怎樣獲取客戶設(shè)計需求

1、我們在洽談網(wǎng)站項目時，會遇到各種不同類型的客戶，大體上我們把他們分為兩種類型: 一種是專業(yè)型的，他們對自己網(wǎng)站的設(shè)計風格有明確的思路，能夠比較準確的表達自己的審 美習(xí)慣與設(shè)計要求，但是他們給我們傳達的信息有可能是片面的、不連續(xù)的、不成系統(tǒng)性的， 這樣就需要我們在詳細的記錄客戶需求的同時能夠給予必要的、適當?shù)难a充提示，以充分、全面挖掘客戶的實 際需求;另一種是設(shè)盲型（就是在設(shè)計上的文盲型）的，他們對于自己的網(wǎng)站的設(shè)計沒有任何想 法，這樣就需要我們對客戶進行系統(tǒng)的提問及引導(dǎo)，讓客戶做選擇題而不是問答題，這樣客 戶的思路就會慢慢的清晰明了，若能夠同時結(jié)合一些網(wǎng)站的實際案例，給客戶一個很直觀的 認識，

2、這樣效果將會更好。不是每個項目我們的設(shè)計師都有機會同客戶進行面對面的溝通，因此我們銷售獲取的信 息越全面、越準確，我們設(shè)計的作品也就越符合客戶的需要，項目的開展也就越順利。下面 我就同大家在如何有效獲取客戶的設(shè)計需求方面同大家作探討。一、判斷客戶的審美水平及習(xí)慣我們在拜訪客戶時，可以對客戶的審美水平及審美習(xí)慣作一個初步的判斷，判斷的依據(jù) 可以是客戶辦公室的擺設(shè)、布置甚至是客戶的衣著習(xí)慣等。每個人對于環(huán)境事物都有不同的感覺經(jīng)驗，因此審美的判斷能力也就不一樣。第一次接 觸客戶，你所接觸的就是客戶的外表、舉止和環(huán)境的事物即第一印象），我們可以從這幾個 方面來判斷客戶的審美水平，根據(jù)不同的審美水平做出

3、不同的措施。例：立福珠寶行：位置在外灘中心（A級寫字樓），辦公環(huán)境相當高檔，裝修也非常的簡 潔時尚，很具有現(xiàn)代感，在品味上屬于中高檔級別，因此在和這類客戶洽談時，要特別注意 你的言行舉止，不能盲目的亂侃，要讓客戶多說而你少說，以此來了解客戶的需求。二、區(qū)分網(wǎng)站重點客戶開發(fā)網(wǎng)站都有其具體的目的，有的是想宣傳企業(yè)形象，有的是推廣產(chǎn)品，有的是開 展經(jīng)營服務(wù)，有的兼而有之，通過這些信息我們就可以確定客戶對網(wǎng)站的要求是在設(shè)計方面 還是在功能方面，以此作為我們?yōu)榭蛻敉扑]參考網(wǎng)站、網(wǎng)站架構(gòu)及我們安排設(shè)計師的依據(jù)。客戶建設(shè)網(wǎng)站都有其目的及功能定位：首先，要了解客戶為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)

4、，還是建立行業(yè) 性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？其次，根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù) 型、電子商務(wù)型等。三、客戶網(wǎng)站是否需要Flash引導(dǎo)頁Flash動畫作為一種新的內(nèi)容表現(xiàn)形式，雖然它在展示企業(yè)形象、營造良好的視覺效果 方面優(yōu)勢明顯，但并不是每個網(wǎng)站都需要這種引導(dǎo)頁的，如使用不當，其效果會適得其反。 因此在網(wǎng)站是否需要使用引導(dǎo)頁方面我們可以給客戶作適當?shù)姆治雠c引導(dǎo)。一般而言，若網(wǎng) 站規(guī)模不是很大，且主要功能為企業(yè)形象宣傳及產(chǎn)品展示類的企業(yè)非經(jīng)營網(wǎng)站，比較適合采 用引導(dǎo)頁;若網(wǎng)站規(guī)模比較大并且是經(jīng)營性網(wǎng)站，則不推薦使用引導(dǎo)頁（可以推薦使用局部的

