網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播渠道

1、網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸渠道第三章1/55 CONTENT1.網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸源 2.網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸載體 3.網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸渠道2/55課堂思索題1.你認(rèn)為傳統(tǒng)媒體和新媒體作為網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸源，在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情衍變過程中各自所起作用是什么？2.試分析你所看到網(wǎng)民無理性情緒形成洶涌輿情對“劉強東案件”造成影響。3/55 案例導(dǎo)入： 劉強東案或出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”09月15日 07:35:38起源：北美留學(xué)生日報 2552人參加 582評論4/55 蔣聘婷17PPT模板網(wǎng)，注精品PPT模板分享，全部模板無償下載！5/55 羅玉鳳最早爆出蔣聘婷照片6/55 蔣聘婷1988年生于重慶，是個瑜伽達(dá)人，因涉嫌劉強東性侵案引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注后，

2、蔣娉婷將微博中其它性感照片全部刪除，只留有一些練習(xí)瑜伽照片和視頻，但其這一舉動更引發(fā)網(wǎng)友猜測。7/558劉強東是強奸犯，你毀壞了中國文化、中國人、還有你京東中國人臉都讓你丟盡了。詐騙犯：劉強東，可惡至極，宿遷人民以你為恥。呵呵呵，都被抓了，還沒坐實？有錢人就不會干犯法事了？HUAWEI PRO10小米Note頂配版IPhone 客戶端網(wǎng)友觀點一8/55 網(wǎng)友觀點二1.劉強東先生是備受尊重中國企業(yè)家；2.劉強東先生是引領(lǐng)世界新商業(yè)時代人物；3.劉強東、章澤天夫婦是中國社會正能量貢獻(xiàn)者之一；4.劉強東先生是中國人，全球華人都應(yīng)該站在該站立場；網(wǎng)上怎么說沒有必要去理會，這篇文章就是純碎破臟水陷害污蔑

3、，誤導(dǎo)民眾詆毀京東，還搬出什么鄰居之類瞎話！4864一棵草丫cb1314163(重慶）9/55 劉強東案或出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”10/55導(dǎo)言傳輸是推進(jìn)社會溝通和人際表示信息流動過程?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)推進(jìn)傳輸形態(tài)豐富發(fā)展，建立社會公眾全新社交方式，極大地推進(jìn)了信息傳輸影響力廣度和深度。網(wǎng)絡(luò)用戶對新聞事件和公共話題聚焦式關(guān)注與社會廣泛參加自媒體形態(tài)互動，形成了復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)輿情。綜合來看，網(wǎng)絡(luò)信息傳輸和網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸如同孿生弟兄，互為共生，網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)輿情在共享傳輸渠道基礎(chǔ)上，展現(xiàn)出各自在政治學(xué)和傳輸學(xué)領(lǐng)域差異形態(tài)和不一樣機制。由此，需要對網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸渠道有清楚認(rèn)識。11/551.網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸源12/55 網(wǎng)絡(luò)輿

4、情傳輸源當(dāng)我們碰到一條河流時候，都想知道它源頭在哪里。17PPT模當(dāng)我們當(dāng)13/55a網(wǎng)絡(luò)媒體2 輿情當(dāng)事人4個體網(wǎng)民33傳統(tǒng)媒體3114/55一、傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)沒有興起之前，傳統(tǒng)媒體信息傳輸構(gòu)成社會輿情主要形態(tài)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)興起后，傳統(tǒng)媒體傳輸信息成為網(wǎng)絡(luò)輿情主要源頭。依據(jù)國家對于網(wǎng)絡(luò)新聞信息登載管理方法要求，網(wǎng)絡(luò)媒體公布新聞資訊信息主要是從報紙雜志、廣播電視等傳統(tǒng)媒體上轉(zhuǎn)載。15/55一、傳統(tǒng)媒體（一）現(xiàn)場統(tǒng)計和傳輸做好新聞事件發(fā)生現(xiàn)場描述，是傳統(tǒng)媒體主要傳輸功效。報紙雜志等傳統(tǒng)媒體用圖片和文字統(tǒng)計事件，經(jīng)過發(fā)行渠道把新聞信息傳達(dá)給公眾。廣播用聲音描述事件，經(jīng)過無線電波把新聞信息傳達(dá)給公眾。

