經(jīng)銷商管理制度

1、2012年經(jīng)銷商管理制度1 目的明確經(jīng)銷商的基本權(quán)利和義務(wù)，了解經(jīng)銷商選擇的條件，以及更好地為經(jīng)銷商提供服務(wù)，并更好地與經(jīng)銷商合作，達(dá)到互惠共贏。2 適用用范圍冰淇淋銷售售部各銷銷售中心心及各級(jí)級(jí)經(jīng)銷商商3 內(nèi)容容3.1總則則蒙牛冰淇淋淋經(jīng)銷商商是指:與蒙牛牛冰淇淋淋簽署經(jīng)經(jīng)銷合同同，經(jīng)蒙蒙牛冰淇淇淋授權(quán)權(quán)，依據(jù)據(jù)合同約約定并遵遵照蒙牛牛冰淇淋淋的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章政政策，在在雙方約約定的區(qū)區(qū)域內(nèi)合合法銷售售蒙牛冰冰淇淋產(chǎn)產(chǎn)品的具具有獨(dú)立立法人資資格的經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體體。蒙牛冰淇淋淋堅(jiān)持“服務(wù)客客戶、互互惠共贏贏”的客戶戶發(fā)展原原則，與與經(jīng)銷商商進(jìn)行良良好的溝溝通與協(xié)協(xié)作，努努力服務(wù)務(wù)經(jīng)銷商商，提升升經(jīng)銷商

2、商滿意度度，與經(jīng)經(jīng)銷商共共同開拓拓蒙牛冰冰淇淋市市場(chǎng)。09年蒙牛牛冰淇淋淋繼續(xù)推推行總經(jīng)經(jīng)銷的銷銷售模式式，培養(yǎng)養(yǎng)和發(fā)展展忠誠(chéng)度度高的專專營(yíng)客戶戶，與經(jīng)經(jīng)銷商建建立戰(zhàn)略略同盟，提提升經(jīng)銷銷商組織織運(yùn)營(yíng)能能力，提提升經(jīng)銷銷商渠道道終端掌掌控能力力，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)品牌形形象全面面終端化化和經(jīng)銷銷商盈利利最大化化。本手冊(cè)所稱稱“蒙牛公公司”是指內(nèi)內(nèi)蒙古蒙蒙牛乳業(yè)業(yè)（集團(tuán)團(tuán)）有限限公司；所稱“蒙牛冰冰淇淋”是指內(nèi)內(nèi)蒙古蒙蒙牛乳業(yè)業(yè)（集團(tuán)團(tuán)）有限限公司冰冰淇淋本本部；蒙蒙牛冰淇淇淋經(jīng)銷銷商是指指一級(jí)經(jīng)經(jīng)銷商。3.2 經(jīng)經(jīng)銷商的的基本權(quán)權(quán)利和業(yè)業(yè)務(wù)3.2.11經(jīng)銷商商的基本本權(quán)利蒙牛冰淇淋淋經(jīng)銷商商在經(jīng)銷銷合同有

3、有效期內(nèi)內(nèi)，享有有以下權(quán)權(quán)利：在在授權(quán)范范圍內(nèi)享享有蒙牛牛冰淇淋淋品牌的的使用權(quán)權(quán)；在授授權(quán)區(qū)域域內(nèi)銷售售蒙牛冰冰淇淋的的產(chǎn)品并并獲取利利潤(rùn)；享享有蒙牛牛冰淇淋淋提供的的相關(guān)培培訓(xùn)及參參加相應(yīng)應(yīng)級(jí)別會(huì)會(huì)議的權(quán)權(quán)利；享享受蒙牛牛冰淇淋淋提供的的產(chǎn)品及及售后方方面的服服務(wù)支持持；對(duì)蒙蒙牛冰淇淇淋工作作人員違違反合同同和公司司政策的的行為進(jìn)進(jìn)行投訴訴并獲得得答復(fù)的的權(quán)利；經(jīng)銷商商平臺(tái)上上發(fā)表意意見(jiàn)、建建議和評(píng)評(píng)論的權(quán)權(quán)利；下下一年度度的蒙牛牛冰淇淋淋經(jīng)銷商商選擇中中，享有有同等條條件下的的優(yōu)先權(quán)權(quán)；對(duì)蒙蒙牛冰淇淇淋的各各項(xiàng)銷售售政策在在執(zhí)行的的前提下下提出意意見(jiàn)和建建議的權(quán)權(quán)利；達(dá)達(dá)到級(jí)別別劃分標(biāo)標(biāo)

4、準(zhǔn)的經(jīng)經(jīng)銷商有有權(quán)利選選擇是否否進(jìn)入本本級(jí)別客客戶。3.2.22經(jīng)銷商商履行的的義務(wù) 經(jīng)經(jīng)銷商是是蒙牛冰冰淇淋的的戰(zhàn)略合合作伙伴伴，是市市場(chǎng)責(zé)任任主體，承承擔(dān)以下下義務(wù)：1、遵守法法律法規(guī)規(guī)，認(rèn)可可企業(yè)文文化遵守國(guó)家和和地方的的法律法法規(guī)，依依法經(jīng)營(yíng)營(yíng)。具有有和蒙牛牛冰淇淋淋積極的的合作態(tài)態(tài)度，認(rèn)認(rèn)可蒙牛牛公司的的企業(yè)文文化，愿愿意與公公司一同同發(fā)展，維維護(hù)公司司的品牌牌形象，忠忠實(shí)履行行合同。接接受蒙牛牛冰淇淋淋的監(jiān)督督、管理理和考核核。2、配置必必要資源源，積極極開拓市市場(chǎng)配置與銷售售任務(wù)相相適應(yīng)的的資源，包包括人力力資源、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)資源源、運(yùn)輸輸資源、財(cái)財(cái)務(wù)資源源、信息息資源。積積極的推推廣

5、和銷銷售蒙牛牛冰淇淋淋產(chǎn)品，合合理使用用市場(chǎng)支支持費(fèi)用用，完成成合同約約定的銷銷售任務(wù)務(wù)。配合合蒙牛冰冰淇淋進(jìn)進(jìn)行新品品上市推推廣，努努力調(diào)整整產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)。3、建立分分銷體系系，提升升運(yùn)營(yíng)能能力建設(shè)和完善善銷售區(qū)區(qū)域內(nèi)的的二級(jí)分分銷體系系，不斷斷提升組組織運(yùn)營(yíng)營(yíng)能力，提提升渠道道終端掌掌控能力力，按照照合同約約定建立立二級(jí)分分銷體系系、開發(fā)發(fā)終端，市市區(qū)市場(chǎng)場(chǎng)深度分分銷，外外埠市場(chǎng)場(chǎng)廣度覆覆蓋。4、維護(hù)市市場(chǎng)秩序序，抵制制違法行行為嚴(yán)格遵守授授權(quán)的銷銷售區(qū)域域，遵守守蒙牛公公司的價(jià)價(jià)格體系系；抵制制和配合合打擊侵侵權(quán)、假假冒偽劣劣產(chǎn)品和和不正當(dāng)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等等違法行行為。5、做好售售后服務(wù)務(wù)，避免免

6、危機(jī)發(fā)發(fā)生樹立服務(wù)消消費(fèi)者的的理念，及及時(shí)反饋饋并處理理所轄銷銷售區(qū)域域內(nèi)的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量投訴，積積極配合合政府行行政部門門質(zhì)量抽抽檢等工工作,承承擔(dān)危機(jī)機(jī)公關(guān)事事件處理理的義務(wù)務(wù)，協(xié)調(diào)調(diào)各方面面資源避避免危機(jī)機(jī)事件發(fā)發(fā)生。6、維護(hù)市市場(chǎng)形象象，管控控市場(chǎng)資資產(chǎn)包括合理規(guī)規(guī)范使用用廣促物物料，充充分宣傳傳展示公公司產(chǎn)品品和文化化；規(guī)范范二級(jí)經(jīng)經(jīng)銷商和和關(guān)鍵終終端售點(diǎn)點(diǎn)的形象象；加強(qiáng)強(qiáng)現(xiàn)代渠渠道品項(xiàng)項(xiàng)、陳列列、促銷銷管理；冰柜做做到“檔柜相相符”和“專柜專專放”，達(dá)到到陳列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；保保證主品品的市場(chǎng)場(chǎng)鋪貨率率；快速速推廣新新品；7、完善物物流體系系，保障障市場(chǎng)供供應(yīng)儲(chǔ)備合適庫(kù)庫(kù)存，執(zhí)執(zhí)行額定定庫(kù)存

7、管管理；加加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)管理，管管控產(chǎn)品品日期，做做到先進(jìn)進(jìn)先出，改改善物流流配送工工作，確確保產(chǎn)品品及時(shí)配配送到二二級(jí)分銷銷商和終終端。8、建立信信息系統(tǒng)統(tǒng)，跟蹤蹤產(chǎn)品流流向使用資產(chǎn)管管理系統(tǒng)統(tǒng)，終端端網(wǎng)絡(luò)信信息化管管理；準(zhǔn)準(zhǔn)確進(jìn)銷銷存數(shù)據(jù)據(jù)；建立立產(chǎn)品銷銷售臺(tái)帳帳，能夠夠追蹤產(chǎn)產(chǎn)品銷售售流向，當(dāng)當(dāng)需要回回收部分分批次的的產(chǎn)品時(shí)時(shí)，乙方方能夠提提供銷售售去向（一一直到終終端），承承擔(dān)回收收產(chǎn)品的的責(zé)任。3.3 經(jīng)經(jīng)銷商的的選擇3.3.11經(jīng)銷商商應(yīng)該具具備的基基本條件件蒙牛冰淇淋淋選擇的的經(jīng)銷商商應(yīng)該具具備以下下基本條條件：1、獨(dú)立的的企業(yè)法法人單位位，在國(guó)國(guó)家工商商局正式式注冊(cè)（三三證齊全全）

