基于大數(shù)據(jù)的IT運維方案

1、基于大數(shù)據(jù)的IT運維方案面向數(shù)據(jù)的IT運維交流基于大數(shù)據(jù)的IT運維方案面向數(shù)據(jù)的IT運維交流1今天IT運維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運維“新四化”之路3優(yōu)锘IT運維“新四化”解決方案4優(yōu)锘IT運維“新四化”成功案例目錄 CONTENTS1今天IT運維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運維“新四化”之路3優(yōu)今天IT運維面臨的挑戰(zhàn) 今天的業(yè)務環(huán)境和技術環(huán)境下，企業(yè)的IT運維普遍面臨如下挑戰(zhàn)：結(jié)構復雜化 業(yè)務發(fā)展迅速-涉及多個業(yè)務領域、各種業(yè)務流程域、眾多的業(yè)務系統(tǒng)相互關聯(lián)，內(nèi)部邏輯復雜多變技術更新?lián)Q代較快-從標準化的軟硬件體系到Iass資源池實現(xiàn)虛擬化以及PasS和應用資源池化實現(xiàn)集群級彈性伸縮，導致技術的復

2、雜度在快速增加運維工具的多樣化和相互割裂，造成日常操作不便和學習成本增高數(shù)據(jù)碎片化 各個業(yè)務流程域、應用系統(tǒng)間、運維工具間的數(shù)據(jù)孤島，在跨領域協(xié)作時，由于信息不對稱，導致大量的理解偏差和額外的溝通成本缺乏從業(yè)務至應用、服務器、網(wǎng)絡的端到端分析的全景視圖，導致對系統(tǒng)整體的理解存在一定偏差，不利日常的故障處理與分析變化常態(tài)化 業(yè)務和新技術的迅速發(fā)展和誕生，導致了系統(tǒng)版本需要頻繁變更管理成本增大機制板結(jié)化 IT運維工具的升級，需要經(jīng)歷漫長的需求調(diào)用、概要設計、詳細設計、開發(fā)、測試、實施、試運行的過程，導致上線周期長，資源開銷大，市場響應速度慢， IT運維產(chǎn)品失去活性，難以發(fā)展和適變由于IT運維標準、

3、規(guī)則一刀切，IT運維人員的個體運維經(jīng)驗難以融合為組織知識資產(chǎn)，失去活性，專業(yè)能力難以發(fā)展和適變今天IT運維面臨的挑戰(zhàn) 今天的業(yè)務環(huán)境和技術環(huán)ApplicationDatabaseSystemServerStorageNetwork應用管理系統(tǒng)管理網(wǎng)路管理存儲管理數(shù)據(jù)庫管理環(huán)境管理統(tǒng)一接口專業(yè)管理工具統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理可視化管理基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)的可視化運維管理ApplicationDatabaseSystemServe1今天IT運維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運維“新四化”之路3優(yōu)锘IT運維“新四化”解決方案4優(yōu)锘IT運維“新四化”成功案例目錄 CONTENTS1今天IT運維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運維“新四

4、化”之路3優(yōu)面向未來IT運維的“新四化”轉(zhuǎn)型之路可視化架構配置管理集中化監(jiān)控管理場景化運維管理眾創(chuàng)化平臺TitleTitleTitleTitle1234面向未來IT運維的“新四化”轉(zhuǎn)型之路可視化架構配置管理集中化可視化架構配置管理目標：構筑IT運維的“百度”地圖1可視化架構配置管理目標：構筑IT運維的“百度”地圖1機房動力環(huán)境SAN網(wǎng)絡服務器應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)接入渠道外部系統(tǒng)用戶終端負載均衡防火墻企業(yè)IT傳統(tǒng)的IT管理視角是分散的，以技術專業(yè)為單位劃分成管理孤島，相互之間沒有關聯(lián)。應用管理系統(tǒng)管理環(huán)控網(wǎng)絡管理機房動力環(huán)境SAN網(wǎng)絡服務器應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)接入機房動力環(huán)境SA

