文化深耕-打造JAC持續(xù)發(fā)展的核心能力

1、第一講 文化深耕打造JAC持續(xù)發(fā)展的核心能力（上）一、引言江淮汽車集集團(tuán)公司司是一個(gè)個(gè)大型的的國有企企業(yè)，現(xiàn)現(xiàn)在有員員工兩萬萬多名，已已經(jīng)形成成了四大大板塊、兩兩項(xiàng)事業(yè)業(yè)四大大板塊一一個(gè)是江江汽板塊塊，就是是以江汽汽股份公公司為主主的，也也是整個(gè)個(gè)集團(tuán)公公司的龍龍頭企業(yè)業(yè)，包括括客車底底盤、卡卡車、商商務(wù)車和和轎車；第二個(gè)個(gè)板塊叫叫客車板板塊，包包括安凱凱客車和和江淮客客車，這這兩個(gè)現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)整合在在一起了了；第三三個(gè)板塊塊是重工工板塊，包包括叉車車、挖掘掘機(jī)和汽汽車裝配配機(jī)械；第四個(gè)個(gè)板塊是是零部件件板塊，包包括車橋橋、變速速箱這些些汽車上上最主要要的一些些零部件件；兩項(xiàng)項(xiàng)事業(yè)一一個(gè)是物物

2、流事業(yè)業(yè)，主要要是做物物流、做做倉儲(chǔ)等等等，興興業(yè)公司司實(shí)際上上是一個(gè)個(gè)后勤服服務(wù)部門門，它是是一個(gè)事事業(yè)，主主要是做做貿(mào)易、做做投資，同同時(shí)對(duì)公公司的吃吃喝拉撒撒睡進(jìn)行行管理。要讓江淮汽汽車集團(tuán)團(tuán)公司做做大做強(qiáng)強(qiáng)，首先先要把這這四大板板塊做好好、做優(yōu)優(yōu)，那么么這是江江淮汽車車值得驕驕傲的，連連續(xù)十二二年銷量量排全國國第一的的客車底底盤，也也就是說說，這是是江淮汽汽車在最最困難的的時(shí)候突突破瓶頸頸、重新新創(chuàng)業(yè)起起步的這這樣一個(gè)個(gè)產(chǎn)品，那那么江淮淮汽車從從0.55噸一直直到500噸的各各類卡車車都會(huì)有有。那么么，20007年年卡車的的銷量在在全國排排在了第第二位，僅僅次于北北京福田田；七到到十二

3、座座的瑞風(fēng)風(fēng)商務(wù)車車，20007年年銷量是是全國前前三甲，2008年第一季度，在全國同行業(yè)、同類型車中間是遙遙領(lǐng)先的；江淮的客車應(yīng)該說尤其以凱斯保爾為代表的，應(yīng)該是世界上最優(yōu)秀的大巴之一，它有非常好的安全性，非常好的可靠性；工程機(jī)械現(xiàn)在做叉車，以后可能還要上挖掘機(jī)等等，瑞鷹就非常受歡迎，尤其2008年的大雪雪災(zāi)期間，更顯其非常突出的性能，第一季度在大雪期間，這個(gè)車是脫銷的，因?yàn)閯e的車不能跑的地方這個(gè)車能跑，加上它外形美觀、操縱靈活，非常受市場(chǎng)歡迎，連續(xù)兩年獲得全國年度車型的奧斯卡獎(jiǎng)。2008年上市的江淮賓悅，也是以非常好的性價(jià)比受到市場(chǎng)的青睞，是當(dāng)年北京車展上非常亮眼的一道風(fēng)景線。二、江淮汽汽

4、車持續(xù)續(xù)發(fā)展的的核心能能力1.江淮汽汽車的發(fā)發(fā)展歷程程江淮汽車是是19664年建建廠的，40多年來，我們歷經(jīng)了坎坷，歷經(jīng)了艱辛，在最困難的時(shí)候，我們打過沙發(fā)，做過老鼠夾子，只要能生存，什么事都做過。但是到1990年，仍然進(jìn)入發(fā)展的低谷，虧損了幾百萬元，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。1990年年下半年年，以左左延安為為首的新新的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子走走馬上任任，他們們用新的的思維方方式、新新的管理理方式和和新的生生產(chǎn)方式式，來改改造這樣樣一個(gè)傳傳統(tǒng)的國國企，使使江淮汽汽車從119911年開始始扭虧為為盈，并并逐漸走走上了發(fā)發(fā)展的快快車道。有一組關(guān)于于產(chǎn)銷量量的增長長數(shù)據(jù)：19990年，年年產(chǎn)銷汽汽車只有有9544輛；到

5、到了20007年年，已經(jīng)經(jīng)達(dá)到了了21.66萬萬輛。銷銷售收入入的增長長：19990年年，我們們年銷售售收入只只有30000萬萬元；到到了20007年年，已經(jīng)經(jīng)達(dá)到了了1822億元。江淮汽車連連續(xù)177年以年年均400的增增幅在高高速增長長，受到到了業(yè)內(nèi)內(nèi)外的關(guān)關(guān)注，新新聞媒體體、政府府官員，以以及我們們的同行行，不斷斷有人到到江淮汽汽車來參參觀、考考察，幾幾乎所有有的人都都會(huì)提出出這樣一一個(gè)同樣樣的問題題，那就就是：江江淮汽車車持續(xù)成成長的秘秘訣到底底是什么么？江汽的發(fā)展展得益于于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)一直直保持獨(dú)獨(dú)立思考考的風(fēng)格格，沒有有跟風(fēng)經(jīng)經(jīng)營，所所以孕育育了獨(dú)特特的江汽汽文化。其其中最核核心的一

6、一條就是是長期以以來，堅(jiān)堅(jiān)持不懈懈地抓了了員工的的教育和和培訓(xùn),堅(jiān)持不不懈地抓抓了學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的創(chuàng)建建，讓有有限的資資源發(fā)揮揮了盡可可能大的的作用。江淮汽汽車董事事長兼總總裁左延延安企業(yè)之所以以世代長長青，并并不是他他們有了了不起的的遠(yuǎn)景，也也不是因因?yàn)樗麄儌冇邪寥巳说漠a(chǎn)品品、有魅魅力十足足的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，更更不是他他們策略略一流。其之所以成成功，完完全是他他們建立立起一種種強(qiáng)大的的企業(yè)文文化，創(chuàng)創(chuàng)造出一一套穩(wěn)固固的價(jià)值值系統(tǒng)，使使的企業(yè)業(yè)能夠安安度外在在環(huán)境的的瞬息萬萬變，歷歷經(jīng)管理理階層的的變化更更迭，而而不斷向向前邁進(jìn)進(jìn)。 基基業(yè)常青青2.造鐘，而而非報(bào)時(shí)時(shí)所謂報(bào)時(shí)也也就是說說，為了了企業(yè)

7、的的一時(shí)一一世的利利益，那那么一些些急功近近利的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可能能體現(xiàn)出出的是一一種報(bào)時(shí)時(shí)，用某某些領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的人格格魅力、用用他高超超的管理理能力來來保證企企業(yè)發(fā)展展，但是是我們說說，這個(gè)個(gè)發(fā)展可可能是短短暫的，因因?yàn)槿说牡慕?jīng)歷是是有限的的，人的的生命也也是有限限的，在在這之后后企業(yè)又又如何永永續(xù)的去去發(fā)展呢呢？所以以，任何何做企業(yè)業(yè)的人，一一定要有有這樣的的指導(dǎo)思思想，有有這樣一一種意識(shí)識(shí)，我們們是為了了造鐘，為為了企業(yè)業(yè)永續(xù)的的發(fā)展，永永續(xù)的給給社會(huì)帶帶來利益益，就是是說有了了鐘以后后，它會(huì)會(huì)隨時(shí)隨隨地或者者永久的的給你報(bào)報(bào)時(shí)，而而不是一一時(shí)一世世的去報(bào)報(bào)時(shí)。3.“7SS”模型硬要素：戰(zhàn)戰(zhàn)略、結(jié)結(jié)

