怎樣做好防盜

1、6/6帀怎樣防盜適用范圍：店經(jīng)理、店主管、員工防盜及處理流程核對商品（營業(yè)員）查看門窗是否完好（營業(yè)員）PAGEXXPAGXXPEXXXPAEXX營業(yè)中營業(yè)前檢查重點貴細商品日盤情況區(qū)域（當(dāng)班主管）提醒“顧客”離開門店（全員）巡視賣場關(guān)閉門窗核對商品（營業(yè)員）查看門窗是否完好（營業(yè)員）營業(yè)中營業(yè)前檢查重點貴細商品日盤情況區(qū)域（當(dāng)班主管）提醒“顧客”離開門店（全員）巡視賣場關(guān)閉門窗（當(dāng)班主管）關(guān)注重點貴細商品區(qū)域、收銀區(qū)域以及攝像頭死角（全員）提醒顧客帶好小票或發(fā)票（收銀員）注意進店人員聲色動作（ 全員）讓小偷填寫陳述書，讓小偷拿出身份證復(fù)印，交納賠償金讓小偷填寫陳述書，讓小偷拿出身份證復(fù)印，交

2、納賠償金（當(dāng)班主管）處理方式（門店）提醒并給予顧客“購買”的機會（營業(yè)員）無購買的意思，將其帶入僻靜處（當(dāng)班主管）讓小偷拿出所有偷竊商品（當(dāng)班主管）送交公安派出所（當(dāng)班主管）案值較大宣讀警告書/放 行（當(dāng)班主管）否1。2、判定:偷盜定義：未經(jīng)允許拿走屬于賣場的任何有價值的物品.有意不付款并隱藏所拿商品。偷竊可疑人群：衣著寬大不合適。折疊物品,壓縮商品體積。東張西望，觀察周圍環(huán)境，比挑選商品還細場逛了幾圈，又回到原來位置的人.離開賣場時過分匆忙、緊張、心神不定的人。撕掉商品標簽的人.當(dāng)工作人員走近時，他露出吃驚神情的人.從商品盒下面打開包裝的人。成批人一起進商場，然后分散的人.故意大吵大鬧，引開

3、工作人員視線的人或無故故意叫走工作人員的人.扮成孕婦的人等.偷竊方式:隨身夾帶：用衣服掩藏商品,大衣、毛衣和風(fēng)衣可以隱藏大的商品,褲子，襯衣，內(nèi)衣，鞋子里可藏小的商品。包箱夾帶。購物袋夾帶：小偷在離開商場前把商品塞進購物袋，這些購物袋可能是其他賣場的購物袋，或以前用過的購物帶，或把以前的購物小票放在袋子里蒙混過關(guān)。換標簽：對于無條碼且貴重的商品,小偷撕下便宜的價格標簽貼上。換包裝盒：小偷從廉價商品包裝里把商品取走，換入貴重商品，然后用膠紙把封口封好，結(jié)帳時,只按包裝的價格付款。嬰兒車嬰兒背帶法：嬰兒車是小偷偷竊得手一條獨特途徑，小偷會把商品藏在嬰兒車及嬰兒背帶里，用大毛巾或衣被遮蓋商品。孕婦法

4、:有些女小偷會扮成孕婦,來協(xié)助行竊,孕婦有相當(dāng)空位掩藏商品.記?。鹤侥么祟愋⊥狄⌒模咀侥?。大腿叉夾法:這種方法主要是穿連衣裙及長褲的女小偷使用掩藏商品的獨特技巧,女小偷把商品放在衣服或大腿中間，職業(yè)小偷經(jīng)驗豐富,可以把商品夾得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),而不會被人發(fā)覺。聯(lián)手合伙作案法：小偷叫上三兩朋友一起行竊是尋常的，這些人中一部分人會在較遠的地方向工作人員詢問及尋求幫助，以分散員工的注意力，(氀意力的同時，以便別的小偷隱藏商品，而偷竊成功。重點防范區(qū)域：小件商品區(qū)、貴重商品區(qū),收銀臺、不易被人或探頭看見的死角、光線較暗的場所、商品陳列雜亂的場所。防范措施：顧客若攜帶包箱或與店面商品類似易引起誤會的物

