如何提高執(zhí)行力及答案

1、時(shí)代光華 如何提升執(zhí)行力答案單選題1.如果從執(zhí)行這個(gè)角度來看，最高管理者還要關(guān)注事務(wù)的細(xì)節(jié)，也就是指要（2 ） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A具體去負(fù)責(zé)細(xì)節(jié)工作 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B必須了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C參與細(xì)節(jié)的工作 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D以上都不對(duì) 2.最高管理者是一個(gè)一體的角色，這“三位”指的就是決策、執(zhí)行和（2 ） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A控制 HTMLCON

2、TROL Forms.HTML:Option.1 B制度 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C協(xié)調(diào) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D管理 3.以下關(guān)于流程說法不正確的是（ 4） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A一個(gè)企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B內(nèi)部流程是外部流程的一個(gè)反映 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C整個(gè)組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建立的 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.

3、1 D結(jié)構(gòu)決定流程 4.（1 ）是一種環(huán)境管理的工具 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A勢(shì)能 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B杠桿 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C橋梁 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D溝通 5.將權(quán)力下放到更小的操作單元時(shí)，應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（2 ）注意四個(gè)前提：有一個(gè)強(qiáng)有力的權(quán)威；有清晰的邊界和標(biāo)準(zhǔn)；授權(quán)給受過職業(yè)訓(xùn)練的人；有監(jiān)控措施 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A有一個(gè)強(qiáng)有力的權(quán)威 HTMLCONTRO

4、L Forms.HTML:Option.1 B邊界和標(biāo)準(zhǔn)不能過分清晰 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C授權(quán)給受過職業(yè)訓(xùn)練的人 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D有監(jiān)控措施 6.企業(yè)變革時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)“721”情況,在這種情況下，一定要抓住那( )，因?yàn)樗麄兙褪亲兏锏臉蛄?（4 ） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A20%的反對(duì)者 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B10%的支持者 忠實(shí)的 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C70%的觀望者

5、HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D以上都不對(duì) 7. （4 ）是一種系統(tǒng)運(yùn)作工具 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A勢(shì)能 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B杠桿 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C橋梁 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D聯(lián)線 8.最高管理者要擔(dān)任（ 4）的雙重角色 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A協(xié)調(diào)者和管理者 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B管理者和控制

6、者 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C決策者和管理者 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D決策者和執(zhí)行者 9.執(zhí)行鏈的3原則包括敏捷性、應(yīng)變性和（ 2） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A統(tǒng)一性原則 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B協(xié)調(diào)性原則 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C多樣性原則 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D主導(dǎo)性原則 10.最高管理者需要做的工作有：(1 ) HTMLCONTROL For

7、ms.HTML:Option.1 A需要做好分析和決斷工作，在這之后還要制定制度和措施 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B做好分析和決斷工作 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C制定制度和措施 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D以上都不對(duì) 11.最高管理者是一個(gè)三位一體的角色，這“三位”指的就是（3 ） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A決策、管理和執(zhí)行 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B決策、控制和執(zhí)行 HTMLCONTROL Form

8、s.HTML:Option.1 C決策、制度和執(zhí)行 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D決策、協(xié)調(diào)和執(zhí)行 12.執(zhí)行者分成三個(gè)層次，分別是（ 1） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B決策領(lǐng)導(dǎo)者、事務(wù)管理者和操作者 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和基層執(zhí)行者 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D上層執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和下層執(zhí)行者 13. (3)是程

9、序管理非常重要的一個(gè)工具 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A勢(shì)能 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B杠桿 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C橋梁 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D溝通 14.以下不屬于執(zhí)行鏈的3原則的是（3 ） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A敏捷性 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B應(yīng)變性 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C多樣性原則 HTMLCONT