5、N網(wǎng)絡服務器應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接入渠道外部系統(tǒng)用戶終端負載均衡防火墻企業(yè)IT ？ ？劃分過程缺乏從業(yè)務出發(fā)的整體視角，甚至可能忽略某些部分，形成管理盲區(qū)。應用管理系統(tǒng)管理環(huán)控網(wǎng)絡管理機房動力環(huán)境SAN網(wǎng)絡服務器應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接機房動力環(huán)境SAN網(wǎng)絡服務器應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接入渠道外部系統(tǒng)用戶終端負載均衡防火墻企業(yè)IT ？ ？IT可視化首先會打破各個專業(yè)領域和工具平臺的壁壘，提取出各個專業(yè)領域有價值的管理數(shù)據(jù)。應用管理系統(tǒng)管理環(huán)控網(wǎng)絡管理機房動力環(huán)境SAN網(wǎng)絡服務器應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接機房動力環(huán)境SAN網(wǎng)絡服務器應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接

6、入渠道外部系統(tǒng)用戶終端負載均衡防火墻企業(yè)IT ？ ？建立整合的可視化運維管理數(shù)據(jù)庫，通過統(tǒng)一的集成接口，將多維度多專業(yè)的數(shù)據(jù)整合。機房動力環(huán)境SAN網(wǎng)絡服務器應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接機房動力環(huán)境SAN網(wǎng)絡服務器應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接入渠道外部系統(tǒng)用戶終端負載均衡防火墻企業(yè)IT ？ ？通過整合的數(shù)據(jù)平臺，發(fā)掘IT系統(tǒng)的全貌，建立端到端的可視化數(shù)據(jù)管理模型。機房動力環(huán)境SAN網(wǎng)絡服務器應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)？接機房動力環(huán)境SAN網(wǎng)絡服務器應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)加密機接入渠道外部系統(tǒng)用戶終端負載均衡防火墻企業(yè)ITNAS隨機數(shù)發(fā)生器業(yè)務交易業(yè)務交易機房動力環(huán)境SAN網(wǎng)絡服

7、務器應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)加密可視化架構配置管理（續(xù)）Web服務器前置機網(wǎng)關服務器應用服務器數(shù)據(jù)庫服務器存儲網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺IT基礎設施機房動環(huán)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心接口平臺外部接口用戶終端外部系統(tǒng)接入渠道防火墻負載均衡加密機應用系統(tǒng)業(yè)務交易業(yè)務交易可視化架構配置管理（續(xù)）Web服務器前置機網(wǎng)關服務器應用服務集中化監(jiān)控管理目標：構筑IT運維的“路況”地圖2集中化監(jiān)控管理目標：構筑IT運維的“路況”地圖2集中化監(jiān)控管理（續(xù)）Web服務器前置機網(wǎng)關服務器應用服務器數(shù)據(jù)庫服務器存儲網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺IT基礎設施機房動環(huán)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心接口平臺外部接口用戶終端外部系統(tǒng)接入渠道防火墻負載均衡加密機

8、應用系統(tǒng)業(yè)務交易業(yè)務交易端到端可視化監(jiān)控CPU使用率內(nèi)存使用率磁盤空間6583秒50%監(jiān)控信息交易處理系統(tǒng)0交易量響應時間成功率6583秒40%監(jiān)控信息交易處理系統(tǒng)2級別Critical報警信息交易處理系統(tǒng)發(fā)生時間信息08-15 12:00系統(tǒng)成功率異常集中化監(jiān)控管理（續(xù)）Web服務器前置機網(wǎng)關服務器應用服務器數(shù)CIConfigMonitorsChange/incident historyLogsScriptalarmsCiCi1，通過管理對象，整合多維度管理信息和管理接口CiCiRELRELRELRELRELCiCiCiCiCiCiCiCi2，通過管理場景，整合相關聯(lián)的管理對象CiCiCiC

9、iCiCiCiCiConfigMonitorsChangeIncident historyLogsScriptAlarms3，通過管理場景，使用關聯(lián)的信息和接口CIConfigMonitorsChange/inciden故障診斷-端到端監(jiān)控外匯交易量下降服務器無告警網(wǎng)絡無告警其他監(jiān)控指標均正?？赡懿皇峭鈪R系統(tǒng)問題故障診斷-端到端監(jiān)控外匯交易量下降服務器無告警網(wǎng)絡無告警其他可能是“二代支付”服務器問題，做進步一診斷故障診斷-端到端監(jiān)控發(fā)現(xiàn)上游“二代支付”系統(tǒng)存在“大額支付交易量”異常查看“二代支付”業(yè)務交易圖，發(fā)現(xiàn)服務器告警查看“二代支付”系統(tǒng)部署架構圖，亦發(fā)現(xiàn)服務器告警查看“二代支付”網(wǎng)絡拓撲