8、，具具有獨(dú)立立賬號(hào)，具具有經(jīng)銷銷冰淇淋淋的相應(yīng)應(yīng)經(jīng)營(yíng)范范圍，能能獨(dú)立開開展對(duì)外外經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)；2、具有良良好的商商業(yè)信譽(yù)譽(yù)，在當(dāng)當(dāng)?shù)赜辛剂己玫纳缟鐣?huì)關(guān)系系及聲譽(yù)譽(yù)，和工工商、衛(wèi)衛(wèi)生檢疫疫等部門門關(guān)系良良好，無(wú)無(wú)不良記記錄或者者商業(yè)欺欺詐行為為；3、具有操操作授權(quán)權(quán)市場(chǎng)相相適應(yīng)的的資源配配置，財(cái)財(cái)務(wù)狀況況良好；4、經(jīng)銷商商必須具具有積極極的合作作態(tài)度，認(rèn)認(rèn)可蒙牛牛公司的的企業(yè)文文化和理理念；5、具有一一定的冰冰淇淋或或者相近近行業(yè)銷銷售經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，具有有一定的的銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和終終端管控控能力；6、承諾履履行本手手冊(cè)規(guī)定定的經(jīng)銷銷商的各各項(xiàng)義務(wù)務(wù)。3.3.22經(jīng)銷商商的選擇擇程序選擇和更換換經(jīng)銷商商需要通

9、通過(guò)“招商”程序選選定經(jīng)銷銷商。招招商程序序的原則則是“公開、公公平、公公正”。招商程序如如下：1、招商由由銷售中中心組織織實(shí)施，招招商前銷銷售中心心應(yīng)用便便簽的形形式向銷銷售部請(qǐng)請(qǐng)示，銷銷售部批批準(zhǔn)后開開始招商商；2、在當(dāng)?shù)氐貓?bào)紙或或者電視視臺(tái)等媒媒體發(fā)布布公開招招商信息息，發(fā)布布信息時(shí)時(shí)間維持持3天以以上，也也可以經(jīng)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研邀邀請(qǐng)基本本符合條條件的公公司參加加，當(dāng)?shù)氐厥袌?chǎng)銷銷售冰淇淇淋前三三位的經(jīng)經(jīng)銷商必必須邀請(qǐng)請(qǐng)參加；3、由各銷銷售中心心的客戶戶服務(wù)專專員負(fù)責(zé)責(zé)接待電電話報(bào)名名，詳細(xì)細(xì)記錄報(bào)報(bào)名參加加者的相相關(guān)信息息；4、由各銷銷售中心心對(duì)報(bào)名名的參加加方進(jìn)行行初審，被被選擇的的參

10、加方方應(yīng)具備備經(jīng)銷商商的基本本條件，條條件適用用上條的的規(guī)定；5、由各銷銷售中心心向通過(guò)過(guò)初審的的和邀請(qǐng)請(qǐng)的參加加方發(fā)放放由銷售售部統(tǒng)一一下發(fā)格格式的招招商文件件；6、由銷售售中心組組建評(píng)審審委員會(huì)會(huì)，銷售售中心經(jīng)經(jīng)理和區(qū)區(qū)域經(jīng)理理必須參參加，直直接負(fù)責(zé)責(zé)的城市市經(jīng)理和和業(yè)務(wù)代代表必須須參加，銷銷售部認(rèn)認(rèn)為有必必要參加加的可以以派員參參加，評(píng)評(píng)審委員員會(huì)評(píng)委委人數(shù)最最少為三三人；7、公開洽洽談和評(píng)評(píng)估：參參加方提提交招招商文件件。評(píng)評(píng)審委員員會(huì)與每每一參加加方逐一一洽談和和溝通，洽洽談結(jié)束束全體評(píng)評(píng)委對(duì)參參加方進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估并進(jìn)行行實(shí)地考考察評(píng)估估；每個(gè)個(gè)評(píng)委對(duì)對(duì)每個(gè)參參加方進(jìn)進(jìn)行打分分，打分分

11、使用統(tǒng)統(tǒng)一招招商評(píng)分分表。全全部洽談?wù)劷Y(jié)束后后評(píng)審委委員會(huì)進(jìn)進(jìn)行合議議，根據(jù)據(jù)評(píng)委意意見(jiàn)討論論確定中中選方，合合議過(guò)程程必須制制作會(huì)議議紀(jì)要，全全體評(píng)委委簽字；8、參加方方提交的的招商商文件、全全體評(píng)委委的招招商評(píng)分分表和和會(huì)議紀(jì)紀(jì)要于結(jié)結(jié)束后33天內(nèi)原原件寄回回銷售部部，銷售售部將審審核并備備案；9、選定經(jīng)經(jīng)銷商后后按照公公司規(guī)定定程序辦辦理增加加經(jīng)銷商商程序；10、選定定經(jīng)銷商商后簽訂訂經(jīng)銷銷合同書書，保保證金到到位，正正式成為為經(jīng)銷商商；11、每個(gè)個(gè)通過(guò)初初審的和和邀請(qǐng)的的參加方方應(yīng)該繳繳納保證證金RMMB1000000元，保保證金用用于保證證招商過(guò)過(guò)程中誠(chéng)誠(chéng)實(shí)信用用，無(wú)虛虛假材料料和虛

12、假假承諾。3.3.33經(jīng)銷商商合作關(guān)關(guān)系的解解除當(dāng)經(jīng)銷商有有不履行行經(jīng)銷商商義務(wù)；違反合合同情況況較為嚴(yán)嚴(yán)重；雙雙方經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念發(fā)發(fā)生分歧歧；經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況有有較大變變化；經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)不理想想等情況況，蒙牛牛冰淇淋淋將終止止經(jīng)銷銷商合同同，停停止與經(jīng)經(jīng)銷商的的合作，具具體情況況適用經(jīng)經(jīng)銷商合合同的約約定。3.4經(jīng)銷銷商履約約保證金金管理3.4.11履約保保證金1、履約保保證金是是經(jīng)銷商商履行合合同和經(jīng)經(jīng)銷商義義務(wù)的保保證。合合同到期期后，如如經(jīng)銷商商遵守公公司的各各項(xiàng)規(guī)定定，無(wú)違違約行為為，公司司將履約約保證金金無(wú)息返返還經(jīng)銷銷商。如如有違約約，從保保證金中中扣除違違約金后后將剩余余部分返返還經(jīng)銷銷

13、商。2、經(jīng)銷商商應(yīng)在協(xié)協(xié)議簽訂訂之日起起10日日內(nèi)向公公司交納納履約保保證金。保保證金交交納到位位后，本本合同生生效，經(jīng)經(jīng)銷商取取得公司司的經(jīng)銷銷權(quán)。3.4.22 099年保證證金交納納額度09年經(jīng)銷銷商所交交納的履履約保證證金按照照經(jīng)銷商商年度任任務(wù)的11%，最最低金額額不能低低于2萬(wàn)萬(wàn)元，以以50000元為為單位向向上取整整。3.4.33 保證證金其他他規(guī)定1、在合作作過(guò)程中中如果經(jīng)經(jīng)銷商有有違約行行為，將將扣除經(jīng)經(jīng)銷商所所交納的的全部或或者部分分保證金金?？鄢?jīng)銷商商保證金金的部分分，經(jīng)銷銷商應(yīng)該該在3日日內(nèi)補(bǔ)齊齊，不能能補(bǔ)齊的的公司有有權(quán)終止止協(xié)議。如如果經(jīng)銷銷商的違違約行為為給公司

14、司造成經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失的，經(jīng)經(jīng)銷商應(yīng)應(yīng)另外賠賠償。2、如果經(jīng)經(jīng)銷商未未能達(dá)成成約定的的經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)，按按照經(jīng)經(jīng)銷商合合同合合同附件件五的約約定應(yīng)該該扣除或或者返還還部分市市場(chǎng)支持持費(fèi)用的的，如果果經(jīng)銷商商沒(méi)有按按時(shí)返還還，公司司將在經(jīng)經(jīng)銷商保保證金中中扣除?？劭鄢ＷC證金的部部分，經(jīng)經(jīng)銷商應(yīng)應(yīng)該在33日內(nèi)補(bǔ)補(bǔ)齊，不不能補(bǔ)齊齊的公司司有權(quán)終終止協(xié)議議。3、經(jīng)銷商商可自行行將履約約保證金金匯往蒙蒙牛公司司指定的的賬號(hào)上上，匯款款時(shí)需寫寫明匯款款用途：“履約保保證金”，同時(shí)時(shí)將匯款款憑證傳傳真至所所在冰淇淇淋銷售售中心辦辦公室客客戶服務(wù)務(wù)專員處處。4、經(jīng)銷商商上交履履約保證證金不得得由業(yè)務(wù)務(wù)人員代代匯款，

