畢業(yè)論文-基于Web的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

1、華南理工大學(xué)廣州學(xué)院2015屆優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計（論文）PAGE 8（論文） PAGE 1基于Web的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 摘要: 該酒店系統(tǒng)基于Java+Web的酒店管理系統(tǒng)，后臺使用C/S模式，采用Swing制圖界面技術(shù)，SQL-Server-2005數(shù)據(jù)庫存儲技術(shù)，酒店業(yè)務(wù)管理流程體系而制作，前臺使用B/S模式，采用HTML+CSS+JAVAscript+Servlet網(wǎng)頁技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)交互技術(shù)，Photoshop制圖而制作的一套綜合管理系統(tǒng)。分別實現(xiàn)了前臺服務(wù)包括網(wǎng)頁選菜和訂餐、房間預(yù)訂、酒店企業(yè)活動預(yù)報名等功能數(shù)據(jù)服務(wù)層的高效訪問體系。后臺實現(xiàn)了自動結(jié)算、維護(hù)臺號、菜式和菜品、經(jīng)理查詢業(yè)

2、務(wù)、以及系統(tǒng)安全管理等功能。筆者不斷對代碼封裝和創(chuàng)建抽象類，同時在系統(tǒng)完成后再次對其進(jìn)行全面的功能測試、性能測試等測試，有效地解決系統(tǒng)安全和漏洞問題。 系統(tǒng)采用智能化的方式來優(yōu)化酒店的運營模式，降低酒店的經(jīng)營風(fēng)險、推進(jìn)酒店企業(yè)的運營管理的協(xié)同化、規(guī)范化、效益化。 關(guān)鍵詞： C/S；B/S；Html+Css+Javascript+Servlet；Swing；SQL-Server-2005Abstract：The hotel system is based on a java and web hotel management system, the back-office is made by C

3、 / S mode, swing, Awt drawing interface technology,SQL-Server-2005 database storage technology, management system of the hotel industry, reception is made by B / S mode,the HTML+CSS+Javascript+Servlet technology ,Internet communication technology, Photoshop graphics, and the production of a set of i

4、ntegrated management system. T Hotel in functionality of the system, web front desk achieved function which included dish selection and reservation, room booking, prediction of corporate events and so on and the background achieved function which having the automatic billing, maintenance station num

5、ber, dishes and dishes, Manager for business, as well as system security management. At the same time, the system started something, including comprehensive functional testing,performance testing, identify and fix defects of system.it will reduce the hotel operating risks and achieve coordination an

6、d standardization,efficiency in hotel .Key words: C/S;B/S;Html+Css+Javascript+Servlet;Swing;SQL-Server-2005 一、課題研究背景和意義未來十年將是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)打劫時代，所有企業(yè)的糧倉都可能遭受打劫，新的更強大的對手早已經(jīng)用互聯(lián)網(wǎng)的思維打劫你的市場，很多酒店卻混然不知，到最后自己的糧倉里只剩一片悲傷。據(jù)2015年3月新聞報道因現(xiàn)代社會酒店的服務(wù)經(jīng)營方式發(fā)生根本性的變化，來不及變革的很多大酒店企業(yè)，遭受了前所未有的劫數(shù)。本系統(tǒng)對模擬的T酒店企業(yè)采取全面信息化管理的方式，利用統(tǒng)一簡單快捷的服務(wù)方式優(yōu)

7、化傳統(tǒng)酒店的管理策略，有效地整合酒店管理繁瑣又復(fù)雜的流程，降低了酒店經(jīng)營成本和風(fēng)險，改善顧客體驗，爭取，發(fā)展，留住你的顧客，建立起一個良好服務(wù)環(huán)境，最終能實現(xiàn)酒店效益最大化。二、課題的主要研究內(nèi)容根據(jù)酒店企業(yè)的特點，為克服傳統(tǒng)的酒店管理方式，引入信息化統(tǒng)一管理，轉(zhuǎn)變財務(wù)和管理流程，本系統(tǒng)方案實現(xiàn)的內(nèi)容如下：1.操作簡單快捷，界面明了大方。2.擁有對內(nèi)軟件訂餐，對外網(wǎng)頁訂餐的強大功能。3.顧客能快速登記和查看點菜信息。4.智能化定位菜式。5.更多國家風(fēng)味菜品。6.能實現(xiàn)自動結(jié)賬和找零功能。7.實現(xiàn)方便酒店管理者或經(jīng)理對年、月和日的查詢賬目。8.方便管理員添加新菜式，新菜類，新臺號，新輪班管理員。

