寧波方太廚具有限公司QC成果資料

1、寧波方太廚具有限公司QC成果資料 PAGE 20目 錄企業(yè)簡介1小組概況2選題理由3現(xiàn)狀調(diào)查4確定目標(biāo)5目標(biāo)可行性分析析6原因分析6要因確認(rèn)7對策制定8對策實(shí)施9效果檢查10鞏固措施12體會與打算13體會13打算14寧波方太廚具有有限公司創(chuàng)立立于1996年11月，座落在在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)達(dá)的浙江省省慈溪市，現(xiàn)現(xiàn)有員工22200余人（總總部700余余人，各銷售售點(diǎn)15000余人）,大專以上文文化程度3000余人，高高級工程師、工工程師60余余人，是一家家專業(yè)生產(chǎn)“方太”牌吸油煙機(jī)機(jī)、燃?xì)庠罹呔?、消毒柜、櫥櫥柜等廚房系系列產(chǎn)品的企企業(yè)。公司自投產(chǎn)以來來，產(chǎn)品質(zhì)量量不斷提升，獲得外觀及實(shí)用新型等國家專利

2、五十五項(xiàng)，并榮獲全國用戶滿意產(chǎn)品、浙江省名牌產(chǎn)品、油煙機(jī)免檢產(chǎn)品等稱號，方太商標(biāo)被認(rèn)定為浙江省著名商標(biāo)。公司積極推崇改改進(jìn)，鼓勵(lì)創(chuàng)創(chuàng)新，97、998年分別獲獲得省級、國國家級優(yōu)秀QQC成果獎(jiǎng)，但但公司員工對對QC的主動動性并未真正正調(diào)動起來，于于是，我們專專門成立了“QC動力小小組”，以期能推推動公司QCC小組活動的的開展，真正正“將一切做到到最好！”。一、小組概況陳雪芬陳雪芬，體系主管。小組任務(wù)：資料形成胡學(xué)時(shí)，黨委副書記。小組任務(wù)：企業(yè)文化氛圍孫榮蓉，部長助理。小組任務(wù)：總策劃查亮亮，體系主管。小組任務(wù)：活動程序制定張春陽，人事主管。小組任務(wù)：激勵(lì)機(jī)制制定活動宗旨：規(guī)范程序，營造氛圍，鼓舞

3、士氣，提升目標(biāo)意識。 QC動力小組二、選題理由我公司自全面貫貫徹GB/TT190011-ISO99001：22000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以來，質(zhì)量量管理理念得得到大幅提升升。在“不斷改進(jìn)，力力求完美，追追求顧客完全全滿意?！钡馁|(zhì)量方針針指引下，我我們賦予QCC活動新的使使命，使其成成為持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量的重要要手段。為此，由品質(zhì)部部牽頭，聯(lián)合合企業(yè)文化、人人力資源等部部門組成QCC動力小組，以以推動、規(guī)范范公司的QCC活動。三、現(xiàn)狀調(diào)查1、公司QC活活動情況截止2001年年3月15日日，公司共注注冊QC小組組個(gè)，共取得得QC成果個(gè)個(gè)；QC活動動普及率為330.4%。我才不要搞QC呢？又沒什么好處。我才不要搞QC

4、呢？又沒什么好處。什么QC呀？我工作都來不急做呢。QCQCQCQC2、QC認(rèn)知度度調(diào)查QC認(rèn)知度：對對公司各層次次員工進(jìn)行QQC知識的隨隨機(jī)抽問，答答對人數(shù)與抽抽問人數(shù)之比比，即為QCC認(rèn)知度。調(diào)查對象調(diào)查對象 調(diào)查對象調(diào)查對象公司QC獎(jiǎng)勵(lì)政策QC小組的性質(zhì)QC小組的特點(diǎn)QC小組的任務(wù)QC活動的作用生產(chǎn)現(xiàn)場工人答對2人答對10人答對7人答對10人答對10人抽問30人抽問30人抽問30人抽問30人抽問30人行政（業(yè)務(wù)）人人員答對3人答對2人答對2人答對2人答對2人抽問10人抽問10人抽問10人抽問10人抽問10人技術(shù)管理人員答對0人答對0人答對0人答對2人答對2人抽問5人抽問5人抽問5人抽問5人

