肝病優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)課件

1、 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 為了積極落實(shí) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，2011年護(hù)理部要求在我院所有病區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，2011年6月份我科按照護(hù)理部的要求，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)其它病區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下： 為了積極落實(shí) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，2011年護(hù)實(shí)施層級(jí)管理，提高護(hù)理質(zhì)量 護(hù)理質(zhì)量的控制深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，實(shí)施績(jī)效考核 內(nèi)涵實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措 有效的激勵(lì)機(jī)制 開(kāi)展護(hù)理零缺陷活動(dòng)實(shí)施層級(jí)管理，提高護(hù)理質(zhì)量 護(hù)理質(zhì)量的控制深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，實(shí)施職稱學(xué)歷一、實(shí)施層級(jí)管理，提高護(hù)理質(zhì)量 排班采取護(hù)理層級(jí)管理，將護(hù)士分層使用，實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任

2、護(hù)士三層管理模式.年資能力分層方案職稱學(xué)歷一、實(shí)施層級(jí)管理，提高護(hù)理質(zhì)量 排班采取 實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，將護(hù)士分層使用，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到人。責(zé)護(hù)組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)，以便查漏補(bǔ)缺， 收效顯著，既增強(qiáng)了協(xié)作精神，又保證了護(hù)理工作質(zhì)量。 實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，將護(hù)士分層使用，做到病人 夜班、連班實(shí)行雙班，強(qiáng)弱搭配，減輕了護(hù)士的負(fù)擔(dān)，同時(shí)危重病人和護(hù)士的層級(jí)相匹配，保證了護(hù)理安全和質(zhì)量。 夜班、連班實(shí)行雙班，強(qiáng)弱搭配，減輕了護(hù)士的負(fù)擔(dān)，二、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵

3、，實(shí)施績(jī)效考核 針對(duì)本科室危重病人多，工作壓力大，獎(jiǎng)金偏低的特點(diǎn)，為了穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性，對(duì)護(hù)士生活上關(guān)心愛(ài)護(hù)，工作上嚴(yán)格要求?？剖衣氏戎贫ú?shí)施了護(hù)理人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則并和獎(jiǎng)金掛鉤，每年年底對(duì)根據(jù)運(yùn)行情況和大家的建議進(jìn)行修訂，使其更加合理化二、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，實(shí)施績(jī)效考核 針對(duì)本科室績(jī)效考核的優(yōu)點(diǎn)工作更加精細(xì)化考核更加透明化管理更加人性化績(jī)效考核的優(yōu)點(diǎn) 績(jī)效考核的效果護(hù)理病歷合格率由原來(lái)的82%提高到96% 病人滿意度明顯提高，投訴率為零醫(yī)院回訪辦的電話回訪中多次對(duì)本病區(qū)護(hù)理工作提出表?yè)P(yáng)，無(wú)意見(jiàn) 工作學(xué)習(xí)積極性提高了，有8人參加了本科繼續(xù)教育學(xué)習(xí) 績(jī)效考核的效果三、

4、實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措 需要做B超的病人派專人負(fù)責(zé)，做到每位患者做B超時(shí)都有指定的護(hù)士和大夫全程陪同，此項(xiàng)措施的實(shí)施極大滿足了患者的要求，方便患者，保證患者的安全。 每日上班前醫(yī)生和護(hù)士在八樓大廳和患者一起進(jìn)行八段錦的鍛煉演示，受到了患者的歡迎。三、實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措 需要做B超的病人派專人負(fù)責(zé)，做到 四、開(kāi)展護(hù)理零缺陷活動(dòng)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵護(hù)理經(jīng)驗(yàn)展示取長(zhǎng)補(bǔ)短，分享經(jīng)驗(yàn)注重細(xì)節(jié)，提高質(zhì)量活動(dòng)停止，質(zhì)量持續(xù) 效果：通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，提高大家的服務(wù)意識(shí)，注重工作細(xì)節(jié)，病人滿意度明顯提高。 四、開(kāi)展護(hù)理零缺陷活動(dòng)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵 效五、有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 年度全面評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)，評(píng)選護(hù)理服務(wù)明