5、電視用畫面和聲音再現(xiàn)事件現(xiàn)場，經(jīng)過無線電波還原畫面現(xiàn)場傳達(dá)給公眾。傳統(tǒng)媒體傳輸，一是做好靠近事件全貌現(xiàn)場統(tǒng)計，二是經(jīng)過深度采訪，挖掘事件發(fā)生背后原因。16/55“小平你好”表示“小平您好”，該詞匯起源于國慶35周年（1984年10月1日）群眾游行時北京大學(xué)學(xué)生自發(fā)打出口號口號。愛戴、敬意，方針政策擁護(hù)，改革開放事業(yè)認(rèn)同。17/55一、傳統(tǒng)媒體（二）新聞報道推進(jìn)輿情演變傳統(tǒng)媒體新聞報道是推進(jìn)社會輿情衍變主要原因。傳統(tǒng)媒體對某個事件或現(xiàn)象連續(xù)報道，或深度挖掘報道，會推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情形態(tài)改變。從某個事件傳輸過程看，一些重大、突發(fā)事件報道，還有一些現(xiàn)象深度挖掘式報道，都會對社會輿情衍變起到很大推進(jìn)作用。1

6、8/55案例：北京電視臺“紙餡包子”事件年6月間，北京電視臺某記者經(jīng)過察訪，在沒有發(fā)覺有些人制作、出售肉餡內(nèi)摻紙包子情況下，為了謀取所謂業(yè)績，化名“胡月”，冒充建筑工地責(zé)任人，到本市朝陽區(qū)太陽宮鄉(xiāng)十字口村13號院內(nèi)，對制作早餐陜西省來京人員衛(wèi)全峰等四人謊稱需定購大量包子，要求衛(wèi)全峰等人為其加工制作。后該記者攜帶秘拍設(shè)備、紙箱和自己購置面粉、肉餡等再次來到十字口村13號院。該記者以喂狗為由，要求衛(wèi)全峰等人將浸泡后紙箱板剁碎摻入肉餡，制作了20余個“紙箱餡包子”。19/55案例：北京電視臺“紙餡包子”事件年7月18日“北京新聞”中，北京電視臺認(rèn)可生活頻道對紙做包子報道“審核把關(guān)不嚴(yán)，管理制度執(zhí)行不

7、力”，并認(rèn)可報道播出后造成了惡劣社會影響，表示要“高度重視這一惡劣事件，深刻汲取教訓(xùn)，嚴(yán)厲查處相關(guān)責(zé)任人員”。最終該記者因犯損害商品聲譽罪，被一審判處有期徒刑1年，并處罰金1000元。20/55二、網(wǎng)絡(luò)媒體（一）聚合傳統(tǒng)媒體信息網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了社會傳統(tǒng)傳播信息流動方式。網(wǎng)絡(luò)媒體對信息傳播方式改變，一方面主要是經(jīng)過門戶形式和傳統(tǒng)媒體建立版權(quán)合作關(guān)系，經(jīng)過技術(shù)和人工復(fù)制方式將新聞資訊信息聚合起來提供給網(wǎng)民瀏覽，社會公眾在門戶平臺上可以看到來自傳統(tǒng)媒體大部分信息。其次是門戶平臺給網(wǎng)民提供互動功能，網(wǎng)民可以自發(fā)討論新聞話題，或者自行傳播某些傳統(tǒng)媒體沒有報道事件話題。21/55二、網(wǎng)絡(luò)媒體（

8、二）聚焦引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)絡(luò)媒體對于傳統(tǒng)媒體新聞信息進(jìn)行聚合傳輸，形成網(wǎng)民對于事件信息聚焦式關(guān)注和討論，網(wǎng)絡(luò)輿情所以形成。網(wǎng)絡(luò)媒體突破時空報道方式，方便了網(wǎng)民在同一時間關(guān)注傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)載過來新聞事件信息，并在關(guān)注同時，經(jīng)過網(wǎng)頁留言評論模塊參加討論，這種關(guān)注和討論狀態(tài)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上是能夠統(tǒng)計和統(tǒng)計，從而能夠據(jù)此把握和感知網(wǎng)絡(luò)輿情基本形態(tài)。依據(jù)網(wǎng)頁技術(shù)點擊統(tǒng)計功效，網(wǎng)絡(luò)傳輸傳輸效果能夠準(zhǔn)確感知，能夠監(jiān)測到公眾閱讀狀態(tài)，包含用戶數(shù)、閱讀數(shù)和評論數(shù)都能夠準(zhǔn)確統(tǒng)計。22/55二、網(wǎng)絡(luò)媒體（三）互動推演輿情網(wǎng)絡(luò)媒體成為網(wǎng)絡(luò)輿情顯性起源，是因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用功效能夠?qū)崟r顯示以及統(tǒng)計統(tǒng)計網(wǎng)民瀏覽狀態(tài)和互動參加狀態(tài)。梳理

