電子商務實習報告15篇

1、Word 電子商務實習報告15篇 【第1篇】電子商務高校畢業(yè)生實習報告 通過這次實習我更加了解并熟識了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對b2b的熟悉： b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型 總體流程是： 通過這次實習我更加了解并熟識了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對b2b的熟悉： b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務企業(yè)，因此 b2b電子商務

2、的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去始終有交易關系的或者在進行肯定交易后要連續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易查找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢： （1）使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息溝通是通過電

3、話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像;聲音、文本信息）傳輸不行同日而語。 （2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息（如企業(yè)產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣揚企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。由于在網上供應企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低選購成本。傳統(tǒng)的原材料選購是一個程序繁鎖的過程。而利

4、用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料選購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務選購系統(tǒng)，可以節(jié)省選購費用30%，其中人工成本降低 20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。 （3）削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產方案受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存掌握是企業(yè)管理的一個目標之一。

5、以信息技術為基礎的電子商務則可以轉變企業(yè)決策中信息不準確和不準時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息準時傳遞給供應商而適時得到補充供應，從而實現(xiàn) “零庫存管理”。 （4）縮短企業(yè)生產周期。一個產品的生產是很多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產品的設計開發(fā)和生產銷最可能涉及很多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以轉變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。 （5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。 拿我們的系統(tǒng)來

6、說，主要包括edi中心，銀行，生產者，物流中心和商場。 edi是一種電子化數據交換的工具，是現(xiàn)代計算機技術與網絡通迅技術相結合的產物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的數據往來用標準化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網絡系統(tǒng)在計算機應用系統(tǒng)與計算機應用系統(tǒng)之間，直接地進行信息業(yè)務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數據交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能： edi報文管理：edi報文轉發(fā)edi報文查詢 客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢 網上銀行是指通過 internet 網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務直

7、接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不不出戶就可以享受到網上銀行的服務。企業(yè)銀行界面包含三大功能： 在線轉賬 企業(yè)存款查詢 企業(yè)賬務查詢 在電子商務中，隨著信息技術的進展，生產企業(yè)的生產銷售模式將發(fā)生不斷的轉變。電子商務標準規(guī)定了電子商務開展應遵循的基本程序，通常是以 edi報文格式交換數據。為使得電子商務能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務絕大多數都是完全根據物理上實際存在的商務流程來設計。生產企業(yè)內部管理界面包含六大功能： 訂貨單管理：訂貨單報文應答訂貨單報文變更訂貨單

8、發(fā)送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢 帳務管理：應收款查詢應付款查詢收款確認生成財務帳付款確認生成財務帳生成銷售帳銷售帳查詢財務查詢 發(fā)貨管理：生成發(fā)貨單發(fā)貨單查詢 庫存管理：填寫出庫單出庫單查詢商品已到達庫存查詢 統(tǒng)計管理：月銷售統(tǒng)計分類銷售統(tǒng)計月財務統(tǒng)計 基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢 物流中心作為擔當運輸任務的第三方，也是電子商務中不行缺少的一環(huán)。系統(tǒng)默認供應兩家物流中心以供應生產企業(yè)查詢相應的發(fā)貨單。物流中心內部管理界面包含四大功能： 帳務管理：應收款查詢收款確認生成財務帳財務查詢 發(fā)到貨管理：確認發(fā)貨單付款確認生成送貨通知發(fā)送提貨通知辦理提貨手續(xù)生成到貨通知已到

9、達發(fā)貨單查詢 基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢 訂貨單管理：生成訂貨單訂貨單報文發(fā)送訂貨單報文變更訂貨單變更報文發(fā)送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢 賬務管理：應付款查詢付款確認生成選購帳選購帳查詢生成財務帳財務查詢 發(fā)到貨管理：送貨通知確認到貨通知確認到貨通知查詢 庫存管理：填寫入庫單入庫單查詢庫存查詢 統(tǒng)計管理：月選購統(tǒng)計分類選購統(tǒng)計月財務統(tǒng)計 基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢 1、商場注冊edi，銀行商場選擇生產者生產者選擇物流公司 2、商場生成定單生產者接受定單生產者給物流公司發(fā)送送貨通知單物流公司給生產者發(fā)提貨通知物流給生產者發(fā)提貨通知 商場接貨辦理提

