醫(yī)院管理制度匯編-信息科規(guī)章制度

1、第一節(jié) 信息科工作制度一、在院長領導下積極主動地做好全院信息管理工作。嚴格執(zhí)行崗位職責和請示報告制度。二、對所屬各部門要建立完善的崗位責任制和嚴格的工作制度，工作有計劃、有落實、有檢查。三、定期組織、督促、檢查圖書、統(tǒng)計、病案等部門的各項工作，充分發(fā)揮信息功能作用，向業(yè)務科室提供信息反饋和醫(yī)藥衛(wèi)生文獻資料。四、定期開展醫(yī)療質量和成本效益分析工作，向院領導提供醫(yī)療、管理信息，為領導決策提供服務。五、模范遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，盡職盡責做好本職工作，及時完成領導交給的各項任務。六、按照國家有關規(guī)定，做好信息的保密工作。第二節(jié) 統(tǒng)計工作制度 一、統(tǒng)計人員要準確、及時、保質保量完成各種統(tǒng)計任務。 二、任

2、何單位和個人對上級頒發(fā)的統(tǒng)計報表不得虛報。 三、醫(yī)院統(tǒng)計資料由各科室提供，各科室要每月1日向統(tǒng)計室報送上月的各種統(tǒng)計數(shù)字。統(tǒng)計室要催報。 四、統(tǒng)計數(shù)字要保證全面、系統(tǒng)、準確、保密。五、各種醫(yī)療登記，要填寫完整、準確、字跡清楚，并妥善保管。 門診各科應填寫好門診登記。醫(yī)技科室應做好各項工作的數(shù)量和質量登記。 六、醫(yī)療質量統(tǒng)計，一般包括出入院人數(shù)、治愈率、床位使用率、床位周轉次數(shù)、病員疾病分類、初診與最后診斷符合率、手術診斷符合率、無菌手術化膿感染率、手術并發(fā)癥等。 七、及時收集統(tǒng)計資料，進行數(shù)據(jù)核對、整理、登記、匯總，及時向院領導提交統(tǒng)計報告。 (一)“月報”于下月10日前報出(二)“季報”于下

3、季頭一個月15日前報出。 (三)“年報”于下年1月20日前報出。 (四)“全年統(tǒng)計匯編”于下年第一季度內報出。 八、統(tǒng)計室人員要做好各種統(tǒng)計資料的分類保管工作，遵守保密制度，保證及時提取統(tǒng)計數(shù)據(jù)。第三節(jié) 圖書管理工作制度一、每日按時開館閉館，滿足讀者要求。每天將當日的報刊分類擺放。二、凡院內職工來館閱覽或借閱書刊，必須遵守“圖書館讀者須知”和“書刊賠償制度”。做好借閱登記工作。及時催還圖書。三、借閱者要愛護書刊，不得在書刊上批畫、撕剪，不得損壞或丟失，否則按規(guī)定賠償。四、圖書館工作人員對圖書進行登記、分類、編號、上架排放和整理。五、每次借書不得超過規(guī)定借閱的數(shù)量和時間。在圖書館內閱覽的圖書、報

4、刊或其他資料，不得拿出室外。六、圖書館須保持清潔、安靜和應有的照明度。搞好防盜、防火、防潮、防霉；圖書室每周應開窗通風一次，確保干燥；定期檢查滅火裝置。雨季應及時檢查門窗，防止漏水。七、密切配合醫(yī)療、科研、教學等各項工作，主動提供有關資料，定期介紹新書刊內容。第四節(jié) 圖書館借還書規(guī)定一、本院職工中級職稱或以上者，限借5冊，中級職稱以下者限借3冊。 二、本館的工具書、中外文期刊（包括現(xiàn)刊、過刊及合訂本）、規(guī)定室內閱覽的書籍均不外借。三、借閱期限為一個月，到期需繼續(xù)借閱者可辦理續(xù)借手續(xù)，只可續(xù)借一次。四、借到書刊資料時，應仔細檢查是否有掉頁、刻畫、污損等情況，如發(fā)現(xiàn)應立即告知工作人員。歸還時如發(fā)現(xiàn)