8、構(gòu)、體體制。軟要素：人人員、風(fēng)風(fēng)格、技技能、價(jià)價(jià)值觀。核心要素：麥肯錫錫認(rèn)為，企企業(yè)的任任何管理理戰(zhàn)略要要想成功功地實(shí)施施，都必必須與企企業(yè)文化化相符合合，最后后點(diǎn)子還還是打在在企業(yè)文文化上，以以共同價(jià)價(jià)值觀指指領(lǐng)的一一種企業(yè)業(yè)文化，它它是7SS的核心心。4.企業(yè)文文化的重重要性黨的“十七七大”也首次次明確地地把文化化作為“國家軟軟實(shí)力”提了出出來，首首次將建建設(shè)社會(huì)會(huì)主義核核心價(jià)值值體系納納入“黨代會(huì)會(huì)”的報(bào)告告中間。我們黨已經(jīng)經(jīng)從全局局和戰(zhàn)略略的高度度，將文文化建設(shè)設(shè)擺上了了空前重重要的位位置?！笆叽蟠蟆眻?bào)告有有這樣一一段話：當(dāng)今時(shí)時(shí)代，文文化越來來越成為為民族凝凝聚力和和創(chuàng)造力力的重要

9、要源泉，越越來越成成為綜合合國力競(jìng)競(jìng)爭的重重要因素素，當(dāng)然然也越來來越被廣廣大人們們所喜愛愛、所接接受。企企業(yè)文化化越來越越成為企企業(yè)凝聚聚力和企企業(yè)創(chuàng)造造力的重重要源泉泉，越來來越成為為企業(yè)綜綜合競(jìng)爭爭力的重重要因素素，越來來越會(huì)被被廣大的的企業(yè)員員工所認(rèn)認(rèn)同和接接受，成成為我們們員工的的自覺行行為，這這正是我我們所希希望的。江淮汽車的的高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)歷來來是非常常重視企企業(yè)文化化建設(shè)的的，它們們把文化化建設(shè)作作為基礎(chǔ)礎(chǔ)性、長長期性、全全局性的的工作，持持之以恒恒的進(jìn)行行企業(yè)文文化的培培育、建建設(shè)和管管理，不不斷地提提煉總結(jié)結(jié)，逐漸漸形成了了被全體體員工認(rèn)認(rèn)同和接接受的江江汽的價(jià)價(jià)值觀體體系。5

10、.江淮汽汽車處于于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型期的的依據(jù)第一個(gè)特征征，從單單純的制制造商用用車轉(zhuǎn)為為商用車車加乘用用車。商用車包括括底盤、客客車、卡卡車，這這都叫商商用車。而而乘用車車，包括括七座以以下的面面包車以以及轎車車。江淮汽車是是20007年元元月177日被國國家批準(zhǔn)準(zhǔn)上轎車車項(xiàng)目，元元月177日有個(gè)個(gè)盛大的的典禮，就就是首批批轎車下下線儀式式，標(biāo)志志著江淮淮汽車正正式進(jìn)入入了轎車車領(lǐng)域，也也標(biāo)志著著從那時(shí)時(shí)開始，江江淮汽車車已經(jīng)成成為一個(gè)個(gè)綜合型型的汽車車企業(yè)，也也就是所所有的汽汽車門類類都是齊齊全的。像像這樣綜綜合型的的汽車企企業(yè)，在在我們國國家有三三個(gè)：一一汽、二二汽、江江淮汽車車。第二個(gè)特征征，

11、就是是從單純純的獲取取制造利利潤轉(zhuǎn)為為制造利利潤加技技術(shù)利潤潤加品牌牌利潤。中國這么多多年來，一一直只賺賺取一點(diǎn)點(diǎn)制造利利潤，也也就是一一點(diǎn)勞動(dòng)動(dòng)力的利利潤。這這也導(dǎo)致致了國家家發(fā)展的的還不夠夠快，財(cái)財(cái)富積累累還不夠夠多。而而在國外外早就是是技術(shù)利利潤和品品牌利潤潤占了大大頭，所所有的利利潤中間間，絕大大多數(shù)是是靠技術(shù)術(shù)和品牌牌獲得的的。第三個(gè)特征征，就是是從單純純的追求求數(shù)量，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為追究究量加質(zhì)質(zhì)而且更更強(qiáng)調(diào)質(zhì)質(zhì)。江淮汽車有有一條長長期路線線，叫做做走質(zhì)量量效益型型的道路路，也就就是表達(dá)達(dá)了這樣樣一種經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，不不管江淮淮汽車將將來發(fā)展展成百年年還是千千年的企企業(yè)，它它的每一一個(gè)進(jìn)步步、每一一

12、個(gè)成功功都是來來自于提提高質(zhì)量量，也就就是走質(zhì)質(zhì)量效益益型的道道路。第四個(gè)特征征，從單單純的獲獲取國內(nèi)內(nèi)資源和和市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為獲取取國內(nèi)、國國際兩個(gè)個(gè)市場(chǎng)資資源。也就是我們們提出來來的要整整合全球球資源、造造世界車車，這點(diǎn)點(diǎn)也是非非常重要要的，江江淮是這這樣說的的也是這這樣做的的。三年前，江江淮公司司在意大大利的都都靈建了了首家海海外研發(fā)發(fā)中心，這這個(gè)研發(fā)發(fā)中心由由總部派派總經(jīng)理理、財(cái)會(huì)會(huì)人員，所所有的設(shè)設(shè)計(jì)人員員都是從從當(dāng)?shù)卣姓心嫉?。都都靈是全全世界優(yōu)優(yōu)秀的設(shè)設(shè)計(jì)師集集聚的地地方，法法拉利就就是它們們?cè)O(shè)計(jì)的的，世界界著名的的設(shè)計(jì)公公司也是是在意大大利都靈靈，它不不一定都都是意大大利當(dāng)?shù)氐厝?，可?/p>

13、能來自自不同的的國籍，但但是很多多對(duì)于設(shè)設(shè)計(jì)有興興趣，尤尤其對(duì)汽汽車設(shè)計(jì)計(jì)有興趣趣、有愛愛好、有有特長的的人，會(huì)會(huì)集聚在在意大利利都靈。在在那兒建建研發(fā)中中心，就就是為了了更好的的利用當(dāng)當(dāng)?shù)氐娜巳肆Y源源。第二個(gè)研發(fā)發(fā)中心是是前年在在日本建建的。以以豐田為為代表的的日本車車風(fēng)靡世世界，美美國街上上跑的最最多的車車，不是是美國的的車而是是豐田的的車，第第二才是是美國，這這就說明明它的車車做的非非常好，非非常受世世界人民民的歡迎迎，它一一定有它它的道理理，也一一定積累累了很多多非常好好的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，在那那兒建研研發(fā)中心心，也是是為了更更好的利利用當(dāng)?shù)氐氐脑O(shè)計(jì)計(jì)人員為為我服務(wù)務(wù)，真正正用這個(gè)個(gè)理念去去指

14、導(dǎo)我我們的行行為。從這四個(gè)方方面可以以看出，江江淮汽車車確實(shí)在在進(jìn)行一一個(gè)重要要的戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)型。從從大量的的國內(nèi)外外企業(yè)變變革的案案例分析析，企業(yè)業(yè)變革成成功的關(guān)關(guān)鍵因素素，除了了要有完完整正確確的變革革策略之之外，變變革文化化的落地地和生根根是企業(yè)業(yè)變革的的重要潤潤滑劑和和催化劑劑。6.文化變變革支撐撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型要解決好企企業(yè)與客客戶的關(guān)關(guān)系，品品牌是催催化劑。而而企業(yè)文文化是處處理好企企業(yè)與員員工關(guān)系系的催化化劑，也也就是通通過優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)文化來來拉近員員工與企企業(yè)的關(guān)關(guān)系，讓讓員工更更加忠誠誠于企業(yè)業(yè)，更加加熱愛企企業(yè)，有有更多的的工作熱熱情來為為企業(yè)工工作。集團(tuán)公司發(fā)發(fā)布了整整體發(fā)展展

15、戰(zhàn)略之之后，對(duì)對(duì)經(jīng)營模模式、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、管理理體系、作作業(yè)流程程都做了了持續(xù)的的調(diào)整和和變革。多多元化業(yè)業(yè)務(wù)的集集團(tuán)公司司的良性性發(fā)展亟亟待相對(duì)對(duì)統(tǒng)一的的文化體體系來保保證總體體戰(zhàn)略的的成功實(shí)實(shí)施。第二講 文化深深耕打造JJAC持持續(xù)發(fā)展展的核心心能力（下下）一、JACC的文化化整合、變變革和深深耕的三三個(gè)階段段（一）第一一階段：梳理 梳理發(fā)發(fā)展歷程程 診斷，找找出成功功基因，解解析核心心價(jià)值輸出的文本本：JJAC企企業(yè)文化化診斷報(bào)報(bào)告書（二）第二二階段：定位 定位企企業(yè)文化化導(dǎo)向 形成企企業(yè)文化化體系，確確立變革革方向輸出：JJAC憲憲章、員員工手冊(cè)冊(cè)等文文化文本本1.定位企企業(yè)文化化變革

