設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)思考4

1、文檔編碼 : CL3V4R2F9B7 HU2N6P8C9Y2 ZZ9M2M4B8O1建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)摸索（一）二只“ 看不見的手” 的企業(yè)文化理論自20 世紀(jì) 7080 歲月問世以來,在短短的 20 年,就風(fēng)靡全世界,成為許多企業(yè)走向勝利的強(qiáng)大動(dòng)力和重要法寶；美國蘭德公司、 麥肯錫公司和國際治理詢問公司的專家通過對全球增長最快的 30 家公司的跟蹤考察后,聯(lián)合撰寫了一份報(bào)告,他們寫道,正如財(cái)寶雜志評論員文章指出的那樣, 世界 500 強(qiáng)勝出其他公司的根本緣由, 就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力,靠著企業(yè)文化力, 這些一流公司保持了百年不衰；而美國哈佛商學(xué)院著名教授、世界知名的治

2、理行為和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰、科特在其 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績 一書中就大膽預(yù)言, 企業(yè)文化在將來十年內(nèi)很 可能成為準(zhǔn)備企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素；由此可見,企業(yè)文化具有何等重要的作用！因此,我們要高度重視企業(yè)文化建設(shè),特殊要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,只有這樣,才能不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力, 從而在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中, 特殊是在我國已經(jīng)加 入 WTO,大多數(shù)企業(yè)都將“ 與狼共舞” 的莊重形勢下永久立于不敗之地；建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化是一項(xiàng)工作程序復(fù)雜、操作技術(shù)要求高的大系統(tǒng)工程,它不僅要求有一批具有很強(qiáng)策劃才能的設(shè)計(jì)者,而且仍要求有社會(huì)制度的保證、文化制度的影響和廣大員工的積極參與和普遍認(rèn)同,這些必要前提條件的存在, 昭示了

3、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化所面臨的多種困難性和艱巨性,對此,不少專家學(xué)者已從方方面面作了比較充分的論述,提出了許多好的看法和建議, 作為一名企業(yè)治理者和企業(yè)文化愛好者, 本人在此不揣冒昧, 試從哲學(xué)的角度對這一問題進(jìn)行一些 粗淺的摸索,以期起到拋磚引玉的目的；一、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必需走出誤區(qū),正確熟識(shí)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵作為一種先進(jìn)的治理理論和治理方法,企業(yè)文化于八十歲月中期傳入我國,但由于種種緣由, 對其爭論和宣揚(yáng)始終是時(shí)冷時(shí)熱,盡管黨的十四大發(fā)出了要搞好企業(yè)文化建設(shè)的號(hào)召, 并把我國企業(yè)文化建設(shè)推向了一個(gè)新的階段,但現(xiàn)狀仍不盡如人意, 許多企業(yè)至今對企業(yè)文化理論仍然是困惑不解或一知半解,存在著嚴(yán)肅的熟

4、識(shí)上的誤區(qū),這些企業(yè)的治理者和員工們認(rèn)為（一）企業(yè)文化就是思想政治工作； 由于企業(yè)文化和思想政治工作在目的上都是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,在內(nèi)容上都堅(jiān)持以人為本的原就,因而人們認(rèn)為,所謂企業(yè)文化就是思想政治工作在改革開放新形勢下,為了與國際慣例接軌而取的一個(gè)新名詞,其實(shí)質(zhì)都是一樣的,而現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì),一切向錢看,思想政治工作 已經(jīng)不靈了,所以企業(yè)文化也就沒有必要建設(shè)了；（二）企業(yè)文化就是文體活動(dòng)；這種觀點(diǎn)具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?其根源在于我 們許多企業(yè)治理者在他們的講話中或所謂的體會(huì)介紹材料里談到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)就列舉一系列文體活動(dòng)的內(nèi)容,而在實(shí)際工作中又把舉辦幾場球類競賽或放幾場電影、搞幾次文藝演出,

5、組織什么運(yùn)動(dòng)隊(duì)、 宣揚(yáng)隊(duì)等一律稱為企業(yè)文化建 設(shè),于是,上行下效,以訛傳訛,導(dǎo)致許多員工說起企業(yè)文化就是文體活動(dòng)；（三）企業(yè)文化就是標(biāo)語口號(hào)；許多企業(yè)從廠部到班組,從辦公樓到工作現(xiàn) 場,到處都懸掛或張貼諸如“ 團(tuán)結(jié)” 、“ 拼搏” 、“ 進(jìn)取” 、“ 奉獻(xiàn)” 之類的標(biāo) 語口號(hào),這些口號(hào)看起來顏色艷麗、賞心悅目,念起來朗朗上口、鏗鏘有力,因 而大家都認(rèn)為,這就是企業(yè)文化；（四）企業(yè)文化就是規(guī)章制度； 不少治理者認(rèn)為, 只要把規(guī)章制度制訂出來,匯編成冊,下了班組,每月或每季乃至每年按此考核,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,企業(yè)文化建設(shè) 就大功告成了；因此,在許多企業(yè)里,不惜人力財(cái)力,或千里迢迢到外面收資回到家里稍加改動(dòng)