15、如如業(yè)務(wù)人人員代匯匯款出現(xiàn)現(xiàn)未達(dá)賬賬款，蒙蒙牛冰淇淇淋不承承擔(dān)任何何責(zé)任。經(jīng)經(jīng)銷商匯匯出的履履約保證證金金額額必須與與經(jīng)銷合合同里填填寫的保保證金金金額相符符并及時(shí)時(shí)與中心心辦公室室核實(shí)。5、公司給給予經(jīng)銷銷商出具具履約保保證金收收款憑證證，請(qǐng)經(jīng)經(jīng)銷商收收到后妥妥善留存存。經(jīng)銷銷商在解解除與蒙蒙牛冰淇淇淋合作作時(shí)，如如完成銷銷售任務(wù)務(wù)且遵守守公司相相關(guān)規(guī)定定，返還還經(jīng)銷商商交納的的履約保保證金金金額時(shí)，需需返回公公司給開開具的保保證金收收款憑證證。3.5經(jīng)銷銷商配置置要求蒙牛冰淇淋淋經(jīng)銷商商必須按按照合同同的約定定配備相相應(yīng)的資資源，以以保障經(jīng)經(jīng)銷任務(wù)務(wù)的完成成，經(jīng)銷銷商資源源配置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如下下

16、：3.5.11人員配配置要求求1、要求至至少配置置銷售經(jīng)經(jīng)理或主主管1名名，全面面負(fù)責(zé)蒙蒙牛冰淇淇淋產(chǎn)品品在本區(qū)區(qū)域的業(yè)業(yè)務(wù)拓展展、銷售售業(yè)務(wù)管管理工作作。2、終端管管理人員員1）市區(qū)終終端管理理員每300個(gè)個(gè)終端（市市場(chǎng)所有有銷售冰冰淇淋的的終端）配配置一名名終端管管理人員員，負(fù)責(zé)責(zé)終端的的服務(wù)和和管理，終終端業(yè)務(wù)務(wù)人員服服從蒙牛牛冰淇淋淋派駐的的業(yè)務(wù)人人員管理理，接受受蒙牛冰冰淇淋的的培訓(xùn)、和和考核，按按照蒙牛牛冰淇淋淋制定的的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作作。市區(qū)區(qū)終端管管理員由由總經(jīng)銷銷配置。2）外埠市市場(chǎng)終端端管理員員每200個(gè)個(gè)終端配配置一名名終端管管理人員員，負(fù)責(zé)責(zé)蒙牛冰冰淇淋產(chǎn)產(chǎn)品終端端的服務(wù)

17、務(wù)和管理理，終端端業(yè)務(wù)人人員服從從蒙牛冰冰淇淋的的業(yè)務(wù)人人員管理理，接受受蒙牛冰冰淇淋的的培訓(xùn)，按按照蒙牛牛冰淇淋淋的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作。外外埠市場(chǎng)場(chǎng)終端管管理員由由外埠市市場(chǎng)11分銷銷商配置置。3、外埠業(yè)業(yè)務(wù)員人人員外埠市場(chǎng)每每2000萬(wàn)銷售售任務(wù)配配置一名名業(yè)務(wù)人人員，以以保證鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)場(chǎng)客戶的的開發(fā)和和維護(hù)管管理。外外埠業(yè)務(wù)務(wù)人員由由總經(jīng)銷銷配置。4、其他人人員配置置：必須須配置財(cái)財(cái)務(wù)人員員、開票票人員、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管理理人員確確保業(yè)務(wù)務(wù)順利開開展，便便于及時(shí)時(shí)分析數(shù)數(shù)據(jù)，便便于與蒙蒙牛冰淇淇淋數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)接。5、配送人人員：根根據(jù)實(shí)際際情況確確定，滿滿足市場(chǎng)場(chǎng)配送的的需要。3.5.22庫(kù)房配配置要求求1

18、、經(jīng)銷商商應(yīng)該配配置符合合要求的的庫(kù)房以以保證業(yè)業(yè)務(wù)的正正常進(jìn)行行，同時(shí)時(shí)經(jīng)銷商商應(yīng)該配配備適當(dāng)當(dāng)?shù)膸?kù)存存，保證證市場(chǎng)的的供貨的的連續(xù)性性和平衡衡市場(chǎng)銷銷量的波波動(dòng)性。2、經(jīng)銷商商提供的的冷庫(kù)應(yīng)應(yīng)該達(dá)到到的面積積按照額額定庫(kù)存存計(jì)算。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為1120箱箱/計(jì)計(jì)算，33-8月月與9-2月兩兩個(gè)時(shí)間間段分別別按照其其中額定定庫(kù)存最最高的月月份選取取。冷庫(kù)庫(kù)高度過(guò)過(guò)低或過(guò)過(guò)高的按按照實(shí)際際情況調(diào)調(diào)整。原原則是滿滿足額定定庫(kù)存的的要求。3.5.33車輛、資資金要求求1、車輛配配置以滿滿足配送送需求為為原則，具具體按照照合同約約定配置置。2、資金配配置以滿滿足業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)為為原則，包包括保證證金、流流動(dòng)資

19、金金、額定定庫(kù)存、投投放冰柜柜資金等等。3.6 009年蒙蒙牛冰淇淇淋銷售售政策3.6.11功能扣扣1、09年年蒙牛冰冰淇淋繼繼續(xù)實(shí)行行功能扣扣銷售政政策，功功能扣為為6；2、功能扣扣包括合合同優(yōu)惠惠、專營(yíng)營(yíng)補(bǔ)貼、資資源配置置補(bǔ)貼和和任務(wù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)四種種形式；3、經(jīng)銷商商享受功功能扣應(yīng)應(yīng)該達(dá)到到相應(yīng)的的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)沒(méi)有達(dá)到到標(biāo)準(zhǔn)的的，公司司將扣除除部分功功能扣。3.6.22促銷費(fèi)費(fèi)用1、09年年蒙牛冰冰淇淋將將促銷費(fèi)費(fèi)用下放放經(jīng)銷商商使用；2、促銷費(fèi)費(fèi)用采用用不同產(chǎn)產(chǎn)品不同同比例的的方式支支付經(jīng)銷銷商；計(jì)計(jì)算促銷銷費(fèi)用時(shí)時(shí)應(yīng)按照照剔除功功能扣的的產(chǎn)品價(jià)價(jià)格計(jì)算算；3、經(jīng)銷商商應(yīng)該將將促銷費(fèi)費(fèi)用用于于市

20、場(chǎng)推推廣；1）現(xiàn)代通通路產(chǎn)品品促銷費(fèi)費(fèi)用為專專項(xiàng)費(fèi)用用，只用用于現(xiàn)代代渠道運(yùn)運(yùn)作；2）傳統(tǒng)渠渠道產(chǎn)品品的促銷銷費(fèi)用220用用于翻新新06年年度以前前投放的的冰柜和和整合行行業(yè)冰柜柜資源；3）剩余傳傳統(tǒng)渠道道產(chǎn)品促促銷費(fèi)用用用于主主推產(chǎn)品品推廣，其其中300用于于渠道激激勵(lì)，770用用于消費(fèi)費(fèi)者拉動(dòng)動(dòng)；4）對(duì)于公公司統(tǒng)一一安排的的推廣和和促銷活活動(dòng)，應(yīng)應(yīng)該按照照公司要要求執(zhí)行行。4、每月115日經(jīng)經(jīng)銷商應(yīng)應(yīng)該向甲甲方提交交次月的的分銷計(jì)計(jì)劃（包包括銷量量和銷售售去向）和和費(fèi)用使使用方案案。5、經(jīng)銷商商應(yīng)該完完成主品品銷售任任務(wù)、達(dá)達(dá)到主品品鋪貨率率、達(dá)到到現(xiàn)代渠渠道形象象標(biāo)準(zhǔn)，否否則公司司扣除部

21、部分促銷銷費(fèi)用。3.6.33廣促物物料使用用1、09年年公司廣廣促物料料采購(gòu)使使用權(quán)交交經(jīng)銷商商，公司司將廣促促物料費(fèi)費(fèi)用交經(jīng)經(jīng)銷商使使用；除除了大宗宗廣促物物料公司司統(tǒng)一采采購(gòu)以外外，產(chǎn)品品冰柜貼貼、全產(chǎn)產(chǎn)品海報(bào)報(bào)、單產(chǎn)產(chǎn)品海報(bào)報(bào)、吊旗旗、DMM等均由由經(jīng)銷商商采購(gòu)使使用。2、公司用用廣促促物料通通知單的的形式向向經(jīng)銷商商告知物物料的種種類、數(shù)數(shù)量、設(shè)設(shè)計(jì)方案案、質(zhì)量量要求。同同時(shí)提供供參考供供應(yīng)廠家家和價(jià)格格，由經(jīng)經(jīng)銷商進(jìn)進(jìn)行采購(gòu)購(gòu)。采購(gòu)購(gòu)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量、按按通知方方要求。如如果經(jīng)銷銷商沒(méi)有有采購(gòu)廣廣促物料料或者物物料種類類、數(shù)量量、質(zhì)量量、使用用標(biāo)準(zhǔn)不不符公司司要求，將將扣除廣廣促物料料費(fèi)

22、用，已已經(jīng)支付付的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)返還還。3.6.44關(guān)于功功能扣、促促銷費(fèi)用用、廣促促物料費(fèi)費(fèi)用的具具體執(zhí)行行細(xì)則，按按照經(jīng)經(jīng)銷商合合同約約定執(zhí)行行。3.7經(jīng)銷銷商服務(wù)務(wù)蒙牛冰淇淋淋堅(jiān)持“服務(wù)客客戶、互互惠共贏贏”的客戶戶發(fā)展策策略；服服務(wù)客戶戶、提升升客戶滿滿意度是是蒙牛冰冰淇淋的的重點(diǎn)工工作之一一。蒙牛牛冰淇淋淋將為客客戶提供供以下方方面服務(wù)務(wù)。3.7.11售后服服務(wù)蒙牛冰淇淋淋將配置置專門的的售后服服務(wù)人員員。建立立專門的的售后服服務(wù)流程程為經(jīng)銷銷商解決決產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題和投訴訴。3.7.22貨物供供應(yīng)服務(wù)務(wù)蒙牛冰淇淋淋將提升升訂單處處理的速速度和質(zhì)質(zhì)量、提提升服務(wù)務(wù)態(tài)度、加加快到貨貨周期，同

