2022年物業(yè)公司員工工作總結范文

1、第 頁2022物業(yè)公司員工工作總結范文物業(yè)公司員工工作總結范文總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回憶和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、淺薄的、外表的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，為此我們要做好回憶，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？下面是我精心整理的物業(yè)公司員工工作總結范文，僅供參考，歡送大家閱讀。物業(yè)公司員工工作總結范文1從20 xx年XX月到XX市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦

2、的各項工作任務，下面將20 xx年的工作情況總結如下：一、自覺加強學習，努力適應工作。20 xx年XX月因公司工作安排，將我從XX衛(wèi)校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工

3、作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責。作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20 xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。三、主要經驗和收獲在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起

4、來有以下幾個方面的經驗和收獲：一只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。二只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。三只有堅持原那么落實制度。四只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。四、存在的缺乏由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作經驗，20 xx年的工作存在以下缺乏：1、對班組成員的日常管理標準問題。2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。3、協調處理問題方面還需要進一步加強。物業(yè)公司員工工作總結范文2去年是飛躍開展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，中儲物業(yè)在公司的領導下，始終貫徹“業(yè)主至上的

5、原那么精神，根據小區(qū)的實際情況，在搞好效勞的同時理順完善管理工作。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標準化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：一、日常工作目標管理的完成情況：一房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空置房巡查率為100%。二公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄

6、。維修 24小時有人接聽，全年完成維修工作1485次，到達養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。三綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，制作警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為90%。四環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行檢查，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保

7、證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。五小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對安保人員定期進行培訓，考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每周班會，每月例會提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求安保人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作情況良好。二、今年完成的重點工作一直接效勞部門工作總結客戶效勞中心1、20 xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一局部業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。效勞中心耐心地、深入細

8、致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。到20 xx年12月25日止，累計交房307戶、裝修66戶、入住186戶、收取各項費用共計：200余萬元。收費率達81%。2、業(yè)主滿意度及投訴處理，全年共接聽業(yè)主來訪 共計2400余次，上門維修約600余次，回單率100%， 回訪率90%以上。投訴處理率為100%。3、向業(yè)主發(fā)放各類書面通知和溫馨提示70屢次，做到發(fā)放及時，表述清晰，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。4、客服部檔案能夠做到按月及時上交，對700多戶控制房進行巡查，發(fā)現問題及時登記，

9、及時處理。二間接效勞部門工作總結安保部、保潔部、工程部20 xx年，間接效勞部門牢牢把握各自的工作職責，在公司領導的關心支持下，安保部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞的精神、克服種種困難，高質量，嚴要求，較好的完成了20 xx年的工作任務。1、安保部招聘新員工以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的.給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高；為切實提高保安部管理人員的能力，保安部通過部門的屢次培訓和教育樹立了良好的效勞意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發(fā)現并處理火災隱患，面對業(yè)主不公正行為時能以大局為重，罵不還口，打不還手樹立了物業(yè)公司的效勞形象。因

10、保安部還肩負著公司保衛(wèi)部的職責，為增強物業(yè)公司的消防意識，保安部負責人對全體人員進行了消防知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經常進行平安工作檢查，對維護園區(qū)平安起到了重要作用。2、保潔部保潔部的工作范圍大、任務重，但為維護園區(qū)的整體環(huán)境保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班會形式進行工作的方案和總結，及時發(fā)現問題、解決問題；為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規(guī)模的有方案、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養(yǎng)，只有素質的不斷提高才能使對內提高效勞質量和效勞

11、意識，對外樹立效勞形象。根據物業(yè)公司的整體開展規(guī)劃，保潔部在對外效勞上先走出了第一步，通過擴大效勞領域、樓宇內清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護等，為物業(yè)公司尋求新的亮點邁出了步伐。3、工程部工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時還承當著公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門漏水等問題進行了根治和處理。在正常完成工作的同時工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新。對閑置設備進行合理利用，在為業(yè)主進行維修時也本著為業(yè)主著想的原那么，爭取少花錢、多辦事

12、。通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業(yè)公司領導的長遠規(guī)劃一步一步的前進，相信在公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業(yè)公司全體人員的不懈努力，物業(yè)公司的開展更加輝煌。三、存在的問題首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20 xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質和整體管理水平第二，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現、培養(yǎng)和儲藏技術人才。第三，薪資考核體系不夠完善、人員鼓勵機制不夠明確，外部交流少，這些問題都有待于公司領導大力幫助以及物業(yè)公司自身不斷努力

13、去解決。四、20 xx年工作方案1、加強團隊建設，打造一流的物業(yè)公司隊伍。2、完善園區(qū)設施，培養(yǎng)和挖掘技術人才、管理人才，健全經營管理體制，增加經濟效益。3、人員體制改革，做到物盡其用，人盡其才；節(jié)資開流，實現本錢控制和最大收益。4、提高效勞意識，打造中儲物業(yè)公司特色品牌，樹立良好形象。5、展望未來，勇于創(chuàng)新尋求開展，共鑄輝煌。物業(yè)公司員工工作總結范文3回首20 xx，我的工作同樣經歷著不平凡。XX月份帶著樸實與好奇的心情來到了XX物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟

14、悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題工程的整改是管理處20 xx年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經順利完成。二、辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.防止

15、疏漏和過失。三、存在的缺乏本著“為自己工作的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和缺乏；主要表現在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。四、努力的方向第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原那么.注重公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致.群策群力的氣氛。第三，向領導提供有效數據?！?/p>

16、不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。20 xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；20 xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預祝XX物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！物業(yè)公司員工工作總結范文420 xx年，我們在公司領導的指導和地產領導大力支持下，按照公司的工作方案要求，本著物業(yè)效勞宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的開展目標，經過各部門員工的共同努力，完成了集團領導制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績，也出現了一些問題和工作中缺乏，現就20 xx年度取得的成績與存在的缺乏向各位領導及同事們總結一下：一、客服部的工作“我們多努力，讓

17、您更滿意是我們物業(yè)公司的效勞宗旨。為了這個宗旨，我們在培訓新的員工和工作例會中屢次提出，讓員工在思想了解和理解目標，在工作如何運用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對業(yè)主反映問題的工作中從細節(jié)做起，多理解一點、多解釋一點、多做一點、多微笑一點，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，讓每個業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的效勞。對于小區(qū)內今年出現和接到相關部門的停水停電、平安的通知，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時通知業(yè)主，如短信平臺、小區(qū)宣傳欄，還有QQ和微信平臺及 。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準備，提高了業(yè)主對物業(yè)公司的滿意度。20 xx年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門

18、員工的大力配合和努力下，20 xx年我們全面的完成了年初制定的各項工作指標。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會簽訂小區(qū)物業(yè)效勞，并且提高了一、二期物業(yè)管理費0.2元為0.7元。在催交物管費的過程有過酸甜苦辣，在 催交時被業(yè)主習難，在上門催交物管費時被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā)，使得小區(qū)經常停水，對業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，局部業(yè)主確實有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務。二、保潔綠化的工作我公司的綠化工作是外包，小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風景和

19、景色，但是此工程為十多年的小區(qū)，原來的小樹現在長成了蒼天大樹，已經嚴重影響了業(yè)主的正常生活家中沒有采光、陽臺不能曬衣服等，物業(yè)根據實際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產的王工，對這些有影響的樹枝進行修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況，二方面對樹沒有損壞，到達雙方滿意的結果。物業(yè)保潔工作也是一個難做的工作，保潔部的現有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對工作進行了調整，使得保潔部能夠正常運行。我們保潔主管不僅在工作細心幫助和指導，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班。出現業(yè)主反映保潔的問題后能夠及時與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)

20、境中，使得保潔部能確保各項工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內能繼續(xù)保持這種精神，使得20 xx年保潔部工作能上一個高的臺階。三、工程的工作20 xx年是對工程考驗一年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個十多年小區(qū)，小區(qū)內設施設備逐漸老化的現象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內出現22次大面積停水，2次停電，在地產的領導支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。在節(jié)能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關控制改為防盜式聲控LDE燈控制，使樓梯間電量有所下降。四、平安工作小區(qū)平安的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個工作關

21、系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機防的防范過程中，加重機防，在重點重點區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經常警情通報、每晚19點進行小區(qū)播送，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。小區(qū)的停車通過電腦收費，使用小區(qū)的停車費有了明顯提高，而且改善了收費崗亭保安的工作，減少收費崗亭保安與業(yè)主因停車費而產生的矛盾問題。五、工作中不知足之處1、我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。2、考勤制度沒有明確責任人，請銷假權利不明，公司的紀律松散。3、物業(yè)公司培訓制度少，使得有的老員在不清楚自己的責任，造成局部工作不能及時

22、完成，如相互推諉，甚至簡單應付，給公司造成負面影響。4、獎懲不清楚，出現了問題后不能解決，相關人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經驗教訓，會造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。六、20 xx年工作目標1、針對考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對考勤進行公示，杜絕代打卡現象。2、獎懲清楚，主要是主管負責制，嚴格按程序按制度辦事。3、從細節(jié)做起，按制度管人，增加培訓次數，根本上讓員工知道出現了什么問題，應該怎么做，沒有做將出現什么樣的后果。4、明確員工的崗位要求，建立主管責任制度。各位同事們，我們有理由相信在地產公司領導支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力、協同奮進，我們物業(yè)

23、公司未來開展前程似錦，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性開展。物業(yè)公司員工工作總結范文5從入職，實習、到正式上班，一晃三月過去了!在部門領導和同事的幫助下，我現在已能較好的完成自己的本職工作。能及時處理一些日常問題，對小區(qū)的消防器具，水、電、氣的開關都比擬熟悉。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比擬出色的。其中一次一個裝修工強行把電瓶車開進小區(qū)，我沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車推出去并登記。當然也有美中缺乏的地方，比方語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改良的地方。當初才上班時，由于個人的習慣和受朋友影響，我還在外兼職，所以也就出現經常和同事換班等

