門(mén)診預(yù)約溝通技巧

1、門(mén)診預(yù)約溝通技巧小游戲你的星座你的愛(ài)好你的血型你最欣賞自己的一面在門(mén)診與預(yù)約家長(zhǎng)溝通中你感到的最大障礙個(gè)性特質(zhì)為幫助你以提高你與他人的互動(dòng)，你可以：就“他/她在做什么”得到明確的認(rèn)知預(yù)言“他/她可能做什么”和“為什么做”在個(gè)性特質(zhì)方面沒(méi)有“對(duì)”和“錯(cuò)”，只有差異你是誰(shuí)？有“生意”頭腦Sex & Booze娛樂(lè) & 社交自我評(píng)估練習(xí) 第一步 你將看到4列、24行詞，在每一行中你選擇最能說(shuō)明你的一列詞并寫(xiě)上“+”。第二步 然后，選擇一列最不能說(shuō)明你的詞并寫(xiě)上 “-”第三步 計(jì)算 “+” 的數(shù)字第四步 計(jì)算 “-” 的數(shù)字第五步 記錄哪一列詞中 “+”最多第六步 記錄哪一列詞中 “-”最多6個(gè)性特質(zhì)

2、檔案 DOCS統(tǒng)治型（老虎） Dominant樂(lè)觀型 （孔雀） Optimistic小心謹(jǐn)慎型 （貓頭鷹） Cautious支持型/贊同型（考拉） SupportiveCB p6小組練習(xí)：同樣的特質(zhì) 1. 相同特質(zhì)的人在一個(gè)小組內(nèi)2. 描述你自己：一般的特質(zhì) 對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 可能的缺點(diǎn) 最害怕的事 外觀，看得見(jiàn)的部分 言詞，講話口氣、態(tài)度 (不為人所知的風(fēng)格)3. 在白板上記錄你的意見(jiàn)4. 和大組分享Dominant:老虎型一般的特質(zhì)直接、果斷、自負(fù)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我挑戰(zhàn)、革新對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值極端重視時(shí)間，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，革新創(chuàng)新可能的缺點(diǎn)逾越權(quán)限，討厭固定做法、例行程序、慣例最害怕的事被占便宜，被利用外觀

3、，看得見(jiàn)的部分忙碌的桌上覆蓋文件陳列獎(jiǎng)?wù)屡c其他個(gè)人成就物品辦公室內(nèi)井然有序與盛裝、公事化言辭，說(shuō)話口氣，態(tài)度直接切入重點(diǎn)，有組織、邏輯性O(shè)ptimistic:孔雀型一般的特質(zhì)熱心、信任可靠、有說(shuō)服力、情緒化、自信、正面思考、精力充沛對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值創(chuàng)新的解決問(wèn)題者，好的激勵(lì)者，刺激他人達(dá)成任務(wù)可能的缺點(diǎn)不注意小節(jié)，忽略細(xì)節(jié)，過(guò)多手勢(shì)與臉部表情，虎頭蛇尾最害怕的事被拒絕外觀，看得見(jiàn)的部分桌上亂七八糟，喜歡靠近人做，振奮口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)掛在墻上，時(shí)髦，合乎流行時(shí)尚言辭，說(shuō)話口氣，態(tài)度說(shuō)話直截了當(dāng)?shù)?，語(yǔ)速很快，表情豐富、有可能講的太多Cautious:貓頭鷹型一般的特質(zhì)準(zhǔn)確、分析、小心、嚴(yán)禁精確、高標(biāo)準(zhǔn)