10、圖，無設備告警可能是“二代支付”服務器問題，做進步一診斷故障診斷-端到端監(jiān)場景化運維運維管理目標：構筑IT運維的“場景化路況”地圖和“場景化應急預案”3場景化運維運維管理目標：構筑IT運維的“場景化路況”地圖和“場景化運維管理（續(xù)）帶寬利用率30%告警帶寬利用率60%告警帶寬利用率15%告警網(wǎng)絡管理安全管理BeforeAfter 場景化運維管理（續(xù)）帶寬利用率30%告警帶寬利用率60%場景化運維管理（續(xù)）20%80%日常短信業(yè)務量節(jié)假日短信業(yè)務量上基線60%下基線10%20%80%上基線50%下基線5%上基線90%下基線20%日常短信業(yè)務監(jiān)控節(jié)假日短信業(yè)務監(jiān)控傳統(tǒng)一刀切的管理面向場景的管理場景

11、化運維管理（續(xù)）20%80%日常短信業(yè)務量節(jié)假日短信業(yè)務故障診斷-一鍵巡檢noactive發(fā)現(xiàn)“大額支付程序”進程異常檢測所有服務器的進程狀態(tài)故障診斷-一鍵巡檢noactive發(fā)現(xiàn)“大額支付程序”進程異場景化運維管理（續(xù)）場景化運維管理（續(xù)）監(jiān)控CMDB場景封裝動態(tài)數(shù)據(jù) 創(chuàng)作Design Steps從架構圖梳理入手建立配置數(shù)據(jù)定義并從監(jiān)控中獲取性能數(shù)據(jù)設置個性化閾值，生成預警關聯(lián)自動化操作工具，封裝場景發(fā)布可視化管理場景訂閱、分享、持續(xù)標準化Benefits降低可視化的交付成本，提升交付速度自服務，釋放一線技術人員創(chuàng)造力場景化封裝，減少工具切換頻率訂閱專家成果，促進經(jīng)驗分享靜態(tài)數(shù)據(jù) 上基線下基

12、線中心線自動化數(shù)據(jù)+圖+操作場景化運維監(jiān)控CMDB場景封裝動 創(chuàng)作Design StepsB眾創(chuàng)化運維平臺畫主機！畫什么？畫網(wǎng)絡！畫交易！畫存儲！眾創(chuàng)，讓每個需求的提出者，同時也成為需求的實現(xiàn)者上基線下基線中心線4眾創(chuàng)化運維平臺畫主機！畫什么？畫網(wǎng)絡！畫交易！畫存儲！眾創(chuàng)，流程平臺監(jiān)控系統(tǒng)配置管理自動化系統(tǒng)配置信息監(jiān)控信息報警事件操控信息流程信息全景監(jiān)控運維分析閾值預警故障應急變更控制運維社區(qū)創(chuàng)建 協(xié)作 發(fā)布 訂閱統(tǒng)一接口運維數(shù)據(jù)倉庫DCIMSMSAPMNMS處理引擎可視化管理平臺可視化運維平臺場景場景場景場景場景場景 平臺化 整合分散的數(shù)據(jù)源和接口提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和處理平臺 眾包 下放生產(chǎn)能力

13、給最終用戶以可視化為手段，降低生產(chǎn)門檻權威發(fā)布和社區(qū)化共存 容器化 共享原始數(shù)據(jù)和通用處理能力互相隔離、互不影響的處理容器自定義處理場景和處理規(guī)則 系統(tǒng)解耦 將接口、處理、呈現(xiàn)分離抽象處理功能端到端可視化能力監(jiān)控系統(tǒng)配置管理自動化系統(tǒng)配置信息監(jiān)控信息報警事件操控信息流“新四化”需要以大數(shù)據(jù)平臺作為支撐和保障海量運維數(shù)據(jù)的分布式采集海量運維數(shù)據(jù)的分布式存儲海量運維數(shù)據(jù)基于個性化規(guī)則的實時性分布式計算海量運維數(shù)據(jù)基于個性化門戶的高性能應用呈現(xiàn)海量運維數(shù)據(jù)深度挖掘分析“新四化”需要以大數(shù)據(jù)平臺作為支撐和保障海量運維數(shù)據(jù)的分布式1今天IT運維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運維“新四化”之路3優(yōu)锘IT運維“新

