行政工作報(bào)告管理標(biāo)準(zhǔn)

1、 行政工作報(bào)告管理標(biāo)準(zhǔn)1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了集團(tuán)公司行政工作報(bào)告職責(zé)劃分、管理的目的與風(fēng)險(xiǎn)、管理程序、內(nèi)容和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于集團(tuán)公司本級(jí)和所屬各單位。2 規(guī)范性引用文件及術(shù)語和定義2.1 規(guī)范性引用文件無。2.2 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。2.2.1 行政工作報(bào)告指對(duì)集團(tuán)一定時(shí)間段內(nèi)的行政工作進(jìn)行回顧、檢查、分析、研究，歸納經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作的報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于集團(tuán)整體指標(biāo)完成情況、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常管理工作開展情況、上級(jí)單位和集團(tuán)本級(jí)各項(xiàng)要求落實(shí)情況、當(dāng)前管理中存在的主要問題、下一步工作思路及重點(diǎn)工作計(jì)劃安排等。3 職責(zé)3.1 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)3.1.1 集團(tuán)主管領(lǐng)

2、導(dǎo)負(fù)責(zé)行政工作報(bào)告通知的簽發(fā)。3.1.2 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)對(duì)行政工作報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行審議，并提出修改意見和建議。3.1.3 集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)行政工作報(bào)告的最終定稿。3.2 集團(tuán)辦公室職責(zé)3.2.1 負(fù)責(zé)行政工作報(bào)告通知內(nèi)容的草擬、上報(bào)審核和發(fā)文。3.2.2 負(fù)責(zé)行政工作報(bào)告初稿的撰寫、修改和定稿工作。3.2.3 負(fù)責(zé)行政工作報(bào)告的存檔。3.2.4 負(fù)責(zé)行政工作報(bào)告涉及重點(diǎn)工作的責(zé)任分解工作。3.3 集團(tuán)業(yè)務(wù)部門職責(zé)3.3.1 負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作總結(jié)按要求上報(bào)。3.4 集團(tuán)二級(jí)單位職責(zé)3.4.1 負(fù)責(zé)本單位工作總結(jié)按要求上報(bào)。4 行政工作報(bào)告管理目的與風(fēng)險(xiǎn)4.1 集團(tuán)公司行政工作報(bào)告管理的目的

3、是為進(jìn)一步規(guī)范行政工作報(bào)告管理工作，明確行政工作報(bào)告的工作職責(zé)和任務(wù)，如實(shí)反映企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理情況，更好地總結(jié)過去、分析當(dāng)下、謀劃未來，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。4.2 行政工作報(bào)告工作原則：言之有物的原則。寫好工作總結(jié)前提是在做好工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，不能憑空捏造，必須是從大量的事實(shí)材料中提煉而來，否則就將流于形式。重點(diǎn)突出的原則。總結(jié)涉及方方面面的工作，事無巨細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行羅列匯總，不分主次、輕重，就會(huì)造成內(nèi)容龐雜，重點(diǎn)不突出，必須要抓住重點(diǎn)，總結(jié)亮點(diǎn)，特別是工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)及探索出來的客觀規(guī)律，進(jìn)而對(duì)今后及其他單位的工作產(chǎn)生推廣借鑒作用。實(shí)事求是的原則。總結(jié)工作必須對(duì)以往工作

4、進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，一味夸大成績(jī)，只報(bào)喜不報(bào)憂，違反實(shí)事求是原則，就達(dá)不到總結(jié)的真實(shí)目的。要在總結(jié)成績(jī)和好的做法的同時(shí)，客觀查找工作中存在的不足和問題，分析原因，對(duì)癥下藥，才能避免重蹈覆轍。指導(dǎo)性原則?？偨Y(jié)材料站位要高，立意要遠(yuǎn)，既要結(jié)合上情，又要結(jié)合下情，觀點(diǎn)要鮮明，論據(jù)要充分，語言要詳略得當(dāng)，要具有一定的理論高度，并在今后一定時(shí)期有效指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展。4.3 集團(tuán)公司行政工作報(bào)告管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括：工作總結(jié)及時(shí)性、準(zhǔn)確性；行政工作報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)滿意度。4.4 行政工作報(bào)告工作管理需應(yīng)對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：預(yù)留工作總結(jié)撰寫時(shí)間有限，總結(jié)內(nèi)容不夠全面，只有快報(bào)數(shù)據(jù)；通知對(duì)內(nèi)容、格式、字?jǐn)?shù)、時(shí)間等要求不具