5、抽問5人認(rèn)知度11.11%26.67%20%31.11%31.11%綜合認(rèn)知度24%數(shù)據(jù)采集與制表表：陳雪芬 制制表日期：22001.3.25由上表可知，公公司員工對QQC活動的認(rèn)認(rèn)知度普遍較較低。四、確定目標(biāo) eq oac( eq oac(,1) 在公司內(nèi)營造出講究管理技巧和工作效益的企業(yè)文化氛圍，使QC活動成為持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的重要手段之一，其認(rèn)知度50%。 eq oac( eq oac(,2) 2002年QC小組注冊20個(gè)，成果10個(gè)，推薦行業(yè)成果2個(gè)；QC活動普及率70%。QC小組活動注冊表QC小組活動注冊表QC小組活動注冊表行業(yè)成果（2）行業(yè)成果（1）成果（十）成果（九）成果（八）成果（

6、七）成果（六）成果（五）成果（四）成果（三）成果（二）成果（一）五、目標(biāo)可行性性分析QC活動是集目標(biāo)管理技術(shù)、人性管理技術(shù)、重點(diǎn)管理技術(shù)及問題分析技術(shù)的綜合體。它不但可以協(xié)助QC活動是集目標(biāo)管理技術(shù)、人性管理技術(shù)、重點(diǎn)管理技術(shù)及問題分析技術(shù)的綜合體。它不但可以協(xié)助解決部門內(nèi)的障礙問題，更可以達(dá)到激勵(lì)士氣的效果。公司已進(jìn)行過上述相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，QC活動正好是實(shí)踐這些技術(shù)的載體。公司總部現(xiàn)有員工750余人，大專以上文化程度300余人，高級工程師、工程師60余人，有良好的文化基礎(chǔ)。員工平均年齡28歲，是一支年輕有活力的隊(duì)伍。公司積極推崇改進(jìn)、創(chuàng)新精神，鼓勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)。根據(jù)馬斯洛理論，人人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)

7、值的需求。目標(biāo)可行否?目標(biāo)定能實(shí)現(xiàn)！六、原因分析小組成員針對“為何公司QQC活動開展展不紅火”的問題進(jìn)行行了熱烈的討討論，從人、事事、物、其它它四個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行了原因分分析，并繪制制了樹圖。為什么公司開展不想來QC活動呢？為什么公司開展不想來QC活動呢？我認(rèn)為“QC成果申報(bào)程序太煩”是一個(gè)很重要的影響因素。嗯！最高管理者最高管理者高度支持QC活動開展不“紅火”高、中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際工作離QC較遠(yuǎn)，不太看重QC活動業(yè)務(wù)主管大事做不了，小事不愿做，不愿參與QC活動沒有電腦、數(shù)碼相機(jī)、投影儀、錄像機(jī)、掃描儀等制作成果的設(shè)備沒有QC看板、標(biāo)語、口號等宣傳QC活動資金不能保證基層領(lǐng)導(dǎo)比較支持，但雜事太多，沒時(shí)間

8、，統(tǒng)計(jì)手法應(yīng)用不熟練生產(chǎn)工人希望通過QC活動展現(xiàn)自己，但文化水平低管理規(guī)范申報(bào)程序太煩成果確認(rèn)、評定程序欠缺獎(jiǎng)勵(lì)辦法不夠合理企劃沒有主管部門牽頭，未落實(shí)責(zé)任人沒將QC活動目標(biāo)納入年度目標(biāo)沒有具體的實(shí)施、檢查計(jì)劃培訓(xùn)普遍不會應(yīng)用新、老七種QC工具不清楚QC活動的目的、意義不了解QC活動的管理程序、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制未將QC活動結(jié)果納入個(gè)人業(yè)績評定未將個(gè)人提案率、采納率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并顯現(xiàn)不了解獲獎(jiǎng)員工是否有成就感企業(yè)文化未把開展QC活動當(dāng)做打造企業(yè)文化來看未把QC當(dāng)做人性管理技術(shù)來研究沒有營造企業(yè)的質(zhì)量文化氛圍沒有將QC活動持續(xù)開展當(dāng)成課題來研究沒有營造尊重人生、工作有意義的工作環(huán)境沒有使枯燥的工作變

9、得豐富化沒有側(cè)重增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識 制圖人：陳雪芬芬 制圖日期期：20011.5.100七、要因確認(rèn)根據(jù)上圖分析，我我們小組經(jīng)過過初步篩選，找找出10個(gè)較較為重要的末末端原因，用用“0、1打分分法”確定要因。重要因素打“11”分，次要因因素打“0”分。序號評 價(jià) 內(nèi) 容容評 價(jià) 人人得分名次孫榮蓉胡學(xué)時(shí)張春陽查亮亮陳雪芬1公司從未組織QQC的培訓(xùn)11111512未與個(gè)人業(yè)績掛掛鉤10111433希望通過QC活活動展現(xiàn)自己己，但文化水水平低11010374沒將QC活動目目標(biāo)納入年度度目標(biāo)01001285大事做不了，小小事不愿做，不不愿參與QCC活動00101296沒有主管部門牽牽頭，未落實(shí)實(shí)責(zé)任人11

