殘損人民幣兌換課件

1、殘缺污損人民幣兌換培訓(xùn)講座中國人民銀行郴州市中心支行2019年5月殘缺污損人民幣兌換培訓(xùn)講座中國人民銀行郴州市中心支行相關(guān)法規(guī)文件1、中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例（2000年2月3日 中華人民共和國國務(wù)院令第280號(hào)）2、中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法（2019年12月24日 中國人民銀行令2019第7號(hào)）3、中國人民銀行關(guān)于做好特殊殘缺污損人民幣兌換工作有關(guān)事項(xiàng)的通知（銀發(fā)2019280號(hào)）4、轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行關(guān)于做好特殊殘缺污損人民幣兌換工作有關(guān)事項(xiàng)的通知（長銀發(fā)201987號(hào)）相關(guān)法規(guī)文件1、中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例（節(jié)選）第二十二條 辦理人民幣存取款

2、業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行的規(guī)定，無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣，挑剔殘缺、污損的人民幣，并將其交存當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行。 中國人民銀行不得將殘缺、污損的人民幣支付給金融機(jī)構(gòu)，金融機(jī)構(gòu)不得將殘缺、污損的人民幣對(duì)外支付 。第四十二條 辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)違反本條例第二十一條第二款、第三款和第二十二條規(guī)定的，由中國人民銀行給予警告，并處1000元以上5000元以下的罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予紀(jì)律處分。 中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例（節(jié)選）第二十二條 辦理人民幣中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法第一條 為維護(hù)人民幣信譽(yù)，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)安全和人民幣持有人的合法

3、權(quán)益，確保人民幣正常流通，根據(jù)中華人民共和國中國人民銀行法和中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例 ，制定本辦法。第二條 本辦法所稱殘缺、污損人民幣是指票面撕裂、損缺，或因自然磨損、侵蝕，外觀、質(zhì)地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。第三條 凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)（以下簡稱金融機(jī)構(gòu)）應(yīng)無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法第一條 為維護(hù)人民幣信譽(yù)第四條 殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。（一）能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按

4、原面額全額兌換。（二）能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。第五條 兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。第四條 殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。第六條 金融機(jī)構(gòu)在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向殘缺、污損人民幣持有人說明認(rèn)定的兌換結(jié)果。不予兌換的殘缺、污損人民幣，應(yīng)退回原持有人。第七條 殘缺、污損人民幣持有人同意金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定結(jié)果的，對(duì)兌換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面將帶有本行行名的“全額”或“

5、半額”戳記加蓋在票面上；對(duì)兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。第六條 金融機(jī)構(gòu)在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向殘缺第八條 殘缺、污損人民幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回該殘缺、污損人民幣。持有人可憑認(rèn)定證明到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定，中國人民銀行應(yīng)自申請(qǐng)日起5個(gè)工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書。持有人可持中國人民銀行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行兌換。第九條 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，將兌換的殘缺、污損人民幣交存當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)。第八條 殘缺

6、、污損人民幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異殘缺污損人民幣兌換操作流程持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定兌換標(biāo)準(zhǔn)無異議銀行直接兌換，不予兌換的退回原持有人。持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議出具認(rèn)定書，并退還人民幣實(shí)物。持有人攜帶特殊殘缺、污損人民幣實(shí)物和金融機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)定證書到人民銀行申請(qǐng)鑒定。人民銀行鑒定人員按照有關(guān)規(guī)定對(duì)其做出鑒定結(jié)果，持有人持中國人民銀行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到原金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行兌換。殘缺污損人民幣兌換操作流程持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定兌換標(biāo)準(zhǔn)無異議殘缺污損人民幣兌換專用章樣式說明：1、行名為各單位正式名稱，行號(hào)為各金融機(jī)構(gòu)本系統(tǒng)編號(hào)。 2、印章規(guī)格：長6cm，寬3cm。殘缺污