16、的的方向原原則文化支持戰(zhàn)戰(zhàn)略。文文化必須須與戰(zhàn)略略匹配，因因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)文化只只有不斷斷的去支支持戰(zhàn)略略，跟戰(zhàn)戰(zhàn)略相融融合，它它才有生生命力。而而企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，又又必須有有企業(yè)文文化的支支持，才才有可能能又好又又快地實(shí)實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)調(diào)重質(zhì)量量，重執(zhí)執(zhí)行、重重跡象導(dǎo)導(dǎo)向。在在宣揚(yáng)家家園文化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，引引入競(jìng)爭爭的元素素，就是是要在家家園文化化和狼文文化之間間找一個(gè)個(gè)平衡點(diǎn)點(diǎn)，而這這個(gè)平衡衡點(diǎn)是適適合江淮淮汽車的的。通過過這樣一一個(gè)點(diǎn)，能能打造一一種個(gè)性性化的，差差異于其其他企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭爭力。引入國際化化的元素素，還必必須體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的社會(huì)責(zé)責(zé)任。通過這樣的的一個(gè)定定位，形形成了企企業(yè)文化化的一個(gè)個(gè)體系，

17、把把它叫做做JACC憲章，它它是一部部企業(yè)員員工必須須遵循的的企業(yè)大大法。JACC憲章是是基于江江汽公司司十多年年的管理理思想和和管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)提煉煉而成的的，應(yīng)該該說是JJAC優(yōu)優(yōu)秀文化化的沉淀淀。其內(nèi)內(nèi)容是由由江汽集集團(tuán)的董董事長和和各位分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)先，有有關(guān)部門門負(fù)責(zé)人人參與逐逐項(xiàng)研討討出來的的，所以以它既是是集體智智慧的結(jié)結(jié)晶，同同時(shí)又充充分體現(xiàn)現(xiàn)了江汽汽公司經(jīng)經(jīng)營理念念和經(jīng)營營準(zhǔn)則的的一個(gè)精精髓。2.JAAC憲章章的內(nèi)內(nèi)容簡述述第一部分， JAC之道。包括運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的規(guī)律，包括明晰愿景使命的一種引領(lǐng)，包括培育組織學(xué)習(xí)的能力，包括構(gòu)筑系統(tǒng)創(chuàng)新的一個(gè)架構(gòu)。JAC之道就是“我是誰”，通過價(jià)

18、值、通過核心的理念，通過你的使命、通過你的愿景，告訴別人你是誰?？戳薐AC之道就知道，原來江淮汽車就遵循這樣的東西，它們崇尚這樣一種東西，所以解決“我是誰”，也就是說解決一個(gè)生命體的問題。第二部分，JAC發(fā)展的戰(zhàn)略綱要。它解決的是到哪兒去的問題，是一個(gè)方向目標(biāo)。第三部分，經(jīng)經(jīng)營管理理的準(zhǔn)則則。包括括技術(shù)研研發(fā)、生生產(chǎn)制造造與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理、營銷銷與服務(wù)務(wù)、組織織建設(shè)與與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)、人人力資源源管理，還還有管理理控制與與審計(jì)六六個(gè)方面面的工作作。主要要解決如如何去做做的問題題。3.JAAC憲章章的定定位JAC憲憲章將將在未來來較長時(shí)時(shí)期內(nèi)，作作為指導(dǎo)導(dǎo)JACC集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部各項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)營管管理工作作的基

19、本本準(zhǔn)則，以以及統(tǒng)領(lǐng)領(lǐng)其他管管理政策策制度與與規(guī)范的的基礎(chǔ)法法則。那那么，JJAC憲憲章將是是JACC集團(tuán)及及下屬企企業(yè)全體體員工，特特別是中中高級(jí)管管理人員員，必須須切實(shí)領(lǐng)領(lǐng)會(huì)、融融會(huì)貫通通，并嚴(yán)嚴(yán)格遵從從的思想想與行為為指南。（三）第三三階段 深耕JAC憲憲章發(fā)發(fā)布暨萬萬人誓師師大會(huì)內(nèi)化JACC之道物化經(jīng)營管管理準(zhǔn)則則輸出：JJAC文文化典藏藏、JJAC最最佳實(shí)踐踐案例等等1.文化化典藏包包括三本本書系統(tǒng)思維維，這這本書里里面記錄錄了JAAC十幾幾年來發(fā)發(fā)展的各各個(gè)階段段的戰(zhàn)略略和指導(dǎo)導(dǎo)思想，包包括公司司經(jīng)營理理念，很很多是通通過每年年左延安安同志的的職代會(huì)會(huì)報(bào)告的的精髓部部分，把把它整合

20、合出來的的。 員工講述述，搜搜集了多多年來員員工的一一些心里里話，搜搜集了員員工對(duì)企企業(yè)的看看法和在在企業(yè)工工作生活活的一些些感受，那那也是非非常感人人的。媒體視角角，就就是把多多年來各各大媒體體對(duì)江淮淮汽車的的一些評(píng)評(píng)價(jià)。2. 深耕耕階段的的反思我們應(yīng)該經(jīng)經(jīng)常躬身身自問一一個(gè)非常常簡單又又不應(yīng)回回避的問問題：我我們的企企業(yè)文化化除了擁擁有精煉煉的語言言和精致致的載體體可以用用做宣貫貫和傳播播之外，我我們的管管理思想想和管理理行為發(fā)發(fā)生了什什么樣的的變化？它是否否真正成成為各項(xiàng)項(xiàng)工作的的指導(dǎo)思思想和行行為準(zhǔn)則則呢？ 3.從企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)到企企業(yè)文化化管理的的演進(jìn)企業(yè)文化建建設(shè)包括括：文化化的

21、策劃劃、文化化理念的的確立、文文化的傳傳播和文文化的認(rèn)認(rèn)同。企業(yè)文化一一定是由由內(nèi)而外外的，首首先把靈靈魂的東東西確立立好，然然后才能能向外延延伸。企企業(yè)文化化管理是是強(qiáng)調(diào)系系統(tǒng)化，所所以說企企業(yè)文化化跟創(chuàng)建建學(xué)習(xí)型型組織是是緊密相相聯(lián)的，它它關(guān)注的的是變革革。文化的生命命力在于于它能促促進(jìn)企業(yè)業(yè)的變革革，它解解決的是是用的問問題。文文本出來來以后，如如何去使使用最重重要，如如果不能能很好的的去應(yīng)用用的話，這這個(gè)東西西就是一一張廢紙紙，所以以用是最最重要的的。企業(yè)文化管管理包括括文化的的建設(shè)、文文化的深深耕、文文化的衡衡量和文文化的提提升。關(guān)關(guān)鍵是通通過組織織學(xué)習(xí)和和系統(tǒng)創(chuàng)創(chuàng)新，來來推動(dòng)組組織

22、行為為的變動(dòng)動(dòng)而變革革，強(qiáng)調(diào)調(diào)的是應(yīng)應(yīng)用，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)是實(shí)實(shí)踐，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是績效?！跋到y(tǒng)變革革”的核心心任務(wù)是是將“JACC之道及及經(jīng)營管管理準(zhǔn)則則”轉(zhuǎn)化為為制度、機(jī)機(jī)制、體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，然后后再衍生生為具體體的方法法、工具具、實(shí)施施計(jì)劃，由由此來規(guī)規(guī)范和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變組織織行為，最最終形成成員工職職業(yè)化素素養(yǎng)，并并支撐戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。最終終目的是是兩個(gè)：促進(jìn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)又好又又快的實(shí)實(shí)現(xiàn)，同同時(shí)又讓讓員工職職業(yè)化素素養(yǎng)不斷斷的提升升，適應(yīng)應(yīng)企業(yè)發(fā)發(fā)展的需需要。4.文化深深耕的步步驟實(shí)踐之一：落實(shí)“企業(yè)文文化的對(duì)對(duì)內(nèi)宣貫貫和對(duì)外外傳播方方案”對(duì)內(nèi)宣貫就就是讓所所有的員員工來認(rèn)認(rèn)同企業(yè)業(yè)的文化化理念，宣宣

