雙十二活動總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 雙十二活動總結(jié)雙十二購物狂歡節(jié)顧名思義是每年12月12日。今天為大家精心準(zhǔn)備了雙十二活動總結(jié)，希望對大家有所幫助!雙十二活動總結(jié) 回想雙十二促銷活動，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、促銷方案的設(shè)計(jì) 總體而言促銷方案的設(shè)計(jì)要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去設(shè)想?，F(xiàn)在淘寶競爭十分強(qiáng)烈，假如分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動，結(jié)果拖垮的只是自己的店鋪。 1、每一個方案的提出都要經(jīng)過測試，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后之后再決定方案是否具備可行性。 2、每一個方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預(yù)期達(dá)到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補(bǔ)救。 3、方案設(shè)

2、計(jì)定位要確切，一切都要圍繞店鋪的長期運(yùn)營去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽(yù)的方案。 4、另外方案的設(shè)計(jì)也要考究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計(jì)店鋪促銷方案。 以上三點(diǎn)細(xì)節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際狀況去總結(jié)，這里只是一個基本框架，希望大家能看得懂。 二、促銷活動種類 1、買就送的形式(如買一送一，買二送三等) 2、買滿XX元立減XX元(如買滿99送9.9元) 3、超值XX元(如超值29.9、超值39.9等) 4、震撼低價(jià)(如震撼低價(jià)9.9) 5、套裝優(yōu)惠價(jià) 6、發(fā)放優(yōu)惠券 7、加量不加價(jià) 8、獨(dú)家優(yōu)惠 9、加10元或加1元超值換購 10、VIP積分和會員優(yōu)惠 11、月

3、、季度、年累積消費(fèi)價(jià) 12、清倉、蝕本價(jià) 13、新店開張、老店新開酬賓優(yōu)惠價(jià) 14、新老客戶優(yōu)惠價(jià) 15、節(jié)日優(yōu)惠價(jià) 三、調(diào)查評估 調(diào)查評估要貫穿在整個活動中，活動前、中、后都要去評估一下，至于如何評估，還是要根據(jù)自己店鋪活動方案的設(shè)計(jì)去具體實(shí)行?；菊{(diào)查評估的幾個方面包括：定位適合價(jià)格、產(chǎn)品效果、銷售人群、銷售手段、銷售結(jié)果、補(bǔ)救措施等方面。 總結(jié)一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要認(rèn)真投入實(shí)踐之中，在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，在錯誤中看清自己的不足之處，錯誤出的越多教訓(xùn)就會越大，學(xué)習(xí)的空間就會越廣。保持一顆謙卑、堅(jiān)韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結(jié)，一定會有柳暗花明的一天，只要認(rèn)真，一切皆有

4、可能實(shí)現(xiàn)! 雙十二活動總結(jié) 12月14日凌晨2點(diǎn)，結(jié)果一個包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪協(xié)同的全民瘋搶雙12活動屬于我們的這部分的工作告一段落了，終于是幸不辱命，比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)!這次全民瘋搶活動淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了43.8億，超越了雙11活動商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說明白集市店鋪和中小賣家的實(shí)力不容忽略。我們店鋪加入活動的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了217055次，銷量總計(jì)2239臺，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高。店鋪的總銷售額當(dāng)天達(dá)到36.8萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類目總排名12位。 此次活動能獲得如此成功，我感覺的功勞應(yīng)當(dāng)屬于淘寶網(wǎng)小二，十分

5、感謝小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機(jī)遇。特別是朝歌提前一周就給我們加入活動的賣家每日開會，告訴大家什么地方需要提升什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。 巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5周年慶典，對我們來說，這是一個難得的機(jī)遇，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進(jìn)行，在活動前一周我們所有活動貨物入倉，所有打包物資購買完畢，加入活動產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對答如流。 12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，加入活動商品詳情頁我們參與6個關(guān)聯(lián)寶物，然后6個關(guān)聯(lián)

