形象禮儀培訓

1、PAGE PAGE 17Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.置業(yè)顧問行為規(guī)范一、著裝儀表衣著打扮能能夠體現(xiàn)現(xiàn)一個人人的性格格，顯示示一個人人的地位位、修養(yǎng)養(yǎng)和職業(yè)業(yè)素質。如如果衣著著打扮得得體，就就更能彰彰顯人的的氣質和和品位，也也更有助助于贏得得別人的的信任與與尊重。作作為房地地產營銷銷人員，我我們更要要注意我我們的儀儀容儀表表，在客客戶心中中留下一一個整潔潔、干練練又不乏乏親切感感的形象象。發(fā)型標準準1、要經常常洗頭發(fā)發(fā)，沒有有頭皮屑屑，時刻刻保持頭頭發(fā)的清清潔。2、不要梳梳怪異的的發(fā)型，

2、染染黑色以以外的頭頭發(fā)，這這會讓客客戶感覺覺輕浮、不不穩(wěn)重。3、男銷售售人員的的發(fā)型要要前不遮遮眉，后后不壓領領，兩鬢鬢不蓋耳耳，每天天用摩絲絲把頭發(fā)發(fā)梳理成成型；4、女銷售售人員的的發(fā)型要要前不遮遮眼，沒沒有亂發(fā)發(fā)和碎發(fā)發(fā)，保持持發(fā)型的的整齊，長長發(fā)用發(fā)發(fā)卡或頭頭繩束起起，不披披頭散發(fā)發(fā)。臉部標準準1、每天都都要洗臉臉、刷牙牙，保持持清潔、無無異味。2、在上班班之前不不要飲酒酒、吸煙煙，不要要吃蔥、蒜蒜、韭菜菜等帶刺刺激性氣氣味的食食物，否否則我們們在與客客戶交談談時，客客戶會感感到非常常的不舒舒服。3、男銷售售人員經經常要刮刮胡須、修修剪鼻毛毛，以保保持面貌貌精神爽爽利；女女銷售人人員可以

3、以化淡妝妝，涂健健康色口口紅，描描適宜眉眉型?；瘖y可以以增添信信心，也也是對自自己和別別人的尊尊重。但但不能濃濃妝艷抹抹，否則則會給客客戶留下下一種不不莊重的的印象。服裝標準準一般來講，銷銷售人員員應統(tǒng)一一著裝，這這也是公公司形象象的具體體體現(xiàn)。1、男銷售售人員最最好穿深深顏色的的西裝；配以襯襯衫，襯襯衫要注注意清潔潔，領子子、袖子子都要干干凈；戴戴領帶要要注意與與西裝和和襯衫的的搭配；穿皮鞋鞋與襪子子最好是是同顏色色，黑色色是最好好的，而而且襪子子盡量穿穿長的，否否則坐下下來的時時候露出出腿是很很不雅觀觀的。2、皮鞋為為正裝單單色皮鞋鞋，應保保持光亮亮整潔；女性不不得著露露趾涼鞋鞋。3、女

4、銷售售人員最最好穿文文靜、沉沉著色彩彩的西服服套裝和和西服套套裙。如如果穿西西服套裙裙，一定定要穿高高過裙邊邊的襪子子，還要要注意坐坐下來的的時候，不不要將腿腿上的皮皮膚露在在外面。總的來說，銷售人員的著裝要根據(jù)樓盤的整體VI而定。高檔次的樓盤，銷售人員的服裝也盡量高檔些，中低檔次的樓盤，要注意銷售人員服裝也不能太華麗，這樣有利于縮短我們與目標客戶之間的心理距離手和指甲甲要注意清潔潔，講究究衛(wèi)生，常常常洗手手，指甲甲也要經經常修剪剪，保持持整齊干干凈、無無污物。男男女銷售售人員不不能留長長指甲，女女銷售人人員不能能涂有色色指甲油油。首飾一般來講，銷銷售人員員可以戴戴訂婚或或結婚戒戒指，其其它的

