企業(yè)各管理部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)

1、80/80HYPERLINK / HYPERLINK / t _parent 更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn).HYPERLINK E:還未拷貝人力資源崗位職責(zé)(http:)() HYPERLINK / 第1章高層管理職位1、總經(jīng)理（總裁） 職位名稱(chēng)總經(jīng)理(總裁)所屬部門(mén)總經(jīng)理辦公室直屬上級(jí)董事會(huì)直接下屬副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理及各分支機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職位概要:制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容:1、根據(jù)董事會(huì)或總公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)總公司或董事會(huì)確定后

2、組織實(shí)施；2、主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；4、審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施；5、審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；6、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)；7、主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；8、向董事會(huì)或總公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃；9、處理公司重大突發(fā)事件；10、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。任職資格:教育背景:企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷

3、:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程；在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門(mén)工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)、優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)；良好的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；熟練使用辦公軟件。態(tài)度:具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；親和力、判斷能力、決

4、策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)；為人干練、踏實(shí)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適，無(wú)明顯的節(jié)假日。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。2、副總經(jīng)理職位名稱(chēng)副總經(jīng)理所屬部門(mén)總經(jīng)理辦公室直屬上級(jí)總經(jīng)理直接下屬分管部門(mén)經(jīng)理、分支機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容:1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃； 2、將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化； 3、制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度； 4、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的

5、實(shí)施； 5、開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)； 6、按時(shí)提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告；7、指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作； 8、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行；9、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作； 10、協(xié)助總經(jīng)理處理維護(hù)好和一些主要大客戶(hù)的關(guān)系，以維持公司的良好聲譽(yù)和豐富的客戶(hù)資源；11、參加公司常務(wù)辦公會(huì)議，發(fā)表工作意見(jiàn)和行使表決權(quán)；在總經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)；12、完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。任職資格:教育背景:企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)

6、管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能； 良好的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力；熟練使用辦公軟件。態(tài)度:敏銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。3、總經(jīng)理助理職位名稱(chēng)總經(jīng)理助理所屬部門(mén)總經(jīng)理辦公室直屬上級(jí)總經(jīng)理直接下屬分管部門(mén)經(jīng)理、分支機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、

7、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。工作內(nèi)容:協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解；起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件； 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時(shí)可單獨(dú)召集業(yè)務(wù)溝通會(huì)議或工作會(huì)議；配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶(hù)等）； 跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議； 在公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案； 撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)公司總經(jīng)理會(huì)議、專(zhuān)題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要； 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開(kāi)展企業(yè)

8、文化工作； 完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項(xiàng)目管理、管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):5年以上相關(guān)行業(yè)企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:知識(shí)面寬，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；良好的中英文口語(yǔ)、閱讀和寫(xiě)作能力；熟練使用辦公軟件。態(tài)度:有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力； 具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、

9、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。4、總經(jīng)理秘書(shū)職位名稱(chēng)總經(jīng)理秘書(shū)所屬部門(mén)總經(jīng)理辦公室直屬上級(jí)總經(jīng)理直接下屬分管部門(mén)經(jīng)理、分支機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職位概要:協(xié)助總經(jīng)理完成日常事務(wù)性工作。負(fù)責(zé)合同管理部及品管部文秘工作，負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目過(guò)程中各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)，服務(wù)的專(zhuān)職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理管理采購(gòu)部。工作內(nèi)容:起草公司年度工作總結(jié)及總經(jīng)理講話稿；作好公司重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理；起草總經(jīng)辦各項(xiàng)通知及決定，報(bào)送副總及總經(jīng)理審批通過(guò)后，傳達(dá)各相關(guān)部門(mén)執(zhí)行；掌握總經(jīng)理的日程安排

10、，為總經(jīng)理接見(jiàn)訪客做好預(yù)約工作；協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作和處理日常事務(wù)，及時(shí)將工作進(jìn)展情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；分類(lèi)管理好所有的跟蹤日志，主要包括采購(gòu)、工程的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況；協(xié)助和敦促各相關(guān)工作的落實(shí)完成，在必要的情況下，提醒相關(guān)人員遺忘的工作； 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司項(xiàng)目合約、合同、訂購(gòu)單、付款申請(qǐng)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理；協(xié)助、督促各部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)工作；對(duì)各部門(mén)資料進(jìn)行收集、歸檔管理工作，做好登記、傳遞、催辦、歸檔，嚴(yán)格按照公司檔案管理執(zhí)行；跟蹤工作會(huì)議中工作內(nèi)容完成情況，并匯總后向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 將項(xiàng)目跟蹤情況匯總，并通過(guò)發(fā)E-mail及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；嚴(yán)格按照權(quán)限規(guī)定，對(duì)進(jìn)出檔案室、查

11、閱文件進(jìn)行有效控制；公司重要票據(jù)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)信息的收發(fā)與管理；每周五提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃；完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。任職資格:教育背景:公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項(xiàng)目管理、管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):3年以上相關(guān)行業(yè)企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:知識(shí)面寬，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；良好的中英文口語(yǔ)、閱讀和寫(xiě)作能力；熟練使用辦公軟件。態(tài)度:有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察

12、力； 具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。4、項(xiàng)目經(jīng)理助理職位名稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理助理所屬部門(mén)總經(jīng)理辦公室直屬上級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理直接下屬職位概要:協(xié)助 HYPERLINK .manaren./tag/200701342/ t _blank 項(xiàng)目經(jīng)理擬訂項(xiàng)目部工作計(jì)劃及督導(dǎo)、檢查執(zhí)行情況。跟蹤、配合益康項(xiàng)目發(fā)展過(guò)程中所需的物料采購(gòu)，及其提供相應(yīng)幫助。作為項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)員工的溝通者和協(xié)調(diào)者，及時(shí)做好上傳下達(dá)工作。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成日常事務(wù)性工

