徐州俱樂部會(huì)員體育健身消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查之研究-以徐州市健美麗人俱樂部為例 工商管理專業(yè)

1、目 錄 TOC * MERGEFORMAT 摘要 PAGEREF _Toc20871 21. 研究對(duì)象與方法 21.1研究對(duì)象 31.2研究方法31.2.1文獻(xiàn)資料法31.2.2 訪談法31.2.3問卷調(diào)查法31.2.4數(shù)理統(tǒng)計(jì)法32.研究結(jié)果與分析 PAGEREF _Toc32413 32.1徐州市健美麗人健身俱樂部會(huì)員健身消費(fèi)的基本概況 PAGEREF _Toc20625 32.1.1徐州市健美麗人健身俱樂部健身會(huì)員的性別與年齡32.1.2徐州市健美麗人健身俱樂部健身會(huì)員的文化程度42.1.3健美麗人健身俱樂部體育健身消費(fèi)人群的月收入狀況42.2徐州市健美麗人健身俱樂部會(huì)員體育健身消費(fèi)現(xiàn)實(shí)

2、狀況52.2.1會(huì)員體育健身消費(fèi)額度及對(duì)俱樂部收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看法分析52.2.2不同職業(yè)的會(huì)員選擇不同的體育俱樂部健身消費(fèi)類型62.2.3徐州市健美麗人健身俱樂部會(huì)員認(rèn)識(shí)健身的途徑等62.2.4體育健身會(huì)員對(duì)健美麗人健身俱樂部的整體滿意度調(diào)查分析72.2.5影響會(huì)員更換俱樂部因素83.結(jié)論84.建議8參考文獻(xiàn)10附錄111徐州俱樂部會(huì)員體育健身消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查之研究以徐州市健美麗人俱樂部為例摘要:本課題主要通過文獻(xiàn)資料法、訪談法、問卷調(diào)查等課題研究方法，對(duì)在徐州市健美麗人體育健身俱樂部進(jìn)行體育健身消費(fèi)的會(huì)員進(jìn)行課題的調(diào)查與研究。通過對(duì)徐州市區(qū)俱樂部會(huì)員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)會(huì)員進(jìn)行體育健身消費(fèi)的現(xiàn)狀、俱樂部里存在著

3、哪些問題以及影響俱樂部未來發(fā)展的重要因素，經(jīng)過數(shù)據(jù)報(bào)告的統(tǒng)計(jì)與分析發(fā)現(xiàn)徐州俱樂部會(huì)員和體育健身消費(fèi)市場(chǎng)存在的內(nèi)在聯(lián)系，為徐州健美麗人健身俱樂部體育消費(fèi)市場(chǎng)的下一步發(fā)展提供參考和理論支持，同時(shí)也為有關(guān)部門和政府在全面貫徹落實(shí)國(guó)家體育、全民體育健身的計(jì)劃提供參考意見。Abstract:The author has researched several members of the strong-handsome-beauty fitness club of Xuzhou who always make consumptions for sports there, with various meth

4、ods such as literature material method, questionnaire survey method, interview method, and so on. Understanding the circumstances where the members of the club in Xuzhou consume for sports, the real existent problems and its influence factors, analyzing the relation between these aspects and consume

5、r markets of sports fitness in Xuzhou through statistical reports can provide theoretical basis for the development of consumer markets of sports fitness in Xuzhou, as well as reference for the relevant government departments to put National Sports and nationwide fitness programs plan into practice

6、comprehensively.關(guān)鍵詞： 俱樂部 體育消費(fèi) 滿意度Key Words: club consumptions for sports satisfaction 自改革以來，現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期,隨著市區(qū)居民工作和經(jīng)濟(jì)收入處于穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)對(duì)于追求高品質(zhì)的生活質(zhì)量的群體正在不斷地攀升。體育俱樂部消費(fèi)成為我國(guó)城市居民消費(fèi)的一個(gè)新熱點(diǎn)，而體育俱樂部的消費(fèi)是體育消費(fèi)的重要形式。隨著人們的健康意識(shí)和健身休閑的意識(shí)的提高，俱樂部已經(jīng)演變成為大眾健身常去的場(chǎng)所之一，俱樂部對(duì)于會(huì)員整體服務(wù)質(zhì)量好與壞、是否能夠滿足會(huì)員的各種健身需要，這些是影響居民消費(fèi)的重要因素。因此有必要對(duì)俱樂部健身的