23、貫層次次分為：高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該該知道JJAC之之道，知知道所有有的經(jīng)營營管理準(zhǔn)準(zhǔn)則； 中層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該該知道什什JACC之道靈靈魂，同同時(shí)根據(jù)據(jù)不同的的崗位選選取某一一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營準(zhǔn)準(zhǔn)則，進(jìn)進(jìn)行深入入的學(xué)習(xí)習(xí)研討；具體員員工除了了必須了了解JAAC之道道外，還還要對(duì)一一些榮辱辱觀、品品格有深深入的了了解。采采用的方方式有培培訓(xùn)、考考試、演演講、競(jìng)競(jìng)賽。對(duì)外傳播的的目的是是構(gòu)建和和諧共贏贏的大協(xié)協(xié)同體系系、共享享價(jià)值理理念，也也就是對(duì)對(duì)供應(yīng)商商和經(jīng)銷銷商開展展JACC憲章的的培訓(xùn)和和研討。 實(shí)踐之二：各公司司根據(jù)經(jīng)經(jīng)營管理理準(zhǔn)則修修改制度度和流程程江淮汽車集集團(tuán)公司司一個(gè)子子公司的的做法是是，首先先

24、是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)高度的的重視，公公司成立立了由總總經(jīng)理掛掛銜的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組，然后后由分管管領(lǐng)導(dǎo)牽牽頭成立立各系統(tǒng)統(tǒng)的跨部部門的工工作小組組，然后后每個(gè)小小組進(jìn)行行系統(tǒng)的的策劃，明明確制度度整合的的范圍、原原則和方方法。實(shí)踐之三：分領(lǐng)域域舉行“經(jīng)營管管理準(zhǔn)則則研討會(huì)會(huì)”包括三方面面的內(nèi)容容：各個(gè)單位報(bào)報(bào)告，物物化經(jīng)營營管理準(zhǔn)準(zhǔn)則的進(jìn)進(jìn)展；分享物化經(jīng)經(jīng)營管理理準(zhǔn)則過過程中的的優(yōu)秀案案例和做做法；共同研討出出物化經(jīng)經(jīng)營管理理準(zhǔn)則的的最佳實(shí)實(shí)踐模式式。【案例1】江汽股份公公司舉行行的制造造、研發(fā)發(fā)、營銷銷三個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域研討討會(huì)，副副總經(jīng)理理親自參參加，還還有特聘聘的專家家、上海海交通大大學(xué)汽車車學(xué)院的的許院長長，

25、他也也是“交大“的校長長助理，也也親自參參加了我我們這個(gè)個(gè)研討會(huì)會(huì)。大家家都非常?？鞓返氐卦谡勛宰约旱目纯捶?。這樣的研討討會(huì)是引引進(jìn)了國國際組織織學(xué)習(xí)協(xié)協(xié)會(huì)推廣廣的一種種溝通平平臺(tái)，叫叫做“世界咖咖啡館”。聽這這個(gè)名字字就很溫溫馨了，是是一個(gè)非非常活潑潑、非常常好的一一種溝通通環(huán)境或或者說一一個(gè)平臺(tái)臺(tái)，它是是這樣的的，比如如說我們們一開始始在一起起開會(huì)的的時(shí)候，大大家提出出自己感感興趣的的問題，比比如說我我們這個(gè)個(gè)主題就就是討論論經(jīng)營準(zhǔn)準(zhǔn)則，比比如說討討論研發(fā)發(fā)準(zhǔn)則，對(duì)對(duì)這個(gè)準(zhǔn)準(zhǔn)則有哪哪些甚至至感興趣趣的話題題，大家家都可以以提出來來，在黑黑板上整整合幾條條以后，大大家來認(rèn)認(rèn)領(lǐng)，誰誰愿意當(dāng)當(dāng)某

26、一個(gè)個(gè)主題的的主持人人，那大大家舉手手。那我我對(duì)這個(gè)個(gè)主題很很感興趣趣，我來來認(rèn)領(lǐng)這這個(gè)主題題，認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)主題以以后，他他就是牽牽頭人，然然后所有有對(duì)這個(gè)個(gè)主題感感興趣的的人會(huì)到到他這張張桌上來來，大家家共同研研討，對(duì)對(duì)這個(gè)大大家關(guān)注注問題的的自己的的看法建建議等等等，都可可以說出出來，然然后大家家都發(fā)了了很多白白紙，把把大家所所有的看看法、認(rèn)認(rèn)識(shí)全部部記錄下下來，一一段時(shí)間間以后可可以進(jìn)行行交換，因因?yàn)橐蝗巳怂粫?huì)會(huì)只對(duì)某某一個(gè)問問題感興興趣，可可能對(duì)其其他問題題也感興興趣，那那么這個(gè)個(gè)小組留留下一個(gè)個(gè)人，其其余的人人可以選選擇其他他的主題題，到別別的桌子子上去，留留下這個(gè)個(gè)人對(duì)新新進(jìn)來的的人對(duì)

27、前前期的研研討內(nèi)容容做一個(gè)個(gè)介紹，讓讓大家也也是一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)的的過程，分分享的過過程，在在這個(gè)基基礎(chǔ)上，再再談出自自己新的的看法。那那么幾輪輪下來以以后，所所有的問問題，所所有參會(huì)會(huì)的人都都可以充充分發(fā)表表自己的的想法。我我們把所所有的問問題集中中起來，然然后進(jìn)行行整合，這這就起到到一個(gè)非非常好的的作用。實(shí)踐之四：各公司司開展“企業(yè)文文化深耕耕情況自自評(píng)”，完成成自評(píng)評(píng)報(bào)告自評(píng)報(bào)告的的主題內(nèi)內(nèi)容：企企業(yè)文化化對(duì)內(nèi)宣宣貫和對(duì)對(duì)外傳播播的具體體方案的的實(shí)施情情況；內(nèi)內(nèi)化核心心價(jià)值觀觀的具體體做法和和典型案案例；經(jīng)經(jīng)營管理理準(zhǔn)則，在在技術(shù)研研發(fā)、生生產(chǎn)制造造、營銷銷服務(wù)、人人力資源源管理等等領(lǐng)域的的落

28、實(shí)情情況和典典型的案案例。實(shí)踐之五：檢驗(yàn)文文化深耕耕效果方式：問卷卷調(diào)研。問卷共分四四個(gè)部分分：企業(yè)文化指指標(biāo)體系系，有112個(gè)維維度、226個(gè)要要素，一一共是777道題題；典型的和理理想的江江汽人的的特質(zhì)分分析；公司管理干干部的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的分析析；80后人員員特質(zhì)的的分析。問卷共發(fā)放放6000份，回回收5116份，這這個(gè)中間間也有一一個(gè)比例例，基層層員工是是絕大多多數(shù)占663，三三級(jí)經(jīng)理理25，二二級(jí)經(jīng)理理12，也也是國際際上一種種問卷調(diào)調(diào)查的通通用比例例。通過過企業(yè)文文化發(fā)展展?fàn)顩r的的調(diào)研報(bào)報(bào)告，來來檢視企企業(yè)文化化建設(shè)的的現(xiàn)狀，明明確下一一步企業(yè)業(yè)文化深深耕與塑塑造的工工作目標(biāo)標(biāo)。其實(shí)

29、實(shí)就是給給高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)研究究下一步步如何推推進(jìn)去做做的時(shí)候候，提供供一個(gè)非非常好的的有參考考價(jià)值的的報(bào)告。企業(yè)文化落落地的過過程，狹狹義上看看，是文文化理念念的推廣廣、滲透透、考核核與完善善的過程程，但廣廣義上看看，它是是企業(yè)本本身的一一個(gè)成長長過程。二、文化引引領(lǐng)，系系統(tǒng)變革革第一，以術(shù)術(shù)載道，優(yōu)優(yōu)化整合合。積極極探索支支撐理念念體系的的制度、機(jī)機(jī)制、流流程、舉舉措、方方法和工工具，識(shí)識(shí)別關(guān)鍵鍵成功要要素，關(guān)關(guān)鍵行為為準(zhǔn)則，整整合提煉煉為JAAC之道道。第二，激發(fā)發(fā)員工的的潛能。優(yōu)優(yōu)化激勵(lì)勵(lì)機(jī)制以以營造激激發(fā)員工工創(chuàng)造力力的環(huán)境境，將員員工的滿滿意度作作為企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)工作作的出發(fā)發(fā)點(diǎn)和歸歸

30、宿。第三，學(xué)習(xí)習(xí)、創(chuàng)新新、變革革。以學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的方方法來凝凝聚共識(shí)識(shí)，激發(fā)發(fā)組織的的活力，物物化經(jīng)營營管理準(zhǔn)準(zhǔn)則，推推動(dòng)組織織變革。JAC的三三條長期期路線：創(chuàng)建學(xué)學(xué)習(xí)型組組織；走走質(zhì)量效效益型的的道路；構(gòu)建和和諧共贏贏的大協(xié)協(xié)同體系系。自檢1-1內(nèi)化JACC之道，物物化經(jīng)營營管理準(zhǔn)準(zhǔn)則，輸輸出的文文本是什什么？自檢1-2JAC文化化對(duì)內(nèi)宣宣貫如何何劃分層層次？ HYPERLINK http:/21/kcjy/H03/html/da_0201_.htm 參第三講 創(chuàng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)習(xí)型組織織企業(yè)業(yè)健康發(fā)發(fā)展的長長效機(jī)制制（上）一、創(chuàng)建學(xué)學(xué)習(xí)型組組織思維方方式的變變革“創(chuàng)建學(xué)習(xí)習(xí)型組織織”是JACC