9、組成網(wǎng)絡(luò)輿情起源顯性指標(biāo)能夠從幾個方面考查：文章點擊閱讀數(shù)統(tǒng)計是一個最顯著指標(biāo)，普通關(guān)注度高稿件，從點擊數(shù)能夠看出網(wǎng)民關(guān)注度。網(wǎng)民對某個事件立場態(tài)度，經(jīng)過新聞跟帖數(shù)量和內(nèi)容能夠看出來。網(wǎng)民對一些新聞事件態(tài)度立場經(jīng)過留言評論表示支持、反對或中立立場。23/55鄰避效應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)輿情主要影響還伴伴隨行為趨勢。網(wǎng)民有態(tài)度和立場表示，還會伴伴隨行動。鄰避效應(yīng)指居民或單位因擔(dān)心建設(shè)項目（如垃圾場、核電廠、殯儀館等鄰避設(shè)施）對身體健康、環(huán)境質(zhì)量和資產(chǎn)價值等帶來很多負(fù)面影響而激發(fā)人們嫌惡情結(jié)，滋生“不要建在我家后院”心理，及采取強烈、有時高度情緒化集體反對甚至抗?fàn)幮袨椤?4/55三、個體網(wǎng)民（一）圍觀式參加傳輸

10、網(wǎng)絡(luò)輿情成為輿情往往是因為網(wǎng)民圍觀，圍觀帶來公眾對于政府工作、領(lǐng)導(dǎo)個人形象和言行表示、企業(yè)社會責(zé)任審查式品評。這種網(wǎng)絡(luò)快速傳輸和互動傳輸格局帶來社會輿情全新形態(tài)。（二）自媒體“大V”傳輸意見領(lǐng)袖在傳統(tǒng)媒體傳輸過程中起到是過渡式二次傳輸作用，往往成為傳輸信息梳理者和社會輿論引導(dǎo)者；而在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中，則直接發(fā)揮了引領(lǐng)甚至主導(dǎo)傳輸作用。在社交媒體微博興起后，意見領(lǐng)袖有一個新稱呼“大V”。在社交媒體上，意見領(lǐng)袖對于事件話題議程設(shè)置、話語表示控制權(quán)，已經(jīng)把傳統(tǒng)媒體采訪權(quán)、編輯權(quán)、議程設(shè)置權(quán)，一定程度上轉(zhuǎn)移到了意見領(lǐng)袖“大V”身上。25/55三、個體網(wǎng)民（三）網(wǎng)民參加評論因為有了網(wǎng)民互動參加，網(wǎng)絡(luò)傳輸快

11、速和活躍要比傳統(tǒng)媒體傳輸過程豐富而復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)傳輸對于信息分配權(quán)和話題議程設(shè)置過程因為網(wǎng)民參加成為傳輸主要步驟，而在傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)型過程中，政府與公眾之間圍繞傳輸資源和話語權(quán)磨合與對立，顯著形成了兩個不一樣輿論場，即傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)下官方輿論場和網(wǎng)絡(luò)媒體自發(fā)存在民間輿論場。26/55四、輿情當(dāng)事人表示權(quán)利訴求：網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)事人會主動尋找傳統(tǒng)媒體行使權(quán)利表示。傳統(tǒng)媒體認(rèn)為含有新聞價值和服務(wù)議程設(shè)置需求，就會把這個事情當(dāng)做新聞來報道。在網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境中，當(dāng)事人自己就會利用網(wǎng)絡(luò)開放應(yīng)用功效，行使自己傳輸權(quán)。當(dāng)事人利用網(wǎng)絡(luò)媒體，不需要借助傳統(tǒng)媒體，有些當(dāng)事人自己就能成為網(wǎng)絡(luò)輿情源頭。配合媒體互動傳輸：網(wǎng)絡(luò)

12、輿情當(dāng)事人，尤其有點網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)當(dāng)事人，往往很會利用網(wǎng)絡(luò)媒體來推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情衍變。27/552.網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸載體28/55 (1)新聞資訊門戶平臺(2)互動社交平臺(3)移動社交應(yīng)用29/55一、新聞資訊門戶平臺（一）快速報道聚焦效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新聞門戶是網(wǎng)民了解新聞資訊主要媒介形式，改變了公眾取得信息和知識方式，顛覆了傳統(tǒng)報紙雜志、廣播電視和圖書傳輸形態(tài)。新聞門戶作為網(wǎng)絡(luò)輿情承載平臺，其最顯著特點是對于新聞事件快速報道。新聞事件一旦發(fā)生，是網(wǎng)絡(luò)門戶第一時間報道出來，網(wǎng)民在第一時間得以知曉。在報道過程中，普通是有采訪權(quán)政府類新聞網(wǎng)站率先報道，然后是商業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)報道。網(wǎng)絡(luò)媒體在報道節(jié)奏和速度上大大領(lǐng)先于報