8、9.系統(tǒng)安全可靠、運行流暢。10.擴(kuò)展功能，支持網(wǎng)頁訂房，酒店企業(yè)活動查詢和報名。11.手機二維碼掃描預(yù)定功能。三、系統(tǒng)總體設(shè)計系統(tǒng)總體設(shè)計是陳述了各子功能在編程中具體實現(xiàn)的過程，并把需求分析得到的系統(tǒng)擴(kuò)展用例圖轉(zhuǎn)換為軟件結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。該系統(tǒng)設(shè)計嚴(yán)格遵循軟軟件研究設(shè)計CMMI的具體規(guī)范和原則，軟件模塊的設(shè)計階段對應(yīng)軟件工程詳細(xì)設(shè)計。對各個子系統(tǒng)模塊進(jìn)行多層部署，模塊結(jié)構(gòu)化的方式來說明軟件模塊設(shè)計與實現(xiàn)過程及原理。 圖3-1 系統(tǒng)總體設(shè)計圖3.1 系統(tǒng)管理員操作主界面設(shè)計T酒店管理系統(tǒng)C/S模式下的管理員端的操作主界面分為6大工作工作區(qū)域，其中分為訂菜下單工作區(qū)域、自動結(jié)賬工作區(qū)域、后臺管理工

9、作區(qū)域、經(jīng)理查賬表工作區(qū)域、權(quán)限與安全管理工作區(qū)域和系統(tǒng)信息工作區(qū)域。該系統(tǒng)管理員操作主界面如圖3-1所示。 圖3-1 系統(tǒng)管理員操作主界面3.2 系統(tǒng)用戶操作主界面設(shè)計T酒店管理系統(tǒng)B/S模式下的用戶端的操作主界面分為6大工作工作區(qū)域，Home Page酒店詳細(xì)設(shè)施查詢區(qū)，Our Services訂餐，訂房，活動報名一體區(qū)，Room住房查詢預(yù)定選擇區(qū)，Our Menu中西菜品查詢預(yù)訂選擇區(qū)，Offers活動查詢預(yù)定選擇區(qū)，Locations酒店企業(yè)位置和文化查詢區(qū)。該系統(tǒng)用戶操作主界面如圖3-2所示。 圖3-2 系統(tǒng)用戶操作主界面四、測試報告分析為保證測試的可靠性，采用：因果圖表法，上下界值

10、判斷等方法將系統(tǒng)投入到實踐測試中，分別得到功能測試報告，本人經(jīng)過多次測試和優(yōu)化后，使T酒店系統(tǒng)達(dá)到需求指標(biāo)。酒店用戶權(quán)限與安全管理測試結(jié)果如下表4-1，4-2所示：表4-1 測試不同用戶登錄輸入的內(nèi)容 用戶職位賬號密碼101用戶user*202經(jīng)理soft1111303系統(tǒng)管理員楊念恩yangnianen表4-2 測試不同用戶登錄輸出的內(nèi)容 結(jié)果測試次數(shù)1user 登錄失敗122soft 登錄成功203楊念恩 登錄成功20酒店用戶權(quán)限與安全管理測試結(jié)果如下表4-3，4-4所示：表4-3 客戶訂餐輸入的信息表餐臺號菜品和單位消費金額和實收金額18001揚州炒飯 1碟 西班牙紅蘿卜1碟意大利面 1