5、首首飾如手手鏈、項項鏈、手手鐲等最最好不要要佩戴，否否則會給給客戶留留下一種種浮華的的感覺。工牌銷售人員上上班前必必須把自自己的工工牌端正正、醒目目地佩戴戴于左胸胸前。工工牌是形形象規(guī)范范、正在在工作的的標志?？傊?，通過過對自己己的儀容容、儀表表的嚴格格要求，男男銷售人人員要顯顯得更有有風度、莊莊重、文文雅和有有朝氣；女銷售售人員要要顯得更更美麗、大大方、穩(wěn)穩(wěn)重和健健康向上上。通過過對儀容容儀表的的規(guī)范，我我們不僅僅可以創(chuàng)創(chuàng)造一個個更積極極的工作作態(tài)度，更更能以良良好的姿姿態(tài)與客客戶交流流，贏得得他們的的信任。二 行為舉舉止站姿1、軀干: 收腹腹、挺胸胸、緊臀臀、頸項項挺直、肩肩部放松松下垂、

6、頭頭部端正正、微收收下頜；2、面部：自然微微笑、目目光柔和和、正視視前方；3、四肢：兩臂自自然下垂垂，兩手手伸開，手手指落在在腿側褲褲縫處。還還可兩手手放在背背后或兩兩手握在在腹前，右右手在左左手上面面。兩腿腿繃直，腳腳間距與與肩同寬寬，腳尖尖向外微微分。坐姿1、眼睛目目視前方方，用余余光注視視座位；2、輕輕走走到座位位正面，輕輕輕落座座，避免免扭臀尋尋座或動動作太大大引起椅椅子亂動動及發(fā)出出響聲；3、當客人人到訪時時，應該該放下手手中事情情站起來來相迎，當當客人就就座后自自己方可可坐下；4、造訪生生客時，坐坐落在座座椅前113；造訪熟熟客時，可可落在座座椅的223，不不得靠依依椅背。5、女士

7、落落座時，應應用兩手手將裙子子向前輕輕攏，以以免坐皺皺或顯出出不雅；聽客戶講話話時，上上身微微微前傾或或輕輕將將上身轉轉向講話話者，用用柔和的的目光注注視對方方，根據(jù)據(jù)談話的的內容確確定注視視時間長長短和眼眼部神情情。不可可東張西西望或顯顯得心不不在焉；6、兩手平平放在兩兩腿間，不不得抱于于胸前，也也不要托托腮、玩玩弄任何何物品或或有其他他小動作作；7、兩腿自自然平放放，不得得蹺二郎郎腿。男男士兩腿腿間距可可容一拳拳，女士士兩腿應應并攏，腳腳不要踏踏拍地板板或亂動動。8、從座位位上站起起，動作作要輕，避避免引起起座椅傾傾倒或出出現(xiàn)響聲聲，一般般從座椅椅左側站站起。9、離位時時，要將將座椅輕輕輕

8、抬起起至原位位，再輕輕輕落下下，忌拖拖或推椅椅。動姿1、行走時時步伐要要適中，女女性多用用小步，切切忌大步步流星，嚴嚴禁奔跑跑（危急急情況例例外），也也不可腳腳擦著地地板走。2、行走時時上身保保持站姿姿標準。大大腿動作作幅度要要小，主主要以向向前彈出出小腿帶帶步伐。忌忌諱挺髖髖扭臀等等不雅動動作，也也不要在在行走時時出現(xiàn)明明顯的正正反“八字腳腳”；3、走廊、樓樓梯等公公共通道道，員工工應靠右右邊而行行，不宜宜在走廊廊中間大大搖大擺擺；4、幾人同同行時，不不要并排排走，以以免影響響客人或或他人通通行。如如確需并并排走時時，并排排不要超超過3人人，并隨隨時注意意主動為為他人讓讓路，切切忌橫沖沖直撞