7、損人民幣兌換專用章樣式殘缺、污損人民幣硬幣“兌換”戳記樣式殘缺、污損人民幣硬幣“兌換”戳記樣式殘缺、污損人民幣兌換專用袋樣式殘缺、污損人民幣兌換專用袋樣式殘缺、污損人民幣認(rèn)定書樣式殘缺、污損人民幣認(rèn)定書樣式中國人民銀行殘缺、污損人民幣鑒定書樣式中國人民銀行殘缺、污損人民幣鑒定書樣式殘損幣“首兌責(zé)任制”客戶兌換殘損人民幣到達(dá)的第一家辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)為首兌責(zé)任單位，必須無條件履行有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)起為客戶無償兌換的責(zé)任，應(yīng)無償、及時(shí)負(fù)責(zé)辦理，不得找借口拒絕，不得相互推諉。 殘損幣“首兌責(zé)任制”客戶兌換殘損人民幣到達(dá)的第一家辦理人民幣特殊殘缺污損人民幣的含義特殊殘缺、污損人民幣是指票面因火

8、災(zāi)、蟲蛀、鼠咬、霉?fàn)€等特殊原因，造成外觀、質(zhì)地、防偽特征受損，紙張?zhí)炕?、變形，圖案不清晰，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。特殊殘缺污損人民幣的含義特殊殘缺、污損人民幣是指票面因火災(zāi)、特殊殘缺污損人民幣剩余面積的定義特殊殘缺、污損人民幣剩余面積是指票面圖案、文字、紙張能按原樣連接的實(shí)物面積，包括與票面原樣連接的炭化、變形部分。不能按原樣連接的部分，不作為票面剩余面積計(jì)算。特殊殘缺污損人民幣剩余面積的定義特殊殘缺、污損人民幣剩余面積特殊殘缺污損人民幣兌換的標(biāo)準(zhǔn)1、能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。2、能辨別面

9、額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。3、不能辨別面額或票面剩余二分之一以下的，不予兌換，應(yīng)退回給持有人。特殊殘缺污損人民幣兌換的標(biāo)準(zhǔn)1、能辨別面額，票面剩余四分之三特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定兌換標(biāo)準(zhǔn)無異議銀行直接兌換持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議或金融機(jī)構(gòu)難以正確把握兌換標(biāo)準(zhǔn)，出具認(rèn)定書，并退還人民幣實(shí)物。持有人攜帶特殊殘缺、污損人民幣實(shí)物和金融機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)定證書到人民銀行申請(qǐng)鑒定。人民銀行鑒定人員按照有關(guān)規(guī)定對(duì)其做出鑒定結(jié)果，分券別按全額、半額使用專用袋密封，填制鑒定

10、書通過人民銀行與金融機(jī)構(gòu)之間的內(nèi)部交換傳遞給受理特殊殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，由該金融機(jī)構(gòu)給予兌換。特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定兌換標(biāo)準(zhǔn)無特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程一、金融機(jī)構(gòu)直接兌換1、持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定兌換標(biāo)準(zhǔn)無異議，金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員按照中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行兌換，兌換分“全額”、“半額”、“不予兌換”三種情況。2、經(jīng)復(fù)核、業(yè)務(wù)主管確認(rèn)無誤后，分券別按全額、半額使用專用袋密封，填制金融機(jī)構(gòu)特殊殘缺污損人民幣兌換單，加蓋有關(guān)人員名章，兌換單一式三聯(lián)，一聯(lián)金融機(jī)構(gòu)留存，一聯(lián)粘貼在專用袋上，一聯(lián)交持有人。特殊殘缺污損人民幣兌換