6、或一字不動(dòng)就成了自己的東西,或組織一幫人閉門造車、 苦思冥想,撰寫成文然后拉到環(huán)境幽雅的去處一番會(huì)審,正式推出,如此這般就是企業(yè)文化建設(shè)；（五）企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志；許多企業(yè)認(rèn)為,建設(shè)企業(yè)文化,就是要設(shè)計(jì)一個(gè)漂亮的廠徽,穿上一套整齊的廠服,廠歌,僅此而已；懸掛一面艷麗的廠旗, 唱響一支雄壯的諸如此類的熟識(shí)偏差仍有許多,如企業(yè)文化就是企業(yè)治理等等,在此就不一一詳細(xì)列舉；不行否認(rèn), 上述幾種觀點(diǎn)都有其正確的一面,但他們或只看到了企業(yè)文化的表現(xiàn)形式, 或只看到了企業(yè)文化的載體, 因而實(shí)際上都自覺或不自覺地走進(jìn)了認(rèn)識(shí)的誤區(qū),對企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵作了片面的懂得,其局限性是顯而易見的,對實(shí)際工作也是特殊不

7、利的；唯物辯證法告知我們, 現(xiàn)象是事物的外部聯(lián)系和表現(xiàn)特點(diǎn),而本質(zhì)才是事物的根本性質(zhì)和事物基本要素的內(nèi)在聯(lián)系,本質(zhì)是現(xiàn)象的依據(jù),它準(zhǔn)備現(xiàn)象,并且總要通過現(xiàn)象來表現(xiàn), 而現(xiàn)象總是這樣那樣表現(xiàn)著本質(zhì),一切事物都是現(xiàn)象和本質(zhì)的辯證統(tǒng)一,透過現(xiàn)象看本質(zhì),是揭示事物進(jìn)展規(guī)律的基本途徑；我們許多人之所以在對企業(yè)文化的熟識(shí)上產(chǎn)生這樣那樣的偏差,走入誤區(qū), 就是由于他們只看到了企業(yè)文化豐富多彩的表面現(xiàn)象,而對深藏于內(nèi)的本質(zhì)不明白, 才只憑自己的感性熟識(shí)對企業(yè)文化作這樣那樣的片面懂得；因此,我們必需以唯物辯證法為指導(dǎo),走出誤區(qū),正確熟識(shí)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵,只有這樣,才能有利于建設(shè)優(yōu) 秀的企業(yè)文化；企業(yè)文化產(chǎn)生于

8、西方企業(yè)界, 是繼以泰勒為代表的科學(xué)治理理論和以梅奧為 代表的行為科學(xué)理論之后顯現(xiàn)的一種全新的治理理論和治理方法,其主要代表人 物是美籍日裔學(xué)者, 加利福尼亞高校治理學(xué)教授威廉 大內(nèi)和美國哈佛高校訓(xùn)練 爭論院教授泰倫斯 迪爾；企業(yè)文化理論一經(jīng)產(chǎn)生, 便馬上成為世界許多國家企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱 點(diǎn)和爭論的重點(diǎn), 被譽(yù)為是治理思想進(jìn)展史上的一場深刻的革命,具有劃時(shí)代的 意義；關(guān)于企業(yè)文化的界定,國內(nèi)外至今仍沒有統(tǒng)一的熟識(shí),據(jù)初步統(tǒng)計(jì)達(dá) 100 多種,可謂是眾說紛紜,百花齊放,百家爭鳴,但歸納起來,最有影響和最有代表性的 觀點(diǎn)主要有三種：第一種是“ 總和說” ； 認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)和精神文

9、化的總和,是 企業(yè)治理中硬件和軟件的結(jié)合；其次種是“ 同心圓說” ； 認(rèn)為企業(yè)文化包含三個(gè)同心圓, 外層圓是物質(zhì)文化,中層圓是制度文化,內(nèi)層圓是精神文化；第三種是“ 精神現(xiàn)象說” ； 認(rèn)為企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象；它是以價(jià)值為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、思想方式和行為方式, 是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念；仔細(xì)分析以上三種觀點(diǎn), 無論是“ 總和說” ,也無論是“ 同心圓說” ,仍是“ 精神現(xiàn)象說” , 盡管在文字表述上各有不同,在層次劃分上各抒己見,但有一 點(diǎn)是共同的, 那就是企業(yè)文化的內(nèi)涵主要是企業(yè)的價(jià)值觀,由此我們可以清楚地 看到,所謂企業(yè)文化

10、主要是指企業(yè)成員所共有的行為方式、共同信仰和價(jià)值觀；建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)摸索（二）一）科學(xué)的理論是正確行動(dòng)的指南；認(rèn)清了企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵,而不僅僅只 是把它簡潔地等同于思想政治工作,等同于文體活動(dòng),等同于標(biāo)語口號(hào),等同于 規(guī)章制度,等同于企業(yè)標(biāo)志, 就能夠真正走出誤區(qū), 為建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；二、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必需內(nèi)外結(jié)合,既要聘請專家策劃指導(dǎo),更要發(fā)揮全體員工的聰慧才智唯物辯證法告知我們,內(nèi)因是事物進(jìn)展的根本緣由, 它準(zhǔn)備著事物進(jìn)展的方向、速度以及外因作用成效大??；外因是事物進(jìn)展的條件, 它影響 事物進(jìn)展的方向、速度和詳細(xì)過程；事物進(jìn)展是內(nèi)因和外因綜合作用的結(jié)果；許多事

11、實(shí)充分證明, 運(yùn)用內(nèi)因和外因原理指導(dǎo)人們的各項(xiàng)工作,是取得勝利 的關(guān)鍵；因此,我們在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化實(shí)踐中,必需堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合的原就,既 要聘請專家策劃指導(dǎo), 更要發(fā)揮全體員工的聰慧才智, 只有這樣,才能少走彎路,事半功倍；企業(yè)文化理論是一種舶來品, 登陸中國才十多年時(shí)間, 雖然學(xué)術(shù)界和企業(yè)界 為企業(yè)文化在我國的傳播和普及做了大量的工作,但收效并不理想,時(shí)至今日,仍有許多企業(yè)對企業(yè)文化理論知之甚少,更談不上用正確的理論指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐,要完全轉(zhuǎn)變那種簡潔地仿照某些著名企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的一些形 式,而忽視企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵的片面做法,就必需聘請專家學(xué)者進(jìn)行策劃指導(dǎo),以盡快提升企業(yè)文化建設(shè)的品