31、建設(shè)企企業(yè)文化化的載體體，是保保證企業(yè)業(yè)健康發(fā)發(fā)展的一一個(gè)長效效機(jī)制。從19966年開始始，公司司就率先先在汽車車行業(yè)內(nèi)內(nèi)創(chuàng)建學(xué)學(xué)習(xí)型組組織。目目的在于于最大限限度的激激發(fā)員工工創(chuàng)新、創(chuàng)創(chuàng)意、創(chuàng)創(chuàng)造的激激情，培培養(yǎng)組織織成員的的合作精精神和協(xié)協(xié)同能力力，有效效促進(jìn)個(gè)個(gè)人發(fā)展展與組織織進(jìn)步的的統(tǒng)一。變革的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者如果果只專注注于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)變革，不不關(guān)注組組織成員員思維方方式和觀觀點(diǎn)的改改變，這這就如同同只關(guān)注注植物的的成長，而而沒有去去解決阻阻礙植物物生長的的抑制因因素。這這真的是是學(xué)習(xí)型型組織與與一般的的管理型型組織的的差別，一一個(gè)很重重要的差差別，就就是它極極善于反反思。實(shí)際上思維維變化是是不能

32、用用推動(dòng)機(jī)機(jī)器運(yùn)動(dòng)動(dòng)的方式式來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的，只只能通過過組織學(xué)學(xué)習(xí)的方方式來實(shí)實(shí)現(xiàn)，所所以培養(yǎng)養(yǎng)組織學(xué)學(xué)習(xí)能力力，就是是提升組組織不斷斷變革的的能力，彼得圣吉變變革之舞舞當(dāng)今社會(huì)不不是一場(chǎng)場(chǎng)技術(shù)革革命，也也不是一一場(chǎng)軟件件速度的的革命，而而是一場(chǎng)場(chǎng)觀念和和思維方方式的革革命。管理大大師彼得得圣吉二、心靈的的轉(zhuǎn)變五項(xiàng)項(xiàng)修煉創(chuàng)建學(xué)習(xí)型型組織就就是在幫幫助我們們進(jìn)行觀觀念和思思維方式式的變革革，這種種變革也也是心靈靈轉(zhuǎn)換的的一個(gè)過過程。我我們經(jīng)常常說要用用布去擦擦拭心靈靈的鏡子子，心靈靈的鏡子子這非常常重要，這這樣才能能真正實(shí)實(shí)現(xiàn)心靈靈的轉(zhuǎn)換換，而心心靈的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換是企企業(yè)組織織變革的的最關(guān)鍵鍵的因素素?！?/p>

33、學(xué)習(xí)型組組織”來自于于美國麻麻省理工工大學(xué)著著名的博博士彼得得圣吉先先生的一一本書，叫叫第五五項(xiàng)修煉煉，這這本書是是90年代代初19990年年問世的的，一問問世就受受到了很很多著名名企業(yè)家家的青睞睞，因?yàn)闉樵?00年代末末90年代代初這段段時(shí)間，很很多優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)比如GGE公司司、GMM公司、IIBM公公司都出出現(xiàn)了嚴(yán)嚴(yán)重的下下滑甚至至是虧損損，它們們也非常常奇怪，為為什么我我們?cè)谕瑯拥囊灰粋€(gè)時(shí)間間段出現(xiàn)現(xiàn)了同樣樣的不景景氣的現(xiàn)現(xiàn)象呢？后來，經(jīng)經(jīng)過反思思發(fā)現(xiàn)，因因?yàn)樵谶@這個(gè)階段段，是知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)悄悄的的替代工工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)換期期，在這這個(gè)時(shí)候候，你一一不小心心就會(huì)落落伍，就就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)

34、問題，所所以在這這個(gè)時(shí)刻刻出了這這樣一本本書，很很快跟這這些企業(yè)業(yè)家的需需求一拍拍即合。以以至于后后來的微微軟，它它們會(huì)用用學(xué)習(xí)型型組織這這樣一種種思維方方式，來來改造它它們的傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)，使它它們能比比較順利利的克服服成長中中的瓶頸頸，高速速的成長長。左延安先生生在111年以前前1月的職職代會(huì)報(bào)報(bào)告中的的一段話話，他說說：今年年我們提提出的企企業(yè)理念念是“系統(tǒng)思思考、團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)”八個(gè)字字，系統(tǒng)統(tǒng)思考呢呢就是相相互依存存。世界界單打排排名第一一二名的的網(wǎng)球好好手所組組成的雙雙打，反反而打不不進(jìn)前十十名，這這是為什什么？系系統(tǒng)思考考訓(xùn)練的的正是一一種整體體的動(dòng)態(tài)態(tài)的搭配配能力，。1.辨識(shí)組組織

35、的智智障局限思考就是本位的的站在自自己的一一個(gè)立場(chǎng)場(chǎng)上，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可能能站在自自己所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的這這個(gè)部門門的立場(chǎng)場(chǎng)上，每每個(gè)個(gè)人人站在每每個(gè)個(gè)人人的立場(chǎng)場(chǎng)上去思思考問題題，這個(gè)個(gè)跟中國國幾千年年的封建建制度是是有關(guān)系系的。每每個(gè)人都都習(xí)慣于于站在自自己部門門的角度度去考慮慮問題，而而不習(xí)慣慣于站在在企業(yè)更更高的一一個(gè)角度度去解決決問題。歸罪于外比如互相埋埋怨，產(chǎn)產(chǎn)品銷不不動(dòng)了，很很快的產(chǎn)產(chǎn)生這樣樣一個(gè)埋埋怨鏈，銷銷售公司司就怪罪罪于質(zhì)量量部門，是是質(zhì)量不不好我們們才賣不不動(dòng)車，那那么質(zhì)量量部門就就怪罪生生產(chǎn)部門門，是你你們沒有有生產(chǎn)制制造好，是是你們的的問題，生生產(chǎn)部門門當(dāng)然覺覺得很委委屈，它它不是

36、我我們沒有有做好，是是設(shè)計(jì)上上出了問問題，我我們?cè)倥σ矝]沒有辦法法，設(shè)計(jì)計(jì)部門也也不高興興，它說說財(cái)務(wù)不不給我們們充分的的資金來來做研發(fā)發(fā)，我們們當(dāng)然做做不出好好產(chǎn)品，財(cái)財(cái)務(wù)部門門就說不不是我不不給你錢錢，是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)沒有有批。最后皮球踢踢到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)處，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)最后后還是怪怪罪營銷銷部門，你你們營銷銷部門怎怎么工作作不力，怎怎么就做做不好這這個(gè)銷售售呢？就就是形成成了這樣樣一個(gè)埋埋怨鏈，我我們很多多時(shí)間都都耗費(fèi)在在這樣一一個(gè)埋怨怨鏈中間間，沒有有人抬起起頭來想想想看，我我們是不不是每個(gè)個(gè)人都來來檢視一一下我們們自己，我我有什么么問題？我可以以做哪些些改善？ 專注于個(gè)別別事情上上溫水中的青青蛙如果把

37、青蛙蛙放在開開水里面面，它們們會(huì)非常常敏感的的跳出去去，因?yàn)闉闇夭钐罅?。但但如果把把青蛙放放在溫水水里面，它它?huì)覺得得非常舒舒服，然然后你給給這容器器不斷的的加熱，不不斷的加加熱，青青蛙感到到非常難難受的時(shí)時(shí)候，已已經(jīng)沒有有力量再再跳出去去了，有有可能活活活被煮煮死，其其實(shí)就是是提醒我我們時(shí)刻刻要有危危機(jī)意識(shí)識(shí)?！景咐?】生命的高度度一只老鼠在在農(nóng)家的的糧倉里里覓食，非非常意外外的它掉掉進(jìn)了一一只米缸缸，這個(gè)個(gè)米缸里里面有大大半缸子子白花花花的大米米，老鼠鼠真的是是喜出望望外呀，然然后就拼拼命的吃吃，吃飽飽了睡，睡睡醒了接接著吃，其其實(shí)它也也曾經(jīng)想想過“我是不不是要跳跳出去呢呢？”也曾經(jīng)經(jīng)