10、110447沒有電腦、數(shù)碼碼相機(jī)、投影影儀、錄像機(jī)機(jī)、掃描儀等等設(shè)備001001108成果確認(rèn)、評定定程序欠缺11011459QC成果申報(bào)太太過復(fù)雜111115210公司QC活動宣宣傳力度不夠夠1101146制表人：陳雪芬芬 制表日期期：20011.4.5從打分表中可以以看出影響公公司QC活動動開展不“紅火”的主要因素素有六項(xiàng)：1、公司從未組組織QC的培培訓(xùn)；2、QC成果申申報(bào)太過復(fù)雜雜；3、未與個(gè)人業(yè)業(yè)績掛鉤；4、沒有主管部部門牽頭，未未落實(shí)責(zé)任人人；5、成果確認(rèn)、評評定程序欠缺缺；6、公司QC活活動宣傳力度度不夠。八、對策制定針對分析確定的的要因，結(jié)合合實(shí)際情況，經(jīng)經(jīng)小組討論，制制定了以下

11、對對策。做到問問題清楚，目目標(biāo)明確，措措施具體，專專人負(fù)責(zé)，限限期完成。序要 因現(xiàn)狀目 標(biāo)對 策責(zé)任人完成時(shí)間1公司從未組織QQC的培訓(xùn)公司員工對QCC的認(rèn)識欠缺缺讓更多的人認(rèn)識識QC，了解解QCQC知識培訓(xùn)、宣宣傳、研討會會孫榮蓉查亮亮陳雪芬2001.9.2QC成果申報(bào)太太過復(fù)雜普遍覺得搞QCC活動程序太太繁瑣，編寫寫QC成果報(bào)報(bào)告更是困難難簡化程序，讓更更多的人喜歡歡QC，樂意意開展QC活活動根據(jù)不同的層次次，提出不同同的要求。孫榮蓉查亮亮陳雪芬2001.1003未與個(gè)人業(yè)績掛掛鉤不愿搞QC，不不想搞QC營造一個(gè)“人人人都想?yún)⑴cQQC活動”的氛圍與人力資源部協(xié)協(xié)定形成一套套QC活動激激勵(lì)機(jī)

12、制孫榮蓉張春陽2001.1004沒有主管部門牽牽頭，未落實(shí)實(shí)責(zé)任人主管部門未落實(shí)實(shí)落實(shí)QC活動管管理部門建議確切落實(shí)主主管部門孫榮蓉2001.55成果確認(rèn)、評定定程序欠缺凡出成果者只有有經(jīng)過成果發(fā)發(fā)布后才有可可能得獎(jiǎng)進(jìn)一步完善程序序修訂“QC小組組活動管理規(guī)規(guī)定”查亮亮2001.1006公司QC活動宣宣傳力度不夠夠QC活動普及率率為30.44%QC活動普及率率70%與企業(yè)文化辦聯(lián)聯(lián)合營造QCC活動的氛圍圍胡學(xué)時(shí)2001.122制表人：陳雪芬芬 制表日日期：20001.5.225九、對策實(shí)施實(shí)施一：1、組組織了一次QQC活動推進(jìn)進(jìn)研討會。會會議介紹了QQC活動開展展的現(xiàn)狀，分分析了目前QQC活動

13、存在在問題的根本本所在，并提提出了20002年QC活活動的目標(biāo)。另另外，兩位“老QC”及部分QCC小組代表在在會上發(fā)了言言，各與會人人員也發(fā)表了了各自的意見見、看法。另另外，總經(jīng)理理親自出席了了會議，并作作了發(fā)言，提提出了有關(guān)要要求。2、組織相關(guān)人人員進(jìn)行了有有關(guān)QC的注注冊、QC活活動的獎(jiǎng)勵(lì)、QQC活動中應(yīng)應(yīng)注意的問題題及QC的申申報(bào)、評價(jià)程程序等方面知知識的培訓(xùn)。實(shí)施二：對于現(xiàn)現(xiàn)場型QC小組，只只要其有課題題并進(jìn)行注冊冊，在活動開開展取得成果果后，向車間間主任提出申申請，由車間間聯(lián)合品質(zhì)部部進(jìn)行成果確確認(rèn)后，即可可給予一定的的獎(jiǎng)勵(lì)。如要要參加成果發(fā)發(fā)表會的小組組，則由品質(zhì)質(zhì)部輔導(dǎo)編寫寫成果