11、操作流程一、金融機(jī)構(gòu)直接兌換特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程3、辦理兌換業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)：金融機(jī)構(gòu)不得以任何理由拒絕持有人兌換申請(qǐng)。金融機(jī)構(gòu)要以維護(hù)人民幣信譽(yù)，保護(hù)持有人合法財(cái)產(chǎn)不受損失，確保人民幣正常流通作為自己的責(zé)任，認(rèn)真履行法律賦予的職責(zé)。特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程3、辦理兌換業(yè)務(wù)特殊殘缺、污損人民幣兌換操作流程人民銀行特殊殘缺、污損人民幣兌換專用袋特殊殘缺、污損人民幣兌換操作流程人民銀行特殊殘缺、污損人民幣特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程金融機(jī)構(gòu)特殊殘缺污損人民幣兌換單特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程金融機(jī)構(gòu)特殊殘缺污損人民幣兌換特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程二、人民銀行鑒定兌換1、持有人對(duì)金融

12、機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議或金融機(jī)構(gòu)難以正確把握兌換標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回特殊殘缺、污損人民幣。2、持有人可攜帶特殊殘缺、污損人民幣實(shí)物和金融機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)定證明到人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程二、人民銀行鑒定兌換特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程3、人民銀行鑒定人員按照中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法有關(guān)規(guī)定對(duì)其做出鑒定結(jié)果。4、經(jīng)復(fù)核、業(yè)務(wù)主管確認(rèn)無誤后，分券別按全額、半額使用專用袋密封，填制中國人民銀行特殊殘缺污損人民幣鑒定書，加蓋有關(guān)人員名章，并將有關(guān)聯(lián)次鑒定書隨專用袋通過人民銀行與金融機(jī)構(gòu)之間的內(nèi)部交換傳遞給受理特殊殘缺、污損人民幣兌換

13、業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程3、人民銀行鑒定人員按照中國特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程5、金融機(jī)構(gòu)對(duì)人民銀行轉(zhuǎn)來的專用袋、鑒定書和持有人出示的鑒定書各要素仔細(xì)核對(duì)，檢查專用袋和鑒定書上兌換的金額是否一致，專用袋封口是否完整，名章是否齊全。6、核對(duì)無誤后，金融機(jī)構(gòu)按人民銀行鑒定結(jié)果進(jìn)行兌換，并收回持有人持有的鑒定書，金融機(jī)構(gòu)不再開袋確認(rèn)人民銀行的鑒定結(jié)果。特殊殘缺污損人民幣兌換操作流程5、金融機(jī)構(gòu)對(duì)人民銀行轉(zhuǎn)來的專特殊殘缺污損人民幣認(rèn)定書樣式 編號(hào):000000特殊殘缺污損人民幣認(rèn)定書認(rèn)定單位名稱(公章) 認(rèn)定日期: 年 月 日持有人: 證件號(hào)碼: 特殊殘缺污損人民幣情況認(rèn)定結(jié)

14、果券別版別數(shù)量(張、枚）全額（張、枚）半額（張、枚）兌換金額（元）合 計(jì)備注業(yè)務(wù)主管： 復(fù)核： 經(jīng)辦：特殊殘缺污損人民幣認(rèn)定書樣式 特殊殘缺污損人民幣鑒定書樣式特殊殘缺污損人民幣鑒定書樣式特殊殘缺污損人民幣鑒定書樣式特殊殘缺污損人民幣鑒定書樣式特殊殘缺污損人民幣鑒定書樣式特殊殘缺污損人民幣鑒定書樣式特殊殘缺污損人民幣鑒定書樣式特殊殘缺污損人民幣鑒定書樣式特殊殘缺污損人民幣認(rèn)定方法1、目測2、實(shí)物對(duì)比3、兌換尺比對(duì)：目前有兩種兌換尺，一種是384格，一種是244格。384格：剩余面積288全額，192剩余面積288半額，剩余面積192不予兌換；244格：剩余面積183全額，122剩余面積183半額，剩余面積122不予兌換。特殊殘缺污損人民幣認(rèn)定方法1、目測實(shí)例火燒幣1鑒定結(jié)論：大于4/3，全額兌換實(shí)例火燒幣1實(shí)例火燒幣2鑒定