中國(guó)移動(dòng)心得體會(huì)

1、中國(guó)挪動(dòng)心得領(lǐng)會(huì)【篇一：中國(guó)挪動(dòng)實(shí)習(xí)心得領(lǐng)會(huì)】中國(guó)挪動(dòng)實(shí)習(xí)心得領(lǐng)會(huì)第一，要做好準(zhǔn)備工作在此真的很感謝老師花了那么多時(shí)間為我們做培訓(xùn)工作，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)我們?nèi)ド习喙┙o了極大的幫助。所以，每次去上班前，我都會(huì)提早熟習(xí)一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)，以提防顧客問(wèn)到而自己殊不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此以外，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問(wèn)到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會(huì)很認(rèn)真的妝扮一番，看看自己有沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)的要求。接著，我都會(huì)調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最正確狀態(tài)，并告訴自己“今日我是最好的”。當(dāng)有其余矛盾時(shí)我一般都會(huì)告假或讓其余同學(xué)代我去上班。第二，要

2、踴躍主動(dòng)在培訓(xùn)時(shí)，我記得很深刻的就是程老師對(duì)我們說(shuō)在服務(wù)廳上班必定要主動(dòng)地為顧客服務(wù)。所以我向來(lái)牢記在心，并把它付之以實(shí)踐。當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，我都保持著淺笑，主動(dòng)向他們打招呼，并咨詢他們需要什么幫助，進(jìn)而認(rèn)識(shí)他們的需求。接著引導(dǎo)他們到業(yè)務(wù)辦理地區(qū)，而需要等候的顧客則引導(dǎo)至等候區(qū)等候。假如顧客問(wèn)及的問(wèn)題顧客自己能夠解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)備或許致電10086辦理。還記得今年8月份開(kāi)始推出的針對(duì)學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動(dòng)，那時(shí)候的服務(wù)廳每天是營(yíng)業(yè)頂峰期，當(dāng)時(shí)上班的我都會(huì)主動(dòng)向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（wlan和139說(shuō)客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的認(rèn)識(shí)我們的新業(yè)務(wù)。有時(shí)碰到顧客在喧華或許

3、不耐煩，我便用自己過(guò)去經(jīng)驗(yàn)去撫慰他們。假如顧客趕時(shí)間，我便引導(dǎo)他們到鄰近的營(yíng)業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)為顧客服務(wù)，讓我深深地認(rèn)識(shí)到服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的重要性。第三，要真摯的對(duì)待每一位客戶除了主動(dòng)服務(wù)很重要以外，其實(shí)更應(yīng)當(dāng)真摯的對(duì)待每一位顧客，真摯為每一位顧客服務(wù)。你能夠假裝你的面貌你的心，但絕不可以夠忽視真摯的力量。因?yàn)樵诮涣?00服務(wù)廳上班，我們賣的是服務(wù)，所以要用友好的淺笑來(lái)迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺咳斩家毩?xí)淺笑和禮儀，在上班時(shí)經(jīng)過(guò)自己的言行來(lái)提高自己的服務(wù)。畢竟上班時(shí)，我代表中國(guó)挪動(dòng)，所以，每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時(shí)都會(huì)淺笑的說(shuō)聲：“您好，有什么能夠幫到您？”這

4、是我心底真摯的問(wèn)候，它表達(dá)了我對(duì)顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺(jué)到我們是在幫助他們，我們會(huì)把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國(guó)挪動(dòng)的服務(wù)是在三大營(yíng)運(yùn)商里面做得最好的。第四，要著重與顧客的交流在為顧客服務(wù)過(guò)程中，與顧客保擁有效的交流很有必需。因?yàn)槲覀兌际墙?jīng)過(guò)與顧客交流，才能認(rèn)識(shí)顧客和他們需要什么服務(wù)。經(jīng)過(guò)與顧客交流，引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)，幫顧客順利辦理完業(yè)務(wù)，這就是我們要達(dá)到共贏的目的。我們有一門課叫管理交流，平時(shí)都是聽(tīng)老師授課，但書(shū)籍里的教條并無(wú)讓我獲取很好的交流實(shí)踐。此次的工作經(jīng)歷，我真實(shí)理解了交流的重要性，不只擁有了與顧客交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還真實(shí)領(lǐng)會(huì)知識(shí)的真實(shí)價(jià)值經(jīng)過(guò)此次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳細(xì)而

