沃爾瑪?shù)钠放茟?zhàn)略

1、沃爾瑪?shù)钠放茟?zhàn)略品牌是什么？品牌就是一種品質(zhì)，一種綜合素質(zhì)，和做人做事一樣，小到一個人，大到一個企業(yè)，一個民族，一個國家。今天，我們談?wù)撋虡I(yè)品牌，并無意在此為沃爾瑪樹碑立傳，但我佩服山姆 沃爾頓的誠信、苦干、精細(xì)和勤儉，財富的秘密是勞動的價值，人類的高級商業(yè)勞動借助了技術(shù)的手段，更不要忘記是價值觀決定了財富的秘密。古話講：“君子謀財取之有道。 ”我堅(jiān)信中華民族的偉大復(fù)興，中國商業(yè)的偉大復(fù)興，必將到來。我們有技術(shù)，我們有市場， 我們懷柔一切環(huán)境資源， 我們與社會構(gòu)成良性的價值鏈。這一天，依靠勤奮的中國零售人， 一定能夠打造出來。 他山之石，可以攻玉，沃爾瑪?shù)钠放普莵碜杂谟行У亟M織了千百萬人的商

2、業(yè)勞動。因此，他的品牌才有價值。沃爾瑪成功的奧秘在于“低成本與滿意服務(wù)”。沃爾頓的名言是：“一件商品，成本8 角，如果標(biāo)價1 元，銷售數(shù)量就是標(biāo)價1.2 元的 3倍我在一件商品上所賺不多，但賣多了，我就有利可圖?！彼?，沃爾瑪提出了一個響亮的口號： “銷售的商品總是最低的價格”，這是山姆對世界零售業(yè)最偉大的貢獻(xiàn)。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是“天天平價 ,始終如一 ”,它指的是 “不僅一種或若干種商品低價銷售,而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價銷售,而是所有地區(qū)都以最低價格銷售”。為實(shí)現(xiàn)這一承諾，沃爾瑪想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分

3、銷方式、 營銷費(fèi)用、 行政開支等一切辦法節(jié)省資金，把利潤讓給顧客。1962 年 ,山姆 沃爾頓在他的第一家商店掛上沃爾瑪招牌后,在招牌的左邊寫上了 “天天平價 ”，在右邊寫上了“滿意服務(wù) ”。 40 年來 ,這兩句話幾乎就是沃爾瑪全部的經(jīng)營哲學(xué) ,從一家門店發(fā)展到4600 家門店 ,這一原則從未更改過。正是力求使沃爾瑪商品比其它商店更便宜這一指導(dǎo)思想使得沃爾瑪成為本行業(yè)中的成本控制專家 ,它最終將成本降至行業(yè)最低,真正做到了天天平價。根據(jù)零售輪轉(zhuǎn)理論,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略往往是新興零售業(yè)態(tài)企業(yè)后來居上的有力武器,這一戰(zhàn)略的實(shí)施涵蓋了商品購、存、銷流轉(zhuǎn)過程所有環(huán)節(jié)上的成本和費(fèi)用控制,只有降低商品的進(jìn)價成

4、本和物流成本、降低商品的經(jīng)營管理費(fèi)用 ,才能實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)的全過程的成本費(fèi)用的控制。在這方面,沃爾瑪無疑是零售業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略最徹底實(shí)施者和經(jīng)營典范。其優(yōu)勢體現(xiàn)在成本控制方面的先進(jìn)水平（如圖）。項(xiàng)目沃爾瑪行業(yè)平均進(jìn)貨費(fèi)用（占商品總成本的比例）由分銷中心供貨比例補(bǔ)貨時間（離店開出訂單到得到補(bǔ)貨的平均時間間隔）管理費(fèi)用（占總銷售額比3%4.5-5%85%50-60%2天5天2%5%例）商品耗損率1.2%3-5%我們來看看沃爾瑪是如何做到這一點(diǎn)的：進(jìn)貨成本控制進(jìn)貨成本是企業(yè)成本控制的重點(diǎn),尤其是零售企業(yè)成本控制的關(guān)鍵。要取得較低的進(jìn)貨成本,必須大批量進(jìn)貨、 大批量銷售 ,享受價格上的批量折扣優(yōu)惠 ,充分

5、發(fā)揮現(xiàn)代大商業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。企業(yè)將這種大批量低成本進(jìn)貨優(yōu)勢,進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為相對較低的價格競爭優(yōu)勢 ,從而形成對消費(fèi)者的購買欲的有效剌激,并使零售企業(yè)在激烈的競爭中占有主動權(quán),形成企業(yè)經(jīng)營的良性循環(huán)。在進(jìn)貨方面 ,沃爾瑪采取了以下做法降低成本:一是采取中央采購制,盡量實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨。尤其是在全球范圍內(nèi)銷售的高知名度商品,如可口可樂、柯達(dá)膠卷等,沃爾瑪一般將一年銷售的商品一次性簽定采購合同,由于數(shù)量巨大 ,其價格優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行,形成他人無法比擬的優(yōu)勢；二是買斷進(jìn)貨,并固定時間結(jié)算。由于零售市場的變化莫測,為了規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險 ,許多商家紛紛采用代銷的經(jīng)營方式 ,把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給廠家承擔(dān)， 但這也提高了零售企業(yè)