14、報(bào)告。實(shí)施三：將QCC活動的開展展與個(gè)人業(yè)績績掛鉤，將員員工每月參加加QC活動的的情況體現(xiàn)在在“員工業(yè)績考考核表”中，作為一一種激勵(lì)措施施。實(shí)施四：原由公公司技術(shù)中心心主管QC活活動，但由于于在20011年3月份主主管人的離職職導(dǎo)致QC活活動無牽頭人人，主管部門門職責(zé)不清。我我們小組成立立后，向公司司提出要求確確切落實(shí)主管管部門，經(jīng)討討論決定，QQC活動的管管理歸口于品品質(zhì)部。實(shí)施五：1、制成序0報(bào)C進(jìn)C管把活動記錄全部整理成表單形式，使用者只需勾勾畫畫，簡化了成果的制作實(shí)施六：1、與與公司企業(yè)文文化辦協(xié)商提提出QC活動動與企業(yè)文化化建設(shè)和優(yōu)秀秀團(tuán)隊(duì)評比的的結(jié)合方案，加加大宣傳力度度；并與人力

15、力資源部溝通通形成QC活活動與員工績績效考核相結(jié)結(jié)合的方案，以以此來推動員員工參與QCC的積極性。喜 報(bào)*！寧波方太廚具有限公司2002/3/4 榮譽(yù)證書*！寧波方太廚具有限公司2002/3/4 2、給每位獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)小組成員頒頒發(fā)由總經(jīng)理理親筆簽名的的榮譽(yù)證書，增增加榮譽(yù)證書書的可保存價(jià)價(jià)值；對獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)小組采取到到生產(chǎn)現(xiàn)場頒頒獎(jiǎng)，并為小小組成員合影影留念，以喜 報(bào)*！寧波方太廚具有限公司2002/3/4 榮譽(yù)證書*！寧波方太廚具有限公司2002/3/4 3、對20011年上報(bào)的五五份QC成果果的評價(jià)結(jié)果果以“喜報(bào)”形式張?zhí)?，并并在“方太人”?bào)上分期介介紹各獲獎(jiǎng)小小組的情況。4、我們制作了了大量的宣傳

16、傳畫、標(biāo)語、口口號，還開展展了“最有創(chuàng)意圈圈徽評選”活動，并將將QC與提案案結(jié)合起來，使使QC活動自自身形成一個(gè)個(gè)PDCA循循環(huán)。十、效果檢查1、項(xiàng)目效果1）QC活動情情況檢查到報(bào)告期，注冊冊QC小組共共：現(xiàn)場型552個(gè)，課題題型12個(gè)，專專案4個(gè)，QQC成果100個(gè)，其中推推薦技術(shù)改進(jìn)QQC小組的“降低儲氣罐罐排污噪音及及改為自動、定定時(shí)排污”QC動力小小組的“推動公司QQC成果的開開展”這兩個(gè)成果果為行業(yè)成果果；另外QCC活動普及率率達(dá)到了822.6%，達(dá)到到了預(yù)定的目目標(biāo)。2）QC認(rèn)知度度情況調(diào)查調(diào)查對象調(diào)查對象調(diào)查對象公司QC獎(jiǎng)勵(lì)政策QC小組的性質(zhì)QC小組的特點(diǎn)QC小組的任務(wù)QC活動的

17、作用生產(chǎn)現(xiàn)場工人答對21人答對15人答對18人答對12人答對18人抽問30人抽問30人抽問30人抽問30人抽問30人行政（業(yè)務(wù)）人人員答對7人答對6人答對6人答對4人答對5人抽問10人抽問10人抽問10人抽問10人抽問10人技術(shù)管理人員答對5人答對4人答對3人答對2人答對1人抽問5人抽問5人抽問5人抽問5人抽問5人認(rèn)知度73.33%55.56%60%40%53.33%綜合認(rèn)知度56.4%數(shù)據(jù)采集與制表表：陳雪芬 制表日期期：20022.2.25從上表可以看出出，通過本小小組活動一系系列對策的實(shí)實(shí)施，公司員員工對QC的的綜合認(rèn)知度度有了提高并并達(dá)到了566.4%，也也實(shí)現(xiàn)了本小小組活動的目目標(biāo)。