5、深刻的認(rèn)識(shí)，從此次實(shí)習(xí)中，我領(lǐng)會(huì)到了實(shí)質(zhì)的工作和書(shū)籍上的知識(shí)是有必定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗語(yǔ)說(shuō)積少成多，這些最基本的業(yè)務(wù)常常是不可以在書(shū)籍上完全理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)特別顯得重要，特別是當(dāng)前就業(yè)局勢(shì)下所反應(yīng)的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于只是限制于理論知識(shí)，從此次實(shí)習(xí)中，我領(lǐng)會(huì)到假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的社會(huì)實(shí)踐聯(lián)合在一同，用實(shí)踐來(lái)查驗(yàn)真諦，用我們的實(shí)質(zhì)著手操作再真實(shí)理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的真實(shí)目的。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生一定擁有的一段經(jīng)歷，它是我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)，讓我學(xué)到了好多在講堂上更本就學(xué)不到的知識(shí)，也翻開(kāi)了視線，也長(zhǎng)了見(jiàn)解，為我此

6、后走向社會(huì)打下了堅(jiān)固的基礎(chǔ)以上是我的實(shí)習(xí)心得領(lǐng)會(huì)。再次感謝中國(guó)挪動(dòng)供給這么好的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)給我，在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我感覺(jué)很充分，也讓我深深領(lǐng)會(huì)到了工作的艱辛和知識(shí)上的短缺等。但我深信，我在實(shí)習(xí)中獲取的經(jīng)歷和領(lǐng)會(huì)，對(duì)于我此后走上工作崗位都有很大的幫助。對(duì)未來(lái)，我有信心把工作做得更好。暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告姓名：宮關(guān)學(xué)號(hào)：100203227班級(jí)：制藥工程1002班院系：生物與制藥工程學(xué)院【篇二：挪動(dòng)公司實(shí)習(xí)心得領(lǐng)會(huì)】實(shí)習(xí)心得這三個(gè)月的實(shí)習(xí)帶給我的是驚喜、歡樂(lè).在工作中我感覺(jué)到自己的菲薄，領(lǐng)會(huì)到整個(gè)公司強(qiáng)盛的凝集力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充分了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人

7、交流,真實(shí)地走出學(xué)校.去盡責(zé)盡責(zé)地幫助他人,讓他人享受自己的成就,使自己沉醉在歡樂(lè)之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng),我在存心義地成長(zhǎng),在這以后,我顯然地發(fā)現(xiàn)自己變爽朗了,另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有與人交流的口才。記得剛開(kāi)始工作的時(shí)候，自己站在營(yíng)業(yè)廳中，看到一位位走進(jìn)來(lái)的顧客，還沒(méi)適應(yīng)的我，便不好心思主動(dòng)上前張口向他們介紹公司的業(yè)務(wù)。記得最清楚的是，第一個(gè)向我咨詢業(yè)務(wù)的顧客是一位中年的婦女，她向我咨詢?cè)谀倪吥軌蚪辉捹M(fèi)。聽(tīng)到她平和的語(yǔ)氣，我緊張的心情便放松了下來(lái)，接著為她帶路并用僵硬的知識(shí)向她介紹了我們的一些業(yè)務(wù)，而后她淺笑著向我說(shuō)感謝。有了很高興的第一次以后，我便逐漸

8、地整理好自己的心情，主動(dòng)的向進(jìn)來(lái)的一位位顧客介紹業(yè)務(wù)，慢慢的，業(yè)務(wù)愈來(lái)愈嫻熟，淺笑的愈來(lái)愈自然。自然，工作中也有碰到過(guò)釘子的時(shí)候，比方：有一次，我看到一位大叔推開(kāi)門走了進(jìn)來(lái)，我便向他介紹業(yè)務(wù)，他頭也不抬的直接走進(jìn)去，甩了一句：“走開(kāi)，忙著呢！”我愣了一下，忙淺笑著說(shuō)：“不好心思?！本褪窃谶@樣高興或有時(shí)的碰壁、繁忙中度過(guò)了我的三個(gè)月實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了好多，也理解了營(yíng)業(yè)員的艱辛與快樂(lè)。在為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真實(shí)的員工相同擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每日7點(diǎn)起床，而后象個(gè)真實(shí)的上班族相同上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中恪守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，三個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了好多從前不

9、知道的東西，對(duì)移動(dòng)公司也有了更深的認(rèn)識(shí)。工作千絲萬(wàn)縷，不免會(huì)有一些地方左支右絀。回首在工作中，有成功，有失敗，又歡欣，也有煩惱。過(guò)去的3個(gè)月時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在各位同事的大力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)工作小結(jié)以下：1，努力學(xué)習(xí)，不停提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)顧客的知識(shí)，不停累積經(jīng)驗(yàn)，不停充分自己；2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真達(dá)成3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系和睦，團(tuán)結(jié)友善，互幫互幫，相互尊敬；4，因?yàn)閯倢?shí)習(xí)自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏辦理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)善后工作做得不夠仔細(xì)。5，回首過(guò)去的三個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)。一心一意