9、；5 、在任任何地方方遇到客客人，都都要面帶帶微笑并并主動讓讓路，不不可搶行行；6 、在單單人通行行的門口口，不可可兩人擠擠出擠進進。遇到到客人或或同事，應應主動退退后，并并微笑著著做出手手勢配合合話語“您先請請”；7 、在走走廊行走走時，一一般不要要隨便超超過前行行的客人人，如需需超過，首首先應說說“對不起起”、待客客人閃開開時說聲聲“謝謝”，再行行穿過；8、和客人人、同事事對面擦擦過時，應應主動側側身，并并微笑點點頭問好好；9 、給客客人做向向導時，要要走在客客人前二二步遠的的一側，以以便隨時時向客人人解說和和照顧客客人；10、 行行走時不不得哼歌歌曲、吹吹口哨或或跺腳；11 、工工作時不

10、不得忸怩怩作態(tài)，做做怪臉、吐吐舌、眨眨眼、照照鏡子、涂涂口紅等等。不得得將任何何物件夾夾于腋下下；12、 站站立或落落座時，應應保持正正確站姿姿與坐姿姿。切忌忌雙手叉叉腰、插插入衣褲褲口袋、交交叉胸前前或擺弄弄其他物物品；13、上班班時間不不得在營營業(yè)場所所吸煙或或吃東西西；14 、注注意“三輕”，即說說話輕、走走路輕、操操作輕；15、社交交場合或或與特殊殊客人見見面時，可可行禮表表示尊敬敬，行禮禮約200度，頭頭與上身身一同前前曲，男男性雙手手自然下下垂或同同時用右右手與對對方握手手，女性性雙手在在腹前合合攏，右右手壓左左手上；（極特特殊場合合才行445度鞠鞠躬禮。）行行禮完畢畢要用友友好柔

11、和和的目光光注視客客人。交談1、與人交交談時，首首先應保保持衣裝裝整潔；2、做到講講“五聲”，即迎迎客聲、稱稱呼聲、致致謝聲、致致歉聲、送送客聲，禁禁止使用用“四語”，即蔑蔑視語、煩煩躁語、否否定語和和斗氣語語；3、交談時時，用柔柔和的目目光注視視對方，面面帶微笑笑，并通通過輕輕輕點頭表表示理解解客人談談話的主主題或內內容；4 、說話話時聲調調要自然然、清晰晰、柔和和、親切切、熱情情，不要要裝腔作作勢，音音量要適適中。5 、對客客人的疑疑難問題題或要求求應表現(xiàn)現(xiàn)充分的的關心，并并熱情地地詢問，不不應以工工作忙為為借口而而草率應應付；6、 客人人來到公公司時，應應講“歡迎您您光臨”，送客客時應講

12、講“請慢走走”“歡迎迎您下次次光臨”；7、 講話話時，“請”、“您”、“謝謝”、“對不起起”、“不用客客氣”等禮貌貌語言要要經常使使用，不不準講粗粗言穢語語或使用用蔑視性性和污辱辱性的語語言。不不開過分分的玩笑笑；8 、稱呼呼客人時時，要多多稱呼客客人的姓姓氏，用用“某先生生”或“某小姐姐（女士士）”，不知知姓氏時時，要用用“這位先先生”或“這位小小姐（女女士）”；9 、幾人人在場，在在與對話話者談話話時涉及及在場的的其他人人時，不不能用“他”指他人人，應稱稱呼其名名或或“某先生生”或“這位小小姐（女女士）”；10、三人人交談時時，要使使用三人人均聽得得懂的語語言；11、不得得以任何何借口頂頂

13、撞、諷諷刺、挖挖苦、嘲嘲弄客人人，不得得與客人人爭辯，更更不允許許魯莽和和語言粗粗俗，不不管客人人態(tài)度如如何都必必須以禮禮相待，不不管客人人情緒多多么激動動都必須須保持冷冷靜；12、客人人提出過過分要求求時，應應耐心解解釋，不不可發(fā)火火，指責責或批評評客人，也也不得不不理睬客客人，任任何時候候都應不不失風度度，并冷冷靜妥善善地處理理；13、公司司內遇到到客人、上上級、同同事時應應主動打打招呼問問候；14、無論論任何時時刻從客客人手中中接過任任何物品品，都要要說“謝謝”；對客客人造成成的任何何不便都都要說“對不起起”；將證證件等遞遞還給客客人時應應予以致致謝；不不能將證證件一聲聲不吭地地扔給客客