5、未經工作人員辦理借書時認可的污損情況，按違規(guī)處理辦法中有關規(guī)定執(zhí)行。第五節(jié) 書刊賠償制度一、未經允許擅自將圖書館書刊夾帶出館者，按偷竊處理，予以重罰。二、遺失本館圖書者應立即聲明并積極尋找?？梢酝耆嗤耐鎴D書（或經同意后用新版相同圖書）抵賠。 三、遺失圖書且無法自購原書奉還者，將按原書價的510倍酌情給予罰款處理。四、對批劃、涂改、污損普通書刊資料者,根據(jù)情節(jié)輕重給予賠償處理，對圖書污損，嚴重影響閱讀者，按書刊資料實際價值酌情加倍賠償。 五、對割頁、撕扯等嚴重損壞書刊資料者須賠償原書，如在規(guī)定的時間內無法賠償原書，按書刊資料實際價值的2-5倍賠償。六、因讀者自身原因造成圖書污損缺頁亦將給予

6、相應處罰。七、成套多卷本，遺失其中1冊或數(shù)冊，按全套價格予以賠償，賠償后不得索取其他卷冊。八、未標明價格的書刊資料，參考同類書刊資料的價格賠償。第六節(jié) 病歷保管、查詢、復印管理制度第一條：為規(guī)范我院病歷借閱、復印、查詢，妥善管理病歷，根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定，制定本制度。第二條：我院急診病歷，門診病歷由患者負責保管；留觀病歷由留觀室專人負責保管，保存時間至少15年；住院病歷（指所有通過住院處辦理住院手續(xù)并編號）的病歷，在住院期間由病區(qū)保管；住院病歷出院后由病案室負責保管。第三條：除涉及對患者實施醫(yī)療活動的醫(yī)務人員及醫(yī)療服務質量監(jiān)控人員外，其他任何機構和個人不得擅自查閱該患者的病歷；因教學

7、科研需要查詢的，需經醫(yī)務科簽字同意后就地查詢。查詢者不得泄露病人隱私。第四條：所有住院病歷一律不準借出院外。第五條：住院期間住院病歷因醫(yī)療活動、復印、復制等需要帶離病區(qū)的，必須由病區(qū)指定專人負責攜帶和保管。受理復印申請后，應在醫(yī)務人員按規(guī)定時限完成病歷后給予復印，否則提供病情簡介。第六條：病案室受理病歷復印申請后，在申請人在場情況下復印，復印件由申請人核對無誤后，加蓋“遵醫(yī)五院病歷復印專用章” 第七節(jié) 病區(qū)病歷管理規(guī)定第一條：為加強住院期間患者病歷管理，根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定制定本規(guī)定。第二條：患者入住病房到患者出院后，住院病歷按規(guī)定時限移交病案室之前，屬住院期間病歷管理范圍。第三條：

8、各病區(qū)應安排12名兼職人員負責本病區(qū)住院期間病歷管理工作，科主任、護士長為第一責任人。第四條：各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)實際情況，制定切實可行的措施，確保病歷不丟失，嚴禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷。第五條：除涉及對患者實施醫(yī)療活動的醫(yī)務人員和質控人員外，不準任何人擅自查閱患者病歷，因特殊原因需要查閱、復印的，必須由醫(yī)務科受理同意后，按醫(yī)務科要求辦理。第六條：每位患者的各級管床醫(yī)師負責該患住院期間病歷資料的收歸整理，并按規(guī)定時限完成。第七條：住院期間病歷因醫(yī)療活動、復印或復制帶離病區(qū)時，必須指定專人攜帶和保管。住院期間的病歷，病人及家屬需復印作證明材料使用時，實習醫(yī)師、試用醫(yī)師、進修醫(yī)師

9、書寫的記錄無老師簽字的為無效記錄。第八條：患者出院后病區(qū)按病案室要求的順序及時整理病歷移交病案室，具體移交手續(xù)由病案室主任與病區(qū)主任共同協(xié)商制定。第九條：違反本規(guī)定按有關處罰條例處理。第八節(jié) 病案查詢、復印申請受理規(guī)定第一條：根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定，制定本規(guī)定。醫(yī)務科、信息科為受理申請復印、查詢的部門，其他任何個人和部門不得受理。第二條：受理申請復印、查詢病歷的范圍：1、 患者本人或其代理人2、 死亡患者近親屬或其代理人3、 保險機構4.、 公安、司法機關執(zhí)行公務人員第三條：申請人應提供的證明材料：1、 申請人為患者本人的，應當提供其身份證或戶籍證明。2.、 申請人為患者代理人的，應當

