企業(yè)中階管理者的領(lǐng)導統(tǒng)御

1、中階管理者的領(lǐng)導統(tǒng)御管理者的責任：管理者應注注意及控控制的五五大項工工作主軸軸人力資源征召、養(yǎng)養(yǎng)成、成成長訓練練。預算、成本本、毛利利擬定定預算、控控制成本本，提高高毛利。設備、工具具最佳佳化、便便捷化、自自動化規(guī)章、辦法法、標準準建立立、維持持、確保保有效性性及妥適適性。時間亦材料料、信息息時間間的掌握握，亦材材料品質(zhì)質(zhì)的控制制、信息息的收集集及更新新。管理者有效效的依循循五大工工作主軸軸，交叉叉運用配配合，以以達成工工作單位位的目標標。管理者的的迷思：“做對的的事”、“把事做做對”主管的身份份，在現(xiàn)現(xiàn)時代的的環(huán)境下下，至少少應具備備種身身份：兼具“管理理”及“領(lǐng)導”的雙重重責任附表：管管理

2、及領(lǐng)領(lǐng)導的主主要差別別。(1)主管管的管理理理念：通過調(diào)查表表方式，了了解你的的主管認認為最重重要的管管理項目目為何？他認為最有有效或最最常用的的管理方方式為何何？以及及他最反反對或認認為最無無效的管管理方式式？徙而依你的的屬眾主主管的填填寫的調(diào)調(diào)查表修修正作本本身目前前的管理理方式。(2)帶動動部車行行動力的的方法讓部屬屬對你信信服讓部屬參與與計劃的的訂定讓部屬知道道他的擔擔任工作作的重要要性給部屬清晰晰的工作作目標及及要完成成的標準準給部屬有自自已做決決定的權(quán)權(quán)力告知部屬他他做的如如何激勵部門間的協(xié)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的方法法掌握事實、陳陳述事實實明確的目標標一次次只協(xié)調(diào)調(diào)一件事事選定正確的的協(xié)調(diào)對對

3、象細訴對方的的意見，找找出共同同點整合彼此的的目標，努努力使各各別的意意見成為為同一的的目標點點導出共同負負責的立立場，磋磋商解江江辦法以上六項為為協(xié)調(diào)成成功至少少應選到到或做到到的六項項工作，如如要選到到熟練的的程度必需反反復的練練習，為為幫助選選到運用用由心的的境界，于于協(xié)調(diào)前前先填寫寫“協(xié)調(diào)查查檢表”可幫助助就不致致遺漏。命令下達(一)天龍龍八步命命令容應應具備的的要項 2. 33. 4. 6. 7. 88. Y(二)命令令下達的的技巧態(tài)度和善，同同詞禮貌貌讓部屬全參參與讓部屬明白白這工作作的重要要性用反問的方方法，讓讓其提出出疑問共同研商處處置的方方法給他更大的的自主權(quán)權(quán)，并使使其感到

4、到被信賴賴、重視視讓其得到必必要的信信息(三)命令令下達的的注意點點命令的目標標，目的的要明確確正確傳達命命令的內(nèi)內(nèi)容遵循下達命命令的技技巧依命令的性性質(zhì)（如如緊急性性），部部屬的能能力及意意愿命令令的強制制性。明確表達下下令的意意志慎選適當?shù)牡南聦賵?zhí)執(zhí)行命令令追蹤其執(zhí)行行命令的的狀況協(xié)助其具有有執(zhí)行命命令的適適當環(huán)境境(四)任務務內(nèi)容查查檢表處理人的問問題(一)公司司或制度度方面調(diào)薪、派系系、資遺遺、開除除、升遷遷、退休休、辭職職(二)個人人方面缺乏工作上上的知識識技能缺乏工作的的意愿對主管領(lǐng)導導方式的的不滿個人情緒上上的問題題(三)對部部屬在工工作上的的觀察分分為三大大項，分分別為工工作態(tài)

5、度度，工作作相關(guān)的的知識及及工作技技巧部屬查核核表(四)仔細細觀察了了部屬在在工作上上的表現(xiàn)現(xiàn)，（前前述三大大項）后后，應著著手調(diào)查查部屬的的問題，篩篩選出你你認為部部門中問問題較大大的部屬屬，依循循以下四四系則，應應可選出出較具代代表性的的人物。每隔一天或或數(shù)天就就會產(chǎn)生生問題的的人你曾找過主主管討論論過該如如何處理理的人（或或你不知知道該如如何處理理的人）所造成的問問題讓你你非常傷傷腦筋的的人曾與你的好好同事，朋朋友或家家人討論論過該如如何處理理的人你的表管曾曾經(jīng)要求求你要處處理或糾糾正的人人部門下屬問問題調(diào)查查表(五)問題題人物調(diào)調(diào)查篩選選出之后后，應著著手處理理問題處理問題人人物的解解

