中糧企業(yè)管理

1、核心理念 （1）戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)單元經(jīng)過(guò)兩年的戰(zhàn)略思考和反思，戰(zhàn)略思維有進(jìn)步，思路比以前清晰，戰(zhàn)略定位逐漸明確。集團(tuán)層面對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)邏邏輯的探探索有較較大收獲獲。在取取消原有有業(yè)務(wù)群群的前提提下，依依照各種種業(yè)務(wù)之之間內(nèi)在在邏輯，重重新定位位、組合合業(yè)務(wù)單單元，新新的以“集團(tuán)管管經(jīng)營(yíng)中中心，經(jīng)經(jīng)營(yíng)中心心管業(yè)務(wù)務(wù)單元”為主體體的業(yè)務(wù)務(wù)架構(gòu)具具備了邏邏輯基礎(chǔ)礎(chǔ)。組織架構(gòu)逐逐步完善善，通過(guò)過(guò)調(diào)整職職能部門門，調(diào)整整業(yè)務(wù)單單元，業(yè)業(yè)務(wù)單元元調(diào)整組組織架構(gòu)構(gòu)，一年年多來(lái)，經(jīng)經(jīng)過(guò)反復(fù)復(fù)研究和和論證，按按照業(yè)務(wù)務(wù)邏輯進(jìn)進(jìn)行整合合，多元元化集團(tuán)團(tuán)管控體體系漸已已成形。在“集團(tuán)有有限相關(guān)關(guān)多元化化，業(yè)務(wù)務(wù)單元專專業(yè)化”

2、的戰(zhàn)略略指導(dǎo)下下，圍繞繞核心業(yè)業(yè)務(wù)配置置資源，加加大產(chǎn)業(yè)業(yè)整合力力度，進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略布局，完完善產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈，提提高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，強(qiáng)強(qiáng)化了中中糧核心心業(yè)務(wù)在在行業(yè)中中的領(lǐng)先先地位。220066年資源源配置相相對(duì)集中中在農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品和糧糧食加工工等相關(guān)關(guān)成熟行行業(yè)，尤尤其是積積極把握握生物能能源和生生物化工工的行業(yè)業(yè)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)。 （2）管理理能力戰(zhàn)略管理理理念基本本形成，實(shí)實(shí)踐和初初步掌握握了結(jié)構(gòu)構(gòu)化的戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定、執(zhí)行行和反思思體系。6S管理系系統(tǒng)建立立并有效效推進(jìn)。戰(zhàn)戰(zhàn)略體系系框架初初步建立立；實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全面預(yù)預(yù)算管理理；管理理報(bào)告已已成為公公司運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理的的基本工工具，跟跟蹤戰(zhàn)略略的執(zhí)行行；內(nèi)部部審計(jì)制制度

3、初步步建立；經(jīng)理人人評(píng)價(jià)系系統(tǒng)正在在實(shí)踐KKAAPPP模型型；績(jī)效效評(píng)價(jià)體體系初步步建立。流程建設(shè)初初見(jiàn)成效效。20006年年，絕大大多數(shù)業(yè)業(yè)務(wù)單元元和職能能部門以以戰(zhàn)略為為核心，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)動(dòng)、全員員參與，針針對(duì)基礎(chǔ)礎(chǔ)環(huán)節(jié)，初初步建立立起權(quán)責(zé)責(zé)明確、規(guī)規(guī)范務(wù)實(shí)實(shí)的流程程管理體體系，提提高運(yùn)營(yíng)營(yíng)和管理理效率，增增強(qiáng)客戶戶和市場(chǎng)場(chǎng)意識(shí)，增增進(jìn)了內(nèi)內(nèi)部溝通通和協(xié)同同，加強(qiáng)強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制能能力。流流程建設(shè)設(shè)正從細(xì)細(xì)微之處處改變著著我們的的工作，為為中糧戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施和轉(zhuǎn)型型夯實(shí)了了基礎(chǔ)。向?qū)W習(xí)型企企業(yè)發(fā)展展，團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)突突出領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力和專專業(yè)化，培培養(yǎng)起有有生命力力的企業(yè)業(yè)文化。（3）戰(zhàn)略略管理的的基本流

