志愿者工作培訓(xùn)課件

1、志愿者工作培訓(xùn)志愿者工作培訓(xùn)何為志愿者何為志愿者“志愿者”(英語Volunteers)是一個(gè)沒有國界的名稱，指的是在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。在西方較為普遍的觀點(diǎn)是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強(qiáng)制法律驅(qū)使的人們的努力”，其目的在于改進(jìn)社會(huì)，提供福利。 何為志愿者何為志愿者“志愿者”(英語Volunteers)是志愿者協(xié)會(huì)給“志愿者”的定義是：不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。何為志愿者志愿者協(xié)會(huì)給“志愿者”的定義是：不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念在香港，志愿者被稱為“義工”，志愿者行動(dòng)叫做義務(wù)工作。在臺(tái)

2、灣，志愿者稱為“志工”。香港義務(wù)工作發(fā)展局則將“義工”定義為：在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)，貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間及精神的人。同時(shí)將義務(wù)工作定義為：“指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供的服務(wù)。何為志愿者在香港，志愿者被稱為“義工”，志愿者行動(dòng)叫做義務(wù)工作。在臺(tái)灣 青年志愿服務(wù)條例第二條規(guī)定：志愿服務(wù)是指自愿、無償?shù)胤?wù)他人和社會(huì)的行為。青年志愿者是指熱心參加志愿服務(wù)活動(dòng)的青年。青年志愿者 青年志愿服務(wù)條例第二條規(guī)定：志愿服務(wù)是指自愿、無 志愿者的廣義概念廣而言之，志愿者是指任何志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、精力、金錢及精神，在不謀求任何物質(zhì)報(bào)酬的情況

3、下，從事社會(huì)公益與社會(huì)服務(wù)事業(yè)，為改進(jìn)社會(huì)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步而提供服務(wù)的人。 志愿者的廣義概念廣而言之，志愿者是指任何志愿貢獻(xiàn)個(gè)人志愿工作的四大特征無償性志愿性組織性公益性志愿工作的四大特征無償性志愿性組織性公益性不正確的認(rèn)識(shí)片面地認(rèn)為從事志愿工作是慈善為懷、樂善好施的表現(xiàn)，把志愿工作看成一種單方面的施予認(rèn)為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價(jià)勞動(dòng)力”認(rèn)為只有那些不愁衣食及有大量空余時(shí)間的人，才有資格或才會(huì)參加志愿工作不正確的認(rèn)識(shí)認(rèn)為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志 正確的認(rèn)識(shí)每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的能力，同樣，每個(gè)人都有促進(jìn)社會(huì)繁榮進(jìn)步的義務(wù)

4、及責(zé)任。參與志愿工作是表達(dá)“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時(shí)也“樂己”。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛心和傳播文明。 志愿服務(wù)個(gè)人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感，對(duì)緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定有一定的積極作用。 正確的認(rèn)識(shí)參與志愿工作是表達(dá)“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效志愿工作的參與心理 4、希望發(fā)揮一己所長： 這類朋友大多有一定的專業(yè)技能，一般要求參與能發(fā)揮自己專項(xiàng)所長的志愿服務(wù)，而對(duì)于不對(duì)應(yīng)的

5、服務(wù)一般不感興趣；1、 幫助有需要的人，回應(yīng)社會(huì)需要： 這類朋友喜歡參與幫助服務(wù)對(duì)象的服務(wù)活動(dòng)，而對(duì)于其它的活動(dòng)，就已經(jīng)不太感興趣了，例如交流活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)、宣傳活動(dòng)等，這類志愿者大多喜歡默默地開展工作；2、參與改善社會(huì)問題： 這類朋友積極面對(duì)和關(guān)注社會(huì)問題，通過不斷的關(guān)注和深入了解，可能會(huì)對(duì)社會(huì)問題有很多的意見，在參與志愿者活動(dòng)的時(shí)候容易產(chǎn)生受挫折的心理；3、盡公民責(zé)任，回報(bào)社會(huì)： 這類朋友認(rèn)為自己既然是社會(huì)中的一員，那就應(yīng)該盡一個(gè)公民的責(zé)任，對(duì)于志愿工作的要求就不會(huì)高，而是積極參于，努力完成；志愿工作的參與心理 4、希望發(fā)揮一己所長：志愿工作的參與心理 8、擴(kuò)寬社交圈子： 這類朋友只要是有