7、會(huì)員進(jìn)行研究，分析消費(fèi)人群對(duì)俱樂部的滿意度進(jìn)而提出更加完善的消費(fèi)理論，促進(jìn)俱樂部體育健身消費(fèi)的發(fā)展。近幾年來，徐州市的健身市場(chǎng)正處于一個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)期，以徐州市健美麗人健身俱樂部為龍頭代表的健身俱樂部在徐州地區(qū)發(fā)展比較迅速而且規(guī)模比較大，本課題主要是以在健美麗人俱樂部進(jìn)行體育健身消費(fèi)的會(huì)員為訪問對(duì)象，使用問卷調(diào)查的方式實(shí)施實(shí)地?cái)?shù)據(jù)采集，從獲取的數(shù)據(jù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)在健美麗人健身俱樂部進(jìn)行體育消費(fèi)會(huì)員的現(xiàn)狀，該俱樂部還存在哪些具體的現(xiàn)實(shí)問題以及影響會(huì)員在此俱樂部進(jìn)行健身消費(fèi)的原因，并針對(duì)影響因素和問題為俱樂部提出應(yīng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行體育健身消費(fèi)的相關(guān)對(duì)策，能夠不斷地優(yōu)化徐州俱樂部體育健身消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，對(duì)徐州市健

8、身俱樂部健身消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展指明發(fā)展方向。1 研究對(duì)象和方法1.1研究對(duì)象 以徐州市區(qū)健美麗人俱樂部的會(huì)員為課題調(diào)查研究對(duì)象。1.2研究方法1.2.1文獻(xiàn)資料法 通過查閱江蘇師范大學(xué)電子圖書館，研究國(guó)內(nèi)和國(guó)外文獻(xiàn)了解有關(guān)于體育健身俱樂部、體育消費(fèi)、會(huì)員、滿意度、參與健身俱樂部進(jìn)行體育消費(fèi)的現(xiàn)狀等相關(guān)資料。1.2.2 訪談法 采用訪談的方式對(duì)健美麗人健身俱樂部市場(chǎng)營(yíng)銷部門經(jīng)理和從事會(huì)籍管理工作的工作人員進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查，而且對(duì)徐州市區(qū)健美麗人健身俱樂部的會(huì)員采取針對(duì)性的訪談，從而了解俱樂部會(huì)員健身消費(fèi)的現(xiàn)狀。通過訪談獲得了有關(guān)徐州市健美麗人俱樂部會(huì)員體育健身消費(fèi)的現(xiàn)狀、現(xiàn)實(shí)存在的問題以及影響俱樂部

9、發(fā)展的重要因素等方面資料。1.2.3問卷調(diào)查法對(duì)健美麗人健身俱樂部散布在四個(gè)區(qū)里的12家俱樂部，采用分區(qū)方法對(duì)會(huì)員進(jìn)行問卷隨機(jī)發(fā)放，各發(fā)放問卷250份，四個(gè)區(qū)共計(jì)發(fā)放1000份問卷，實(shí)際回收問卷1000份，其中有38份為無效問卷，其余962份為有效回收問卷，本課題研究的有效回收率為96.2%。1.2.4數(shù)理統(tǒng)計(jì)法 對(duì)于所獲得的資料和數(shù)據(jù)運(yùn)用問卷星數(shù)據(jù)錄入和EXCEL2010對(duì)問卷調(diào)查所獲得的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，提高本課題研究的成果的可信性和科學(xué)性。2研究結(jié)果與分析2.1徐州市健美麗人健身俱樂部會(huì)員健身消費(fèi)的基本情況2.1.1徐州市健美麗人健身俱樂部健身會(huì)員的性別和年齡表1徐州市健美麗人健

10、身俱樂部會(huì)員的性別與年齡分析表性別/年齡25歲以下2635歲3645歲4655歲55歲以上 小計(jì)男（%）女（%）總計(jì)（%）275(51.21%)168(39.53%)443（46.05）148(27.56%)127(29.88%)275（28.59%）69(12.85)90(21.18)159（16.53%）41(7.64%)37(8.71%)78（8.11%）4(0.74%)3(0.71%)7（0.73%）537（55.82%）425（44.18%）962（100%） 從表1中可知，第一個(gè)年齡階段在25歲以下在健美麗人健身俱樂部參加體育健身消費(fèi)的會(huì)員年齡段人數(shù)最多有443人，第二年齡段在26

