（試題）生活行政服務(wù)員復(fù)習(xí)題答案解析

1、生活行政服務(wù)員復(fù)習(xí)題答案解析一、單選題（ 共 意 識(shí)和質(zhì)。A不怕臟不怕累BC取長短D聯(lián)系和溝通答案：B解析：暫無解析接關(guān)系到企業(yè)的A發(fā)展B前途C命運(yùn)D形象答案：D解析：暫無解析整齊，滿A活力B莊重C親和力D自信答案：D解析：暫無解析4、服務(wù)工作質(zhì)量的好壞，取決于服務(wù)人員的A素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)B態(tài)度和質(zhì)量C熱情和經(jīng)驗(yàn)D敬業(yè)和競答案：A解析：暫無解析5、服務(wù)工作中會(huì)經(jīng)常接觸到秘密，因些服務(wù)要克制自身遵守職業(yè)道 德 要有較強(qiáng)的 識(shí)。A服務(wù)B保密C重D意 識(shí)答案：B解析：暫無解析6、企業(yè)可以不追求豪華的裝修和裝飾，但 必須有備。A完好常新B完好運(yùn)轉(zhuǎn)C完好先進(jìn)D世界一流答案：A解析：暫無解析心是A勞動(dòng)紀(jì)律B財(cái)經(jīng)

2、紀(jì)律C遵紀(jì)守法D外事紀(jì)答案：C解析：暫無解析8、每項(xiàng)工作都需要其它部門的支持和保障，所以必須提 倡 識(shí)。AB協(xié)作C互幫D大局答案：D解析：暫無解析 本質(zhì)上是同其它行業(yè)一是以勞動(dòng)換取A價(jià)格B價(jià)值C報(bào)酬D利益答案：C解析：暫無解析三輕即是走，A操作輕B清輕C拖地輕D問輕答案：A解析：暫無解析 以企業(yè)A形象B榮譽(yù)C前途D命運(yùn)答案：B解析：暫無解析1、工作責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn) 真 負(fù)責(zé)是服務(wù)員)一。A政治素質(zhì)B業(yè)務(wù)素質(zhì)C自然條件D禮貌禮節(jié)答案：A解析：暫無解析和和A敬B禮貌C友好D包容答案：D解析：暫無解析 德 具體要求的首要內(nèi)容是：干一行、愛一行、A守一行B學(xué)一行C專一行D用一行答案：C解析：暫無解

3、析 德 對服務(wù)人員要求的內(nèi)容是A愛崗敬業(yè)B守時(shí)守信C辦事公道D勤奮好學(xué)答案：A解析：暫無解析 德 在行為上具有A階段性B強(qiáng)制C廣泛D規(guī)范答案：D解析：暫無解析 德 對服務(wù)人員要求的首要內(nèi)容是A愛崗敬業(yè)B守時(shí)守信C辦事公道D勤奮好學(xué)答案：A解析：暫無解析 是全體社會(huì)成員在交往中共同遵守的，最起碼，最簡單、最低層的社會(huì)A個(gè)人生活B家庭生活C集體生活D公共生活答案：D解析：暫無解析 德 結(jié)余為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，就 在于它能指和A約束B束縛C指揮D強(qiáng)化答案：A解析：暫無解析 德 屬。A經(jīng)基礎(chǔ)B上層建筑C文化術(shù)D法律法規(guī)答案：B解析：暫無解析二、判斷題（ 共1、生活行政服務(wù)員的勞動(dòng)涉及面較為廣泛，只要吃苦

4、耐勞，就 能利完成工作任務(wù)。答案：誤解析：暫無解析 德 只約束精神不限制行為。答案：誤解析：暫無解析答案：誤解析：暫無解析4、行政服務(wù)這一職業(yè)有其特定的要求，從業(yè)人員不光要有一不定期的技能，還必須有較高的職業(yè)道 德 。答案：正確解析：暫無解析5、由于公共衛(wèi)生區(qū)域的范圍相當(dāng)廣，因此其清潔衛(wèi)生的優(yōu)劣對單位的影響常大。答案：正確解析：暫無解析6、門庭、走廊、扶梯與電梯等都屬于公共區(qū)域。答案：正確解析：暫無解析7、公共區(qū)域是指各辦公室內(nèi)，這些地方能給人們留下至關(guān)重要的第一象。答案：誤解析：暫無解析8、服務(wù)員在工作時(shí)只有責(zé)任心強(qiáng)，對工作認(rèn) 真 負(fù)責(zé)，才能處處為企業(yè)著，方計(jì)的完成服務(wù)任務(wù)。答案：正確解析：

5、暫無解析9、服務(wù)員親切的語言，和藹和神態(tài)，快捷輕盈和步伐都是服務(wù)員應(yīng) 具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。答案：正確解析：暫無解析 具備的自然條件，包括儀容儀，儀態(tài)和性格。答案：正確解析：暫無解析11、職業(yè)著裝即是工作裝在工作環(huán)境中利于工作，外出便于活動(dòng)的服裝，給人整齊劃、美觀整潔之答案：誤解析：暫無解析1、服務(wù)員也渴望參與管理，在工作自己的服務(wù)識(shí)。答案：正確解析：暫無解析 則。答案：正確解析：暫無解析的答案：正確解析：暫無解析 避循、以我為主，重他人，自自愛，一視同，真關(guān)心的原則。答案：正確解析：暫無解析答案：誤解析：暫無解析答案：正確解析：暫無解析 是挑選自己喜歡的工作崗位。答案：誤解析：暫無解析 德 可分為

6、社會(huì)公德 ，家庭美德 ，職業(yè)道 德 三個(gè)部分。答案：正確解析：暫無解析 ，是全體社會(huì)成員在交往呻約定俗成并一致認(rèn) 可必須共同遵守的法律。答案：誤解析：暫無解析三、問答題（ 1、簡答保安在著裝方面忌諱出現(xiàn)的現(xiàn)象。答案：1挽袖，2卷褲腿，3披衣，4敞懷解析：暫無解析 注 意 哪 些事項(xiàng)?答案：1執(zhí)行任務(wù)時(shí)不準(zhǔn) 飲 酒 ；2若制服時(shí)不準(zhǔn) 在公共場合飲 酒 ；在任何情況下不準(zhǔn) 酗酒 ；4工作中使用禮貌朋語，自我約束；5不違章違紀(jì)，服從領(lǐng)，從指揮。解析：暫無解析 注 意 什么問題?答案：1服務(wù)及工作人員在工作結(jié)束時(shí)應(yīng) 注 意 切斷一切需要切斷的氣源、火源和電源；( 意 一切可能發(fā)生問題的部位。解析：暫無解析4、辦公樓內(nèi)經(jīng)常引起火災(zāi)的原因有哪 些?答案：辦公樓內(nèi)常見的火災(zāi)原因有：1吸煙不慎引起火災(zāi)；2煤氣、液化氣爆炸引起的火災(zāi)等。解析：暫無解析5、簡答保安人員對女性男高的要求。答案：1保安人員需要身體健康；2女性身高在1米以上解析：暫無解析6、門衛(wèi)保安在觀察人、物、車輛時(shí)為什么要有重的記答案：1以便以后需要調(diào) 查 時(shí)2或圍追堵截時(shí)提依。解析：暫無解析 些記 錄 ?答案：1認(rèn) 真 填寫消防值班記 錄 2及監(jiān)控 記 錄 3做好交接班工作。解析：暫無解析答案：1早安排，巧計(jì)劃；2見縫插針，避免 空 勞；3分清主次、繁簡、急