13、作。工作內(nèi)容:做好項(xiàng)目部會(huì)議會(huì)場(chǎng)的布置、會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理；跟蹤會(huì)議上各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)情況并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理起草本部門(mén)文件或講稿等；協(xié)助公司采購(gòu)員進(jìn)行項(xiàng)目所需物料的供應(yīng)商尋找、詢(xún)價(jià)和議價(jià)；跟進(jìn)物料的到位情況；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和行政部擬訂、完善項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理擬訂營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，包括找專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司或自行策劃；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目部外聯(lián)工作，包括與合作伙伴、公司客戶(hù)、政府機(jī)關(guān)單位等個(gè)人或單位的公關(guān)、談判、溝通等工作；協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部與其他部門(mén)的關(guān)系，做好本部門(mén)與其他相關(guān)部門(mén)的信息溝通者和傳達(dá)者；及時(shí)收集和整理本項(xiàng)目部所有資料，做好登記、傳遞、催辦、歸檔，嚴(yán)格按照公司

14、檔案管理執(zhí)行；檢查、督促項(xiàng)目部各同事工作進(jìn)展情況，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；對(duì)項(xiàng)目部的發(fā)展提出可行性意見(jiàn)或建議，交給項(xiàng)目經(jīng)理審核，推動(dòng)本部門(mén)工作優(yōu)化；完成項(xiàng)目經(jīng)理臨時(shí)交代的其他工作。任職資格:教育背景:公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項(xiàng)目管理、管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):2年以上同類(lèi)或相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)流程，有較好的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；良好的公文寫(xiě)作與總結(jié)歸納能力；熟練使用辦公軟件。態(tài)度:有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際

15、交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力； 具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。第2章人力資源管理職位1、人力資源經(jīng)理職位名稱(chēng)人力資源經(jīng)理所屬部門(mén)人力資源部直屬上級(jí)分管副總直接下屬職位概要:協(xié)助制定、組織實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。工作內(nèi)容:參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；編制

16、相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符；根據(jù)部門(mén)人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；5、與員工進(jìn)行積極溝通；6、制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作等；7、根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系；8、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審，制定公司福利政策，辦理社會(huì)保障福利；9、組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)

17、；不定期組織、實(shí)施內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，編寫(xiě)培訓(xùn)教材，授課及培訓(xùn)后反饋；10、配合分管副總做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作；11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:人力資源、管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):5年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有

18、嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針；熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；態(tài)度:對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂(lè)觀；善于與各類(lèi)性格的人交往，待人公平。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。2、人事助理職位名稱(chēng)人事助理所屬部門(mén)人力資源部直屬上級(jí)人力資源經(jīng)理直接下屬職位概要:執(zhí)行行政、人力資源日常性事務(wù)工作，輔助本部門(mén)經(jīng)理完成行政、人力資源目標(biāo)規(guī)劃。工作內(nèi)容:協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)價(jià)的組

19、織、后勤保障工作，例如收集審核各類(lèi)表格、表單；協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；負(fù)責(zé)員工入職培訓(xùn)工作，協(xié)助其它在職培訓(xùn)的組織工作；員工勞動(dòng)合同和各類(lèi)員工協(xié)議的管理；管理員工信息資料及各類(lèi)人事資料；辦理人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘、退休、接納和轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)、公積金繳納的相關(guān)手續(xù)； 辦理各類(lèi)職稱(chēng)評(píng)定； 辦理勞動(dòng)用工等方面的年檢；幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類(lèi)活動(dòng)；辦理社保和商保手續(xù)；執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；辦理上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:人力資源、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心

20、理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):2年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程； 人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)；熟練使用相關(guān)辦公軟件。態(tài)度:辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能自我激勵(lì)，具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。第3章行政管理職位1、行政經(jīng)理職位名稱(chēng)行政經(jīng)理所屬部門(mén)行政部直屬上級(jí)分管副總直接下屬職位概要:規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作

21、，組織管理下屬人員完成本職工作。工作內(nèi)容:組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案；組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； 組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類(lèi)活動(dòng)及各類(lèi)會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照；起草及歸檔公司相關(guān)文件； 搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫(xiě)公司大事記；審核固定資產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)和調(diào)撥，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行日常管理和維護(hù)；負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn)和辦公用品的盤(pán)活和合理使用，不允許出現(xiàn)呆滯品；配合公司各部門(mén)發(fā)文，并按ISO9001的要求進(jìn)行文件的統(tǒng)一管理；組織好來(lái)客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作；負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的管理。負(fù)責(zé)日常行為的管理，并根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰； 主持部門(mén)

22、內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； 負(fù)責(zé)制定公司消防方案、組織實(shí)施；檢查解決消防隱患；控制公司后勤方面的成本開(kāi)支（如電話費(fèi)用、郵件費(fèi)、各種維修費(fèi)用）；負(fù)責(zé)公司一些突發(fā)事件的處理；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:秘書(shū)、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):5年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，思路清晰，考慮問(wèn)題細(xì)致；熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài)度:做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能

23、力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。2、行政助理職位名稱(chēng)行政助理所屬部門(mén)行政部直屬上級(jí)行政經(jīng)理直接下屬職位概要:協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。工作內(nèi)容:協(xié)助上級(jí)制定行政、總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃； 協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理；協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)； 考核和指導(dǎo)行政部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；相關(guān)文件的起草、發(fā)文和歸檔工作；協(xié)助承辦公司相關(guān)法律事務(wù)； 參與公司經(jīng)營(yíng)事務(wù)的管理和執(zhí)行工作；協(xié)助公司活動(dòng)