18、2、經(jīng)濟(jì)效益各獲獎(jiǎng)小組（22001年7712月）所所取得的直接接年經(jīng)濟(jì)效益益統(tǒng)計(jì)：1）波峰焊流水水線QC小組組的開展的以以“減小白鋼刀刀缺口，延長長白鋼刀使用用壽命”為課題的QQC活動為公公司贏得了88080元的的年經(jīng)濟(jì)效益益。2）JL小組的的“科學(xué)經(jīng)濟(jì)地地安排檢定周周期”每年為公司司節(jié)約了8110元的檢定定費(fèi)用。3）研究噴涂件件劃傷QC小小組的“解決噴涂件件劃傷的問題題”每年可節(jié)約約回噴金額約約5236.8元。4）技術(shù)改進(jìn)QQC小組的“降低儲氣罐罐排污噪音及及改為自動、定定時(shí)排污”給公司帶來來了665000余元的年年經(jīng)濟(jì)效益。因此，自本小組組活動開展以以來，帶動了了公司員工積積極開展QCC活

19、動，同時(shí)時(shí)也為公司帶帶來了共80080+8110+52336.8+666500=806266.8元的年年經(jīng)濟(jì)效益（不不完全統(tǒng)計(jì)）。3、社會效益1）通過本小組組的活動，將將QC活動與企企業(yè)文化和個(gè)個(gè)人業(yè)績考評評起來，滿足足了不同層次次人群實(shí)現(xiàn)自自身價(jià)值的需需求，大大調(diào)調(diào)動了人的主主觀能動性，特特別是現(xiàn)場外外來打工者，他他們在這里找找到了家的感感覺，使公司司企業(yè)文化理理念進(jìn)一步深深入人心，也也是公司貫徹徹“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)現(xiàn)。2）由于小組出出色的成績，小小組成員孫榮榮蓉被評為優(yōu)優(yōu)秀管理者，查查亮亮被評為為杰出員工。十一、鞏固措施施1、將QC成果果申報(bào)、評價(jià)價(jià)程序納入QQC小組活動動管理規(guī)定（B

20、B版）；2、將員工每月月參加QC活活動的情況體體現(xiàn)在“員工月份績績效考核表”中的“C、創(chuàng)新指指標(biāo)”項(xiàng)中，作為為星級員工評評定的一種指指標(biāo)。3、每期“方太太人”報(bào)上刊登一一QC小組活活動情況報(bào)道道，以渲染QQC活動氛圍圍。4、將QC活動動三項(xiàng)管理指指標(biāo)（參與率率、普及率、成成果率）列入入日常管理項(xiàng)項(xiàng)目的重要管管理項(xiàng)目，每每月查核，并并做負(fù)差異分分析。5、將QC活動動三項(xiàng)管理指指標(biāo)（參與率率、普及率、成成果率）作為為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評評比的依據(jù)之之一，員工個(gè)個(gè)人業(yè)績作為為“三工”轉(zhuǎn)換考核項(xiàng)項(xiàng)目。十二、體會與打打算（一）體會：1、我們以QCC活動成果推推動QC活動動開展的形式式，本身使我我們這些管理理項(xiàng)目按

21、PDDCA循環(huán)實(shí)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改改進(jìn)。2、我們在推動動QC活動開開展的過程中中找到了貫徹徹ISO90000標(biāo)準(zhǔn)管管理思想的切切入點(diǎn)。通過過活動，我們們真正看到了了領(lǐng)導(dǎo)作用的的發(fā)揮、全員員參與的收益益、過程方法法的應(yīng)用、持持續(xù)改進(jìn)的實(shí)實(shí)現(xiàn)以及基于于事實(shí)的決策策方法、意義義等。3、我們把QCC活動的開展展當(dāng)作一塊打打造企業(yè)文化化的基石，作作為人性管理理理論來研究究，使一個(gè)民民營企業(yè)轉(zhuǎn)變變成一個(gè)學(xué)習(xí)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。在在這里，我們們切實(shí)體會到到了“心變則態(tài)度度變，態(tài)度變變則習(xí)慣跟著著變，習(xí)慣變變則人格隨之之變，人格一一變則人生也也就變?！?。在這里，我我們親眼看到到一批外來打打工者走上基基層管理崗位位，實(shí)現(xiàn)人生生轉(zhuǎn)折。4、ISO90000：20000版標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為QC活動動帶來了新的的春天。ISSO90000：20000較ISO99000：994更加重視視過程控制和和持續(xù)改進(jìn)，在在不斷地應(yīng)用用PDCA原原則進(jìn)