10、提供患者及其代理人的身份證或戶籍證明，申請人與患者代理關系法定證明。3、 申請人為死亡患者近親屬的，應當提供申請人身份證或戶籍證明及其與死亡患者是近親屬的法定證明。4、 申請人為死亡患者近親屬代理人的，應當提供近親屬及其代理人的身份證或戶籍證明，死亡患者與近親屬的關系證明，申請人與近親屬代理關系證明。5、 申請人為保險機構的，應當提供保險合同復印件，承辦人員身份證和單位公函，患者本人或其代理人同意的證明材料；患者死亡的，患者本人由其近親屬代替。合同或法律另有規(guī)定除外。6、 申請人為公安、司法機關執(zhí)行公務的，應當提供單位公函，執(zhí)行公務人員的身份證明或警官證。病人治療終結之前，原則上不能復印病歷。

11、第四條：除醫(yī)療事故爭議、公安司法機關執(zhí)行公務外，其他申請復印、查閱病歷的還需提供出院結帳發(fā)票或住院處結帳證明，欠費患者一般不給予查閱、復印病歷。第五條：可復印、復制的病歷內容入院記錄。體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、病理報告。醫(yī)學影象檢查資料。特殊檢查（治療）同意書、手術同意書。手術及麻醉記錄單。護理記錄。出院記錄（出院小結）。第六條：復印或者復制的病歷資料經申請人核對無誤后，信息科應當加蓋證明印記。 第九節(jié) 病歷管理獎懲條例第一條：為了提高我院病歷質量，加強醫(yī)務人員病歷證據(jù)意識，保障醫(yī)患雙方合法權利，制定本條例。第二條：我院病歷書寫必須執(zhí)行廣東省病歷書寫基本規(guī)范，每月由質控部門對全院病歷

12、（包括門診病歷、急診病歷、留觀病歷、住院病歷、歸檔病案等）隨機抽查一次，根據(jù)抽查結果進行獎懲并在科主任會上通報。對特別優(yōu)秀和特別低劣的病歷經技術處理后公開展覽。第三條：一年內三次被評為乙級病歷或一次為丙級病歷的，扣人民幣100元并全院通報批評。病歷質控標準另行制定。第四條：對丟失病案資料，按以下標準處罰：部分丟失（含未按規(guī)定時限收歸者）扣當月獎金50500元。整份病歷丟失扣科室當月獎金500元/份。因丟失病歷導致醫(yī)療事故爭議案件中我方不能舉證而敗訴，所造成的經濟損失全部由責任科室和責任人承擔。第五條：病區(qū)與病案室之間不按規(guī)定時限移交已完成病歷，每延遲1天每份病歷罰款50元，超過7天未移交的另按

13、丟失病歷論處。第六條：每年12月份由質控小組推薦全院病歷管理先進科室和先進個人，由院部給予精神和物質獎勵。 第十節(jié) 病歷回收制度為了進一步加強病歷的管理工作，按廣東省衛(wèi)生廳2003年8月頒發(fā)的廣東省病歷書寫規(guī)范要求，出院病歷回收時間于病人出院72小時回收率應達100%。死亡病歷7天內回收（應完成死亡病例討論并填寫有關死亡資料）。特制定本規(guī)定。一、出院病歷由病案室負責回收集中、統(tǒng)一管理。二、每位患者的管床醫(yī)師負責該患者住院期間病歷資料的書寫和整理,并按規(guī)定時限完成。 三、病人出院后，病歷允許在病區(qū)停留三個工作日。在此期間，病區(qū)各級醫(yī)生、科主任、護士長應做好病歷的書寫、質控、簽名等工作。四、病人出

14、院后，各科護士應按病案室要求的順序及時整理病歷并將醫(yī)保病人收費單貼在住院病案首頁背面處。 五、病案室人員每天（節(jié)假日除外），派專人根據(jù)“病區(qū)工作日志”到病房回收3天前出院的病歷，死亡病歷7天回收。病案管理人員按規(guī)定對回收的病歷做好登記，并核對出院人數(shù)。病歷資料書寫不全和護士沒有將出院病歷按規(guī)定順序排列，按未完成病歷處理，不予以回收。六、出院病歷三日內（72小時）回收病案室，不按時上交的按醫(yī)院有關規(guī)定處理七、各科主任、護士長及質控員，要積極協(xié)助病案室人員回收病案，不得無故推諉、拖延病案回收。八、違反本規(guī)定則按遵醫(yī)五院病歷管理獎懲條例的有關規(guī)定處理。病歷回收制度 第十一節(jié) 病歷使用制度根據(jù)衛(wèi)生部和

