微信企業(yè)號企微問答課件

1、企微云平臺常見問題微信辦公觸手可及開始使用只需三步第一步：注冊微信企業(yè)號第二步：企業(yè)號接入企微云服務(wù)通訊錄新聞公告會議助手任務(wù)分派請假申請審批請示同事社區(qū)移動CRM知識百科移動外勤工作日志企業(yè)活動問卷調(diào)查超級表單同事群聊微信考勤十六大應(yīng)用為場景而生用戶常見問題解答1.托管后的應(yīng)用為什么在手機(jī)微信上面看不到？打開微信企業(yè)號后臺，選擇【應(yīng)用中心】選擇有問題的應(yīng)用修改【可見范圍】2.企微通訊錄與微信企業(yè)號通訊錄的關(guān)系？ 企微同步到企業(yè)號-自動實(shí)時同步 【建議在企微后臺管理通訊錄】企業(yè)號同步到企微-手動同步（一天僅允許三次）【 企微通訊錄-同步|導(dǎo)入】為什么無法同步通訊錄數(shù)據(jù)？問題原因：授權(quán)托管套件時

2、“設(shè)置通訊錄管理權(quán)限”沒有選擇“頂級目錄”選擇【第三方管理組】選擇左邊的三個產(chǎn)品套件 - 通訊錄權(quán)限 全部檢查是否勾選頂級組織3.現(xiàn)在只有1G的空間那個空間用完之后怎么辦？參加企微不定期舉辦的各類活動，可獲得最大10G的免費(fèi)空間；企業(yè)用戶10G免費(fèi)空間用完后，可繼續(xù)按【100RMB/G/年】 的價格購買企微云平臺存儲空間；哪里看流量：企微云平臺管理員可在【企微后臺】【-內(nèi)容管理】-【統(tǒng)計管理】 查看已使用的空間容量4.瀏覽器兼容性導(dǎo)致托管安裝失敗界面瀏覽信息不全等狀況如何處理？不建議使用IE內(nèi)核瀏覽器建議使用對于H5兼容好的瀏覽器5.VIP有什么特權(quán)（如何開通VIP）？微信上打開企微官網(wǎng) 點(diǎn)擊

3、右上角 分享朋友圈，然后加上文字： 我正在使用【免費(fèi)微信辦公應(yīng)用企微云平臺，推薦您也來使用，積贊60就獲得VIP資格哦】6.企微是否收費(fèi)？企微云平臺開放的3大套件16個基礎(chǔ)應(yīng)用永久免費(fèi)企微會提供一些付費(fèi)增值服務(wù)，企業(yè)可以選擇是否使用增值服務(wù) （增值服務(wù)不影響免費(fèi)應(yīng)用的使用）對于中大型企業(yè)，企微提供產(chǎn)品獨(dú)立部署、個性化需求定制等收費(fèi)服務(wù)7.企微內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈外人能否看見？通過企微發(fā)布的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，非企業(yè)號用戶無法查看轉(zhuǎn)發(fā)的詳細(xì)內(nèi)容企微對于企業(yè)號信息已經(jīng)進(jìn)行過濾處理9.員工加到通訊錄后，怎么邀請員工關(guān)注企業(yè)號？1、微信邀請關(guān)注（僅對認(rèn)證的企業(yè)號開放）2、郵件邀請關(guān)注3、企業(yè)號名片分享關(guān)注4、

4、搜索企業(yè)號關(guān)注5、二維碼掃碼關(guān)注10.應(yīng)用收不到提醒消息 1）沒有打開消息通知；企業(yè)號中的每個應(yīng)用都有對應(yīng)的【新消息通知】和【接收消息】開關(guān)，使用企業(yè)號應(yīng)用時，為了正常接收消息，請確認(rèn)應(yīng)用的【新消息通知】和【接收消息】開關(guān)是否已經(jīng)打開。11.分管理員看不到以前的數(shù)據(jù)？企微管理后臺為了更清晰劃分權(quán)限，管理權(quán)限加了控制，分管管理員只能看到自己創(chuàng)建的數(shù)據(jù) 權(quán)限基本原則是誰創(chuàng)建，誰管理比如：A部門不能看到B部門管理員創(chuàng)建的單據(jù)和規(guī)則此規(guī)則適用于所有企微的管理管理功能，如同事社區(qū)、知識百科、工作日志等。12.手機(jī)端新聞公告菜單點(diǎn)擊更多沒有數(shù)據(jù)顯示（版本老舊的問題）在后臺新聞公告管理-設(shè)置-菜單設(shè)置，點(diǎn)擊

5、加載默認(rèn)，發(fā)布。13.私人信箱為何發(fā)送失??？可能的情況：1、EXCEL表格錯誤使用了公式2、賬號前如有數(shù)字“0”等需完全匹配3、模板第一列的用戶姓名與第二列的用戶賬號與通訊錄的不一致14.我今天寫的工作日志比較重要，怎樣知道領(lǐng)導(dǎo)也看了我的工作日志企微提供了“已閱”功能，在評論中，可以看到哪些領(lǐng)導(dǎo)看了自己的工作日志。如果需要再提醒，也可以他。 除了工作日志應(yīng)用，在：任務(wù)分派、外勤單、拜訪單、超級表單的詳情中都有已閱功能15.工作日志中，我不小心接了一個電話，我輸入的很多工作日志內(nèi)容會不會消失了？工作日志提供了緩存機(jī)制，會自動保存未提交的工作日志，點(diǎn)擊新增時，會自動出現(xiàn)上一次沒有及時保存的數(shù)據(jù)16

6、.移動考勤時，我要考勤為什么會出現(xiàn)昨天的日期這是在考勤規(guī)則設(shè)置時， 當(dāng)前的時間小于新考勤的時間，則會出現(xiàn)昨天的日期。17.超級表單，領(lǐng)導(dǎo)怎么可以快速的進(jìn)行審核當(dāng)超級表單填寫人提交上去后，領(lǐng)導(dǎo)可以馬上在微信端收到消息，點(diǎn)擊信息框 即可進(jìn)行審批操作，同時，也可以點(diǎn)擊“我的表單-待審核表單”，也會列出所有需要待審批的任務(wù)單、審批單18.移動CRM中，有高管希望能隨時隨地查詢，但又不希望那么多的消息提醒在移動CRM中，有“客戶類別”功能，可以提供給公司領(lǐng)導(dǎo)隨時查詢客戶的信息，公司領(lǐng)導(dǎo)就可以看見CRM中所有此類別下的資料19.移動CRM中，負(fù)責(zé)人換成另外的人員了，要怎樣快速處理？在移動CRM中，有“客戶類別”功能，可以提供給公司領(lǐng)導(dǎo)隨時查詢客戶的信息，公司領(lǐng)導(dǎo)就可以看見CRM中所有此類別下的資料20.我司有領(lǐng)導(dǎo)是過農(nóng)歷生日，并且，員工對領(lǐng)導(dǎo)會進(jìn)行尊稱，有此功能么？企微提供生日提醒功能，只需要在通訊錄中，把領(lǐng)導(dǎo)的生日設(shè)為農(nóng)歷過生日，輸入農(nóng)