5、Flash） o若采用引導(dǎo)頁，我們還需要了解以下信息：IFlash是要體現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)形象或是企業(yè)的產(chǎn)品。若是要體現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)形象， 建議企業(yè)在Flash中以Logo、企業(yè)文化、經(jīng)營思想、文化理念、服務(wù)理念為主要素材。若是 要體現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品，則是以產(chǎn)品為主要素材。2Flash采用的風格，是動感、大氣或是卡通色調(diào)：是活潑還是莊重，是素還是艷。如：食品網(wǎng)站，要選擇艷麗一點的色彩，如果 選擇素的色彩，可能就無法體現(xiàn)出水果和蔬菜的那種生氣。例：家樂福網(wǎng)站畫面：需要考慮是寫實還是寫意，是體現(xiàn)專業(yè)性還是大眾化，是為兒童還是為成人簡繁：是追求簡潔還是花哨，不同性質(zhì)的網(wǎng)站在這方面會有不同3Flash色彩

6、，是以企業(yè)的標準色（VI視覺識別系統(tǒng)）或以企業(yè)的產(chǎn)品特色為標準4背景音樂的選取及其要求四、網(wǎng)站的主色調(diào)一個網(wǎng)站不可能單一的運用一種顏色，讓人感覺單調(diào)，乏味;但是也不可能將所有的顏 色都運用到網(wǎng)站中，讓人感覺輕浮，花俏。所以確定網(wǎng)站的主題色也是設(shè)計者必須考慮的問 題之一。白色是網(wǎng)站用的最普遍的一種顏色。很多網(wǎng)站甚至留出大塊的白色空間，作為網(wǎng)站 的一個組成部分。這就是留白藝術(shù)。很多設(shè)計性網(wǎng)站較多運用留白藝術(shù)。留白，給人一個遐 想的空間，整個頁面干凈、清澈，讓人感覺心情舒適，暢快。恰當?shù)牧舭讓τ趨f(xié)調(diào)頁面的均 衡起到相當大的作用。（針對客戶與銷售）一個頁面盡量不要超過4種色彩，用太多的色彩讓人沒有方向

7、，沒有側(cè)重。當主題色確 定好以后，考慮其它配色時，一定要考慮其它配色與主題色的關(guān)系，要體現(xiàn)什么樣的效果。 （以對比色來說明）網(wǎng)站主色調(diào)的選取我們一般采用兩種方案：1結(jié)合企業(yè)的的VI視覺識別系統(tǒng)在拜訪客戶時，我們有必要留意公司前臺屏風上采用企業(yè)標準色設(shè)計制作的LOGO及 企業(yè)名稱，這些信息在公司的名片及Catalog、信箋上均有所體現(xiàn)，為了統(tǒng)一企業(yè)的形象， 我們可以建議企業(yè)在網(wǎng)站色彩搭配及風格上同企業(yè)的VI視覺識別系統(tǒng)相一致。2結(jié)合產(chǎn)品、內(nèi)容的特點根據(jù)產(chǎn)品的特點來確定網(wǎng)站的主色調(diào)，如企業(yè)的產(chǎn)品是環(huán)保型的我們可以建議采用綠 色，主營產(chǎn)品是高科技或電子類的建議采用藍色等。例：手術(shù)器械網(wǎng)站，清涼的淺蘭

8、色，禁紅色五、網(wǎng)站案例的選取在明確了客戶的行業(yè)特點、建站目的及審美水平及習(xí)慣之后，我們可以有針對性的為客 戶展示我們的一些網(wǎng)站建設(shè)案例，一般的原則是客戶預(yù)算高、標準高、審美水平高，我們就 著重展示我們的經(jīng)典案例，反之則推薦比較適合企業(yè)需求層次的案例。六、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)框架結(jié)合網(wǎng)站的內(nèi)容情況確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)框架，結(jié)合我們展示平臺的一些案例，我們可以大 體確定網(wǎng)站的整體框架，可以通過繪制結(jié)構(gòu)草圖的形式進行說明，并獲得客戶的確認。例：宣傳型網(wǎng)站經(jīng)常采用的網(wǎng)站框架（舉例說明）LOGO和BANNER是宣傳網(wǎng)站最重要 的部分之一七、圖片處理不同類型的產(chǎn)品對圖片處理的要求不同，如機械類產(chǎn)品對注重外型，要求產(chǎn)品圖片對比 度大、圖片清晰，服裝紡織類產(chǎn)品要求圖片柔和、色彩真實鮮艷。八、網(wǎng)站的整體風格影響網(wǎng)站整體風格的因素有很多，但色彩無疑是確立網(wǎng)站風格的靈魂。結(jié)合網(wǎng)站建設(shè)展 示平臺，我們