10、，以禮待人改掉了原來(lái)在校時(shí)期的一些壞性情，并在不停的實(shí)踐中提高自己素質(zhì)，努力成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。依舊清楚地記得第一次來(lái)挪動(dòng)面試，第一次穿上工作服到營(yíng)業(yè)廳，第一次招待第一位客戶?太多的第一次。此刻，轉(zhuǎn)瞬間在前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的日子已經(jīng)快三個(gè)月了，在這快要60多天的日子里，我深深地認(rèn)識(shí)到了作為挪動(dòng)窗口工作人員的悲歡離合。他們工作在柜臺(tái)第一線，在面對(duì)客戶的夸獎(jiǎng)時(shí)，淺笑接受，不驕不燥；在面對(duì)客戶的無(wú)理取鬧依舊要保持笑臉，保護(hù)公司形象，做到罵不還口，。每一位挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，他不但反射了自己，同時(shí)也折射出了中國(guó)挪動(dòng)公司精心磨煉打造出的公司文化。*篇二：暑期中國(guó)挪動(dòng)實(shí)習(xí)心得總結(jié)暑期社會(huì)實(shí)踐心得

11、領(lǐng)會(huì)數(shù)學(xué)學(xué)院10-2bs豆莎期一個(gè)半月的暑期已經(jīng)過(guò)去了，在這一個(gè)多月中，我加入了挪動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)生的隊(duì)伍中。這段日子里我們經(jīng)歷了在大學(xué)校園里從未經(jīng)歷過(guò)的復(fù)雜心情從滿懷信心到茫然失措，從群情激動(dòng)到集體喪氣，從徘徊無(wú)助到峰回路轉(zhuǎn)，從非常低沉到豁然爽朗?今日，再回頭看看我們已走過(guò)的實(shí)踐歷程，看看用汗水和眼淚交叉的心路歷程，看看我們實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐成就，心中的激動(dòng)幾乎無(wú)以名狀。這一路，我們挺過(guò)來(lái)了，并且我們?cè)谌松霓D(zhuǎn)折點(diǎn)上邁出了一大步，收獲了屬于自己的成功，此中有多少苦累與困難，此時(shí)都化作一種自我認(rèn)同的歡樂(lè)，為我們的未來(lái)確立了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。在最先我們?yōu)榱双@取挪動(dòng)實(shí)習(xí)生的名額而敲開(kāi)

12、第一個(gè)陌生臥室的們，向他們介紹我們的上門繳話費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，他們不相信的目光和咨詢；還有那些很痛快地就相信了我們的人，那個(gè)時(shí)候，心中是充滿了感謝與歡樂(lè)的。那個(gè)時(shí)候，我就深深理解，這是一次展現(xiàn)自我、累積社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的難得時(shí)機(jī)，努力進(jìn)行就意味著我們將從此中收獲理論以外的一筆實(shí)踐財(cái)產(chǎn)。（一）寬松而快樂(lè)的培訓(xùn)7月13日，我們收到信息，15日到金鶚營(yíng)業(yè)廳報(bào)到，而后被通知：7月16日上午9點(diǎn)開(kāi)始我們的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。當(dāng)我們到湖北挪動(dòng)總部時(shí)，遇到了挪動(dòng)工作人員的熱忱迎接，到處為客戶著想的服務(wù)態(tài)度，讓人感覺(jué)：一流的公司做一流的事。不愧為世界500強(qiáng)公司。我們向來(lái)上到頂層，大家來(lái)自不一樣的學(xué)校，大概有六十人。大家的心情都是相同

13、的：激動(dòng)而歡樂(lè)。上午，我們培訓(xùn)的是：挪動(dòng)公司的新業(yè)務(wù)：彩音、航信通、隨心郵、手機(jī)錢包、彩信、手機(jī)上網(wǎng)等，老師從淺到深，從開(kāi)通方式、撤消方式、取例子、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)等各樣方式解說(shuō)，與下邊的同學(xué)形成互動(dòng)，隨時(shí)都有禮物送出?，F(xiàn)場(chǎng)氛圍很活躍。一個(gè)上午下來(lái)，大家既學(xué)到知識(shí)，又獲取了禮物。正午，我們?nèi)ナ程贸酝觑?，回?lái)歇息一會(huì)，持續(xù)參加下午的公司文化與服務(wù)禮儀培訓(xùn)。中國(guó)挪動(dòng)的成長(zhǎng)是一個(gè)不停自我超越的歷程。堅(jiān)持“服務(wù)與業(yè)務(wù)當(dāng)先”，以“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信公司”為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)異到優(yōu)異的新超越。中國(guó)挪動(dòng)公司文化理論系統(tǒng)由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分組成。核心價(jià)值觀：“正德厚生，臻于至善”，提出了我們是誰(shuí)。使命：創(chuàng)無(wú)窮