4、流程（4）6SS體系（5）使命命、愿景景中糧集團(tuán)使使命：我我們奉獻(xiàn)獻(xiàn)營(yíng)養(yǎng)健健康的食食品、高高品質(zhì)的的生活空空間及生生活服務(wù)務(wù)，使客客戶、股股東、員員工價(jià)值值最大化化。中糧集團(tuán)愿愿景：建建立主營(yíng)營(yíng)行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位位。中糧要在所所進(jìn)入的的主營(yíng)行行業(yè)具有有競(jìng)爭(zhēng)力力、影響響力、控控制力和和市場(chǎng)占占有率。中糧的每一一個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)單元、每每一項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)，通通過(guò)尋求求有效的的商業(yè)模模式不斷斷成長(zhǎng)，達(dá)達(dá)到行業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地地位。（6）企業(yè)業(yè)精神、企企業(yè)文化化描述中糧集團(tuán)企企業(yè)精神神：誠(chéng)信信，團(tuán)隊(duì)隊(duì)，專業(yè)業(yè)，創(chuàng)新新。中糧集團(tuán)企企業(yè)文化化：誠(chéng)信信、業(yè)績(jī)績(jī)、專業(yè)業(yè)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)、學(xué)習(xí)習(xí)、創(chuàng)新新、公開(kāi)開(kāi)、公正正、透明明、簡(jiǎn)單單、處以以公

5、心、與與人為善善6S管理體體系“6S”作作為一個(gè)個(gè)整體，通通過(guò)各“SS”在不不同層次次上的交交互作用用，解決決戰(zhàn)略與與執(zhí)行、過(guò)過(guò)程與結(jié)結(jié)果、管管人與管管事、目目標(biāo)制定定與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制等等多重問(wèn)問(wèn)題66S體系系的引入入，使集集團(tuán)有了了系統(tǒng)的的思維、統(tǒng)統(tǒng)一的語(yǔ)語(yǔ)言、有有效的手手段管理理多元化化的業(yè)務(wù)務(wù)中國(guó)第一個(gè)個(gè)集團(tuán)管管控體系系寧寧高寧打打造的中中糧6SS體系：1、戰(zhàn)略管管理體系系；2、全面預(yù)預(yù)算體系系：3、管理報(bào)報(bào)告體系系；4、內(nèi)部審審計(jì)體系系；5、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)體系系；6、經(jīng)理人人評(píng)價(jià)體體系（KKAAPPP評(píng)價(jià)價(jià)體系）：知識(shí)（KKnowwleddge）、能能力（AAbillityy）、態(tài)態(tài)度（AAt

6、tiitudde）、個(gè)個(gè)性特征征（Peersoonallityy）和業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)（Peerfoormaancee）5個(gè)個(gè)維度，稱稱為KAAAPPP評(píng)價(jià)體體系。中糧集團(tuán)企業(yè)管理的方法論中糧集團(tuán)企業(yè)管理的方法論五步組合論考核評(píng)估：考核評(píng)估：是否創(chuàng)造價(jià)值戰(zhàn)略執(zhí)行：形成競(jìng)爭(zhēng)力選經(jīng)理人：CEO的選拔組建團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)制定戰(zhàn)略：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)使命企業(yè)文化核心價(jià)值觀對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行質(zhì)疑、反思、調(diào)整執(zhí)行戰(zhàn)略核心團(tuán)隊(duì)確定目標(biāo)及行動(dòng)方案戰(zhàn)略調(diào)整、進(jìn)入新的循環(huán)CEO組閣從股東出發(fā)的五步組合論解決問(wèn)題六六步法第一步：擺現(xiàn)象，找問(wèn)題，聚焦，找到真正的問(wèn)題。具體第一步：擺現(xiàn)象，找問(wèn)題，聚焦，找到真正的問(wèn)題。具體步驟如下：第二

7、步：分析問(wèn)題，找出問(wèn)題的真正原因。第三步：制定解決方案，篩選并確定一個(gè)解決方案。第四步：為選出的方案制定行動(dòng)計(jì)劃。第五步：實(shí)施計(jì)劃。第六步：評(píng)估問(wèn)題是否解決。是什么為什么如何解決制定計(jì)劃實(shí)施檢驗(yàn)效果中糧集團(tuán)KKAAPPP經(jīng)理理人評(píng)價(jià)價(jià)體系我們?cè)O(shè)計(jì)了了中糧經(jīng)經(jīng)理人評(píng)評(píng)價(jià)模型型，將其其稱之為為KAAAPP體體系。KK指代知知識(shí)（KKnowwleddge），是是可以通通過(guò)后天天學(xué)習(xí)獲獲得的認(rèn)認(rèn)識(shí)層面面的東西西，包括括學(xué)習(xí)理理論得來(lái)來(lái)的知識(shí)識(shí)以及實(shí)實(shí)踐中積積累的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，主主要是解解決“知不知知道”的問(wèn)題題；第一一個(gè)A指指代能力力（Abbiliity），是是指在工工作中需需要運(yùn)用用到的解解決實(shí)際際問(wèn)題的

