電信的實(shí)習(xí)報(bào)告匯編十篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 電信的實(shí)習(xí)報(bào)告匯編十篇 電信的實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯編十篇 在經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展的今天，我們都不成制止地要接觸到報(bào)告，其在寫(xiě)作上有確定的技巧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？下面是我為大家收集的電信的實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，接待閱讀與珍藏。 電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1 我們?cè)陔娦胖饕獜氖略?huà)務(wù)員的工作，但我只做了3次的話(huà)務(wù)員，我在電信實(shí)際做的是督導(dǎo)，這得感謝老師對(duì)我的信任，能讓我能完全了解到這行業(yè)的全貌。 我對(duì)這行業(yè)有個(gè)較為全面的接觸，在實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)就把我自己工作下 話(huà)務(wù)員，我們?cè)谝嫫账髋e行培訓(xùn)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我的使用的軟硬件都不是很好，但是和在電信的也是大同小異，先是電腦上登錄上自己的工號(hào)，

2、電腦自動(dòng)打卡，也會(huì)把電話(huà)錄音和問(wèn)卷自動(dòng)上傳到服務(wù)器，所以在操作上是很簡(jiǎn)樸的。 我們?cè)陔娦艑?shí)習(xí)的時(shí)候大家在操作上主要展現(xiàn)的小問(wèn)題是，不知道怎么查出預(yù)約的號(hào)碼。由于軟件本身的的缺陷，在設(shè)置預(yù)約電話(huà)號(hào)碼的時(shí)候都熱愛(ài)把號(hào)碼設(shè)置的很長(zhǎng)的時(shí)間，這樣軟件才不會(huì)自己打電話(huà)出去，但是很同學(xué)都不知道怎么把預(yù)約的檢索出來(lái)，于是好多的預(yù)約電話(huà)都放棄了，這樣對(duì)我們就太不利了，由于好不輕易打通個(gè)電話(huà)，更加是僅通話(huà)的，由于使用者的理由的，號(hào)碼質(zhì)量不太好，好不輕易打通一個(gè)卻由于是對(duì)方正忙續(xù)約，但是確檢不出來(lái)，讓人遭實(shí)頹唐。 在實(shí)習(xí)的其次天開(kāi)頭， 我就開(kāi)頭做現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)，這個(gè)工作看似很輕松，但是確需要更多的去走動(dòng)，需要關(guān)切每個(gè)同

3、學(xué)的狀況，扶助他們抑制心理的障礙，有時(shí)有些同學(xué)打了很久沒(méi)有打通一個(gè)電話(huà)，所以心理都很煩躁，這個(gè)時(shí)候就需要現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)給鼓鼓勁，有時(shí)候同學(xué)們被罵了，心理很不爽，他很需要給摯友談?wù)?，但是大家都在打電?huà)，所以他最好的傾訴就是現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，所以督導(dǎo)另一個(gè)做用就是就是做同學(xué)們的心理輔導(dǎo)，當(dāng)望見(jiàn)同學(xué)們疲憊的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)找他談?wù)劊銊?lì)他持續(xù)加油，但在實(shí)習(xí)中還是有個(gè)別的同學(xué)還有不自覺(jué)，做事的時(shí)候不專(zhuān)心，而我在工作中最難辦的也是這種處境，怎么在不在傷害同學(xué)感情，保證整組人的效率呢？我想了一個(gè)手段，平日不停的在那些不專(zhuān)心的面前走來(lái)走去，形成一種壓力，讓他自己感到不好意思自覺(jué)的工作，但是還是有些死油條，一般的方法不是很

4、奏效，那就需要更好的方法，有時(shí)看他玩的時(shí)候，可以走上前，輕聲問(wèn)他是不是有什么問(wèn)題，瞬時(shí)對(duì)方就會(huì)很不好意思，大片面都會(huì)自覺(jué)開(kāi)頭工作。當(dāng)然我們不能光是一味的追求效率，組員的身體還是很好的，俗話(huà)說(shuō)的好，身體是革命的本錢(qián)，組員有時(shí)有感冒，身體不好時(shí)，作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，可以關(guān)切下他，為他打點(diǎn)水，做一些力所能及的事，以后工作也好做，讓每個(gè)組員感受到自己是被關(guān)切的，工作時(shí)就更好做了。 上面說(shuō)的還都是前臺(tái)的工作，我在電信還有幸接觸到后臺(tái)的操作，當(dāng)每位同學(xué)完成一份告成問(wèn)卷的時(shí)候，問(wèn)卷中難免還是存在一些瑕疵，假設(shè)把問(wèn)卷看做產(chǎn)品，怎么操縱質(zhì)量呢？這就是QC質(zhì)量督導(dǎo)的主要工作，但概括是怎么操作的呢？首先我們會(huì)登錄一個(gè)

5、督導(dǎo)員的賬號(hào)，這時(shí)我們就可以將同學(xué)做的問(wèn)卷和錄音調(diào)出來(lái)，然后就可以跟著錄音將問(wèn)卷看完，有時(shí)候有些同學(xué)由于電腦自身的理由沒(méi)有上傳告成，我們就需要在服務(wù)器上檢索，找到他的錄音。 通過(guò)幾天的錄音，我察覺(jué)了好多值得留神的事情，好多同學(xué)都有提示語(yǔ)言，而什么事提示性語(yǔ)言呢？就是在答案中存在的語(yǔ)句，譬如答案中有“好，訪問(wèn)者就不能說(shuō)“是好吧？這樣的語(yǔ)句，在訪問(wèn)這行中，最忌諱的就是訪問(wèn)者誘導(dǎo)被訪者，這樣的答卷是有誤差的，其實(shí)這個(gè)錯(cuò)誤還不到費(fèi)卷的程度，甄別題是整個(gè)問(wèn)卷的重中之重，一旦出錯(cuò)，整個(gè)問(wèn)卷就是費(fèi)卷，為什么甄別題有這么重要呢，由于在訪問(wèn)者，有些職業(yè)帶有明顯的傾向性，譬如移動(dòng)公司的自己?jiǎn)T工斷定對(duì)自己公司有偏向

