初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》真題卷二

1、初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)真題卷二1 單選題（江南博哥）先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再提出一個(gè)較大的要求，那么新要求被接受的可能性會(huì)增加，這種技巧是（ ）。A.滾雪球技巧B.折扣技巧C.門前技巧D.腳在門檻內(nèi)技巧正確答案：D 參考解析：心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從可能性的技巧，常見(jiàn)的包括以下幾種：“腳在門檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再提出一個(gè)較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會(huì)增加；“門前技巧”，即首先向他人提出一個(gè)很大的要求，在對(duì)方拒絕之后，再提出一個(gè)較小的要求，這時(shí)較小的要求被接受的可能性增加；“折扣技巧”，即首先向他人提出

2、一個(gè)很大的要求，在對(duì)方回應(yīng)之前趕緊打些折扣或給對(duì)方其他好處，則對(duì)方更有可能接受；“滾雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價(jià)碼，這時(shí)對(duì)方更有可能接受新的要求。2 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于編寫工作說(shuō)明書注意事項(xiàng)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。A.在編寫工作描述時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)盡量具體、簡(jiǎn)明，避免使用模糊性動(dòng)詞B.在編寫職位規(guī)范時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有任職者的特征編寫C.工作規(guī)范的用語(yǔ)應(yīng)嚴(yán)禁種族、宗教、性別、年齡等方面的歧視D.一般所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求正確答案：B 參考解析：制定職位標(biāo)準(zhǔn)是用來(lái)規(guī)范任職者的。而不是讓職位去適應(yīng)任職者。

3、切記工作規(guī)范是對(duì)任職者的要求，而非根據(jù)現(xiàn)有職位人員的特征編寫（B錯(cuò)誤）。3 單選題 關(guān)于表情下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.表情分為：面部表情、身體表情和言語(yǔ)表情B.面部表情最重要，也是最直接反映一個(gè)人情緒狀態(tài)C.相同的面部表情表達(dá)相同的情緒狀態(tài)D.言語(yǔ)表情包括：說(shuō)話的內(nèi)容、語(yǔ)速、音量、節(jié)奏等正確答案：D 參考解析：言語(yǔ)表情是指言語(yǔ)中除了說(shuō)話內(nèi)容外，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、速度、節(jié)奏等所包含的情緒信息。4 單選題 招募需求必須由（）來(lái)確定。A.企業(yè)管理層B.人力資源部門C.用人部門D.具體的人力資源部門和用人部門共同正確答案：D 參考解析：招募需求是在人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)各部門的實(shí)際用人需求確定的，具體取

4、決于需要招募人員的職位本身的要求。通常情況下，招募需求必須由具體的用人部門和組織的人力資源部門共同確定。5 單選題 員工可以通過(guò)各種方式來(lái)表達(dá)他們的不滿，其中忠誠(chéng)屬于（）的方式。A.破壞性、積極的B.建設(shè)性、積極的C.建設(shè)性、消極的D.破壞性、消極的正確答案：C 參考解析：?jiǎn)T工可以通過(guò)各種方式來(lái)表達(dá)他們的不滿，可以從是建設(shè)性還是破壞性、是積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：辭職(破壞性和積極的)，員工選擇離開(kāi)組織；提建議(建設(shè)性和積極的)，與上級(jí)討論所面臨的問(wèn)題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；忠誠(chéng)(建設(shè)性和消極的)，雖然對(duì)工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理

5、層會(huì)作出正確的舉措；忽視(破壞性和消極的)，消極地聽(tīng)任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等。6 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于工作分析時(shí)使用的問(wèn)卷調(diào)查法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。A.費(fèi)用低，速度快B.不影響被調(diào)查人員的正常工作C.浪費(fèi)一定的時(shí)間和人力D.與訪談法具有極高的互補(bǔ)性正確答案：C 參考解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于可以在短時(shí)間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需的信息資料，費(fèi)用低，速度快（A正確），節(jié)省時(shí)間和人力（C錯(cuò)誤）；調(diào)查范圍廣；不影響被調(diào)查人員的正常工作（B正確）。其缺點(diǎn)在于對(duì)問(wèn)卷編制的技術(shù)要求較高；不同任職者因?qū)?wèn)卷中同樣問(wèn)題的理解可能存在差異會(huì)產(chǎn)生信息誤差

6、；問(wèn)卷的回收率通常偏低；對(duì)文字理解能力和表達(dá)能力較差的人不適用。問(wèn)卷調(diào)查法與訪談法具有極高的互補(bǔ)性（D正確），兩者結(jié)合使用是目前工作分析的主流方法。7 單選題 關(guān)于人力資源的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.人力資源可以是指一種以人為載體的能力，而不是特定的人或人口群體B.人是人力資源的載體，人力資源不可能脫離人而單獨(dú)存在C.從增長(zhǎng)和發(fā)展的角度來(lái)看，未來(lái)人力資源的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)可能更為重要D.人力資源的重點(diǎn)在于數(shù)量而不是質(zhì)量正確答案：D 參考解析：人力資源的重點(diǎn)在于質(zhì)量而不是數(shù)量（D錯(cuò)誤）。也就是說(shuō)，一個(gè)國(guó)家或者一個(gè)組織中聚集的總體知識(shí)、技能、能力和經(jīng)驗(yàn)是人力資源中最為重要的因素。只有不斷提升人力資源質(zhì)量，

7、才能確保人力資源對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)或者組織做出更大的貢獻(xiàn)。8 單選題 （）不屬于按時(shí)間階段劃分的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。A.崗?fù)馀嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)B.職前培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C.在職培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D.職外培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)正確答案：A 參考解析：按不同時(shí)間階段劃分的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)包括：職前培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：在職培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：職外培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。9 單選題 不屬于人力資源異質(zhì)性資源特征的是（）。A.有價(jià)值性B.稀缺性C.難以模仿性D.難以量化性正確答案：D 參考解析：管理學(xué)者杰伊巴尼明確提出了成為異質(zhì)性資源必須具備的四個(gè)特性，即有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性。而對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源恰恰比較容易具備這樣四種異質(zhì)性資源特征。第一，人力資源是有價(jià)值的

8、。第二，人力資源是稀缺的。第三，人力資源是難以模仿的。第四，人力資源是難以替代的。10 單選題 運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率，這是（）。A.工作研究B.時(shí)間研究C.流程再造D.工作再造正確答案：A 參考解析：工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。工作研究包括方法研究和時(shí)間研究?jī)身?xiàng)技術(shù)。11 單選題 關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法，正確的是（）。A.工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性和完整性等方面B.工作豐富化關(guān)注工作任務(wù)的專門化和員工技能的簡(jiǎn)單化C.工作豐富化可

9、以改善工作的可靠性和安全性D.工作豐富化可以降低工作的復(fù)雜程度，使得工作更加簡(jiǎn)單正確答案：A 參考解析：與工作擴(kuò)大化相比，工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面（A正確），有利于在工作特征上得到改進(jìn)。機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)的是圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡(jiǎn)單化及重復(fù)化來(lái)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)（B錯(cuò)誤）。知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法通常是通過(guò)降低工作對(duì)于信息加工的要求，以改善工作的可靠性和安全性（C錯(cuò)誤）。機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時(shí)最簡(jiǎn)單的方式來(lái)對(duì)工作進(jìn)行組合，通常包括降低工作的復(fù)雜程度，盡量讓工作簡(jiǎn)單化（D錯(cuò)誤）。12 單選題 為保障殘疾人的勞動(dòng)權(quán)利，殘疾人就業(yè)條例規(guī)定用人單位不得歧