8、的能力，主主要是解解決“能不能能夠”的問(wèn)題題；第二二個(gè)A指指代態(tài)度度（Atttittudee），是是意識(shí)層層面對(duì)待待事情的的態(tài)度，決決定是否否愿意投投入并認(rèn)認(rèn)真對(duì)待待一件事事情，主主要解決決“愿不愿愿意”的問(wèn)題題；第一一個(gè)P指指代個(gè)性性 （PPerssonaalitty）,是個(gè)體體在心理理發(fā)展過(guò)過(guò)程中逐逐漸形成成的“穩(wěn)定的的心理特特點(diǎn)”；第二二個(gè)P指指代業(yè)績(jī)績(jī)（Peerfoormaancee），是是任職者者圍繞職職位應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)任所所達(dá)到的的階段性性結(jié)果，以以“工作成成果”的形式式體現(xiàn)。具體見(jiàn)附件件1附件1中糧集團(tuán)KKAAPPP經(jīng)理理人評(píng)價(jià)價(jià)體系構(gòu)構(gòu)建 吳吳 錚中國(guó)糧糧油食品品（集團(tuán)團(tuán)）有限限公司

9、是是中央直直接管理理的533家國(guó)有有重要骨骨干企業(yè)業(yè)之一。中中糧集團(tuán)團(tuán)自19952年年成立以以來(lái)，從從一個(gè)外外貿(mào)企業(yè)業(yè)起步，經(jīng)經(jīng)過(guò)幾代代中糧人人的努力力，在保保持國(guó)家家糧食貿(mào)貿(mào)易主渠渠道的基基礎(chǔ)上，逐逐步建立立了生化化能源、油油脂、酒酒業(yè)、巧巧克力、面面粉、飲飲料、包包裝、酒酒店、地地產(chǎn)、金金融、土土畜等不不同產(chǎn)業(yè)業(yè)，形成成了初步步的產(chǎn)業(yè)業(yè)基礎(chǔ)，并并在國(guó)內(nèi)內(nèi)外業(yè)界界有了一一定的影影響力。自自19994年以以來(lái)，集集團(tuán)一直直位列財(cái)財(cái)富世世界5000強(qiáng)。目目前集團(tuán)團(tuán)下設(shè)334個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)單元元，總部部設(shè)8個(gè)個(gè)職能部部門。和其他他多元化化企業(yè)一一樣，中中糧也面面臨著如如何“管好”旗下多多元化業(yè)業(yè)務(wù)和經(jīng)經(jīng)

10、理人團(tuán)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題題。20005年年3月，66S管理理體系的的引入較較好地解解決了這這個(gè)難題題。6SS是指集集團(tuán)通過(guò)過(guò)6個(gè)系系統(tǒng)對(duì)下下屬的多多元化業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行管理，其其中第66個(gè)S就就是經(jīng)理理人評(píng)價(jià)價(jià)體系，這這是6SS體系的的落腳點(diǎn)點(diǎn)。6SS從制度度框架上上明確了了經(jīng)理人人評(píng)價(jià)在在中糧整整個(gè)管理理系統(tǒng)中中的地位位后，如如何建立立這個(gè)體體系，并并以此作作為經(jīng)理理人激勵(lì)勵(lì)、開(kāi)發(fā)發(fā)、選拔拔的依據(jù)據(jù)，就成成為一項(xiàng)項(xiàng)非常具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作。在在設(shè)計(jì)制制度體系系時(shí)，首首先考慮慮其假設(shè)設(shè)前提，在在邏輯框框架確定定后，進(jìn)進(jìn)一步尋尋找體系系的開(kāi)發(fā)發(fā)、施測(cè)測(cè)、修正正和完善善。我們們分析思思考、構(gòu)構(gòu)建體系系、修正正

11、完善的的歷程如如下： 一、經(jīng)理理人評(píng)價(jià)價(jià)體系的的假設(shè)前前提中糧人人力資源源評(píng)價(jià)的的核心源源于“人性本本善”假設(shè)，經(jīng)經(jīng)理人是是負(fù)責(zé)任任的，在在文化機(jī)機(jī)制、激激勵(lì)機(jī)制制完善的的前提下下，他們們是出于于公心，能能夠利用用好手中中的權(quán)利利，為集集團(tuán)做出出貢獻(xiàn)的的人。在在這個(gè)假假設(shè)前提提下，集集團(tuán)給予予下屬業(yè)業(yè)務(wù)單元元和職能能部門一一把手充充分的權(quán)權(quán)利，包包括組閣閣權(quán)、評(píng)評(píng)價(jià)權(quán)、績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金金分配權(quán)權(quán)、選拔拔權(quán)等。在在給予下下屬機(jī)構(gòu)構(gòu)如此大大權(quán)利的的同時(shí)，還還需要有有完善系系統(tǒng)的監(jiān)監(jiān)督機(jī)制制，前文文提及的的6S管管理體系系是較為為完備的的管理線線條，而而對(duì)于經(jīng)經(jīng)理人的的評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果的全全面性與與準(zhǔn)確性性是確