12、嘗,在這方面, 安徽榮事達(dá)集團(tuán)公司和山東黃臺(tái)發(fā)電廠的做法為我們供應(yīng)了很好的借鑒；榮事達(dá)集團(tuán)公司由于仔細(xì)吸取了“ 和氣生財(cái)” 、“ 互惠互利” 的徽商文化精髓,并把它貫徹到企業(yè)對內(nèi)對外關(guān) 系之中,從而使企業(yè)得到了長足的進(jìn)展,洗衣機(jī)市場占有率、銷售額和銷售量均居全國第一；近幾年來,由于中國家電行業(yè)競爭特殊猛烈,彼此之間相互殘殺,產(chǎn)生了嚴(yán)肅的后果, 榮事達(dá)集團(tuán)公司也深受其害；為了防止惡性競爭的進(jìn)一步擴(kuò)散,在中國企業(yè)治理爭論會(huì)的幫忙下,榮事達(dá)實(shí)施了“ 和商” 理念塑造,提出了“ 相互敬重、相互公正、互惠互利、共同發(fā) 展、誠信至上、文明經(jīng)營、以義生利、以德興企” 的企業(yè)精神,并推出了中國第 一部企業(yè)自律

13、宣言；由于有了專家的細(xì)心策劃和正確指導(dǎo),榮事達(dá)集團(tuán)公司的企業(yè)文化在原先的基礎(chǔ)上更上了一層樓,有力地促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)展；山東黃臺(tái)發(fā)電廠在實(shí)現(xiàn)了全國一流發(fā)電企業(yè)的奮斗目標(biāo)后,即開頭企業(yè)文化建設(shè)的反思和重建工作； 在考察學(xué)習(xí)了海爾集團(tuán)、 牡丹江其次發(fā)電廠等單位的企業(yè)文化建設(shè)體會(huì)并與日本九州電力公司溝通了企業(yè)文化建設(shè)信息后,即聘請專家學(xué)者對他們的企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)和診斷,馬上又邀請專家對全廠治理人員進(jìn)行企業(yè)文化講座輔導(dǎo),并幫忙他們對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行策劃設(shè)計(jì),在有關(guān)專家學(xué)者的幫忙和全廠干部、員工和家屬的共同努力下, 黃臺(tái)發(fā)電廠最終成功地創(chuàng)建了“ 以治理為核心的廠區(qū)文化,以和諧為核心的社區(qū)文化,

14、 以美學(xué)為核心的家庭文化” 的“ 三維之體” 的黃電文化體系構(gòu)架,受到了中國企業(yè)文化爭論會(huì)的充分確定,并被譽(yù)為“ 企業(yè)文化建設(shè)第五種模式” 向全國推廣；榮事達(dá)集團(tuán)公司和山東黃臺(tái)發(fā)電廠的勝利體會(huì)說明,建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開科學(xué)理論的正確指導(dǎo),離不開專家學(xué)者的指點(diǎn)迷津,但是,假如僅僅只有這些,甚至過分依靠, 而沒有企業(yè)治理者的深思熟慮、杰出的制造才能和全體員工高度的主人翁精神,要建成優(yōu)秀的企業(yè)文化也是不行能的；優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)治理者和全體員工共同的精神家園,在這個(gè)家園里, 企業(yè)治理者所要做的唯獨(dú)重要的事情就是制造和治理企業(yè)文化,最重要的才能就是影響企業(yè)文化的才能和制造企業(yè)文化的才能,最重要的

15、職責(zé)就是要使員工不后悔“ 把寶貴的歲月花費(fèi)在這里；”被譽(yù)為 20 世紀(jì)最勝利的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的美國GE公司首席執(zhí)行官杰克 韋爾奇堪稱優(yōu)秀企業(yè)文化的宏大制造者；自 1981 年執(zhí)掌 GE的帥印后,他大膽創(chuàng)新, 從文化變革入手,創(chuàng)建了一整套企業(yè)文化治理模式；為了使企業(yè)能更具競爭力,能更好地溝通,在“ 硬件” 上,韋爾奇通過他著名的“ 數(shù)一數(shù)二” 論來裁減規(guī)模,進(jìn)而構(gòu)建扁平化結(jié)構(gòu),重組GE；在“ 軟件” 革命上,就盡力試圖轉(zhuǎn)變整個(gè)企業(yè)的文化與員工的摸索模式；韋爾奇指出：“ 假如你想讓列車再快 10 公里,只需要加大油門；而如想使車速增加一倍,你就必需要更換鐵軌了； 資產(chǎn)重組只可以提高一時(shí)的公司生產(chǎn)力,只