10、視殘疾職工，下列不屬于歧視范圍的是（）。A.晉職晉級(jí)B.社會(huì)保險(xiǎn)C.評(píng)定職稱D.勞動(dòng)工種正確答案：D 參考解析：為保障殘疾人的勞動(dòng)權(quán)利，殘疾人就業(yè)條例規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)為殘疾人職工提供適合其身體狀況的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)，不得在晉職、晉級(jí)、評(píng)定職稱、報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、生活福利等方面歧視殘疾人職工。13 單選題 （ ）是對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)重要程度的權(quán)衡和評(píng)價(jià)。A.績(jī)效考核指標(biāo)B.績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重C.績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D.績(jī)效考核主體正確答案：B 參考解析：績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重是對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)重要程度的權(quán)衡和評(píng)價(jià)，權(quán)重的大小反映了企業(yè)各項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難度及在資源精力投入上的差別。14 單選題 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)

11、建立（ ）制度，對(duì)可能出現(xiàn)的較大規(guī)模的失業(yè)，實(shí)施預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制。A.失業(yè)預(yù)報(bào)B.失業(yè)登記C.失業(yè)預(yù)警D.失業(yè)許可正確答案：C 參考解析：縣級(jí)以上人民政府應(yīng)建立失業(yè)預(yù)警制度，對(duì)可能出現(xiàn)的較大規(guī)模的失業(yè)，實(shí)施預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制。失業(yè)預(yù)警是指通過(guò)對(duì)反映就業(yè)、失業(yè)狀況的監(jiān)測(cè)指定跟蹤分析，當(dāng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)達(dá)到或接近設(shè)定的失業(yè)預(yù)算線時(shí)，及時(shí)進(jìn)行失業(yè)預(yù)報(bào)。15 單選題 下列關(guān)于工作分析的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。A.工作分析是通過(guò)系統(tǒng)分析的方法來(lái)確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過(guò)程B.工作分析設(shè)立的目的是指該工作為何存在，有何意義C.工作內(nèi)容包括從事的工作活動(dòng)和工作職責(zé)，以及如何完成工作D.工作任職者的要求是指

12、完成該項(xiàng)工作所需的技能條件正確答案：D 參考解析：工作任職者的要求是指完成該項(xiàng)工作所需具備的基本條件，包括經(jīng)驗(yàn)、教育、培訓(xùn)、知識(shí)、生理要求、協(xié)調(diào)或靈活性、心理能力、職能和社會(huì)技能等方面。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。16 單選題 在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，績(jī)效考核側(cè)重于（ ）。A.績(jī)效信息的溝通和績(jī)效的提高B.績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)價(jià)C.員工個(gè)人能力的發(fā)展D.績(jī)效計(jì)劃的制定正確答案：B 參考解析：績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高（A錯(cuò)誤），績(jī)效考核側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)價(jià)（B正確）。17 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于員工福利類別的說(shuō)法，正確的是（ ）。A.企業(yè)補(bǔ)充福利屬于法定福利B.帶薪年休假屬于法定福利C.員

13、工援助計(jì)劃屬于法定福利D.住房公積金屬于企業(yè)補(bǔ)充福利正確答案：B 參考解析：法定福利包括社會(huì)保險(xiǎn)、法定假期和住房公積金，其中法定假期包括法定休假日、公休假日、帶薪年假及探親假、婚喪假、產(chǎn)假、配偶生育假等其他假期。18 單選題 從薪酬的概念中可以看出，薪酬的本質(zhì)是（ ）。A.貨幣B.回報(bào)C.公平的交換或交易D.交換物正確答案：C 參考解析：薪酬是指在雇傭關(guān)系存在的前提下，員工在從事勞動(dòng)、履行工作職責(zé)并完成工作任務(wù)之后，所獲得的經(jīng)濟(jì)上和非經(jīng)濟(jì)上的酬勞或回報(bào)的總和。薪酬的本質(zhì)實(shí)際上是一種公平的交換或交易。19 單選題 （ ）作為人力資源管理的一個(gè)核心要素，是現(xiàn)代組織管理的一個(gè)重要手段和方法。A.招聘

14、與錄用B.績(jī)效管理C.工作分析D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)正確答案：D 參考解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)作為人力資源管理的一個(gè)核心要素，是現(xiàn)代組織管理的一個(gè)重要手段和方法。組織中的人力資源只有依靠不斷的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，才能從根本上保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20 單選題 在卡特爾人格特質(zhì)分類中，（）指?jìng)€(gè)體好強(qiáng)與固執(zhí)，高分代表好強(qiáng)，低分代表順從。A.穩(wěn)定性B.支配性C.敏感性D.懷疑性正確答案：B 參考解析：本題考查卡特爾理論的內(nèi)容。支配性指?jìng)€(gè)體好強(qiáng)與固執(zhí)的特質(zhì)，高分代表好強(qiáng)，低分代表順從。穩(wěn)定性：是指?jìng)€(gè)體面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí)的自我控制能力的特質(zhì)，高分代表成熟鎮(zhèn)靜，低分代表激動(dòng)、易煩躁。敏感性：是指?jìng)€(gè)體的嬌生慣養(yǎng)和感情用事的特質(zhì)，高分代表敏感

15、、優(yōu)柔寡斷，低分代表理性、沉著。懷疑性：是指?jìng)€(gè)體的懷疑和固執(zhí)己見(jiàn)的特質(zhì)，高分代表多疑善妒，低分代表易信賴、隨和。21 單選題 （）并不直接決定人的人格，而是以間接的方式潛在地影響人格的形成，是人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)。A.環(huán)境B.工作C.遺傳D.情境正確答案：C 參考解析：本題考查人格的影響因素。遺傳觀點(diǎn)認(rèn)為個(gè)體的人格是由其基因決定的，如對(duì)同卵雙生子的人格進(jìn)行研究，確實(shí)發(fā)現(xiàn)遺傳在決定個(gè)體的人格特征方面起著十分重要的作用。但是需要注意的是，遺傳并不直接決定人的人格，而是以間接的方式潛在地影響人格的形成，是人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)。22 單選題 （）是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象所預(yù)備采取的反應(yīng)，具有準(zhǔn)備性質(zhì)。A

16、.認(rèn)知成分B.情感成分C.道德成分D.行為傾向成分正確答案：D 參考解析：本題考查態(tài)度的概念與成分。行為傾向成分是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象所預(yù)備采取的反應(yīng)，具有準(zhǔn)備性質(zhì)。行為傾向成分會(huì)影響人們將來(lái)對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)，但它不等于外顯行為。23 單選題 （）指工作使員工具有多大程度的自由、獨(dú)立性、裁決權(quán)、支配權(quán)。A.技能多樣性B.任務(wù)完整性C.任務(wù)重要性D.工作自主性正確答案：D 參考解析：工作特征模型包含五個(gè)核心維度：技能多樣性，是指完成一項(xiàng)工作任務(wù)需要員工具備的各種技能和能力的范圍；任務(wù)完整性，是指工作在多大程度上需要作為一個(gè)整體來(lái)完成并能明確看到工作結(jié)果；任務(wù)重要性，是指工作對(duì)其他人的生活或工作有多大