12、保保中糧管管理系統(tǒng)統(tǒng)健康高高效運(yùn)作作的核心心環(huán)節(jié)。 二、KAAAPPP體系的的邏輯構(gòu)構(gòu)架經(jīng)理人人的業(yè)績(jī)績(jī)與任職職者知識(shí)識(shí)、能力力和愿望望相關(guān)，要要達(dá)成業(yè)業(yè)績(jī)必須須解決經(jīng)經(jīng)理人知知不知道道、能不不能夠和和愿不愿愿意的問(wèn)問(wèn)題，但但這些因因素往往往受到深深層次人人格因素素的影響響。因此此，要系系統(tǒng)評(píng)價(jià)價(jià)經(jīng)理人人，需要要綜合考考慮各個(gè)個(gè)方面。 為此，我我們?cè)O(shè)計(jì)計(jì)了中糧糧經(jīng)理人人評(píng)價(jià)模模型，將將其稱之之為KAAAPPP體系。KK指代知知識(shí)（KKnowwleddge），是是可以通通過(guò)后天天學(xué)習(xí)獲獲得的認(rèn)認(rèn)識(shí)層面面的東西西，包括括學(xué)習(xí)理理論得來(lái)來(lái)的知識(shí)識(shí)以及實(shí)實(shí)踐中積積累的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，主主要是解解決“知不知知道

13、”的問(wèn)題題；第一一個(gè)A指指代能力力（Abbiliity），是是指在工工作中需需要運(yùn)用用到的解解決實(shí)際際問(wèn)題的的能力，主主要是解解決“能不能能夠”的問(wèn)題題；第二二個(gè)A指指代態(tài)度度（Atttittudee），是是意識(shí)層層面對(duì)待待事情的的態(tài)度，決決定是否否愿意投投入并認(rèn)認(rèn)真對(duì)待待一件事事情，主主要解決決“愿不愿愿意”的問(wèn)題題；第一一個(gè)P指指代個(gè)性性 （PPerssonaalitty）,是個(gè)體體在心理理發(fā)展過(guò)過(guò)程中逐逐漸形成成的“穩(wěn)定的的心理特特點(diǎn)”；第二二個(gè)P指指代業(yè)績(jī)績(jī)（Peerfoormaancee），是是任職者者圍繞職職位應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)任所所達(dá)到的的階段性性結(jié)果，以以“工作成成果”的形式式體現(xiàn)。 三

14、、KAAAPPP評(píng)價(jià)工工具的開(kāi)開(kāi)發(fā)在經(jīng)理理人評(píng)價(jià)價(jià)框架確確定后，如如何針對(duì)對(duì)于每一一個(gè)維度度開(kāi)發(fā)具具有操作作性和便便利性的的評(píng)價(jià)工工具就成成為非常常核心的的工作。 1指標(biāo)標(biāo)選擇與與確定 在企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)中，評(píng)評(píng)價(jià)的成成功與否否，評(píng)價(jià)價(jià)者與被被評(píng)價(jià)者者對(duì)于工工具的認(rèn)認(rèn)同往往往比評(píng)價(jià)價(jià)工具本本身的科科學(xué)性與與準(zhǔn)確性性更加重重要。對(duì)對(duì)于知識(shí)識(shí)（K）、能能力（AA）、態(tài)態(tài)度（AA）和個(gè)個(gè)性（PP）四個(gè)個(gè)方面評(píng)評(píng)價(jià)要素素的選擇擇，主要要采用專專家決策策的方法法。具體體形式是是，在集集團(tuán)高層層戰(zhàn)略研研討培訓(xùn)訓(xùn)上，人人力資源源部向全全體核心心團(tuán)隊(duì)經(jīng)經(jīng)理人介介紹KAAAPPP模型，并并提出知知識(shí)、能能力、態(tài)態(tài)度、