6、，這樣的話(huà)問(wèn)卷的切實(shí)性也大打折扣，所以甄別題才會(huì)有一錘定江山的作用，好的，好多同學(xué)在這些題上沒(méi)有犯什么錯(cuò)誤，不是才是真正的劃不來(lái)了。 當(dāng)然我們?cè)跈z查的時(shí)候也察覺(jué)一些不該有的錯(cuò)誤，有些同學(xué)很難打通一個(gè)電話(huà)，好不輕易打通個(gè)電話(huà)，確是一個(gè)不合作的被訪者，還沒(méi)有將問(wèn)題問(wèn)完，就已經(jīng)掛斷電話(huà)，但是訪問(wèn)者還是持續(xù)把問(wèn)卷做完，這種屬于自填，其實(shí)我們都很可憐這種處境，但是在錄音中真誠(chéng)懇切記錄了一切，所以沒(méi)有手段。這種問(wèn)卷是屬于費(fèi)卷的， 實(shí)習(xí)感受 在實(shí)習(xí)中，我們體驗(yàn)了在公司中做事的感覺(jué)，快速的節(jié)奏，高壓的環(huán)境，上下級(jí)關(guān)系的處理，事情依次的先后，都是我這次實(shí)習(xí)重要的收獲，在公司中做事，最主要的是效率，自己覺(jué)得在工作

7、時(shí)間一致的處境，只有效率能創(chuàng)造價(jià)值，有了快速的節(jié)奏，就有高壓的環(huán)境，而怎么在高壓環(huán)境中調(diào)理自己的心情的，讓自己時(shí)刻處于清高斗志上，在益普索的時(shí)候，我曾經(jīng)打了250個(gè)電話(huà)告成2個(gè)的“佳錄，為什么自己能堅(jiān)持下來(lái)，我覺(jué)得是有個(gè)最好的方法，就是自己確定要樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，可能下一個(gè)就是告成的。 實(shí)時(shí)讓自己處于最正確的狀態(tài)，給自己一個(gè)希望。在公司中，怎么處理人與人的關(guān)系呢，由于公司是一個(gè)群體，同事間都有在工作上的聯(lián)系，有時(shí)候，同事間會(huì)有一些摩擦，譬如我有次和一個(gè)女組員有些小摩擦，其實(shí)我很想生氣的。但是我當(dāng)時(shí)我并沒(méi)有發(fā)火，而是自己走在開(kāi)，由于我知道他也不是真真的生氣，只是打電話(huà)是受到委屈，她沒(méi)有操縱好自己的心

8、緒，我就不能還將事情情鬧大，當(dāng)時(shí)走開(kāi)讓大家好生悄悄是最好的選著，后來(lái)那個(gè)女生望見(jiàn)都有不好意思，我知道她是知道自己不對(duì)了，我也沒(méi)有點(diǎn)破，持續(xù)我該做的，在以后的工作中，那個(gè)女生在工作中就沒(méi)有再展現(xiàn)什么問(wèn)題，從這件事中我知道了，其實(shí)在心緒不穩(wěn)定時(shí)候，最好的方法是就是分來(lái)，讓雙方都冷靜下，想領(lǐng)會(huì)，這樣既不會(huì)造成僵局，以后還可以挽回局面。 在實(shí)習(xí)中，和上級(jí)打交道也是難免的，在做現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的時(shí)候，由于好多問(wèn)題，沒(méi)有主管拍板是沒(méi)有手段解決的，所以和上級(jí)打交道的機(jī)遇就更多，怎么說(shuō)話(huà)，怎么做事，都有不菲的收獲。其實(shí)做事有先后都是屬于效率事，但是為什么我會(huì)覺(jué)得理應(yīng)單獨(dú)感謝呢，由于我覺(jué)得，這次實(shí)習(xí)中，我收獲最大就是這

9、個(gè)，有次我們幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但是現(xiàn)場(chǎng)還是很亂，我們察覺(jué)有好多組員看到我們都會(huì)提出同樣的問(wèn)題，結(jié)果我們亂跑，有些真正緊急的事卻被延誤了 。后來(lái)督導(dǎo)給我說(shuō)，其實(shí)我們理應(yīng)有分工，做事的時(shí)候要留神先后緩急，后來(lái)我們幾個(gè)督導(dǎo)一合計(jì)，劃分了各個(gè)管轄的范圍，這樣不但我們輕松，而且全組的問(wèn)題還得到有效的解決，這對(duì)我很大觸動(dòng)。 電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2 一、概述 全省創(chuàng)辦中興、華為兩個(gè)大區(qū)軟交換網(wǎng)絡(luò)，其中中興大區(qū)以蘇州為建網(wǎng)核心，在蘇州創(chuàng)辦軟交換核心操縱設(shè)備SS1B兩套，負(fù)責(zé)蘇州、無(wú)錫、南通、揚(yáng)州、泰州五個(gè)地市的軟交換業(yè)務(wù)，在蘇州設(shè)立綜合網(wǎng)管系統(tǒng)ZXNM01一套，對(duì)NGN設(shè)備舉行集中管理，在各地市供給網(wǎng)管客

10、戶(hù)端實(shí)現(xiàn)分權(quán)分域的管理。通過(guò)CN2網(wǎng)絡(luò)承載軟交換主要網(wǎng)元設(shè)備間的通信。揚(yáng)州軟交換網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)為中興公司設(shè)備，揚(yáng)州本地網(wǎng)部署TG和SG合一設(shè)備一套采用中興MSG9000設(shè)備，MSG9000設(shè)備一側(cè)與CN2網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，與蘇州SS設(shè)備通信。PSTN側(cè)與四個(gè)MS直聯(lián)，另與LSTP開(kāi)放了四條準(zhǔn)直聯(lián)鏈路。根據(jù)揚(yáng)州本地網(wǎng)的處境，軟交換初期規(guī)劃為揚(yáng)州7個(gè)AG網(wǎng)關(guān)簇、SIP及IAD網(wǎng)關(guān)簇各一個(gè)調(diào)配,其中AG目前進(jìn)展數(shù)量較少，容量應(yīng)可以得志進(jìn)展需求；目前本地網(wǎng)大力進(jìn)展EPON方式接入，但其容量支持的最大用戶(hù)數(shù)在20000左右,僅能得志目前進(jìn)展需求，不能得志公司長(zhǎng)遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃目標(biāo)，省公司目前正在部署軟交換擴(kuò)容事宜。 揚(yáng)州