5、星，并在公示欄進(jìn)行展示，樹立優(yōu)秀榜樣，以點(diǎn)帶面，激發(fā)護(hù)士積極性，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的自我價(jià)值。王亞娟 王紅 伏惠寧 殷彩慶 五、有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 年度全面評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)，評(píng)選護(hù)六、護(hù)理質(zhì)量的控制六、護(hù)理質(zhì)量的控制 護(hù)理記錄的質(zhì)量控制交接班的質(zhì)量控制危重病人的護(hù)理質(zhì)量控制護(hù)理安全質(zhì)量控制護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)多形式的健康宣教六、護(hù)理質(zhì)量的控制管理難點(diǎn) 護(hù)理記錄的質(zhì)量控制六、護(hù)理質(zhì)量的控制管理難點(diǎn) （一） 護(hù)理記錄的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制 危重病人護(hù)理記錄 新上崗人員書寫水平 常規(guī)的質(zhì)量監(jiān)控終末質(zhì)量的控制 （一） 護(hù)理記錄的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制 （二）交接班的質(zhì)量控制晨交接班床頭交接班周末節(jié)假日大交接新上

6、崗人員晨交班質(zhì)量 （二）交接班的質(zhì)量控制晨交接班（三）危重病人的護(hù)理質(zhì)量控制搶救儀器的正確使用監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確病情觀察細(xì)致各種告知及時(shí)，記錄完整（三）危重病人的護(hù)理質(zhì)量控制搶救儀器的正確使用（四）護(hù)理安全質(zhì)量控制關(guān)鍵制度：查對(duì)，搶救，差錯(cuò)事故管理，消毒隔離關(guān)鍵病人：疑難危重，術(shù)后，老年病人，新入院及有發(fā)生糾紛可能者關(guān)鍵環(huán)節(jié)：手術(shù)，創(chuàng)傷性操作，特殊檢查與治療時(shí)的患者關(guān)鍵人員：護(hù)理業(yè)務(wù)骨干，新上崗護(hù)士，進(jìn)修人員，實(shí)習(xí)學(xué)生關(guān)鍵時(shí)間：交接班時(shí)間，節(jié)假日，工作繁忙和易疲勞時(shí)關(guān)鍵設(shè)備和藥品：搶救設(shè)備，麻醉藥品（四）護(hù)理安全質(zhì)量控制關(guān)鍵制度：查對(duì)，搶救，差錯(cuò)事故管理，消（五）護(hù)理質(zhì)量持續(xù)性改進(jìn) 建立護(hù)理缺陷及

7、錯(cuò)誤的上報(bào)分析及改進(jìn)系統(tǒng)，評(píng)估其確實(shí)改進(jìn)執(zhí)行情況及持續(xù)性。為什么會(huì)做錯(cuò)？危險(xiǎn)程度？發(fā)生頻率？是不是需要采取措施?如果是,如何去做？（五）護(hù)理質(zhì)量持續(xù)性改進(jìn) 建立護(hù)理缺陷及錯(cuò)誤的上 鼓脹的健康教育 黃疸的健康教育（六）多形式健康宣教 鼓脹的健康教育 肝穿的健康教育 脅痛的健康教育 運(yùn)動(dòng)原則肝穿的健康教育 脅痛的健康教育 運(yùn)動(dòng)原則 常用藥物作用常規(guī)檢查的指導(dǎo) 常用藥物作用常規(guī)檢查的指導(dǎo) 脂肪肝的小常識(shí) 出院流程 脂肪肝的小常識(shí) 第三季度 肝病小常識(shí) 第三季度 肝病小常識(shí)經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量Study Constantly, And You Will Know Everything. The More You Know, The More Powerful You Will Be寫在最后經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就