24、組織與會(huì)務(wù)安排；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:行政管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)管理學(xué)、公共關(guān)系、文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):2年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:具有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力；優(yōu)秀的外聯(lián)和公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件能力；熟練使用辦公軟件；熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài)度:工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。3、前臺(tái)文員職位名稱(chēng)前臺(tái)文員所屬部門(mén)行政部直屬上級(jí)行政經(jīng)理直接下屬職位概要:做好公司日常行政事務(wù)工作

25、，保證公司信息通訊順暢，提高公司運(yùn)作效率。工作內(nèi)容:1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊；2、接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門(mén)；3、采購(gòu)、管理和發(fā)放辦公用品，并做好相應(yīng)記錄，管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材；4、打印、復(fù)印文件和制作、管理各種表格文件；5、承辦員工考勤和外出登記；6、安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定；7、保管各種手續(xù)、手冊(cè)；8、更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式；9、協(xié)助組織公司活動(dòng)；10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:秘書(shū)、中文、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、財(cái)會(huì)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上行政人事、文秘或

26、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:有良好的文字表達(dá)能力，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)；熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài)度:工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，熱情，積極主動(dòng)；工作效率高，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神；保密意識(shí)強(qiáng)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。4、總務(wù)后勤管理員職位名稱(chēng)總務(wù)后勤管理員所屬部門(mén)行政部直屬上級(jí)行政經(jīng)理直接下屬職位概要:管理公司的后勤服務(wù)工作、確保辦公、員工娛樂(lè)、生活場(chǎng)所設(shè)施的正常使用運(yùn)轉(zhuǎn)，提供后勤保障。工作內(nèi)容:安排落實(shí)上級(jí)要求的各項(xiàng)任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)和后勤保障；參與擬訂和完善公司后勤管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，確保行政后勤管理的順利進(jìn)行；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管

27、理工作，規(guī)范固定資產(chǎn)臺(tái)帳建立；負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公設(shè)備的保修工作；負(fù)責(zé)公司各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)，水、電、氣、熱等能源后勤保障工作；安排以上場(chǎng)所報(bào)設(shè)施修的接待、報(bào)修工作； 管理以上場(chǎng)所的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；辦理公司購(gòu)車(chē)、車(chē)輛年檢、及車(chē)輛違章處理的相關(guān)手續(xù)；核算及監(jiān)督所有場(chǎng)所的房租、水電費(fèi)和管理費(fèi)；協(xié)助公司物料倉(cāng)庫(kù)的管理工作；辦理上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:機(jī)電、后勤管理中專(zhuān)以上以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)物業(yè)管理、后勤管理、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上物料管理工作經(jīng)驗(yàn)，有水暖、電、車(chē)輛、食堂等后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；技能技巧:熟悉物業(yè)管理的運(yùn)作，有相關(guān)知識(shí)

28、與經(jīng)驗(yàn)； 具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)；具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織安排能力、具備靈活有序的物料控制能力。態(tài)度:有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通；人品端正，愛(ài)崗敬業(yè)，工作態(tài)度細(xì)致、踏實(shí)，能吃苦耐勞。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。5、小車(chē)駕駛員職位名稱(chēng)小車(chē)駕駛員所屬部門(mén)行政部直屬上級(jí)行政經(jīng)理直接下屬職位概要:保證公司領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)、人員接送、車(chē)輛保管；工作內(nèi)容:確保公司領(lǐng)導(dǎo)正常用車(chē)；負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常保養(yǎng)檢查工作；保證行駕車(chē)輛的安全，自覺(jué)遵守交通法規(guī)；節(jié)約油耗，降低車(chē)輛維修保養(yǎng)成本；有權(quán)拒絕車(chē)況不良或有故障的車(chē)輛指派；精心維護(hù)車(chē)輛，做到車(chē)

29、內(nèi)良好整潔；遵紀(jì)守法，準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，工作時(shí)間不擅自離開(kāi)工作崗位；參加部門(mén)召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議；工作積極主動(dòng)，服從調(diào)度，協(xié)助做好有關(guān)工作；對(duì)所承擔(dān)的工作應(yīng)全面負(fù)責(zé)； 辦理上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:具有高中（中專(zhuān)）以上文化程度。培訓(xùn)經(jīng)歷:正規(guī)、專(zhuān)業(yè)車(chē)輛駕駛培訓(xùn)。在部隊(duì)服兵役三年以上。經(jīng) 驗(yàn):5年以上車(chē)輛駕駛經(jīng)驗(yàn)，B牌優(yōu)先技能技巧:熟練的車(chē)輛駕駛技術(shù)，熟悉珠三角路線；態(tài)度:有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)；人品端正，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)酗酒嗜好，情緒穩(wěn)定。工作條件:工作場(chǎng)所:平時(shí)辦公室，任務(wù)時(shí)出車(chē)；環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:有一定危險(xiǎn)性,基本無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。第4章財(cái)務(wù)管理職位1.財(cái)務(wù)經(jīng)理職位名稱(chēng)財(cái)務(wù)經(jīng)理所屬

30、部門(mén)財(cái)務(wù)部直屬上級(jí)分管副總下屬人員暫無(wú)職位概要:主持公司財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理工作；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督財(cái)務(wù)部日常管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，完成公司財(cái)務(wù)目標(biāo)。工作內(nèi)容:根據(jù)公司中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制公司年度綜合財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)；建立、健全財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的日常管理、年度預(yù)算、資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制；主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析，保證財(cái)務(wù)信息對(duì)外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)的調(diào)整；對(duì)公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以及年度審計(jì)工作；比較精確地監(jiān)控和預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司