24、情況!那時由于我對公司沒有深刻的了解，上班時還有點三心二意。并留下不好的印象!后來在公司領導楊經理及部門李主管的幾次談話中，在對公司完全深入了解下，看到公司規(guī)模、實力、如此龐大、我改變了我的不成熟的想法，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作!在上班這段時間里我發(fā)現了很多我們工作的缺乏之處，那就是缺少提醒與告知方面的效勞。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句:路上注意平安,您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品喪失。我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進了我們水岸花都的大門，那么他的平安將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一

25、年重點的改良之處。同樣的車輛、人員方面的管理我正在向主管及班長學習，相信在我堅持不懈的努力下我會爭取做的更好，更出色!回憶過去三月的工作，雖然在學習中取得了一些成績，但我仍感自己有不少缺乏之處：1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;2、業(yè)務素質提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;3、本人工作與其他同事相比還有差距，效勞意識不強。那么以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改良自己的缺乏，爭取獲得更好的成績!我堅信：我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中不斷提升自己!展望*年，在公司不斷地擴展，特別

26、是房地產的開發(fā)和玉樹科技占領市場的必須前提下，我將更加嚴格要求自己;1.做好自己的本質工作，加強個人業(yè)務能力。2.提高個人綜合素質，學習并熟悉公司相關的有關資料!3.積極努力的配合上級為公司利益做出更大的奉獻!*即將過去，我們將滿懷信心的迎來*年，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機遇，我堅信在公司領導英明決策和運籌下，公司的明天會更好!俗話說：“點點滴滴，造就非凡，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都會不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的開展做出最大的奉獻，并與全體護衛(wèi)及公司同事為佳信房地產保駕護航!物業(yè)公司員工工作總

27、結范文6一、利潤完成情況1、營業(yè)收入情況：物業(yè)公司20 xx年110月完成營業(yè)收入216萬元，1112月份預計完成17萬元，預計20 xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成方案233/250的94；2、費用支出情況：20 xx年110月費用支出為269.65萬元，12月份預計費用支出66.62萬元，20 xx年預計完成336.77萬元，完成方案的117；3、稅務及附加：20 xx年110月稅金支出為12萬元，12月份預計支出0.97萬元；4、修正情況：以上三項為賬面及預計完成情況，根據經營指標及費用方案，考慮實際費用支出中需修正工程：核增大修費用10萬元；核增阿林鮑魚館租金2.26萬元；車輛變賣增

28、虧6.62萬元；車輛轉公司調增利潤6.6萬元；用油量5修正3.26萬元按企管部修正方法為49.543.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認為不妥，對鼓勵節(jié)約本錢沒有促進作用此上四項合計：總公司方案利潤：250391=141萬元110月實際賬面利潤：65.14萬元12月預計實現利潤：50.56萬元全年預計實現利潤：116.60萬元修正全年預計利潤：106.60萬元完成方案的124.40，預計減虧34.40萬元，減虧比例24.4。已過去的20 xx年上半年，是股份產業(yè)結構調整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創(chuàng)造良好契機的關鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領導的大力關

29、心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和給予我們幫助和配合的各子分公司表示深深的謝意！現在，就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：二、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制通過對以往工作的分析、總結，物業(yè)公司經營班子達成共識：提高物業(yè)效勞水平、擴大物業(yè)效勞范圍、由內部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的根底所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作

30、中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項根底工作。為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應市場經濟開展需要和物業(yè)公司開展需要的?辦公室工作質量標準?、?效績考核制度?、?員工獎懲條例?、?值班經理工作制度?、?商戶回訪工作制度?、?投訴接待處理制度?、?辦公經費管理制度?、?工資管理制度?、?考勤制度?、?會議制度?、?文件學習落實制度?、?效績考核檢查落實制度?、?員工培訓制度?等十幾項規(guī)章制度，并在此根底上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有方案、由方法、有依據、有目的的展開；同時

31、，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進來的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經，在汲取先進物業(yè)公司內部管理經驗的根底上結合我們的實際情況，對經營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。三、公司上下團結務實，效勞意識顯著提高作為物業(yè)公司，不斷提高效勞意識、效勞水平和效勞質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此根底上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政

32、治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶著全體員工轉變效勞觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使上自領導班子下至普通員工的效勞意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氣氛；其次，為了能夠在物業(yè)效勞的質量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部室的

33、工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、平安生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)標準等業(yè)務培訓，使全體員工的效勞意識和業(yè)務素質得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的?效績考核制度?我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受?效績考核檢查制度?考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和效勞意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如?晨會制度?實施后，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高效勞意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。四、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高物業(yè)公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的本錢意識、加強內部管理、加大監(jiān)控力度、精減充裕人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系，同時，財務與辦公室人員經常做市場調查，盡可能找到