管理學(xué)第四章企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1、管理學(xué)第四章企業(yè)社會(huì)責(zé)任第1頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二內(nèi) 容 提 綱企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原因企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的源起企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何實(shí)現(xiàn)？案例討論第2頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二環(huán)境污染第3頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二資源浪費(fèi)第4頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二雪花啤酒“質(zhì)量控制不嚴(yán)爆炸傷人”事件第5頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二云南曲靖鉻污染第6頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二富士康員工接連跳樓事件第7頁(yè)，共34頁(yè)，20

2、22年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二達(dá)芬奇家具造假第8頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二單純追求盈利，忽略社會(huì)責(zé)任，企業(yè)就有可能走向消費(fèi)者和社會(huì)的對(duì)立面，不但不可能做大，甚至?xí)в谝坏?。?頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二 中國(guó)社科院2011年度發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)。結(jié)果顯示，無(wú)論是國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)還是外資企業(yè)，社會(huì)責(zé)任得分都少得可憐，平均僅為19.7分，滿分為100分。調(diào)查顯示，中國(guó)七成企業(yè)嚴(yán)重缺乏社會(huì)責(zé)任，近半數(shù)國(guó)企處于旁觀。第10頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原因第11頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5

3、月20日，7點(diǎn)14分，星期二內(nèi) 容 提 綱企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原因企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的源起企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何實(shí)現(xiàn)？案例討論第12頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二兩種觀點(diǎn)管理者唯一的責(zé)任是股東利潤(rùn)最大化管理者的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利古典經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)第13頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二管理者對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？小大工業(yè)化初期工業(yè)化中期工業(yè)化后期后工業(yè)化時(shí)期股東利潤(rùn)最大化企業(yè)利潤(rùn)最大化并兼顧員工利益企業(yè)利益相關(guān)者利潤(rùn)最大化追求企業(yè)利益相關(guān)者利潤(rùn)最大化的同時(shí)，保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利第14頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月

4、20日，7點(diǎn)14分，星期二企 業(yè) 公 民（了解）企業(yè)公民是國(guó)際上盛行的用來(lái)表達(dá)企業(yè)責(zé)任的新術(shù)語(yǔ)，始于20世紀(jì)80年代。核心觀點(diǎn)：企業(yè)的成功與社會(huì)的健康發(fā)展密切相關(guān)。企業(yè)在獲取經(jīng)濟(jì)利益的時(shí)候，要通過(guò)各種方式來(lái)回報(bào)社會(huì)。企業(yè)公民的要素構(gòu)成，有社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任兩大類。第15頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要指法律規(guī)定必須承擔(dān)的責(zé)任，它具有強(qiáng)制性，如為政府提供稅收，為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)，為市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，執(zhí)行政府的宏觀政策，維護(hù)職工的權(quán)利，遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序等等。企業(yè)的道德責(zé)任主要是指支持社會(huì)的公益活動(dòng)、福利事業(yè)、慈善事業(yè)、社區(qū)建設(shè)等，其特點(diǎn)是自覺(jué)自愿?！捌髽I(yè)

5、公民”建設(shè)的目的是尋求企業(yè)發(fā)展與社會(huì)和諧的契合點(diǎn)，達(dá)到互惠與雙贏。目前“企業(yè)公民”建設(shè)在全球越來(lái)越受到重視，并開(kāi)始著手制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。企 業(yè) 公 民（了解）第16頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二內(nèi) 容 提 綱企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原因企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的源起企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何實(shí)現(xiàn)？案例討論第17頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任（重點(diǎn)）Corporate social responsibility，CSR企業(yè)社會(huì)責(zé)任：指某一特定時(shí)期社會(huì)對(duì)組織所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善的期望?？_爾 （了解）在既定的環(huán)境下，從社會(huì)整

6、體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)對(duì)社會(huì)及其利益相關(guān)者應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。第18頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二企業(yè)的利益相關(guān)者（stakeholder） 任何能夠影響到企業(yè)活動(dòng)，從而在不同程度上影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的所有個(gè)體和群體。如：消費(fèi)者、供應(yīng)商和合作者、政府、社區(qū)、股東、員工、銷售商等。企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任（重點(diǎn)）第19頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二從消費(fèi)者的角度：發(fā)現(xiàn)客戶需求并滿足；廣告要真實(shí)；價(jià)格要合理；產(chǎn)品使用要方便、經(jīng)濟(jì)和安全；實(shí)行質(zhì)量保證制度；提供周到的售后服務(wù)。企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任（重點(diǎn)）供應(yīng)商：恪守信用、嚴(yán)格執(zhí)行合同，反對(duì)市場(chǎng)霸權(quán)；提