31、負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運(yùn)作公司資金并對(duì)其進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制；對(duì)公司重大的投資、融資、并購(gòu)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供建議和決策支持，參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、指導(dǎo)、跟蹤和控制；參與公司所有支付的審批工作；與財(cái)政、稅務(wù)、銀行、證券等相關(guān)政府部門(mén)及會(huì)計(jì)師事務(wù)所等相關(guān)中介機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系；向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，為公司高級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)分析，提出有益的建議；計(jì)發(fā)公司總部、各分公司、辦事處、各站點(diǎn)人員的工資、獎(jiǎng)金；根據(jù)合同及時(shí)催收應(yīng)收帳款；負(fù)責(zé)公司的融資工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管

32、理、管理能力開(kāi)發(fā)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):5年以上大型企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有跨行業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。技能技巧:具有全面的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、賬務(wù)處理及財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；精通國(guó)家財(cái)稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財(cái)會(huì)項(xiàng)目分析處理經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)資本運(yùn)作，有證券融資以及兼并收購(gòu)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和綜合投融資方案設(shè)計(jì)能力，并有多次投融資成功經(jīng)驗(yàn)；諳熟國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法規(guī)、政策；熟悉兼并、重組、股權(quán)變更等相關(guān)項(xiàng)目的具體實(shí)施；態(tài)度:為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真；有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開(kāi)拓創(chuàng)新精神。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)

33、境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。2、會(huì)計(jì)職位名稱(chēng)會(huì)計(jì)所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部直屬上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理下屬人員暫無(wú)職位概要:分析、研究會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告，向管理層提供財(cái)務(wù)信息，具體負(fù)責(zé)成本核算、應(yīng)收應(yīng)付、稅務(wù)申報(bào)工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)按照公司的相關(guān)規(guī)定建立所有分支機(jī)構(gòu)的帳目，及時(shí)申報(bào)和交納稅金；參與付款審核和報(bào)銷(xiāo)審核工作；正確核算庫(kù)存商品、自制半成品、在產(chǎn)品及銷(xiāo)售產(chǎn)品的成本。正確區(qū)分生產(chǎn)成本與項(xiàng)目成本。并按時(shí)做好生產(chǎn)成本計(jì)算表、項(xiàng)目成本核算表（每個(gè)核算單位的盈虧情況）；協(xié)助下屬部門(mén)對(duì)債權(quán)、債務(wù)的清理催收工作。 跟蹤預(yù)付賬款的物料入庫(kù)情況；協(xié)助下屬部門(mén)跟蹤商務(wù)合同的執(zhí)行情況及時(shí)與個(gè)供應(yīng)商對(duì)賬，并跟蹤

34、應(yīng)付賬款的支付情況，并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)結(jié)果；協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理制定業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)督計(jì)劃；核簽、編制會(huì)計(jì)憑證，整理保管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案；登記保管各種明細(xì)賬、總分類(lèi)賬；定期對(duì)賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時(shí)有關(guān)的賬務(wù)的調(diào)整事宜；設(shè)計(jì)、修訂會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)表單，分析財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，編制會(huì)計(jì)報(bào)告、報(bào)表；具體執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出，管理往來(lái)賬、應(yīng)收、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)，每月計(jì)提核算稅金、費(fèi)用、折舊等費(fèi)用項(xiàng)目；積極配合公司的融資工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):3年以上企

35、業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富財(cái)務(wù)處理工作經(jīng)驗(yàn)，有中級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)。技能技巧:精通國(guó)家財(cái)稅法律規(guī)范、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等財(cái)務(wù)制度和業(yè)務(wù)；熟悉國(guó)家會(huì)計(jì)法規(guī)，了解稅務(wù)法規(guī)和相關(guān)稅收政策；熟悉銀行業(yè)務(wù)和報(bào)稅流程；良好的口頭及書(shū)面表達(dá)能力；熟練應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件；態(tài)度:敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、工作仔細(xì)認(rèn)真；有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開(kāi)拓創(chuàng)新精神。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。3、出納職位名稱(chēng)出納所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部直屬上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理下屬人員暫無(wú)職位概要:做好貨幣資金、應(yīng)收/應(yīng)付票據(jù)、稅款的收付及記賬、結(jié)賬工作。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)現(xiàn)金支票的收

36、入保管、簽發(fā)支付工作，保管有關(guān)印章（法人私章）；嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)制度審核支付款項(xiàng)是否履行審批手續(xù)，報(bào)銷(xiāo)結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用并且編制相關(guān)憑證，對(duì)于不合理開(kāi)支拒絕報(bào)銷(xiāo)；按規(guī)定制作本部門(mén)業(yè)務(wù)付款申請(qǐng)單；及時(shí)準(zhǔn)確編制記賬憑證并逐筆登記總賬及明細(xì)賬，定期上繳各種完整的原始憑證；及時(shí)與銀行定期對(duì)賬，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)(包括網(wǎng)上支付)，到銀行收取銀行回單，登記銀行日記帳，做到日結(jié)月清、帳款相符；根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要，編制各種資金流動(dòng)報(bào)表；配合會(huì)計(jì)人員做好每月的報(bào)稅和工資的發(fā)放工作；做好資金日?qǐng)?bào)表和資金月報(bào)表；責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作及每月憑證的裝訂及會(huì)計(jì)檔案整理工作，并及時(shí)上交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；督促公司員工及早報(bào)回費(fèi)用單據(jù)；負(fù)