11、至35歲的人數(shù)有275人，第三年齡階段在36至45歲的人數(shù)有159人，第四年齡階段在46到55歲階段的人數(shù)有78人，第五個(gè)年齡階段在55歲以上的人數(shù)僅有7人，五個(gè)年齡階段的百分比為：46.05%、28.59%、16.53%、8.11%、0.73%、。從表中可以看出25歲以下和26至35歲這兩個(gè)年齡階段的人群為健美麗人俱樂部會(huì)員健身消費(fèi)的主要年齡段占總?cè)藬?shù)的75.37%。 根據(jù)本次調(diào)查可知，會(huì)員在俱樂部參與健身消費(fèi)主要在25歲以下年齡段之中，約占46.05%，其中學(xué)生群體為此年齡階段的主要消費(fèi)人群，該群體具有非常明確的健身目的和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，其中男性會(huì)員在體育俱樂部健身消費(fèi)的動(dòng)機(jī)、目的主要為塑造體形

12、、增大肌肉、增強(qiáng)體魄、交友等；女性會(huì)員所要參與健身的動(dòng)機(jī)和目的則主要為跳操跳舞、運(yùn)動(dòng)減脂、愉悅身心，增添生活色彩等動(dòng)機(jī)與目的。 參與健身會(huì)員年齡在26至35歲的人群比小于25歲的年齡人群要少，其中最主要的原因?yàn)榇四挲g段的消費(fèi)者正值家庭與事業(yè)是剛剛起步的階段，而且身體狀況處于良好時(shí)期，但年齡在36至45歲、46至55歲這個(gè)群體應(yīng)當(dāng)也是最需要進(jìn)行體育健身消費(fèi)的，然而在此次調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示在這兩個(gè)年齡段的群體里眾多的數(shù)家庭、事業(yè)、生活都處在相對(duì)穩(wěn)定的一個(gè)時(shí)期，且有一定的收支能力和相對(duì)較多的閑暇時(shí)間，但是根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這2個(gè)階段的人群在參與體育健身俱樂部健身消費(fèi)的會(huì)員中比例較低，其中主要原因是

13、俱樂部體育健身消費(fèi)的意識(shí)還不夠強(qiáng)烈，仍然是懷有嚴(yán)重的守舊思想。2.1.2徐州市健美麗人健身俱樂部健身會(huì)員的文化程度表2徐州市健美麗人健身俱樂部參與體育健身消費(fèi)會(huì)員的文化程度構(gòu)成文化程度小計(jì)比例初中及以下高中或中大專本科研究生及以上總計(jì)人數(shù)4037446979962 4.16% 38.88% 48.75% 8.21%從表2中可以看出，參與俱樂部會(huì)員健身消費(fèi)群體的總體文化程度較高，其中8.21%的健身消費(fèi)者為研究生及以上學(xué)歷，48.75%的體育健身消費(fèi)者為本科生以上學(xué)歷，高中和大專學(xué)歷的會(huì)員人數(shù)占38.88%，初中以下學(xué)歷的會(huì)員僅占4.16%。本科生以上學(xué)歷的人群高達(dá)56.96%，由此可以看出文化

14、程度高的健身意識(shí)強(qiáng)，經(jīng)過高等教育的會(huì)員能夠更加容易的接受與理解體育健身消費(fèi)新理念，逐步增強(qiáng)俱樂部體育健身消費(fèi)人群參與健身的積極性。在參與體育健身消費(fèi)的人群中徐州市健美麗人健身俱樂部會(huì)員的學(xué)歷主要集在中高學(xué)歷，具有人文素養(yǎng)的會(huì)員對(duì)健康體魄有一種執(zhí)著的追求。隨著俱樂部體育健身行業(yè)在不斷興起，俱樂部服務(wù)的質(zhì)量也在不斷地優(yōu)化，高學(xué)歷具有文化素養(yǎng)的人群對(duì)于身體健康的投資和追求在日益增高，俱樂部健身消費(fèi)也越來越火爆，俱樂部健身消費(fèi)的理念是社會(huì)在不斷地進(jìn)步、時(shí)光的變遷，又是社會(huì)健身體育推動(dòng)全民進(jìn)行體育健身消費(fèi)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。2.1.3徐州市健美麗人健身俱樂部體育健身消費(fèi)人群的月收入狀況表3徐州市健美麗人健身