5、品入內(nèi)，請其存放于服務(wù)臺。顧客攜帶小型包箱入內(nèi)購物時,應(yīng)留意其購買行為。當(dāng)班主管應(yīng)加強賣場巡視，尤其留意上述易發(fā)生偷竊的場所.有團體客人結(jié)伴入店時,店員應(yīng)隨時注意,有可疑情況時,可主動上前服務(wù)。在購物高峰期，營業(yè)員應(yīng)暫停上貨，如有異常情況應(yīng)立即報告店經(jīng)理條碼機應(yīng)妥善保管，以免給人可乘之機。控制好收銀臺的收銀程序，有多人集中在某收銀臺時，要盡快疏散到別的收銀臺，如有顧客吵架、打架，要馬上采取措施,勸阻，分離制止他們。收銀員在結(jié)算時，注意將顯示屏上的商品單與商品事物相對照，以便能識別標簽真?zhèn)?。對部分可開拆挑選的商品,應(yīng)打開察看，看是否被調(diào)換。捉拿小偷必須看到嫌疑人員從貨架上拿了商品，不能憑別人講，

6、必須弄清被拿走的商品是否是本賣場的商品.必須看到嫌疑人拿走并隱藏了商品，并且知道此人將商品放置的地點.必須從小偷拿了商品到捉拿這一段時間，實行百分之百的視線跟蹤，確信此人沒有將商品丟在商場或其他地方，而且確認此人沒有交錢出了收銀臺。必須讓此人走出所有的收銀臺，這是證實他有意偷竊的關(guān)鍵,在門口時,方可上前捉拿，捉拿時必須兩人一起,不要一個人去，抓獲小偷時要有一人作證，也避免小偷反抗,在押回途中,要兩人一起，小偷走中間，以防小偷把商品丟掉。如果沒有絕對把握，我們不要質(zhì)問任何人，如果出錯,會導(dǎo)致嚴重后果。處理程序:在認定顧客偷竊之前提醒并給予顧客“購買”的機會.如果提醒之后顧客仍無購買的意思，防損員

7、則可以平靜的聲音說:“對不起，有件事想與您商量，請隨我來”,將其帶入值班室。讓小偷拿出所有偷竊商品。寫陳述書，陳述時間、地點、經(jīng)過，當(dāng)事人簽章（按手印)。讓小偷拿出身份證、工作證復(fù)印，填寫商品流失登記表.要求小偷交納賠償金，所有賠償金必須立即上交財務(wù)，以沖抵部分商品損耗,若小偷不愿交納賠償金,可轉(zhuǎn)交當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?。小偷及贓物拍照取證備案,案值較大時，交派出所處理.員工填寫小偷報告表.文件存檔。宣讀警告書。放行小偷處理技巧：用語文明,可以說:先生或小姐,我是開心人的,有事請你回門店澄清一下,如對方不配合可以繼續(xù)講,你袋里有沒有付款的商品,如小偷拒絕合作，可以采取合理的強制手段，自身安全一定要注意

8、，如懷疑小偷身上帶有兇器等,千萬不要捉拿，可以放行，但一定記住此人的特征、身高、臉型等，立即報警,我們不主張不顧個人安危去捉拿兇犯，因為我們可以賠償損失，但賠償不了員工的健康及生命。處理女小偷時，必須有一位女同事在場.在罰賠過程中，一定要了解對方是否有?。ㄌ貏e是年長者），什么病,防止在門店出現(xiàn)任何意外.處理少年偷竊過程中，我們一定要非常小心,一般情況下叫家長或老師前來領(lǐng)回，否則,如果在釋放回家這段路上發(fā)生不幸，會導(dǎo)致嚴重后果無論在何時和小偷接觸，應(yīng)盡量避免使用武力。內(nèi)盜定義：員工偷竊的機會遠遠大于賣場的小偷，經(jīng)驗證明，一個員工偷竊成功，可能會引發(fā)其它員工效仿。內(nèi)盜方式：1.所有外盜方式廢物箱（袋)夾帶。高價低標將贈品或仍有使用價值的報損商品占為己有。與親友串通，購物不掃描或少掃描，或取消掃描過的商品或少打金額利用上班時間(或夜班）把商品藏起來帶走。利用工作之便把貴重商品調(diào)到價格低的包裝里.防范措施：在員工培訓(xùn)時或早會上，注意敲警鐘,提高自覺性。對有偷盜行為的員工及時處理,并通報全公司以示警戒。員工如發(fā)現(xiàn)某收銀員有異常情況,及時告知店經(jīng)理（主管)，重點觀察。對收銀員出現(xiàn)長短款超過一定限額進行調(diào)查。處理方式：員工一旦被查實有偷竊行為,無論所偷商品價值大小，均一律辭退，罰款視情節(jié)定并通報全公司.有偷竊行為而被公司開除的員工，公司將永不錄用.對一切舉報行為進行保密，并對舉報者獎勵人民幣