23、同時(shí)強(qiáng)化化冷鏈建建設(shè)，精精確銷售售計(jì)劃，以以提升客客戶的供供貨服務(wù)務(wù)水平，業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)將積極極協(xié)助經(jīng)經(jīng)銷商協(xié)協(xié)調(diào)到貨貨時(shí)間，進(jìn)進(jìn)而保證證客戶的的貨源供供應(yīng)。3.7.33市場(chǎng)信信息服務(wù)務(wù)蒙牛冰淇淋淋業(yè)務(wù)系系統(tǒng)及時(shí)時(shí)收集區(qū)區(qū)域內(nèi)的的各種市市場(chǎng)信息息，經(jīng)過(guò)過(guò)篩選后后及時(shí)向向經(jīng)銷商商提供有有助于其其業(yè)務(wù)作作業(yè)的資資訊。幫幫助經(jīng)銷銷商分析析產(chǎn)品的的某些銷銷售表現(xiàn)現(xiàn)，找出出銷售不不佳的原原因。分分析目前前所銷售售的產(chǎn)品品（品種種、口味味、包裝裝等）能能否滿足足其銷售售區(qū)域的的需要。3.7.44培訓(xùn)蒙牛冰淇淋淋為客戶戶提供銷銷售方面面的培訓(xùn)訓(xùn)，使用用集中培培訓(xùn)、業(yè)業(yè)務(wù)人員員培訓(xùn)多多種形式式，提升升經(jīng)銷商商的

24、經(jīng)銷銷水平。3.7.55產(chǎn)品知知識(shí)服務(wù)務(wù)為客戶介紹紹產(chǎn)品的的基本知知識(shí)，提提供必要要的產(chǎn)品品介紹材材料，以以便于經(jīng)經(jīng)銷商推推廣產(chǎn)品品。3.7.66財(cái)務(wù)服服務(wù)蒙牛冰淇淋淋將致力力縮短財(cái)財(cái)務(wù)處理理流程，加加快經(jīng)銷銷商費(fèi)用用兌現(xiàn)速速度，定定期與經(jīng)經(jīng)銷商核核對(duì)帳務(wù)務(wù)，幫助助經(jīng)銷商商提高資資金使用用效率。3.7.77數(shù)據(jù)分分析服務(wù)務(wù)協(xié)助經(jīng)銷商商分析數(shù)數(shù)據(jù)，并并通過(guò)數(shù)數(shù)據(jù)的分分析得出出指導(dǎo)銷銷售工作作的依據(jù)據(jù)。該項(xiàng)項(xiàng)工作是是業(yè)務(wù)人人員的基基本工作作。3.7.88庫(kù)存管管理服務(wù)務(wù)協(xié)助經(jīng)銷商商管理庫(kù)庫(kù)存和庫(kù)庫(kù)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理，提提出對(duì)經(jīng)經(jīng)銷商有有利的庫(kù)庫(kù)存方案案，減少少對(duì)經(jīng)銷銷商的強(qiáng)強(qiáng)制壓貨貨，減輕輕經(jīng)銷商商的資

25、金金壓力。3.7.99銷售計(jì)計(jì)劃蒙牛冰淇淋淋業(yè)務(wù)人人員將協(xié)協(xié)助經(jīng)銷銷商的銷銷售計(jì)劃劃的制定定，共同同提高計(jì)計(jì)劃的準(zhǔn)準(zhǔn)確率，以以便于公公司更好好的為經(jīng)經(jīng)銷商服服務(wù)。3.8 經(jīng)經(jīng)銷商業(yè)業(yè)務(wù)管理理作為蒙牛冰冰淇淋的的經(jīng)銷商商，有義義務(wù)接受受蒙牛冰冰淇淋的的業(yè)務(wù)管管理的指指導(dǎo)，維維護(hù)蒙牛牛冰淇淋淋的品牌牌形象、開開拓市場(chǎng)場(chǎng)。同時(shí)時(shí)蒙牛冰冰淇淋也也有義務(wù)務(wù)對(duì)經(jīng)銷銷商進(jìn)行行培訓(xùn)和和引導(dǎo)，對(duì)對(duì)經(jīng)銷商商的業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行管管理。3.8.11銷售業(yè)業(yè)績(jī)管理理經(jīng)銷商應(yīng)該該完成合合同約定定的銷售售任務(wù)，銷銷售任務(wù)務(wù)的完成成情況是是蒙牛冰冰淇淋評(píng)評(píng)估經(jīng)銷銷商經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況的的最基本本的也是是最主要要的指標(biāo)標(biāo)。蒙牛牛冰淇淋淋將提

26、供供有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的產(chǎn)產(chǎn)品、制制定市場(chǎng)場(chǎng)策略、投投入廣告告宣傳等等以支持持經(jīng)銷商商任務(wù)的的完成。同同時(shí)，對(duì)對(duì)經(jīng)銷商商每月完完成銷售售任務(wù)的的情況進(jìn)進(jìn)行分析析，指導(dǎo)導(dǎo)和幫助助經(jīng)銷商商完成銷銷售任務(wù)務(wù)。經(jīng)銷商在完完成銷售售任務(wù)的的同時(shí)應(yīng)應(yīng)該積極極的提升升產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)，按按照蒙牛牛冰淇淋淋的規(guī)劃劃推廣主主品。3.8.22價(jià)格體體系管理理1、公司價(jià)價(jià)格實(shí)行行四級(jí)價(jià)價(jià)格即：一級(jí)經(jīng)經(jīng)銷商價(jià)價(jià)格（出出廠價(jià)）、二二級(jí)分銷銷商價(jià)格格、上柜柜價(jià)格、零零售價(jià)格格；2、一級(jí)經(jīng)經(jīng)銷商價(jià)價(jià)格是公公司開票票給經(jīng)銷銷商的出出廠價(jià)； 有公公司發(fā)布布和調(diào)整整；3、二級(jí)分分銷商價(jià)價(jià)格根據(jù)據(jù)二級(jí)分分銷商性性質(zhì)不同同實(shí)行不不同的價(jià)價(jià)格，包包

27、括PWWS價(jià)格格、SWWS價(jià)格格、AWWS價(jià)格格、和外外埠分銷銷商價(jià)格格。原則則上PWWS價(jià)格格就是出出廠價(jià)；SWSS價(jià)格在在PWSS價(jià)格基基礎(chǔ)上順順加12；AWSS價(jià)格在在SWSS價(jià)格基基礎(chǔ)上再再順加112。外埠埠分銷商商價(jià)格原原則上在在PWSS基礎(chǔ)上上倒扣33。二二級(jí)分銷銷商價(jià)格格由銷售售中心根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)的狀況況和各個(gè)個(gè)市場(chǎng)的的不同情情況自行行制定。經(jīng)經(jīng)銷商應(yīng)應(yīng)該在與與二級(jí)分分銷商三三方協(xié)議議中予予以明確確，并在在業(yè)務(wù)操操作過(guò)程程中管控控。4、本部?jī)r(jià)價(jià)格發(fā)布布通知中中有建議議上柜價(jià)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)銷商應(yīng)應(yīng)該管控控二級(jí)分分銷商執(zhí)執(zhí)行上柜柜價(jià)格，如如果根據(jù)據(jù)市場(chǎng)情情況進(jìn)行行調(diào)整應(yīng)應(yīng)該經(jīng)過(guò)過(guò)銷售中中心

28、同意意，銷售售中心要要求經(jīng)銷銷商調(diào)整整上柜價(jià)價(jià)格的經(jīng)經(jīng)銷商應(yīng)應(yīng)該執(zhí)行行。5、零售價(jià)價(jià)由公司司制定并并統(tǒng)一發(fā)發(fā)布，經(jīng)經(jīng)銷商如如果提高高或者降降低零售售價(jià)必須須經(jīng)過(guò)請(qǐng)請(qǐng)示所在在銷售中中心，經(jīng)經(jīng)過(guò)銷售售部批準(zhǔn)準(zhǔn)后方可可執(zhí)行。未未經(jīng)請(qǐng)示示自行提提高零售售價(jià)的經(jīng)經(jīng)銷商按按照合同同違約處處理。3.8.33經(jīng)銷商商額定庫(kù)庫(kù)存管理理1、銷售部部實(shí)行經(jīng)經(jīng)銷商額額定庫(kù)存存管理，設(shè)設(shè)定經(jīng)銷銷商的額額定庫(kù)存存，經(jīng)銷銷商的庫(kù)庫(kù)存維持持在額定定庫(kù)存的的80到1220之之間，低低于和高高于額定定庫(kù)存的的對(duì)經(jīng)銷銷商要進(jìn)進(jìn)行考核核。2、額定庫(kù)庫(kù)存設(shè)定定的原則則是：用用盡量小小的庫(kù)存存滿足市市場(chǎng)的供供應(yīng)。額額定庫(kù)存存設(shè)定的的標(biāo)準(zhǔn)