17、的影響；工作自主性，是指工作時(shí)員工具有多大程度的自由、獨(dú)立性、裁決權(quán)、支配權(quán)；工作反饋性，是指工作是否能使員工直接、明確地了解工作的績(jī)效。24 單選題 下列關(guān)于裁員的實(shí)施要點(diǎn)描述不正確的是（）。A.做到公平與公正的統(tǒng)一，預(yù)防裁員糾紛的發(fā)生B.對(duì)于經(jīng)濟(jì)性裁員，應(yīng)提前以書面形式正式通知將要被裁員的當(dāng)事人C.在裁員前，企業(yè)制定的裁員方案須交工會(huì)或員工代表大會(huì)討論D.企業(yè)在實(shí)施經(jīng)濟(jì)性裁員之前應(yīng)當(dāng)獲得政府及有關(guān)勞動(dòng)行政管理部門對(duì)經(jīng)濟(jì)性裁員的認(rèn)可正確答案：B 參考解析：本題考查離職管理。裁員的實(shí)施。要點(diǎn)包括四個(gè)方面：一是裁員前要與有關(guān)對(duì)象進(jìn)行溝通，對(duì)特殊情況的員工給予區(qū)別對(duì)待，做到公平與公正的統(tǒng)一，預(yù)防裁

18、員糾紛的發(fā)生（A正確）。二是對(duì)于非經(jīng)濟(jì)性裁員，應(yīng)提前以書面形式正式通知將要被裁員的當(dāng)事人（B錯(cuò)誤）；對(duì)于經(jīng)濟(jì)性裁員，要告知員工企業(yè)裁員的必要性、相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定等。三是企業(yè)在實(shí)施經(jīng)濟(jì)性裁員之前應(yīng)當(dāng)獲得政府及有關(guān)勞動(dòng)行政管理部門對(duì)經(jīng)濟(jì)性裁員的認(rèn)可（D正確）。四是在裁員前，企業(yè)制定的裁員方案須交工會(huì)或職工代表大會(huì)討論（C正確），請(qǐng)代表充分發(fā)表意見(jiàn)經(jīng)修改后通過(guò)。25 單選題 下列選項(xiàng)中，屬于非正式團(tuán)體的是（ ）。A.公司業(yè)務(wù)部門B.大學(xué)同學(xué)會(huì)C.企業(yè)科室D.生產(chǎn)班組正確答案：B 參考解析：非正式團(tuán)體是指那些既無(wú)正式結(jié)構(gòu)又不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。非正式團(tuán)體建立在共同喜好、彼此相似和友誼的基

19、礎(chǔ)上，是基于社會(huì)交往的需要自發(fā)形成的，團(tuán)體成員間的關(guān)系比較松散，并且沒(méi)有確切的名稱，如日常生活中的朋友團(tuán)體就屬于非正式團(tuán)體。26 單選題 方法研究是一種尋找最經(jīng)濟(jì)和最合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)，以下不屬于方法研究?jī)?nèi)容的是（ ）。A.過(guò)程分析B.動(dòng)作分析C.標(biāo)準(zhǔn)資料分析D.作業(yè)分析正確答案：C 參考解析：方法研究包括三部分：過(guò)程分析；作業(yè)分析；動(dòng)作分析。(1)過(guò)程分析。過(guò)程分析是以產(chǎn)品制造過(guò)程為研究改進(jìn)對(duì)象的一種分析技術(shù)，采用圖式分析法，包括整體生產(chǎn)程序分析、產(chǎn)品或材料流動(dòng)分析和工作地布置與路線分析。(2)作業(yè)分析。作業(yè)分析主要研究與分析作業(yè)組成部分和影響作業(yè)時(shí)間的因素，進(jìn)而改進(jìn)操作方法

20、、協(xié)調(diào)人一機(jī)配合及各操作工人的配合，最終提高作業(yè)效率，減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度。其常用的圖表技術(shù)有人機(jī)程序圖表、操作人操作程序圖表、線圖等。(3)動(dòng)作分析。動(dòng)作分析以一項(xiàng)操作為對(duì)象，對(duì)動(dòng)作活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究。在對(duì)操作者身體各部位的動(dòng)作進(jìn)行分析與研究后，剔除多余無(wú)效的動(dòng)作，把必要的有效動(dòng)作組合成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作系列,并與之相配合設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓ぞ?、工作地布置等?7 單選題 績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法不包括（ ）。A.個(gè)案研究法B.權(quán)值因子判斷法C.業(yè)務(wù)流程分析法D.問(wèn)卷調(diào)查法正確答案：B 參考解析：績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法包括工作分析法、個(gè)案研究法、業(yè)務(wù)流程分析法、專題訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法。28 單選題 下列選項(xiàng)中，

21、關(guān)于培訓(xùn)賠償原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。A.若企業(yè)方面沒(méi)有對(duì)職工培訓(xùn)出資，則無(wú)權(quán)要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)B.當(dāng)企業(yè)方面提出與職工解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，可以要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)C.勞動(dòng)者在符合有關(guān)規(guī)定或約定的情況下解除勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓(xùn)費(fèi)D.具體如何賠償，可按培訓(xùn)合同執(zhí)行；未簽訂培訓(xùn)合同的按勞動(dòng)合同執(zhí)行正確答案：B 參考解析：企業(yè)在處理培訓(xùn)賠償問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意以下原則：若企業(yè)方面沒(méi)有對(duì)職工培訓(xùn)出資，則無(wú)權(quán)要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)（A正確）。只有當(dāng)職工方面提出與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，企業(yè)才可以要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)（B錯(cuò)誤）。勞動(dòng)者在符合有關(guān)規(guī)定或約定的情況下解除勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓(xùn)費(fèi)（C正確）。關(guān)

22、于具體如何賠償?shù)膯?wèn)題， 可按培訓(xùn)合同執(zhí)行；未簽訂培訓(xùn)合同的按勞動(dòng)合同執(zhí)行（D正確）。29 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于勞動(dòng)保護(hù)的說(shuō)法，正確的是（ ）。A.包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作B.不包括員工勞動(dòng)報(bào)酬方面的保護(hù)C.包括勞動(dòng)安全、上下班交通安全和勞動(dòng)衛(wèi)生三個(gè)部分D.是對(duì)所有勞動(dòng)者的全部保護(hù)措施正確答案：B 參考解析：勞動(dòng)保護(hù)是指用人單位為了防止勞動(dòng)過(guò)程中的安全事故，采取各種措施來(lái)保障勞動(dòng)者的生命安全和健康（D錯(cuò)誤）。勞動(dòng)保護(hù)是基于勞動(dòng)關(guān)系而產(chǎn)生的保護(hù)關(guān)系。勞動(dòng)保護(hù)包括勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛(wèi)生兩個(gè)方面（C錯(cuò)誤）。勞動(dòng)保護(hù)不包括員工其他勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)報(bào)酬等方面的保護(hù)（B正確），也不包括生活中的衛(wèi)生保