10、貨手續(xù)生成到貨通知商場給生產者發(fā)到貨通知生產者給商場發(fā)付款通知商場到銀行轉帳生產者 接受到款 3、各角色進行入庫 出庫 生成財務帳工作 在流程進行時，edi中心會生成相應的edi報文如下： 1 網上商城發(fā)送訂貨單給生產企業(yè) 2 生產企業(yè)發(fā)送應答的訂貨單給網上商城 3 物流公司生成送貨通知單給網上商城 4 網上商城確認送貨通知單給物流公司 5 物流公司生成到貨通知單給網上商城 6 網上商城確認到貨通知單 當然，每條前面都省略了時間及參加者，都會自動生成。 b2c是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于internet開

11、展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。下面介紹一下b2c流程： 注冊每個角色的信息：（商店、物流公司、銀行）然后到銀行進行注冊、申請銀行帳號： 進入自己的銀行申請（客戶; 商店、物流公司）注冊（注冊時的名稱肯定要用注冊時的全都、證件代碼也是注冊后生成的的代碼） 有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢（哈哈，我們的系統(tǒng)可以自己設存款金額） 進入商店后臺進行選購選擇系統(tǒng)供應商選中商品，更新修改信息支付 進入商店后臺進行庫存管理商品入庫商品信息管理資金管理庫存查詢 進入前臺的網上商城選購（必需是自己的商城）定購填寫定單信息選擇付款銀行支付方式（銀行信用卡支付）物流配送方式（一般

12、物流）支付（我們的系統(tǒng)省略了物流環(huán)節(jié)，所以就省略了送貨與物流公司的轉帳業(yè)務） 進入商店后臺檢查庫存庫存管理（銷售出庫） 客戶進行收貨。 通過這次實習，對電子商務的熟悉提高了一大節(jié)，以后別人再問電子商務如何運作，就不會無言以對了。 電子商務專業(yè)高校畢業(yè)生實習報告 【第2篇】暑假電子商務頂崗實習報告范文 下面是酷貓寫作我為你細心編輯整理的電子商務頂崗實習報告范文，盼望你能喜愛! 實習目的 頂崗實習，其總的目的是為我們高校生供應一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們高校生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點 第一點：

13、學習與實踐，頂崗實習為我們高校生供應了一個深化學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。 其次點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個高校生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經受過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。 第三：調整心態(tài)，我們高校生大部分都在認為，我們高校生實習根本就是在為公司企業(yè)供應廉價勞工。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們高校生供應實習的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)供應廉價，我們并

14、沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。 第四：增加社會閱歷，建立屬于自己的人際關系網。我們高校生缺乏最多的就是社會閱歷和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累工作閱歷和社會人脈，而且能讓我們學到為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且許多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感愛好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉變的第一步。 一、 實習單位概述及崗位完成狀況 本單位是公司的網絡銷售部門，主要負責網絡銷售公司的產品。其中的工作包

15、括網絡營銷，既是利用博客微博貼吧等形式，在網絡上發(fā)布公司產品的相關信息，或者去發(fā)表一些關于公司軟文。銷售服務回答顧客詢問的相關問題，并且引導顧客完成網上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產品圖片處理。網站編輯，不定時上傳一些產品。產品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產品視頻，產品圖片，以及產品參數和說明文字。電話顧問，準時通過電話回答顧客的相關問題。 二、 本崗位所涉及的要求 作為一名兼網絡營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素養(yǎng)。首先最基本的是一般話標準，口齒清楚，擅長溝通。一般話是溝通的工具符號，假如不擅長利用則不能發(fā)揮個人特長必需擅長溝通

16、，發(fā)覺顧客心理了解顧客需求。 然后，必需具備一些最基本的技能。網絡銷售必需要對網絡技術有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網絡營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質量也會漸漸的上去。 最終是作為一名工作人員的素養(yǎng)來說的。要應變力量強，極強的學習力及接受力量，性格良好，具備良好的團隊精神。急躁細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊分散力，激-情，堅韌，布滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能樂觀的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。 三、 工作中的見解 剛開頭工作的時候對于工作的流程還