14、四化”解決方案4優(yōu)锘IT運維“新四化”成功案例目錄 CONTENTS1今天IT運維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運維“新四化”之路3優(yōu)配置數(shù)據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)事件告警操控數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)圖數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)處理層數(shù)據(jù)存儲層JDBCWeb ServiceMQSocket數(shù)據(jù)接口層性能處理引擎事件處理引擎RESTful3D可視化編輯引擎2D可視化編輯引擎1D可視化編輯引擎配置管理視圖管理場景管理診斷管理恢復管理自動化控制應用畫像基礎管理可視賦能層應用功能層操作調(diào)度引擎運維數(shù)據(jù)倉庫運營門戶層個人工作臺大屏門戶掌上門戶優(yōu)锘IT運維“新四化”解決方案整體架構配置數(shù)據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)事件告警操控數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)圖數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)處理層數(shù)可視化IT架

15、構配置管理 業(yè)務視圖可視化業(yè)務交易從業(yè)務處理的視角，梳理業(yè)務的端到端處理過程，實現(xiàn)交易路徑和功能處理模塊的可視化管理可視化元素最終用戶，業(yè)務交易，交易路徑，功能組件，應用系統(tǒng)管理功能為業(yè)務部門和IT管理人員提供統(tǒng)一的業(yè)務運行實時信息提供交易監(jiān)控可視化、業(yè)務指標可視化、交易路徑及交易拓撲可視化運行異常時的業(yè)務影響范圍可視化分析和故障組件定位等功能1可視化IT架構配置管理 業(yè)務視圖可視化業(yè)務交易1應用視圖可視化應用關系從應用系統(tǒng)的視角，梳理展示應用系統(tǒng)之間及應用組件之間的交互關系，形成應用系統(tǒng)全景視圖可視化元素應用系統(tǒng)，應用組件，交互關系管理功能為IT管理人員提供應用系統(tǒng)的全景視圖管理系統(tǒng)間的交互

16、和上下游關系信息整合監(jiān)控信息，實時監(jiān)控應用運行狀態(tài)可視化IT架構配置管理（續(xù)） 應用視圖可視化應用關系可視化IT架構配置管理（續(xù)） 資源視圖可視化應用組件從系統(tǒng)組件的視角，構建應用系統(tǒng)邏輯架構和物理部署架構可視化元素軟件實例，操作系統(tǒng)實例，虛擬機，服務器，數(shù)據(jù)交互關系管理功能提供以應用系統(tǒng)為單位的清晰管理視圖支撐應用系統(tǒng)運行架構可視化，及運行環(huán)境中的中間件、數(shù)據(jù)庫、應用程序等組件實例可視化管理提供系統(tǒng)邏輯架構和部署架構管理，實時監(jiān)控，報警關聯(lián)及可視化分析等功能可視化IT架構配置管理（續(xù)） 資源視圖可視化應用組件可視化IT架構配置管理（續(xù)） 網(wǎng)絡視圖可視化網(wǎng)絡視圖從網(wǎng)絡的視角，構建支撐應用和業(yè)務

17、的網(wǎng)絡拓撲架構可視化元素網(wǎng)絡設備、邏輯網(wǎng)絡、物理網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)交互關系管理功能提供以網(wǎng)絡結(jié)構為單位的清晰管理視圖提供虛擬網(wǎng)絡和物理網(wǎng)絡的管理，實時監(jiān)控，報警關聯(lián)及可視化分析等功能可視化IT架構配置管理（續(xù)） 網(wǎng)絡視圖可視化網(wǎng)絡視圖可視化IT架構配置管理（續(xù)） 可視化IT架構配置管理（續(xù)）組合視圖可視化從支撐業(yè)務的網(wǎng)絡設備、服務器、應用系統(tǒng)、業(yè)務渠道各層次的視圖進行組合，實現(xiàn)IT架構端到端的可視化，更加直觀的展現(xiàn)業(yè)務的支撐和影響關系?？梢暬貥I(yè)務渠道、交易量、應用系統(tǒng)、服務器、存儲、網(wǎng)絡設備，交互關系管理功能為IT管理人員提供端到端的全景視圖管理系統(tǒng)間的交互和上下游關系信息整合監(jiān)控信息，實時監(jiān)控應