5、體，導(dǎo)致關(guān)鍵信息無法有效提取；單位負(fù)責(zé)人未對(duì)工作總結(jié)內(nèi)容形成有效把關(guān)，導(dǎo)致錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)等情況的發(fā)生。5 行政工作報(bào)告管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容5.1 行政工作報(bào)告工作總體要求集團(tuán)各部門要按照“三定兩抓”及“系統(tǒng)管理”的要求，在日常檢查和過程考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合年度重點(diǎn)工作、月度通報(bào)、季度通報(bào)，客觀地就本業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況給予評(píng)價(jià)。對(duì)做得好的單位要給予表揚(yáng)，系統(tǒng)總結(jié)其好的做法并進(jìn)行推廣；對(duì)做得差的單位要提出批評(píng)，剖析成因并提出改進(jìn)建議。各部門要提前對(duì)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)下一階段重點(diǎn)工作做出前瞻性、系統(tǒng)性地規(guī)劃，經(jīng)與本業(yè)務(wù)系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后，拿出具體措施方案。要重點(diǎn)從體制機(jī)制上出臺(tái)相應(yīng)的辦法，要治標(biāo)，解

6、決目前存在的系統(tǒng)性問題，更要治本，確保類似的問題不再發(fā)生；要從系統(tǒng)管理的角度出發(fā)，減少增量問題的發(fā)生，更要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，解決歷史存量問題。 各二級(jí)單位要全面對(duì)照股份公司、集團(tuán)公司各項(xiàng)工作要求，系統(tǒng)總結(jié)各項(xiàng)工作開展情況，認(rèn)真剖析當(dāng)前工作存在的不足并相應(yīng)提出改進(jìn)措施，要緊緊圍繞集團(tuán)公司指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)，有針對(duì)性地制定本單位下一步發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展思路、重點(diǎn)工作、實(shí)施步驟、節(jié)點(diǎn)要求，確保完成既定的任務(wù)目標(biāo)。6 報(bào)告和記錄6.1 報(bào)告和記錄表1給出了執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)形成的報(bào)告和記錄。6.2 支持性文件無。表1 報(bào)告和記錄序號(hào)對(duì)應(yīng)附錄報(bào)告和記錄編號(hào)名 稱保存期限1附錄BJSBG0211B12017年上半年

7、工作總結(jié)格式要求永久2附錄CJSBG0211B1xx年年終工作總結(jié)格式要求永久PAGE 9附錄A.1（規(guī)范性附錄）集團(tuán)公司行政工作報(bào)告流程圖集團(tuán)公司行政工作報(bào)告流程圖JSBG0211L1-1附錄A.2（規(guī)范性附錄）集團(tuán)公司行政工作報(bào)告流程說明表集團(tuán)公司行政工任務(wù)報(bào)告流程說明表JSBG0211L1-2序號(hào)流程步驟步驟說明時(shí)限主責(zé)部門重要輸入重要輸出1開始年度工作會(huì)、半年工作會(huì)籌備召開前一個(gè)月啟動(dòng)行政工作報(bào)告流程。會(huì)前1個(gè)半月集團(tuán)辦公室2草擬工作總結(jié)結(jié)合國(guó)資委、股份公司、集團(tuán)年初工作會(huì)、系列專題會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提出的要求，就各單位主要指標(biāo)完成情況、突出成績(jī)和工作亮點(diǎn)、主要工作總結(jié)、存在的問題和面

8、臨的形勢(shì)、重點(diǎn)工作計(jì)劃作系統(tǒng)要求。1周集團(tuán)辦公室3部門負(fù)責(zé)人審核就行政工作報(bào)告內(nèi)容、格式、字?jǐn)?shù)、上報(bào)時(shí)間進(jìn)行審核并作具體要求。即時(shí)集團(tuán)辦公室4簽發(fā)總結(jié)由集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽，集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。1天集團(tuán)辦公室工作總結(jié)通知5上報(bào)本單位工作總結(jié)根據(jù)通知要求，如實(shí)上報(bào)本單位各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、各項(xiàng)工作開展情況、各項(xiàng)要求落實(shí)情況，全面分析當(dāng)前存在的主要問題和面臨的形勢(shì)，系統(tǒng)謀劃下一階段主要工作，并對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展、需集團(tuán)協(xié)調(diào)解決的問題提出可行性建議和意見。15天集團(tuán)業(yè)務(wù)部門、二級(jí)單位工作總結(jié)6撰寫行政工作報(bào)告結(jié)合內(nèi)外部形勢(shì)，綜合上級(jí)指示精神、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作要求和各單位上報(bào)總結(jié)情況，系統(tǒng)全面地撰寫行政工作報(bào)告。20