6、能見到新面孔機(jī)會(huì)的活動(dòng)都感興趣，有時(shí)注意力不在志愿服務(wù)上，而可能轉(zhuǎn)向了志愿者或其他人身上，志愿活動(dòng)后會(huì)積極保持與人聯(lián)系；6、學(xué)習(xí)新技能： 這類朋友對(duì)于一些培訓(xùn)活動(dòng)特別感興趣，希望能夠參加志愿者活動(dòng)學(xué)習(xí)到一些新的技能； 5、感覺自己的存在價(jià)值： 這類朋友要求在志愿者服務(wù)或志愿者活動(dòng)中可以體現(xiàn)出自身價(jià)值，希望能夠得到大家或社會(huì)的認(rèn)同；7、善用業(yè)余空閑時(shí)間： 這類朋友對(duì)于時(shí)間的利用觀點(diǎn)比較重視，活動(dòng)中對(duì)于一些遲到等浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象特別反感；內(nèi)容志愿工作的參與心理 8、擴(kuò)寬社交圈子：6、學(xué)習(xí)新志愿工作的參與心理 12、尋求新刺激及擴(kuò)寬生活體驗(yàn)： 這類朋友對(duì)于有難度的活動(dòng)都會(huì)積極參與，但經(jīng)常忽視某些重要問

7、題；10、豐富經(jīng)驗(yàn)，自我成長： 這類朋友比較重視體現(xiàn)活動(dòng)的趣味經(jīng)歷，容易對(duì)一些人或事情產(chǎn)生留戀或回味情緒，對(duì)于失敗挫折難以放開； 9、取得他人的認(rèn)知和贊許以及在群體中的位置： 這類朋友希望有機(jī)會(huì)來表現(xiàn)自己，得到他人的認(rèn)知和稱贊等，通過展示自己的能力來爭取得到領(lǐng)導(dǎo)者的角色；11、培養(yǎng)組織能力及領(lǐng)導(dǎo)才能： 這類朋友對(duì)機(jī)構(gòu)管理活動(dòng)的興趣較濃，對(duì)于培訓(xùn)課程興趣也較大；志愿工作的參與心理 12、尋求新刺激及擴(kuò)寬生活體驗(yàn)志愿工作的參與心理 16、出于對(duì)志愿服務(wù)的好奇： 這類朋友希望通過志愿服務(wù)有機(jī)會(huì)看看服務(wù)對(duì)象是怎樣的，如智力落后兒童到底是什么樣子的等等，或者覺得這一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容較有新意，希望自己有機(jī)會(huì)去體

8、驗(yàn)一下。13、為未來工作準(zhǔn)備； 這類朋友可能注重有利于自身工作的人事關(guān)系的建立；14、感覺義務(wù)工作有意義： 這類朋友比較重視工作的意義所在，對(duì)于某些意義較小的志愿工作就有可能不愿參加；15、趕潮流，追時(shí)尚： 這類朋友喜歡新潮事物，盲目跟隨，見到有同學(xué)朋友或其他人去做志愿服務(wù)，自己也趕去湊熱鬧玩新鮮；志愿工作的參與心理 16、出于對(duì)志愿服務(wù)的好不參與志愿者的理由 不知道怎樣參與志愿工作對(duì)無報(bào)酬的工作不感興趣認(rèn)為做志愿者意義不大以自我中心，對(duì)其他的人和事情不感興趣去關(guān)注沒有空余時(shí)間參與對(duì)志愿工作概念模糊，不了解其性質(zhì)不參與志愿者的理由 不知道怎樣參與志愿工作對(duì)無報(bào)酬的不參與志愿者的理由志愿服務(wù)種類