15、俱樂部參與體育健身消費(fèi)人群月收入分布平均月收入小計(jì)比例1000元以下1000-2000元2000-3000元3000-40004000元以上總計(jì)29282159185244962 30.35% 8.52% 16.53% 19.23% 25.36% 表3中可知：在徐州市健美麗人健身俱樂部中參加體育健身消費(fèi)的會(huì)員里學(xué)生群體占總?cè)藬?shù)的33.3%占主要地位。但是除去在校學(xué)生以外的消費(fèi)群體主要集中于月均收入在3000至4000元以及4000元以上的高薪收入人群有429人占整體的44.59%，結(jié)果顯示在這個(gè)消費(fèi)群體之中主要是事業(yè)單位、私企員工以及其他職業(yè)人員，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)年齡段在35歲以上會(huì)員的工作和家庭

16、處于一個(gè)穩(wěn)定且幸福指數(shù)較高的狀態(tài)、生活質(zhì)量和人生健康意識(shí)較強(qiáng)，此年齡階段人群的體育健身消費(fèi)能力和欲望也最高，具有一定引導(dǎo)和開發(fā)空間。2.2徐州市健美麗人健身俱樂部會(huì)員體育健身消費(fèi)現(xiàn)實(shí)狀況2.2.1會(huì)員體育健身消費(fèi)額度及對(duì)俱樂部收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看法分析表4徐州健美麗人健身俱樂部會(huì)員每月參與體育健身消費(fèi)額度月消費(fèi)額度小計(jì)比例50元以下51-100元101-200元201-400元401-600元600元以上總計(jì)892213421476697962 9.25% 22.97% 35.55% 15.28% 6.86% 10.08% 如表4，可以看出101-200元的消費(fèi)額度的會(huì)員數(shù)量最多，有342人占35.55

17、%；其次是200-400元有147人占15.28%。從數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)消費(fèi)額度的健身會(huì)員占總考察人數(shù)的50%以上，主要是這兩個(gè)額度的消費(fèi)對(duì)會(huì)員來說比較適中而且還可以得到一個(gè)較好的體育健身服務(wù)，是一個(gè)較好的性價(jià)比的范圍。消費(fèi)額度在401元以上的只有163名會(huì)員占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的16.94%，所占比重相對(duì)較少，100元以下的有310人占32.22%，若是想要更進(jìn)一步地?cái)U(kuò)展體育健身俱樂部的體育消費(fèi)市場(chǎng)，價(jià)格因素也是制約會(huì)員體育消費(fèi)的重要原因。要想進(jìn)一步增加體育健身會(huì)員在俱樂部的體育健身消費(fèi)的欲望和健身意識(shí)，就要理制定體育健身消費(fèi)品的價(jià)格。 從調(diào)查中了解到會(huì)員對(duì)健美麗人俱樂部收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的看法時(shí)，認(rèn)為收

18、費(fèi)很滿意的有15.28%，認(rèn)為滿意的占37.42%，認(rèn)為中等的占44.28%認(rèn)為不滿意的僅占3.02%，會(huì)員在自我感知中普遍認(rèn)為俱樂部的收費(fèi)相對(duì)合理。其中有一些人群不適應(yīng)，還需要一定時(shí)間的觀念轉(zhuǎn)變所以要加大宣傳力度，使人們認(rèn)識(shí)到健身在增強(qiáng)體質(zhì)、精神建設(shè)上的重要作用，使人們看到它是一種良性循環(huán)，健康生活愉快工作，做出更好的成績(jī)。2.2.2不同職業(yè)的會(huì)員選擇不同的體育俱樂部健身消費(fèi)類型表5徐州市健美麗人健身俱樂部會(huì)員所從事工作類型與卡類型分析從事工作/卡類型次數(shù)卡周卡月卡季度卡年卡小計(jì)公務(wù)員/事業(yè)單位 個(gè)體業(yè)主學(xué)生其他人員總計(jì)3(1.66%)5(2.70%)4(1.20%)5(1.90%)17（1

19、.77）0(0.00%)1(0.54%)2(0.60%)5(1.90%)8（0.83%）18(9.94%)13(7.03%)172(51.65%)21(7.98%)224（23.28%)71(39.23%)72(38.92%)109(32.73%)103(39.16%)355(36.9%)89(49.17%)94(50.81%)46(13.81%)129(49.05%)358(37.21%)181(18.81%)185(19.23%)333(34.62%)263(27.34%)962(100%) 由表5可知，在健美麗人健身俱樂部里參與健身消費(fèi)的會(huì)員主要辦理的卡有季卡和年卡有713人占總?cè)藬?shù)的7