18、用運行狀態(tài)輔助故障定位和影響分析可視化IT架構配置管理（續(xù)）組合視圖可視化從支撐業(yè)務的網(wǎng)絡設集中化監(jiān)控管理Before 分散在各監(jiān)控系統(tǒng)中的性能/告警列表After 應用端到端監(jiān)控視圖網(wǎng)管監(jiān)控應用監(jiān)控主機監(jiān)控2集中化監(jiān)控管理Before 分散在各監(jiān)控系統(tǒng)中的性能/告警列場景化運維管理 場景管理針針對日常運維場景進行匯總，在各類場景視圖上，運維人員可清楚了解，運維所需要各個步驟，并調(diào)出相關系統(tǒng)的各類監(jiān)控相關信息可視化元素業(yè)務渠道、交易量、應用系統(tǒng)、服務器、存儲、網(wǎng)絡設備，交互關系管理功能整合監(jiān)控信息，實時監(jiān)控應用運行狀態(tài)自定義指標、監(jiān)控閥值，提高告警準確率對不同的角色或者業(yè)務，可設計不同的管理場

19、景，來滿足運維不同層次的需求3場景化運維管理 場景管理針針對日常運維場景進行匯總，在各類場場景化運維管理（續(xù)） 自動化診斷與恢復在故障發(fā)生時，可根據(jù)預先定義自動匹配恢復方案，并通過任務引擎調(diào)用故障處理腳本，對故障進行自動恢復操作。管理功能減少故障排查和處理時間節(jié)約人力成本，提高RTO場景化運維管理（續(xù)） 自動化診斷與恢復在故障發(fā)生時，可根據(jù)預場景化運維管理（續(xù)） 自動化接口適配器根據(jù)場景中預定義的規(guī)則、閾值，通過任務引擎自動調(diào)用執(zhí)行相關自動化腳本。場景化運維管理（續(xù)） 自動化接口適配器根據(jù)場景中預定義的規(guī)則眾創(chuàng)化運維平臺 場景發(fā)布/訂閱自助創(chuàng)建可視化管理場景領域?qū)＜?運維人員訂閱訂閱訂閱4眾創(chuàng)

20、化運維平臺 場景發(fā)布/訂閱自助創(chuàng)建可視化管理場景領域?qū)＜冶妱?chuàng)化運維平臺（續(xù)） 社區(qū)管理用戶空間驗證創(chuàng)建發(fā)布訂閱社區(qū)分析我的管理場景我訂閱的管理場景最熱門的管理場景最新的管理場景最勤勞的*運維社區(qū)眾創(chuàng)化運維平臺（續(xù)） 社區(qū)管理用戶空間驗證創(chuàng)建發(fā)布訂閱社區(qū)分1今天IT運維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運維“新四化”之路3優(yōu)锘IT運維“新四化”解決方案4優(yōu)锘IT運維“新四化”成功案例目錄 CONTENTS1今天IT運維面臨的挑戰(zhàn)2面向未來IT運維“新四化”之路3優(yōu)領域產(chǎn)品應用設備資源配置項Ci指標項KPI運維數(shù)據(jù)數(shù)量12100+2000+10500+主機/應用60+項/17億條/日1.7TB/日示例LTC

21、IPDITRFINHRiSalesPRMCIRCPPeSee主機類指標：20，BPPM原生進程應用類指標：20，BPPM原生IO及業(yè)務類指標：20，eSee原生長期看所有CI所有指標數(shù)據(jù)都將接入eSee統(tǒng)一管大多數(shù)應用占用主機資源數(shù)在10臺左右像iSales這樣的單個應用占用主機資源即超過500每應用10臺主機，60個指標，每分鐘1次采集，每條性能數(shù)據(jù)1K每應用單日性能數(shù)據(jù)條數(shù)86.4萬條，864MB2000個應用每日17.28億條性能數(shù)據(jù)，1.7TB數(shù)據(jù)量當前已經(jīng)接入每日性能數(shù)據(jù)2000萬條約6GB成功案例：華為eSee項目37萬網(wǎng)絡設備約10萬存儲網(wǎng)絡設備3萬+X86物理主機約5萬X86虛