9、天集團(tuán)辦公室7研究定稿于領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)召開前，將行政工作報(bào)告發(fā)至每一名班子成員征求修改意見,，并最終定稿。7天集團(tuán)辦公室行政工作報(bào)告8存檔按照檔案室關(guān)于文書檔案存檔要求及時(shí)存檔。即時(shí)集團(tuán)辦公室、集團(tuán)業(yè)務(wù)部門、二級(jí)單位9結(jié)束工作報(bào)告整理、下發(fā)、工作任務(wù)分解完成后，此流程結(jié)束。7天集團(tuán)辦公室附錄A.3（規(guī)范性附錄）集團(tuán)公司行政工作報(bào)告流程風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣集團(tuán)公司行政工作報(bào)告流程風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣JSBG0211L1-3風(fēng)險(xiǎn)編號(hào)風(fēng)險(xiǎn)描述風(fēng)險(xiǎn)類別發(fā)生概率影響程度風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)控制編號(hào)控制點(diǎn)控制措施責(zé)任部門R01預(yù)留工作總結(jié)撰寫時(shí)間有限，總結(jié)內(nèi)容不夠全面，只有快報(bào)數(shù)據(jù)。運(yùn)營(yíng)22低風(fēng)險(xiǎn)C01主持根據(jù)歷年工作會(huì)時(shí)間安排，倒排會(huì)

10、期，提前著手準(zhǔn)備。集團(tuán)辦公室R02通知對(duì)內(nèi)容、格式、字?jǐn)?shù)、時(shí)間等要求不具體，導(dǎo)致關(guān)鍵信息無法有效提取。運(yùn)營(yíng)12極低風(fēng)險(xiǎn)C02擬訂通知明確各單位工作總結(jié)應(yīng)包含的內(nèi)容，并對(duì)格式進(jìn)行限定。集團(tuán)辦公室R03單位負(fù)責(zé)人未對(duì)工作總結(jié)內(nèi)容形成有效把關(guān)，導(dǎo)致錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)等情況的發(fā)生。運(yùn)營(yíng)33中 等風(fēng)險(xiǎn)C03監(jiān)督通過內(nèi)外結(jié)合，將業(yè)主信用評(píng)價(jià)、業(yè)主回訪、投訴、業(yè)務(wù)系統(tǒng)掌握的情況、各單位上報(bào)情況進(jìn)行多維度對(duì)比分析。集團(tuán)業(yè)務(wù)部門、二級(jí)單位備注：1、風(fēng)險(xiǎn)類別：按性質(zhì)分別選填戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、法律。2、發(fā)生概率按從小到大分為15級(jí)，影響程度按事項(xiàng)對(duì)本流程控制目標(biāo)的影響嚴(yán)重程度從低到高分為15級(jí)。3、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分

11、標(biāo)準(zhǔn)：極高風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)、極低風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)判定標(biāo)準(zhǔn)：極低風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分3分；低風(fēng)險(xiǎn)：3分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分6分；中等風(fēng)險(xiǎn)：6分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分12分；高風(fēng)險(xiǎn)：12分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分20分；極高風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分20分（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分=發(fā)生概率影響程度）。附錄A.4（規(guī)范性附錄）集團(tuán)公司行政工作報(bào)告流程權(quán)限指引表集團(tuán)公司行政工作報(bào)告流程權(quán)限指引表JSBG0211L1-4序號(hào)事項(xiàng)責(zé)任部門集團(tuán)辦公室機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門二級(jí)單位總經(jīng)辦秘書主任負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人1草擬工作總結(jié)通知集團(tuán)辦公室擬定主持配合配合2部門負(fù)責(zé)人審核集團(tuán)辦公室指導(dǎo)3簽發(fā)總結(jié)集團(tuán)辦公室申請(qǐng)4上報(bào)本單位工作總結(jié)集團(tuán)業(yè)務(wù)部門、二級(jí)單位監(jiān)督指導(dǎo)參與參與5撰寫行政工作報(bào)告集團(tuán)辦公

12、室擬定主持配合配合6研究定稿集團(tuán)辦公室備案建議7存檔集團(tuán)辦公室、集團(tuán)業(yè)務(wù)部門、二級(jí)單位執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行附錄B（資料性附錄）2017年上半年工作總結(jié)格式要求2017年上半年工作總結(jié)格式要求JSBG0211B1一、2017年上半年工作回顧 （一）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況（絕對(duì)值，同比、環(huán)比情況，預(yù)計(jì)年底完成數(shù)） （二）2017年上半年突出成績(jī)和工作亮點(diǎn)（總結(jié)提煉3點(diǎn)以內(nèi)） （三）2017年上半年主要工作總結(jié) 二、存在的問題和面臨的形勢(shì) （一）現(xiàn)存的主要問題 （二）所在地域（行業(yè)）面臨的形勢(shì) 三、2017年下半年的重點(diǎn)工作計(jì)劃 （一）指導(dǎo)思想和預(yù)期目標(biāo) （二）重點(diǎn)工作計(jì)劃及措施 四、對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展的意見和建議附錄C（資料性附錄）xx年年終工作總結(jié)格式要求xx年年終工作總結(jié)格式要求JSBG0211B2一、xx年工作回顧 （一）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況 （二）xx年突出成績(jī)、工作亮點(diǎn)