14、通信世界，做信息社會(huì)棟梁，是要做什么。愿景：成為優(yōu)異質(zhì)量的創(chuàng)建者，是目標(biāo)是什么。此外，服務(wù)禮儀從表面、說(shuō)話、打電話等好多方面對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，讓我們學(xué)到好多。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)有五聲：迎聲、答聲、謝聲、歉聲、送聲。（二）悲歡離合的工作戶外營(yíng)銷7月30日挪動(dòng)與崇尚百貨合作搞活動(dòng)，我被分派到現(xiàn)場(chǎng)幫忙?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)十分喧鬧，大家熱情服務(wù)，縝密細(xì)致，相互當(dāng)合，相互協(xié)調(diào)?，F(xiàn)場(chǎng)為客戶解答疑問(wèn)、辦理業(yè)務(wù)并參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，從理論到實(shí)踐，更為深入自己學(xué)習(xí)挪動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)實(shí)質(zhì)操作，培育了自己熱情服務(wù)客戶的態(tài)度及耐心的質(zhì)量。同時(shí)在跟那些正式營(yíng)業(yè)員的相處與配合中，讓自己在思想方面有了必定提高，在對(duì)社會(huì)關(guān)系的認(rèn)知上掙脫

15、了從前的天真！從前總認(rèn)為自己走入社會(huì)，他人都會(huì)格外關(guān)心我這個(gè)“小妹妹”，這以后我才理解，進(jìn)入社會(huì)，進(jìn)入工作崗位，每個(gè)人都要做到并做好自己的安分。大家都是相同的！聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，跑了好多地方，第一天是風(fēng)吹雨淋太陽(yáng)曬，碰壁是常有的事，每碰壁一次，我們都會(huì)思慮緣故，調(diào)整方向和方法，該勇敢就勇敢，該講究方法就講方法。此后總結(jié)有三點(diǎn)：一是直接聯(lián)系街道辦，以暑期社會(huì)實(shí)踐為切入點(diǎn)，追求支持。二是網(wǎng)上采集社區(qū)資料，電話交流，提高效率。三是熟習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)識(shí)居民狀況，做到有的放矢。經(jīng)過(guò)跑社區(qū)與公司，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，一方面要學(xué)會(huì)與政府機(jī)構(gòu)的人打交道，在外面跑常?？慈松裆惺?，到處受氣，可是慢慢就適

16、應(yīng)了，好多次感覺(jué)無(wú)助，可是又慢慢自信起來(lái)。外呼外呼這個(gè)工作，主假如與考入岳陽(yáng)市高校的重生獲得聯(lián)系，向他們介紹挪動(dòng)贈(zèng)予給他們的特權(quán)卡的詳細(xì)資費(fèi)等信息，讓他們使用這張卡。并幫助他們解答一些重生入學(xué)的疑問(wèn)。外呼過(guò)程進(jìn)行的比較順利，我并無(wú)碰到培訓(xùn)時(shí)候預(yù)料的那些難題。在這個(gè)過(guò)程中間，我們以最輕柔的聲音跟那些未來(lái)的學(xué)弟學(xué)妹們交流，并獲取他們的夸贊與感謝。固然最后自己說(shuō)到喉嚨痛，但心情倒是歡樂(lè)的！最后，總結(jié)幾點(diǎn)工作領(lǐng)會(huì)：1）要有吃苦耐勞的精神。2）要有真摯的服務(wù)態(tài)度。(3)要有極大的工作熱忱。4）要對(duì)業(yè)務(wù)十分熟習(xí)。在此次實(shí)踐活動(dòng)中，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐更為認(rèn)識(shí)社

17、會(huì)，認(rèn)識(shí)信息化進(jìn)度，能主動(dòng)掌握信息時(shí)代的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。此次實(shí)踐活動(dòng)意義深遠(yuǎn)，對(duì)我們的幫助享受一世。此刻帶著初衷，我們回眸實(shí)踐的經(jīng)歷，心中感觸萬(wàn)千。第一是獲取了時(shí)機(jī)，我們自信是一個(gè)優(yōu)異的社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，也有幸我們能在學(xué)習(xí)理論知識(shí)以外，還可以有這樣一個(gè)時(shí)機(jī)去接觸實(shí)踐，接觸社會(huì)；其次是認(rèn)識(shí)了不足，欣然之余我們我們?cè)趯?shí)踐中認(rèn)識(shí)到了自己的不足，不足促進(jìn)我們?cè)谖磥?lái)利用時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)來(lái)增強(qiáng)理論知識(shí)，增強(qiáng)知識(shí)與實(shí)踐的完滿聯(lián)合；第三是找到了方法，壓力根源于自己能力的短缺和經(jīng)驗(yàn)不足，為了達(dá)成此次社會(huì)實(shí)踐，我們變壓力為動(dòng)力，喚醒了好多學(xué)過(guò)卻幾乎快要忘掉的知識(shí)點(diǎn)，并且，經(jīng)過(guò)這種喚醒，我們找到了此后為人辦事實(shí)現(xiàn)理想志向的最好方