37、責(zé)公司應(yīng)該借款的及時(shí)收回，參與借款審批；管理銀行賬戶(hù)、轉(zhuǎn)賬支票與發(fā)票；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)及經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)經(jīng)濟(jì)法基本知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):2年以上企業(yè)出納工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)政策、會(huì)計(jì)法規(guī)，了解稅務(wù)法規(guī)和相關(guān)稅收政策；熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)和報(bào)稅流程；良好的口頭及書(shū)面表達(dá)能力；熟練使用財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件。態(tài)度:工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、敢于堅(jiān)持原則；具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。第5章技術(shù)職位1、

38、技術(shù)主管職位名稱(chēng)技術(shù)主管所屬部門(mén)技術(shù)部直屬上級(jí)分管副總下屬人員技術(shù)員職位概要:與IP市場(chǎng)人員配合到客戶(hù)處調(diào)試、開(kāi)通IP電話及做好相關(guān)客戶(hù)使用的培訓(xùn)，與客服配合做好售后的維修、問(wèn)題解答工作，IP電話系統(tǒng)的日常使用的觀察，對(duì)已開(kāi)戶(hù)客戶(hù)的觀察，對(duì)各種不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題的預(yù)測(cè)、評(píng)估與解決，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的不斷改善，對(duì)IP終端的測(cè)試及維修，對(duì)內(nèi)部人員的技術(shù)支持及培訓(xùn)。工作內(nèi)容:與IP市場(chǎng)人員配合到新洽談客戶(hù)進(jìn)行話機(jī)調(diào)試，決定使用何種IP終端設(shè)備；負(fù)責(zé)新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)電話IP電話安裝，并對(duì)新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)做話機(jī)使用培訓(xùn)；負(fù)責(zé)把新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)資料錄入到服務(wù)器及對(duì)該客戶(hù)在服務(wù)器做費(fèi)率分配；配合客服部處理客戶(hù)投訴，對(duì)出現(xiàn)的技術(shù)故障給予

39、上門(mén)維修或電話解答；對(duì)IP電話系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù)，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障及時(shí)維修處理并查找原因并提出防范措施，對(duì)系統(tǒng)曾經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題、尚未出現(xiàn)的問(wèn)題作預(yù)測(cè)，并做好相關(guān)處理；監(jiān)督已開(kāi)戶(hù)客戶(hù)IP電話使用狀況，有相關(guān)技術(shù)問(wèn)題反映到客服部，會(huì)同市場(chǎng)、客服解決；對(duì)IP終端的不斷測(cè)試，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的終端做維修，不能維修的做總結(jié)并發(fā)回廠家；對(duì)市場(chǎng)人員、客服人員、技術(shù)人員提供相關(guān)的技術(shù)支持及相關(guān)培訓(xùn)；對(duì)整個(gè)系統(tǒng)部分暫未解決的問(wèn)題進(jìn)行了解，并不斷跟蹤。做好與聯(lián)通人員溝通，加強(qiáng)對(duì)聯(lián)通放置IP系統(tǒng)的機(jī)房管理；完成上級(jí)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)項(xiàng)目管理、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的

40、培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):有5年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有技術(shù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、機(jī)理、使用方法等；有扎實(shí)、全面的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問(wèn)題。態(tài)度:知識(shí)面廣、善于與各類(lèi)性格的人交往，善于溝通與交際；有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心，對(duì)人熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。2、技術(shù)員職位名稱(chēng)技術(shù)員所屬部門(mén)技術(shù)部直屬上級(jí)技術(shù)主管下屬人員暫無(wú)職位概要:IP電話以及服務(wù)器、相關(guān)系統(tǒng)的維護(hù)；到客戶(hù)端安裝設(shè)備以及解決客戶(hù)使用過(guò)程中出現(xiàn)故障；為業(yè)務(wù)部開(kāi)發(fā)客戶(hù)提供技術(shù)支持；工作內(nèi)容

41、:負(fù)責(zé)IP技術(shù)方面與客服、業(yè)務(wù)部之間相關(guān)溝通,協(xié)調(diào)客服部了解當(dāng)前用戶(hù)IP電話的使用情況;接到客服部的開(kāi)工通知單后，與市場(chǎng)人員到客戶(hù)端了解網(wǎng)絡(luò)情況，并跟根據(jù)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)使用情況作出合理的安裝方案。(包括使用何種設(shè)備，網(wǎng)線的布置等根據(jù)方案到客戶(hù)端去做測(cè)試以及安裝話機(jī)，話機(jī)開(kāi)通后，負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)話機(jī)使用方法以及日常問(wèn)題故障的簡(jiǎn)單處理方法。接到用戶(hù)遇到故障的投訴后，負(fù)責(zé)到客戶(hù)端提供技術(shù)支持，解決相關(guān)故障。負(fù)責(zé)整理技術(shù)部日常資料(包括HT486，BT102，PSX軟交換系統(tǒng)，網(wǎng)關(guān)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 等的相關(guān)資料)并做成電子檔案存檔。負(fù)責(zé)對(duì)新(舊)設(shè)備檢測(cè)(主要是HT486和BT102)，并對(duì)檢測(cè)結(jié)果做出相應(yīng)報(bào)告交付