20、4.11%。選擇辦理季卡人群主要集中在學(xué)生和工人、私企員工等其他人員之中，假期間學(xué)生辦理月卡季卡的比較多；辦理年卡的人群則主要集中于個(gè)體業(yè)主、公務(wù)員、事業(yè)單位、工人、私企員工等。體育健身消費(fèi)有時(shí)候會(huì)受到時(shí)間、地點(diǎn)上限制，公務(wù)員、事業(yè)單位的人群日常工作壓力較大，疲勞感倍增，他們的健身時(shí)間相對(duì)集中于下班之后以及在周末進(jìn)行健身消費(fèi)；個(gè)體業(yè)主其生活方式由自己分配，健身時(shí)間相對(duì)充裕，健身方式受周圍人群和好友的影響較大；學(xué)生則由自己的愛好和健身目的，在校本科生、研究生為主要人群，該人群屬于高學(xué)歷高素質(zhì)，對(duì)生活品質(zhì)追求也比較高，對(duì)生活和人生理想有著自己的規(guī)劃。2.2.3徐州市健美麗人健身俱樂部會(huì)員認(rèn)識(shí)健身的

21、途徑等 中國(guó)正處于一個(gè)大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)、提高國(guó)民素質(zhì)、全面發(fā)展大眾體育健身計(jì)劃，大力宣傳和推廣體育健身，人們對(duì)體育健身都會(huì)有一定的耳聞和自己的主觀意見。本次課題的調(diào)查發(fā)現(xiàn)參與體育健身消費(fèi)的會(huì)員接觸和認(rèn)識(shí)體育健身最主要是受親戚、朋友的影響和滾動(dòng)廣告幕和宣傳單頁方面來認(rèn)識(shí)健美麗人健身俱樂部的占58.21%，受家庭成員參與運(yùn)動(dòng)的影響和體育明星、生活環(huán)境的影響，這三方面的影響均等各占總數(shù)的三分之一左右。總之為了促進(jìn)徐州俱樂部健身會(huì)員的發(fā)展，作為健美麗人俱樂部的企劃和營(yíng)銷部門應(yīng)加大宣傳力度，采取積極地引導(dǎo)方式促進(jìn)體育健身消費(fèi)，為潛在的群體建立起一個(gè)健康、合理、正確的健身消費(fèi)意識(shí)與身體健康觀。按照國(guó)際經(jīng)濟(jì)

22、收入的標(biāo)準(zhǔn)來觀看，當(dāng)居民的人均收入達(dá)到500800美元的時(shí)候，休閑消費(fèi)的需求就會(huì)急速擴(kuò)大。據(jù)報(bào)道現(xiàn)在我國(guó)城市居民的平均人收入已經(jīng)超過了500美元，所以具備了為高層次需求去追求的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。健身消費(fèi)在這一階段也迅速發(fā)展起來。消費(fèi)都有目的性，都有需求性，俱樂部會(huì)員的體育健身消費(fèi)也不會(huì)列外。這是人們消費(fèi)時(shí)的基本目的理念，健身的本意就是建設(shè)人的身材，使身體更加健康。會(huì)員健身目的依次順序是：增強(qiáng)體質(zhì)減肥健美形體休閑娛樂自身愛好交友追求時(shí)尚培養(yǎng)技能康復(fù)訓(xùn)練其他；其中54.78%的健身者選擇了增強(qiáng)體質(zhì)，減肥和健美形體兩項(xiàng)均有接近50%的健身愛好者選擇，由課題的調(diào)查結(jié)果中分析得到在徐州市健美麗人俱樂部進(jìn)行體育健

23、身消費(fèi)的會(huì)員主要健身目的為：增強(qiáng)體魄、運(yùn)動(dòng)減脂、健身塑形、休閑娛樂。表6徐州健美麗人健身俱樂部參與體育健身消費(fèi)人群健身形式健身形式小計(jì)比例健身操瑜伽動(dòng)感單車 舞蹈類球類器械練習(xí)隨教練安排自己隨機(jī)選擇總計(jì)27027835018510142689251962 28.07% 28.9% 36.38% 19.23% 10.5% 44.28% 9.25% 26.09% 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表6可知會(huì)員參加健身的形式最多的人群為器械練習(xí)占44.28%，動(dòng)感單車占36.38%，健身操和瑜伽以及舞蹈類健身形式都是在教練的帶領(lǐng)下做的健身，而器械練習(xí)這種健身形式的人群所占比重最多，則很少有健身愛好者選擇教練進(jìn)行健身指導(dǎo)，