18、法，那就是好學(xué)、廣學(xué)、多想、多用，重視每一點(diǎn)滴知識(shí)充分聯(lián)合各樣實(shí)踐活動(dòng)，將自己的思想與行動(dòng)和睦起來(lái)，找準(zhǔn)目標(biāo)，不停行進(jìn)。篇三：挪動(dòng)公司實(shí)習(xí)的心得挪動(dòng)公司實(shí)習(xí)的心得挪動(dòng)公司實(shí)習(xí)的心得不知不覺(jué)到達(dá)市挪動(dòng)公司已經(jīng)一個(gè)禮拜了。很有幸到達(dá)這里，在挪動(dòng)公司，我不單獲取了商務(wù)禮儀，公司管理等多方面的培訓(xùn)，更交到了許多值得厚交的朋友。面對(duì)嶄新的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，每個(gè)實(shí)習(xí)生都會(huì)碰到各自不一樣的問(wèn)題，走開(kāi)校園、初來(lái)實(shí)習(xí)的我也相同感覺(jué)了稍許的不適應(yīng)，但公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生的關(guān)心使我得以很快調(diào)整自己的心態(tài)，融進(jìn)這個(gè)大家庭。培訓(xùn)完后的第一天，我就去拜見(jiàn)客戶，我們先后拜見(jiàn)了xx國(guó)際酒店和中國(guó)郵政積蓄銀行，此中有

19、兩個(gè)細(xì)節(jié)讓我感想很深。一是，xx并無(wú)只走訪此中的一把手，而是把這些公司的幾個(gè)部門經(jīng)理都拜見(jiàn)到位了，二是，當(dāng)閩南國(guó)際酒店的此中一個(gè)經(jīng)理臨時(shí)不在時(shí)，xx向來(lái)在耐心等候并親手把贈(zèng)品送給該經(jīng)理，卻沒(méi)有一點(diǎn)牢騷。這些細(xì)節(jié)讓我懂得了什么是真實(shí)的禮貌，什么是實(shí)事求是,什么是優(yōu)異員工。接下來(lái)的幾日，我向來(lái)在協(xié)作xx整理資料，以及給客戶打電話等。固然有時(shí)也會(huì)感覺(jué)疲倦，但每次我都能很快調(diào)整過(guò)來(lái)。在xx和宋姐的諄諄的教育和各位同事盡心的幫助下，我對(duì)公司的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟習(xí)起來(lái)，開(kāi)始不再那么膽怯。我深深領(lǐng)會(huì)到，只有腳扎實(shí)地，從身旁的一點(diǎn)一滴做起，誠(chéng)心為客戶服務(wù)，才能為公司，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。經(jīng)

20、過(guò)大學(xué)的兩年學(xué)習(xí)，我原認(rèn)為自己在公司的工作會(huì)駕輕就熟，此刻才知道自己還有一段距離，而我也逐漸理解了知識(shí)和技術(shù)對(duì)工作的重要性。實(shí)習(xí)生活能夠說(shuō)才剛才開(kāi)始，我會(huì)從這幾日實(shí)習(xí)中汲取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真規(guī)劃剩下來(lái)的那一個(gè)月，讓自己過(guò)的充分，同時(shí)給公司帶來(lái)效益。在此，我要感謝宋姐，以及其余同事，感謝你們對(duì)我體貼入微的關(guān)愛(ài)，感謝你們對(duì)我永不討厭的指導(dǎo)。最后，祝xx市挪動(dòng)公司全部的同事身體健康，工作順心。篇四：挪動(dòng)公司實(shí)習(xí)心得總結(jié)、實(shí)習(xí)報(bào)告及總結(jié)經(jīng)歷三個(gè)禮拜的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,在挪動(dòng)公司工作的這幾日,我和公司的員工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得特別和睦,大家對(duì)我也無(wú)微不至,常常給我鼓舞和幫助;我工作的時(shí)候也是實(shí)事求是,不單順利達(dá)成