42、上級(jí)審核。負(fù)責(zé)與聯(lián)通機(jī)房的人溝通(因我公司主體設(shè)備放在聯(lián)通機(jī)房)，并進(jìn)行維護(hù)。負(fù)責(zé)對(duì)永豐1514室設(shè)備以及聯(lián)通機(jī)房設(shè)備服務(wù)器、相關(guān)系統(tǒng)的維護(hù)工作。協(xié)助本部門(mén)人員按照聯(lián)通的要求整理填寫(xiě)相關(guān)資料。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)項(xiàng)目管理、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):有3年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有技術(shù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、機(jī)理、使用方法等；有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問(wèn)題。態(tài)度:知識(shí)面廣、善于與各類(lèi)性格的人交往，善于溝通與交際；有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心，對(duì)人熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作

43、精神。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。第6章工程職位1、工程經(jīng)理職位名稱(chēng)工程經(jīng)理所屬部門(mén)工程部直屬上級(jí)分管副總直接下屬辦事處工程主管、工程師、工程技術(shù)人員及其它辦事處人員職位概要:主要負(fù)責(zé)辦事處市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、工程項(xiàng)目施工、工程設(shè)計(jì)方案審核、投標(biāo)文件的審核、人員考核等。工作內(nèi)容:1、根據(jù)辦事處所在區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況,制訂相應(yīng)的工程組織和實(shí)施計(jì)劃,合理調(diào)配工程人員,組織工程實(shí)施，保證工程計(jì)劃的落實(shí)；2、負(fù)責(zé)深圳總部、各辦事處、分公司工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，貫徹執(zhí)行公司頒布的工程管理規(guī)范，組織工程自檢，協(xié)助公司做好工程巡檢，保證工程質(zhì)量；

44、3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的技術(shù)交流和工程技術(shù)培訓(xùn)，組織工程維修和售后服務(wù)工作，加強(qiáng)同客戶(hù)的關(guān)系，確保工程服務(wù)質(zhì)量；4、組織對(duì)工程人員和銷(xiāo)售人員的技術(shù)培訓(xùn)，為銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售項(xiàng)目提供所需的技術(shù)支持，向客戶(hù)推廣和介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品；5、按公司標(biāo)書(shū)制作流程規(guī)范規(guī)定起草客戶(hù)投標(biāo)書(shū)，按公司工程項(xiàng)目管理流程規(guī)定制訂單或?qū)徍斯こ淘O(shè)計(jì)方案6、搜集同類(lèi)產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行分析比較，提出產(chǎn)品的優(yōu)化、開(kāi)發(fā)建議；7、負(fù)責(zé)降低工程費(fèi)用成本，審核控制工程材料領(lǐng)用管理；8、負(fù)責(zé)審批工程測(cè)試儀器、儀表、工具等使用、調(diào)撥；9、參與工程施工單位的招標(biāo)，代表公司與施工單位簽訂合作協(xié)議；10、負(fù)責(zé)檢查工程檔案的建立與管；11、完

45、成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:機(jī)電、自動(dòng)化、工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)生產(chǎn)作業(yè)管理、管理學(xué)、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):有5年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:具有豐富的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)及相關(guān)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)；能獨(dú)立地編寫(xiě)施工組織方案和施工計(jì)劃；具有獨(dú)立組織、管理大型施工項(xiàng)目的能力。態(tài)度:組織、表達(dá)、溝通、洽商與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；知識(shí)面廣、能在較大的壓力下工作；有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室及工作場(chǎng)所。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。2、辦事處工程主管職位名稱(chēng)辦事處工程主管所屬部門(mén)工程部直屬上級(jí)工程部經(jīng)理直接下屬辦事處工程人

46、員職位概要:負(fù)責(zé)區(qū)域所有承建項(xiàng)目的工程管理，技術(shù)支持及參與項(xiàng)目管理。工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)工程方案制作指導(dǎo)及審核；2、負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)籌安排，對(duì)局方、施工隊(duì)的整體協(xié)調(diào)；3、負(fù)責(zé)組織所屬區(qū)域的工程驗(yàn)收；4、負(fù)責(zé)辦事處工程部所有的人員管理：包括人員的日常工作調(diào)配，協(xié)調(diào)同事之間的工作溝通；5、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域工程部所擁有的物品管理：包括工程儀表、工具，工程物料、余料等合理調(diào)配；6、負(fù)責(zé)審核本業(yè)務(wù)區(qū)工程部所有的工程資料：包括方案設(shè)計(jì)之前的勘測(cè)、路測(cè)、模測(cè)數(shù)據(jù)，方案資料，竣工文件等；7、負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)區(qū)工程方面的技術(shù)支持統(tǒng)籌安排：包括售前的技術(shù)交流、客戶(hù)培訓(xùn)，售后的維護(hù)、維修及升級(jí)等；8、負(fù)責(zé)本部門(mén)人力資源充實(shí)、調(diào)

47、整及團(tuán)隊(duì)的建議：包括不斷充實(shí)公司工程技術(shù)部整體的技術(shù)實(shí)力；負(fù)責(zé)對(duì)公司本部門(mén)現(xiàn)有人員進(jìn)行技術(shù)考核和評(píng)定；負(fù)責(zé)依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況對(duì)工程技術(shù)部人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整等；9、負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)區(qū)工程部與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)：包括與業(yè)務(wù)部和總公司各部門(mén)聯(lián)絡(luò)，如市場(chǎng)部的物業(yè)方面，物控部的物料方面等等；10、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域工程資料的匯總和管理；11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:機(jī)電、自動(dòng)化、工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)生產(chǎn)作業(yè)管理、管理學(xué)、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):有3年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:具有豐富的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)及相關(guān)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)；能獨(dú)立地編寫(xiě)施工組織方案和施工計(jì)劃；具有獨(dú)