24、在健身的過程中隨教練安排的只有9.25%，市民相對(duì)來說對(duì)健身形式和健身方式還不是很了解，健身知識(shí)這塊還是比較模糊，建議進(jìn)行健身器械練習(xí)的人群在使用健身器械的時(shí)候要在教練的安排和指導(dǎo)下進(jìn)行健身，以避免不必要的損傷。2.2.4體育健身會(huì)員對(duì)健美麗人健身俱樂部的整體滿意度調(diào)查分析表7徐州健美麗人健身俱樂部會(huì)員滿意度調(diào)查滿意項(xiàng)小計(jì)比例很滿意滿意適中不滿意很不滿意總計(jì)201534208145962 20.89% 55.51% 21.62% 1.46% 0.52% 如表7所示：對(duì)于徐州市健美麗人健身俱樂部的會(huì)員進(jìn)行滿意度選項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)會(huì)員評(píng)價(jià)俱樂部整體的滿意度中有高達(dá)76.4%的會(huì)員對(duì)俱樂部的整體服

25、務(wù)質(zhì)量表示滿意，其中絕大多數(shù)的會(huì)員對(duì)俱樂部的設(shè)施、環(huán)境健身效果等整體方面持滿意態(tài)度。根據(jù)會(huì)員對(duì)健美麗人俱樂部的滿意度調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)會(huì)員對(duì)于徐州市健美麗人俱樂部健身場(chǎng)所的整體環(huán)境滿意度中有高達(dá)74.43%的會(huì)員對(duì)健美麗人俱樂部持滿意態(tài)度，持適中態(tài)度約占23.91%，只有1.66%的會(huì)員表示不滿意。優(yōu)良的體育健身場(chǎng)所會(huì)給健身消費(fèi)的會(huì)員帶去愉悅的心情，健美麗人俱樂部?jī)?nèi)部的空間設(shè)計(jì)、設(shè)施的擺放以及整體的感覺，參與體育健身運(yùn)動(dòng)的會(huì)員素質(zhì)較高，井然有序，場(chǎng)所內(nèi)部的空氣清新等等都是影響健身愛好者選擇俱樂部的重要因素。這些會(huì)給進(jìn)行健身消費(fèi)的會(huì)員帶來心情的歡快和運(yùn)動(dòng)的快感，做到這些之后就會(huì)促使參與健身消費(fèi)的人群主

26、動(dòng)增加健身運(yùn)動(dòng)的次數(shù)和延長(zhǎng)健身運(yùn)動(dòng)的時(shí)間，充分的滿足會(huì)員的各種需求才能更好的引導(dǎo)健身俱樂部的消費(fèi)。2.2.5影響會(huì)員更換俱樂部因素 俱樂部是一種經(jīng)營(yíng)性的健身場(chǎng)所，它提供場(chǎng)地，器械和服務(wù)，健身消費(fèi)者前來消費(fèi)，是一種供求關(guān)系，只要雙方需求都能得到滿足，這一合作關(guān)系就會(huì)繼續(xù)下去。根據(jù)本課題的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有一半的會(huì)員有更換過體育健身俱樂部。經(jīng)過數(shù)據(jù)整理得出理由主要有收費(fèi)過高、器械硬件設(shè)施不齊、服務(wù)質(zhì)量差、交通不方便、環(huán)境差、想嘗試新鮮事物，收費(fèi)過高不合理會(huì)成為直接導(dǎo)致消費(fèi)者不去選擇該健身場(chǎng)所的直接原因，間接原因在于健身俱樂部的健身環(huán)境和硬件設(shè)施是否齊全，健身教練的素質(zhì)水平也是影響會(huì)員選擇俱樂部的重要