29、見(jiàn)見(jiàn)下表：月份1、2、99、100、111、122月3、4、88月5、6、77月額定庫(kù)存日均銷量的的10倍倍日均銷量的的6倍日均銷量的的5倍備注額定庫(kù)存標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為經(jīng)經(jīng)銷商在在不同時(shí)時(shí)間內(nèi)冷冷庫(kù)中存存放對(duì)應(yīng)應(yīng)月份內(nèi)內(nèi)日均銷銷量的相相應(yīng)倍數(shù)數(shù)。如果果到貨周周期的天天數(shù)高于于以上規(guī)規(guī)定中的的對(duì)應(yīng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，那那么就以以到貨的的天數(shù)為為額定庫(kù)庫(kù)存的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，任任何情況況下額定定庫(kù)存不不得低于于2個(gè)最最小車型型的量。3、經(jīng)銷商商庫(kù)存產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)間間管理經(jīng)銷商庫(kù)存存管理應(yīng)應(yīng)該做到到“先進(jìn)先先出”，先入入庫(kù)的貨貨物應(yīng)該該先銷售售出庫(kù)，如如果由于于經(jīng)銷商商違反先先進(jìn)先出出的約定定導(dǎo)致庫(kù)庫(kù)存?zhèn)鹘y(tǒng)統(tǒng)渠道產(chǎn)產(chǎn)品超出出60天天，

30、現(xiàn)代代渠道產(chǎn)產(chǎn)品超過(guò)過(guò)30天天（自貨貨物到達(dá)達(dá)經(jīng)銷商商庫(kù)房之之日開始始計(jì)算），公公司有權(quán)權(quán)將經(jīng)銷銷商庫(kù)存存超過(guò)上上述期限限的產(chǎn)品品折價(jià)處處理。折折價(jià)額度度為出廠廠價(jià)格的的50，折價(jià)價(jià)損失部部分由經(jīng)經(jīng)銷商承承擔(dān)。3.8.44經(jīng)銷商商信息化化管理1、09開開始要求求經(jīng)銷商商信息和和公司接接軌，包包括冰柜柜管理系系統(tǒng)和進(jìn)進(jìn)銷存系系統(tǒng)；2、公司冰冰柜管理理系統(tǒng)將將開放經(jīng)經(jīng)銷商權(quán)權(quán)限，系系統(tǒng)內(nèi)的的數(shù)據(jù)由由經(jīng)銷商商維護(hù)和和更新，集集團(tuán)巡查查檢查市市場(chǎng)時(shí)，將將按照經(jīng)經(jīng)銷商系系統(tǒng)中的的終端數(shù)數(shù)據(jù)為基基準(zhǔn)檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)檔柜不不相符的的情況按按照資資產(chǎn)管理理手冊(cè)的的規(guī)定扣扣除經(jīng)銷銷商的冰冰柜返款款。3、進(jìn)銷存存系

31、統(tǒng)同同樣開通通經(jīng)銷商商權(quán)限，經(jīng)經(jīng)銷商如如實(shí)在系系統(tǒng)中輸輸入進(jìn)銷銷存數(shù)據(jù)據(jù)，公司司按照系系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)監(jiān)控經(jīng)經(jīng)銷商庫(kù)庫(kù)存，經(jīng)經(jīng)銷商庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)據(jù)不符合合實(shí)際情情況的，對(duì)對(duì)經(jīng)銷商商進(jìn)行考考核。4、經(jīng)銷商商應(yīng)該配配置電腦腦、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等資源源，配置置信息系系統(tǒng)操作作人員進(jìn)進(jìn)行信息息系統(tǒng)的的維護(hù)，不不能達(dá)到到要求的的對(duì)經(jīng)銷銷商進(jìn)行行考核。3.8.55信用額額度管理理1、公司對(duì)對(duì)經(jīng)銷商商授予信信用額度度的前提提是：1）經(jīng)銷商商無(wú)拖欠欠貨款和和冰柜款款的前例例；2）經(jīng)銷商商提供了了符合法法律規(guī)定定的可信信的擔(dān)保保；2、對(duì)于以以前年度度授予信信用額度度但出現(xiàn)現(xiàn)到期未未歸還信信用額度度或者其其他有違違誠(chéng)信情情況的經(jīng)經(jīng)銷

32、商，公公司將不不再授予予信用額額度或者者減少信信用額度度。3.8.66二級(jí)分分銷體系系建立1、經(jīng)銷商商應(yīng)該積積極建立立和完善善二級(jí)分分銷體系系，到達(dá)達(dá)合同約約定的分分銷體系系目標(biāo)。公公司、經(jīng)經(jīng)銷商、二二級(jí)分銷銷商簽訂訂三方方協(xié)議。二二級(jí)分銷銷商分四四種類型型：專營(yíng)營(yíng)配送站站、主營(yíng)營(yíng)批發(fā)商商、區(qū)域域批發(fā)商商和外埠埠111分銷商商。2、專營(yíng)配配送站（pparttnerr whholeeslaaer）簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱“PWSS”，是指指在指定定的區(qū)域域內(nèi)專營(yíng)營(yíng)的二級(jí)級(jí)分銷商商。PWWS接受受公司和和經(jīng)銷商商的管理理，遵守守劃定的的銷售范范圍，遵遵守的價(jià)價(jià)格體系系，直接接面對(duì)終終端進(jìn)行行配送、管管理和服服務(wù)。P

33、PWS可可以經(jīng)銷銷商自建建也可以以整合社社會(huì)資源源建立。3、主營(yíng)批批發(fā)商（sspecciall whholeeslaaer）簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱“SWSS”，是指指在指定定的區(qū)域域內(nèi)經(jīng)營(yíng)營(yíng)我公司司產(chǎn)品，經(jīng)經(jīng)營(yíng)我公公司產(chǎn)品品占總經(jīng)經(jīng)營(yíng)額的的70以上，不不經(jīng)營(yíng)指指定競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)產(chǎn)品的的二級(jí)分分銷商。SSWS接接受公司司和經(jīng)銷銷商的管管理、遵遵守劃定定的銷售售范圍，遵遵守價(jià)格格體系，直直接面對(duì)對(duì)終端進(jìn)進(jìn)行配送送管理和和服務(wù)。4、區(qū)域批批發(fā)商（aareaa whholeeslaaer）簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱“AWSS”，是指指社會(huì)公公共批發(fā)發(fā)商，不不限制其其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)產(chǎn)品，可可以經(jīng)營(yíng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品。5、外埠111分分銷商，在在縣級(jí)市市場(chǎng)設(shè)立立

34、的二級(jí)級(jí)分銷商商，11分銷銷商承擔(dān)擔(dān)本地市市場(chǎng)的銷銷售和鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)場(chǎng)的開發(fā)發(fā)以及貨貨物到達(dá)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市市場(chǎng)的配配送任務(wù)務(wù)，給予予111分銷商商一定的的價(jià)格優(yōu)優(yōu)惠。3.8.77服務(wù)終終端1、對(duì)終端端服務(wù)是是09年年銷售的的重點(diǎn)工工作；由由經(jīng)銷商商配置終終端管理理員對(duì)終終端進(jìn)行行服務(wù)；經(jīng)銷商商配置的的終端管管理人員員由公司司的業(yè)務(wù)務(wù)人員管管理、考考核。2、經(jīng)銷商商配置終終端管理理員的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為滿滿足終端端服務(wù)的的需要，原原則上每每3000個(gè)終端端配置一一名終端端管理員員，終端端數(shù)量是是指市場(chǎng)場(chǎng)所有終終端。3、對(duì)終端端的服務(wù)務(wù)內(nèi)容包包括：銷銷售拜訪訪；理貨貨服務(wù)；廣告支支持；配配送服務(wù)務(wù)；退換換貨；促促銷

35、服務(wù)務(wù)；冰柜柜投放，共共計(jì)七項(xiàng)項(xiàng)。4、對(duì)終端端的服務(wù)務(wù)應(yīng)該研研究不同同終端的的不同服服務(wù)需求求，提供供有針對(duì)對(duì)性的服服務(wù)。5、公司通通過(guò)考核核批發(fā)商商在零售售點(diǎn)的表表現(xiàn)控制制經(jīng)銷商商對(duì)終端端的服務(wù)務(wù)；公司司業(yè)務(wù)人人員隨時(shí)時(shí)檢查零零售點(diǎn)的的服務(wù)情情況。6、經(jīng)銷商商應(yīng)該執(zhí)執(zhí)行公司司09年年“終端精精確化管管理”。詳細(xì)細(xì)統(tǒng)計(jì)終終端網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資料，配配合公司司業(yè)務(wù)人人員制定定走訪線線路圖，對(duì)對(duì)終端管管理人員員進(jìn)行必必要的培培訓(xùn)。7、經(jīng)銷商商應(yīng)該按按照公司司的業(yè)務(wù)務(wù)管理規(guī)規(guī)定使用用終端端服務(wù)卡卡、終終端訂貨貨單等等終端服服務(wù)工具具。8、經(jīng)銷商商應(yīng)該樹樹立服務(wù)務(wù)的理念念，不斷斷提升服服務(wù)對(duì)終終端網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的服務(wù)務(wù)

36、水平，如如提高配配送的速速度和頻頻率，最最大限度度滿足終終端需求求，熱情情周到的的售后服服務(wù)等，以以提升終終端滿意意度。9、冬季經(jīng)經(jīng)銷商應(yīng)應(yīng)維持公公司要求求的開柜柜率。3.8.88冷鏈管管理1、為了保保證蒙牛牛冰淇淋淋產(chǎn)品品品質(zhì)，確確保產(chǎn)品品的質(zhì)量量能夠滿滿足顧客客的需求求，經(jīng)銷銷商應(yīng)該該建立符符合蒙牛牛冰淇淋淋的冷鏈鏈，包括括：經(jīng)銷銷商冷庫(kù)庫(kù)、經(jīng)銷銷商運(yùn)輸輸車輛、零零售商冰冰柜。2、要求：經(jīng)銷商商冷庫(kù)庫(kù)庫(kù)溫-188；零售售商冰柜柜-155；3.8.99形象建建設(shè)1、經(jīng)銷商商自身形形象建設(shè)設(shè)經(jīng)銷商必須須具備整整潔、獨(dú)獨(dú)立的辦辦公場(chǎng)所所，設(shè)有有業(yè)務(wù)辦辦公室和和財(cái)務(wù)辦辦公室。原原則上要要求冷庫(kù)庫(kù)或