22、擬機約3.6萬領域產(chǎn)品應用設備資源配置項Ci指標項KPI運維數(shù)據(jù)數(shù)量121成功案例：華為eSee項目（續(xù)）eSee門戶后臺管理（對象、指標集成）在線編輯業(yè)務流業(yè)務流運營可視詳情/歷史業(yè)務流Dashboard用戶訂閱01234578業(yè)務流IT運營郵件提醒6IT基礎設施可視/診斷自動化成功案例：華為eSee項目（續(xù)）eSee門戶后臺管理（對象、IT運營對象運營應用層數(shù)據(jù)管道層運營微服務池存儲分析層結(jié)構化實時結(jié)構化定時按需觸發(fā)非/半結(jié)構化對象控制數(shù)據(jù)可視化服務核心配置大數(shù)據(jù)分析組件用戶業(yè)務產(chǎn)品運維/運營數(shù)據(jù)倉庫業(yè)務流監(jiān)控服務DCIM微服務智能BI 服務診斷自動化微服務大數(shù)據(jù)應用微服務訂閱提醒微服務I

23、T場景化監(jiān)控智能BI分析DCIM大數(shù)據(jù)應用Your APP+DataBankApplicationServicePlatformP + A + S 構建eSee平臺：IT智能運營可視平臺-eSee(Platform)，根植于SOA架構設計理念，拉通IT運營各維度數(shù)據(jù)，打破&互聯(lián)各信息孤島。提供數(shù)字化、可視化、智能化等平臺微服務(Service)，通過服務級組裝形成業(yè)務流IT可視、智能BI、DCIM、數(shù)據(jù)洞察等應用(Application)，實現(xiàn)華為IT“業(yè)務、產(chǎn)品、用戶”的數(shù)字化運營.IT運營對象運營應用層數(shù)據(jù)管道層運營微服務池存儲分析層結(jié)構化關鍵業(yè)務流IT運行狀態(tài)可視系統(tǒng)、存儲、硬件診斷一鍵

24、自動化提供系統(tǒng)、存儲、硬件的“一鍵式”批量自動化診斷/健康檢查工具，故障定位效率提升67%（周期30分鐘減少到10min）。事件平均解決周期減少50% (2小時減少到1小時);固化專家管理員日常故障診斷定位經(jīng)驗實現(xiàn)LTC/財經(jīng)/ISC/WEB/IPD領域關鍵30個業(yè)務流IT監(jiān)控可視化、覆蓋50個關鍵級應用縱向監(jiān)控可視化。在半年度、第三季度業(yè)務沖刺和財報月結(jié)期間總共預警提前發(fā)現(xiàn)60+個隱患。三季度業(yè)務高峰保障期間，提前預警iTrigger二級問題。先于用戶26min、先于項目組50min。5大領域、60+共有業(yè)務流、6976個CI、25300+關鍵指標監(jiān)控可視化EIP集成管道可視化、每月減少50

25、+事件、定位效率提升24倍“1鍵式”自動化診斷，故障定位效率提升67%、解決周期減少50% 業(yè)務流IT運營可視化成功案例：華為eSee項目（續(xù)）關鍵業(yè)務流IT運行狀態(tài)可視系統(tǒng)、存儲、硬件診斷一鍵自動化提供1）應用監(jiān)控風險預警 2015-04-25：cfs應用在szxap687-in節(jié)點上出現(xiàn)高cpu占用異常，可能影響用戶訪問響應性能。2）登錄應用服務器查看，其cpu利用率一直大于200%+3）有兩個用戶線程，一直占用100%cpu資源成功案例：華為eSee項目（續(xù)）1）應用監(jiān)控風險預警 2015-04-25：cfs應用在sz4）從javacore中可以看到，上述兩個用戶線程。5）其對應java代碼堆棧如下：成功案例：華為eSee項目（續(xù)）4）從javacore中可以看到，上述兩個用戶線程。5）其對6）堆棧中沒有跟cfs業(yè)務強相關的類，根據(jù)框架相關的類分析，應該是調(diào)用某個下載服務時執(zhí)行生成圖像的代碼時掛起。7）此問題隱患通常情況下不會影響應用的可用性，但是極端情況下當服務器節(jié)點所有cpu資源都被占滿會導致應用響應緩慢，或不可訪問。臨時解決方案為當出現(xiàn)大量此類線程時，手工重啟該節(jié)點應用。成功案例：華為eSee項目（續(xù)）6）堆棧中沒有跟cfs業(yè)務強相關的類，根據(jù)框架相關的類分析，更多成功案例更多成功案例招行云圖項目客戶挑戰(zhàn)架構圖分散存放，難以獲取。架構圖與實時管理數(shù)據(jù)脫節(jié)