17、是不太熟識，主要是通過學習和培訓，仔細的了解工作流程。以及相關的一些留意事項。 由于公司人員流淌自己就開頭了正式的工作。在做網絡客服當中發(fā)覺相關的軟件設置不太合理，特殊是使用那個53客服的軟件，一有顧客來詢問，這個客服軟件就會不經允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務。后來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是準時解決可以為自己為他人帶來極大的便利。 三大網站的目標顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率，開設了3個大型的網站但是3個大型的網站似乎功能都是一樣的。目標顧客群不一樣。應當分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設計三個網站

18、的內容和頁面。假如目標顧客群清楚，這樣定位也會清楚。不會消失三個網站混論的狀況。 工作流程不顧客，雖說工作性質的問題，導致不行能像流水線一樣，有固定的流程?？墒强梢栽O定一個基本的框架，根據框架里面的東西填充內容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。 售后服務責任不清，客戶的售后反應比較多。可是往往反應的時候找不到售后的責任人，應當特地設立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)學問不過硬，而是人力資源支配不合理。 四、感想與體會 在這幾個月的工作當中還是學到了很多課本上學不到的東西。通過這次實訓的熟悉到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步。所以明

19、白應當永久不要放棄學習。在以后的出事當中應當建立健康的生活態(tài)度，留意積累人脈，樂觀樂觀的去完成一些事情。 我在酷暑中迎來了作為高校生的第一個暑假，當然，也是我第一次經受社會實踐。對于一個高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖天氣酷熱，烈日當頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。. 風雨在最終的時刻也沒有停息，照舊肆虐著大地。相聚的日子總是如此短暫，分別的時刻匆忙來臨。在家長和同學們的聲聲囑托囑托之中我們踏上了返校的汽車。車子發(fā)動了，我卻哭了。 商學院陳璐夢，好像是個遙不行及的字眼，可它卻又離我們很近很近，近到你時刻都能感受到它的氣息。幻想，似乎從未遠離。從小，我們就用雙手編織著自己的幻想，悉心

20、地守護著它們，那些幻想也始終追隨著我們，從稚嫩走向成熟。 為了了解怎樣與聾兒進行溝通，更深的理解我們的專業(yè)學問，實現(xiàn)我們的專業(yè)價值，提高我們的實踐力量。實習單位概況：我們實習單位是的聽力康復中心，市聽力康復中心成立于年月日，是中國殘疾人聯(lián)合會特批的聽力言語康復中心，是一所集聽力. b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。 作為一名高校生，專業(yè)需求的建筑熟悉實習開頭了，我們全專業(yè)的同學在老師的帶領下開頭為期一周的建筑

21、工地熟悉實習，對于我當時選擇土木工程這樣的專業(yè)，說真的我并不知道什么是土木工程。 20 xx年7月6日，中華企業(yè)行暑期社會實踐隊一行由邵樹斌老師領隊，參觀位于北京市海淀區(qū)中關村清華科技園的谷歌中國公司，并與員工們進行座談。新聞的導語結束，下面開頭講一講我對谷歌公司企業(yè)文化的理解和這次實踐調研的一些體會。 xx高校生暑假打工社會實踐報告紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學學問的膚淺和在實際運用中的專業(yè)學問的匱乏，剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難. 【第3篇】電子商務實習報告3000字 一、實習目的 在畢業(yè)前，通過一

22、段時間的實習，對本專業(yè)的學問能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的熟悉。也盼望能在實習期間對以后的工作有較好的心理預備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃。 二、公司簡介 xxx有限公司屬私營實體，創(chuàng)建于。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網絡企業(yè)，人員30左右。經濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經營產品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。 三、工作崗位狀況 我在xxx有限公司的實習崗位是網絡拍賣。在訪問量比較大的一些網站進行注冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣揚

23、，吸引顧客的購買。假如有顧客下標，就準時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務?？梢哉f，我們這一部門是最主要的部門，由于我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護顧客。特殊是售后的工作，顧客有什么問題必需與他們準時聯(lián)系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會漸漸積累到肯定的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定。 四、實習內容 1. 培訓 最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解，熟識公司的工作環(huán)境和同事們。其次天了解網絡拍賣的相關規(guī)章與流程，熟識幾個