11、碟296元和300元28002土耳其極品蝦 2碟468元和500元表4-4 客戶訂餐輸出的信息表找零金額查賬表結(jié)果14元錄入成功找零成功232元錄入成功找零成功4.1 界面校正報告分析對界面進(jìn)行合理性分析與設(shè)計，能使系統(tǒng)更人性化。該系統(tǒng)有很多界面人性化的地方，舉例兩個例子說明一下，如為主界面使用分割面板，在面板上設(shè)置快速展開/折疊模式，方便系統(tǒng)管理員根據(jù)需求，調(diào)整下單列表和訂餐列表的大小，窗體快速展開/折疊分割條效果圖如圖6-5所示。如為系統(tǒng)分割系統(tǒng)時間提示區(qū)域和操作員顯示區(qū)，前者可方便設(shè)定用餐獎勵活動，如規(guī)定30分鐘內(nèi)用餐顧客，能獎勵水果盤，禮品等活動，這樣有利于提高顧客用餐效率和滿意度，從

12、而可利用更少時間贏取更多利潤，后者能對服務(wù)人員實行用工時間管理，有利于提高員工工作效率。時間提示區(qū)域和操作員顯示區(qū)界面效果如圖6-6所示。 圖6-5窗體快速展開/折疊分割條 圖6-6 時間提示區(qū)域和操作員顯示區(qū)五、結(jié)論本系統(tǒng)是基于社會實際應(yīng)用開發(fā)的B/S和C/S模式的T酒店管理系統(tǒng)。系統(tǒng)需求分析通過對現(xiàn)今傳統(tǒng)人工和信息化酒店管理系統(tǒng)對比，通過網(wǎng)上問卷調(diào)查方式讓社會更多人參與評論并對各類酒店給予肯定。集思廣益，兼收并蓄為系統(tǒng)制定需求分析方案。從而建立在一套適合多數(shù)單位實際使用的基于JAVA+ WEB技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)，分析酒店各部門管理流程和業(yè)務(wù)范圍的要求，利用先進(jìn)的計算機編程技術(shù)、對筆者單位酒

13、店管理業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)功能點進(jìn)行全面覆蓋。系統(tǒng)以系統(tǒng)安全管理、酒店訂餐管理、自動結(jié)賬管理、經(jīng)理查詢管理模塊、IO流讀出模塊為核心。通過與主流的“第三方酒店預(yù)定中心系統(tǒng)”對接，實現(xiàn)酒店預(yù)定與本酒店品牌的推廣工作。本系統(tǒng)嚴(yán)格遵循CMMI軟件開發(fā)流程的規(guī)范說明，開發(fā)工作分為系統(tǒng)需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、程序編碼、測試、軟件交付、軟件檢驗收取七個進(jìn)程。 本文的內(nèi)容都是以酒店管理系統(tǒng)的需求分析為背景基礎(chǔ)，由于筆者所在的酒店管理系統(tǒng)才開始上線運行，加上T酒店企業(yè)的酒店管理體系研究的內(nèi)容較多復(fù)雜，且應(yīng)用范圍較廣，既要有一定的酒店管理學(xué)專業(yè)知識，又要有結(jié)構(gòu)算法方面的知識，還得有數(shù)據(jù)庫技術(shù)和系統(tǒng)安全技術(shù)的知識。在開發(fā)過程當(dāng)中，由于對計算機知識全面掌握有限，研發(fā)周期緊急等條件限制，目前先從酒店最急需的“酒店客房管理系統(tǒng)”做起，未來將開發(fā)酒店支付管理模塊、康樂管理等模塊等。未來十年將是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)打劫時代，新的更強大的對手已經(jīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維在布局打劫的市場，但你卻混然不知，等你醒悟過來的時候已經(jīng)來不及了，你美滋滋的活了好多年，結(jié)果到最后連自己怎么死的也不知道。流量改寫未來，舊思想漸漸消失，逐漸變成數(shù)據(jù)代碼，信息化酒店將會是一個推倒重來的過程。參考文獻(xiàn)1