48、立組織、管理大型施工項(xiàng)目的能力。態(tài)度:組織、表達(dá)、溝通、洽商與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；知識(shí)面廣、能在較大的壓力下工作；有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室及工作場(chǎng)所。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。3、工程師職位名稱(chēng)工程師所屬部門(mén)工程部直屬上級(jí)工程部經(jīng)理直接下屬職位概要:室內(nèi)分布系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、路測(cè)、督導(dǎo)，站點(diǎn)的開(kāi)通、驗(yàn)收、巡檢、維護(hù)，竣工文件資料的收集、整理、編制及提交。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程的協(xié)調(diào)，包括每項(xiàng)工程與業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)，以及與聯(lián)通相關(guān)人員的溝通；負(fù)責(zé)室內(nèi)站點(diǎn)向工程過(guò)程實(shí)施，資料收集、材料的管理及其按照局方要求相關(guān)工作溝通；負(fù)責(zé)室內(nèi)站點(diǎn)工程設(shè)計(jì)前的勘

49、測(cè)，路測(cè)，站點(diǎn)圖紙的收集，對(duì)站點(diǎn)的各方面資料的現(xiàn)場(chǎng)堪測(cè)，以及數(shù)據(jù)的記錄，路測(cè)、路測(cè)報(bào)告的編制及提交給聯(lián)通相關(guān)人員；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)前安排，包括聯(lián)系聯(lián)通人員到站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)堪測(cè)，確定方案的思路及主要做法；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程方案設(shè)計(jì)，按照前期所收集到的站點(diǎn)詳細(xì)資料及聯(lián)通方對(duì)站點(diǎn)方案做法的意向，以做出一份詳細(xì)的方案(包括平面圖及系統(tǒng)圖的繪制，方案說(shuō)明及思路分析，材料清單的預(yù)算)；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程方案向聯(lián)通方及業(yè)主的提交、審核、修改、開(kāi)工報(bào)告的提交；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程的督導(dǎo)，包括進(jìn)場(chǎng)施工前與業(yè)主的溝通，安排進(jìn)前時(shí)間，工程開(kāi)工前對(duì)施工隊(duì)的講解，施工過(guò)程的監(jiān)督(包括施工工藝及施工規(guī)范的監(jiān)督、施工

50、人員行為的監(jiān)督)，施工過(guò)程的自檢(包括饋線駐波測(cè)試等)；要求每天施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽字的實(shí)際用料清單、實(shí)際走線圖等等原始資料上繳辦事處資料庫(kù)；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程完工開(kāi)通，及開(kāi)通后的自檢(包括駐波測(cè)試及記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，故障修復(fù)，用頻譜議測(cè)試設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及記錄相關(guān)數(shù)據(jù))，工程開(kāi)通后的路測(cè)。工程完工后工程圖紙的修改；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程初驗(yàn)，包括驗(yàn)收前準(zhǔn)備(向聯(lián)通提交驗(yàn)收需要的相關(guān)資料)，聯(lián)絡(luò)聯(lián)通人員安排驗(yàn)收時(shí)間，工程的驗(yàn)收；負(fù)責(zé)室內(nèi)分布系統(tǒng)工程日常的巡檢維護(hù)及跟蹤；負(fù)責(zé)竣工文件的編制，包括竣工文件所需要的資料收集，整理，以及編制。每批竣工文件預(yù)算的編制；協(xié)助倉(cāng)管人員對(duì)聯(lián)通材料的統(tǒng)計(jì)及提交；協(xié)助本部

51、門(mén)人員按照聯(lián)通的要求整理相關(guān)資料及提交；貫徹實(shí)施國(guó)家技術(shù)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，組織工程項(xiàng)目的報(bào)驗(yàn)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:機(jī)電、自動(dòng)化、工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)生產(chǎn)作業(yè)管理、管理學(xué)、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):有5年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:具有豐富的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)及相關(guān)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)；能獨(dú)立地編寫(xiě)施工組織方案和施工計(jì)劃；具有獨(dú)立組織、管理大型施工項(xiàng)目的能力。態(tài)度:組織、表達(dá)、溝通、洽商與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；知識(shí)面廣、能在較大的壓力下工作；有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室及工作場(chǎng)所。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危

52、險(xiǎn)。4、工程文秘職位名稱(chēng)工程文秘所屬部門(mén)工程部直屬上級(jí)工程部經(jīng)理直接下屬職位概要:工程的整理、收集，文件的歸檔并及時(shí)存入總部檔案室；負(fù)責(zé)對(duì)聯(lián)通文件的傳送、收發(fā)。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)辦事處主任安排的相關(guān)工程及物控方面文檔資料管理；負(fù)責(zé)核對(duì)公司的工程文檔，保證工程文檔的正確性；負(fù)責(zé)按照聯(lián)通要求管理各類(lèi)函件的往來(lái)與溝通.及時(shí)制作日、周報(bào)及聯(lián)通要求的其他報(bào)表；負(fù)責(zé)制作辦事處所有會(huì)儀紀(jì)要并監(jiān)督執(zhí)行,及時(shí)存檔；負(fù)責(zé)室分工程資料的收集整理、按照公司要求歸檔；負(fù)責(zé)協(xié)助辦事處工程部與總部各部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)；任職資格:教育背景:機(jī)電、文秘或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)檔案管理、文書(shū)寫(xiě)作