27、原因，有些健身消費(fèi)者來此健身就是要得到實(shí)在的健身指導(dǎo)達(dá)到自己健身消費(fèi)的目的。 在對(duì)健身教練滿意度調(diào)查中顯示45.64%的人群對(duì)健身教練的工作表示滿意，而有53.22%的人群在健身過程中對(duì)健身教練的意見持適中態(tài)度，從健身消費(fèi)者的建議和意見中可知部分教練員的素質(zhì)并不是很高，而且也很傲氣，并沒有用心去服務(wù)于消費(fèi)者。環(huán)境差和器械硬件設(shè)施不齊全也是導(dǎo)致俱樂部會(huì)員流失的主要因素之一，其中表示環(huán)境差的有14.66%，硬件設(shè)施不齊全的占10.08%，這也就是要求俱樂部要注重環(huán)境的改善給健身消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)舒適的健身環(huán)境。 會(huì)員在選擇俱樂部的時(shí)候會(huì)考慮到這個(gè)健身場(chǎng)所的交通是否方便，在調(diào)查中顯示會(huì)員會(huì)選擇在20分鐘

28、之內(nèi)能夠到達(dá)健身場(chǎng)所，交通便捷便于人們到達(dá)健身場(chǎng)所尤為重要，然而徐州健美麗人俱樂部遍布徐州市四個(gè)區(qū)擁有12家店面，為徐州市的市民健身提供了豐富的健身資源，為全民參與體育健身運(yùn)動(dòng)的事業(yè)做出一定的奉獻(xiàn)。因此，影響徐州市體育健身俱樂部會(huì)員健身消費(fèi)的因素有收費(fèi)過高、器械硬件設(shè)施不齊、教練員的服務(wù)質(zhì)量、交通不方便、環(huán)境差等。3結(jié)論3.1在徐州市健美麗人俱樂部進(jìn)行健身消費(fèi)的會(huì)員中男性和女性的比例是1.264:1，其中男性高于女性，高學(xué)歷會(huì)員參與健身消費(fèi)的人數(shù)占據(jù)重要比重；主要是由于中高學(xué)歷群體的人群易接受與理解體育健身消費(fèi)新理念，逐步增強(qiáng)俱樂部體育健身消費(fèi)人群參與健身的積極性，逐步形成科學(xué)的體育健身消費(fèi)觀

29、。3.2徐州地區(qū)的俱樂部里參與體育健身消費(fèi)的會(huì)員主要是由事業(yè)單位、私企員工以及學(xué)生組成占總?cè)藬?shù)的74.94%，所以徐州市健美麗人健身俱樂部的會(huì)員主要有穩(wěn)定的收入和高學(xué)歷人群組成，工資月收入在3000元以上的群體和在校大學(xué)生組成。3.3會(huì)員每個(gè)月的健身消費(fèi)額度主要集中于100-400之間，認(rèn)為收費(fèi)很滿意的有15.28%，認(rèn)為滿意的占37.42%，因此認(rèn)為能夠接受此健身消費(fèi)價(jià)格的消費(fèi)者占總?cè)藬?shù)的52.7%，認(rèn)為價(jià)格中等的占44.28%認(rèn)為不滿意的僅占3.02%，相對(duì)來講會(huì)員對(duì)俱樂部的收費(fèi)較為滿意。3.4會(huì)員辦理卡的類型有：周卡、月卡、季卡和年卡，其中會(huì)員們主要選擇辦理的卡是季卡和年卡占74.11%

30、，從課題研究統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中就可以知道只要是長(zhǎng)期堅(jiān)持一直在健美麗人俱樂部進(jìn)行體育消費(fèi)的會(huì)員就會(huì)比較信任此健身俱樂部。3.5會(huì)員在對(duì)徐州市健美麗人健身俱樂部的整體環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)中有74.43%的會(huì)員該俱樂部的整體環(huán)境、場(chǎng)地設(shè)施等的整體感覺持滿意態(tài)度，只有1.66%的會(huì)員對(duì)健美麗人健身俱樂部表示不滿意和很不滿意，因此可以相信健美麗人健身俱樂部是消費(fèi)者值得信任的三A級(jí)品牌體育健身服務(wù)企業(yè)。3.6影響徐州市體育俱樂部健身會(huì)員進(jìn)行健身消費(fèi)的主要原因有：收費(fèi)過高、器械硬件設(shè)施不齊、教練員的服務(wù)質(zhì)量、交通不方便、環(huán)境差等。4建議4.1 俱樂部經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷企劃部門可以針對(duì)女性的健身消費(fèi)特點(diǎn)和健身消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)查和