9、及性質(zhì)不適合自己的選擇認(rèn)為志愿工作是消閑玩意認(rèn)為志愿工作是青年人的活動(dòng)沒有信心去應(yīng)對(duì)志愿工作及服務(wù)認(rèn)為志愿者是作廉價(jià)勞動(dòng)力，怕別人講閑話怕志愿工作太投入影響學(xué)業(yè)、工作或家庭生活不參與志愿者的理由志愿服務(wù)種類及性質(zhì)不適合自己的選擇認(rèn)為志愿不參與志愿者的理由怕接觸到一些讓自己悲傷或苦惱的人和事情沒有得到應(yīng)有的支持甚至有很多人反對(duì)不參與志愿者的理由怕接觸到一些讓沒有得到應(yīng)有的支持甚至有很多為了更好地適應(yīng)志愿服務(wù)的需要，對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該對(duì)自己的體魄、欲求、動(dòng)機(jī)、意圖、思想、感情、智力、個(gè)性特點(diǎn)有所認(rèn)知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的認(rèn)知框架的影響和制約，正如俗語說“旁觀者清，當(dāng)局者迷

10、?！彼栽谛枰臅r(shí)候應(yīng)該詢問一下自己身邊的朋友，更全面的認(rèn)識(shí)自己。認(rèn)識(shí)自我為了更好地適應(yīng)志愿服務(wù)的需要，對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該對(duì)何為志愿者志愿者的價(jià)值觀志愿者的參與動(dòng)機(jī)其實(shí)是其價(jià)值觀一個(gè)側(cè)面的反映，有人認(rèn)為社會(huì)存在著太多的現(xiàn)實(shí)問題，于是他選擇通過做志愿者來嘗試解決一下；有人認(rèn)為社會(huì)存在著太多的人和事需要幫助，于是他選擇了通過參與志愿服務(wù)活動(dòng)，使他認(rèn)為要幫助的人能夠得到一點(diǎn)幫助。 何為志愿者志愿者的價(jià)值觀志愿者的參與動(dòng)機(jī)其實(shí)是其價(jià)值觀一個(gè)側(cè)志愿者的價(jià)值觀價(jià)值觀引導(dǎo)著個(gè)人的行為，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，這千差萬別的價(jià)值觀或回報(bào)源于每個(gè)人對(duì)價(jià)值的主觀評(píng)判不一樣。同樣，每位志愿者成員的內(nèi)在正確的

11、價(jià)值觀，指導(dǎo)著他們?nèi)プ龊芏鄬?duì)社會(huì)及他人有意義的事情。志愿者的價(jià)值觀價(jià)值觀引導(dǎo)著個(gè)人的行為，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀社會(huì)價(jià)值個(gè)人價(jià)值組織價(jià)值志愿者的價(jià)值社會(huì)價(jià)值個(gè)人價(jià)值組織價(jià)值志愿者的價(jià)值 社會(huì)價(jià)值 傳遞愛心 傳播文明 把關(guān)懷帶給社會(huì)的同時(shí)，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流。建立和諧社會(huì) 義務(wù)工作，是提供社交和互相幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧。 促進(jìn)社會(huì) 進(jìn)步 社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。義務(wù)工作正是鼓勵(lì)越來越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有一定的積極作

12、用。 社會(huì)價(jià)值 傳遞愛心建立和諧 促進(jìn)社會(huì) 個(gè)人價(jià)值 奉獻(xiàn)社會(huì) 豐富生活體驗(yàn) 擴(kuò)大生活圈子，親身體驗(yàn)社會(huì)上人和事，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。 提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)通過參與義務(wù)工作，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡公民責(zé)任和義務(wù)。 培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處。 個(gè)人價(jià)值 奉獻(xiàn)社會(huì)豐富生活體驗(yàn) 提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)通過參組織價(jià)值接受個(gè)人化服務(wù)志愿者服務(wù)，提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能。 幫助融入社會(huì) 有效地幫助擴(kuò)大與人的交流，增強(qiáng)對(duì)人、對(duì)社會(huì)的了解。以身心財(cái)物的布施和供養(yǎng)，幫助對(duì)世間的認(rèn)識(shí)。 組織價(jià)值接受個(gè)人幫助融入有效地幫助擴(kuò)大與人的交流，增強(qiáng)對(duì)人、志愿者精

