大學(xué)生客服個人頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)

1、大學(xué)生客服個人頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)大學(xué)生客服個人頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)1每個大學(xué)生畢業(yè)前都會出去實(shí)習(xí)一段時間。經(jīng)過實(shí)踐，我們將講堂上所學(xué)的理論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中，讓我們對社會工作和我們的專業(yè)有更好的認(rèn)識。在實(shí)踐中，我們都實(shí)踐著手，這培育了我們的實(shí)踐能力，也會在工作中碰到好多問題。必定要學(xué)會怎樣解決這些問題，培育自己的工作素質(zhì)，增添各自的工作經(jīng)驗(yàn)，為此后的工作打下堅固的基礎(chǔ)。此次實(shí)習(xí)是我們學(xué)了兩年電子商務(wù)專業(yè)以后的一次綜合性實(shí)踐鍛煉。就是把學(xué)到的專業(yè)知識運(yùn)用到社會實(shí)踐中，讓我們學(xué)會工作，發(fā)現(xiàn)自己的不足。在學(xué)校的安排下，我去了xx。第一天，我來企業(yè)上班。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，和一個尊長實(shí)習(xí)。剛開始沒有什么工作任

2、務(wù)，不過認(rèn)識了一下企業(yè)的產(chǎn)品。經(jīng)過我的努力和尊長的解說，我已經(jīng)很認(rèn)識企業(yè)的產(chǎn)品了，而后給我一些電話號碼，讓我賣給上邊的人。經(jīng)過兩天的實(shí)習(xí)和認(rèn)識，工作仍是很簡單的。我看其余同事都做的不錯，大家都賣了一些產(chǎn)品。而我喜悅地給這些人打電話，卻沒有成功。此后心情就更差了。我停下來想。我做錯了，但是頻頻思慮以后，我一點(diǎn)眉目都沒有。尊長們在我身旁看到了我的迷惑。他來找我，而后告訴我打電話的技巧，說話的方式，讓我從他人的角度思慮問題，還告訴我他的一些銷售技巧和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我得益匪淺。慢慢努力，每日都會碰釘子，但每日都在堅持努力，總結(jié)，累積。等我成功賣出第一款產(chǎn)品，就慢慢順利了。此刻的工作和前任相同，每日達(dá)成相

3、同的任務(wù)。固然我做不出美麗的，但我必定會超出他們。經(jīng)過此次工作實(shí)踐，我學(xué)會了在工作中做事，要沉著、沉著、自信地面對。工作中會碰到好多不順心的事情或許麻煩，但是我們要沉著，不要焦急，不要發(fā)性情，不然集體只會愈來愈雜亂。在工作中，我累積了好多工作經(jīng)驗(yàn)，這讓我對將來的工作有了必定的信心。畢竟不論我在哪里找工作，后邊都會加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，因此我會不停努力，在此后的工作中盡我所能做得更好。大學(xué)生客服個人頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)2時間急忙，轉(zhuǎn)瞬快半年了?；厥走@五個月，真的感慨萬千。其簡單表記以下：一次有時的時機(jī)，我接了淘寶客服的工作。知道這件事已經(jīng)半年了，感覺時間過得很快。我坐了一天一周一個月。有時感

4、覺很好，什么都不需要做，就是感覺太無聊了。但是我學(xué)到了好多，碰到的人也很風(fēng)趣，由于買家來自世界各地。上班第一天，旺旺就掛了，但是沒人和我說話，頻頻看資料，熟習(xí)產(chǎn)品，但是仿佛沒有方法深入記憶，碰到問題仍是無從下手做客服的時候常常會碰到這個項(xiàng)目能不可以打折，能不可以郵寄等問題。我自己也在網(wǎng)上購物，想買一些優(yōu)惠的東西。這個我能理解，因此我能理解客戶的心情，但是我此刻的立場不相同了。我不再是購物者，而是賣家。自然我能夠不打折做交易，我想不打折做交易。我自然不贊同這類問題。因此，針對這樣的問題，我感覺我們應(yīng)當(dāng)好心委宛的告訴對方不可以優(yōu)惠。要告訴對方我們的寶貝價錢都是實(shí)價賣的，請體諒。假如發(fā)貨出現(xiàn)問題給客

5、戶造成麻煩，我們要致歉，認(rèn)錯，在客戶眼前裝可憐。大部分人都會意軟，我親自經(jīng)歷過?？墒强蛻艋径纪斫獾?，收到貨后很滿意的見告。此后我們慢慢開始熟習(xí)一些面料。我們第一次知道這么多面料。我們從前買衣聽素來不知道面料這個詞。我們看著就買，也沒想為何相同的衣服價錢差異那么大。此刻終于知道哪些面料好，哪些面料透氣有彈性，哪些面料價錢不相同了。此刻我們對店里的衣服有了大概的認(rèn)識，也知道哪些是出自哪些太小了。剛做客服的時候，發(fā)現(xiàn)賣一件衣服就有成就感。此后我用嫻熟的語氣和方法慢慢賣了更多的衣服。與客人溝通是對人的腦力、適應(yīng)能力和說話技巧以及耐心的鍛煉。我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)對待每一位顧客，讓每一位顧客帶著極大的興趣回家

6、。大學(xué)生客服個人頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)3每個大學(xué)生在畢業(yè)從前都是出門實(shí)習(xí)一段時間，經(jīng)過實(shí)習(xí)，我們將講堂上學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作實(shí)踐中間，使我們對社會工作和自己所學(xué)的專業(yè)更為的認(rèn)識，在實(shí)習(xí)中我們都是著手實(shí)踐，這就培育了我們的著手能力，在工作中會碰到好多問題，我們就要學(xué)會怎樣的解決這些問題，培育我們的工作素質(zhì)，增添我們各自的工作經(jīng)驗(yàn)，為此后的工作打下堅固的基礎(chǔ)。此次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會實(shí)踐中間，讓我們學(xué)會工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到_市_有限企業(yè)的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對于大家來說都不會陌生，此刻科技的發(fā)達(dá)，好

7、多人都是足不出戶，但是仍是要買些東西，看看商品，因此此刻好多人都是運(yùn)用網(wǎng)購，有的企業(yè)會要客服，就是有的顧客想對這個產(chǎn)品更為的認(rèn)識，或許是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購置的顧客對產(chǎn)品的反應(yīng)，售后等服務(wù)。第一天到達(dá)企業(yè)上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我隨著一位尊長工作實(shí)習(xí)，剛開始我沒有什么工作任務(wù)，而是對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)識。經(jīng)過我的努力和尊長的解說我對企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)很認(rèn)識了，而后交給我一些電話號碼，讓我給這上邊的人進(jìn)行推銷，經(jīng)過兩天的實(shí)習(xí)和認(rèn)識，這工作仍是很簡單的，我看到其余的同事都做得很好，每一個人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著喜悅的心情給這些人打著電話，但是我都沒有成功，越到此后我的心情就越差勁，我就停下來思慮，我有什么地方做得不對，但是經(jīng)過頻頻的考慮，我也沒有眉目，尊長在旁邊看出了我的迷惑。他到達(dá)我的身旁，而后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在他人的角度上思慮下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我得益匪淺。慢慢的工作，每日都會碰釘子，但是我每日都在不停的努力，每日不停的總結(jié)、累積，當(dāng)我成功的銷售了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了。此刻我的工作和尊長們相同，每日達(dá)成相同的工作任務(wù)，固然沒有她們做得美麗，但是我必定會超出她們。經(jīng)過此次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會了在工作中做事，要沉穩(wěn)、沉著、有自信地面對，在工作中都會碰到很多不盡人意的事