16、有文化上的轉(zhuǎn)變,才能愛護(hù)高生產(chǎn)力的進(jìn)展；” 美國康柏電腦公司董事長本杰明 羅森指出,正是由于韋爾奇對該公司的企業(yè)文化作了勝利的改革,使GE成為企業(yè)界的奇跡,連年高居全球企業(yè)500 強(qiáng)第一位,而海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏就無限感嘆地說：“ 我認(rèn)為做得最好的, 就是美國通用電氣公司的杰克 韋爾奇；” 如今,杰克 韋爾奇的“ 把握自己的命運(yùn),否就將受人把握； 面對現(xiàn)實(shí),不要生活在過去或幻想之中； 坦誠待人；不要只是治理,要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)；在被迫改革之前就進(jìn)行改革；如無競爭優(yōu)勢, 切勿與之競爭” 的成功理念正成為全球企業(yè)治理者們頂禮膜拜的“ 圣經(jīng)” ；而在我們中國海爾集團(tuán), 首席執(zhí)行官張瑞敏認(rèn)為, 企業(yè)治理者

17、在建設(shè)優(yōu)秀企 業(yè)文化實(shí)踐中,應(yīng)當(dāng)“ 第一是設(shè)計(jì)師,在企業(yè)進(jìn)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展；其次是牧師,不斷地布道, 使員工接受企業(yè)文化, 把員工自身價(jià)值的表達(dá)和企業(yè) 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來； ” 為建設(shè)優(yōu)秀的海爾文化, 張瑞敏提出要把“ 個(gè)人生涯計(jì) 劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一” 作為海爾的企業(yè)口號(hào)和海爾企業(yè)文化的核心,并進(jìn)行 大力宣揚(yáng), 努力使海爾的每一名員工接受企業(yè)的共同價(jià)值觀,并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總 體目標(biāo)和個(gè)人的生涯方案而積極奮斗；在海爾優(yōu)秀企業(yè)文化的勉勵(lì)下,海爾員工齊心協(xié)力、勤奮工作,使公司從16 年前的一個(gè)只有 800 人、虧損 147 萬元的集體小廠,進(jìn)展成為名列全國500 強(qiáng)第 30 位、品牌價(jià)值

18、高達(dá)265 億元的特大型企業(yè)；優(yōu)秀的企業(yè)治理者制造了優(yōu)秀的企業(yè)文化,而優(yōu)秀的企業(yè)文化更需要有企業(yè)全體員工的聰慧才智、積極參 與、共同遵守和自覺貫徹,否就,建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化就無從談起；這是由于, 企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,在他們之中隱匿著極為豐富的企業(yè)文化建設(shè)的素材,特殊是他們中間的先進(jìn)模范人物在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所表現(xiàn)出來的思想、觀念和思維方式等, 集中地反映了工人階級的階級特點(diǎn), 是先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀, 而這些先進(jìn)的思想和主體意識(shí),正是提煉總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)文化的源泉；因此, 必需充分發(fā)揮全體員工的積極性和制造力,使企業(yè)的目標(biāo)、信念等深深扎根于每個(gè)員工的心目中,形成他們的共識(shí), 變成他們的共同信

19、仰,這樣就會(huì)使他們產(chǎn)生猛烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感, 從而自覺地把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益聯(lián)結(jié)在一起,盡心盡力地做好本職工作, 如此堅(jiān)持下去,優(yōu)秀的企業(yè)文化必將脫穎而出；建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)摸索（三）（續(xù)二）三、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必需富有特色、個(gè)性鮮明,切忌千人一面、千口一腔從嚴(yán)格意義上來說, 企業(yè)文化屬于“ 個(gè)體文化” ,具有自我封閉性；企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己特色的個(gè)性文化顏色；有個(gè)性才有吸引力,有個(gè)性才有生命力；許多深諳其中道理的企業(yè)治理者在長期經(jīng)營治理實(shí)踐中都特殊留意建設(shè)富有特色、個(gè)性鮮明的優(yōu)秀的企業(yè)文化, 而這些特殊的優(yōu)秀企業(yè)文化不但有力地促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)展進(jìn)步,也給其他企業(yè)供應(yīng)了特

20、殊有益的勝利體會(huì)；創(chuàng)建于 1937 年的麥當(dāng)勞,從最初的汽車餐廳進(jìn)展到當(dāng)今世界上最勝利的快餐連鎖店, 并躋身世界 500 強(qiáng)之列,不能不歸功于它的特殊的企業(yè)文化和經(jīng)營理念；麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷 克羅先生創(chuàng)業(yè)初期,就為自己設(shè)立了快餐店的三個(gè)經(jīng)營信念,后來又加“V” 信條,構(gòu)成了麥當(dāng)勞快餐店完整的Q、S、C、V經(jīng)營理念； Q （Quality ）,是指質(zhì)量、品質(zhì)；麥當(dāng)勞對顧客的承諾是永久讓顧客享受品質(zhì)最新穎、味道最純正的食品,從而建立起高度的信用； S（Service ）,是指服務(wù)；微笑是麥當(dāng)勞的特色,全部的店員都面露微笑,活潑開朗地和顧客交談、做事,讓顧客感覺中意； C （Cleanless ）是指

21、衛(wèi)生、清潔；麥當(dāng)勞員工規(guī)范中, 有一項(xiàng)條文是“ 與其靠著墻休息, 不如起身掃地” , 全世界一萬多家連鎖店的全部員工都必需遵守這一條文； V（Value ）,是指價(jià)值；意為“ 供應(yīng)原有價(jià)值的高品質(zhì)物品給顧客；”正是以這一經(jīng)營理念為核心, 加上企業(yè)鮮明的視覺識(shí)別系統(tǒng)以 M為標(biāo)志的金黃色雙拱門和人物偶像麥當(dāng)勞叔叔,構(gòu)建了獨(dú)具特色的麥當(dāng)勞文化,使麥當(dāng)勞創(chuàng)下了世界最大的連鎖體系紀(jì)錄；象麥當(dāng)勞這樣具有特殊鮮明個(gè)性的企業(yè)文化的中國企業(yè)在近幾年企業(yè)文化建設(shè)熱潮中也不斷涌現(xiàn)； 青島海爾集團(tuán)以創(chuàng)新的價(jià)值觀,構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化、制度行為文化和物質(zhì)文化,創(chuàng)立了“ 三層次說” 的企業(yè)文化構(gòu)建模式；上海寶鋼集團(tuán)就以企

