勞動(dòng)保障協(xié)管員三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)

1、道德是以善惡、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣來(lái)評(píng) 價(jià)人們的行為，調(diào)整人和人之間、個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德是通過(guò)人們的職業(yè)良心、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)活動(dòng)以及種職業(yè)關(guān)系等表現(xiàn) 出來(lái)的，它存在于各種職業(yè)活動(dòng)中，對(duì)調(diào)整從業(yè)人員的職業(yè)行為具有重要的作用， 是道德的一個(gè)重要組成部分。職業(yè)道德的主要內(nèi)容是人們的社會(huì)分工、職業(yè)生涯緊密聯(lián)系在一起的，是根據(jù)不同職業(yè)的工作性質(zhì)、 任務(wù)、責(zé)任和要求逐步歸納、完善而形成的。內(nèi)容包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德 原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等。社會(huì)主義職業(yè)道德的核心為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)

2、道德的核心，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原 則，愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本 要求。職業(yè)道德的基本特征1、鮮明的職業(yè)性2、內(nèi)容形式多樣性3、較強(qiáng)的適用性4、相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性勞動(dòng)保障協(xié)管員的職業(yè)守則1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地方的勞動(dòng)保障、法律、法規(guī)和有關(guān)政策2、熱愛(ài)本職，鉆研業(yè)務(wù)，保持勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，不斷提高工作效 能與質(zhì)量3、以人為本、樂(lè)于奉獻(xiàn)，做到文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)4、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作上相互支持配合5、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)公共就業(yè)服務(wù)主要內(nèi)容1、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)向勞動(dòng)者提供免費(fèi)就業(yè)服務(wù)1）就業(yè)政策法規(guī)咨詢2）職業(yè)供求

3、信息市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布3）職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹4）對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助5）辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)6）其他公共就服務(wù)2、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)向用人單位提供服務(wù)1）招聘用人指導(dǎo)服務(wù)2）代理招聘服務(wù)3）跨地區(qū)人員招聘服務(wù)4）企業(yè)人力管理資源咨詢、5）勞動(dòng)保障事務(wù)代理服務(wù)6）為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目社會(huì)保險(xiǎn)的基本特征社會(huì)保險(xiǎn)構(gòu)成要素：社保的主題是國(guó)家，是由國(guó)家依法建立的；對(duì)象時(shí)全體勞動(dòng) 者，以勞動(dòng)權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是消除勞動(dòng)者的后顧之憂，保障其基本生活；采用 的主要方式是經(jīng)濟(jì)手段，提供物質(zhì)幫助。1、強(qiáng)制性。國(guó)家通過(guò)立法，強(qiáng)制符合條件的用人單位和勞動(dòng)者參加社會(huì)保

4、險(xiǎn)， 履行法律所規(guī)定的繳費(fèi)等義務(wù)。2、預(yù)防性。主要反映在社會(huì)保險(xiǎn)基金的建立上。3、補(bǔ)償性給與參與者的物質(zhì)幫助，主要限于收入損失補(bǔ)償，即勞動(dòng)者在勞動(dòng)中 斷、收入中斷時(shí)才有權(quán)獲得給付。4、福利性。從直接的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系看，因?yàn)樯鐣?huì)保險(xiǎn)由政府、雇主與社會(huì)其他 成員的參與和責(zé)任分擔(dān)，受益者所得大于所費(fèi)。5、共濟(jì)性。按照大數(shù)法則，在整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)同意籌集和調(diào)劑使用資金，依靠 全社會(huì)的力量均衡負(fù)擔(dān)和分散風(fēng)險(xiǎn)。6、責(zé)任分擔(dān)。社會(huì)保險(xiǎn)的主題雖然是國(guó)家，是由國(guó)家依法建立的，但社保責(zé)任 則不是由國(guó)家單一承擔(dān)的，而是表現(xiàn)出由政府、用人單位（或雇主）、個(gè)人三方 合理分擔(dān)的特征。社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的異同相同點(diǎn)1、社會(huì)保險(xiǎn)