6、決步驟驟應遵循循以下的的思維模模式來循循序思解解決的方方案并做做事后的的評、檢檢討。(附表)掌握(或調(diào)調(diào)查)問題的的事實尋找真正的的原因自己能否解解決評估題否尋尋求主管管的幫助助決定解決的的目標決定處理的的方法進行處理確認及檢討討處理問題人人物解決決步驟查查檢表激勵：處理問題的的下屬完完成以后后，即應應使用激激勵的手手段，使使其能發(fā)發(fā)揮工作作的績效效?？冃?激勵勵+能力力激勵的挑戰(zhàn)戰(zhàn)不同人需用用不同的的方法不同的階段段需用不不同的方方法資源有限方法使用不不當，會會引起不不平激勵的方法法-財務務性個人激勵獎金-全勤勤、技能能、品質(zhì)質(zhì)、效率率調(diào)薪-升級級、升等等團體激勵成本節(jié)省目標達成激勵的方法法

7、-非財財務性表揚升遷進修/學習習職稱其它激勵策略查查檢表結(jié)論落實人性管管理培養(yǎng)自身的的能力了解企業(yè)的的顯景、策策略附件：落實實人性尊尊重的管管理方式式管理及領(lǐng)導導之主要要差別項 目目管理(MAANAGGENTT)領(lǐng)導(LEEADEERSHHIP)對 象象5M及管理理系統(tǒng)人變 動動程度低程度高控 制制預算、制度度、職權(quán)權(quán)愿景、價值值、企業(yè)業(yè)文化方 式式指示、監(jiān)督督、驅(qū)策策期望、承諾諾用 語語效率、系統(tǒng)統(tǒng)、流程程、標準準績勵、貢獻獻協(xié)調(diào)查檢表表事件：查檢項目事實記錄內(nèi)部意見統(tǒng)統(tǒng)一期望達成目目標事實陳述正確協(xié)調(diào)對對象對方的期望望共同的目標標或利益益建立好的協(xié)協(xié)調(diào)環(huán)境境對方意見的的重點協(xié)調(diào)結(jié)果與預期目

8、標標的差異異檢討任務內(nèi)容查查檢表命令：查檢項目事實記錄WHAT(做什么么)WHO(誰誰做)WHEN(何時做)(何時時候完成成)WHEREE(提報到何何單位)(在那那里做)HOW(如如何做)HOW MMNY/MUCCH(成果目標標要量化化)WHY(為為什么做做)部屬查核表表查 核 項 目否 是是態(tài)度是否有問題題意識并并能提出出改善方方案是否愿意和和別人協(xié)協(xié)調(diào)合作作是否對所有有的任務務均能積積極的處處理是否對所交交付的任任務均能能如期完完成工作上是否否具有客客戶導向向的觀念念是否待人親親切是否遵守公公司的規(guī)規(guī)定知識自己負責的的業(yè)務、作作業(yè)守則則、工作作流程等是否否完全了了解對自己的工工作，其其它同

9、業(yè)業(yè)的做法法是否也也能了解解對自己下屬屬的作業(yè)業(yè)是否也也能完全全了解對自己負責責工作的的關(guān)聯(lián)知知識是否否充足是否有取得得自己工工作關(guān)聯(lián)聯(lián)知識的的管道技巧對自己所負負責的業(yè)業(yè)務是否否具備計計劃性管管理能力力是否能運用用一些新新知飾或或工具來來提升工工作效率率遇到異常狀狀況是否否有迅速速處理的的能力是否能分析析問題或或異常，找找出關(guān)鍵鍵重點是否具有協(xié)協(xié)調(diào)溝通通的技巧巧部門下屬問問題調(diào)查查填寫前請先先思考以以下各點點，找出出你部門門中比較較具代表表性的問問題人物物，再將將其所發(fā)發(fā)生的問問題填入入下表。(請至少填填入四項項)每隔一天或或數(shù)天就就會發(fā)生生問題的的人你曾經(jīng)找過過主管討討論該如如何處理理的人(或你不不知道該該如何處處理的人人)所造成的問問題讓你你非常傷傷腦筋的的人曾與你因工工作原因因發(fā)生過過不愉快快的人曾與你好同同事討論論過該如如何處理理的人你的主管曾曾經(jīng)要求求你要處處理或糾糾正的人人問題描述你預想以后后會衍生生的問題題你的處理方方式結(jié)果你認為為滿意嗎嗎(為什什么)注：*如何何你部門門有許多多這種人人物，請請?zhí)顚懽?/p>