23、健和傷病醫(yī)療工作（A錯(cuò)誤）。30 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于績(jī)效考核主體的說(shuō)法，正確的是（ ）。A.大多數(shù)情況下，上級(jí)是評(píng)價(jià)員工的最佳人選B.員工自我評(píng)價(jià)沒(méi)有必要，因?yàn)閱T工會(huì)對(duì)自己過(guò)于寬松C.內(nèi)部人員評(píng)價(jià)內(nèi)部員工的成本要高于外部人員評(píng)價(jià)內(nèi)部員工的成本D.只有員工能夠準(zhǔn)確地評(píng)估管理者正確答案：A 參考解析：由被評(píng)估者的上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核是企業(yè)中最常用的方法，它得到了被評(píng)估者和評(píng)估者雙方的支持。之所以選擇這種評(píng)估方法，是因?yàn)樯霞?jí)通常最熟悉員工的工作行為和工作結(jié)果。在絕大多數(shù)的情況下，他們是評(píng)價(jià)員工的最佳人選（A正確）。讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，可以讓員工了解自己的長(zhǎng)處和短處，以便設(shè)定適合自己發(fā)展的目標(biāo)。但

24、是在自評(píng)中，員工通常對(duì)自己過(guò)于寬松（B錯(cuò)誤）。有些時(shí)候，外部評(píng)價(jià)的成本也要高于內(nèi)部評(píng)價(jià)（C錯(cuò)誤）。員工通常不太愿意反映他們對(duì)管理者工作的看法，這可能導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果在一定程度上失真（D錯(cuò)誤）。31 單選題 下列選項(xiàng)中關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。A.績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重是用來(lái)區(qū)分指標(biāo)的相對(duì)重要性程度的概念B.在同一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，考核員工績(jī)效的一組指標(biāo)中，每個(gè)指標(biāo)的重要性程度是不一樣的C.在同一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，考核員工績(jī)效的一組指標(biāo)中，每個(gè)指標(biāo)的重要性程度是一樣的D.同一個(gè)員工在不同的績(jī)效周期，即使績(jī)效指標(biāo)是相同的，但這些指標(biāo)重要性程度也會(huì)不同正確答案：C 參考解析：在同一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，考核

25、員工績(jī)效的一組指標(biāo)中，每個(gè)指標(biāo)的重要性程度是不一樣的。故C錯(cuò)誤。32 單選題 當(dāng)一個(gè)人對(duì)某個(gè)人角色的知覺(jué)或期望與其他人有所不同時(shí)，這個(gè)人會(huì)產(chǎn)生一種矛盾心態(tài)，這種心態(tài)屬于（ ）。A.角色負(fù)荷B.角色沖突C.角色模糊D.角色規(guī)范正確答案：B 參考解析：角色壓力主要包括角色沖突與角色模糊兩種。角色沖突是指一個(gè)人對(duì)某個(gè)人角色的知覺(jué)或期望與其他人有所不同時(shí)，這個(gè)人的一種矛盾的心態(tài)；而角色模糊就是一個(gè)人不明白自己的角色，不知道自己應(yīng)該在組織內(nèi)部、外部扮演一個(gè)什么樣的角色時(shí)的一種迷茫心態(tài)。33 單選題 員工小馬向人力資源部遞交了離職申請(qǐng)書，上面寫著“世界那么大，我想去看看”及簽名。人力資源部應(yīng)該（ ）。A.

26、讓小馬找他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)B.馬上給小馬辦理離職手續(xù)C.要求小馬簽署規(guī)范的辭職協(xié)議文本D.扣押小馬技術(shù)等級(jí)證書，拒絕小馬離職正確答案：C 參考解析：辭職是員工單方面解除勞動(dòng)合同的行為，是法律賦予員工享有的一項(xiàng)基本權(quán)利。為避免因辭職方式產(chǎn)生的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)要求員工簽署規(guī)范的辭職協(xié)議文本，該文本一式兩份，簽署之后由企業(yè)和員工各持一份。自簽署之日起5日內(nèi)完成工資結(jié)算。34 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于工作相關(guān)概念的說(shuō)法，正確的是（ ）。A.工作也被稱為崗位B.職責(zé)是對(duì)某人所從事的職責(zé)及任務(wù)的規(guī)定C.任務(wù)是指?jìng)€(gè)體從事工作活動(dòng)的單元D.職業(yè)局限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部正確答案：C 參考解析：(1)職業(yè)。它是指在跨行業(yè)、跨

27、部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作，不局限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部（D錯(cuò)誤）。(2)工作族。它是企業(yè)中相似工作的集合。(3)工作。工作也稱為職務(wù)，由一組在任務(wù)的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職位構(gòu)成（A錯(cuò)誤）。(4)職位。職位也稱為崗位，是對(duì)某人所從事的職責(zé)及任務(wù)的規(guī)定。(5 )職責(zé)。它是個(gè)體所從事工作的主要組成部分，一般由一些相關(guān)任務(wù)構(gòu)成（B錯(cuò)誤）。(6)職權(quán)。它是指與職位的職責(zé)所對(duì)應(yīng)的工作權(quán)力范圍。職權(quán)范圍大小是與職位的職責(zé)大小成比例的。(7)任務(wù)。它是指?jìng)€(gè)體從事工作活動(dòng)的單元（C正確）。在完成某項(xiàng)職責(zé)時(shí)通常要經(jīng)過(guò)一系列步驟，每一步都有明顯的開(kāi)始和結(jié)束節(jié)點(diǎn)，這些步驟就是任務(wù)。35 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于入職

28、體檢的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。A.對(duì)基礎(chǔ)性疾病的排查可以減少工傷法律糾紛的產(chǎn)生B.體檢工作要安排在簽訂勞動(dòng)合同之后進(jìn)行C.如果設(shè)定乙肝項(xiàng)目測(cè)試，可能會(huì)帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)D.重點(diǎn)體檢項(xiàng)目應(yīng)為本行業(yè)易發(fā)的職業(yè)病、工傷正確答案：B 參考解析：用人單位應(yīng)注意入職體檢的時(shí)間安排，體檢工作一定要在簽訂勞動(dòng)合同之前完成（B錯(cuò)誤）。在這個(gè)階段，用人單位還掌握主動(dòng)權(quán)，可以根據(jù)體檢結(jié)果來(lái)考慮是否錄用應(yīng)聘者。36 單選題 下列選項(xiàng)中，屬于國(guó)務(wù)院制定的勞動(dòng)行政法規(guī)的是（ ）。A.禁止使用童工規(guī)定B.最低工資規(guī)定C.集體合同規(guī)定D.工資支付暫行規(guī)定正確答案：A 參考解析：我國(guó)勞動(dòng)法的形式，按其規(guī)范的效力層次與范圍不同，可以分為

29、七類。其中，勞動(dòng)合同法實(shí)施條例勞動(dòng)保障監(jiān)察條例女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定禁止使用童工規(guī)定職工帶薪年休假條例人力資源市場(chǎng)暫行條例保障農(nóng)民工工資支付條例等為國(guó)務(wù)院制定的勞動(dòng)行政法規(guī)。BCD屬于國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政部門和地方政府制定的勞動(dòng)規(guī)章。37 單選題 心理學(xué)家阿希研究從眾行為時(shí)做了一項(xiàng)著名的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)中的主要任務(wù)是（ ）。A.判斷光點(diǎn)運(yùn)動(dòng)B.判斷線段長(zhǎng)度C.判斷時(shí)間長(zhǎng)短D.判斷顏色變化正確答案：B 參考解析：心理學(xué)家阿希通過(guò)一個(gè)判斷線段長(zhǎng)度的實(shí)驗(yàn)證實(shí)了從眾是人的一種基本行為傾向，我們每個(gè)人都有從眾的可能。38 單選題 某企業(yè)想招募高層次管理人才，最適合的招募渠道是（ ）。A.獵頭公司B.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)C.