5、與商業(yè)保險(xiǎn)都是基于對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)損失分擔(dān)的社會(huì)化機(jī)制2、社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)都進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移3、兩者都具有為偶然的風(fēng)險(xiǎn)損失提供保障的特征4、兩者互為促進(jìn)和補(bǔ)充區(qū)別1、性質(zhì)不同。社會(huì)保險(xiǎn)市政府行為，屬于政策性保險(xiǎn)。商業(yè)保險(xiǎn)是等分交換的 買賣行為，具有商業(yè)性質(zhì)。2、對(duì)象不同。社保的對(duì)象時(shí)法律規(guī)定的社會(huì)勞動(dòng)者，商業(yè)保險(xiǎn)的對(duì)象是一切自 愿投保的國(guó)民。3、實(shí)施方式不同。社保采取強(qiáng)制性，商保采取資源性。4、保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同。社保依據(jù)法律規(guī)定，商保一句保險(xiǎn)合同。5、保障水平不同。社保是基本生活要求，上報(bào)市特定需要，保障水平多樣化， 一般比社保高。6、保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同。社保費(fèi)用由勞動(dòng)者個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家三方共同

6、分擔(dān)， 商保由投保人負(fù)擔(dān)。7、經(jīng)營(yíng)主體不同。社保經(jīng)營(yíng)主體是政府。商保經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司，是企業(yè)法 人。8、經(jīng)營(yíng)目的不同。社保是非營(yíng)利性。享受基本養(yǎng)老金的條件單位和個(gè)人同時(shí)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)15年以上（含視同繳費(fèi)年限，就是國(guó)家承認(rèn)的連續(xù)工齡），個(gè) 人達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡。工傷保險(xiǎn)的原則有哪些1、無(wú)過(guò)失補(bǔ)償原則。在工作過(guò)程中遭遇事故或職業(yè)病，無(wú)論企業(yè)或雇主是否有 錯(cuò)，只要不是勞動(dòng)者故意所為，均按照法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)者相應(yīng)的工傷保 險(xiǎn)待遇。2、個(gè)人不繳費(fèi)原則3、補(bǔ)償直接經(jīng)濟(jì)損失原則4、嚴(yán)格區(qū)別工傷和非工傷原則。5、補(bǔ)償與預(yù)防、康復(fù)相結(jié)合的原則醫(yī)療保險(xiǎn)的特征1、待遇支付形式為非定額費(fèi)用補(bǔ)償。根據(jù)每個(gè)患

7、病者的實(shí)際情況所定。2、補(bǔ)償時(shí)間短但收益時(shí)間長(zhǎng)。（自參保之日起受益一生）3、設(shè)計(jì)關(guān)系復(fù)雜。4、待遇支出不確定性社會(huì)保險(xiǎn)的種類有哪些養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療生育保險(xiǎn)（男女都有）統(tǒng)稱五險(xiǎn)什么是企業(yè)退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其治理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，職員 移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地治理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的治理服務(wù)。開展企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的意義是什么1、是進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措2、是完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容、3、是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求4、是構(gòu)建和諧社會(huì)主義的重要方面企業(yè)退休人員社會(huì)化管理的服務(wù)形式（1）基本

8、形式是社區(qū)治理。（2）過(guò)渡形式：委托企業(yè)管理；社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理; 其他形式。（3）處理好基本形式和過(guò)渡形式的關(guān)系。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)包括哪幾個(gè)方面1、落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇2、開展黨組織活動(dòng)3、提供醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)4、組織文化體育活動(dòng)社區(qū)的構(gòu)成要素1、人口要素。2、地域要素3、組織結(jié)構(gòu)要素4、文化心理要素5、公共服務(wù)設(shè)施社區(qū)組織的類型有哪些1、按照時(shí)間線索和歷史發(fā)展縱向考慮：傳統(tǒng)社區(qū)、發(fā)展社區(qū)、現(xiàn)代社區(qū)2、按照空間取向考察：法定社區(qū)、自然社區(qū)3、按照功能特征考察：專能社區(qū)、綜合社區(qū)、邊緣性社區(qū)社區(qū)工作的主要方式1、社區(qū)分析方法。1）探索社區(qū)背景。文獻(xiàn)分析法、參與式觀察法、訪問(wèn)法、社區(qū)普查