38、做過非非常激烈烈的思想想斗爭，但但是終究究抵不過過白花花花的大米米對(duì)它的的誘惑，接接著吃，吃吃飽了睡睡，睡醒醒了吃，終終于有一一天大米米吃完了了，缸底底朝天了了，以缸缸底到缸缸口這個(gè)個(gè)高度，老老鼠是無無論如何何也跳不不出去的的，等待待它的是是死路一一條。專家們把老老鼠能跳跳出缸口口的這個(gè)個(gè)高度叫叫做生命命的高度度，這個(gè)個(gè)生命的的高度是是掌握在在我們每每一個(gè)人人、每一一個(gè)企業(yè)業(yè)自己手手中的，如如果我們們像老鼠鼠一樣多多貪吃一一天，我我們就會(huì)會(huì)離死亡亡多近一一步，它它時(shí)刻提提醒我們們，要有有這種危危機(jī)意識(shí)識(shí)，時(shí)時(shí)時(shí)刻刻都都要有一一種如履履薄冰、如如臨深淵淵這樣的的一種感感覺。從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)學(xué)習(xí)的錯(cuò)錯(cuò)覺

39、經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然是是寶貴的的，但是是隨著時(shí)時(shí)代的發(fā)發(fā)展，我我們也是是要對(duì)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)不斷斷的進(jìn)行行取舍。過過去的老老師用過過去的知知識(shí)教育育現(xiàn)在的的學(xué)生如如何面對(duì)對(duì)未來，結(jié)結(jié)果如何何可想而而知，一一定會(huì)被被未來淘淘汰，一一定是他他無法適適應(yīng)未來來。而應(yīng)應(yīng)該是現(xiàn)現(xiàn)在的老老師用未未來的知知識(shí)教育育現(xiàn)在的的學(xué)生去去避免過過去的錯(cuò)錯(cuò)，減少少很多前前進(jìn)中的的損失的的成本。因因?yàn)槲覀儌冃睦硪岩呀?jīng)積淀淀了預(yù)防防錯(cuò)誤的的防錯(cuò)的的理念和和措施，所所以要不不斷的去去反思，才才有可能能給自己己找出前前進(jìn)和發(fā)發(fā)展的空空間。2.學(xué)習(xí)型型的組織織的特點(diǎn)點(diǎn)第一個(gè)是全全體成員員全心投投入，并并有能力力不斷的的學(xué)習(xí)。學(xué)學(xué)習(xí)能力力不是傳傳統(tǒng)意

40、義義上的個(gè)個(gè)體學(xué)習(xí)習(xí)能力，而而是一種種群體的的學(xué)習(xí)能能力，叫叫做團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí)。第二就是能能讓組織織成員體體會(huì)到工工作中生生命的意意義，這這個(gè)境界界很高，很很不容易易做到。馬斯洛提出出的需求求層次中中，最高高是自我我實(shí)現(xiàn)，一一個(gè)自我我實(shí)現(xiàn)的的人，才才有可能能在工作作中活出出生命的的意義，而而一個(gè)在在工作中中能體會(huì)會(huì)到生命命意義的的人，才才有可能能做到自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。其實(shí)學(xué)習(xí)型型組織最最大的魅魅力就在在于，你你永遠(yuǎn)也也成不了了一個(gè)學(xué)學(xué)習(xí)型的的組織，它它將永遠(yuǎn)遠(yuǎn)成為不不斷拉動(dòng)動(dòng)你進(jìn)取取的一種種動(dòng)力，激激勵(lì)你不不斷地進(jìn)進(jìn)取?！弊笱影舶捕麻L長【案例2】葛登是個(gè)著著名的作作家，有有段時(shí)間間他感到到非常的的沮

41、喪，非非常的煩煩惱，他他說這段段時(shí)候我我怎么也也靜不下下心來寫寫作，一一個(gè)月過過去了，他他一個(gè)字字也寫不不出來，這這時(shí)候他他家人就就勸他：你是不不是有什什么毛病??？是不不是應(yīng)該該去看看看醫(yī)生？他到醫(yī)醫(yī)院做了了全身的的檢查，醫(yī)醫(yī)生說你你的身體體很健康康，沒有有任何問問題，建建議你去去看一下下心理醫(yī)醫(yī)生。于于是葛登登就找了了一個(gè)心心理醫(yī)生生，心理理醫(yī)生跟跟他進(jìn)行行一番交交談以后后，說：這樣，我我給你開開一個(gè)處處方，你你按照處處方去做做就行了了。那么么醫(yī)生給給他開了了四張紙紙條，都都折疊好好了，說說：你事事先不要要打開，按按照我的的要求，到到你小時(shí)時(shí)候最喜喜歡的地地方去度度過一天天，那么么你到那那兒

42、以后后，打開開第一張張紙條，然然后每隔隔三小時(shí)時(shí)打開一一張紙條條。這個(gè)個(gè)葛登又又很煩惱惱，東西西也寫不不出來，任任務(wù)也完完不成，怎怎么辦呢呢？那我我只有按按照醫(yī)生生說的辦辦了，我我想不出出方法，只只有按照照醫(yī)生說說的去做做了。然然后他想想小時(shí)候候最喜歡歡大海，所所以這天天他就來來到了海海邊，早早上他打打開的第第一張紙紙條，有有四個(gè)字字：“仔細(xì)聆聆聽”，當(dāng)時(shí)時(shí)很反感感，我都都煩死了了，你還還叫我坐坐在這兒兒聆聽，聽聽什么？有什么么好聽的的？但是是既然醫(yī)醫(yī)生說了了，我又又歷經(jīng)千千辛萬苦苦到了海海邊，就就得按照照醫(yī)生說說的試試試看了。于于是他坐坐在海邊邊開始靜靜靜的去去聆聽，一一開始他他覺得什什么都

43、沒沒聽到，最最后逐漸漸的聽到到了一些些聲音，聽聽到了海海鳥的聲聲音，聽聽到了遠(yuǎn)遠(yuǎn)處的一一些歌聲聲，聽到到了大海海的聲音音，這時(shí)時(shí)候他覺覺得自己己的心慢慢慢地平平靜下來來了。一看時(shí)間，三三個(gè)小時(shí)時(shí)過去了了，于是是葛登打打開了第第二張紙紙條，第第二張紙紙條寫的的什么呢呢？叫“設(shè)法回回顧”?；仡欘櫴裁茨啬?？于是是坐那兒兒就在想想，也許許是回顧顧一些愉愉快的時(shí)時(shí)光吧，然然后他從從小開始始回顧很很多愉快快的時(shí)光光，歷歷歷在目的的顯現(xiàn)在在頭腦中中，想著著想著，他他覺得一一種溫馨馨的感覺覺油然而而生，這這時(shí)候一一看時(shí)間間，第二二個(gè)三個(gè)個(gè)小時(shí)也也過去了了。于是打開了了第三張張紙條，也也是四個(gè)個(gè)字，叫叫“檢討自

44、自己”。這他他可不高高興了，前前面兩條條我倒可可以做到到，我又又沒犯錯(cuò)錯(cuò)誤，干干嗎要檢檢討自己己呢？但但是既然然醫(yī)生說說了，而而且前兩兩個(gè)字條條對(duì)他自自己確實(shí)實(shí)起了作作用，于于是他就就開始認(rèn)認(rèn)真地去去思考。想想著想著著他突然然發(fā)現(xiàn)，雖雖然自己己崇尚那那種高尚尚的東西西，但是是經(jīng)常為為一些蠅蠅頭小利利而斤斤斤計(jì)較，就就是他認(rèn)認(rèn)為自己己潛層次次里頭還還有一種種非常自自私自利利的東西西在作怪怪，跟他他所崇尚尚的東西西是相悖悖的，這這種博弈弈使他感感到非常常的苦惱惱、非常常的煩躁躁，他終終于找到到了自己己情緒不不好的真真正原因因。所以以他覺得得他有一一個(gè)頓悟悟，就是是說不管管你是做做什么工工作，哪哪怕

45、是理理發(fā)師，哪哪怕是護(hù)護(hù)士，哪哪怕是清清潔工，哪哪怕是郵郵差，只只要你是是為人民民服務(wù)的的，我們們都不應(yīng)應(yīng)該去過過多地考考慮自己己。第三個(gè)三個(gè)個(gè)小時(shí)也也已經(jīng)過過去了，葛葛登打開開了最后后一張紙紙條，上上面寫著著：“把憂愁愁寫在沙沙灘上”。他不不是去了了海灘嗎嗎？看了了這個(gè)字字以后，嘩嘩嘩的拿拿起一個(gè)個(gè)小石片片，在沙沙灘上寫寫了一行行字，然然后起身身轉(zhuǎn)身而而走，頭頭都不回回，為什什么？他他知道這這個(gè)時(shí)候候海水馬馬上就要要漲潮了了，漲上上來的海海水一定定會(huì)沖刷刷掉他寫寫在沙灘灘上的這這些憂愁愁，非常常有意思思。第三個(gè)就是是通過學(xué)學(xué)習(xí)能再再造自我我，擴(kuò)展展創(chuàng)造未未來的能能量。光光學(xué)習(xí)如如果只停停留在