22、業(yè)理念中意為先導(dǎo),以產(chǎn)品和服務(wù)中意為重點(diǎn), 將企業(yè)治理文化與經(jīng)營文化融為一體,開拓了“ 用戶中意工程” 的企業(yè)文化建設(shè)的新型模式,仍有浙江橫店集團(tuán)、 江蘇華西集團(tuán)等也都依據(jù)企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)創(chuàng)立和進(jìn)展了自 己的企業(yè)文化建設(shè)模式,并且得到了廣泛的認(rèn)同；但是,我們不能不看到, 目前我國許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中普遍存在 著方法和手段上的雷同化、 一般化、照抄照搬、 相互仿照、 千人一面、 千部一腔、千篇一律、全面有余、毫無個(gè)性的嚴(yán)肅問題, 使企業(yè)文化建設(shè)幾乎走進(jìn)了死胡同；而導(dǎo)致這種局面的顯現(xiàn), 究其緣由主要是我們的企業(yè)治理者不能正確處理沖突的 普遍性和特殊性的辯證關(guān)系,更不懂得用這一原理去指導(dǎo)企業(yè)文化

23、建設(shè)實(shí)踐；唯物辯證法指出,沖突的普遍性是指沖突存在于一切事物的進(jìn)展過程 中,而沖突的特殊性是指每一事物的沖突及其各方面的特點(diǎn),沖突的普遍性是事 物的共性,沖突的特殊性是事物的個(gè)性,二者是一般和個(gè)別、共性和個(gè)性、確定和相對的關(guān)系, 這一哲學(xué)原理對于我們建設(shè)富有特色、具有特殊重要的指導(dǎo)意義；個(gè)性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化企業(yè)文化是在某一文化背景下,將企業(yè)自身進(jìn)展階段、進(jìn)展目標(biāo)、經(jīng)營 策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的特殊的文化治理模式,因此,企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的, 但其側(cè)重點(diǎn)各不相同, 其價(jià)值內(nèi)涵也各不相同,而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同,正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特 色；黑格爾

24、說： “ 假如一個(gè)人能看出當(dāng)前即顯而易見的差別,譬如,能區(qū)分一支 筆與一頭駱駝,我們不會(huì)說這個(gè)人有了不得的聰慧；同樣,另一方面,一個(gè)人能 比較兩個(gè)近似的東西,如橡樹與槐樹,或寺院與教堂,而知其相像,我們也不能 說他有很高的比較才能；我們所要求的,是要能看出異中之同和同中之異；”曾當(dāng)過德皇“ 宮廷顧問” 的十七世紀(jì)末的德國哲學(xué)家和科學(xué)家萊布尼 茲在談到“ 相異律” 時(shí), 提出“ 在自然中決沒有兩個(gè)東西完全相像” 的論點(diǎn),據(jù) 說當(dāng)時(shí)宮女們都不信任, 并紛紛到御花園四處查找兩片完全相同的樹葉,以推翻 萊布尼茲的“ 相異律” , 其結(jié)果是不言而喻的, 由此產(chǎn)生了“ 世界上沒有兩片完 全相同的樹葉” 的

25、著名命題； 而這一命題使形象思維和規(guī)律思維渾然一體,相得 益彰,它給了我們一個(gè)很好的哲理啟示：事物都有沖突,但各有各的特殊性,既然世界上的一切事物都象沒有相同的樹葉那樣,那么,我們分析和處理任何問題時(shí),從思想方法到工作方法, 都要堅(jiān)持詳細(xì)問題詳細(xì)分析的原就,切忌千篇一律,一概而論；建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化特殊要把共性和個(gè)性、企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下,從本企業(yè)的實(shí)際動(dòng)身,一般和個(gè)別很好地結(jié)合起來, 在 建設(shè)富有特色、 個(gè)性鮮明的優(yōu)秀的企業(yè)文化,要知道,每一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成成份不同,面對 的競爭壓力也不同, 所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有 自己的特色,不行能完全相同；

26、同樣屬于日本文化, 索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新, 尼桑公司的企業(yè)文化就強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化, 惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對市場環(huán)境的適應(yīng)性,而 IBM公司的企業(yè)文化就強(qiáng)調(diào)敬重人、信任人,善于運(yùn)用勉勵(lì)手段, 我們每一個(gè)企業(yè)不是從中可以得到許多有益的啟示嗎？四、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必需突出重點(diǎn),細(xì)心塑造企業(yè)之“ 魂” 企業(yè)文化理論博大精深, 企業(yè)文化內(nèi)容豐富多彩,從企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道 德、企業(yè)民主、企業(yè)訓(xùn)練到企業(yè)行為、企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)精神等等,都 是企業(yè)文化的重要組成部分, 在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的實(shí)踐中, 哪一方面都很重要,不行偏廢,但我認(rèn)為,在企業(yè)文化的諸要素中,必需抓住主要沖突,突出