9、法。2）社區(qū)問(wèn)題分析3）社區(qū)動(dòng)力及資源分析2、社區(qū)工作項(xiàng)目與計(jì)劃的擬定方法掌握活動(dòng)的基本目標(biāo)-衡量服務(wù)對(duì)象的特色、需要、興趣-配合機(jī)構(gòu)宗旨-評(píng)估本身 擁有的資源以及可以動(dòng)員的資源-擬定初步計(jì)劃-評(píng)估可能性-確立詳細(xì)的計(jì)劃- 預(yù)期困難及解決方法-效果評(píng)估及總結(jié)3、社區(qū)工作關(guān)系建立和問(wèn)題介入的方法。1）開展全區(qū)性活動(dòng)2）舉辦普及性、大眾化參與 性的活動(dòng)3）宣傳咨詢活動(dòng)4）介入社區(qū)事件社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容有哪些1、政府公共服務(wù)2、社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)3、社區(qū)服務(wù)民間組的志愿服務(wù)4、各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展的社區(qū)服務(wù)社區(qū)勞動(dòng)保障的工作內(nèi)容有哪些社區(qū)保障工作的內(nèi)容有哪些1、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作的主要內(nèi)容1）

10、就業(yè)服務(wù)和具體管理工作A勞動(dòng)力需求情況調(diào)查B就業(yè)與失業(yè)登記工作C促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)工作D社區(qū)就業(yè)工作E有關(guān)憑證、資格審核工作F就業(yè)援助G職業(yè)介紹H指導(dǎo)服務(wù)I其他就業(yè)服務(wù)2）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)3）社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)4）開展勞動(dòng)保障宣傳咨詢、協(xié)助信訪和勞動(dòng)監(jiān)察工作2、社區(qū)（村）勞動(dòng)保障工作的主要內(nèi)容1）政策宣傳和咨詢2）協(xié)助就業(yè)與事業(yè)管理3）職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)4）就業(yè)援助5）就業(yè)崗位收集6）退休人員社會(huì)化管理服務(wù)7）社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)8）其他服務(wù)統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程統(tǒng)計(jì)工作是根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查研究以認(rèn)識(shí)其發(fā) 展?fàn)顩r和規(guī)律的一種認(rèn)識(shí)活動(dòng)。統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)-統(tǒng)計(jì)調(diào)查-統(tǒng)計(jì)

11、整理-統(tǒng)計(jì)分析社會(huì)調(diào)查的方法有哪些1、收集資料法2、整理資料發(fā)3、分析資料發(fā)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容有哪些1、勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì)2、就業(yè)再就業(yè)統(tǒng)計(jì)3、職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)4、勞動(dòng)力管理情況統(tǒng)計(jì)5、勞動(dòng)收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì)6、勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)計(jì)7、社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)（社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、失業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、工傷保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、醫(yī)療保 險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、生育保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)）8、職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)禮儀的原則是什么遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則個(gè)人禮儀包括哪些內(nèi)容儀容、發(fā)型、面部修飾、身體修飾工作禮儀包括哪些內(nèi)容見(jiàn)面禮儀、具體空間距離、握手與身體接觸、目光接觸、名片收送與保存、稱呼、 自我介紹與介紹他人人際溝通的特點(diǎn)1、溝通雙方要有共同的溝

12、通動(dòng)機(jī)2、溝通雙方都是積極的參與者3、溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響4、溝通雙方要有相通的溝通能力5、在人際溝通過(guò)程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙溝通中的交談策略1、了解要進(jìn)行的交談1）了解交談主題2）了解交談方式2、營(yíng)造良好的氛圍1）選擇合適的情景和方式2）尋求共同點(diǎn)3）了解交談對(duì)象計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指利用通信線路和通訊設(shè)備，將分散在不同地點(diǎn)的、具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算 機(jī)系統(tǒng)相互連接，按網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行通信、實(shí)現(xiàn)資源共享的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集合。計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是用于管理、操縱和維護(hù)計(jì)算機(jī)并使其正常高效運(yùn)行的軟件，它是計(jì) 算機(jī)軟硬件資源的管理者和軟件系統(tǒng)的核心。數(shù)據(jù)庫(kù)是按照某種數(shù)據(jù)模型組織起來(lái)并存放在存儲(chǔ)器中的數(shù)據(jù)集合計(jì)算機(jī)病毒是一種能夠侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并具有自我復(fù)制能力和極強(qiáng)破壞能力的人為程序。簡(jiǎn)述建立勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)的必要性1、建立勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要2、是提高勞動(dòng)保障服務(wù)水平的需要3、是實(shí)現(xiàn)政府規(guī)范管理和科學(xué)決策的需要?jiǎng)趧?dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要功能勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能