53、等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):有1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:具有豐富的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)及相關(guān)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)；能獨(dú)立地編寫(xiě)施工組織方案和施工計(jì)劃；具有獨(dú)立組織、管理大型施工項(xiàng)目的能力。態(tài)度:組織、表達(dá)、溝通、洽商與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；知識(shí)面廣、能在較大的壓力下工作；有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室及工作場(chǎng)所。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。第7章客戶(hù)服務(wù)職位1、客服經(jīng)理職位名稱(chēng)客服經(jīng)理所屬部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部直屬上級(jí)分管副總直接下屬職位概要:根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)策略等，制定客戶(hù)服務(wù)的各項(xiàng)制度，建立客戶(hù)服務(wù)體系，全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意

54、度和知名度，協(xié)助企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)制定客戶(hù)服務(wù)部各項(xiàng)制度，規(guī)范客戶(hù)服務(wù)部的各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)工作規(guī)范，實(shí)施對(duì)客戶(hù)代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；負(fù)責(zé)大客戶(hù)的接待管理工作，維護(hù)與大客戶(hù)長(zhǎng)期的溝通和合作關(guān)系；負(fù)責(zé)按照分級(jí)管理規(guī)定，定期對(duì)所服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行不同形式的訪問(wèn)、拜訪；安排人員上門(mén)維修服務(wù)并做好工作記錄；努力提高上門(mén)服務(wù)的工作質(zhì)量；負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的客戶(hù)資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，抓好客戶(hù)檔案資料管理工作；建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其它相關(guān)部門(mén)提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議；對(duì)客

55、戶(hù)代表人員的職業(yè)道德和形象教育；有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理技能開(kāi)發(fā)、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):5年以上市場(chǎng)管理或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序；熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮；熟練操作辦公軟件。態(tài)度:工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。工作條件:客服主管工作場(chǎng)所:辦公室及工作場(chǎng)所。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危

56、險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。2、客服主管職位名稱(chēng)客服主管所屬部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部直屬上級(jí)客服經(jīng)理直接下屬呼叫中心組長(zhǎng)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)、投訴售后組長(zhǎng)、專(zhuān)家咨詢(xún)組長(zhǎng)職位概要:在客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，協(xié)助完成客戶(hù)服務(wù)部的各項(xiàng)工作，保證客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施。工作內(nèi)容:協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理制定客戶(hù)服務(wù)工作的各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)實(shí)際操作人員進(jìn)行指導(dǎo)；根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)制定客戶(hù)服務(wù)部統(tǒng)一的客戶(hù)投訴案件、客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作流程、操作規(guī)范等處理程序，指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)人員、投訴售后人員的工作，確保團(tuán)隊(duì)所有員工明確項(xiàng)目進(jìn)度及個(gè)人目標(biāo)；負(fù)責(zé)提升客戶(hù)服務(wù)部的業(yè)務(wù)績(jī)效，以達(dá)成客戶(hù)服務(wù)部業(yè)績(jī)目標(biāo)為首要任務(wù)；定期

57、對(duì)客戶(hù)投訴專(zhuān)員投訴受理情況進(jìn)行檢查；負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，建立客戶(hù)資料信息庫(kù)；負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；負(fù)責(zé)檢查審核投訴處理通知，確定具體的處理部門(mén)，負(fù)責(zé)定期向客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)客戶(hù)投訴管理的工作情況；協(xié)助客服經(jīng)理建立合理的客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)客戶(hù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員的工作積極性；監(jiān)督、考核客戶(hù)客戶(hù)服務(wù)部人員的業(yè)務(wù)流程，以確?？头藛T遵守工作守則；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。任職資格:教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理技能開(kāi)發(fā)、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):3年以上市場(chǎng)管理或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；熟

58、悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序；熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮；熟練操作辦公軟件。態(tài)度:工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室及工作場(chǎng)所。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。3、客戶(hù)開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)職位名稱(chēng)客戶(hù)開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)所屬部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部直屬上級(jí)客服主管直接下屬客戶(hù)開(kāi)發(fā)人員職位概要:在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成客戶(hù)客戶(hù)開(kāi)發(fā)組的各項(xiàng)工作，保證客戶(hù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利實(shí)施。工作內(nèi)容:根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理制度并組織實(shí)施；根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)確定新客戶(hù)開(kāi)發(fā)范圍，制定客

59、戶(hù)開(kāi)發(fā)措施；根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)要求，配合公司做好客戶(hù)調(diào)查工作；建立客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作流程及操作規(guī)范，指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員的工作；監(jiān)督、考核客戶(hù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決；建立大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、管理制度，提高企業(yè)客戶(hù)的穩(wěn)定性；積極拓展客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道、客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略并組織實(shí)施；對(duì)所服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧；建立合理的客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)客戶(hù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員的工作積極性；負(fù)責(zé)管理客戶(hù)開(kāi)發(fā)人員的電話磁卡；對(duì)客戶(hù)狀況、合作前景進(jìn)行預(yù)測(cè)，適時(shí)提出解決方案；定期上交每周工作總結(jié)及每月工作計(jì)劃；協(xié)助完成其他部門(mén)需要配合的工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)任職資格:教育背景:公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以

60、上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售談判、公共關(guān)系、項(xiàng)目管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):2年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:具有銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、企劃、傳播、媒體等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；能夠撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；熟練操作辦公軟件。態(tài)度:較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。；獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；能承受較大工作壓力，具有敬業(yè)精神。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室及工作場(chǎng)所。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。4、專(zhuān)家咨詢(xún)組長(zhǎng)職位名稱(chēng)專(zhuān)家咨詢(xún)組長(zhǎng)所屬部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部直屬上級(jí)客服主管直接下屬專(zhuān)家咨詢(xún)?nèi)藛T職位概要:在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成專(zhuān)家咨詢(xún)組長(zhǎng)組的各項(xiàng)工作，保證