深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討課件

1、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討北京大學(xué)人民醫(yī)院 張素深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討1深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討北京大學(xué)人民醫(yī)院 深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)自我介紹及聯(lián)系方式中華護(hù)理學(xué)會(huì)老年專業(yè)委員會(huì) 主任委員中華護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)工作委員會(huì) 委員北京護(hù)理學(xué)會(huì)呼吸專業(yè)委員會(huì) 主任委員北京大學(xué)人民醫(yī)院內(nèi)科 科護(hù)士長(zhǎng)郵箱：電話：深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討2自我介紹及聯(lián)系方式中華護(hù)理學(xué)會(huì)老年專業(yè)委員會(huì) 主任委員深入 無(wú)疑也帶來(lái)了護(hù)理價(jià)值觀念與取向的 新形勢(shì)給我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)和護(hù)理發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)與機(jī)遇激烈沖突與深刻變革引言深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討3 新形勢(shì)下如何開(kāi)展護(hù)理工作？深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討4 新形勢(shì)下深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討4首先：轉(zhuǎn)變觀念、護(hù)

2、士長(zhǎng)學(xué)習(xí)次之：護(hù)士動(dòng)員、達(dá)到共識(shí)最后：病房?jī)?nèi)全面開(kāi)展深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討5首先：轉(zhuǎn)變觀念、護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)次之：護(hù)士動(dòng)員、達(dá)到共識(shí)最后：病房護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理文件及關(guān)鍵點(diǎn) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理為切入點(diǎn)推動(dòng)醫(yī)改如何把文件精神進(jìn)行認(rèn)真貫徹落實(shí)提升護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)識(shí)溝通和發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)統(tǒng)一崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)按需排班轉(zhuǎn)變觀念深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討6護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理文件及關(guān)鍵點(diǎn)轉(zhuǎn)變觀念深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討解決“認(rèn)識(shí)”明確“目標(biāo)”要尋求“突破”學(xué)習(xí)文件關(guān)鍵點(diǎn) 護(hù)士長(zhǎng)？深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討7解決“認(rèn)識(shí)”明確“目標(biāo)”要尋求“突破”學(xué)習(xí)文件關(guān)鍵點(diǎn) 轉(zhuǎn)變觀念護(hù)理工作改革是必然的以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為切入點(diǎn)實(shí)施責(zé)任護(hù)理小組工作

3、模式， 改變現(xiàn)有模式，最終實(shí)現(xiàn)“扁平化”管理明確一個(gè)主題：全面履行護(hù)士職責(zé)和義務(wù) 提供滿意的護(hù)理服務(wù) 把時(shí)間還給護(hù)士 把護(hù)士還給病人提出一個(gè)要求：病人的護(hù)理由護(hù)士做護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)識(shí)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討8轉(zhuǎn)變觀念護(hù)理工作改革是必然的護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)識(shí)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探“三滿意”是目標(biāo) 患者滿意 社會(huì)滿意 政府滿意“三滿意”是動(dòng)力 護(hù)士滿意 醫(yī)生滿意 醫(yī)院滿意護(hù)士長(zhǎng)工作目標(biāo)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討9“三滿意”是目標(biāo)護(hù)士長(zhǎng)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討9護(hù)理病歷修改進(jìn)一步修改制度、流程班次調(diào)整崗位職責(zé)修改護(hù)理模式改變深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討10護(hù)理病歷修改進(jìn)一步修改制度、流程班次調(diào)整崗位職責(zé)修改護(hù)理模式責(zé)任組責(zé)護(hù)組長(zhǎng)責(zé)任

4、人責(zé)護(hù)護(hù)理模式改變深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討11責(zé)任組責(zé)護(hù)組長(zhǎng)責(zé)任人責(zé)護(hù)護(hù)理模式改變深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理分層不分等：責(zé)任小組由經(jīng)驗(yàn)豐富的責(zé)任護(hù)士、高年資、低年資 護(hù)士組成，人人參與基礎(chǔ)護(hù)理。 初級(jí)護(hù)理人員- -以臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作為主護(hù)師及高年資護(hù)士- -以獨(dú)立完成病人的各項(xiàng)護(hù)理治療和整體護(hù)理計(jì)劃為主主管護(hù)師和主任護(hù)師- -以指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士和指導(dǎo)處理護(hù)理疑難問(wèn)題為主 護(hù)士分層使用深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討12分層不分等：責(zé)任小組由經(jīng)驗(yàn)豐富的責(zé)任護(hù)士、高年資、低年資初級(jí)班次調(diào)整征詢護(hù)士意見(jiàn)排班時(shí)盡量整組安排例：排班表示例深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討13班次調(diào)整征詢護(hù)士意見(jiàn)例：排班表示例深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討13崗位安