11、本地網(wǎng)部署了一對(duì)BAC設(shè)備。BAC設(shè)備采用中興B200，屬大容量的寬帶網(wǎng)關(guān)設(shè)備，負(fù)責(zé)公網(wǎng)和私網(wǎng)IP地址的轉(zhuǎn)換，便于接入IAD及SIP設(shè)備。揚(yáng)州B200支持的最大并發(fā)呼叫次數(shù)3500,支持的最大IAD注冊(cè)數(shù)量為25000、SIP注冊(cè)用戶(hù)無(wú)限制，少數(shù)利用公網(wǎng)地址接入IAD(10個(gè)左右)、E家通信目前未舉行市場(chǎng)推廣，處于測(cè)試階段，用戶(hù)數(shù)較少。東大樓、開(kāi)發(fā)區(qū)兩個(gè)BAC目前是獨(dú)立運(yùn)行。 本地網(wǎng)揚(yáng)州BAC部署現(xiàn)狀 所在局址廠家及設(shè)備型號(hào)容量線(xiàn) BAC1東大樓中興B200IAD注冊(cè)最大數(shù)量為25000、SIP注冊(cè)用戶(hù)無(wú)限制 BAC2開(kāi)發(fā)區(qū)中興B200IAD注冊(cè)最大數(shù)量為25000、SIP注冊(cè)用戶(hù)無(wú)限制 目前

12、揚(yáng)州軟交換語(yǔ)音接入主要采用兩種方式：AG、EPON接入。AG設(shè)備廠家有中興、華為，華為UA5000設(shè)備需安裝獨(dú)立的N20 xx網(wǎng)管系統(tǒng)，中興AG設(shè)備的網(wǎng)管與核心網(wǎng)網(wǎng)管合一；EPON接入有中興、鋒火。 流程圖 AGAG呼叫流程1呼叫連接 AG1SSAG2 Notify上報(bào)用戶(hù)摘機(jī) Modify放撥號(hào)音，發(fā)送號(hào)碼表 Notify上報(bào)所撥號(hào)碼 Add在AG1中創(chuàng)造新關(guān)聯(lián)context Notify讓主叫放回鈴音 Modify中斷回鈴音 Add在AG1中創(chuàng)造新關(guān)聯(lián)context Modify向被叫送振鈴音 Notify上報(bào)用戶(hù)摘機(jī) Modify檢測(cè)掛機(jī)、拍彈簧事情 開(kāi)頭通話(huà) AGAG呼叫流程2呼叫釋放

13、 AG1SSAG2 Notify上報(bào)用戶(hù)掛機(jī) Subtract釋放用戶(hù)物理端口與RPT端口 Modify檢測(cè)用戶(hù)掛機(jī) Modify向被叫送忙音 Nodify上報(bào)用戶(hù)掛機(jī) Subtract釋放用戶(hù)物理端口與RPT端口 Modify檢測(cè)用戶(hù)掛機(jī) AGTG呼叫流程1呼叫建立 AGSSTGSG Notify上報(bào)用戶(hù)摘機(jī) Modify放撥號(hào)音，發(fā)送號(hào)碼表 Notify上報(bào)所撥號(hào)碼 Add 在AG中創(chuàng)造新關(guān)聯(lián)context Modify讓主叫放回鈴音 Modify停回鈴音 Add在TG中建立新關(guān)聯(lián)context IAM ACM ANC/ANN 開(kāi)頭通話(huà) AGTG呼叫流程1呼叫釋放 AGSSTGSGNoti

14、fy上報(bào)用戶(hù)掛機(jī) Subtract釋放用戶(hù)物理端口與RTP端口 Modify檢測(cè)用戶(hù)摘機(jī) REL RLC Subtract釋放用戶(hù)占用TG物理中繼與RTP端口 二、實(shí)習(xí)感想 20 xx年7月27日至8月7日，為期10天在電信實(shí)習(xí)的10天終止了。我被分在設(shè)備維護(hù)班軟交換小組，學(xué)習(xí)到好多新的學(xué)識(shí)，也長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，從人員到設(shè)備大致了解了電信公司的后端的處境。這10天過(guò)得很充實(shí)。 首先要感謝江蘇電信揚(yáng)州分公司給我們這些大學(xué)生一次體驗(yàn)社會(huì)的機(jī)遇吧，這也是理論向?qū)嶋H靠攏的機(jī)遇。我們大學(xué)生學(xué)的都是學(xué)的理論學(xué)識(shí)，與實(shí)際有著不小差距。這次實(shí)踐活動(dòng)就是讓我們了解到大學(xué)到社會(huì)的階段是需要轉(zhuǎn)型的，讓我們做好充分的心理打定

15、，從理論到實(shí)踐也不是說(shuō)說(shuō)這么簡(jiǎn)樸的一件事。 實(shí)習(xí)期間，我們?nèi)タ戳藱C(jī)房，好多設(shè)備，而且相當(dāng)?shù)闹悄芑?。我們了解到即使一個(gè)普普遍通的電話(huà)，也是要經(jīng)過(guò)好多中轉(zhuǎn)的。在實(shí)習(xí)其間，我深切感受到，我所在的部門(mén)是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，彌漫了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里依舊會(huì)聽(tīng)到笑聲；面對(duì)客戶(hù)，大家總是熱心真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是彼此扶助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和氣相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。更加令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私地報(bào)告我。在監(jiān)控組，時(shí)常可以聽(tīng)到告警障礙，他們都可以純熟的并輕松的解

16、決一個(gè)又一個(gè)障礙。有時(shí)，我也會(huì)去接電話(huà)，雖然聽(tīng)不太懂，太專(zhuān)業(yè)了，我所做的就是把它們記錄來(lái)，然后交給我的指導(dǎo)老師。老師就會(huì)一邊細(xì)心講解一邊把障礙就給解決了。老師還說(shuō)，這里可是重要著呢，處理障礙需要的是學(xué)識(shí)和閱歷，需要第一時(shí)間解決用戶(hù)的問(wèn)題，不能出錯(cuò)的。 這次實(shí)踐，我學(xué)到了好多。我才剛剛大一，對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)未來(lái)能干什么還不是很領(lǐng)會(huì)，這次實(shí)踐之后我了解到了，確實(shí)感性的熟悉更輕易被采納。我也熟悉到，我的學(xué)識(shí)面要廣，不能僅僅局限于自己的專(zhuān)業(yè)，對(duì)其他方面多懂一點(diǎn)真的會(huì)對(duì)我大有用處。從大學(xué)走到公司，培訓(xùn)是少不了的，要是有那方面的根基學(xué)識(shí)真的會(huì)更好的理解，學(xué)得也會(huì)輕松大量，到了真正自己動(dòng)手的時(shí)候會(huì)更有底氣一些