37、者自自有店面面在同一一地點(diǎn)。店店面干凈凈、整潔潔，室內(nèi)內(nèi)制作蒙蒙牛冰淇淇淋企業(yè)業(yè)文化、要要求有統(tǒng)統(tǒng)一VII標(biāo)識(shí)，還還應(yīng)該有有區(qū)域地地圖（標(biāo)標(biāo)注分銷銷網(wǎng)絡(luò)）、業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)表等。2、二級(jí)分分銷商形形象建設(shè)設(shè)二級(jí)分銷商商的形象象建設(shè)，要要求PWWS和SSWS店店面同樣樣具有統(tǒng)統(tǒng)一VII標(biāo)識(shí)。PPWS店店面制作作企業(yè)文文化標(biāo)牌牌、配送送區(qū)域終終端網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)分布圖圖。3、市場(chǎng)形形象建設(shè)設(shè)包括合理規(guī)規(guī)范使用用廣促物物料，充充分宣傳傳展示公公司產(chǎn)品品和文化化；規(guī)范范二級(jí)經(jīng)經(jīng)銷商和和關(guān)鍵終終端售點(diǎn)點(diǎn)的形象象；加強(qiáng)強(qiáng)現(xiàn)代渠渠道品項(xiàng)項(xiàng)、陳列列、促銷銷管理；冰柜做做到“檔柜相相符”和“專柜專專放”，達(dá)到到陳列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；保

38、保證主品品的市場(chǎng)場(chǎng)鋪貨率率；快速速推廣新新品。3.8.110新品品推廣1、經(jīng)銷商商應(yīng)該積積極推廣廣蒙牛冰冰淇淋新新品，首首次上市市產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)貨數(shù)量量是根據(jù)據(jù)市場(chǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和專專柜數(shù)量量計(jì)算。3-8：社社會(huì)柜數(shù)數(shù)量*660%+專柜數(shù)數(shù)量*1100%；9-2：社社會(huì)柜數(shù)數(shù)量*440%+專柜數(shù)數(shù)量*880%。（開開柜終端端）2、新品鋪鋪市速度度、鋪市市率和良良好陳列列是產(chǎn)品品推廣的的三個(gè)關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)，要要求新品品上市鋪鋪貨工作作必須在在三個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)達(dá)到專專柜900%、社社會(huì)柜660%、行行業(yè)柜110%的的鋪貨率率。3、新品鋪鋪貨以后后，合理理庫(kù)存能能夠保障障終端二二次上貨貨。要求求庫(kù)存產(chǎn)產(chǎn)品原則則上不得得

39、低于首首次上貨貨的300%。3.8.111危機(jī)機(jī)公關(guān)處處理1、消費(fèi)者者投訴信信息反饋饋經(jīng)銷商作為為最貼近近市場(chǎng)的的銷售機(jī)機(jī)構(gòu)，需需要第一一時(shí)間與與消費(fèi)者者聯(lián)系且且必須面面談，然然后將談?wù)勁薪Y(jié)果果30分分鐘內(nèi)反反饋給公公司相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)人人員，在在后續(xù)解解決過(guò)程程中經(jīng)銷銷商需要要全力配配合，先先行墊付付處理費(fèi)費(fèi)用或產(chǎn)產(chǎn)品，公公司根據(jù)據(jù)結(jié)案兌兌現(xiàn)墊付付費(fèi)用。2、政府行行政執(zhí)法法部門抽抽檢無(wú)論在終端端還是在在冷庫(kù)，都都需要及及時(shí)取得得抽檢通通知單，并并在300分鐘內(nèi)內(nèi)報(bào)給蒙蒙牛冰淇淇淋相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)人人員。同同時(shí)需要要密切跟跟蹤事情情發(fā)展進(jìn)進(jìn)度，一一切問(wèn)題題在結(jié)果果出具前前解決，抽抽檢樣品品費(fèi)用由由經(jīng)銷商商

40、承擔(dān)。3、媒體介介入市場(chǎng)上如果果發(fā)生媒媒體介入入或者媒媒體采訪訪事件，不不得以任任何形式式接受采采訪，更更不得做做任何內(nèi)內(nèi)容的承承諾，取取得對(duì)方方的聯(lián)系系方式后后婉轉(zhuǎn)謝謝絕，以以最快的的速度通通知蒙牛牛冰淇淋淋業(yè)務(wù)人人員。4、危機(jī)公公關(guān)處理理不當(dāng)?shù)牡慕?jīng)銷商商應(yīng)該按按照合同同約定承承擔(dān)違約約責(zé)任。3.8.112計(jì)劃劃性管理理、數(shù)據(jù)據(jù)分析企業(yè)和經(jīng)銷銷商是戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴，也也是產(chǎn)供供銷鏈條條上緊密密相連的的環(huán)節(jié)。相相互連接接、彼此此制約。準(zhǔn)準(zhǔn)確地計(jì)計(jì)劃能夠夠指導(dǎo)公公司合理理儲(chǔ)備原原輔材料料和產(chǎn)成成品，從從而保障障客戶產(chǎn)產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)，反之之則相互互制約形形成資源源浪費(fèi)或或者產(chǎn)銷銷不和諧諧。提升升銷售計(jì)

41、計(jì)劃的準(zhǔn)準(zhǔn)確性是是09年年重點(diǎn)工工作之一一。數(shù)據(jù)跟蹤分分析可以以使產(chǎn)供供銷緊密密配合，降降低銜接接上的斷斷層，減減少損失失；可以以了解重重點(diǎn)客戶戶庫(kù)存，及及時(shí)調(diào)撥撥產(chǎn)品的的滿足供供應(yīng)，降降低積壓壓風(fēng)險(xiǎn)；分析產(chǎn)產(chǎn)品走勢(shì)勢(shì)，能夠夠輔助推推廣政策策；對(duì)終終端銷售售走勢(shì)、進(jìn)進(jìn)貨頻率率等及時(shí)時(shí)跟蹤從從而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)是否存存在市場(chǎng)場(chǎng)問(wèn)題或或配送服服務(wù)等問(wèn)問(wèn)題。為提升計(jì)劃劃性和數(shù)數(shù)據(jù)分析析工作，從從而提升升客戶經(jīng)經(jīng)營(yíng)水平平，客戶戶需要在在09年年1月11日前配配置計(jì)算算機(jī)和管管理軟件件，并配配置相應(yīng)應(yīng)操作人人員并培培訓(xùn)熟練練。開始始具備計(jì)計(jì)劃和數(shù)數(shù)據(jù)分析析的能力力。3.9市場(chǎng)場(chǎng)秩序維維護(hù)市場(chǎng)秩序是是關(guān)系蒙蒙牛冰淇

42、淇淋戰(zhàn)略略目標(biāo)的的順利實(shí)實(shí)施，也也關(guān)系到到經(jīng)銷商商利潤(rùn)，良良好的市市場(chǎng)秩序序是蒙牛牛冰淇淋淋和經(jīng)銷銷商共同同的期望望，需要要所有經(jīng)經(jīng)銷商共共同努力力，在保保護(hù)自己己市場(chǎng)同同時(shí)尊重重他人區(qū)區(qū)域。3.9.11市場(chǎng)秩秩序管理理1、經(jīng)銷商商向其無(wú)無(wú)經(jīng)銷權(quán)權(quán)的市場(chǎng)場(chǎng)銷售蒙蒙牛冰淇淇淋產(chǎn)品品達(dá)到550件的的即視為為竄貨行行為，包包括經(jīng)銷銷商直接接竄貨和和經(jīng)銷商商在本銷銷售區(qū)域域開發(fā)的的下游市市場(chǎng)的經(jīng)經(jīng)銷商竄竄貨。銷銷售區(qū)域域由經(jīng)銷銷合同為為準(zhǔn)。如如發(fā)現(xiàn)向向某區(qū)域域客戶運(yùn)運(yùn)送產(chǎn)品品的車輛輛在途中中向其它它市場(chǎng)卸卸貨，無(wú)無(wú)論數(shù)量量多少，直直接視為為竄貨。2、竄貨可可由下列列方式證證明：（1）竄貨貨產(chǎn)品的的批號(hào)

43、、數(shù)數(shù)量、種種類、運(yùn)運(yùn)輸工具具等。（2）竄貨貨行為發(fā)發(fā)生的具具體時(shí)間間、竄貨貨存放的的地點(diǎn)、價(jià)價(jià)格情況況等，需需照片證證明。3、舉證證證據(jù)提供供的要求求：（1）圖片片資料必必須是竄竄貨的第第一時(shí)間間所拍攝攝且數(shù)量量足夠（圖圖片資料料能夠直直接反映映竄貨車車輛上的的竄貨數(shù)數(shù)目、批批號(hào)，竄竄貨的存存放地點(diǎn)點(diǎn)等）。（2）投訴訴的書面面材料必必須和圖圖片資料料相一致致，如竄竄貨數(shù)量量、品種種等。（3）書面面口供證證據(jù)必須須是與竄竄貨投訴訴方?jīng)]有有直接利利益關(guān)系系的人員員所陳述述，必須須由陳述述人簽字字后生效效，投訴訴方陳述述不作為為直接證證據(jù)。（4）國(guó)家家公檢法法機(jī)關(guān)及及相關(guān)商商業(yè)執(zhí)法法機(jī)關(guān)出出據(jù)的證