15、個(gè)個(gè)性四個(gè)個(gè)維度共共1200個(gè)要素素的指標(biāo)標(biāo)庫(kù)。核核心經(jīng)理理人團(tuán)隊(duì)隊(duì)采用德德?tīng)柗品ǚ▽?duì)指標(biāo)標(biāo)庫(kù)進(jìn)行行篩選，并并經(jīng)過(guò)分分組研討討和培訓(xùn)訓(xùn)總結(jié)，最最終形成成具體的的評(píng)價(jià)指指標(biāo)。結(jié)結(jié)果是如如下200個(gè)指標(biāo)標(biāo)：知識(shí)識(shí)（K）評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)為工作作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)、戰(zhàn)略略知識(shí)和和財(cái)務(wù)知知識(shí)；能能力（AA）評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)為為領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)規(guī)劃、決決策、學(xué)學(xué)習(xí)、創(chuàng)創(chuàng)新、協(xié)協(xié)調(diào)、培培育下屬屬；態(tài)度度（A）評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)為敬業(yè)業(yè)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)、誠(chéng)信信；個(gè)性性（P）評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)為激情情、寬容容、自信信、忠誠(chéng)誠(chéng)、正直直、理智智。通過(guò)過(guò)核心團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員參與構(gòu)構(gòu)建指標(biāo)標(biāo)體系，一一方面能能夠提高高評(píng)價(jià)體體系的效效度，另另一方面面，由于于這些

16、指指標(biāo)體系系都是通通過(guò)核心心團(tuán)隊(duì)共共同研討討決定的的，在執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程中能夠夠獲得大大家的認(rèn)認(rèn)同。 對(duì)于業(yè)績(jī)績(jī)（P）的的評(píng)價(jià)，來(lái)來(lái)源于每每年業(yè)績(jī)績(jī)考核結(jié)結(jié)果。業(yè)業(yè)績(jī)考核核結(jié)果根根據(jù)平衡衡記分卡卡進(jìn)行分分解，并并根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)差異異設(shè)置個(gè)個(gè)性化的的考核指指標(biāo)，是是對(duì)于經(jīng)經(jīng)理人業(yè)業(yè)績(jī)狀況況的綜合合反映。對(duì)對(duì)于業(yè)績(jī)績(jī)的評(píng)價(jià)價(jià)重點(diǎn)在在于基于于戰(zhàn)略的的評(píng)價(jià)指指標(biāo)的選選擇，其其重點(diǎn)是是凈資產(chǎn)產(chǎn)收益率率（ROOE）、現(xiàn)現(xiàn)金流等等指標(biāo)。 2指標(biāo)標(biāo)的操作作化定義義與分級(jí)級(jí) 人力資源源部首先先對(duì)上述述20個(gè)個(gè)指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行了詳詳細(xì)的操操作化定定義，對(duì)對(duì)不同的的要素采采取不同同的評(píng)價(jià)價(jià)方式。第第一，對(duì)對(duì)于知識(shí)識(shí)要素的的測(cè)評(píng)，

17、最最好的方方法應(yīng)該該是通過(guò)過(guò)考試、測(cè)測(cè)驗(yàn)的方方式進(jìn)行行，但在在企業(yè)中中難以對(duì)對(duì)中高層層人員采采用該方方法。經(jīng)經(jīng)多次研研討和調(diào)調(diào)查，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)上級(jí)對(duì)對(duì)于下屬屬的知識(shí)識(shí)水平的的了解相相對(duì)于其其他人是是最為全全面的，因因此在知知識(shí)評(píng)價(jià)價(jià)中采取取了上級(jí)級(jí)評(píng)價(jià)的的方法。為為明確評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，通過(guò)過(guò)深度訪訪談，對(duì)對(duì)知識(shí)要要素4個(gè)個(gè)指標(biāo)的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行了詳詳細(xì)描述述。第二二，對(duì)于于能力和和態(tài)度的的10個(gè)個(gè)要素評(píng)評(píng)價(jià)。主主要采用用3600度評(píng)價(jià)價(jià)。因?yàn)闉閷?duì)于被被評(píng)價(jià)者者來(lái)說(shuō)，上上級(jí)、平平級(jí)、下下級(jí)和自自我對(duì)于于同一個(gè)個(gè)指標(biāo)的的評(píng)價(jià)會(huì)會(huì)有差異異，如果果綜合多多個(gè)方面面的評(píng)分分，就會(huì)會(huì)更加全全面。在在權(quán)重設(shè)設(shè)計(jì)中