4、對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值謹(jǐn)慎、慎重、平和的性情，仔細(xì)的從事所有的活動(dòng)可能的缺點(diǎn)需要清楚的界限、規(guī)范。限于依照程序與方法做事，陷入細(xì)節(jié)牽絆。最害怕的事被批評(píng)外觀，看得見(jiàn)的部分有條理的、工作空間井井有條，表格、圖表陳列一旁言辭，說(shuō)話口氣，態(tài)度詢(xún)問(wèn)問(wèn)題與聆聽(tīng)多過(guò)于說(shuō)Supportive:考拉型一般的特質(zhì)好的聆聽(tīng)者、合群、友善的對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值可信賴(lài)可依靠的，忠心團(tuán)隊(duì)工作者，順從權(quán)威可能的缺點(diǎn)抗拒改變，需要花較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，對(duì)批評(píng)敏感，不具挑戰(zhàn)性最害怕的事失去安全感外觀，看得見(jiàn)的部分肩并肩坐在辦公室，擺放家庭照片，輕松休閑的裝扮，許多臉部表情與身體語(yǔ)言言辭，說(shuō)話口氣，態(tài)度說(shuō)故事，平靜，步調(diào)慢12個(gè)性特質(zhì)檔案 DOC

5、S老虎：積極、以目標(biāo)為導(dǎo)向、主動(dòng)實(shí)干孔雀：積極以人際為導(dǎo)向、有靈感和影響力貓頭鷹：保守、以目標(biāo)為導(dǎo)向、有能力考拉：扎實(shí)穩(wěn)定、保守、以人際為導(dǎo)向CB p6老虎孔雀貓頭鷹考拉小組討論：跨個(gè)性溝通每個(gè)人各自列出一些事，它們是能夠使不同個(gè)性的人進(jìn)行溝通并更有效激勵(lì)你的。寫(xiě)在你的手冊(cè)上。在你所在的混合組分享你的想法。在跨特性的溝通和激勵(lì)過(guò)程中，你可以隨時(shí)將你從他人那兒獲得的啟示記錄在手冊(cè)的要點(diǎn)記錄紙上。時(shí)間：30分應(yīng)對(duì)方式：必須清楚、明確、簡(jiǎn)潔、直接講重點(diǎn)有效的運(yùn)用他們的時(shí)間（不要浪費(fèi)他們的時(shí)間）只談公事有條理、有邏輯性的呈報(bào)事實(shí)簡(jiǎn)明扼要提供幾個(gè)選擇供選取如果你有不同意見(jiàn)，應(yīng)運(yùn)用實(shí)例來(lái)支持你的論點(diǎn)，不要

6、用人來(lái)壓他Dominant:老虎型應(yīng)對(duì)方式以他的夢(mèng)想、感覺(jué)、直覺(jué)方式準(zhǔn)備互動(dòng)用時(shí)間來(lái)激發(fā)他的想象空間運(yùn)用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間來(lái)交際，但要適可而止聊一聊人不要過(guò)度強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)尋求他們的看法與意見(jiàn)舉出具有公信力、有知名度的人來(lái)支持你的論點(diǎn)Optimistic:孔雀型應(yīng)對(duì)方式宗卷都實(shí)現(xiàn)做好準(zhǔn)備運(yùn)用適當(dāng)時(shí)間檢查文件正確性用直接但低姿態(tài)的方式和他們溝通只談公事采取贊同他們邏輯的方式進(jìn)行溝通列出正反雙方的見(jiàn)解，適時(shí)給他們建議，以建立他們對(duì)你的信任慢慢來(lái)制定一張清潔、詳細(xì)、有如何逐步執(zhí)行計(jì)劃的時(shí)間表耐心將公事詳盡的解釋清楚給他們時(shí)間確認(rèn)你的可預(yù)測(cè)的活動(dòng)必須準(zhǔn)確及實(shí)際Cautious:貓頭鷹型應(yīng)對(duì)方式以簡(jiǎn)短的個(gè)人問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)場(chǎng)用時(shí)間來(lái)激發(fā)他們想象的空間表現(xiàn)你的誠(chéng)意專(zhuān)注于人有耐心地和他們一起擬定目標(biāo)，也幫助他們完成這些目標(biāo)傾聽(tīng)用比較軟性、不具威脅的方式來(lái)簡(jiǎn)報(bào)你的案子-不要太逼他們使用非正式但是有條理的模式進(jìn)行提出品質(zhì)及個(gè)人保證Supportive:考拉型簡(jiǎn)易指南OCSD直接間接非正式正式零亂辦公桌考進(jìn)人群而坐流行、有自己的品味講話很快公事桌上隨時(shí)有很多文件陳列獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌公事化直接切入重點(diǎn)家人