44、證明可作作為直接接證明材材料，其其證明的的相關(guān)證證據(jù)也將將作為直直接證明明材料。（5）經(jīng)銷銷商被投投訴方如如對(duì)投訴訴方證據(jù)據(jù)提出質(zhì)質(zhì)疑，必必須在224小時(shí)時(shí)內(nèi)舉證證證明投投訴方的的證據(jù)不不可信，如如僅有口口頭質(zhì)疑疑，無(wú)實(shí)實(shí)際證據(jù)據(jù)證明投投訴方證證據(jù)不真真實(shí)的，銷銷售中心心則直接接采信投投訴方證證據(jù)。直接證明材材料包括括：主要要指由國(guó)國(guó)家公檢檢法機(jī)關(guān)關(guān)及商業(yè)業(yè)執(zhí)法機(jī)機(jī)關(guān)、圖圖片或影影視資料料、竄貨貨直接參參與人的的陳述等等。4、竄貨的的受理與與認(rèn)定發(fā)生竄貨的的各銷售售中心可可直接將將竄貨查查證表發(fā)發(fā)往物流流部（竄竄貨查證證表必須須有中心心經(jīng)理及及經(jīng)銷商商的簽字字確認(rèn)），物物流部224小時(shí)時(shí)給予回

45、回復(fù)，具具體信息息傳遞流流程如下下：（1）各區(qū)區(qū)域發(fā)生生竄貨后后，銷售售中心向向本部物物流部提提供竄竄貨查證證表。（必必須有經(jīng)經(jīng)銷商和和中心經(jīng)經(jīng)理簽字字確認(rèn)）（2）物流流部工作作人員根根據(jù)批次次將竄竄貨查證證表轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)至相相應(yīng)的事事業(yè)部及及分倉(cāng)。（3）事業(yè)業(yè)部及分分倉(cāng)在112小時(shí)時(shí)內(nèi)回復(fù)復(fù)物流部部，每一一個(gè)批次次的發(fā)貨貨市場(chǎng)、客客戶及發(fā)發(fā)貨數(shù)量量。5、以下情情況投訴訴銷售部部及各銷銷售中心心將不予予受理：（1）收集集的批號(hào)號(hào)不足以以確定貨貨源的，或或者確定定貨源，但但批號(hào)所所顯示的的產(chǎn)品無(wú)無(wú)直接證證據(jù)證明明數(shù)量達(dá)達(dá)到500件的。（2）沒(méi)有有批號(hào)的的投訴。（3）竄貨貨舉證的的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)無(wú)直直接證據(jù)

46、據(jù)或證據(jù)據(jù)不足的的。（4）區(qū)域域市場(chǎng)內(nèi)內(nèi)部竄貨貨，主要要指地域域中心城城市市區(qū)區(qū)內(nèi)部之之間的竄竄貨或同同一個(gè)銷銷售聯(lián)合合體內(nèi)不不同市場(chǎng)場(chǎng)間竄貨貨，如需需要銷售售部處理理，需所所屬銷售售中心經(jīng)經(jīng)理簽字字確認(rèn)。6、竄貨事事件的處處理（1）處理理原則：公正、公公平、公公開、及及時(shí)有效效。（2）處理理時(shí)限：同一銷銷售中心心市場(chǎng)內(nèi)內(nèi)部事件件查證屬屬實(shí)后要要求在224小時(shí)時(shí)內(nèi)給予予解決，跨跨銷售中中心的事事件查證證屬實(shí)后后在488小時(shí)內(nèi)內(nèi)給予處處理解決決。（3）各銷銷售中心心市場(chǎng)內(nèi)內(nèi)部竄貨貨、砸價(jià)價(jià)事件由由銷售中中心根據(jù)據(jù)相關(guān)制制度進(jìn)行行處理。（4）對(duì)跨跨銷售中中心的竄竄貨事件件由銷售售部授權(quán)權(quán)市場(chǎng)巡巡查

47、處進(jìn)進(jìn)行處理理，區(qū)域域市場(chǎng)業(yè)業(yè)務(wù)人員員協(xié)助配配合調(diào)查查取證。7、蒙牛公公司將對(duì)對(duì)經(jīng)銷商商竄貨的的行為按按照合同同約定進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)厲厲處理，同同時(shí)相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)人人員承擔(dān)擔(dān)連帶責(zé)責(zé)任。3.9.22抵制侵侵權(quán)、造造假和不不正當(dāng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)行為為1、蒙牛經(jīng)經(jīng)銷商未未經(jīng)本公公司允許許，不準(zhǔn)準(zhǔn)私自使使用商標(biāo)標(biāo)、包裝裝、造型型及其它它公司注注冊(cè)的項(xiàng)項(xiàng)目，更更不準(zhǔn)私私自制造造或銷售售假冒蒙蒙牛冰淇淇淋產(chǎn)品品或不正正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)產(chǎn)品，如如發(fā)生此此類行為為，如情情節(jié)嚴(yán)重重將解除除雙方合合作關(guān)系系、扣除除其保證證金并移移交司法法機(jī)關(guān)處處理。2、經(jīng)銷商商在自己己所屬的的區(qū)域市市場(chǎng)中負(fù)負(fù)有抵制制假貨的的義務(wù)。在在市場(chǎng)上上發(fā)現(xiàn)蒙蒙牛冰淇

48、淇淋的假假貨之后后，應(yīng)在在第一時(shí)時(shí)間收集集假貨信信息，包包括假貨貨的包裝裝、生產(chǎn)產(chǎn)地、價(jià)價(jià)格等，及及時(shí)反饋饋公司業(yè)業(yè)務(wù)人員員?；蚴鞘桥浜蠀f(xié)協(xié)助公司司業(yè)務(wù)人人員及特特派人員員調(diào)查。3、經(jīng)銷商商必須維維護(hù)自己己的下級(jí)級(jí)客戶及及終端客客戶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不受假假貨的滲滲透和沖沖擊，同同時(shí)積極極主動(dòng)地地將假貨貨的負(fù)面面影響降降到最低低。4、在市場(chǎng)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)內(nèi)若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)長(zhǎng)期存存在假貨貨，而經(jīng)經(jīng)銷商沒(méi)沒(méi)有事先先反映的的，或消消極默認(rèn)認(rèn)假貨存存在，不不配合公公司人員員調(diào)查的的，視情情節(jié)嚴(yán)重重程度負(fù)負(fù)激勵(lì)，情情節(jié)嚴(yán)重重的解除除合作關(guān)關(guān)系并扣扣除其履履約保證證金。5、對(duì)于經(jīng)經(jīng)銷商區(qū)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的不正當(dāng)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行行為，經(jīng)經(jīng)銷

49、商負(fù)負(fù)有同樣樣抵制責(zé)責(zé)任。3.10 經(jīng)銷商商考核評(píng)評(píng)估體系系3.10.1總則則隨著蒙牛冰冰淇淋銷銷售的快快速增長(zhǎng)長(zhǎng)，銷售售系統(tǒng)的的升級(jí)和和渠道深深度拓展展，經(jīng)銷銷商隊(duì)伍伍快速壯壯大，迫迫切需要要有一套套完整的的經(jīng)銷商商考評(píng)體體系來(lái)創(chuàng)創(chuàng)造良性性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境，指指導(dǎo)經(jīng)銷銷商提升升和發(fā)展展，同時(shí)時(shí)也為銷銷售部考考評(píng)經(jīng)銷銷商提供供標(biāo)準(zhǔn)化化依據(jù)。經(jīng)銷商的考考核評(píng)估估的目的的是督促促、引導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)銷商商提升經(jīng)經(jīng)銷水平平，以便便適應(yīng)公公司日益益增長(zhǎng)的的銷量，和和經(jīng)銷商商共同發(fā)發(fā)展。對(duì)經(jīng)銷商的的獎(jiǎng)罰基基本原則則一是獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰平衡衡，蒙牛牛冰淇淋淋對(duì)與客客戶的考考核和評(píng)評(píng)估是為為了評(píng)估估經(jīng)銷商商和提升升經(jīng)銷商商水平，并并

50、非從經(jīng)經(jīng)銷商的的考核中中獲得利利益。二二是對(duì)經(jīng)經(jīng)銷商的的處罰的的費(fèi)用要要用于表表現(xiàn)優(yōu)秀秀的經(jīng)銷銷商的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)經(jīng)銷商市市場(chǎng)建設(shè)設(shè)的用途途。3.10.2經(jīng)銷銷商考評(píng)評(píng)方式1、經(jīng)銷商商考評(píng)分分為：“專項(xiàng)考考核”、“分級(jí)評(píng)評(píng)估”、“綜合評(píng)評(píng)估和排排名”和“專項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)”四種形形式。2、專項(xiàng)考考核是指指：依據(jù)據(jù)經(jīng)銷銷合同書書、經(jīng)經(jīng)銷商手手冊(cè)以以及其他他的規(guī)定定和規(guī)章章中規(guī)定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和考核核措施對(duì)對(duì)經(jīng)銷商商進(jìn)行的的獎(jiǎng)懲。專專項(xiàng)考核核按照每每次檢查查結(jié)果每每次兌現(xiàn)現(xiàn)獎(jiǎng)罰。3、分級(jí)評(píng)評(píng)估是指指：根據(jù)據(jù)經(jīng)銷商商各項(xiàng)專專項(xiàng)考核核指標(biāo)和和經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)如計(jì)計(jì)劃完成成率、主主品計(jì)劃劃完成率率、檔柜柜相符率率、專柜柜專放

