跨部門溝通與協(xié)作講解版(33張)課件

1、跨部門溝通與協(xié)作講解版(33張)課件跨部門溝通與協(xié)作講解版(33張)課件 1、用心理解跨部門溝通 2、跨部門溝通與協(xié)作 3、本企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例研討 6、訓(xùn)后建議與行動方案 5、現(xiàn)場互動與學(xué)員問答 4、在實(shí)踐中提升你自己目 錄 1、用心理解跨部門溝通 2、跨部門溝通與協(xié)作 3、本企業(yè)實(shí) 什么是跨部門溝通 為什么要學(xué)跨部門溝通 我們需要解決哪些問題第一講：用心理解跨部門溝通 什么是跨部門溝通第一講：用心理解跨部門溝通什么是跨部門溝通指在同一組織內(nèi)不同的部門與部門之間的溝通。 人力資源部財務(wù)部業(yè)務(wù)管理部-安全質(zhì)量監(jiān)察部-什么是跨部門溝通指在同一組織內(nèi)不同的部門與部門之間的溝通。 為什么要學(xué)跨部門溝通(視

2、頻)總經(jīng)理期望競爭對手逼的求人難運(yùn)行速度慢造成損失為什么要學(xué)跨部門溝通(視頻)總經(jīng)理競爭對手逼的求人難運(yùn)行速度我們需要解決哪些問題我們需要解決哪些問題主講內(nèi)容第二講：跨部門溝通與協(xié)作跨部門溝通與協(xié)作12招跨部門溝通與協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)問題跨部門溝通與協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)案例主講內(nèi)容第二講：跨部門溝通與協(xié)作跨部門溝通與協(xié)作12招分享：壁壘、壁壘、壁壘4個中心10點(diǎn)體會3個角色分享：優(yōu)秀的執(zhí)行者、上司的半個老師、上司的謀臣分享：沒有中心、以自己為中心、以領(lǐng)導(dǎo)為中心、以企業(yè)發(fā)展為中心分享：壁壘、壁壘、壁壘4個中心10點(diǎn)體會3個角色分享：優(yōu)秀的組織溝通意識領(lǐng)導(dǎo)利益資源矛盾授權(quán)職責(zé)組織溝通意識第一招：象總經(jīng)理一樣思考領(lǐng)導(dǎo)力用

3、人決策成本多難問題期望問題處理第一招：象總經(jīng)理一樣思考領(lǐng)導(dǎo)力用人決策成本多難問題期望問題處實(shí)戰(zhàn)案例公司擬開展某項活動，要求在3天內(nèi)出結(jié)果，但A管理者聽到來自不同方面的消息，心里有困惑。特別是在執(zhí)行中，他發(fā)現(xiàn)，下屬反饋的相關(guān)的信息有失真的地方，不能作為主要依據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的時間在即，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，A管理者一籌莫展。互動：如果你是A管理者，和領(lǐng)導(dǎo)你要怎么說？實(shí)戰(zhàn)案例公司擬開展某項活動，要求在3天內(nèi)出結(jié)果，但A管理者聽第二招：倡導(dǎo)“小”文化搞定文化承擔(dān)的文化顧問文化老師文化開放的文化教練文化學(xué)習(xí)文化親情文化執(zhí)行文化問題：A部門告B部門的狀，你會如何處理？第二招：倡導(dǎo)“小”文化搞定文化承擔(dān)的文化顧問

4、文化老師文化開放第三招：提升各級管理人員的內(nèi)部服務(wù)意識？8-1=0內(nèi)部也是服務(wù)誰也不想耽誤自己客戶眼中看的是“你們公司”深深的理解幫他人就是幫自己能在一個企業(yè)工作一生是一種幸福第三招：提升各級管理人員的內(nèi)部服務(wù)意識？8-1=0討論：如何提升各級管理者的內(nèi)部服務(wù)意識?whowherewhathowworth討論：輪到你發(fā)言了討論：如何提升各級管理者的內(nèi)部服務(wù)意識?whowherewh第四招：樹立共同的目標(biāo)10%5%25%戰(zhàn)略目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)項目目標(biāo)第四招：樹立共同的目標(biāo)10%5%25%戰(zhàn)略目標(biāo)部門目標(biāo)個人目第五招：梳理模糊地帶示例：人力與非人 分享：兩個人都管，集體免責(zé) 分享：三不管地帶第五

5、招：梳理模糊地帶示例：人力與非人 分享：兩個人都管，集體第六招：開好跨部門高效會議第六招：開好跨部門高效會議難點(diǎn)問題：你會怎么辦？(視頻：領(lǐng)導(dǎo)的作用)12345生產(chǎn)有問題價格太高品牌有問題別人為什么能夠賣出去？檢測標(biāo)準(zhǔn)有問題難道我錯了難點(diǎn)問題：你會怎么辦？(視頻：領(lǐng)導(dǎo)的作用)12345生產(chǎn)有問第七招：搭建跨部門溝通的橋梁表單接口人特別通道申訴通道溝通面對面定期的會議內(nèi)網(wǎng)聯(lián)誼監(jiān)督者 小輪崗?fù)ㄓ嵲O(shè)備企業(yè)文化活動我發(fā)現(xiàn)：比較好的自下而上的溝通機(jī)制和渠道思考：我們應(yīng)該建立什么樣的溝通渠道。第七招：搭建跨部門溝通的橋梁表單內(nèi)網(wǎng)我發(fā)現(xiàn)：比較好的自下而上第八招：完善溝通制度第八招：完善溝通制度第九招：讓自己

