深入開展優(yōu)質護理的探討課件

1、深入開展優(yōu)質護理的探討北京大學人民醫(yī)院 張素深入開展優(yōu)質護理的探討1深入開展優(yōu)質護理的探討北京大學人民醫(yī)院 深入開展優(yōu)質護自我介紹及聯(lián)系方式中華護理學會老年專業(yè)委員會 主任委員中華護理學會學術工作委員會 委員北京護理學會呼吸專業(yè)委員會 主任委員北京大學人民醫(yī)院內科 科護士長郵箱：電話：深入開展優(yōu)質護理的探討2自我介紹及聯(lián)系方式中華護理學會老年專業(yè)委員會 主任委員深入 無疑也帶來了護理價值觀念與取向的 新形勢給我國醫(yī)療市場和護理發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)與機遇激烈沖突與深刻變革引言深入開展優(yōu)質護理的探討3 新形勢下如何開展護理工作？深入開展優(yōu)質護理的探討4 新形勢下深入開展優(yōu)質護理的探討4首先：轉變觀念、護

2、士長學習次之：護士動員、達到共識最后：病房內全面開展深入開展優(yōu)質護理的探討5首先：轉變觀念、護士長學習次之：護士動員、達到共識最后：病房護士長學習優(yōu)質護理文件及關鍵點 優(yōu)質護理為切入點推動醫(yī)改如何把文件精神進行認真貫徹落實提升護士長、護士對開展優(yōu)質護理的認識溝通和發(fā)現(xiàn)亮點統(tǒng)一崗位職責和工作標準按需排班轉變觀念深入開展優(yōu)質護理的探討6護士長學習優(yōu)質護理文件及關鍵點轉變觀念深入開展優(yōu)質護理的探討解決“認識”明確“目標”要尋求“突破”學習文件關鍵點 護士長？深入開展優(yōu)質護理的探討7解決“認識”明確“目標”要尋求“突破”學習文件關鍵點 轉變觀念護理工作改革是必然的以優(yōu)質護理為切入點實施責任護理小組工作

3、模式， 改變現(xiàn)有模式，最終實現(xiàn)“扁平化”管理明確一個主題：全面履行護士職責和義務 提供滿意的護理服務 把時間還給護士 把護士還給病人提出一個要求：病人的護理由護士做護士長認識深入開展優(yōu)質護理的探討8轉變觀念護理工作改革是必然的護士長認識深入開展優(yōu)質護理的探“三滿意”是目標 患者滿意 社會滿意 政府滿意“三滿意”是動力 護士滿意 醫(yī)生滿意 醫(yī)院滿意護士長工作目標深入開展優(yōu)質護理的探討9“三滿意”是目標護士長深入開展優(yōu)質護理的探討9護理病歷修改進一步修改制度、流程班次調整崗位職責修改護理模式改變深入開展優(yōu)質護理的探討10護理病歷修改進一步修改制度、流程班次調整崗位職責修改護理模式責任組責護組長責任

4、人責護護理模式改變深入開展優(yōu)質護理的探討11責任組責護組長責任人責護護理模式改變深入開展優(yōu)質護理分層不分等：責任小組由經驗豐富的責任護士、高年資、低年資 護士組成，人人參與基礎護理。 初級護理人員- -以臨床基礎護理工作為主護師及高年資護士- -以獨立完成病人的各項護理治療和整體護理計劃為主主管護師和主任護師- -以指導下級護士和指導處理護理疑難問題為主 護士分層使用深入開展優(yōu)質護理的探討12分層不分等：責任小組由經驗豐富的責任護士、高年資、低年資初級班次調整征詢護士意見排班時盡量整組安排例：排班表示例深入開展優(yōu)質護理的探討13班次調整征詢護士意見例：排班表示例深入開展優(yōu)質護理的探討13崗位安