30、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)D.人才招募網(wǎng)站正確答案：A 參考解析：在私營(yíng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)中有一種非常特殊的高端就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，這就是獵頭公司。獵頭公司即高級(jí)人才代理招募機(jī)構(gòu)，這種特殊的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常受雇于客戶企業(yè)，專門幫助這些客戶企業(yè)尋找組織所需要的高層次管理人才和高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才。有時(shí)，為了尋找填補(bǔ)組織高級(jí)管理職位的候選人，獵頭公司可能是唯一恰當(dāng)?shù)恼心己蜻x人的渠道。39 單選題 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的簽發(fā)人是（ ）。A.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)整體計(jì)劃的執(zhí)行人B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)整體計(jì)劃的實(shí)施人C.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)整體計(jì)劃的審批人D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)具體項(xiàng)目的責(zé)任人正確答案：C 參考解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的簽發(fā)人是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)整體計(jì)劃的審批人。培

31、訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的責(zé)任人：包括整體計(jì)劃的執(zhí)行人或?qū)嵤┤?，以及具體項(xiàng)目的執(zhí)行人或責(zé)任人。40 單選題 在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果評(píng)估中，可以評(píng)估培訓(xùn)對(duì)組織或部門的績(jī)效產(chǎn)生的影響，這種評(píng)估是（ ）。A.學(xué)習(xí)評(píng)估B.反應(yīng)評(píng)估C.工作行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估正確答案：D 參考解析：結(jié)果評(píng)估的目標(biāo)是評(píng)估受訓(xùn)人員工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織或部門績(jī)效的影響作用。學(xué)習(xí)評(píng)估主要是評(píng)估受訓(xùn)人在知識(shí)技能和態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中實(shí)施的具體手段、方法是否合理、有效。反應(yīng)評(píng)估，即評(píng)估受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主觀感受和看法。工作行為評(píng)估主要是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)運(yùn)用到工作上的程度。

32、41 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于培訓(xùn)服務(wù)期的說(shuō)法，正確的是（ ）。A.服務(wù)期是指用人單位出資培訓(xùn)勞動(dòng)者，受訓(xùn)勞動(dòng)者有義務(wù)為用人單位服務(wù)一定的年限B.若勞動(dòng)者違約，除要賠償用人單位培訓(xùn)費(fèi)用外，還要向?qū)Ψ竭m度支付懲戒性違約金C.未滿服務(wù)期離職的員工支付的違約金數(shù)額應(yīng)高于服務(wù)期未履行部分應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用D.如果勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金，違約金的數(shù)額可以超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用正確答案：A 參考解析：服務(wù)期是指用人單位出資培訓(xùn)勞動(dòng)者，受訓(xùn)勞動(dòng)者有義務(wù)為用人單位服務(wù)一定的年限（A正確）。如果勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。同時(shí)，為保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益

33、，違約金的數(shù)額不得超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用（BD錯(cuò)誤），且用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用（C錯(cuò)誤）。42 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于(殘疾人)職業(yè)康復(fù)和就業(yè)公約的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。A.會(huì)員國(guó)應(yīng)定期審查有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)政策B.會(huì)員國(guó)制定政策不需要與殘疾人組織協(xié)商C.會(huì)員國(guó)制定政策應(yīng)當(dāng)以增加殘疾人在公開(kāi)勞動(dòng)力市場(chǎng)中的就業(yè)機(jī)會(huì)為目的D.政府部門應(yīng)當(dāng)為殘疾人提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)教育培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)正確答案：B 參考解析：(殘疾人)職業(yè)康復(fù)和就業(yè)公約規(guī)定，會(huì)員國(guó)應(yīng)根據(jù)國(guó)家條件、實(shí)際情況和可能，制定和實(shí)施并定期審查有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)的國(guó)家政策。制定

34、實(shí)施這一政策時(shí)，應(yīng)與有代表性的殘疾人組織協(xié)商，并以殘疾人與健康人機(jī)會(huì)均等原則為基礎(chǔ)，以增加殘疾人在公開(kāi)的勞動(dòng)力市場(chǎng)中的就業(yè)機(jī)會(huì)為目的。政府部門應(yīng)當(dāng)提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)教育培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)，以便使殘疾人獲得和保持職業(yè)并得以提升。43 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于人力資本投資理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。A.經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和發(fā)展取決于物力資本和人力資本兩個(gè)方面的投資，物力資本的投資收益率見(jiàn)效快并且高于人力資本的投資收益率B.人力資本包括在教育、培訓(xùn)以及勞動(dòng)力遷移等此類活動(dòng)中積累的所有投資C.非人力資本包括一個(gè)社會(huì)所儲(chǔ)備的自然資源、建筑物以及機(jī)器的存量D.一個(gè)社會(huì)的財(cái)富總量是人力資本與非人力資本的一種組合正確答案

35、：A 參考解析：人力資本投資理論的開(kāi)創(chuàng)者美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多舒爾茨發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和發(fā)展取決于物力資本和人力資本兩個(gè)方面的投資，并且人力資本的投資收益率高于物力資本的投資收益率（A錯(cuò)誤），對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也更大。44 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于角色扮演法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。A.角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法B.角色扮演法的適用對(duì)象是企業(yè)中較高層次的管理者C.角色扮演法多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練D.在培訓(xùn)中觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換正確答案：B 參考解析：角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法（A正確）。角色扮演法的適用對(duì)象為實(shí)際操作人員或管理人員（B錯(cuò)誤）。此類培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練（C正

36、確）。在角色扮演過(guò)程中，觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換（D正確），這樣就能使所有受訓(xùn)者都有機(jī)會(huì)參加模擬訓(xùn)練。45 單選題 ()是勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人依法約定的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。A.集體合同B.勞動(dòng)合同C.工資協(xié)議D.勞動(dòng)條件協(xié)議正確答案：B 參考解析：勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人依法約定的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動(dòng)合同是發(fā)生在勞動(dòng)者和用人單位之間的一種法律事實(shí)，即確立勞動(dòng)關(guān)系的法律形式。46 單選題 以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式B.在團(tuán)體壓力下，成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為C.團(tuán)體規(guī)范會(huì)對(duì)每一個(gè)成員產(chǎn)生約束力D.當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到100人以上時(shí)，團(tuán)體對(duì)

37、個(gè)體的影響最大正確答案：D 參考解析：當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到4人時(shí)，團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響最大，超過(guò)了這個(gè)規(guī)模，影響將不再增加，有時(shí)候反而會(huì)減小。故D錯(cuò)誤。47 單選題 ()適用于較為機(jī)械性特點(diǎn)的工種。A.案例研討法B.操作示范法C.講授法D.角色扮演法正確答案：B 參考解析：操作示范法是職前培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于較為機(jī)械性特點(diǎn)的工種。操作示范法是部門進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練的常用方法，一般由部門經(jīng)理或主管主持，由技術(shù)能手擔(dān)任培訓(xùn)師，在現(xiàn)場(chǎng)向受訓(xùn)人員簡(jiǎn)單地講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演，引導(dǎo)學(xué)員反復(fù)模仿實(shí)習(xí)。48 單選題 沖突管理中對(duì)沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)不包括()。A.制定完善的規(guī)

