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文檔簡介

1、合力金橋客戶關(guān)系管理 CRM 解決方案-CRM 解決方案2120%80%客戶提供個(gè)性化的、優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)，就愈發(fā)顯得重要。應(yīng)用方案合力金橋軟件）HOLLYCRM 是全面集成的客戶關(guān)系管CRMCRMCRMHOLLYCRM telephone、Email、Fax、WAP、Web、PDA、Face to FaceMarketing、銷售Sales）和服務(wù)Service）等（DataWarehouseOLAP（DataMining）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)HOLLYCRM 系統(tǒng)包括七大部分： HOLLYCRM 核心平臺、 HOLLYCRM 門戶、HOLLYCRM 市場營銷管理分系統(tǒng)、HOLLYCRM 銷售

2、管理分系統(tǒng)、HOLLYCRM理分系統(tǒng)、HOLLYCRM 決策支持系統(tǒng)和“一站式服務(wù)”業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。其中“一成。系統(tǒng)構(gòu)成示意圖如下：方案特點(diǎn)方便的工作流管理運(yùn)營與分析的閉環(huán)互動(dòng)采用先進(jìn)的軟件技術(shù)架構(gòu)組件化設(shè)計(jì)靈活的系統(tǒng)接入方式安全的數(shù)據(jù)保障目標(biāo)用戶HOLLYCRM 給企業(yè)帶來的好處客戶可通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訪問企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關(guān)系、根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易、了解如何對客戶進(jìn)行縱向和橫向銷售、記錄自己獲得的客戶信息。能夠?qū)κ袌龌顒?dòng)進(jìn)行規(guī)劃、評估，對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行 360 度的透視。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，獲得客戶信息。擁有對市場活動(dòng)、銷售活動(dòng)的分析能力。求，使企業(yè)內(nèi)部能夠更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。采用工作流技術(shù)，企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的定制與變更。通過新的業(yè)務(wù)模式（電話、網(wǎng)絡(luò)）擴(kuò)大

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