14、人或是是扔在桌桌面上；15、客人人講“謝謝”時，要要答“不用謝謝”或“不用客客氣”，不得得毫不反反應；16、在服服務時，如如有其他他客人，應應用點頭頭和眼神神示意歡歡迎、請請稍候，并并盡快處處理完畢畢，不得得無所表表示而冷冷落客人人；17、對客客人的問問詢不能能回答“不知道道”，確不不清楚的的事情，要要先請客客人稍候候，再代代客詢問問；或請請客人直直接與相相關部門門或人員員聯(lián)系；18、不得得用手指指或筆桿桿為客人人指示方方向；19、任何何時候招招呼他人人均不能能用“喂”；20、如確確有急事事或接電電話而需需離開面面對的客客人時，必必須講“對不起起”、“請稍候候”，并盡盡快處理理完畢?；鼗仡^再次

15、次面對客客人時，要要說“對不起起，讓你你久等了了”不得一一言不發(fā)發(fā)就開始始服務；21、如果果要與客客人談話話，要先先打招呼呼，如正正逢客人人在與別別人談話話時，不不可湊前前旁聽，如如有急事事需立即即與客人人說時，應應趨前說說“對不起起，打擾擾一下可可以嗎？我有急急事要與與這位先先生商量量”，如蒙蒙客人點點頭答應應，應表表示感謝謝；22、客人人或同事事相互交交談時，不不可以隨隨便插話話，特殊殊需要時時必須先先說“對不起起，打攪攪您。”；23、他人人講話時時，不可可整理衣衣裝，拔拔弄頭發(fā)發(fā)、摸臉臉、挖耳耳朵、摳摳鼻孔、搔搔癢、敲敲桌子等等，要做做到修飾飾避人；24、談話話中如要要咳嗽或或打噴嚏嚏時

16、，應應說“對不起起”，并轉轉身向側側后下方方，同時時盡可能能用手帕帕遮住；25、在客客人講話話時，不不得經常常看手表表；26、在他他人后面面行走時時，不要要發(fā)出詭詭譎的笑笑聲，以以免產生生誤會；27、不得得模仿他他人的語語言、語語調或手手勢及表表情；28、嚴禁禁大聲說說笑或手手舞足蹈蹈；29、凡進進入房間間或辦公公室，均均應先敲敲門，征征得房內內主人的的同意方方可進入入。未經經主人同同意，不不得隨便便翻閱房房內任何何東西（文文件）。在在與上司司交談時時未經批批準，不不得自行行坐下。語言藝術術1、漂亮的的聲音在與別人談談話時，我我們可以以試一試試放低聲聲音。這這樣就會會發(fā)現(xiàn)，這這使我們們顯得很很

17、有修養(yǎng)養(yǎng)、成熟熟。高而而尖的聲聲音會讓讓人覺得得年輕、不不成熟。一一個低沉沉的聲音音更能吸吸引人們們的注意意力并博博得信任任和尊敬敬。因而，我們們房地產產銷售人人員應注注意不要要使用高高而尖的的聲音與與客戶談談話，盡盡量壓低低一下語語調，那那么我們們的話語語將更有有磁性，更更有說服服力，更更容易為為客戶接接受。2、致謝的的藝術在交談中，“謝謝”并非套話，這是個很有魅力的詞語。能正確地運用這兩個字，我們的語言將更加充滿魅力。謝謝必須是是誠心的的，要賦賦予它感感情。道道謝時，應應注視著著被謝者者，要及及時注意意對方的的反應。當當對方對對感謝感感到很茫茫然時，要要用簡潔潔的語言言向他道道出致謝謝的原