6、的進(jìn)貨成本。 而沃爾碼卻實(shí)施買斷進(jìn)貨政策,并固定結(jié)算貨款 ,決不拖延 ,這雖然要冒一些商品積壓、 滯銷的風(fēng)險 ,卻可以大大降低進(jìn)貨成本 ,贏得供應(yīng)商的信賴； 三是和供應(yīng)商采取合作的態(tài)度。 沃爾瑪由于采購量巨大,一般從工廠直接進(jìn)貨 ,并同供應(yīng)商保持長期合作的關(guān)系,通過電腦聯(lián)網(wǎng) ,實(shí)現(xiàn)信息共享 ,供應(yīng)商可以第一時間了解沃爾瑪?shù)匿N售和存貨情況,及時安排生產(chǎn)和運(yùn)輸。 由于效率的提高 ,供應(yīng)商成本降低 ,沃爾瑪也就能將從中獲得的優(yōu)惠讓利給顧客。這種合作模式下 ,供應(yīng)商、沃爾瑪和顧客三者都是贏家。物流成本控制它是衡量零售企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要標(biāo)志,也是影響零售企業(yè)經(jīng)營成果的重要因素?？旖莸男畔⒎答伜透咝У?/p>

7、物流管理系統(tǒng),可以使商品庫存量大大降低,資金周轉(zhuǎn)速度加快 ,企業(yè)成本自然降低。沃爾瑪在物流管理上也讓同行望塵莫及,沃爾瑪建立了強(qiáng)大的配送中心系統(tǒng) ,擁有全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和最大的私人運(yùn)輸車隊(duì),所有分店的電腦都和總部相連 ,配送中心從收到店鋪的訂單到向生產(chǎn)廠家進(jìn)貨和送貨,只要 2 天的時間 ,而美國另兩家大型折扣商店凱瑪特和達(dá)格特則需要5 天。沃爾瑪?shù)奈锪髻M(fèi)用率比后者低60%以上。通過強(qiáng)制供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)最低成本來提高它的收益率，與供應(yīng)商共建聯(lián)系系統(tǒng)，輔助供應(yīng)商降低產(chǎn)品成本， 如對供應(yīng)商的勞動力成本、生產(chǎn)場所、 存貨控制及管理工作進(jìn)行質(zhì)詢和記錄，迫使其進(jìn)行流程再造和提高價格性能比，使他們同沃爾

8、瑪站在同樣的角度致力于降低產(chǎn)品成本及其供應(yīng)鏈成本的運(yùn)作。沃爾瑪以此實(shí)現(xiàn)了完整的低價位定位和全球化適銷品類的大批量采購，其 90%的商品從廠商處直接購買，并形成35%以上的自有品牌商品，使分銷成本降至總銷售額的 3%以下，形成絕對優(yōu)勢其它費(fèi)用控制沃爾瑪?shù)某杀究刂?體現(xiàn)在任何細(xì)小的環(huán)節(jié)上。在沃爾碼的各級管理人員辦公室里 ,看不到昂貴的辦公用品、家具和地毯 ,也沒有豪華的裝飾,公司還經(jīng)常鼓勵員工盡力為節(jié)省開支出謀劃策 ,并不斷獎勵和提拔那些在損耗控制、貨品陳列和商品促銷有創(chuàng)意的員工。沃爾瑪商店裝修簡潔,商品多采用大包裝,同時店址絕不會選在租金昂貴的商業(yè)繁華地帶。此外 ,沃爾瑪盡量減少廣告費(fèi)用 ,他

9、們認(rèn)為保持 “天天平價 ”,就是最好的廣告。在零售業(yè)同行中 ,沃爾瑪?shù)膹V告費(fèi)用最低,但銷售額最大。下面是沃爾瑪在成本控制方面與同行比較的一些數(shù)據(jù) ,從中可以看出沃爾瑪成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施所形成的競爭優(yōu)勢。滿意服務(wù)在所有沃爾瑪?shù)陜?nèi)都懸掛著這樣一條標(biāo)語: “1顧.客永遠(yuǎn)是對的；2.顧客如果有錯誤 ,請參看第一條?！蔽譅柆敵顺杀究刂圃谕袆俪鲋猓浣?jīng)營秘訣還在于不斷地去了解顧客的需要，設(shè)身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。 沃爾頓常說： “我們成功的秘訣是什么？就是我們每天每個小時都希望超越顧客的需要。如果你想像自己是顧客，你會希望所有的事情都能夠符合自己的要求 品種齊全、 質(zhì)量優(yōu)異、商品價

10、格低廉、服務(wù)熱情友善、營業(yè)時間方便靈活、停車條件便利等等?！币虼?，沃爾瑪盡管以貨倉式經(jīng)營崛起于零售業(yè)，其經(jīng)營方式?jīng)Q定了不可能提供過多的服務(wù)，但他們始終把超一流的服務(wù)看成是自己至高無上的職責(zé)。沃爾瑪不僅為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,同時還提供細(xì)致盛情的服務(wù)。如果顧客是在下雨天來店購物 ,店員會打著雨傘將他們接進(jìn)店內(nèi)和送上車。有一次,一位顧客到沃爾瑪尋找一種特殊的油漆 ,而店內(nèi)正好缺貨,于是店員便親自帶這位顧客到對面的油漆店購買。本信息出自：華唯商標(biāo)轉(zhuǎn)讓 網(wǎng) 商標(biāo)注冊 請登錄：出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外

11、者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入