18、，上上級(jí)、平平級(jí)、下下級(jí)權(quán)重重分別為為5：22：3。個(gè)個(gè)人評(píng)價(jià)價(jià)不計(jì)入入評(píng)價(jià)分分?jǐn)?shù)，但但在進(jìn)行行反饋時(shí)時(shí)，將最最終評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果與與個(gè)人自自我評(píng)價(jià)價(jià)進(jìn)行對(duì)對(duì)比，從從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人沒(méi)沒(méi)有意識(shí)識(shí)到的問(wèn)問(wèn)題，這這對(duì)于績(jī)績(jī)效反饋饋非常重重要。這這10個(gè)個(gè)評(píng)價(jià)指指標(biāo)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，采采用行為為事件訪訪談和歷歷史資料料分析的的方式進(jìn)進(jìn)行詳盡盡的分級(jí)級(jí)行為描描述。第第三，對(duì)對(duì)于個(gè)性性6個(gè)指指標(biāo)的評(píng)評(píng)價(jià)，開(kāi)開(kāi)始僅采采用心理理量表的的方式進(jìn)進(jìn)行，但但由于中中糧關(guān)注注的個(gè)性性要素從從自稱式式量表的的角度較較難開(kāi)發(fā)發(fā)，后來(lái)來(lái)逐步過(guò)過(guò)渡到采采用心理理測(cè)驗(yàn)量量表和他他人評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)合的的方式進(jìn)進(jìn)行。第第四，業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相對(duì)較較

19、為成熟熟，來(lái)源源于業(yè)績(jī)績(jī)合同與與實(shí)際完完成情況況的對(duì)比比結(jié)果。各各要素評(píng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)源如如圖所示示。 四、KAAAPPP體系操操作化運(yùn)運(yùn)用和修修正 1運(yùn)用用實(shí)施從20006年年起，中中糧開(kāi)始始運(yùn)用這這套體系系對(duì)全體體中高層層經(jīng)理人人進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。目目前，中中高層經(jīng)經(jīng)理人中中已經(jīng)有有80%以上的的人員接接受過(guò)KKAAPPP評(píng)價(jià)價(jià)。這對(duì)對(duì)于集團(tuán)團(tuán)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)了解解、評(píng)價(jià)價(jià)和任用用經(jīng)理人人提供了了系統(tǒng)全全面的信信息支持持，極大大地改進(jìn)進(jìn)了原來(lái)來(lái)經(jīng)理人人使用開(kāi)開(kāi)發(fā)中重重學(xué)歷、看看身份、憑憑印象、拍拍腦袋的的固有方方式，使使人力資資源管理理真正成成為一項(xiàng)項(xiàng)專業(yè)、系系統(tǒng)的工工作，成成為集團(tuán)團(tuán)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的得得力

20、助手手。 2KAAAPPP體系修修正 （1）評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分類與與細(xì)化。在在經(jīng)理人人評(píng)價(jià)實(shí)實(shí)施初期期，我們們對(duì)所有有經(jīng)理人人都采用用同樣的的行為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。在在評(píng)價(jià)中中發(fā)現(xiàn)，一一把手在在許多項(xiàng)項(xiàng)目上的的得分都都顯著高高于副職職。這樣樣的結(jié)果果并不表表明一把把手比副副職更符符合崗位位要求，而而是由于于采用同同樣的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)評(píng)價(jià)一把把手和副副職，一一把手自自然占有有優(yōu)勢(shì)。對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)對(duì)一把手手的要求求和副職職有很大大的不同同，而對(duì)對(duì)于不同同的行業(yè)業(yè)，經(jīng)理理人的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)應(yīng)該有所所差異?；谶@樣樣的分析析和思考考，我們們分別建建立了一一把手的的KAAAPP評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和其他他副職的的評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，

21、下下一步還還將就不不同行業(yè)業(yè)和不同同類型的的經(jīng)理人人評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行細(xì)化。 （2）從從原始分分到分位位。在具具體的評(píng)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)節(jié)中，我我們開(kāi)始始僅使用用均值和和標(biāo)準(zhǔn)差差的概念念，但由由于原始始得分難難以用統(tǒng)統(tǒng)一的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行劃分，故故在分析析結(jié)果和和匯報(bào)時(shí)時(shí)不易清清晰表述述。為解解決這個(gè)個(gè)問(wèn)題，我我們引入入了“分位”的概念念，將每每個(gè)要素素、維度度得分都都用“分位”表示出出來(lái)，這這樣既能能夠清晰晰表達(dá)被被評(píng)價(jià)者者在全體體中糧經(jīng)經(jīng)理人中中所處的的位置，同同時(shí)各要要素之間間得分差差異也能能夠進(jìn)行行比較，從從而能夠夠清楚地地發(fā)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)理人的的優(yōu)勢(shì)和和缺陷。 （3）個(gè)個(gè)性評(píng)價(jià)價(jià)問(wèn)題。體體系建立立初期，在在