13、紙雜志和廣電等傳統(tǒng)媒體。30/55案例：汶川地震報道（1）專業(yè)新聞報道規(guī)模化。截至5月19日晚10點，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國網(wǎng)、中央電視臺網(wǎng)共公布抗震救災(zāi)新聞(含圖片、文字、音視頻等形式)12.3萬條。以此為主要新聞源四大商業(yè)門戶網(wǎng)站共轉(zhuǎn)載整合公布新聞13.3萬條。各大網(wǎng)站在汶川大地震報道中形成規(guī)?；?yīng)現(xiàn)有利于媒介議程設(shè)置實現(xiàn)和社會輿論引導(dǎo)，也有利于網(wǎng)絡(luò)媒體綜合影響力提升。31/55案例：汶川地震報道（2）反應(yīng)迅速、信息公開。汶川大地震發(fā)生僅4分鐘后，網(wǎng)上便出現(xiàn)了關(guān)于地震第一篇博文。而后不到20分鐘時間，新華網(wǎng)便發(fā)布了第一條有關(guān)汶川大地震消息。一方面，網(wǎng)絡(luò)媒體時效性在汶川大地震報道中表現(xiàn)得淋漓

14、盡致。其次，信息公開透明、內(nèi)容真實可靠也是網(wǎng)絡(luò)媒體在汶川大地震報道中走向成熟體現(xiàn)。信息公開、真實也使得網(wǎng)絡(luò)媒體在此次重大突發(fā)性事件報道中顯示出了較高權(quán)威性、可信性與影響力。32/55案例：汶川地震報道（3）網(wǎng)媒特有功效各種貢獻(xiàn)。如博客、播客、音視頻等功效極大地豐富了傳統(tǒng)新聞報道樣態(tài)，向受眾提供了愈加豐富、多元化信息，有利于受眾更全方面地掌握地震真實情況。據(jù)介紹，新浪、搜狐和網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站關(guān)于抗震救災(zāi)博客文章總數(shù)超出233萬篇，點擊量超出23.6億次，回帖超出1260萬條。33/55一、新聞資訊門戶平臺（二）了解用戶基本屬性和行為狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)新聞門戶是公眾獲取資訊信息網(wǎng)絡(luò)平臺，作為平臺運行方，能夠

15、經(jīng)過技術(shù)后臺，了解網(wǎng)絡(luò)用戶基本屬性和網(wǎng)絡(luò)上行為狀態(tài)。用戶基本屬性是經(jīng)過注冊系統(tǒng)來了解。網(wǎng)絡(luò)用戶在使用新聞資訊平臺之前，要先填寫一些基本信息，才能使用平臺提供一些服務(wù)，像電子郵箱、互動功效模塊，小區(qū)、論壇和微博微信等個性化應(yīng)用功效。經(jīng)過這些填寫信息，平臺運行方能夠了解用戶基本信息。34/55二、互動社交平臺35/55二、互動社交平臺（一）搜索信息主動關(guān)注搜索改變了信息流動方式，從技術(shù)上給網(wǎng)絡(luò)用戶賦予了對于信息快速知曉權(quán)。由前期平臺主動提供信息方式發(fā)展到網(wǎng)民主動搜索，這是網(wǎng)絡(luò)媒體信息傳輸方式極大改變。網(wǎng)絡(luò)主動尋找信息，加劇了對于一些突發(fā)事件和話題聚焦性關(guān)注，形成了輿論生態(tài)和輿情走向。eg：baid

16、u搜索風(fēng)云榜36/5537/55二、互動社交平臺（二）公布信息擴散傳輸網(wǎng)絡(luò)媒體互動版塊給予了網(wǎng)絡(luò)用戶信息公布權(quán)。最早信息公布方式是留言評論。在全部新聞信息后面都附帶這么功效。最有些人氣是網(wǎng)絡(luò)留言“蓋樓”模式，它激發(fā)網(wǎng)絡(luò)留言主動性，也推進(jìn)了用戶之間橫向交流。論壇、小區(qū)、微博微信式講話模式是網(wǎng)絡(luò)用戶最活躍信息公布方式。用戶有什么訴求、看到什么突發(fā)事件第一時間自己就公布了；假如是沖突性、有悖于公共道德和公共利益事件，往往很快形成聚焦效應(yīng)，推演成輿情事件。38/55社交網(wǎng)站 簡單來說，就是社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化，其理論依據(jù)是哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯坦利米爾格拉姆在1967年創(chuàng)建“六度分離理論”。39/5540/5

