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1、績(jī)效面談提綱1:1標(biāo)準(zhǔn)化文件發(fā)布號(hào)：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-績(jī)效面談指導(dǎo)書(shū)一、預(yù)約面談時(shí)間和地點(diǎn)注意不要輕易更改約定的時(shí)間，否則可能會(huì)讓員工感覺(jué)到你對(duì)他的不重視。二、面談步驟1、陳述面談的目的首先應(yīng)該告訴你的員工，面談的目的是大家一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作，從而達(dá)到更高的績(jī)效，便 于制定出共同的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃。2、描述問(wèn)題根據(jù)考核表的打分，描述你認(rèn)為員工存在的問(wèn)題；描述問(wèn)題給部門(mén)帶來(lái)的影響；描述事件和數(shù)字（注意對(duì)事不對(duì)人）；你需要和員工澄清的看法。3、聆聽(tīng)仔細(xì)耐心的聆聽(tīng)。因?yàn)橛袝r(shí)候員工并不一定要跟你爭(zhēng)出個(gè)高下來(lái)，只是自己有一個(gè)申訴或者闡明 自己想法的機(jī)會(huì)

2、；給予積極的反應(yīng)，做必要的記錄（例如：?jiǎn)栴}點(diǎn)、認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)等等）；4、確認(rèn)問(wèn)題同意問(wèn)題的存在，理解員工的陳述，肯定員工的努力點(diǎn)；指出過(guò)程的關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)，并與員工確認(rèn)一你認(rèn)為的問(wèn)題點(diǎn)和他認(rèn)為的是一致的。5、解決方法首先告知員工你將幫助他改進(jìn)工作；按照你記錄問(wèn)題的順序進(jìn)行討論；重復(fù)員工的積極意見(jiàn)，告知你希望的改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，討論改進(jìn)計(jì)劃。6、結(jié)束回顧所有的問(wèn)題和改進(jìn)計(jì)劃，并記錄；重復(fù)明確你要提供的幫助;感謝員工參與。三、了解員工職業(yè)興趣1、詢(xún)問(wèn)員工對(duì)于職業(yè)的發(fā)展興趣；2、注意了解員工更需要哪些方面的激勵(lì)；比如說(shuō)：工資提升、工作條件改善、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、 需要被承認(rèn)、想要承擔(dān)更多的職責(zé)、人際關(guān)系改善等等。3、引導(dǎo)員工的中長(zhǎng)期

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