27、重點(diǎn),只有這樣,才能集中精力建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化；唯物辯證法的“ 兩點(diǎn)論” 和“ 重點(diǎn)論” 原理要求人們,在諸多沖突中,要著重把握主要沖突；在沖突兩方面中,要著重把握其主要方面；否就,“ 眉毛 胡子一把抓” 、“ 十個(gè)手指按十個(gè)跳蚤” ,到頭來,什么沖突也解決不了；仔細(xì)研讀企業(yè)文化理論, 我們不難看出,企業(yè)文化理論中最深?yuàn)W、最具魅力的內(nèi)容,無疑是企業(yè)精神, 而企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的集中表現(xiàn),是企業(yè)的精神支柱和精神推動(dòng)力,是一種自覺養(yǎng)成的特殊意志和信念,是企業(yè)之“ 魂” ；因此,企業(yè)精神就是我們每個(gè)企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化工作中,應(yīng)當(dāng)著力抓住的主要沖突,只有這樣,才能“ 綱舉目張” ；縱觀中外著名

28、企業(yè), 他們在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化時(shí), 都特殊留意企業(yè)精神的培養(yǎng)和塑造； “ 敬業(yè)報(bào)國,追求杰出” 是海爾的企業(yè)精神,但海爾并不是把企業(yè)精神當(dāng)作口號(hào)來喊, 而是用案例來詮釋企業(yè)精神, 并以此來訓(xùn)練他們的員工自覺地實(shí)踐企業(yè)精神；敬業(yè)報(bào)國這種精神第一在他們領(lǐng)導(dǎo)人的身上得到了充分的表達(dá)；1984年,張瑞敏第一次出國到德國考察,當(dāng)他看到市場上的中國貨除了煙花爆竹,別無它物外,心里就有一種流血的感覺,他暗下決心, 總有一天我要?jiǎng)?chuàng)出名牌打到國外去；創(chuàng)出名牌,報(bào)效國家,這種信念十多年來始終勉勵(lì)著張瑞敏；他沒有休 息過一個(gè)星期天,而是全身心地投入到海爾的事業(yè)中去,不是工作就是學(xué)習(xí),身 體力行提倡了一種良好的文化氛

29、圍,極大地感染訓(xùn)練了海爾的每一名員工,為實(shí) 現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)而努力工作；而追求杰出就是連續(xù)不斷地創(chuàng)新,永久不能停留在一個(gè)水平上； 海爾人認(rèn)為,觀念創(chuàng)新是先導(dǎo),戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向,技術(shù)創(chuàng)新是手段,治理創(chuàng)新是基礎(chǔ),市場創(chuàng)新是目的,組織創(chuàng)新是保證,永久立于不敗之地；只有不斷地創(chuàng)新, 才能在猛烈的市場競爭中正是海爾人有這樣的企業(yè)精神,并在這種精神的勉勵(lì)下不斷地開拓進(jìn) 取,才使得海爾成為中華民族工業(yè)的自豪；在世界 500 強(qiáng)企業(yè)中, IBM公司的“IBM 就是服務(wù)” 的企業(yè)精神享譽(yù)全球；從一開頭, IBM 就特殊留意對用戶設(shè)備的愛護(hù)保養(yǎng),但在沃森一世時(shí),IBM對用戶機(jī)器的愛護(hù)保養(yǎng)是一種事后補(bǔ)救的制度；湯姆

30、沃森在擔(dān)任了主管銷售的副總裁之后, 認(rèn)為事后補(bǔ)救的修理制度已經(jīng)不能中意用戶的需要,應(yīng)當(dāng)建立預(yù)防性的修理制度,也就是對用戶使用的IBM 運(yùn)算機(jī),修理人員定期上門檢修,湯姆 沃森的看法引起了沃森一世的猛烈反對,他認(rèn)為,定期巡回檢修是在“ 修理沒壞的東西” , 純粹是鋪張時(shí)間和金錢,因而不同意湯姆 沃森的主見,父子二人為此仍吵了一架,湯姆 沃森離開后,沃森一世冷靜下來一想,自己的看法也未必正確, 在仔細(xì)聽取了主管促銷工作的杰克 肯尼的看法后,沃森一世轉(zhuǎn)變了自己的立場, 從那時(shí)起,IBM的定期巡回檢查制度就建立了起來并始終堅(jiān)持至今；建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)摸索（四）（續(xù)三） IBM 的治理者虛心地認(rèn)為,

31、 IBM 具有強(qiáng)大競爭力的緣由就是全心全意地為用戶服務(wù),用戶不僅能買到稱心如意的產(chǎn)品,而且仍能享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；從海爾和 IBM這兩個(gè)著名的企業(yè)身上, 我們可以看到, 企業(yè)精神是如何勉勵(lì)他們從小到大,由弱變強(qiáng), 從勝利走向更大的勝利, 而他們又是多么留意企業(yè)之“ 魂” 的細(xì)心塑造；目前,在我國許多企業(yè)里, 對企業(yè)精神的塑造仍沒有引起我們企業(yè)治理者足夠的重視, 即使有所謂的“ 企業(yè)精神” , 也是諸如“ 團(tuán)結(jié)” 、 “ 求實(shí)” 、“ 開拓” 、“ 創(chuàng)新” 、“ 拼搏” 等詞匯的排列組合,抽象化、一般化、雷同化,用在哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)企業(yè)都可以,毫無個(gè)性顏色,以致于許多人看多了,反而連自己的是什么都不記