17、。 結(jié)果再次感謝，感謝電信給了我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇。 電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3 一、實(shí)習(xí)目的和意義 實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢误w驗(yàn)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了好多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)識(shí),也開(kāi)啟了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根基。 大學(xué)的結(jié)果一個(gè)學(xué)期很欣喜能去中國(guó)電信股份有限公司個(gè)舊分公司實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了好多東西，增長(zhǎng)了工作閱歷。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20 xx年3月1日-4月24日 三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的根基網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，

18、擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，籠罩全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。 四、實(shí)習(xí)過(guò)程 3月1號(hào)到4月24號(hào)，我到中國(guó)電信股份有限公司個(gè)舊分公司開(kāi)頭實(shí)習(xí)。開(kāi)頭實(shí)習(xí)之前，我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺(jué)是既嶄新又慌張。嶄新的是能夠接觸好多在學(xué)校看不到的東西，接觸各種不同的人，慌張的那么是之前并沒(méi)有電信實(shí)習(xí)的體驗(yàn)，畏縮做不好。 剛開(kāi)頭來(lái)到電信公司，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)頭實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué)，目生的環(huán)境，目生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱心而消散了。周邊的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)便當(dāng)了

19、大量，他們并沒(méi)有由于比我早到這里而“欺生，相反對(duì)我分外地照管。 在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的根本技能，如一些資料的整理，接待客戶(hù)時(shí)務(wù)必留神的方面等。這貌似給了我一個(gè)下馬威，看起來(lái)很簡(jiǎn)樸的一些東西，操作起來(lái)卻是特別的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿(mǎn)是希奇，看到其他同事純熟的操作，心里滿(mǎn)是羨慕。幸好，在其他同事的扶助下，我逐漸地適應(yīng)了這里的工作。在第一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶(hù)等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。 由于第一次加入電信實(shí)習(xí)，所以難免展現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，在虛心請(qǐng)教后，實(shí)時(shí)改正，并明白了辦事十足

20、要找對(duì)方法，順應(yīng)事情進(jìn)展的途徑。 在電信大廳接觸了各種不同的客戶(hù)，學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶(hù)的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打電話(huà)的工作，嘗試通過(guò)打電話(huà)的形式去催別人交話(huà)費(fèi)這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，由于有時(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的，會(huì)突然掛掉電話(huà)，甚至?xí)R你之類(lèi)的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過(guò)我對(duì)比幸運(yùn)，打了一上午的電話(huà)通常都是對(duì)比順?biāo)斓摹Ｍ瑫r(shí)，實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶(hù)，前輩也傳授了一些與客戶(hù)溝通的閱歷，也親身在旁體驗(yàn)過(guò)，知道關(guān)鍵要抓住客戶(hù)的需求，明確地知道知道客戶(hù)的需要。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)頭，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?實(shí)習(xí)的結(jié)果幾個(gè)

21、星期，我還去ADSL社區(qū)，跟師傅們學(xué)習(xí)ADSL的安裝與維護(hù)。與營(yíng)業(yè)大廳不同，外線(xiàn)業(yè)務(wù)有了更多與客戶(hù)面對(duì)面的接觸，如何抑制個(gè)人心緒對(duì)工作帶來(lái)的影響，關(guān)系到客戶(hù)對(duì)電信服務(wù)的認(rèn)可。 米盧說(shuō)過(guò)，態(tài)度抉擇一切。在電信實(shí)習(xí)期間，我體會(huì)到態(tài)度專(zhuān)心的重要性。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度理應(yīng)要專(zhuān)心踏實(shí)，面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會(huì)被認(rèn)可，自己也才會(huì)進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生，看似我沒(méi)有工作壓力，但是在處理事情，面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員，努力讓自己的工作績(jī)效提高，而不是簡(jiǎn)樸完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過(guò)程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。 在

22、實(shí)習(xí)期間，我深切感受到，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，彌漫來(lái)自活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里依舊會(huì)聽(tīng)到笑聲；面對(duì)客戶(hù)，大家總是熱心真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是彼此扶助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和氣相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。 五、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) “千里之行，始于足下。這次短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)電信局的根本工作有了確定了解，并且能舉行根本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了根基。 首先，

23、我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們務(wù)必要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有猛烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不管你是正式員工還是實(shí)習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己。 其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。譬如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己熟悉的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是細(xì)心的解釋為什么務(wù)必得這么做?，F(xiàn)在電信已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要終止時(shí)，

24、根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌管的差不多了，所以無(wú)意在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)樸的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要留神，譬如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)務(wù)必起立并且雙手接送，結(jié)果對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和接洽務(wù)必要細(xì)心的解答。這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。再次，在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng)，所以對(duì)于公司企業(yè)里的人際交往感受不是更加猛烈，但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待，和氣共處。在電信工作，為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或才能。它不僅僅是涉及

25、公司內(nèi)部空氣，而且也表達(dá)在對(duì)待客戶(hù)上。 結(jié)果，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)才能和交際才能。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手才能更重要。因此，我體會(huì)到，假設(shè)將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的學(xué)識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的才能與對(duì)比系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。 人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)，大學(xué)社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén)，走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養(yǎng)磨練才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有

26、效途徑，通過(guò)加入社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新理念，吸收新的思想與學(xué)識(shí)。一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了好多東西，而這些東西讓我終身受用，社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干。 在此我要感謝電信給我這次實(shí)踐機(jī)遇，在今后的學(xué)習(xí)生活中我確定持續(xù)努力，將實(shí)踐與理論結(jié)合起來(lái)，在工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值。 電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4 內(nèi)容如下： 今年3月有幸被愛(ài)因斯特(中國(guó))組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NK Cables 公司舉行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。 芬蘭是NOKIA的故土，其電信行業(yè)是