18、因因。出乎乎人們意意料的道道謝，當當別人沒沒想到或或感到未未必值得得感謝時時，一句句“謝謝”會使對對方倍感感溫暖。對他人的道道謝要答答謝，答答謝的措措詞可以以有以下下幾種說說法：“沒什么么，別客客氣”、“應該的的”、“我很樂樂意幫你你的忙”。在房地產營營銷中，我我們一般般會遇到到下面幾幾種情況況需要致致謝或答答謝。當客戶打電電話咨詢詢或到售售樓現(xiàn)場場了解我我們有關關樓盤的的情況，在在電話結結束或客客戶離開開售樓現(xiàn)現(xiàn)場前，我我們應真真誠地道道一聲：“謝謝您您的關照照”、“感謝您您對我們們工作的的支持?！碑斂蛻魧ξ椅覀兊姆毡硎臼靖兄x時時，我們們也應很很有禮貌貌地答謝謝：“別客氣氣，這是是我們應

19、應該做的的”、“我很樂樂意為您您效勞”。3、學會向向人道歉歉“對不起”是送給給別人最最廉價的的禮物，這這三個字字看起來來簡單，卻卻是調和和雙方可可能產生生的緊張張關系的的一帖妙妙藥。切忌缺乏誠誠意。道道歉最重重要的是是誠意，是是如何把把檢討的的心意向向對方表表白。切忌猶豫不不決。如如果自己己的過失失給對方方造成了了壞的影影響，越越是猶豫豫不決，越越是會失失去道歉歉的機會會，而且且給對方方的印象象就更壞壞了。因因此要及及早向對對方道歉歉。切忌不及時時道歉。當當對方發(fā)發(fā)火的時時候，或或是訓斥斥自己的的時候，如如果一味味地沉默默反而會會使事情情更加嚴嚴重。及及時道歉歉的話，多多少能挽挽回一些些影響，

20、還還能得到到挽回損損失的機機會。切忌道歉時時先辯解解，先逃逃避責任任。想道道歉又不不道歉，即即使辯解解主張里里有不少少合理的的成分，那那也會使使對方反反感，情情況反而而惡化。作作為自己己，首先先要道歉歉，當雙雙方冷靜靜下來時時，再申申訴自己己的意見見和主張張。在與客戶交交談的過過程中，如如果我們們必須暫暫時離開開或讓客客戶等的的時間太太長、客客戶沒有有聽清我我們的話話或我們們的回答答不明確確等等所所有可能能帶來不不愉快的的情況下下，我們們都應由由衷地說說聲“對不起起”。如果我們不不經意間間惹惱了了客戶，那那么“對不起起”更是一一劑能夠夠緩和氣氣氛的靈靈丹妙藥藥。4、萬能用用語“請”字是是敬語中

21、中使用頻頻率最高高的。“請”會使話話語頓時時變得委委婉而禮禮貌。謙謙語“請”是比較較自然地地把自己己的位置置降低，而而把對方方的位置置抬高的的最好方方法。在我們的工工作中，與與客戶說說“請”的情況況實在是是太多了了：“請坐”、“請稍等等”、“請問”、“請仔細細填寫一一下表格格”這都會會使事情情變得簡簡單，并并給客戶戶帶來溫溫暖的感感覺。5、恰當?shù)氐胤Q呼他他人每個人都希希望得到到他人的的尊重。對對有頭銜銜的人稱稱呼他的的頭銜，就就是對他他莫大的的尊重。直直呼其名名僅適用用于關系系密切的的人之間間。對于于知識界界人士，可可以直接接稱呼其其職稱，或或者在其其職稱前前冠以姓姓氏，如如趙教授授、李醫(yī)醫(yī)生

22、等等等。一般情況下下，在相相對比較較正式的的場合，對對男子不不管其婚婚否都稱稱為“先生”，對女女子的稱稱呼則顯顯得復雜雜些。通通常稱已已婚婦女女為“夫人”，稱未未婚女子子為“小姐”。稱呼呼一個不不明底細細的女子子，用“小姐”比貿然然稱她“夫人”要安全全得多。在在非常正正式的場場合，為為了表示示對女性性的尊重重，可將將其通稱稱為“女士”。先生生、女士士均可以以冠以姓姓氏稱呼呼使用，如如：“楊先生生”、“高女士士”等等。在房地產營營銷中，我我們的銷銷售人員員為了與與客戶減減短距離離，一般般采取一一些比較較親切的的稱呼。如如：稱呼呼男士為為“王先生生”，稱呼呼女士為為“董小姐姐”、“張女士士”、“劉