32、得了, 但我這并不是說, 我們中國企業(yè)除了海爾之外就沒有把共性與個(gè)性完善結(jié)合的優(yōu)秀企業(yè)精神,象北京同仁堂的“ 炮制雖繁必不敢省人工,品嘗雖貴必不敢減物力” ,一聽就知道是同仁堂獨(dú)有的,而寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的“ 裝飾人生,服務(wù)社會(huì)” 的企業(yè)精神,既有行業(yè)特點(diǎn),又有獨(dú)具的文化底蘊(yùn),很 值得我們每一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)；培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀的企業(yè)精神同樣是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不行能一蹴而 就, 因而,在詳細(xì)實(shí)踐中,應(yīng)從以下幾方面入手（一）細(xì)心提煉,莊重確立；一個(gè)企業(yè)在長期進(jìn)展過程中,由于每個(gè)時(shí) 期所處的內(nèi)外環(huán)境不同以及治理者的思想觀念不同,都會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值取向,因而每個(gè)時(shí)期的企業(yè)價(jià)值觀就可能不同,這樣,企業(yè)就很難有一

33、個(gè)一以貫之的共同的價(jià)值觀念, 這就要求我們在塑造企業(yè)精神的時(shí)候,第一要對企業(yè)在進(jìn)展過程中所形成的不同的價(jià)值觀念進(jìn)行分析整合、細(xì)心提煉出最適應(yīng)本企業(yè)進(jìn)展、最有價(jià)值的精神,而不是簡潔地仿照別人提出“ 團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、求實(shí)、拼搏” 這樣沒有任何本企業(yè)鮮明特點(diǎn)的所謂的“ 企業(yè)精神” ,而一旦提煉出了新的企業(yè)精神,就要經(jīng)過廠員工代表大會(huì)這個(gè)最高權(quán)力機(jī)關(guān)予以莊重確立,使全體員工對新的企業(yè)精神有一種自豪感,從而自覺地以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐企業(yè)精神；（二）大力宣揚(yáng), 深化人心； 企業(yè)精神確立后, 要想真正被員工所接受,就必需通過各種宣揚(yáng)工具、各種宣揚(yáng)途徑、各種宣揚(yáng)方式進(jìn)行灌輸訓(xùn)練,把企業(yè)精神所提倡的觀念、 意識(shí)和原就,

34、把表達(dá)企業(yè)精神的先進(jìn)思想灌輸?shù)絾T工的大腦 中去,使之深化人心, 從而使員工在企業(yè)活動(dòng)中自覺或不自覺地表現(xiàn)出來；詳細(xì) 來說,可以實(shí)行以下幾種方式進(jìn)行 1、標(biāo)語式,即把企業(yè)精神的主要內(nèi)容制作成艷麗的大幅標(biāo)語,懸掛或張貼在廠大門口或辦公大樓、生產(chǎn)車間等引人注目的地方,使員工隨處可見,在有形無形中受到熏陶, 如美國國際商業(yè)機(jī)器公司提倡一種和諧的人際關(guān)系,整個(gè)公司的標(biāo)志就是一張微笑的臉,微笑的廠標(biāo)在廠內(nèi)舉目皆是； 日本索尼公司提倡“ 豚鼠精神” , 經(jīng)理室就長年懸掛著一幅企業(yè)精神象征的豚鼠畫像等等,都取得 了很好的潛移默化的成效； 2、活動(dòng)式,即經(jīng)常開展各種為員工喜聞樂見的文體活動(dòng),在這些活動(dòng) 中,自始

35、至終表達(dá)企業(yè)精神, 如每年至少舉辦一次藝術(shù)節(jié)和運(yùn)動(dòng)會(huì),在藝術(shù)節(jié)上 通過廠歌競賽等形式,藝術(shù)地向員工灌輸企業(yè)精神；在運(yùn)動(dòng)會(huì)上,通過猛烈的競 爭,表達(dá)奮勉向上、一往無前的企業(yè)精神； 3、廣告式,即通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化媒體在宣揚(yáng)企業(yè)形象和 產(chǎn)品時(shí),神奇地把企業(yè)精神融匯其中, 使員工和大眾一樣在接觸媒體宣揚(yáng)時(shí)接受 企業(yè)精神的教化,將企業(yè)精神銘刻在腦海里,落實(shí)在行動(dòng)上；（三）身體力行,發(fā)揚(yáng)光大；企業(yè)精神不是說在嘴上,寫在紙上,掛在 墻上的裝飾品, 而是需要企業(yè)從上到下, 從治理者到員工身體力行的規(guī)范； 因此,我們的企業(yè)治理者在實(shí)際工作中確定要“ 絕知此事須躬行” ,領(lǐng)先垂范, 自覺實(shí) 踐企業(yè)精神

36、, 要求員工做到的, 自己第一做到, 要求員工不做的, 自己帶頭不做,而不是對員工馬列主義,對自己自由主義,“ 只許州官放火,不許百姓點(diǎn)燈” ,如此,企業(yè)精神就會(huì)變成毫無價(jià)值的一句空話,而我們的員工, 作為企業(yè)的主人翁,也要到處事事表達(dá)企業(yè)精神的要求,真正把企業(yè)精神落實(shí)到自己的日常工作 中去,只有上下同欲, 心往一處想, 勁往一處使, 我們的企業(yè)精神才能發(fā)揚(yáng)光大,成為企業(yè)連續(xù)進(jìn)展的不竭動(dòng)力；總之,作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神的培養(yǎng)和塑造,是企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境相互作用、相互結(jié)合的產(chǎn)物,從提煉確立, 到成為企業(yè)的精神支柱和全體員工的力氣源泉,需要不斷地培養(yǎng)和塑造,只有這樣, 才能充分發(fā)揮企業(yè)精神