22、分析卡卡特爾116PFF個(gè)性測(cè)測(cè)驗(yàn)量表表時(shí)，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)量表中中的部分分要素與與中糧選選出的66個(gè)個(gè)性性要素比比較相似似，能否否用166PF測(cè)測(cè)驗(yàn)中幾幾個(gè)相似似要素的的結(jié)果來(lái)來(lái)代表66個(gè)個(gè)性性要素？在經(jīng)過(guò)過(guò)多次施施測(cè)后發(fā)發(fā)現(xiàn)，這這種相似似性值得得商榷。116PFF所選取取的都是是較為基基本的個(gè)個(gè)性元素素，而我我們選擇擇的6個(gè)個(gè)要素內(nèi)內(nèi)涵較為為豐富，每每一個(gè)都都包括了了許多基基本的元元素。我我們還發(fā)發(fā)現(xiàn)，選選取的所所謂個(gè)性性要素在在一定程程度上也也是一種種資質(zhì)，而而這種資資質(zhì)也是是需要通通過(guò)行為為表現(xiàn)出出來(lái)的。最最后，我我們使用用行為事事件訪談?wù)劦姆绞绞胶投嘣丛丛u(píng)價(jià)的的方式對(duì)對(duì)6個(gè)個(gè)個(gè)性要素素進(jìn)

23、行評(píng)評(píng)價(jià)。在在個(gè)性評(píng)評(píng)價(jià)中，所所有參加加的人都都應(yīng)該有有相同的的話語(yǔ)權(quán)權(quán)，故在在設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)所有參參評(píng)人員員所占權(quán)權(quán)重均一一致。 （4）3360度度評(píng)價(jià)問(wèn)問(wèn)題。在在實(shí)際運(yùn)運(yùn)用中，有有的被評(píng)評(píng)價(jià)者沒(méi)沒(méi)有平級(jí)級(jí)，有的的沒(méi)有下下級(jí)，那那么最早早制定的的上級(jí)、平平級(jí)、下下級(jí)所占占權(quán)重就就無(wú)法使使用。經(jīng)經(jīng)過(guò)反復(fù)復(fù)討論，我我們形成成了較為為全面的的評(píng)價(jià)者者權(quán)重分分布矩陣陣，對(duì)參參加各級(jí)級(jí)評(píng)價(jià)人人員的權(quán)權(quán)重都進(jìn)進(jìn)行了詳詳細(xì)的規(guī)規(guī)定。評(píng)評(píng)價(jià)者權(quán)權(quán)重分布布矩陣見(jiàn)見(jiàn)表。 （5）信信息化建建設(shè)。在在系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)初期期，我們們采用紙紙介質(zhì)進(jìn)進(jìn)行測(cè)量量評(píng)價(jià)。由由于被評(píng)評(píng)價(jià)人員員數(shù)量眾眾多，信信息的錄錄入、分分析成為為一個(gè)非非

24、常耗時(shí)時(shí)耗力的的工作。經(jīng)經(jīng)過(guò)與信信息部門門的通力力合作，開(kāi)開(kāi)發(fā)出符符合中糧糧特色的的信息化化評(píng)價(jià)系系統(tǒng)，極極大地提提升了工工作效率率，不但但便于評(píng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)據(jù)的積累累與分析析，同時(shí)時(shí)還提高高了數(shù)據(jù)據(jù)錄入和和分析的的準(zhǔn)確性性，推動(dòng)動(dòng)了經(jīng)理理人數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的建建立。 五、KAAAPPP體系的的結(jié)果運(yùn)運(yùn)用及實(shí)實(shí)踐意義義KAAAPP評(píng)評(píng)價(jià)可以以獲得綜綜合全面面的經(jīng)理理人信息息，對(duì)于于晉升、薪薪酬、培培訓(xùn)等方方面都具具有很強(qiáng)強(qiáng)的實(shí)踐踐意義。經(jīng)經(jīng)理人任任用時(shí)，需需要綜合合考慮KKAAPPP五個(gè)個(gè)方面，其其中知識(shí)識(shí)和個(gè)性性是前提提條件，只只有這兩兩個(gè)項(xiàng)目目符合經(jīng)經(jīng)理人的的要求才才能夠納納入候選選人范圍圍。在年年度