46、口口頭上，停停留在書書本上，我我們認(rèn)為為那不是是真正的的學(xué)習(xí)，真真正的學(xué)學(xué)習(xí)一定定會(huì)產(chǎn)生生一種能能量，這這種能量量可以幫幫助我們們不斷地地創(chuàng)新 ，不斷斷地拓展展我們的的未來。三、五項(xiàng)修修煉（一）五項(xiàng)項(xiàng)修煉之之一：自自我超越越愛迪生大家家都很熟熟悉，著著名的科科學(xué)家，也也是GEE公司的的第一任任總裁，他他在發(fā)明明白熾燈燈的時(shí)候候曾經(jīng)失失敗了很很多次，于于是朋友友就問他他，說你你失敗了了這么多多次，你你有何感感受呢？愛迪生生說：我我從來就就沒有失失敗過，我我只是發(fā)發(fā)現(xiàn)有很很多種物物質(zhì)是不不能做燈燈絲的。想想想他這這種思維維模式，跟跟我們常常人是不不一樣的的，在他他65歲高高齡的時(shí)時(shí)候，一一把大火火

47、燒去了了他所有有的家產(chǎn)產(chǎn)，愛迪迪生卻說說，大火火燒去了了我所有有的錯(cuò)誤誤，明天天我將重重新開始始做實(shí)驗(yàn)驗(yàn)。我們說，愛愛迪生就就是抱著著這樣一一種光明明思維的的心態(tài)，這這就是一一種自我我超越，所所以他的的一生才才可能有有兩千多多項(xiàng)發(fā)明明，真的的是非常常的不簡簡單。因因?yàn)樗杏凶晕页?，因因?yàn)樗杏兄环N種光明的的思維。彼得圣吉吉也啟發(fā)發(fā)我們做做這樣一一個(gè)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，就是是自己可可以嘗試試的把橡橡皮筋用用兩只手手把它撐撐開來，當(dāng)當(dāng)你撐開開橡皮筋筋的時(shí)候候，你會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)這這兩只手手上有一一種壓力力，這就就是張力力。那么么這種張張力有兩兩個(gè)方向向，如果果下面這這只手叫叫現(xiàn)狀，上上面這只只手叫愿愿景的話話，

48、它有有可能是是現(xiàn)狀為為了減少少這個(gè)壓壓力，可可能是現(xiàn)現(xiàn)狀向愿愿景移動(dòng)動(dòng)，也有有可能是是愿景向向現(xiàn)狀移移動(dòng)，那那么我們們把從現(xiàn)現(xiàn)狀向愿愿景的移移動(dòng)這個(gè)個(gè)正向的的移動(dòng)，叫叫做創(chuàng)造造性的張張力，這這是我們們所提倡倡的，就就是愿景景來拉動(dòng)動(dòng)我們不不斷的進(jìn)進(jìn)取。我我們所摒摒棄的、不不主張的的，就是是愿景往往下降，這這叫情緒緒張力。（二）五項(xiàng)項(xiàng)修煉之之二：改改善心智智模式心智模式就就是通過過長期的的日積月月累沉淀淀在我們們每個(gè)人人心底的的那種對(duì)對(duì)事、對(duì)對(duì)物的一一種看法法，有的的時(shí)候連連我們自自己都不不知道，一一個(gè)事情情出來了了，我們們發(fā)現(xiàn)我我們不同同的人有有不同的的看法，那那是因?yàn)闉槲覀冇杏胁煌牡男闹悄?/p>

49、模式。【案例3】有兩個(gè)農(nóng)民民一起進(jìn)進(jìn)城去打打工，這這天天氣氣非常的的熱，他他們走的的非常的的口渴，于于是來到到一個(gè)飲飲料攤子子旁邊，一一打聽那那杯水要要兩塊錢錢。其中中一個(gè)農(nóng)農(nóng)民就想想了，說說在我們們農(nóng)村水水是不要要錢的，在在這里水水都要錢錢，看樣樣子不好好過，我我還得回回農(nóng)村去去，而另另一個(gè)農(nóng)農(nóng)民怎么么想的呢呢？說在在我們農(nóng)農(nóng)村水是是不值錢錢的，在在這兒連連水都值值錢，我我要留下下來。他們心智模模式差了了多少？只差了了一個(gè)字字，但是是這一字字之差，卻卻決定了了他們不不同的命命運(yùn)。那那位回去去的農(nóng)民民可想而而知，他他仍然還還是一個(gè)個(gè)農(nóng)民，這這位留下下來的農(nóng)農(nóng)民卻成成了一個(gè)個(gè)企業(yè)家家，心智智模式

50、太太重要了了，對(duì)我我們今后后的發(fā)展展都會(huì)起起到至關(guān)關(guān)重要的的、決定定性的這這種因素素。所以，有句句話是這這樣說的的：播下下一個(gè)觀觀念，收收獲一個(gè)個(gè)行動(dòng)；播下一一個(gè)行動(dòng)動(dòng)，收獲獲一種習(xí)習(xí)慣；播播下一個(gè)個(gè)習(xí)慣，收收獲一種種性格；播下一一種性格格；收獲獲一種命命運(yùn)。決決定你命命運(yùn)的是是你最初初的那個(gè)個(gè)觀念，所所以在江江淮汽車車，也流流傳著這這樣一句句話，叫叫做：觀觀念變，行行動(dòng)變，行行動(dòng)變，命命運(yùn)變，也也就是說說，要改改變你的的命運(yùn)，首首先轉(zhuǎn)變變你的觀觀念，而而轉(zhuǎn)變觀觀念，就就必須從從改善心心智模式式入手，所所以心智智模式太太重要了了。1.心智模模式的特特點(diǎn)：每個(gè)人都有有心智模模式你的思想不不會(huì)是空

51、空白的，你你一定有有心智模模式，因因?yàn)槲覀儌兠總€(gè)人人都有歷歷史的沉沉淀，都都走過生生命的歷歷程，都都受過不不同環(huán)境境的渲染染，所以以這種心心智模式式體現(xiàn)出出來的就就是“仁者見見仁、智智者見智智”。比如很多領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣慣于不斷斷的找下下屬的不不足之處處，老是是去批評(píng)評(píng)他們，這這點(diǎn)沒做做好，那那點(diǎn)不平平衡，沒沒做好，弄弄得下屬屬就非常常緊張，這這種緊張張讓他很很難自由由的發(fā)揮揮他的創(chuàng)創(chuàng)造力。學(xué)學(xué)習(xí)型組組織提倡倡的是打打破傳統(tǒng)統(tǒng)的心智智模式，看看問題不不能只看看對(duì)方的的，也要要從自身身出發(fā)。第四講 創(chuàng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)習(xí)型組織織企業(yè)業(yè)健康發(fā)發(fā)展的長長效機(jī)制制（中）一、改善心心智模式式新眼眼睛看世世界心智模式?jīng)Q決

52、定我們們觀察事事物的方方法和結(jié)結(jié)論【案例1】東海艦隊(duì)的的一個(gè)朋朋友說了了這樣一一個(gè)故事事：有一天他們們出海，在在大海里里航行的的時(shí)候到到了晚上上，行著著行著發(fā)發(fā)現(xiàn)前面面有一個(gè)個(gè)不明物物體在向向他們靠靠近，于于是艦長長就跟信信號(hào)員講講了：趕趕快打信信號(hào)，通通知對(duì)方方請(qǐng)他向向左偏移移二十度度。信號(hào)號(hào)員發(fā)出出信號(hào)以以后，對(duì)對(duì)方回了了話：請(qǐng)請(qǐng)你向右右偏轉(zhuǎn)二二十度。這這個(gè)時(shí)候候艦長就就很惱火火，接著著說：你你再發(fā)，告告訴他我我是艦長長，你必必須向左左偏轉(zhuǎn)二二十度。對(duì)對(duì)方回話話：我是是二等兵兵，還是是請(qǐng)你向向右偏轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二十度度。這時(shí)時(shí)候艦長長真的非非常生氣氣，他咆咆哮著對(duì)對(duì)信號(hào)員員說：你你告訴他他們，我我們