38、章制度B.完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)C.不可簡(jiǎn)單壓制D.加強(qiáng)民主管理正確答案：D 參考解析：沖突的預(yù)防和疏導(dǎo)方法為：制定完善的規(guī)章制度，防止因制度疏漏職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人之間及個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間信息和意見(jiàn)的溝通，減少隔閡和分歧；完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)。勞資沖突往往是企業(yè)人力資源管理制度或發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題的集中反映，切不可頭痛醫(yī)頭，簡(jiǎn)單壓制。49 單選題 下列選項(xiàng)中，屬于管理學(xué)家羅奇克提出的價(jià)值觀分類的是()。A.個(gè)人主義價(jià)值觀B.外在價(jià)值觀C.工具性價(jià)值觀D.宗教性價(jià)值觀正確答案：C 參考解析：管理學(xué)家羅奇克把個(gè)體的價(jià)值觀分為兩類，即終極性價(jià)值觀和工具性價(jià)

39、值觀。終極性價(jià)值觀是指欲達(dá)到的最終存在狀態(tài)或目標(biāo)，如和平的世界、舒適的生活等；工具性價(jià)值觀是指為達(dá)到上述目標(biāo)所采用的行為方式或手段，如對(duì)責(zé)任的自我控制等。50 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于工作設(shè)計(jì)方法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡(jiǎn)單化以及重復(fù)化來(lái)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)B.生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注對(duì)機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)，目的是降低某些特定職位對(duì)體力的需求C.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法是通過(guò)降低工作對(duì)信息加工的要求來(lái)改善工作的安全性和可靠性D.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)工作效率的最大化，使得員工在工作中的精神需求最小化正確答案：D 參考解析：機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大

40、化同時(shí)最簡(jiǎn)單的方式來(lái)對(duì)工作進(jìn)行組合，通常包括降低工作的復(fù)雜程度，盡量讓工作簡(jiǎn)單化。這種基于工作效率的設(shè)計(jì)方法使得工作安全、簡(jiǎn)單、可靠,也使得員工工作中的精神需要最小化（D錯(cuò)誤）。激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)通過(guò)工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換、使用自主性工作團(tuán)隊(duì)和應(yīng)用工作生活質(zhì)量等方式來(lái)提高工作的激勵(lì)性。51 單選題 為了減少小道消息的負(fù)面影響，管理者可能采取的方法不包括（）。A.明文禁止傳播小道消息B.明確公開(kāi)進(jìn)行重要決策的時(shí)間表，減少人們的焦慮和猜測(cè)C.有意地向非正式溝通渠道透露一些正式消息D.公開(kāi)討論最壞的情況正確答案：A 參考解析：本題考查小道消息的應(yīng)對(duì)方法。為了減少小道消息的負(fù)面影響，管理者

41、需要傾聽(tīng)并研究小道消息，并以不同的方式影響它?？赡艿姆椒òǎ?1)明確公開(kāi)進(jìn)行重要決策的時(shí)間表，這樣可以減少人們的焦慮和猜測(cè)。(2)解釋說(shuō)明那些可能顯得不協(xié)調(diào)或具有神秘色彩的決定或行為。(3)強(qiáng)調(diào)目前的決策與未來(lái)的計(jì)劃有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩。(4)公開(kāi)討論最壞的情況，這比任憑人們自己胡思亂想要好一些。(5)有意地向非正式溝通渠道透露一些消息，使小道消息有更準(zhǔn)確的信息，為組織服務(wù)。52 單選題 企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，采取內(nèi)部招募而不是外部招募的好處是（）。A.候選人能夠較快地適應(yīng)新工作，節(jié)約培訓(xùn)成本B.幫助企業(yè)擴(kuò)大候選人范圍C.激發(fā)新思維，提高創(chuàng)新性D.削弱論資排輩的文化正確答案：

42、A 參考解析：本題考查內(nèi)部招募。內(nèi)部招募具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)。第一，內(nèi)部招募的做法不僅增加了組織內(nèi)部現(xiàn)有員工的晉升機(jī)會(huì)，而且有利于通過(guò)員工在組織內(nèi)部的流動(dòng)來(lái)優(yōu)化員工與職位之間的匹配，從而有利于提高員工的工作滿意度。此外，這種做法在一定程度上還可以視為對(duì)員工忠誠(chéng)于組織的一種回報(bào)，因而它有利于提升員工士氣和員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。第二，內(nèi)部招募的做法能夠降低招募的風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)榻M織對(duì)內(nèi)部候選人的工作經(jīng)驗(yàn)技能、歷史績(jī)效甚至優(yōu)點(diǎn)和不足等都能夠作出相對(duì)全面和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，因用人失誤而給組織帶來(lái)?yè)p失的可能性更小。第三，內(nèi)部候選人在組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷決定了他們了解組織的工作程序、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)方式等情況，通常能夠較快

43、地適應(yīng)新的工作需要，而不需要過(guò)多的崗前引導(dǎo)和培訓(xùn)，從而能夠?yàn)榻M織節(jié)約一些成本。第四，內(nèi)部招募的做法減少了組織對(duì)外部招募的需要，從而減少了因收集和處理眾多的求職者信息和對(duì)求職者進(jìn)行篩選而產(chǎn)生的成本（A正確）。53 單選題 企業(yè)根據(jù)員工單位時(shí)間產(chǎn)量與客觀生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)相比較的結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的一種個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是（）。A.計(jì)件制B.計(jì)時(shí)制C.傭金制D.管理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃正確答案：A 參考解析：本題考查計(jì)件制。計(jì)件制是企業(yè)根據(jù)員工單位時(shí)間產(chǎn)量與客觀生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)相比較的結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的一種個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。通常有三種形式，即簡(jiǎn)單計(jì)件制、多件計(jì)件制和差別計(jì)件制。54 單選題 下列選項(xiàng)中，屬于勞動(dòng)合同必備條款的是（）

44、。A.試用期B.社會(huì)保險(xiǎn)C.福利待遇D.保守秘密正確答案：B 參考解析：本題考查勞動(dòng)合同的內(nèi)容。A、C、D三項(xiàng)都屬于約定事項(xiàng)。勞動(dòng)合同除必備條款外，用人單位與勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)。但用人單位與勞動(dòng)者不得在法定勞動(dòng)合同終止情形之外約定其他的勞動(dòng)合同終止條件。55 單選題 不屬于績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法的是（）。A.按照重要性排序法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.倍數(shù)加權(quán)法D.對(duì)偶比較法正確答案：B 參考解析：本題考查績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法?？?jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法包括：(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法。(2)按照重要性排序法。(3)對(duì)偶比較法。(4)倍數(shù)加權(quán)法。(5)權(quán)值