13、神奉獻(xiàn)“奉獻(xiàn)”原指恭敬地交付、呈獻(xiàn)，即不求回報(bào)地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。友愛志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神?；ブ驹阜?wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。進(jìn)步志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時(shí)促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步。志愿者精神奉獻(xiàn)友愛互助志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“志愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì) 具有親和力，身體 和心理健康。 具有一定的組織協(xié) 調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力和應(yīng)變能力。 具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、愛國主義精神，誠實(shí)守信，工作負(fù)責(zé)。具有一定的關(guān)于文明創(chuàng)建、生活常

14、識(shí)、社交禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識(shí)。 志愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì) 具有親和力，身體 志愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì) 要積極提供建議，改善服務(wù)質(zhì)量。主動(dòng)學(xué)習(xí)和發(fā)揮自己的特長去參與服務(wù)。 有責(zé)任心、恒心，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，盡力完成工作。要虛心聽取組織的意見，要始終保持與組織的聯(lián)系。志愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì) 要積極提供建議，改善服務(wù)質(zhì)頭發(fā)勤于梳洗，發(fā)型發(fā)式樸素美觀，面部清潔、適當(dāng)修飾，適當(dāng)化妝，不可濃妝艷抹，避免使用氣味濃烈的化妝品。工作前忌吃有異味的食物。 使用禮貌用語，語言準(zhǔn)確，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、音量適中，語速適度，口氣謙和，口氣平等待人，不要隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。注意干凈清潔，款式盡量合身，領(lǐng)口不宜太低，盡量避免緊

15、身衣服，內(nèi)衣不能外露更不能外穿。志愿服務(wù)過程中應(yīng)注意些什么著裝整潔面容潔凈文明有禮頭發(fā)勤于梳洗，發(fā)型發(fā)式樸素美觀，面部清潔、適當(dāng)修飾，適當(dāng)化妝帶頭管好自己的嘴，自覺遵守市民文明公約，不講粗話臟話，不隨地吐痰,不在公共場所吸煙喧嘩。帶頭管好自己的手，自覺愛惜公共財(cái)物，保護(hù)公共環(huán)境，不亂堆亂放，不亂倒亂潑，不亂扔亂畫。帶頭管好自己的腿，自覺遵守交通規(guī)則，不闖紅綠燈，不亂穿行，不踐踏草坪。志愿者在文明創(chuàng)建中應(yīng)做些什么帶頭管好自己的嘴，自覺遵守市民文明公約，不講粗話臟話，不隨地爭當(dāng)文明使者，以文明的方式影響他人，以自己的模范作用帶動(dòng)他人。上路糾察勸導(dǎo)，對(duì)不文明行為舉止及時(shí)制止、勸導(dǎo)，幫助改正 。上路清

16、掃保潔，集中對(duì)成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癬”、衛(wèi)生死角進(jìn)行清運(yùn)清洗清掃。志愿者在文明創(chuàng)建中應(yīng)做些什么爭當(dāng)文明使者，以文明的方式影響他人，以自己的模范作用帶動(dòng)他人上門扶貧幫困，對(duì)“三無”、“五保”、低保人員等困難群體給予關(guān)注，了解困難，解決困難。宣傳勸導(dǎo)，對(duì)居民、店鋪業(yè)主、街頭行人進(jìn)行宣傳，力求達(dá)到“人人知曉，人人參與”的效果。不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，增強(qiáng)道德觀念，法律意識(shí)，爭做遵紀(jì)守法的文明市民。志愿者在文明創(chuàng)建中應(yīng)做些什么上門扶貧幫困，對(duì)“三無”、“五?！?、低保人員等困難群體給予關(guān)志愿者工作培訓(xùn)課件謝謝謝謝1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。9月-229月-22Sunday, Septemb

17、er 25, 20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。00:14:1300:14:1300:149/25/2022 12:14:13 AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。9月-2200:14:1300:14Sep-2225-Sep-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。00:14:1300:14:1300:14Sunday, September 25, 20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。9月-229月-2200:14:1300:14:13September 25, 20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。25 九月 202212:14:13 上午00:14:139月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。九月 2212:14 上午9月-2200:14September 25, 20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/9/25 0:14:1300:14:1325 September 20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。12:14:13 上午12:14 上午00:14:139月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。9/25/2022 12:14:13 AM00:14:1325-9月-2211、自己要先看得起自