25、評(píng)價(jià)價(jià)中，業(yè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀秀，而且且能力、態(tài)態(tài)度優(yōu)秀秀者才能能夠獲得得晉升。能能力、態(tài)態(tài)度優(yōu)秀秀，而歷歷年業(yè)績(jī)績(jī)平平者者，需要要對(duì)其進(jìn)進(jìn)行崗位位調(diào)整。對(duì)對(duì)于業(yè)績(jī)績(jī)優(yōu)秀，而而能力態(tài)態(tài)度平平平者，參參考知識(shí)識(shí)評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果對(duì)其其進(jìn)行培培訓(xùn)，提提高其知知識(shí)、能能力和態(tài)態(tài)度，從從而保持持高業(yè)績(jī)績(jī)。對(duì)于于業(yè)績(jī)、能能力和態(tài)態(tài)度評(píng)價(jià)價(jià)均相對(duì)對(duì)較弱者者，給予予淘汰和和降級(jí)。 為了進(jìn)一一步使經(jīng)經(jīng)理人重重視能力力、態(tài)度度的鍛煉煉和培養(yǎng)養(yǎng)，我們們還將二二者的評(píng)評(píng)價(jià)納入入到年度度獎(jiǎng)金分分配中。年年度獎(jiǎng)金金的發(fā)放放依據(jù)業(yè)業(yè)績(jī)、能能力和態(tài)態(tài)度評(píng)價(jià)價(jià)的結(jié)果果，權(quán)重重為7：2：11。KAAAPP評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果向被評(píng)評(píng)價(jià)人反反饋也是是一項(xiàng)

26、重重要的工工作內(nèi)容容。反饋饋談話通通常由被被評(píng)價(jià)人人的直接接上級(jí)和和人力資資源部人人員共同同參加，這這是直接接上級(jí)向向被評(píng)價(jià)價(jià)者提出出期望和和建議的的最好時(shí)時(shí)機(jī)，也也是每年年經(jīng)理人人評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)束后一一項(xiàng)核心心重要的的工作。中糧集集團(tuán)構(gòu)建建的KAAAPPP體系對(duì)對(duì)企業(yè)人人力資源源管理的的修正和和完善具具有極強(qiáng)強(qiáng)的推動(dòng)動(dòng)作用。這這個(gè)體系系將極大大地推動(dòng)動(dòng)企業(yè)評(píng)評(píng)價(jià)體系系的科學(xué)學(xué)化、系系統(tǒng)化變變革，可可總結(jié)以以下幾點(diǎn)點(diǎn)： 1由分分散化向向系統(tǒng)化化轉(zhuǎn)變KAAAPP體體系將中中糧對(duì)于于經(jīng)理人人各方面面的評(píng)價(jià)價(jià)進(jìn)行了了系統(tǒng)性性的整合合與集成成，通過(guò)過(guò)這個(gè)平平臺(tái)，集集團(tuán)能夠夠全面系系統(tǒng)掌握握經(jīng)理人人的狀況況，

27、同時(shí)時(shí)能夠?qū)x升、激激勵(lì)、培培訓(xùn)和職職業(yè)生涯涯發(fā)展與與之有機(jī)機(jī)結(jié)合，充充分發(fā)揮揮集團(tuán)人人力資源源系統(tǒng)的的核心關(guān)關(guān)鍵作用用。 2由單單維度向向多維度度轉(zhuǎn)變中糧集集團(tuán)最初初對(duì)于經(jīng)經(jīng)理人的的評(píng)價(jià)完完全依據(jù)據(jù)業(yè)績(jī)，重重視結(jié)果果，但對(duì)對(duì)于業(yè)績(jī)績(jī)達(dá)成的的過(guò)程和和背后蘊(yùn)蘊(yùn)含的內(nèi)內(nèi)容沒(méi)有有考慮。由由于業(yè)績(jī)績(jī)受到許許多外界界因素影影響，因因而無(wú)法法完全用用業(yè)績(jī)反反映一名名經(jīng)理人人的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。KAAAPPP體系從從五個(gè)角角度切入入，多維維度考慮慮經(jīng)理人人的貢獻(xiàn)獻(xiàn)程度，不不僅考慮慮業(yè)績(jī)達(dá)達(dá)成的結(jié)結(jié)果，還還著重考考慮了達(dá)達(dá)成業(yè)績(jī)績(jī)的過(guò)程程和經(jīng)理理人發(fā)展展的潛力力，這對(duì)對(duì)于集團(tuán)團(tuán)全面了了解經(jīng)理理人打下下了良好好的基礎(chǔ)礎(chǔ)。 3由概概念化向向數(shù)字化化轉(zhuǎn)變KAAAPP體體系采用用量化的的方式解解