37、 在企業(yè)進(jìn)展進(jìn)程中的積極促進(jìn)作用；五、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必需面對將來、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新被列寧稱為是“ 辯證法的奠基人之一” 的古希臘哲學(xué)家赫拉克利特有 句名言：“ 人不能兩次踏進(jìn)同一條河流；” 意思是說,河里的水是流淌的,你這 次踏進(jìn)時(shí),水流走了,你下次再踏進(jìn)時(shí),又流來了新水,河水川流不息,所以你 不能兩次踏進(jìn)同一條河流； 赫拉克利特的這句名言, 說明白客觀事物是不斷運(yùn)動(dòng)、變化和進(jìn)展的,永久不會(huì)止息, 因此,當(dāng)著社會(huì)按其客觀規(guī)律已經(jīng)發(fā)生了新的轉(zhuǎn) 折的時(shí)候,我們的思想也必需適應(yīng)已經(jīng)變化了的情形,而不應(yīng)墨守成規(guī),因循守 舊,連續(xù)彈奏“ 前朝曲” ,拒唱“ 新翻楊柳枝” ；進(jìn)入 21 世紀(jì),經(jīng)濟(jì)全球

38、化的浪潮更加洶涌澎湃,而作為當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì) 主要特點(diǎn)的國內(nèi)外市場的猛烈競爭和企業(yè)之間的兼并進(jìn)一步加劇,如何在新的形 勢下謀求企業(yè)的生存和進(jìn)展, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo), 美國著名的麥肯錫詢問公司提出了“ 協(xié)作競爭、結(jié)盟取勝、雙贏模式” 的21 世紀(jì)企業(yè)新戰(zhàn)略,而美國財(cái)富雜志就指出,沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化,沒有杰出的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企 業(yè)哲學(xué)信仰,再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法勝利；實(shí)踐告知我們, 任何一種勝利的企業(yè)文化都是隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化 而不斷進(jìn)展和完善的； 當(dāng)一種企業(yè)文化形成時(shí), 它反映了企業(yè)成員的動(dòng)機(jī)和價(jià)值取向,但這種文化是以開頭的條件為基礎(chǔ)的,隨著企業(yè)的進(jìn)展和條件的變化,這種文化就可能與

39、形勢的需要不相適應(yīng),這時(shí),企業(yè)文化建設(shè)的組織者就要準(zhǔn)時(shí)地予以進(jìn)展和完善,揚(yáng)棄舊的企業(yè)文化,制造新的企業(yè)文化,只有這樣,才能促進(jìn) 企業(yè)的不斷進(jìn)展進(jìn)步； 20 世紀(jì) 80 歲月以來,隨著信息革命、學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)程的加快,企業(yè)面臨著前所未有的競爭環(huán)境的變化,傳統(tǒng)的組織模式和治理理念已越來越不適應(yīng)這種環(huán)境,其突出表現(xiàn)就是許多在歷史上曾名噪一時(shí)的大公司紛紛退出歷史舞 臺(tái),在這樣的大背景下, 以美國麻省理工學(xué)院教授彼得 圣吉為代表的西方治理 學(xué)者,吸取東西方治理文化的精髓, 提出了以“ 五項(xiàng)修煉” 為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織 的企業(yè)文化；所謂學(xué)習(xí)型組織, 就是通過培養(yǎng)布滿整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛,充分發(fā) 揮員工的制造性

40、思維才能而建立起來的一種有機(jī)構(gòu)、高度柔性的、扁平化的、符 合人性的、能連續(xù)進(jìn)展的組織, 這種組織具有連續(xù)學(xué)習(xí)的才能,具有高于個(gè)人績 效總和的綜合績效； 學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)今世界最前沿的治理理論之一,美國排 名前 25 家企業(yè)中的 80%都正在運(yùn)用這種先進(jìn)的治理理論來治理企業(yè)；建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)摸索（五）（續(xù)四）我們要面對將來、與時(shí)俱進(jìn),就要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化,即 企業(yè)中的每個(gè)人都要學(xué)習(xí), 而且要變個(gè)人學(xué)習(xí)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),使企業(yè)成為學(xué)習(xí) 型組織,由于, 21 世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)“ 把人作為進(jìn)展的中心” 的世紀(jì),人的進(jìn)展需要 學(xué)習(xí)型組織； 21 世紀(jì)也是強(qiáng)調(diào)構(gòu)建“ 學(xué)習(xí)型社會(huì)” 的世紀(jì),“ 學(xué)習(xí)

41、型社會(huì)” 的大廈,必需有許多“ 學(xué)習(xí)型組織” 的基石才能建成；快速進(jìn)展, 全面進(jìn)入信息社會(huì)和學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,21 世紀(jì)仍是一個(gè)科技更加 個(gè)人和團(tuán)體為能跟上時(shí)代的發(fā)展,需要“ 學(xué)習(xí)型組織” ；美國福特汽車公司在 1988 年時(shí),有 50 名資深經(jīng)理開始學(xué)習(xí)突破傳統(tǒng)摸索模式的方法,到 1995 年,有數(shù)千名員工主動(dòng)參與組織學(xué)習(xí)；1991 年,公司成立 95 新款汽車開發(fā)小組；開發(fā)小組近 300 人,就是按組織學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的；他們開發(fā)的林肯新車于1994 年問世,該車的每項(xiàng)指標(biāo)紀(jì)錄,其中的品質(zhì)不良率比一般新車少 20%,節(jié)省經(jīng)費(fèi) 6500 萬美元,這就是學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化為企業(yè)所帶來的顯著成效,組織企業(yè)文化的建設(shè)；因此,我們要高度重視學(xué)習(xí)型我們要面對將來