21、工作任務(wù),工作之余還常?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不停提高工作效率,雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,進(jìn)而遇到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備,但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和責(zé)備是能極大的促進(jìn)我的工作熱忱,讓我能在此后的工作中慎重當(dāng)心,提高工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們慎重、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了好多自己缺乏的東西.此次生產(chǎn)實(shí)習(xí)固然說(shuō)時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了好多學(xué)習(xí)時(shí)期沒(méi)法認(rèn)識(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很可貴的.此次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在此后的生活中假如我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我得益匪淺.第一:在工作崗位上必定要勤于思慮,精益求精工作方法,提高工作效率.公司的平時(shí)工作都會(huì)比較繁瑣,并且?guī)兹障聛?lái)

22、也會(huì)比較乏味,就是需要你多動(dòng)腦筋,不停地想方想法改良自己的工作方法,找尋或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間.實(shí)質(zhì)上勤于思慮在工作中是很重要的,在思慮怎樣提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí),掌握更多的技術(shù).當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就達(dá)成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和他人打交道,這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的.我個(gè)人是一個(gè)比較喜愛(ài)創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜愛(ài)單一、乏味、機(jī)械的辦理任務(wù),因?yàn)楸緛?lái)這種任務(wù)的辦理是有規(guī)律的,完整不需要重復(fù)地做,假如動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批辦理或是其余方法就能大大減少辦理的過(guò)程和步驟,進(jìn)而減少工作時(shí)間,提高工作效率.就比方我在實(shí)習(xí)的時(shí)候,一次

23、要使用電子e管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活,本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登岸每個(gè)郵箱,編寫(xiě)3條短信而后發(fā)送出去,經(jīng)過(guò)使用來(lái)激活.剛開(kāi)始我采納的是單次發(fā)送的方式,即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活,但是這樣子大大影響了工作效率.您正閱讀的文章由實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)整理在經(jīng)過(guò)一番探究后,我試試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化,提高了工作效率.同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自己的工作效率,使工作進(jìn)度提高了近一倍.在最后,我采納了一種最快捷又最正確的方法,順利地達(dá)成了任務(wù).第二:在與他人打交道時(shí)必定要主動(dòng)踴躍.我自己自己是個(gè)相對(duì)照較內(nèi)向的,不善于主動(dòng)和他人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比方在

24、剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾日內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.雖然我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)工作環(huán)境不可以順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對(duì)緘默不語(yǔ)的難堪,自己有責(zé)任和義務(wù)去與他人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的員工到來(lái)時(shí)很平時(shí)的,老師傅們也沒(méi)有必需主動(dòng)和一個(gè)新員工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去和他人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,認(rèn)識(shí)你,對(duì)你留下優(yōu)異的印象.在此后的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家快樂(lè)的交流,就是出于自己的踴躍主動(dòng).在工作的時(shí)候相同也要踴躍主動(dòng)地和他人交流.在此后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能達(dá)成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工

25、作,并且你還一定去幫助他人或是接受他人的幫助已達(dá)成工作.所以你不可以希望你自己一個(gè)人就能達(dá)成任務(wù),或是看到他人有困難也不去幫助.固然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的,因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不認(rèn)識(shí)以及專業(yè)知識(shí)的不熟習(xí),只好夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很踴躍地去幫助他人達(dá)成自己力所能及的工作.就比方在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分派任務(wù)的空閑里,我就常主動(dòng)咨詢四周的工作人員有沒(méi)有需要幫忙的,有時(shí)他人也不好心思麻煩我,我就主動(dòng)擔(dān)當(dāng)他們的工作.這樣子不單鍛煉了自己,幫助了他人,還和睦了你與他人之間的關(guān)系,在此后的工作中人家也更愿意與你交往了.第三:工作時(shí)必定要謹(jǐn)小慎微,認(rèn)真認(rèn)真.一個(gè)職員在公司的大多數(shù)時(shí)間都是在工作的

26、,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)必定要當(dāng)心慎重,謹(jǐn)小慎微,不可以老是犯錯(cuò).有時(shí)一個(gè)失誤不只是使你自己的工作進(jìn)度受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板責(zé)備責(zé)怪,所以認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得特別重要.為了不使自己半途而廢,我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候必定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,假如有必需必定要查驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以保證自己的十拿九穩(wěn).在你對(duì)工作開(kāi)始認(rèn)識(shí)并嫻熟后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用查驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你或許不需要老是重復(fù)查驗(yàn)工作結(jié)果,但仍是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,免得失誤.第四:要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù),這會(huì)使你的工作更為駕輕就熟.一個(gè)人在自己的職位上有所作為,必定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)