7、供公平交易機(jī)會(huì)，獲取合理利潤(rùn)，通過(guò)定期溝通和交流提高雙方的配合程度等。政府：執(zhí)行國(guó)家法令和法規(guī)，照章納稅，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，支持政府組織的社會(huì)公益事業(yè)和慈善事業(yè)；第20頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二股東：向股東提供真實(shí)全面的經(jīng)營(yíng)和投資方面的信息；提高投資收益率，提高市場(chǎng)占有率；促進(jìn)股東價(jià)值升值，合理劃分管理人員和員工的報(bào)酬，有效控制管理費(fèi)用，等；企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任（重點(diǎn)）員工：公平就業(yè)、上崗、報(bào)酬、調(diào)動(dòng)和晉升；安全、衛(wèi)生和工作條件；豐富的文化娛樂(lè)活動(dòng)，提供員工參與管理和全員管理的環(huán)境，提供員工的在職教育和培訓(xùn)，等等；第21頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14

8、分，星期二社區(qū)：適當(dāng)?shù)木葷?jì)，安置殘疾和下崗人員就業(yè)，資助失學(xué)兒童，支援落后地區(qū)經(jīng)濟(jì)，幫助孤寡老人，支持社區(qū)環(huán)保和公益事業(yè)，為社區(qū)提供慈善捐贈(zèng)等。企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任（重點(diǎn)）自然環(huán)境：選擇可生物分解與循環(huán)利用的原材料，不斷改進(jìn)工藝流程和提高技術(shù)水平，以減少能量消耗，有效保護(hù)能源，持續(xù)減少生產(chǎn)廢料，使用環(huán)保包裝，不污染空氣和水等自然環(huán)境。第22頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二從責(zé)任的類型來(lái)看，企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善四種類型。企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任（重點(diǎn)）第23頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二經(jīng)濟(jì)責(zé)任：企業(yè)責(zé)任的基礎(chǔ)。 （1）為

9、社會(huì)提供質(zhì)量合格價(jià)格公正的產(chǎn)品；（2）滿足股東、員工和企業(yè)生存所需要的物質(zhì)需要；（3）主動(dòng)繳納稅款，增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，富過(guò)強(qiáng)民。等等企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任（重點(diǎn)）第24頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二法律責(zé)任：指企業(yè)依法享有權(quán)利的同時(shí)必須承擔(dān)法律規(guī)定的責(zé)任。具體: （1） 遵守國(guó)家法律法規(guī)，在法律的框架內(nèi)活動(dòng)；（2）依法治理企業(yè)，維護(hù)國(guó)家法律的權(quán)威，等等。企 業(yè) 社 會(huì) 責(zé) 任（重點(diǎn)）第25頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二道德責(zé)任：企業(yè)基于一定社會(huì)的道德要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（1）堅(jiān)持公平、正義的原則，自覺(jué)約束企業(yè)的行為，使企業(yè)在合乎道德的范圍內(nèi)活動(dòng)

10、；（2）按照社會(huì)成員期望的方向從事經(jīng)營(yíng)，不做社會(huì)成員禁止的、尚未形成法律 條紋活動(dòng)和做法。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？（重點(diǎn)）第26頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二慈善責(zé)任：企業(yè)根據(jù)一定的社會(huì)價(jià)值觀和社會(huì)期望自愿承擔(dān)的責(zé)任。是企業(yè)自由決定的責(zé)任。主要有： （1）自覺(jué)關(guān)心社會(huì)弱勢(shì)群體；（2）參與社會(huì)公益事業(yè)；（3）協(xié)助慈善機(jī)構(gòu)以解決社會(huì)成員的苦難。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？（重點(diǎn)）第27頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？（重點(diǎn)）辦好企業(yè)，把企業(yè)做大做強(qiáng)做久經(jīng)營(yíng)管理符合道德規(guī)范社區(qū)福利投資社會(huì)慈善事業(yè)自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境，主動(dòng)節(jié)約資源，盡可能減少企業(yè)對(duì)生態(tài)的破壞。 第28頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二內(nèi) 容 提 綱企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原因企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的源起企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何實(shí)現(xiàn)？案例討論第29頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二第30頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二內(nèi) 容 提 綱企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原因企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的源起企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何實(shí)現(xiàn)？案例討論第31頁(yè)，共34頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)14分，星期二案 例 討