5、排知道今年的工作重點深入開展“優(yōu)質護理服務示范工程”護理人員要達標 護士長重點對責護進行規(guī)范化培訓各護理崗位的工作需要達到的標準 根據(jù)護士的能力（溝通能力、特長、弱點），安排責護。責任護士要了解合作伙伴的能力（溝通能力、特長、弱點）深入開展優(yōu)質護理的探討14崗位安排知道今年的工作重點深入開展“優(yōu)質護理服務示范工程”根據(jù)醫(yī)院、護理部、科室的工作重點根據(jù)科室特點、護理工作量根據(jù)護理模式所有崗位職責內容及標準重落實評價護理工作質量獨立完成細化崗位職責是護理工作程序化、規(guī)范化的基礎最終達到病人滿意、非常滿意！崗位職責制定的原則深入開展優(yōu)質護理的探討15根據(jù)醫(yī)院、護理部、科室的工作重點細化崗位職責是護理

6、工作程序化舉例北京市XX醫(yī)院 責護班崗位職責深入開展優(yōu)質護理的探討16舉例北京市XX醫(yī)院深入開展優(yōu)質護理的探討16護理病歷修改重點保留：護理文件修改體溫記錄長期醫(yī)囑單短期醫(yī)囑單危重病人記錄單手術記錄單深入開展優(yōu)質護理的探討17護理病歷修改護理文件修改體溫記錄深入開展優(yōu)質護理的探討17病人衛(wèi)生要求：做到“六潔” -即臉、頭發(fā)、手足、皮膚、會陰、床單位清潔保持病人臥位正確、安全、舒適保持各種管路通暢、位置正確、固定牢固昏迷病人每日至少進行一次口腔護理留置尿管病人每日至少進行一次會陰護理臥床病人定時翻身遵醫(yī)囑準確完成病人的各項治療根據(jù)病人需要，認真做好健康宣教預防合并癥的發(fā)生： 壓瘡高危病人進行壓瘡

7、高危評估，有預防措施并記錄 有預防燙傷、墜床、跌倒等安全護理措施臨床護理要求 深入開展優(yōu)質護理的探討18病人衛(wèi)生要求：做到“六潔”臨床護理要求 深入開展優(yōu)質護理的探 護理績效考核與薪酬分配深入開展優(yōu)質護理的探討19 護理績效考核與薪酬分配深入開展優(yōu)質護理的探討護理人員績效評價人事決策激勵教育和管理領導評價同行評價自我評價下屬評價作用方法深入開展優(yōu)質護理的探討20護理人員績效評價人事決策領導評價作用方法深入開展優(yōu)質護理的探專業(yè)能力工作質量教學科研專業(yè)素養(yǎng)績效考核深入開展優(yōu)質護理的探討21專業(yè)能力績效考核深入開展優(yōu)質護理的探討21示 例 1 護士長 崗位績效考核評分標準深入開展優(yōu)質護理的探討22示

8、 例 1 護士長深入開展優(yōu)質護理的探討22深入開展優(yōu)質護理的探討23深入開展優(yōu)質護理的探討23深入開展優(yōu)質護理的探討24深入開展優(yōu)質護理的探討24示 例 2 護士 崗位績效考核評分標準深入開展優(yōu)質護理的探討25示 例 2 護士深入開展優(yōu)質護理的探討25深入開展優(yōu)質護理的探討26深入開展優(yōu)質護理的探討26深入開展優(yōu)質護理的探討27深入開展優(yōu)質護理的探討27深入開展優(yōu)質護理的探討28深入開展優(yōu)質護理的探討28換位思考：假如我是病人 1立場不同，所處環(huán)境不同，很難了解對方的感受換位思考的實質 就是設身處地為他人著想,即想人所想,理解至上 只要不涉及原則性問題,都是可以諒解的深入開展優(yōu)質護理的探討29換位思考：假如我是病人 1立場不同，所處環(huán)境不同，很難了解對換位思考：假如我是病人 2假如我是病人，我需要什么樣的服務？深入開展優(yōu)質護理的探討30換位思考：假如我是病人 2假如我是病人，？深入開展優(yōu)質護理的換位思考：假如我是病人 3我需要的服務環(huán)境舒適醫(yī)生護士態(tài)度熱情能及時了解病情被關心，被尊重得到醫(yī)護人員的理解深入開展優(yōu)質護理的探討31換位思考：假如我是病人 3我需要的服務環(huán)境舒適深入開展優(yōu)質護醫(yī)學模式的轉變，以人為本觀念的