23、阿姨姨”等。對對女士的的稱呼通通常是根根據(jù)其年年齡特點點而定的的，一般般來說，除除了年老老的女性性，對年年輕的女女性，我我們均可可稱其為為“小姐”。還要注意稱稱呼要符符合當?shù)氐氐牧晳T慣、樓盤盤的檔次次及目標標客戶群群的特性性。6、寒暄寒暄是社會會生活中中的基本本現(xiàn)象，我我們的每每一天，應應當是在在爽朗的的寒暄中中開始的的，當我我們聽到到一聲爽爽朗的“早上好好”的時候候，會不不由自主主地感到到心情舒舒暢。如如果不等等對方開開口，搶搶先向對對方寒暄暄的話，對對方也一一樣會感感覺很好好。另外，用“今天天天氣真好好”之類談談論天氣氣的話題題，并不不用費什什么心思思，便可可以與熟熟人打招招呼。會會說好聽

24、聽的寒暄暄語的人人，容易易從別人人那里得得到好感感。我們在與客客戶溝通通時，應應清楚寒寒暄是交交談的潤潤滑劑，它它能在客客戶與我我們之間間產生認認同心理理，滿足足我們的的親和需需求。用用一句“你看這這小朋友友長得可可真漂亮亮”、“您這衣衣服款式式不錯，顏顏色也很很好”等來開開場比用用“我們來來談一下下房子的的事吧”來開場場，進入入主題要要自然、受受歡迎得得多。常見的不不良舉止止1、不當使使用手機機隨著現(xiàn)代文文明的進進程和現(xiàn)現(xiàn)代通訊訊工具的的發(fā)展，手手機已深深入到人人們的日日常生活活，如何何通過使使用這些些現(xiàn)代化化的通訊訊工具來來展示現(xiàn)現(xiàn)代文明明，也是是生活中中不可忽忽略的一一個小問問題。我們一

25、定要要知道使使用手機機的禮貌貌：在有有演講的的地方、在在重要的的會議上上、在談談論重要要的事情情時，不不能開著著手機。如如果在這這種場合合要用手手機，只只可以到到場外用用。萬一事務繁繁忙，不不得不將將手機帶帶到社交交場合，那那么應注注意以下下幾點：a、將來電電提示調調于振動動上，以以免打擾擾他人。來來電時找找安靜、人人少的地地方接聽聽，并控控制自己己的音量量。b、如果在在車里、餐餐桌上、會會議室、電電梯中等等地方通通話，盡盡量使談談話簡短短，以免免干擾他他人。c、如果手手機再次次響起時時，有人人在身邊邊，我們們必須道道歉說：“對不起起，請原原諒?！比缓笞咦叩揭粋€個不會影影響他人人的地方方，把話

26、話講完再再入座。d、如果有有些場合合不方便便通話，應應告訴來來電人回回電給他他，不要要勉強接接聽而影影響別人人。2、吸煙吸煙不僅是是導致肺肺病、咽咽喉病的的重要原原因，還還會嚴重重污染環(huán)環(huán)境。因因此，現(xiàn)現(xiàn)在禁煙煙在全世世界的發(fā)發(fā)達國家家和地區(qū)區(qū)是個很很重要的的話題。很多航空公公司都規(guī)規(guī)定在飛飛機機艙艙內不準準吸煙。很多公司都都規(guī)定在在辦公室室內不準準吸煙。所有戲院、影影院、音音樂廳等等公共場場所都不不能吸煙煙。有很多地方方都專門門設置了了吸煙區(qū)區(qū)，如果果要吸煙煙的話，只只能到吸吸煙區(qū)吸吸煙。吸煙還有幾幾個壞處處：有許多人吸吸煙，導導致了他他們大聲聲咳嗽，引引起痰多多，所以以他們會會隨地吐吐痰。