31、分析，深度了解女性健身群體的健身消費(fèi)觀，并對(duì)這一人群進(jìn)行健身方式方法的傳遞和潛移默化的影響等。4.2健美麗人健身俱樂部的本身可以重新改裝健身場(chǎng)地的室內(nèi)外環(huán)境，為體育健身消費(fèi)者創(chuàng)造溫馨典雅舒適的健身環(huán)境和；健美麗人俱樂部還可以針對(duì)女性開出特色套餐、特色課程、引進(jìn)專業(yè)健身教練來吸引廣大女性到俱樂部進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)。4.3徐州市健美麗人健身俱樂部為白領(lǐng)階層的人群開設(shè)特色修生養(yǎng)性、緩解疲勞的相關(guān)套餐，不斷地研究年齡階段在35歲以上的男性會(huì)員，開設(shè)有關(guān)于男性健康鍛煉的課程，適用于中青年人群參與的體育運(yùn)動(dòng)健身項(xiàng)目，不斷吸引體育健身愛好者參與體育健身運(yùn)動(dòng)。4.4健美麗人健身俱樂部應(yīng)多多關(guān)注會(huì)員的心理需要、性別年

32、齡特征以及健身需要的傾向，經(jīng)過對(duì)會(huì)員體育健身消費(fèi)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、需求和選擇的心里過程要進(jìn)行研究分析和對(duì)比，發(fā)現(xiàn)潛在客戶在哪里，才能夠充分的滿足潛在人群的健身消費(fèi)。4.5保持在不虧損的條件下讓紅利給體育健身的會(huì)員，采取價(jià)格新優(yōu)惠的戰(zhàn)略思想，健身項(xiàng)目少的要加設(shè)健身項(xiàng)目，器械種類少的要增添新的健身器械，及時(shí)更新器材以滿足健身消費(fèi)者需求為目的，最大限度爭(zhēng)取徐州市區(qū)居民參與俱樂部的健身消費(fèi)之中。4.6健美麗人健身俱樂部在健身教練員的培養(yǎng)上要在著重培養(yǎng)專業(yè)健身技能的同時(shí)也要注重服務(wù)于健身大眾的思想灌輸給教練員，可以在高校體育教育等專業(yè)中招收專業(yè)的高素質(zhì)人才，培養(yǎng)優(yōu)秀的教練員。4.7優(yōu)化俱樂部體育消費(fèi)的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)

33、，讓徐州市的居民積極參與消費(fèi)型的俱樂部和健身場(chǎng)館進(jìn)行健身消費(fèi)，接受專業(yè)教練指導(dǎo)，進(jìn)行有針對(duì)性、科學(xué)有效的鍛煉，促進(jìn)會(huì)員參與俱樂部健身消費(fèi)；增強(qiáng)徐州市區(qū)人民的身體素質(zhì)，推進(jìn)全民體育健身運(yùn)動(dòng)在徐州地區(qū)全面的展開，促進(jìn)徐州市人民終身體育健身意識(shí)的逐步形成。4.8健美麗人俱樂部可以通過政府職能和新聞媒的大力宣傳報(bào)道對(duì)廣大市區(qū)居民進(jìn)行體育健身意識(shí)的普及，讓更多的人參與到這關(guān)于徐州人自己的十八屆省運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)狂潮之中，體驗(yàn)健身的魅力。參考文獻(xiàn)1國(guó)家體育總局.體育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃,2011-4-1.2丁玲，華超.江蘇省健身俱樂部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與對(duì)策研究。當(dāng)代體育科技.2014.3張利偉. HYPERLINK /

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39、或休息時(shí)間，我們是大學(xué)體育學(xué)院本科生，此問卷旨在了解您的體育健身消費(fèi)的一些現(xiàn)狀，懇請(qǐng)您抽出部分寶貴的時(shí)間填寫問卷，問卷只需如實(shí)填寫，無需署名，數(shù)據(jù)僅供本次論文使用，在此對(duì)您真摯的幫助和支持，表示由衷的感謝！ 在下列問題中，請(qǐng)將您選擇的問題代號(hào)填入( )。(1)您的性別是( )： A.男 B.女(2)您的年齡為( )： A.25歲以下 B.2635歲 C.3645歲 D.4655歲 E.55歲以上(3)您的文化程度( )： A.初中及以下 B.高中或中專 C.本科 D.研究生及以上(4)您目前從事的工作是（ ）： A.公務(wù)員/事業(yè)單位 B. 個(gè)體業(yè)主 C.學(xué)生 D.其他人員(5)您的月收入（ ）？ A.