45、因子判斷法。56 單選題 下列關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的案例研討法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.運(yùn)用案例研討法的目的僅是解決問(wèn)題B.案例研討法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法C.案例研討法的適用對(duì)象是中層以上管理人員D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人員應(yīng)事先對(duì)案例進(jìn)行充分準(zhǔn)備正確答案：A 參考解析：本題考查案例研討法。案例研討法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法（B正確）。研討并不僅僅是為了解決問(wèn)題（A錯(cuò)誤），而是側(cè)重于提高受訓(xùn)人員分析判斷及問(wèn)題解決能力。為了提高案例研討法的效果，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人員應(yīng)事先對(duì)案例做充分準(zhǔn)備（D正確）。案例研討法適用的對(duì)象是中層以上管理人員（C正確），目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能

46、力，幫助他們掌握如何在緊急狀況下處理事件的方法。57 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于工作分析方法中的觀察法的說(shuō)法，正確的是（）。A.觀察法通?？梢员容^全面和深入地了解工作要求B.觀察法更適用于對(duì)腦力勞動(dòng)要求較高的工作C.觀察法可以獲得有關(guān)任職者資格要求的信息D.觀察法不會(huì)使被觀察的員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理正確答案：A 參考解析：本題考查觀察法。觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求（A正確）；成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，且易操作；適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的、主要用體力活動(dòng)來(lái)完成的工作。其缺點(diǎn)在于不適用于以腦力勞動(dòng)為主的工作（B錯(cuò)誤），以及處理緊急情況下的間歇性工作；可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)

47、視的厭煩心理（D錯(cuò)誤）；同時(shí)無(wú)法得到有關(guān)任職者資格要求的信息（C錯(cuò)誤）。58 單選題 心理學(xué)家提出的消除偏見(jiàn)的方法不包括（）。A.減少交流B.平等接觸C.創(chuàng)造消除偏見(jiàn)的環(huán)境D.對(duì)抗刻板印象正確答案：A 參考解析：本題考查消除偏見(jiàn)的方法。為了消除偏見(jiàn)帶來(lái)的負(fù)面影響，心理學(xué)家提出了一些可行的方法：(1)對(duì)抗刻板印象。(2)平等接觸。(3)創(chuàng)造消除偏見(jiàn)的環(huán)境。59 單選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)的三方協(xié)議的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.它是畢業(yè)生辦理個(gè)人檔案和戶口的依據(jù)B.它明確了畢業(yè)生、學(xué)校、用人單位之間的權(quán)利義務(wù)C.它必須經(jīng)學(xué)校、畢業(yè)生與用人單位三方取得一致意向后，才可簽訂D.它符合民事法律行

48、為的構(gòu)成要件，具有法律效力正確答案：C 參考解析：本題考查三方協(xié)議。畢業(yè)生與用人單位經(jīng)雙向選擇確定就業(yè)意向后，即可簽訂協(xié)議書，故C錯(cuò)誤。60 單選題 用人單位存在就業(yè)歧視時(shí)，勞動(dòng)者可以（）。A.向人民法院提起訴訟B.向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁C.向勞動(dòng)行政部門申請(qǐng)行政復(fù)議D.向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴正確答案：A 參考解析：本題考查公平就業(yè)權(quán)。就業(yè)促進(jìn)法規(guī)定，實(shí)施就業(yè)歧視的，勞動(dòng)者可以向人民法院提起訴訟。61 多選題 關(guān)于現(xiàn)代以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法中工作要素法說(shuō)法正確的是（）。A.工作要素包括：知識(shí)、技術(shù)、能力、興趣和個(gè)性特征等B.是一種典型的開(kāi)放式人員導(dǎo)向性的工作分析法C.目的在于確定對(duì)完成特

49、定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為的依據(jù)D.由一組專家級(jí)的上級(jí)或任職者來(lái)對(duì)這些顯著要素進(jìn)行確定、描述、評(píng)估E.分析的對(duì)象通常是不具有相似特征的工作正確答案：A,B,C,D 參考解析：工作要素法是一種典型的開(kāi)放式人員導(dǎo)向性的工作分析法，其目的在于確定對(duì)完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為的依據(jù)，并由一組專家級(jí)的上級(jí)或任職者來(lái)對(duì)這些顯著要素進(jìn)行確定、描述、評(píng)估。工作要素法所關(guān)注的工作要素非常廣泛，包括知識(shí)、技術(shù)、能力、愿望、興趣和個(gè)性特征等。工作要素法的分析對(duì)象通常是某類具有相似特征的工作（E錯(cuò)誤）。工作要素法的工作分析系統(tǒng)主要包括四個(gè)步驟，即收集工作要素、整理工作要素、劃分工作分析維度和

50、確定各類要素。62 多選題 關(guān)于工作分析時(shí)使用的觀察法的說(shuō)法，正確的有（）。A.能夠比較全面和深入地了解工作要求B.適用于腦力勞動(dòng)要求比較高的工作C.成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用且易操作D.可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理E.可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法正確答案：A,C,D,E 參考解析：觀察法可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法。觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求；成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用且易操作。缺點(diǎn)在于不適用于以腦力勞動(dòng)為主的工作以及處理緊急情況的間歇性工作（B錯(cuò)誤）；可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理；無(wú)法得到有關(guān)任職者資格要求的信息。63 多選題 下列屬于直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的有（

51、）。A.薪金B(yǎng).傭金C.晉升機(jī)會(huì)D.帶薪休假E.紅利正確答案：A,B,E 參考解析：經(jīng)濟(jì)薪酬包括直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬(工資、薪金、獎(jiǎng)金、傭金及紅利等)和間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬(企業(yè)支付的保險(xiǎn)以及帶薪休假等形式的經(jīng)濟(jì)福利)。64 多選題 工作研究的作業(yè)測(cè)定技術(shù)包括（ ）。A.秒表時(shí)間研究B.工作抽樣法C.預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法D.標(biāo)準(zhǔn)資料法E.作業(yè)分析正確答案：A,B,C,D 參考解析：工作研究的作業(yè)測(cè)定方法包括：秒表時(shí)間研究法；工作抽樣法；預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法；標(biāo)準(zhǔn)資料法。E屬于方法研究。65 多選題 艾森克提出的劃分人格的維度包括（ ）。A.外傾內(nèi)傾B.宜人C.神經(jīng)質(zhì)D.責(zé)任心E.開(kāi)放正確答案：A,C 參考解析：艾

52、森克把人格維度分為三個(gè)，即外傾內(nèi)傾、神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)。他認(rèn)為這些特質(zhì)并不是各自獨(dú)立的，它們之間相互關(guān)聯(lián)。66 多選題 下列方法中，主要用于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的是（ ）。A.申報(bào)法B.管理游戲法C.面談法D.角色扮演法E.任務(wù)分析法正確答案：A,C,E 參考解析：為了使需求分析準(zhǔn)確、有針對(duì)性,需要采取正確的方法。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的基本方法有下列幾種:(1)申報(bào)法：通過(guò)向各部門發(fā)放申報(bào)表或調(diào)查表了解各部門的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。(2 )問(wèn)卷法：通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷了解員工個(gè)人的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。(3)面談法：上級(jí)或?qū)I(yè)人員通過(guò)與員工談話確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。(4)任務(wù)分析法：通過(guò)分析具體工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)確