27、而而且吸煙煙會使牙牙齒變臟臟、口腔腔氣味難難聞。女士吸煙還還會影響響肺里的的氧氣，使使臉部皮皮膚、嘴嘴唇變得得很黑，皮皮膚會變變得黯淡淡無光，眉眉頭紋、嘴嘴角紋會會逐漸增增多。在別人家里里吸煙要要事先征征得主人人的同意意，如果果主人不不同意，就就不要吸吸煙，如如果要吸吸煙，一一定要在在離開時時把煙蒂蒂處理掉掉，注意意不要邊邊抽煙邊邊出門。在餐館里，即即使在吸吸煙區(qū)你你也要問問朋友是是否介意意，這是是禮貌。3、隨便吐吐痰吐痰是最容容易直接接傳播細細菌的途途徑，隨隨地吐痰痰是非常常沒有禮禮貌而且且絕對影影響環(huán)境境、影響響我們身身體健康康的。如果要吐痰痰，可以以把痰抹抹在紙巾巾里，看看到垃圾圾箱丟進

28、進去。也也可以去去洗手間間吐痰，但但不要忘忘了清理理痰跡和和洗手。4、隨手扔扔垃圾隨手扔垃圾圾是應當當受到譴譴責的最最不文明明的舉止止之一，不不僅污染染環(huán)境，而而且還影影響個人人形象。不不論在家家中、辦辦公室還還是公共共場所，都都要養(yǎng)成成將垃圾圾丟入垃垃圾箱的的好習慣慣。當眾嚼口香香糖有些人整天天嚼口香香糖，嚼嚼的時候候不斷地地發(fā)出聲聲音，這這也是一一種缺乏乏修養(yǎng)的的表現(xiàn)。有有些人又又必須嚼嚼口香糖糖保持口口腔衛(wèi)生生，那么么應當注注意在別別人面前前的形象象。咀嚼嚼的時候候閉上嘴嘴，不能能發(fā)出聲聲音，應應把嚼過過的口香香糖用紙紙包起來來，然后后扔到垃垃圾箱里里。當眾挖鼻孔孔或掏耳耳朵有的人喜歡歡

29、當眾挖挖鼻孔和和掏耳朵朵，這種種不雅的的小動作作往往會會令旁觀觀者感到到非常惡惡心。如果一定要要做這些些，那么么就應在在浴室或或家里，在在沒有人人看到的的時候做做。當眾搔頭皮皮有些頭皮屑屑多的人人，往往往在公眾眾場合忍忍不住頭頭皮發(fā)癢癢而搔起起頭皮來來，頓時時皮屑四四揚飛散散，特別別是在莊莊重的場場合，這這樣做是是很難得得到別人人的諒解解的。在公眾場合合，頭皮皮屑落在在衣服上上是很不不雅觀的的，必須須適時注注意用手手撣干凈凈。在公共場合合抖腿有的人坐著著時會有有意無意意地顫動動雙腿，或或是讓蹺蹺起的腿腿來回晃晃動。其其實，這這不是文文明的表表現(xiàn)，也也不是優(yōu)優(yōu)雅的行行為，一一定要改改正。9、當眾

30、打打哈欠在交際場合合，打哈哈欠給對對方的感感覺是：對他不不感興趣趣，表現(xiàn)現(xiàn)出很不不耐厭了了。因此此，如果果控制不不住要打打哈欠，一一定要馬馬上用手手蓋住嘴嘴，跟著著說“對不起起”。10、當眾眾頻頻看看表如果沒有要要事在身身，在別別人面前前盡量不不看或少少看自己己的手表表，否則則會給別別人造成成一種急急于脫身身的誤解解，是很很不禮貌貌的。作為房地產產營銷人人員，如如果有上上述壞習習慣，一一定要馬馬上改掉掉。我們們應該意意識到，我我們的不不良舉止止和壞習習慣會使使客戶感感到非常常的不舒舒服，從從而影響響到自身身的形象象甚至整整個樓盤盤、整個個公司的的形象，這這對我們們的工作作是非常常不利的的。針對以上情情況，我我們在與與客戶面面談時，還還有如下下特殊情情況值得得注意。一是最好將將自