5、排知道今年的工作重點(diǎn)深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”護(hù)理人員要達(dá)標(biāo) 護(hù)士長(zhǎng)重點(diǎn)對(duì)責(zé)護(hù)進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)各護(hù)理崗位的工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)護(hù)士的能力（溝通能力、特長(zhǎng)、弱點(diǎn)），安排責(zé)護(hù)。責(zé)任護(hù)士要了解合作伙伴的能力（溝通能力、特長(zhǎng)、弱點(diǎn)）深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討14崗位安排知道今年的工作重點(diǎn)深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”根據(jù)醫(yī)院、護(hù)理部、科室的工作重點(diǎn)根據(jù)科室特點(diǎn)、護(hù)理工作量根據(jù)護(hù)理模式所有崗位職責(zé)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重落實(shí)評(píng)價(jià)護(hù)理工作質(zhì)量獨(dú)立完成細(xì)化崗位職責(zé)是護(hù)理工作程序化、規(guī)范化的基礎(chǔ)最終達(dá)到病人滿意、非常滿意！崗位職責(zé)制定的原則深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討15根據(jù)醫(yī)院、護(hù)理部、科室的工作重點(diǎn)細(xì)化崗位職責(zé)是護(hù)理

6、工作程序化舉例北京市XX醫(yī)院 責(zé)護(hù)班崗位職責(zé)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討16舉例北京市XX醫(yī)院深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討16護(hù)理病歷修改重點(diǎn)保留：護(hù)理文件修改體溫記錄長(zhǎng)期醫(yī)囑單短期醫(yī)囑單危重病人記錄單手術(shù)記錄單深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討17護(hù)理病歷修改護(hù)理文件修改體溫記錄深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討17病人衛(wèi)生要求：做到“六潔” -即臉、頭發(fā)、手足、皮膚、會(huì)陰、床單位清潔保持病人臥位正確、安全、舒適保持各種管路通暢、位置正確、固定牢固昏迷病人每日至少進(jìn)行一次口腔護(hù)理留置尿管病人每日至少進(jìn)行一次會(huì)陰護(hù)理臥床病人定時(shí)翻身遵醫(yī)囑準(zhǔn)確完成病人的各項(xiàng)治療根據(jù)病人需要，認(rèn)真做好健康宣教預(yù)防合并癥的發(fā)生： 壓瘡高危病人進(jìn)行壓瘡

7、高危評(píng)估，有預(yù)防措施并記錄 有預(yù)防燙傷、墜床、跌倒等安全護(hù)理措施臨床護(hù)理要求 深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討18病人衛(wèi)生要求：做到“六潔”臨床護(hù)理要求 深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探 護(hù)理績(jī)效考核與薪酬分配深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討19 護(hù)理績(jī)效考核與薪酬分配深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)人事決策激勵(lì)教育和管理領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)同行評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)下屬評(píng)價(jià)作用方法深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討20護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)人事決策領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)作用方法深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探專業(yè)能力工作質(zhì)量教學(xué)科研專業(yè)素養(yǎng)績(jī)效考核深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討21專業(yè)能力績(jī)效考核深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討21示 例 1 護(hù)士長(zhǎng) 崗位績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討22示

8、 例 1 護(hù)士長(zhǎng)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討22深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討23深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討23深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討24深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討24示 例 2 護(hù)士 崗位績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討25示 例 2 護(hù)士深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討25深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討26深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討26深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討27深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討27深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討28深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討28換位思考：假如我是病人 1立場(chǎng)不同，所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受換位思考的實(shí)質(zhì) 就是設(shè)身處地為他人著想,即想人所想,理解至上 只要不涉及原則性問(wèn)題,都是可以諒解的深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討29換位思考：假如我是病人 1立場(chǎng)不同，所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)換位思考：假如我是病人 2假如我是病人，我需要什么樣的服務(wù)？深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討30換位思考：假如我是病人 2假如我是病人，？深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的換位思考：假如我是病人 3我需要的服務(wù)環(huán)境舒適醫(yī)生護(hù)士態(tài)度熱情能及時(shí)了解病情被關(guān)心，被尊重得到醫(yī)護(hù)人員的理解深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的探討31換位思考：假如我是病人 3我需要的服務(wù)環(huán)境舒適深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以人為本觀念的