27、特別興隆的。所以，在NK Cables公司里，我有了特別好的機(jī)遇對(duì)于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(Connector)有了深入的了解。我想，這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代，舉行這 樣的培訓(xùn)是有好多好處的。開(kāi)頭的幾個(gè)星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深入的了解，我對(duì)于電纜及其接口的實(shí)物 舉行了實(shí)地的考察與文檔編撰，并且積極地合作著公司人員舉行電纜的測(cè)試試驗(yàn)。同時(shí)，為了扶助NK Cables公司為其產(chǎn)品舉行更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于DVD的細(xì)致學(xué)識(shí)，并且對(duì)于DVD技術(shù)作了一場(chǎng)報(bào)告，取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中國(guó)也有一些生產(chǎn)部門(mén)，我?guī)推渥髁艘?/p>

28、些中譯英的工作，便于其更好的了解中國(guó)的進(jìn)展處境。3個(gè)月下來(lái)，我想，在技術(shù)上，我最大的收獲就是 真正了解了通訊電纜及其原理。 在芬蘭生活的3個(gè)月里，對(duì)于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn)。終究是屬于北歐的國(guó)家，貌似和世界離的對(duì)比遠(yuǎn)，顯得特別的恬靜。我去的3個(gè)月，是 芬蘭的夏季，人們都很酷好坐在和暖的太陽(yáng)下，充共享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽(yáng)光。芬蘭人的幾大樂(lè)趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們熱愛(ài)在一天勞碌之后，在自家 的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸?？赡苁怯捎诜姨m是一個(gè)高福利的國(guó)家，所以，他們更加會(huì)享受7。 5小時(shí)工作后的時(shí)光。不過(guò)給我印象最深的是他們與自

29、然的接近程度。不管男女老少，他們貌似都很愛(ài)在周末或者假日的時(shí)候，上山采摘滿(mǎn)山遍野的草莓或者是蘑 菇。原來(lái)以為這樣高度興隆的國(guó)家，人們理應(yīng)更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機(jī)的社會(huì)，在我腦海中，貌似理應(yīng)更加遠(yuǎn)離了自然。但是我察覺(jué)我錯(cuò) 了!他們的生活更加的屬于DIY。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來(lái)采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來(lái)， 我原來(lái)的生活貌似離自然太遠(yuǎn)，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的慨嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是，我認(rèn)為他們還是很友善的。在OULU這座不大 的城市里，還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì)，在8月底一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，該協(xié)

30、會(huì)還邀請(qǐng)了全體在OULU的中國(guó)人舉行了一次以燒烤為主的聚會(huì)。 同時(shí)，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃?xún)€用。節(jié)省了2個(gè)月的工資，與另一位在芬蘭舉行愛(ài)因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們最大的 感慨是，在我們那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來(lái)的錢(qián)，可以到世界上最浪漫的城市，望見(jiàn)了傳聞中的埃菲爾鐵塔，凱旋門(mén)，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值 得高傲的一件事情。這是一種對(duì)自己的斷定，以及對(duì)于自己未來(lái)信仰的一種來(lái)源。在此，我真的要感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機(jī)遇。 在芬蘭生活的一段時(shí)間，也遇見(jiàn)了一些中國(guó)人，大家在國(guó)外生活，其實(shí)都很累。但是，他們卻賦予我很大的扶助，譬如幫著我找房

31、子(OULU的房子實(shí) 在很難找，雖然芬蘭愛(ài)因斯特組織也在幫我，但是由于種種理由，還是沒(méi)有告成，多虧了在OULU的一幫中國(guó)摯友)，在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝。 曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)，中國(guó)人3個(gè)人在一起，就成了蟲(chóng)。但是現(xiàn)在我卻不這么看，在OULU的中國(guó)人，他們都相互激勵(lì)著，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上，消釋了彼此的 空虛。 電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5 大學(xué)的結(jié)果一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí),在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了確定的社會(huì)閱歷. 我被安置在adsl社區(qū)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng),而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù).經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)的悉心指導(dǎo),很快我就

32、熟諳了adsl的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作才能也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì). 第一:真誠(chéng)待人.我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到好多新的面孔,由于和他們未熟諳,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)頭覺(jué)得不太適應(yīng).后來(lái)我逐漸察覺(jué),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很情愿和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是分外重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有天性,過(guò)于清高是很難融入大集體的. 其次:不要偷懶.我曾問(wèn)班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受接待?他的回復(fù)是不偷懶的員工.我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)熱

33、愛(ài)懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻指點(diǎn)自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很厭惡在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起閑聊的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要閑聊.由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí). 第三:勤學(xué)好問(wèn).剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)好多方面都未熟諳,這就需要我勤學(xué)好問(wèn).由于閱歷是很重要的,我察覺(jué)引起線(xiàn)路故障的理由有好多,假設(shè)沒(méi)閱歷就很難處理問(wèn)題.例如有一次,班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場(chǎng)察覺(jué)戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話(huà)線(xiàn),調(diào)制解制器,甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題,結(jié)果他把端口也換了才擯棄了故障.遇上如此繁雜的問(wèn)題是對(duì)比少見(jiàn)的,可能

34、連閱歷豐富的員工也感頭疼.閱歷缺乏的我更需多請(qǐng)教他們.但務(wù)必留神的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn).還要留神在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn).譬如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話(huà)題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的. 第四:講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位.我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.其實(shí)我察覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是恐慌失策.例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反映來(lái)分析處境,然后問(wèn)領(lǐng)會(huì)對(duì)方的地

35、址和聯(lián)系方式,當(dāng)質(zhì)疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),結(jié)果才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也逐漸變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作閱歷啊! 今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)閱歷,更是我人生的一筆資產(chǎn).更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好摯友,他們賦予我不少的扶助.俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺.沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的.當(dāng)今大學(xué)教導(dǎo)是以理論為主,能有機(jī)遇走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的.我就快畢業(yè)走向社會(huì)了。 電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6 20 xx年07月28日星期一，早上8.30我領(lǐng)到了“中國(guó)電信實(shí)習(xí)生-無(wú)錫電