6、成為協(xié)調(diào)的高手1、了解情況2、厘清異議3、提出建議4、亮出證據(jù)5、解決問題第九招：讓自己成為協(xié)調(diào)的高手1、了解情況第十招：改善自己的溝通風(fēng)格獨(dú)裁式民主式參與式無為式BAABABBAA=B風(fēng)格選型三要領(lǐng)第十招：改善自己的溝通風(fēng)格獨(dú)裁式民主式參與式無為式BAABA第十一招：因人而異的溝通關(guān)系年齡興趣性格脾氣性別愛好第十一招：因人而異的溝通關(guān)系年齡興趣性格脾氣性別愛好綜合案例：與難溝通的人如何溝通李總出身技術(shù)，近來對管理產(chǎn)生的濃厚的興趣。在與李總溝通時總是要么發(fā)信息不回，發(fā)郵件也不回，要么一直在開會，沒有時間溝通。好不容易與李總面對面溝通，他的思維又非常跳躍，經(jīng)常接聽電話，且又非常堅持他的觀點(diǎn)，讓你

7、無法表達(dá)你要與他溝通的內(nèi)容。在會議中他要么不發(fā)言，要么一言堂，討論時經(jīng)常發(fā)火，會議不歡而散；在重要文件簽定后，有時過幾天他又改變，提出新的想法。請問你應(yīng)該如何與李總溝通。綜合案例：與難溝通的人如何溝通李總出身技術(shù)，近來對管理產(chǎn)生的第十二招：方法總比問題多小方法源頭（組織改善）提高效率方法民間土方各企業(yè)方法第十二招：方法總比問題多小方法源頭（組織改善）提高效率方法民最佳答案的方法問題判定切入點(diǎn)判定解決方向設(shè)計組合方案設(shè)計組合方案設(shè)計組合方案兼顧成本維護(hù)公司利益風(fēng)險最小可行性最佳答案的方法問題判定切入點(diǎn)判定解決方向設(shè)計組合方案設(shè)計組合民間土方的方法紙手銬36個信箱總經(jīng)理右上座溝通“三人行”“mor

8、ning call”民間土方的方法紙手銬收式：清單上的內(nèi)容解決了嗎？收式：清單上的內(nèi)容解決了嗎？實(shí)戰(zhàn)問題：如何與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通？搜集信息先說結(jié)果考慮成本呈現(xiàn)簡單注重時效分憂解難出選擇題指出關(guān)鍵點(diǎn)約定回復(fù)時間口頭+書面溝通實(shí)戰(zhàn)問題：如何與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通？搜集信息常見的實(shí)戰(zhàn)問題大家都是平級，如何溝通？如果問題反復(fù)發(fā)生怎么辦？我怎么說，他也不明白，怎么辦？我們是國企，如何做好跨部門溝通？其他部門領(lǐng)導(dǎo)溝通時態(tài)度傲慢，怎么辦？一個人要與多個領(lǐng)導(dǎo)溝通，感到力不從心，怎么辦？中高層管理者流動量大，如何保障跨部門溝通順暢？我們已經(jīng)有了很深的積怨，以后如何更好的跨部門溝通？常見的實(shí)戰(zhàn)問題大家都是平級，如

9、何溝通？分享：知名企業(yè)的跨部門溝通亮點(diǎn)聯(lián)想美的海爾福特南方電網(wǎng)中國石油分享：知名企業(yè)的跨部門溝通亮點(diǎn)聯(lián)想推倒“部門墻”，克制本位主義（視頻）推行管理變革從根源上解決解題的新點(diǎn)子調(diào)整組織架構(gòu)推倒“部門墻”，克制本位主義（視頻）推行管理變革從根源上解決笑迎美好的明天笑迎美好的明天1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運(yùn)動。人最失敗的，莫過于對自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負(fù)你。有夢想就立刻行動，因?yàn)?/p>

10、現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因?yàn)閺膩頉]有一種堅持會被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實(shí)現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的

11、力量；那些孤獨(dú)沉寂的時光，讓我們學(xué)會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫

12、時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點(diǎn)。寫給渴望突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運(yùn)，沒人給予幫助，那是命運(yùn)。我們要學(xué)會在幸運(yùn)青睞自己的時候?qū)W會感恩，在命運(yùn)磨練自己的時候?qū)W會堅韌。這既是對自己的尊重，也是對自己的負(fù)責(zé)。11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕

13、，沒什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會看不起你，你自己也會失去機(jī)會。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個人都要學(xué)會的成長。13、要相信，這個世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅持自己的堅持，直到堅持不下去為止。14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過.但請你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動。有一天你總會明白，遺憾比失敗更讓你難以面對。17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個慢慢累積的過程。18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢想的努力，會讓你找到一個更好的自己，一個沉默努力充實(shí)安靜的自己。19、你相信夢想，夢想才會相信你。有一種落