17、5二、互動社交平臺（三）互動討論推進(jìn)輿情網(wǎng)絡(luò)互動功效應(yīng)用有很大一部分是網(wǎng)民之間話題討論和社交。網(wǎng)民在社交平臺上討論一些新聞話題和社會現(xiàn)象，組成了網(wǎng)絡(luò)輿情主要基礎(chǔ)。這種網(wǎng)絡(luò)互動功效應(yīng)用實際上是滿足了網(wǎng)民信息傳輸權(quán)和意見表示權(quán)，表示個人對于事件態(tài)度和立場；網(wǎng)民之間因為利益階層差異往往立場和態(tài)度不一樣，因而會形成爭論，從而推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情向不一樣方向衍變。41/55三、移動社交應(yīng)用（一）圈子化封閉信息傳輸移動互聯(lián)網(wǎng)因為是移動化終端應(yīng)用，微小、隨身特征含有封閉性和便捷性。而且，移動互聯(lián)網(wǎng)社交功效以熟人連接為主，經(jīng)過偶像和粉絲、熟人和熟人之間建立連接關(guān)系，經(jīng)過信任關(guān)系推轉(zhuǎn)信息在封閉傳輸渠道中擴散。42/55

18、43/55三、移動社交應(yīng)用（二）現(xiàn)場化快速報道移動終端帶來了移動傳輸對現(xiàn)場新聞事件報道改變。以微博為例，移動互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)玫胶芎脩?yīng)用。移動互聯(lián)便捷性、智能手機普及、快速拍照和微博碎片化文字描述使很多突發(fā)事件或現(xiàn)場活動得到快速傳輸，直擊現(xiàn)場畫面感是新一代網(wǎng)絡(luò)用戶閱讀方式。44/55微博微博輿情信息價值巨大，在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作中，從微博信息中獲取線索和抽樣需要注意：1.要保持傳統(tǒng)媒體公信力，對于微博認(rèn)證用戶公布信息，一定要深入核實其真實性；2.要透過表面微博動態(tài)挖掘事件背后真相和深層信息。45/553.網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸渠道46/55 1.網(wǎng)絡(luò)新媒體非結(jié)構(gòu)化渠道2.傳統(tǒng)媒體結(jié)構(gòu)化渠道媒介形式渠道1.社會話

19、題立場傳輸渠道2.網(wǎng)絡(luò)話題情緒傳輸渠道心理情緒渠道網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸渠道47/55一、媒介形式渠道網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)輿情相互促進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)信息作為信息傳輸媒體，當(dāng)然也是網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸主要渠道。也就是說，網(wǎng)絡(luò)輿情必須借助媒介渠道才能實現(xiàn)傳輸和衍變，新媒體媒介形式加速了這種媒介渠道主要作用，這也是近年來政府、企業(yè)和社會組織不得不重視網(wǎng)絡(luò)輿情原因。48/55一、媒介形式渠道（一）網(wǎng)絡(luò)新媒體非結(jié)構(gòu)化渠道網(wǎng)絡(luò)輿情傳輸渠道主要是網(wǎng)絡(luò)新媒體。網(wǎng)絡(luò)新媒體形態(tài)伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變而有所不一樣，從開始新聞組、論壇、門戶和微博微信，貫通其中是技術(shù)功效和數(shù)據(jù)。其技術(shù)特點決定網(wǎng)絡(luò)新媒體數(shù)據(jù)化特征，那就是網(wǎng)絡(luò)新媒體用戶可量化。網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)行為巨量積累，形成所謂大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這種大數(shù)據(jù)帶來了非結(jié)構(gòu)化特征。4V特征：數(shù)據(jù)量大（Volume）、數(shù)據(jù)種類多樣（Variety）、要求實時性強（Velocity）、商業(yè)價值大（Value）49/55一、媒介形式渠道（二）傳統(tǒng)媒體結(jié)構(gòu)化渠道從不一樣傳輸渠道對比來看，傳統(tǒng)媒體作為傳輸渠道，它輿論擴散和抵達(dá)率不如網(wǎng)絡(luò)媒體，不過，在整個傳輸渠道中依然是非常主要一個節(jié)點。因為在信息采集和品質(zhì)打造上，傳統(tǒng)媒體依然含有網(wǎng)絡(luò)媒體不具備優(yōu)勢和價值。50/55二、心理情緒渠道（一）社會話題立場傳輸渠道在傳統(tǒng)媒體組成輿論空間中，這種“緘默”選擇在個體與