36、信局的工作證，第一天的上班便由此開(kāi)頭。和我一起實(shí)習(xí)的還有一位來(lái)自哈爾濱工業(yè)大學(xué)電子信息專(zhuān)業(yè)大三的學(xué)生，我們來(lái)到了國(guó)脈大廈的一間辦公室第一次進(jìn)去我有些提防生怕自己的動(dòng)作哪里出事似的，姚工程師安置了我的坐位，接著教我們些平日需要完成的工作量讓我演示了一遍主要是用Ms-Office來(lái)服務(wù)于工作 ，把需要的數(shù)據(jù)還有從其它軟件中導(dǎo)出的材料舉行修改整理，其中Excel會(huì)經(jīng)常用到這里面的功能也相當(dāng)足夠了。就這樣第一天的工作在繁忙與提防中終止了。這一天下來(lái)感覺(jué)有點(diǎn)累，雖然工作量并不是很大，而且這些工作對(duì)于我這個(gè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么疑難，和我一起實(shí)習(xí)的趙同學(xué)與我一樣的感覺(jué)，心里難免會(huì)由于不能發(fā)揮自己特長(zhǎng)做重

37、復(fù)性勞動(dòng)而感到郁悶，所以這個(gè)第一天過(guò)得相當(dāng)不安逸，與我剛進(jìn)入電信局大門(mén)那一刻對(duì)待工作敬仰而神秘的感受出入很大！ 每天碰見(jiàn)的人和事多會(huì)不同，這里可以感受到不同性格和作風(fēng)的員工們對(duì)待工作的態(tài)度。趙同學(xué)和我一起分擔(dān)著每天的工作量我們彼此協(xié)作，對(duì)于這種工作量對(duì)我們倆來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何難度的，我們是在資源調(diào)配創(chuàng)辦部下的一個(gè)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)通信儀器方面的技術(shù)監(jiān)視和調(diào)試工作，多是在電腦上完成的，辦公室里電話(huà)的聲音是沒(méi)有休止過(guò)的，忙的時(shí)候有的工程師同時(shí)接3個(gè)電話(huà)多有可能發(fā)生，傳真機(jī)和打印機(jī)是沒(méi)有時(shí)間休息的。星期二會(huì)召開(kāi)會(huì)議，關(guān)于工作匯報(bào)總結(jié)的事宜，星期五下午，會(huì)有政治活動(dòng)與學(xué)習(xí)舉行對(duì)員工們的思想教導(dǎo)企業(yè)文化

38、的灌輸。逐漸的我們了解了內(nèi)部的運(yùn)作處境每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續(xù)的處境下，孫工程師率領(lǐng)手下聯(lián)系好電話(huà)安置車(chē)子儀器等現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，量取數(shù)據(jù)回來(lái)后對(duì)信號(hào)分析處理，這樣可以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。有一天西安的一家公司來(lái)我部門(mén)舉行產(chǎn)品推舉和嚴(yán)工程師談判技術(shù)上的細(xì)節(jié)，他是負(fù)責(zé)部門(mén)管理的他們的對(duì)話(huà)對(duì)我很有扶助看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，從小我就對(duì)告成人士很敬仰。辦公室內(nèi)部多是一人一臺(tái)電腦一個(gè)電話(huà)和辦公桌彼此隔開(kāi)，第一次進(jìn)入以前在心里一向很神秘的地方，兩個(gè)星期下來(lái)嘗到了不少人際關(guān)系處理，工作態(tài)度方面的體會(huì)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的交流和接觸更是微妙得很！ 趙同學(xué)熟諳網(wǎng)絡(luò)通訊和Linux系統(tǒng)下的操作

39、，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心暫時(shí)不需要這方面的技術(shù)所以他也就很快終止了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活。第三星期我被安置到了通信大廈的技術(shù)支援中心下的一個(gè)部門(mén)舉行實(shí)習(xí)，這是一個(gè)寬大的大廳被一分為二，隔著玻璃的里面全部是一臺(tái)臺(tái)的數(shù)據(jù)處理的大型工作站，厚厚的傳輸線(xiàn)通向大樓的各個(gè)部門(mén)。外面幾十臺(tái)電腦由server和ct構(gòu)成，朗訊工程師們?cè)谂e行維護(hù)和調(diào)試工作。我那臺(tái)機(jī)器時(shí)server2，這里的工作主要是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)，SQL erver和一些我沒(méi)有學(xué)過(guò)看到過(guò)的東西在那里運(yùn)行著。每天我多要用到數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，其中也用到一些編程的學(xué)識(shí)，這些多是需要我今后補(bǔ)充的學(xué)識(shí)，這也讓我更加的堅(jiān)信技術(shù)的重要！純技術(shù)在這里發(fā)揮的淋漓盡致，這里對(duì)于人

40、事關(guān)系不是很重要反而技術(shù)是第一性的，在這里的每一天我多提防的看著，這些對(duì)于我的影響是不庸質(zhì)疑的。8月12日這一天是一個(gè)更加的日子，早上9：00多全部機(jī)器不能copy ,paste并且會(huì)自動(dòng)重啟，面對(duì)著這些work ace我無(wú)能為力，雖然機(jī)器上多裝有Nav20 xx 但機(jī)器全部癱瘓，不能正常工作，下午才知道是M last在攻擊Mircrosoft RPC漏洞IP和UD 135，134，4444，29端口全體NT和XP多在攻擊范圍之內(nèi)。工程師馬上打電話(huà)總部詢(xún)問(wèn)處境，得知是病毒伏擊，下載service ack1和漏洞補(bǔ)丁后用工具查殺才能除掉。在困難面前無(wú)能為力的樣子讓我感到了技術(shù)和學(xué)識(shí)的重要之重要，

41、上了生動(dòng)的一課“技術(shù)落后就要挨打 經(jīng)過(guò)四個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，感受頗豐富。實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的不僅僅是一段實(shí)習(xí)的體驗(yàn)，在這個(gè)大二的暑期，在大學(xué)兩年的學(xué)習(xí)生活告一個(gè)段落的特殊時(shí)期，這一段體驗(yàn)對(duì)我的價(jià)值觀產(chǎn)生了變更，讓我以新的心情和容貌面對(duì)生活。人要有專(zhuān)業(yè)精神，以技術(shù)為根基，才能為主，從失敗中總結(jié)閱歷，大膽樂(lè)觀的面對(duì)人生！ -現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)學(xué)了，大三了，這個(gè)學(xué)期的課程是學(xué)位課程：編譯原理，計(jì)算機(jī)組成原理，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，考察課程：人工智能，數(shù)字信號(hào)，單片機(jī)。今年多是專(zhuān)業(yè)課程，還有英語(yǔ)四級(jí)也需要在12月份過(guò)掉才行。 給自己換了個(gè)發(fā)型，頭發(fā)變短了，心里感覺(jué)特好，這其中主要是由于自己想通了好多事情，我放棄了她，放下了自己