15、國家中醫(yī)藥管理局制定的醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定，特制訂我院的病歷使用制度：一、病案使用權屬于本院醫(yī)護人員。二、非直接從事臨床、教學、科研工作的本院人員，無權使用。進修、實習醫(yī)生如有所在科室指定任務應經所在科室主任批準方可使用，不能借出病案室。三、涉及對患者實施醫(yī)療活動的醫(yī)務人員及醫(yī)療服務質量監(jiān)控人員外，其他任何機構和個人不得擅自查閱該患者的病歷。不得泄露患者隱私。四、病歷不得借出病案室，應在病案閱覽室調用。五、再次入院病人，需借出原有病歷，應在出院后72小時內交還病案室。六、全科討論的病案和教學需用的示教病案及經院領導批準特殊用途病案，可以借出病案室。七、借閱病案要辦手續(xù)，借閱期間要保管好，不準轉

16、借、涂改和丟失。八、大量借閱病案要預約日期，一次最多不超過50份。 九、病案管理工作人員和接觸病案人員對病案內容均有保密的責任。第十二節(jié) 病案監(jiān)督檢查制度一、分管院領導、信息科每半年對病案室的工作進行一次檢查，了解工作情況和存在的問題，提出解決方案，并記錄在冊備查。未進行檢查和記錄備案的，追究相應的管理責任。二、對封存病歷保管失誤，造成病歷被修改、破損、丟失，造成事故的，追究當事人責任。三、丟失病歷，或對病歷進行涂改者，視情節(jié)輕重進行處理。第十三節(jié) 病案室?guī)旆抗芾碇贫纫粰n案室?guī)旆坑蓹n案管理人員專人管理，非專管人員不得擅自進入庫房。二庫房內設置必要的設備，記錄溫、濕度，根據(jù)季節(jié)變化及時調節(jié)，保持

17、適宜的溫、濕度。三必須做好庫房防火、防盜、防光、防塵、防蟲、防霉等工作，及時更換防蟲、防霉藥物。四嚴禁將易燃、易爆物品帶入庫房，嚴禁在庫房內吸煙。五庫房內不得存放食品和堆放雜物，應經常進行清掃，保持庫房內清潔。六經常檢查庫房內各種安全措施，及時排除隱患。庫房的檔案柜（箱）應隨開隨關。檔案人員離開庫房時，要關好門窗和關滅電燈，確保庫房安全。七庫房內檔案資料應分類存放，排列整齊，編號有序。八對庫房內檔案應進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報及時解決。第十四節(jié) 病案安全防護制度一、防火：病案室不準用明火、吸煙，下班前切斷電源，并配備消防器材，滅火器。二、防水、防潮；三、防塵：定時進行衛(wèi)生打掃，擦拭病案架

18、等。四、防蟲：定期用殺蟲劑進行殺蟲處理。五、防光：配備遮陽設施。六、防有害氣體：病案室每天進行空氣流動，無異味，保持空氣清新。七、防不適宜的溫、濕度：病案室配備專業(yè)的除濕器和溫度計，保持室內干燥，特別是在梅雨季節(jié)。八、防有害微生物：定期對病案室進行消毒處理。九、防盜竊、防止丟失：做好防盜門窗等防盜設施，下班前檢查門窗、鎖好門。收取或歸還病歷做好登記工作，借閱病歷辦理相關手續(xù)。十、防止偽造、篡改或者銷毀病歷資料，保護病案信息的安全性。不得隨意談論或非法借閱、使用病歷資料，防止患者隱私的泄漏。第十五節(jié) 病案室安全突發(fā)事件應急預案為保證病案室及職工的生命和財產安全，維護正常的工作秩序，做好安全預防工

19、作，尤其是對安全突發(fā)事件的應急，本著“人人都是安全責任人”的原則，制定如下工作預案：1、病案室員工的安全責任： 每位員工必須了解和熟悉病案室建筑物的消防安全環(huán)境、安全設備，了解和熟悉本科室每個工作環(huán)節(jié)所需的現(xiàn)用物品及備用物品的存放位置，了解電器的正確使用方法，初步判斷電器設備及配件的老損程度及相關的安全防御知識，掌握和了解本科室內的安全隱患。一旦發(fā)生非常規(guī)情況，根據(jù)情節(jié)輕重、事態(tài)發(fā)展，力爭在第一時間內、最小范圍中解決，杜絕推萎、扯皮。若延誤了故障排除、解決問題的最佳時機，給工作帶來不便，造成損失和不良影響，則按醫(yī)院責任追究制度處理。2、火災應急措施：如發(fā)生火災事故，初始小火現(xiàn)場人員立即使用滅火