53、這里里是軍艦艦，我們們?cè)趫?zhí)行行重要的的任務(wù)，你你必須立立即向左左偏轉(zhuǎn)二二十度。對(duì)方回了四四個(gè)字：我是燈燈塔。這個(gè)艦長一一點(diǎn)脾氣氣都沒有有，立即即轉(zhuǎn)向。這就跟很多多領(lǐng)導(dǎo)一一樣，心心智模式式潛意識(shí)識(shí)里面總總覺得自自己是對(duì)對(duì)的，總總是固執(zhí)執(zhí)地堅(jiān)持持自己的的那種想想法，而而不愿意意去改變變，直到到碰得頭頭破血流流，雖然然他還沒沒有碰得得頭破血血流，但但值得我我們?nèi)ゾ?，所所以改善善心智模模式也是是?yīng)該首首先從高高層做起起，從每每一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)自身身做起。啟示：其實(shí)實(shí)我們是是隨著這這位船長長經(jīng)歷了了一次觀觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，觀觀念一旦旦轉(zhuǎn)變，整整個(gè)情況況就完全全改觀了了，這個(gè)個(gè)船長因因?yàn)橐暰€線不良而而昧于實(shí)實(shí)情

54、，其其實(shí)我們們就好比比置身于于濃霧中中的船長長，我們們每個(gè)人人都有這這樣的時(shí)時(shí)候，處處在濃霧霧中，辨辨清不了了事實(shí)的的情況，所所以我們們說認(rèn)清清事實(shí)，或或者說多多傾聽一一下別人人的意見見，站在在別人的的立場(chǎng)上上去思考考一下，可可能對(duì)我我們來說說是至關(guān)關(guān)重要的的。最典型的心心智模式式：推論論的階梯梯【案例2】有個(gè)臺(tái)灣農(nóng)農(nóng)民叫陳陳阿土，他他攢了大大半輩子子錢，終終于攢夠夠了一筆筆資金，可可以出國國去旅游游了。他他參加了了一個(gè)豪豪華旅游游團(tuán)，來來到國外外以后，有有這樣一一個(gè)優(yōu)惠惠條件或或者享受受這樣一一種條件件，他一一個(gè)人住住一個(gè)單單間，而而且每天天早上服服務(wù)生會(huì)會(huì)把早餐餐送到房房間里來來，這位位外

55、國的的服務(wù)生生每天送送早餐的的時(shí)候是是這樣的的程序，“咚咚”敲兩下門，然后高聲說到“good morning，sir”（早上好，先生）陳阿土就想了：這是什么意思？想了半天，在我們農(nóng)村，陌生人見面的時(shí)候，首先會(huì)問：您貴姓？他一定是問我姓什么叫什么，于是大聲回答“我叫陳阿土”，第二天服務(wù)生又來送早餐，又是“咚咚，good morning，sir”，陳阿土又大聲回答“我叫陳阿土”，三天下來，陳阿土不樂意了，這個(gè)服務(wù)生怎么這么笨呢？我都跟他說了好幾遍“我叫陳阿土”，他怎么還要問我呢？這時(shí)候就感到非常的煩惱，這一煩就跑去找導(dǎo)游，找了導(dǎo)游把情況一說，導(dǎo)游跟他一解釋，然后他感到非常的羞愧，真的是無地自容，然

56、后拼命的跟導(dǎo)游學(xué)這句英文“good morning，sir”，“good morning，sir”。這一天早上上，服務(wù)務(wù)生又來來送早餐餐，剛敲敲了一下下門，陳陳阿土就就搶先叫叫到“goood mmornningg，siir”，與此此同時(shí)，這這位服務(wù)務(wù)生高聲聲叫到“我叫陳陳阿土”。那就是說，陳陳阿土在在遇到他他不明白白問題的的時(shí)候，首首先不是是想到的的去請(qǐng)教教，去學(xué)學(xué)習(xí)，而而是用自自己習(xí)慣慣性的思思維去猜猜測(cè)，這這時(shí)候他他就一步步一步的的爬上了了推論的的階梯。當(dāng)當(dāng)他去找找導(dǎo)游的的時(shí)候，說說明他從從階梯上上下來了了，拉近近了與人人交流溝溝通的距距離，溝溝通產(chǎn)生生了，學(xué)學(xué)習(xí)也就就產(chǎn)生了了，最起起碼陳

57、阿阿土學(xué)會(huì)會(huì)了一句句英文，但但是陳阿阿土從階階梯上下下來了。這這位服務(wù)務(wù)生又不不由自主主的爬上上了推論論的階梯梯，他想想：每天天我用英英文向他他問候，他他總是回回答我“我叫陳陳阿土”，那么么中國話話的“早上好好先生”一定就就是“我叫陳陳阿土”，所以以，當(dāng)這這個(gè)陳阿阿土用英英文向他他問候的的時(shí)候，他他就用他他以為對(duì)對(duì)的中文文向陳阿阿土問候候。其實(shí)，我們們每個(gè)人人在日常常工作生生活中間間，都會(huì)會(huì)不由自自主的爬爬上推論論的階梯梯，他會(huì)會(huì)大大腐腐蝕我們們組織的的集體，渙渙散我們們?nèi)宋闹g的關(guān)關(guān)系?！景咐?】我們單位有有個(gè)同志志找到我我，說：“領(lǐng)導(dǎo)，我我想調(diào)換換個(gè)部門門。”我說：“為為什么？”“我們這

58、個(gè)個(gè)科長對(duì)對(duì)我有意意見”“唉，我說說你怎么么知道科科長對(duì)你你有意見見？”他說：“那那天上班班，我上上樓，科科長下樓樓，我微微笑著跟跟他打招招呼，他他居然不不理睬我我。我想想了下，前前不久科科里開會(huì)會(huì)的時(shí)候候，我給給他提過過兩條意意見，他他一定是是對(duì)我懷懷恨在心心，我在在這個(gè)科科里呆下下去是沒沒有前途途的。”于是我就找找這個(gè)科科長去交交流了，他他回憶了了一下，那那天接了了一個(gè)電電話，急急匆匆地地下樓去去處理，根根本就沒沒有注意意到有人人在跟他他打招呼呼。也就就是說這這是一個(gè)個(gè)誤會(huì)，大大家都知知道，如如果誤會(huì)會(huì)不及時(shí)時(shí)消除的的話，就就會(huì)變成成成見，變變成成見見你再去去消除就就非常的的困難了了。所以

59、以鼓勵(lì)這這個(gè)科長長主動(dòng)去去找這個(gè)個(gè)科員談?wù)勑?，化化解了這這個(gè)誤會(huì)會(huì)，他們們就愉快快的在一一起工作作了。所以，每個(gè)個(gè)人在工工作中間間，尤其其是各級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要要不斷的的去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這樣的的一種危危害組織織集體的的心智模模式，而而且及時(shí)時(shí)的去消消除它，才才有可能能更好地地凝聚團(tuán)團(tuán)隊(duì)的力力量，做做出我們們應(yīng)有的的業(yè)績。著名的學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的專家家尼克先先生，曾曾經(jīng)教我我們這樣樣一個(gè)方方法來檢檢視自己己的心智智模式，就就是如何何來練習(xí)習(xí)我們的的左手，他他會(huì)告訴訴大家：你拿出出一張白白紙，中中間畫一一道線，左左邊寫上上你所想想的，右右邊寫上上你所說說的，然然后你回回憶一下下，你一一次最不不成功的的談話。我我們

60、工作作中經(jīng)常常會(huì)遇到到談話這這樣一個(gè)個(gè)事件，你你回憶一一次最不不成功的的談話，然然后把這這個(gè)過程程寫下來來，當(dāng)時(shí)時(shí)談話的的時(shí)候你你怎么說說的？說說這句話話的時(shí)候候你心里里是怎么么想的？做過很很多次的的練習(xí)實(shí)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，那種種最不成成功的談?wù)勗挘强诳谑切姆欠堑?。因?yàn)闆]有這這樣的一一種真誠誠，你的的交流、你你的溝通通就會(huì)趨趨于失敗敗。心智模式會(huì)會(huì)指導(dǎo)我我們的思思考和行行動(dòng)【案例4】跳蚤的故事事很多人人可能也也聽過了了，說你你在玻璃璃杯上放放進(jìn)一個(gè)個(gè)跳蚤，它它會(huì)不斷斷的跳，不不斷的跳跳，跳的的很高。專專家們經(jīng)經(jīng)過測(cè)量量說，跳跳蚤跳的的高度是是它身高高的四百百倍，這這時(shí)候你你就拿一一個(gè)玻璃璃蓋