42、的面子，不像以前那樣內(nèi)向那樣含蓄，做一個(gè)我一向以來(lái)想做得自己，追求我未來(lái)的生活！ 這的感謝曹*給我的機(jī)遇，多事他讓我明白了一些自己很難明白的事情！我和周*以后只是摯友了，自己也不想要求太多，合得來(lái)并不確定要做女摯友，好摯友也可以，可能我自私，反正已不管了，我認(rèn)為自己做的事情沒(méi)有錯(cuò)，現(xiàn)在心態(tài)很好就這樣保持下去！OK 電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7 實(shí)習(xí)初，我就被公司派到中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司越秀分局客響維護(hù)部駐點(diǎn)，辦公地點(diǎn)在北京路步行街。首先我要抑制的問(wèn)題是如何早早起床擠公車(chē)去上班，每天近乎一個(gè)鐘的車(chē)程，難熬的是上下班被擠成肉餅的感覺(jué)，主管說(shuō)過(guò)，“你可以早點(diǎn)來(lái)到，不管你坐公車(chē)、擠地鐵、打的，總之不

43、要遲到，逐漸就會(huì)習(xí)慣的。好在都挺過(guò)來(lái)了，而且沒(méi)有一次遲到，這也是我這個(gè)暑假學(xué)會(huì)的第一樣?xùn)|西。我們公誠(chéng)監(jiān)理在越秀分局駐點(diǎn)的包括我在內(nèi)有5個(gè)人，每個(gè)人分工都很明確，有管光纜的、有管電纜和設(shè)備的、有管設(shè)備器材的、有管現(xiàn)場(chǎng)施工的，他們負(fù)責(zé)一整片越秀區(qū)的通信監(jiān)理工作。這是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍，整個(gè)客響維護(hù)部也是這樣，有本電信主業(yè)的、有設(shè)計(jì)院的、有監(jiān)理的、有做工程的，也就是通信創(chuàng)辦的一整套人馬都是在同一個(gè)地方辦公，這很大程度上便當(dāng)了彼此之間的交流，實(shí)時(shí)相互溝通，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都有特意的人去跟蹤，對(duì)做好這片區(qū)的通信工程供給了很好的保障，讓我領(lǐng)會(huì)地明白了團(tuán)結(jié)合作的重要性。在這樣一個(gè)部門(mén)，來(lái)自不同的公司的員工，而且

44、每個(gè)公司都有一個(gè)主管負(fù)責(zé)，這也考驗(yàn)到了我為人處事的才能。我是一個(gè)實(shí)習(xí)生，起碼可以做到是一個(gè)有禮貌、識(shí)大體的人，做些力所能及的事情。當(dāng)然還要專(zhuān)心做好同事給我的任務(wù)，盡力做到最好，這才是我的本行。在工作之余，我也不忘向他們學(xué)習(xí)，在處理問(wèn)題上，或者是言行，聲色，可以從他們身上去找到適合自己的東西。在這一個(gè)月里，我也經(jīng)常跟他們的交談中去了解通信行業(yè)，提早去適應(yīng)我以后要面臨的事情。也對(duì)比好的處理了同事間的關(guān)系，一起聚餐、消遣，探索屬于年輕人的喜悅，也為自己以后持續(xù)從事這個(gè)行業(yè)做了鋪墊。 接下來(lái)，我就談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間概括的工作，作為一個(gè)監(jiān)理員，要做到三控兩管一協(xié)調(diào)，這段期間，做工程驗(yàn)收，跟著創(chuàng)辦方、維護(hù)方一

45、起到各個(gè)工程完工點(diǎn)舉行驗(yàn)收，由于驗(yàn)收的人員都對(duì)比固定的，我也從剛開(kāi)頭的一竅不通到能自主操作儀器和檢測(cè)出問(wèn)題，像ODF架、分光器、光纜走線(xiàn)、ODTR的使用等等，這段過(guò)程也少不了這些同事的指導(dǎo)。還有也經(jīng)常跟劉工去實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視，劉工是這方面的專(zhuān)家，我好多不懂的就主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)，從簡(jiǎn)樸的管道、布線(xiàn)、走線(xiàn)架，再到做接頭、接割，一步步去學(xué)，已逐漸懂得了一整套作業(yè)流程。我還有一個(gè)重要的工作就是跟進(jìn)工程，也就是每天結(jié)合當(dāng)天的工程進(jìn)度舉行比較修正，再發(fā)郵件給其他公司核對(duì)。當(dāng)然，在針對(duì)每天工程量的不同，我也務(wù)必向上級(jí)回報(bào)處境，實(shí)時(shí)跟施工方溝通聯(lián)系，或者關(guān)于設(shè)備和材料的要確保按時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)，保證工程按籌劃舉行。在技術(shù)方

46、面有明顯提高的同時(shí)，在溝通方面也有鞏固了大量。在工作過(guò)程中，好多都要通過(guò)電話(huà)去協(xié)調(diào)，這也磨練了這方面的才能，例如禮貌用詞、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，怎樣跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主的溝通，這也直接關(guān)系到工程的進(jìn)度和質(zhì)量。 與此同時(shí)，我也聯(lián)系到之前做的職業(yè)規(guī)劃，當(dāng)時(shí)也有分析到自己的性格，“對(duì)比隨和、易相處，對(duì)工作踏實(shí)肯干，重視自己的崗位和職責(zé)，穩(wěn)當(dāng)，并顧及他人，盡忠于信任的人和群體，并忠實(shí)地履行職責(zé)。有穩(wěn)健的精力去踏踏實(shí)實(shí)干事。這項(xiàng)工作也符合之前的預(yù)期，在這么一間國(guó)企下工作，我能盡心盡力去工作。從技術(shù)方面入手，在結(jié)合自身的特點(diǎn)，一步一步向管理方面轉(zhuǎn)移，這一點(diǎn)我也努力去嘗試。在這也補(bǔ)充一下，之前的職業(yè)規(guī)劃中我沒(méi)有明確指出工