24、訪問量比較大的網站的產品上傳方式，并設計出具有針對性的自我介紹或關于我，不僅要有對不同網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最終一天，開頭申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要留意產品該如何上傳，宣揚該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要留意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。基本上三天的培訓室比較辛苦的，由于自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能把握該把握的技巧。 2 .兩個月的實習(即我的工作經受) 在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階

25、段。 第一階段：了解和鞏固培訓學問。在開頭的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，由于培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開頭和顧客溝通時是有區(qū)分的，關鍵是我們剛著手，許多東西都還不熟識，而且盡力為了讓我們快些適應工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經有肯定客源的，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題?？傊诠ぷ鲿r，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。常常會挨罵。心里還有點委屈有點懊喪。覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很急躁，也很細心，會很仔細的給我們指導，這是我感到很興奮的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法

26、，和多個顧客談天的技巧。很快的，我適應了這勞碌又充實的工作。 其次階段：再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟識基本的操作后，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己查找顧客。開頭的一星期是最難熬的，由于新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產品，并且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我常常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，假如遇到比較難纏的顧客，還會常常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神

27、還可以。在這段時間過后有了肯定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應當是打不死的萬年小強，精神始終很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的急躁指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。 這就是我工作的簡潔經受，簡潔而充實，我從中學到了許多。 五、實習總結 一、我的實習心得 通過這次實習，使我熟悉到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業(yè)的分散力，并且增加了經營體系不斷創(chuàng)新的力量。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是

28、企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經濟行為更是一種生命力更強的、制造價值更高的經營要素。 更重要的是在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在把握產品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條： 1)、精神狀態(tài)的預備。 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種樂觀的、有活力的、上進的氛圍，那么這種樂觀的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的

29、價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機率大許多。 2)、身體的預備， 假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 3)、專業(yè)學問的預備。 在接待顧客的時候，由于我對產品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的

30、毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品學問，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產品供應給他。所以產品學問在銷售中是很關鍵的。 4)、對顧客的預備。 當我們了解了相關的產品學問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他性格的和穿衣風格的服裝。 2個月的實習生活，非常感謝公司

31、對我供應的關心。能夠擁有這樣的經受，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)學問，學會了如何合理的把所學的學問運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學到了很多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的簡單和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的學問，在實踐中合理的將其運用，不斷

32、地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的力量，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。 此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細從事哪種工作，仔細細致和踏實的工作態(tài)度才是勝利的基礎。 二、實習小結 經過過去兩個月的實踐和實習，我學習了許多。在將來的日子，我將努力做到以下幾點： (1)、 連續(xù)進修學習 作為一名年輕人更應當把學習作為保持工作樂觀性的重要途徑。走上工作崗位后，我樂觀響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務學問和社會學問，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務學問提升力量，以廣博的社會學問拓展視野。 (2)、 仔細實踐。 只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將

33、理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能熬煉人的品質，彰現(xiàn)人的意志。 從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個同學轉化為一個單位人，在思想的層面上，必需熟悉到二者的社會角色之間存在著較大的差異。同學時代只是單純的學習學問，而社會實踐則意味著連續(xù)學習，并將學問應用于實踐，同學時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上熟悉到這一點還是不夠的，而是必需在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。 (3)、 工作樂觀主動 這次實習帶給我許多重要的東西，對社

34、會又有了進一步的了解，在人際關系處理方面又有更多的理解和熟悉。實習中遇到了許多的問題，也學了許多東西。我會在以后的學習生活中漸漸理解消化實習中學到的東西，從而更深層次的了解社會，更好的面對人生。 (4)堅持學以致用 網絡拍賣，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過沙盤模擬實習，對企業(yè)經營有肯定的了解。然而經過在網拍部一段時間的工作，我慢慢明白有時實際要比理論簡潔直接的多，但大多數狀況下實際操作還是比理論要簡單、間接，通常是我在別人的實際操作中領悟到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領導賜予了我熱忱的指導和關心，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學問。 (5)加強英語及專業(yè)學問的學習 對于網拍人員而言，不僅要把握夠硬的專業(yè)學問，而且還必需會用英語與一些國外客戶溝通。假如英語學問把握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)績的增長。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，把握溝通英語的基礎。 (6)要有堅持不懈的精神 作為在校生，我們不管到哪家公司，一開頭都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟識公司的工作環(huán)境，在這段時間里許多人會覺得很無聊，沒事可