6、寶物又各自再關(guān)聯(lián)12個不同的寶物，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個寶物。店鋪3條懸浮條分別參與不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品參與主頁各個活動區(qū)域，讓買家能更多機(jī)遇看到我們的不同類目的產(chǎn)品。 12月8日公司開會考核所有客服的對活動產(chǎn)品的常識以及所有快捷回復(fù)的了解狀況，物流人員和倉庫人員開始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的方法，以避免萬一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會后物流部門開始提前打包部分活動產(chǎn)品。 12月9日，我們將本來計(jì)劃在雙12當(dāng)天開的5周年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，相互激勵一定要更加努力，更要卓越完成眼下的這次雙12活動。其次天

7、大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。 12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。 12月11日，白天仍舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料，需要如何分派全部完畢。當(dāng)日10點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們在群里等待朝歌結(jié)果的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶物狀況以及一些必需關(guān)注的信息，所有的準(zhǔn)備工作到此終止，大家隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙12的到來。 12月12日，0點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計(jì)前2小時(shí)的銷

8、售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了確定。該次活動我們的轉(zhuǎn)化率十分的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進(jìn)入催付名單。 12月12日上午，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。 12日晚10點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱心和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶物引流的優(yōu)化，結(jié)果時(shí)刻我們再次沖入前十，證明白我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于

9、輸于任何人。結(jié)果一小時(shí)的銷量是對我們?yōu)榱?2號辛苦了幾天的所有同事的激勵，我們所有付出的努力沒有白費(fèi)，再一次證明白我們在這個類目的地位。 12月12-13日全部物流人員加班加點(diǎn)打包，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家，12-13日發(fā)走了大部分的貨物。 14日凌晨2點(diǎn)打包完結(jié)果一個包裹，所有發(fā)貨流程完畢。 本次活動的總結(jié)： 1、這次靠活動產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段十分有效果; 2、這次活動的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產(chǎn)品. 3、后續(xù)活動的安排繼續(xù)跟進(jìn)，這次準(zhǔn)備還是有點(diǎn)倉促，有了這次的經(jīng)驗(yàn)，

10、下次一定更加充分。 雙十二活動總結(jié) 通過雙十一，大致讓我這個電商小白入了門。通過雙十二加深了對電商的理解，自身電商能力有進(jìn)一步的提升。如明白那些推廣對我們有效，那些動作是多余的動作！ 雙十二我們做得好的一方面是： 第一，整個團(tuán)隊(duì)的參與度比雙十一有大幅提高！ 其次，整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)同上了一個新的臺階。雙十一我們整個團(tuán)隊(duì)有點(diǎn)亂的，雙十二我們作了事前幾次溝通，整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性上了一個新的臺階團(tuán)隊(duì)。客服水平也有較大的提高！ 第三，雙十一，雙十二后整個電商部門團(tuán)隊(duì)達(dá)到盈虧平衡，為電商下一步發(fā)展邁出十分不錯的一步！ 第四，更深刻了解自己的薄弱點(diǎn)運(yùn)營能力，也看到了成長性。我們排第四，跟第一名相差十倍銷量，這說明通過不斷調(diào)整學(xué)習(xí)，我們完全有可能銷量上幾個臺階！ 有待提升的地方： 一，由于電商是十分考究學(xué)習(xí)能力和開放性的，在這方面，我們的團(tuán)隊(duì)還需要加強(qiáng)，特別是跟廠家的互動不夠，讓我們錯失了一些機(jī)遇。 二，反應(yīng)速度還不夠快，我們計(jì)劃雙十二前要開幾個店，但由于不會尋覓工廠協(xié)助到雙十二這些店沒開成，這個讓我們錯失了不少機(jī)遇。 第三，對電商熟知度還不夠，我們做了一些無效的推廣，造成了推廣資源的浪費(fèi)和人力資源的浪費(fèi)！ 下一步的工作方向： 第一，去做得好的公司學(xué)習(xí)，感受其公司與我們公司的差異。 其次，繼續(xù)完成之前的開店戰(zhàn)略。同時(shí)通過這段淡季時(shí)間，