27、有所熟習(xí),對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技術(shù)也要嫻熟掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時(shí)候,擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源,在辦理各樣難題和困難都能很順利地去對(duì)付.在經(jīng)歷了大學(xué)四年的學(xué)習(xí)后,我自信自己已掌握了必定的通信有關(guān)的知識(shí),但是到了挪動(dòng)公司實(shí)習(xí)后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離,且不說(shuō)自己所學(xué)的都是些基儲(chǔ)皮毛,就是在應(yīng)用方面,飛快發(fā)展的科技已經(jīng)把很早從前的理論給湮沒(méi)了.當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不可以做為自己的資本時(shí),我更深刻領(lǐng)會(huì)到專業(yè)知識(shí)和技術(shù)在工作中的重要性.同時(shí)在工作中公司還會(huì)常常進(jìn)行業(yè)務(wù)審查,按期查核等,就像在我實(shí)習(xí)過(guò)程中就有市公司來(lái)我們部門查核,

28、特意的人員會(huì)到每個(gè)辦公室,而后一對(duì)一的進(jìn)行業(yè)務(wù)查核.那位查核人員以一位客戶的身份咨詢辦公人員:我的xx資費(fèi)除了問(wèn)題,到你們這里應(yīng)當(dāng)怎么辦理呢?假如我xx想從頭辦理,我該怎么辦呢?我在從前的服務(wù)信息資料該在你這里怎樣查問(wèn)呢?查核人員看似一般的問(wèn)題,其實(shí)是業(yè)務(wù)人員常常碰到并且很重要的內(nèi)容,甚至是一些平時(shí)工作的死角,一定掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)才能順利回答這些問(wèn)題.一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中但是特別重要的.或許三周的實(shí)習(xí)我還認(rèn)識(shí)和總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn),這里就不一一列舉出來(lái)了.此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了好多知識(shí),認(rèn)識(shí)了好多道理,總結(jié)了好多經(jīng)驗(yàn),這些都是一個(gè)在校學(xué)生所沒(méi)法獲取的.固然實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是我的社會(huì)生涯才剛才開(kāi)始,我會(huì)此

29、后次實(shí)習(xí)中汲取經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真規(guī)劃我的人生,讓我在未來(lái)的路上越走越好.篇五：在挪動(dòng)公司的實(shí)習(xí)總結(jié)在挪動(dòng)公司的實(shí)習(xí)總結(jié)在挪動(dòng)公司的實(shí)習(xí)總結(jié)在挪動(dòng)公司實(shí)習(xí)的這半年里，讓我學(xué)到了好多東西！在這時(shí)期，我工作的時(shí)候也是當(dāng)心翼翼，不單順利的達(dá)成了工作。還在工作之間獲取工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)！不停提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯錯(cuò)誤和責(zé)備是能極大促進(jìn)我的工作熱忱。讓我能在此后的工作里更為努力。此次實(shí)習(xí)讓我總結(jié)了幾條經(jīng)驗(yàn)，在此后的生活中假如我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我得益匪淺。第一，在工作上要勤于思慮，精益求精工作方法。提高工作效率，公司的平時(shí)工作比較屢次，一天下來(lái)也比較乏味，就是需要你多動(dòng)腦筋不停的想方想法改良工作效率。找

30、尋或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程提高工作效率，減少工作所需時(shí)間，在思慮怎樣提高工作效率的同時(shí)，自己也能學(xué)到更多的知識(shí)和更多的技術(shù)。第二，在與他人打交道時(shí)必定要踴躍主動(dòng)，在此次實(shí)習(xí)之間我也認(rèn)識(shí)自己的不足，比方來(lái)實(shí)習(xí)的頭幾日我比較生，此后想理解此后，感覺(jué)我有責(zé)任和義務(wù)去和他人交流，在工作的時(shí)候也要踴躍主動(dòng)和他人交流，在此次實(shí)習(xí)中和同事們相處得很快樂(lè)！因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)結(jié)的集體很重要。第三，工作時(shí)必定要謹(jǐn)小慎微，認(rèn)真認(rèn)真，對(duì)自己的工作要十分重視，假如有必需必定要查驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以保證自己十拿九穩(wěn)。第四，要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，這會(huì)使你的工作駕輕就熟，一個(gè)人在自己的職位上有所作為，必定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所