53、定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。(5 )績(jī)效分析法：通過(guò)分析理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距來(lái)確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。(6)查閱工作說(shuō)明書：通過(guò)對(duì)某一類人員任職資格的分析、概括來(lái)確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求。67 多選題 在員工手冊(cè)制定和執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）。A.企業(yè)需要確認(rèn)自己的管理對(duì)象B.明確對(duì)員工的職業(yè)化要求C.應(yīng)當(dāng)通過(guò)民主程序制定D.對(duì)各個(gè)不同的對(duì)象制定統(tǒng)一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊驟.編寫過(guò)程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、條款嚴(yán)密、稱謂統(tǒng)一、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔規(guī)范正確答案：A,B,C,E 參考解析：本題考查企業(yè)規(guī)章制度管理。企業(yè)需要確認(rèn)自己的管理對(duì)象，對(duì)象不同，規(guī)范不同。真正做到因人而異，才能達(dá)到好的管理效果。企業(yè)就已有的內(nèi)部人事制

54、度做系統(tǒng)化的分析，結(jié)合企業(yè)以往在管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，明確員工手冊(cè)要實(shí)現(xiàn)的目的和要達(dá)到的結(jié)果。明確對(duì)員工的職業(yè)化要求。員工手冊(cè)應(yīng)當(dāng)在通過(guò)民主程序制定并向勞動(dòng)者公示后，在本單位內(nèi)頒布施行， 否則將失去其法律效力。員工手冊(cè)在編寫過(guò)程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、條款嚴(yán)密、稱謂統(tǒng)一、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔規(guī)范。68 多選題 下列屬于壓力管理預(yù)防階段的主要工作的是（）。A.了解壓力產(chǎn)生的背景B.建立壓力預(yù)防機(jī)制C.壓力類型的判斷D.壓力強(qiáng)度的判斷E.壓力來(lái)源的分析正確答案：A,B 參考解析：本題考查員工情緒管理。預(yù)防階段。此階段的核心是建立壓力預(yù)防機(jī)制。預(yù)防階段的工作主要包括兩個(gè)方面:了解壓力產(chǎn)生的背景，包括環(huán)境因

55、素、個(gè)人因素分析。通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析，了解哪些環(huán)境容易導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生，進(jìn)而明確企業(yè)應(yīng)營(yíng)造的有利于減少壓力的環(huán)境。通過(guò)對(duì)個(gè)性心理和行為的分析，了解什么類型的個(gè)體容易感受到壓力，并易受壓力影響，進(jìn)而明確對(duì)個(gè)體的心理輔導(dǎo)和行為引導(dǎo)。建立壓力預(yù)防機(jī)制。壓力預(yù)防機(jī)制分為兩個(gè)層面，即組織層面和個(gè)體層面。在組織層面，當(dāng)組織壓力水平過(guò)高時(shí)，系統(tǒng)能加以反映，并及時(shí)啟動(dòng)壓力反應(yīng)裝置。在個(gè)體層面，當(dāng)個(gè)體面臨的壓力過(guò)重時(shí)，系統(tǒng)能加以反映，使個(gè)體意識(shí)到壓力水平過(guò)高導(dǎo)致功能失調(diào),進(jìn)而采取有效措施來(lái)應(yīng)對(duì)壓力。69 多選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于勞動(dòng)合同試用期的說(shuō)法，正確的有（ ）。A.勞動(dòng)者離職后又被聘用到該用人單位其他崗位的，可

56、以再約定一次試用期B.試用期內(nèi)，人力資源部門可以以“不符合錄用條件”為由，提前3日通知新員工，解除與勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系C.試用期工資不得低于勞動(dòng)合同約定工資的80D.試用期工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的70E.在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者離職不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用正確答案：B,C,E 參考解析：試用期是用人單位和勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系后為互相了解、選擇而約定的一定時(shí)間的考察期。勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80（D錯(cuò)誤）或者勞動(dòng)合同約定工資的80（C正確），并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。在勞動(dòng)合同中約定試用期時(shí)，應(yīng)注意同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期（A錯(cuò)誤）。在試

57、用期內(nèi)，勞動(dòng)者離職不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用（E正確）。在試用期內(nèi)，人力資源部門依據(jù)試用期工作任務(wù)和崗位說(shuō)明書的要求，對(duì)新員工進(jìn)行工作和業(yè)務(wù)技能的考核，符合要求的應(yīng)予以留用。否則，人力資源部門可以以“不符合錄用條件”為由，提前3日通知新員工，解除與其的勞動(dòng)關(guān)系（B正確）。70 多選題 主要用于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的基本方法有（ ）。A.申報(bào)法B.管理游戲法C.面談法D.角色扮演法E.任務(wù)分析法正確答案：A,C,E 參考解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的基本方法有下列幾種：申報(bào)法；問(wèn)卷法；面談法；任務(wù)分析法：績(jī)效分析法；查閱工作說(shuō)明書。71 多選題 根據(jù)人格特質(zhì)理論的“四體液說(shuō)”，人格可劃分的種類有（ ）。A.膽汁質(zhì)

58、B.抑郁質(zhì)C.黏液質(zhì)D.淋巴質(zhì)E.多血質(zhì)正確答案：A,B,C,E 參考解析：“四體液說(shuō)”理論把人分為四類，即多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)，并以此對(duì)個(gè)體的人格作出判斷。72 多選題 我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的用人單位包括（ ）。A.自然人B.農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶C.企業(yè)D.國(guó)家機(jī)關(guān)E.社會(huì)團(tuán)體正確答案：C,D,E 參考解析：適用勞動(dòng)法的用人單位包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織。73 多選題 企業(yè)的招募工作會(huì)受到企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)煞矫嬉蛩氐挠绊?，其中外部因素包括?）。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求松緊狀況B.政府相關(guān)管制情況C.本企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)中的雇主品牌形象D.企業(yè)間的人才競(jìng)爭(zhēng)

59、情況E.本企業(yè)的人力資源管理政策正確答案：A,B,D 參考解析：一個(gè)組織的招募工作會(huì)受到很多方面因素的影響，主要表現(xiàn)為組織外部和組織內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面。從組織外部來(lái)看，勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求松緊情況、政府和有關(guān)部門對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)所施加的限制等，都會(huì)影響一個(gè)組織的招募工作難度。一般來(lái)說(shuō)，在勞動(dòng)力市場(chǎng)比較寬松，即供大于求的情況下，從組織外部招募合格求職者的難度就較低。但是當(dāng)經(jīng)濟(jì)景氣，企業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，某一類人力資源處于供小于求的狀態(tài)時(shí)，企業(yè)想要招募到合適的外部求職者的難度就會(huì)增大。此外，政府對(duì)招募工作的限制越多，招募工作的難度有時(shí)候也會(huì)越大。從組織內(nèi)部來(lái)看，影響招募工作的因素主要有三個(gè)，即招募人員的職位

60、本身的特點(diǎn)、組織的人力資源管理政策以及組織的形象。CE屬于內(nèi)部因素。74 多選題 下列選項(xiàng)中，關(guān)于好的員工福利計(jì)劃特征的說(shuō)法，正確的有（ ）。A.應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上B.最大限度地滿足員工的最低基本需要C.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力D.體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和戰(zhàn)略目標(biāo)E.應(yīng)切實(shí)可行，且能夠較容易地被員工所理解正確答案：A,C,D,E 參考解析：一套好的員工福利計(jì)劃應(yīng)具備的特征包括：親和性，福利計(jì)劃應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上（A正確），體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷，以增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力；靈活性，最大限度地滿足員工的不同需要（B錯(cuò)誤），同時(shí)也能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況適時(shí)作出調(diào)整；競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)外具有