20、器撲救，同時撥打“119”電話報警；斷絕著火房間的分路電源，派人組織、引導建筑內的人員疏散到安全地點，防止亂跑、亂跳造成傷亡；滅火后，保護好火災現(xiàn)場，防止與火場無關人員進入。使用干粉滅火器，先拔掉保險銷，一手握著噴嘴膠管，對準燃燒物質，另一手壓下壓把，粉霧即噴出?；饎葺^大應立即向119報警。報警時要沉著，要準確地講清單位名稱，詳細地址，起火部位，燃燒物質，火勢大小，報警人姓名，報警電話號碼。報警后，要派人到街道路口迎接消防隊。火災發(fā)生時的安全自救方法有：迅速撤離法、毛巾保護法、通道疏散法、繩索滑行法、低層跳離法、借助器材法、暫時避難法、利人利己法等。3、盜竊案應急措施：發(fā)現(xiàn)失竊，初始現(xiàn)場人員立

21、即向醫(yī)院保衛(wèi)科和“110” 報警，同時嚴格注意保護現(xiàn)場。為便于協(xié)調工作，統(tǒng)一布置，在第一時間內掌握并有效地排除非常規(guī)狀況，每位安全責任人承擔起本科室的安全防御工作。有下列行為之一、情節(jié)較重的，按醫(yī)院規(guī)章制度處理：1、防火負責人不履行職責的；2、值班人員擅離職守或失職的；3、故意破壞、拆除或隨意挪用消防設施和滅火器材的；4、違章用火用電或未經批準，私自使用電熱器具，私自亂拉亂扯電線造成火災事故的；5、違反消防規(guī)定，在主管部門已提出警告、限期整改后拒不執(zhí)行的。第十六節(jié) 向衛(wèi)生行政部門報送數(shù)據(jù)與其他信息的制度為加強衛(wèi)生統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)報送的管理，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量，及時、準確地提供衛(wèi)生資源與醫(yī)療服務信息，

22、依據(jù)中華人民共和國統(tǒng)計法、全國衛(wèi)生統(tǒng)計工作管理辦法和國家衛(wèi)生統(tǒng)計調查制度等相關法律法規(guī)，制定本規(guī)定。一、報送基本任務建立健全渠道暢通，反應快捷的信息網絡，嚴格執(zhí)行國家和各級衛(wèi)生行政部門制定的衛(wèi)生統(tǒng)計工作制度和衛(wèi)生統(tǒng)計報表制度，按照規(guī)定的統(tǒng)計要求、統(tǒng)計口徑和報告形式，及時、準確報送和數(shù)統(tǒng)計資料。二、報送程序 設立專職統(tǒng)計員，負責完整、準確、及時地收集整理和核對全院各科室的原始記錄、統(tǒng)計資料，并進行分類和計算機錄入。報送上級衛(wèi)生行政部門的法定報表應由統(tǒng)計填表人核對簽章、統(tǒng)計負責人審核簽章、醫(yī)院主管領導復審后簽章，然后加蓋醫(yī)院公章后報送。三、報送主要內容及時間填報表類上報時限衛(wèi)統(tǒng)1-1表衛(wèi)統(tǒng)1-9表

23、衛(wèi)統(tǒng)2表衛(wèi)統(tǒng)3表衛(wèi)統(tǒng)4表次年15天內完成衛(wèi)統(tǒng)1-1表年報次年15天內完成衛(wèi)統(tǒng)4表年報次季15天內完成衛(wèi)統(tǒng)4表季報次月15天內完成衛(wèi)統(tǒng)1-9表月報衛(wèi)統(tǒng)2表、衛(wèi)統(tǒng)3表為實時填報*衛(wèi)統(tǒng)2、3表年底人員及設備數(shù)量須與衛(wèi)統(tǒng)1-1表年報吻合1、國家衛(wèi)生統(tǒng)計信息網絡直報系統(tǒng)的填報要求 2. 珠海市衛(wèi)生統(tǒng)計信息網絡直報系統(tǒng)的填報要求填報表類上報時限珠衛(wèi)統(tǒng)1-1表珠衛(wèi)統(tǒng)1-9表珠衛(wèi)統(tǒng)2表珠衛(wèi)統(tǒng)3表珠衛(wèi)統(tǒng)4表次年15天內完成珠衛(wèi)統(tǒng)1-1表年報次年15天內完成珠衛(wèi)統(tǒng)4表年報次季15天內完成珠衛(wèi)統(tǒng)4表季報次月15天內完成珠衛(wèi)統(tǒng)1-9表月報珠衛(wèi)統(tǒng)2表、珠衛(wèi)統(tǒng)3表為實時填報*珠衛(wèi)統(tǒng)2、3表年底人員及設備數(shù)量須與珠衛(wèi)統(tǒng)1-