31、熟習(xí)，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在的范圍有所認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)也要掌握。擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己工作時(shí)左右逢源。在辦理各樣難題和困難都能很順利的去對(duì)付。此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了好多知識(shí)，懂得了好多道理，總結(jié)了好多經(jīng)驗(yàn)，這些都是在學(xué)校沒(méi)法【篇三：中國(guó)挪動(dòng)公司培訓(xùn)心得領(lǐng)會(huì)】中國(guó)挪動(dòng)公司培訓(xùn)心得領(lǐng)會(huì)作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說(shuō)，這樣的入職培訓(xùn)是特別必需的。此次培訓(xùn)給我領(lǐng)會(huì)最深的是一個(gè)成語(yǔ)，學(xué)海無(wú)涯。也印證了一句俗語(yǔ)，活到老，學(xué)到老。假如要問(wèn)此次培訓(xùn)帶給我的詳細(xì)感覺(jué)是什么，我想可能有以下幾點(diǎn)：第一，中國(guó)挪動(dòng)的核心價(jià)值觀。其實(shí)，要理解核心價(jià)值觀其實(shí)不困難，即公司文化中的精華。我知道中國(guó)挪動(dòng)的核心價(jià)值觀是在成都的

32、大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)啟動(dòng)儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個(gè)字的時(shí)候，我僅認(rèn)識(shí)了它的字面意思。但是，經(jīng)過(guò)講堂上老師的解說(shuō)，我明確了“正德厚生”意即“責(zé)任”，“臻于至善”意即“優(yōu)異”?？陀^得評(píng)論，我認(rèn)為中國(guó)挪動(dòng)確實(shí)在執(zhí)行著社會(huì)公民的責(zé)任，也在向來(lái)不停得超越，超越敵手，更多的是自己，以獲得更大的進(jìn)步。舉兩個(gè)自己親自經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國(guó)挪動(dòng)動(dòng)感地帶淺笑重現(xiàn)計(jì)劃，深切體驗(yàn)到了挪動(dòng)公司對(duì)地震中受災(zāi)公眾，特別是少兒的關(guān)心與幫助；二是作為一名動(dòng)感地帶用戶，能親自體驗(yàn)到它更新的迅速以及知足花費(fèi)者需求的周祥，記得剛進(jìn)校時(shí)使用的是基本套餐，不長(zhǎng)的時(shí)間，網(wǎng)聊套餐、音樂(lè)套餐接踵推出。此外，作為學(xué)

33、生來(lái)講，通信的便利與資費(fèi)的高低是最受關(guān)注的，為此，挪動(dòng)將本來(lái)的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時(shí)，飛信的問(wèn)世也為在校大學(xué)生供給了極大的便利。第二，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)是特別實(shí)用的，這種知識(shí)能夠分紅兩類：一是在講堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識(shí)；二是在講堂外、在學(xué)生社團(tuán)中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)。我就舉一些比較詳細(xì)的例子吧。比方，鐵老師為我們講法律知識(shí)，他為我們講的主假如合同的有關(guān)知識(shí)。此中，合同簽署這部分中的要約、要約邀請(qǐng)以及許諾。我記得在必修課經(jīng)濟(jì)法中是學(xué)到過(guò)的，當(dāng)時(shí)感覺(jué)比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得簡(jiǎn)單好多。又如，喻梅老師的管理交流，我曾在學(xué)生社團(tuán)干部培訓(xùn)入耳過(guò)人文院陳老師的怎樣實(shí)現(xiàn)有效交流，若將兩人進(jìn)行

34、比較，各有特色。此外，中國(guó)管理教育主授課老師余世維先生也有對(duì)于有效交流的視頻，這足以證明交流的重要性。對(duì)我自己而言，我的交流能力是比較弱的，所以在接下來(lái)的工作中學(xué)會(huì)怎樣運(yùn)用技巧，提高自己的交流能力是相當(dāng)有必需的。既然課本上的知識(shí)這么實(shí)用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)。但是，有一點(diǎn)也一定明確，那就是課本上的知識(shí)不是全能的。作為社會(huì)成員，每個(gè)公司都會(huì)有自己個(gè)性化的部分，比方財(cái)務(wù)管理方面。當(dāng)黃英老師為我們做財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)，我還暗地歡欣，因?yàn)閷W(xué)過(guò)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)以及財(cái)務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)當(dāng)是比較簡(jiǎn)單的。但是當(dāng)她翻開(kāi)她的課件時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，sox內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是不曾接觸的，學(xué)起來(lái)也很晦澀。這不由讓我理解了一個(gè)道理，學(xué)海無(wú)涯。我應(yīng)抓住此次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一些課本上有但社會(huì)色彩更濃烈的知識(shí)。第三，參加式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不單是因?yàn)樗恼n很受用，同時(shí)也是因?yàn)樗杉{了互動(dòng)式的培訓(xùn)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有很多交流。但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說(shuō)，我更喜愛(ài)這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感覺(jué)，大概有以下幾個(gè)原由：一是參加式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，能充分體驗(yàn)到teamw