醫(yī)院執(zhí)行力文化分析

1、【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】 醫(yī)院執(zhí)行力文化分析 醫(yī)院管理中有一門學問，它的存在是所有經(jīng)營管理中的必須那就是執(zhí)行力！作為醫(yī)院管理的重要部分之一，是執(zhí)行過程中的一種向?qū)Ш椭?，在日常的醫(yī)院經(jīng)營中是不可缺少的！更是要加強的！本次分享執(zhí)行力，主要分為兩部分，本文作為部分主要為大家分析醫(yī)院執(zhí)行力文化。 醫(yī)院執(zhí)行力是貫徹整個醫(yī)院所有人的一種精神力量，主要作為政策、制度、規(guī)定、指令和思想、理念、文化等內(nèi)容的執(zhí)行能力！我們認為戰(zhàn)略流程、人員流程和業(yè)務流程這三方面是組成執(zhí)行力的主要內(nèi)容。醫(yī)院文化決定了人的思維模式和思維空間，文化也由此決定了醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力，是一個醫(yī)院能否贏得百姓信任的根本。如果沒有文化

2、意義上的改變，就不會有一個醫(yī)院整體的執(zhí)行框架。醫(yī)院的執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行”作為所有行為的高準則和終極目標的文化。醫(yī)院的執(zhí)行力文化凝聚了全體人員的執(zhí)行精神，它對指導醫(yī)療實踐，規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定地向前發(fā)展具有重要意義。 醫(yī)院執(zhí)行力文化的構(gòu)建 醫(yī)院執(zhí)行力文化的核心理念： 1、責任意識。 提倡以人為本、以技術(shù)為輔的理念是管理發(fā)展的客觀要求。醫(yī)院主要的任務是醫(yī)療服務，與人民群眾的身體安康和生命安全息息相關(guān)，所以責任意識顯得尤為重要。各級各類人員要明確自己的職責，要有認真的態(tài)度與責任意識，要有能力面對繁瑣和復雜，嚴格遵循醫(yī)療和護理工作的有關(guān)規(guī)程，一絲不茍地把事情做好。對工作保持敬業(yè)精神和責任

3、心，自動自發(fā)地去完成任務。 2、服務意識。 醫(yī)院以治病為中心還是以患者為中心，不僅僅是服務觀念和服務模式的轉(zhuǎn)變，更是管理理念的轉(zhuǎn)變。以治病為中心強調(diào)的是技術(shù)的應用，而以患者為中心則強調(diào)的是全面的服務?；颊卟粌H需要醫(yī)療技術(shù)服務，還需要心理的疏導和安康教育服務?；颊咦哌M醫(yī)院，醫(yī)院就應該為他們提供所有相關(guān)的安康服務，使以患者為中心的理念真正落到實處。以患者為中心是醫(yī)院全面質(zhì)量管理的高度概括，它要求醫(yī)院處處為患者著想，服務優(yōu)良、價格合理，為患者提供全方位、全過程的服務。 3、求實作風。 無論對醫(yī)院領(lǐng)導者還是一線的醫(yī)務工作人員，必須要有實事求是的工作作風。醫(yī)院領(lǐng)導者首先要清楚醫(yī)院的實際情況，明確醫(yī)院的發(fā)

4、展戰(zhàn)略和具體的實施計劃，并使一線醫(yī)務人員對醫(yī)院的發(fā)展前景有比較深入的了解，積極參與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的制定。而一線的醫(yī)務工作人員也要有實事求是的工作作風，平時要嚴防差錯事故的發(fā)生，一旦出了問題，要有一個端正的態(tài)度，認真查找發(fā)生差錯的原因，及時糾正。 4、創(chuàng)新意識。 醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展離不開技術(shù)創(chuàng)新，而推進科技進步和創(chuàng)新，關(guān)鍵是人才， 要打造良好的學術(shù)團隊。醫(yī)院必須建立良好的知識管理機制和競爭機制，加大資金投入， 利用多種渠道加快優(yōu)秀人才的培養(yǎng)， 提升醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新能力和競爭力。 醫(yī)院執(zhí)行力文化的制度保障 1、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的制定與運行機制。 醫(yī)院的執(zhí)行力文化也應該表達在制度上，使抽象的文化得以具體表達。在

5、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標的制定和實施過程中，要正確提出醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略并正確地限定和分解戰(zhàn)略目標，必須在認真分析醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境的同時，廣泛征求一線醫(yī)務人員的意見，確保全院上下齊心協(xié)力， 確保執(zhí)行信息傳到達臨床線。 2、建立有效的人力資源管理體系。 按照“職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化”的原則，逐步完善醫(yī)務人員職稱、職務升降機制；通過完善激勵約束機制，逐步建立起科學規(guī)范、內(nèi)具活力、外具競爭力的人力資源管理體系。不斷健全引才、育才、用才、留才等環(huán)節(jié)，根據(jù)優(yōu)秀專業(yè)人員的實際情況，積極創(chuàng)造有利于其發(fā)展的條件，做好人才儲備，為提高醫(yī)院的競爭力打下堅實的根底。 醫(yī)院執(zhí)行力文化的推進 1、領(lǐng)導的作用。 在醫(yī)院

6、執(zhí)行力文化的培育過程中領(lǐng)導者韻作用非常重要。醫(yī)院領(lǐng)導者不僅僅制定戰(zhàn)略決策、下達命令、監(jiān)視醫(yī)院各項制度的落實情況，更重要的是其自身必須具備執(zhí)行力。領(lǐng)導者必須深入臨床一線，了解一線醫(yī)生的工作程序和治療方案， 重視醫(yī)療流程中的每一個細節(jié)，做好現(xiàn)場執(zhí)行的表率。 2、有效的溝通。 醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成是一個從強制走向自覺的過程，醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成必須循序漸進，必須建立良好的溝通機制，讓全體人員形成共同的理念，建立共同的執(zhí)行價值觀，從而使執(zhí)行從一定程度上的強制形式變?yōu)樽杂X自愿的行為。必須建立柔性的組織機制以及一套合理有效的溝通機制，實現(xiàn)開放、真誠的溝通。增加醫(yī)院領(lǐng)導與一線工作人員的有效溝通，使領(lǐng)導者掌握

7、更多的一線工作情況， 了解執(zhí)行過程中的重點和難點，了解醫(yī)療流程中存在的問題。 3、注重細節(jié)。 優(yōu)化服務流程醫(yī)院作為以保全人的生命為目的的醫(yī)療集約化組織，醫(yī)療行為實施關(guān)系到人民群眾的安康和生命安全。每一個細小的偏差都可能給患者帶來很大的痛苦。因此，必須注重醫(yī)療活動中的每一個細節(jié)，防止出現(xiàn)醫(yī)療差錯。技術(shù)細節(jié)的不斷完善也可以提高療效。在服務細節(jié)方面做到個性化服務，了解患者的痛苦，作為主管醫(yī)生和經(jīng)管護士必須掌握患者思想上的變化，要用心去關(guān)心患者， 疏導患者的情緒，使患者樹立與疾病做斗爭的信心。 服務流程的優(yōu)化應考慮到：減少患者的等待時間，做好患者就醫(yī)過程中的引導工作，合理安排患者檢查、交費的程序，防止高