47、作的概括職位，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)比適合管理這一類(lèi)的工作，我的性格表達(dá)出關(guān)注他人及合作性，并聚集在能夠扶助他人或完成自己角色的事物上。所以我也把自己定位為，先從技術(shù)層面入手，通過(guò)不斷積累，做一名工程主管。 這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我學(xué)到了好多在學(xué)校接觸不到的東西，讓我對(duì)通信行業(yè)有了深一層的了解。當(dāng)然，我也察覺(jué)了我還有好多缺乏之處需要提升，例如，專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)不夠扎實(shí)，好多書(shū)本上有學(xué)過(guò)的東西，但是在實(shí)際的操作中還是不嫻熟，回來(lái)還需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，提高自己的學(xué)識(shí)層面。還體會(huì)到了在學(xué)校跟企業(yè)的不同之處，學(xué)校的時(shí)間可以自己安置，對(duì)比自由，更多的是自己給自己壓力。而企業(yè)，要求員工給企業(yè)帶來(lái)效益，上級(jí)永遠(yuǎn)都?jí)褐?/p>

48、級(jí)，壓力是時(shí)刻存在的。所以也要學(xué)會(huì)如何去釋放壓力，放松自己。這次實(shí)習(xí)也讓我提前感受了未來(lái)工作的要求，讓我有更充分的打定去迎接挑戰(zhàn)。 電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8 時(shí)光匆促，轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的結(jié)果一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分企業(yè)實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了大量的人和事，初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提升自我。讓我收獲不少。 這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被調(diào)配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟諳了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信企業(yè)的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解，例如：固定申話(huà)及寬帶接

49、入網(wǎng) 、天翼、我的E家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。結(jié)果是舉行我們的主要工作電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)電話(huà)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我們電信的固話(huà)，天翼 3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，熟諳了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了大量學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。 第一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧：在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們不能一味盲目地打電話(huà)，我們需要確定的技巧。在打電話(huà)前我們要先提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶(hù)的根本處境舉行了解，從中找到營(yíng)銷(xiāo)的突破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶(hù)把留神力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話(huà)題和機(jī)遇跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升

50、。當(dāng)然，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“拒絕當(dāng)作是“采納的孿生兄弟，換句話(huà)說(shuō)，每一個(gè)“拒絕的背后確定會(huì)有另一個(gè)“采納在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶(hù)拒絕的時(shí)候，我們要感謝他，由于他讓我更接近“采納。 其次，做事專(zhuān)心負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，由于專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，我對(duì)好多方面都未熟諳，這就需要我專(zhuān)心負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。由于閱歷是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作閱歷 ,對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很細(xì)心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的熟悉。同時(shí)我們也熟悉到目前的IT形勢(shì)進(jìn)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的學(xué)識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需

51、要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。 第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸，大家在一起彼此學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很情愿和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在企業(yè)里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是分外重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有天性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。 感謝中國(guó)電信企業(yè)給我這次名貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)閱歷，更是我人生的一筆資產(chǎn)。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)

52、的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了學(xué)識(shí)面，也豐富了體驗(yàn)，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的根基，走上新的工作崗位添加了信仰。 電信的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9 前言 實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)，電信局實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢误w驗(yàn)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了好多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)識(shí),也開(kāi)啟了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根基。 今年的寒假很欣喜能去中國(guó)電信溫州龍水支局實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了好多東西，增長(zhǎng)了工作閱歷。 一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電

53、信企業(yè)和最大的根基網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，籠罩全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。 二、實(shí)習(xí)過(guò)程 2月2號(hào)到2月12號(hào)，我到中國(guó)電信溫州龍水支局開(kāi)頭實(shí)習(xí)。開(kāi)頭實(shí)習(xí)之前，我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺(jué)是既嶄新又慌張。嶄新的是能夠接觸好多在學(xué)校看不到的東西，接觸各種不同的人，慌張的那么是之前并沒(méi)有實(shí)習(xí)的體驗(yàn)，畏縮做不好。 剛開(kāi)頭來(lái)到電信局，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)頭實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué)，目生的環(huán)境，目生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱心而消散了。周邊的同事年齡和我相仿，大家都是年青人

54、交流起來(lái)便當(dāng)了大量，他們并沒(méi)有由于比我早到這里而“欺生，相反對(duì)我分外地照管。 在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的根本技能，如一些資料的整理，接待客戶(hù)時(shí)務(wù)必留神的方面等。這貌似給了我一個(gè)下馬威，看起來(lái)很簡(jiǎn)樸的一些東西，操作起來(lái)卻是特別的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿(mǎn)是希奇，看到其他同事純熟的操作，心里滿(mǎn)是羨慕。幸好，在其他同事的扶助下，我逐漸地適應(yīng)了這里的工作。在10天的實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶(hù)等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。 由于第一次加入實(shí)習(xí)，所以難免展現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，在虛心請(qǐng)教后，實(shí)時(shí)改正，并明白了辦

55、事十足要找對(duì)方法，順應(yīng)事情進(jìn)展的途徑。 在電信大廳接觸了各種不同的客戶(hù)，學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶(hù)的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打電話(huà)的工作，嘗試通過(guò)打電話(huà)的形式去催別人交話(huà)費(fèi)這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，由于有時(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的，會(huì)突然掛掉電話(huà)，甚至?xí)R你之類(lèi)的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過(guò)我對(duì)比幸運(yùn)，打了一上午的電話(huà)通常都是對(duì)比順?biāo)斓?。同時(shí)，實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶(hù)，前輩也傳授了一些與客戶(hù)溝通的閱歷，也親身在旁體驗(yàn)過(guò)，知道關(guān)鍵要抓住客戶(hù)的需求，明確地知道知道客戶(hù)的需要。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)頭，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?米盧說(shuō)過(guò)

56、，態(tài)度抉擇一切。在電信實(shí)習(xí)期間，我體會(huì)到態(tài)度專(zhuān)心的重要性。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度理應(yīng)要專(zhuān)心踏實(shí)，面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會(huì)被認(rèn)可，自己也才會(huì)進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生，看似我沒(méi)有工作壓力，但是在處理事情，面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員，努力讓自己的工作績(jī)效提高，而不是簡(jiǎn)樸完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過(guò)程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。 在實(shí)習(xí)期間，我深切感受到，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，彌漫了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里依舊會(huì)聽(tīng)到笑聲；面對(duì)客戶(hù)，大家總是熱心真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是彼此扶助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和氣相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這