24、1表年報吻合3. 珠海市衛(wèi)生指標體系信息系統(tǒng)的填報要求珠信1表次年15天內完成珠信1表年報次月15天內完成珠信1表月報圖書館安全制度 圖書館收藏文獻資料均屬易燃物品，屬重點消防單位。文獻資料及館內現(xiàn)代化設備，是教學科研的重要保障，必須確保其安全。為保證圖書館的安全，特制定安全管理制度。 一、館內嚴格控制一切用火，嚴禁吸煙和帶入其它火種。不準在館內存放易燃、易爆及其它可燃物品。 二、經常檢查各種電器設備，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。三、嚴格遵守安全用電制度，不得私拉電源、亂接電器。四、館內的空調、復印機、飲水機等設備必須按規(guī)范安裝。經常檢查其工作情況，發(fā)現(xiàn)問題應停止使用，及時報修，不準帶故障運行。下班或長

25、時間離人必須切斷電源。 五、消防器材必須放置在醒目和便于使用的位置。全體工作人員必須熟悉滅火器材的位置和使用方法，發(fā)生火警時會撲救。全體工作人員必須牢記火警電話： 119，保衛(wèi)科電話為5100725和6725，發(fā)生火警時應及時報警。六、讀者進入開架書庫或閱覽室時，必須遵守相關制度.七、每天閉館前，工作人員必須對分管的書庫、閱覽室、工作室和附近衛(wèi)生間進行認真檢查，切斷電源，關閉門窗和自來水龍頭，防止造成災害事故。 第十七節(jié) 圖書館安全突發(fā)事件應急預案為保證圖書館讀者及職工的生命和財產安全，維護正常的工作秩序，做好安全預防工作，尤其是對安全突發(fā)事件的應急，本著“人人都是安全責任人”的原則，制定如下

26、工作預案：1、圖書館職工的安全責任：每位職工必須了解和熟悉圖書館建筑物的消防安全環(huán)境、安全設備，了解和熟悉本室每個工作環(huán)節(jié)所需的現(xiàn)用物品及備用物品的存放位置，了解電器的正確使用方法，初步判斷電器設備及配件的老損程度及相關的安全防御知識，掌握和了解本處室內的安全隱患。一旦發(fā)生非常規(guī)情況，根據(jù)情節(jié)輕重、事態(tài)發(fā)展，力爭在第一時間內、最小范圍中解決，杜絕推萎、扯皮。若延誤了故障排除、解決問題的最佳時機，給工作帶來不便，造成損失和不良影響，則按醫(yī)院責任追究制度處理。2、火災應急措施：如發(fā)生火災事故，初始小火現(xiàn)場人員立即使用滅火器撲救，同時撥打“119”電話報警；斷絕著火房間的分路電源，派人組織、引導建筑內的人員疏散到安全地點，防止亂跑、亂跳造成傷亡；滅火后，保護好火災現(xiàn)場，防止與火場無關人員進入。使用干粉滅火器，先拔掉保險銷，一手握著噴嘴膠管，對準燃燒物質，另一手壓下壓把，粉霧即噴出。火勢較大應立即向119報警。報警時要沉著，要準確地講清單位名稱，詳細地址，起火部位，燃燒物質，火勢大小，報警人姓名，報警電話號碼。報警后，要派人到街道路口迎接消防隊?；馂陌l(fā)生時的安全自救方法有：迅速撤離法、毛巾保護法、通道疏散法、繩索滑行法、低層跳離法、借助器材法、暫時避難法、利人利己法等。3、盜竊案應急措施：發(fā)現(xiàn)失竊，初始現(xiàn)場人員立