2021年校園快遞調研報告

1、2021 年校園快遞調研報告2021 年校園快遞調研報告 1摘要：的改進方案。關鍵詞：校園用戶；快遞；滿意狀況他的民營快遞公司。費群體。由于大學生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊服務行業(yè)的建議。調研發(fā)現(xiàn)不開的。顧客以后的選擇。23%40%的被調查者選擇了不投訴但再不使用該公司發(fā)現(xiàn)校園快遞用戶缺乏有效、合理的維權渠道。結論與建議可以得出一些基本結論。用快遞的主要用途。公司有效優(yōu)化服務質量、提高用戶滿意度的重點。當對快遞服務不滿時，校園用戶很少采取積極的維權手段， 而快遞公司對用戶投訴處理得不積極、低效率可能是這一現(xiàn)象的主要原因。盡管用戶對短信通知和電話通知的傾向程度差距較大，行業(yè)整體的發(fā)展和

2、存在的問題，提出以下建議：1、快遞公司應加大宣傳推廣力度，并針對不同的受眾人群制定相應的推廣策略。2、快遞公司應加強與電子商務的合作，并加快發(fā)貨速度， 的局面。3、根據(jù)用戶滿意原因的調查，取貨地點成為評價服務滿意服務將會收到廣泛的歡迎，進而提升利潤。4、加強快遞服務人員的培訓，改善快遞行業(yè)的服務態(tài)度， 提升校園快遞用戶的整體滿意程度。5、在價格方面，學生作為校園快遞的主要受眾群體，其經濟實力較為有限，對快遞價格較為敏感。但學生同時作為購的主力軍，又是快遞的重要消費群體。所以快遞公司也可如移動“動感地帶”套餐一樣推出快遞服務套餐，在建立穩(wěn)定消費的同時， 獲取利潤，獲取雙贏。6、配送速度是快遞與普

3、通郵寄方式相比的主要競爭力，也是消費者最為關注的因素?？爝f公司應加強配送時速24是在停留。7、快遞公司對于投訴的處理，整體水平較低用戶滿意度較費之初權益就得到良好的維護。2021 年校園快遞調研報告 2為我國經濟增長貢獻了一份力量?，F(xiàn)在我院在校大學生達到了17016（一）活動主題有關校園快遞現(xiàn)狀的調研報告（二）調研目的評價以及快遞公司應該改進的地方。（三）調研方式局部抽樣調查（四）調研時間 20 年10月12理點和無固定代理點兩種模式。有固定代理點:申通快遞、圓通快遞、中國郵政、韻達無固定代理點：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞1）代理點所在地申通快遞公司：后街中段圓通快遞公司：大校門口中國郵政、

4、韻達：后街后段 2）代理點單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季150100（3）50010園區(qū))30-40（皆免費送到各個園區(qū)）校園快遞市場特點代理點多而雜師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。不穩(wěn)定性大性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務的情況。由圖表反映出來為我們學校師生提供快遞服務的公司還是3提供了便利。2021 年校園快遞調研報告 3(一)背景介紹11530生首選的購物方式，這也是促進校園快遞業(yè)迅速發(fā)展的主要原 祖國各地，一些生活必需品由家人通過快遞寄送較為安全便捷， 寄來的包裹主要內容包括衣服、被子、書籍等等。而其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園物流下的無限(二)調研過程1.EMS應該改進的地方

5、。2.調研時間：20 1224調研對象：各大校園部分學生檢驗、相關系數(shù)、回歸分析等共同進行數(shù)據(jù)分析。二、調研結果(一)調研概括本研究于20 年12月24日晚上進行了問卷的編制，25日晚上正式對問卷進行發(fā)放并收回，其中，紙質問卷30份，絡電子問卷17份共47份回收紙質問卷28份絡電子問卷12份共40卷38卷12共40份 使用SPSS(二)結果與分析購的規(guī)模及能力1)403690%4 10%。采用結構相對指標計算：進行購：36/40 100%=90%從未進行購：4/40 100%=10%見，大部分學生都進行過購。進行過購的學生所占比例2021 年校園快遞調研報告篇三作室，發(fā)展校園快遞業(yè)務。一調查目

6、的了解我校在校學生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費市場情況。二調查設計（一）調查目標 1大學生選擇快遞公司主要考慮因素校園快遞業(yè)務開展的必要性對校園快遞服務要求（二）調查方法本次調查主要針對我校在校學生，以系部為單位，共發(fā)放問1551411351352511081.5%，由此可以看出校園快遞消費市場十分可觀。使用快遞的目的由上表可以看出因上購物而使用快遞的56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較 有所保障?？爝f公司的選擇從上表可以看出使用申通公司快遞的消開展校園快遞業(yè)務，可首選作為申通的業(yè)務代理。23.7%，因此開辦校園快遞業(yè)務代辦點最先考慮的應是提高服務速度。在校期間快遞使用頻率領取快遞的不便之處目前，在學生所選的快遞公司中， 會在學生上課期間取、送物品，時間不合適。84.4%四總結根據(jù)上文關于學生快遞消