51、率率等進(jìn)行行綜合評(píng)評(píng)估，確確定經(jīng)銷銷商的優(yōu)優(yōu)劣和排排序，綜綜合評(píng)估估定期進(jìn)進(jìn)行，評(píng)評(píng)估結(jié)果果確定經(jīng)經(jīng)銷商的的分級(jí)，對(duì)對(duì)優(yōu)秀的的經(jīng)銷商商進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)對(duì)不符合合要求的的經(jīng)銷商商進(jìn)行淘淘汰。4、年度獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：通通過(guò)“渠道建建設(shè)獎(jiǎng)”、“ 終端端管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)”、“經(jīng)銷商商成長(zhǎng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)”、“形象建建設(shè)獎(jiǎng)”、“新品推推廣獎(jiǎng)”、 “優(yōu)秀經(jīng)經(jīng)銷商獎(jiǎng)獎(jiǎng)”、“特別貢貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)項(xiàng)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)以上方方面表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀的的經(jīng)銷商商。3.10.3專項(xiàng)項(xiàng)考核1、專項(xiàng)考考核包括括以下內(nèi)內(nèi)容：資資源配置置、形象象建設(shè)、分分銷渠道道打造、新新品推廣廣、市場(chǎng)場(chǎng)秩序、價(jià)價(jià)格體系系、危機(jī)機(jī)攻關(guān)、終終端冰柜柜管理、產(chǎn)產(chǎn)品陳列列、終端端滿意度度、計(jì)劃劃

52、準(zhǔn)確率率等項(xiàng)。2、銷售部部總監(jiān)和和總監(jiān)授授權(quán)人員員可以依依據(jù)本制制度對(duì)經(jīng)經(jīng)銷商進(jìn)進(jìn)行考核核。各銷銷售中心心的中心心經(jīng)理、區(qū)區(qū)域經(jīng)理理、城市市經(jīng)理、業(yè)業(yè)務(wù)代表表對(duì)管理理范圍內(nèi)內(nèi)的經(jīng)銷銷商可以以依據(jù)本本文件和和合同進(jìn)進(jìn)行處罰罰，但處處罰需經(jīng)經(jīng)過(guò)中心心經(jīng)理批批準(zhǔn)后生生效。3.10.4專項(xiàng)項(xiàng)考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和考考核辦法法一、以下考考核指標(biāo)標(biāo)已經(jīng)在在經(jīng)銷銷商合同同中明明確費(fèi)用用兌現(xiàn)辦辦法，不不再另行行考核。1、資源配配置合同附附件五2、形象建建設(shè)合同附附件五3、分銷體體系建設(shè)設(shè)合同同附件五五4、危機(jī)公公關(guān)及打打假維權(quán)權(quán)合同同第十二二條5、市場(chǎng)秩秩序合同同第十四四條6、價(jià)格體體系合同同第十四四條7、銷售任任務(wù)完

53、成成合同同附件五五8、額定庫(kù)庫(kù)存合同同附件五五9、產(chǎn)品日日期管理理合同同第六條條10、主品品銷售計(jì)計(jì)劃完成成情況 合合同附件件五11、廣促促物料使使用 合合同附件件五二、終端冰冰柜管控控考核蒙牛冰淇淋淋將對(duì)經(jīng)經(jīng)銷商冰冰柜的使使用情況況進(jìn)行檢檢查和監(jiān)監(jiān)督，如如果出現(xiàn)現(xiàn)檔柜不不相符、冰冰柜流失失、冰柜柜失控、專專柜不專專放等情情況，將將對(duì)經(jīng)銷銷商進(jìn)行行考核，具具體的考考核辦法法按照蒙蒙牛冰淇淇淋資資產(chǎn)管理理手冊(cè)執(zhí)執(zhí)行。冰冰柜考核核結(jié)果在在經(jīng)銷商商冰柜返返款中兌兌現(xiàn)。三、其他專專項(xiàng)考核核1信息化化配置考考核：標(biāo)準(zhǔn)考核辦法配置電腦、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和操操作人員員每項(xiàng)不符合合罰款110000元，限限期5天天整改。

54、到到期未整整改的處處罰加倍倍。公司司配置資資源，費(fèi)費(fèi)用自經(jīng)經(jīng)銷商資資源配置置補(bǔ)貼中中。建立進(jìn)銷存存管理系系統(tǒng)及數(shù)數(shù)據(jù)分析析系統(tǒng)建立冰柜管管理信息息系統(tǒng)進(jìn)銷存信息息系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)準(zhǔn)確。2、冷庫(kù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理： 標(biāo)準(zhǔn)考核辦法庫(kù)溫要求-188。1、-144至-188，限期期5天整整改；2、-122至-144（不含含-144）考核核客戶110000元/次次，并要要求其限限期5天天整改；3、如果沒(méi)沒(méi)有達(dá)到到-122的，處處罰20000元元/次，暫暫停供貨貨，限期期5天整整改。產(chǎn)品碼放亂亂1、達(dá)到33種以上上的，處處罰5000元/次并限限期三日日內(nèi)整改改完畢；2、達(dá)到55種以上上的，處處罰10000元元/次

55、并并限期三三日內(nèi)整整改完畢畢；3、達(dá)到77種以上上的，處處罰20000元元/次并并限期三三日內(nèi)整整改完畢畢；杯類蛋筒類類產(chǎn)品有有倒置現(xiàn)現(xiàn)象無(wú)產(chǎn)品歸類類標(biāo)識(shí)庫(kù)房衛(wèi)生不不達(dá)標(biāo)有箱體變形形、破損損碼放不整齊齊有產(chǎn)品傾倒倒碼放高度超超高有火災(zāi)、泄泄漏等安安全隱患患3、新品推推廣考核核標(biāo)準(zhǔn)考核辦法首次上市產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)貨貨數(shù)量，根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和和專柜數(shù)數(shù)量計(jì)算算：3-8：社社會(huì)柜數(shù)數(shù)量*660%+專柜數(shù)數(shù)量*1100%；9-2月：社會(huì)柜柜數(shù)量*40%+專柜柜數(shù)量*80%。首次進(jìn)貨數(shù)數(shù)量每少少一件處處罰2元元。4、終端滿滿意度項(xiàng)目非常不滿意意1分不滿意2分分一般3分滿意4分非常滿意55分得分考核標(biāo)準(zhǔn)送貨及時(shí)性

56、性得分25分分以下處處罰5000元；得分20分分以下處處罰10000元元；得分15分分以下處處罰20000元元；貨物凍結(jié)質(zhì)質(zhì)量終端拜訪頻頻率終端的理貨貨產(chǎn)品知識(shí)培培訓(xùn)產(chǎn)品陳列培培訓(xùn)冰柜的維護(hù)護(hù)問(wèn)題處理備注：分?jǐn)?shù)數(shù)為調(diào)查查的所有有終端的的平均分分?jǐn)?shù)5、計(jì)劃準(zhǔn)準(zhǔn)確率考考核要求經(jīng)銷商商計(jì)劃準(zhǔn)準(zhǔn)確率不不得低于于70，低于于70每5處罰5500元元，按月月進(jìn)行考考核。四、專項(xiàng)考考核的業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)連帶1、業(yè)務(wù)系系統(tǒng)連帶帶的考核核項(xiàng)目為為：危機(jī)機(jī)公關(guān)和和打假維維權(quán)、市市場(chǎng)秩序序、價(jià)格格體系、新新品推廣廣、計(jì)劃劃準(zhǔn)確率率、冷庫(kù)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管管理（庫(kù)庫(kù)溫除外外）、終終端滿意意度。其其他項(xiàng)目目的考核核不連帶帶業(yè)務(wù)系系統(tǒng)

57、。2、對(duì)經(jīng)銷銷商的處處罰業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)連連帶比例例為：中中心經(jīng)理理2，區(qū)區(qū)域經(jīng)理理3，城城市經(jīng)理理4，業(yè)業(yè)務(wù)代表表4。制制度中對(duì)對(duì)各級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)人員員的獎(jiǎng)懲懲做了專專門規(guī)定定的，執(zhí)執(zhí)行專門門規(guī)定。3、對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)連連帶實(shí)行行“連帶下下級(jí)原則則”具體如如下：(1)銷售售部總監(jiān)監(jiān)和總監(jiān)監(jiān)授權(quán)人人員、市市場(chǎng)巡查查員依據(jù)據(jù)本制度度對(duì)經(jīng)銷銷商進(jìn)行行考核連連帶中心心經(jīng)理、省省經(jīng)理、城城市經(jīng)理理、業(yè)務(wù)務(wù)代表；(2)中心心經(jīng)理和和中心巡巡查員進(jìn)進(jìn)行處罰罰的，連連帶處罰罰區(qū)域經(jīng)經(jīng)理、城城市經(jīng)理理和業(yè)務(wù)務(wù)代表；(3)區(qū)域域經(jīng)理處處罰時(shí)連連帶處罰罰城市經(jīng)經(jīng)理和業(yè)業(yè)務(wù)代表表；(4)城市市經(jīng)理處處罰時(shí)連連帶處罰罰業(yè)務(wù)代代表；(5)業(yè)務(wù)務(wù)代表處處罰時(shí)不不進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的連帶帶。3.10.5經(jīng)銷銷商的分分級(jí)1、蒙牛冰冰淇淋根根據(jù)經(jīng)銷銷商與公公司的合合作情況況，依據(jù)據(jù)經(jīng)銷商商的經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)和和市場(chǎng)操操作效果果，對(duì)經(jīng)經(jīng)銷商進(jìn)進(jìn)行分級(jí)級(jí)，根據(jù)據(jù)綜合評(píng)評(píng)估結(jié)果果分為五