10、ROL Forms.HTML:Option.1 D協(xié)調(diào)性原則 15.所謂“工欲善其事，必先利其器”,說的是執(zhí)行力包含要素中的（3 ） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A角色要素 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B心態(tài)要素 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C工具要素 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D態(tài)度要素 單選題4.影響執(zhí)行力的第一個(gè)要素是(1 ) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A恐懼 HTMLCONTROL Forms.HTML:

11、Option.1 B習(xí)慣 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C激勵(lì) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D沖突 6.導(dǎo)致企業(yè)缺乏執(zhí)行力的首要因素是(2 ) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A人力因素 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B決策因素 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C環(huán)境因素 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D戰(zhàn)略因素 8.執(zhí)行力心態(tài)有三個(gè)層次：態(tài)度、信念和(2 ) HTMLCONTROL Forms

12、.HTML:Option.1 A性格 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B激情 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C愛好 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D熱情 9.企業(yè)在進(jìn)行考核時(shí)，個(gè)人得分都有七八十分，而部門的得分卻往往只有三四十。這樣的情況說明（ 1） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A企業(yè)過于重視對(duì)崗位職責(zé)的評(píng)估，而忽視了個(gè)人角色的作用 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B企業(yè)過于重視個(gè)人角色的作用，而忽視了對(duì)崗位職責(zé)的評(píng)估 HTML

13、CONTROL Forms.HTML:Option.1 C企業(yè)評(píng)估方法不科學(xué) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D以上都不對(duì) 10.（2 ）是執(zhí)行無法選擇的必然因素 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A環(huán)節(jié) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B環(huán)境 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C程序 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D人員 11.個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌的主要原因是(3 ) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option

14、.1 A決策不恰當(dāng) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B激勵(lì)不充分 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D團(tuán)隊(duì)精神不足 12. 執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（ 4） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A聯(lián)線 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B杠桿 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C橋梁 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D態(tài)度 1

15、3. 以下關(guān)于戴爾的銷售流程說法不正確的是（1 ） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A戴爾采取的是分銷模式的流程 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B戴爾組織結(jié)構(gòu)非常扁平 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C在戴爾總裁下的副總裁很少 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D戴爾組織結(jié)構(gòu)中中間的層次也很少 15.執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧包括：勢(shì)能、杠桿、橋梁、樞紐和（ 1） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A聯(lián)線 HTMLCONTROL Forms.HT

16、ML:Option.1 B溝通 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C勇氣 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D態(tài)度 單選題2.執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（4 ） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A勢(shì)能 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B杠桿 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C橋梁 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D溝通 3.以下關(guān)于崗位和角色的說法正確的是（3 ）崗位與角色是兩個(gè)不同的概念，它們有不同的范圍。崗

17、位是一個(gè)點(diǎn)，而角色則是一個(gè)區(qū)域。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A他們是兩個(gè)相同的概念，但是使用范圍不同 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B他們是不同的兩個(gè)概念，但是使用范圍相同 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C崗位是一個(gè)點(diǎn)，而角色則是一個(gè)區(qū)域 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D崗位是一個(gè)區(qū)域，而角色則是一個(gè)點(diǎn) 4.執(zhí)行的過程包含很多環(huán)節(jié)，聯(lián)接這些環(huán)節(jié)的主要方式就是充分運(yùn)用不同種類的( 2) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A勢(shì)能

18、HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B杠桿 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C橋梁 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D溝通 11.企業(yè)變革時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)“721”情況，指的是（ 2 ） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A70%的人在觀望中、20%的人是忠實(shí)的支持者、10%的人持反對(duì)態(tài)度 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B70%的人在觀望中、20%的人持反對(duì)態(tài)度、10%的人是忠實(shí)的支持者 HTMLCONTROL Forms.HTML:Optio

19、n.1 C70%同意，20%反對(duì)，10%棄權(quán) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D70%棄權(quán)，20%同意，10%反對(duì) 13.企業(yè)缺乏執(zhí)行力的機(jī)制方面的原因是( 3) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A機(jī)制不靈活 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B協(xié)調(diào)性不夠 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D以上都不對(duì) 15. 態(tài)度在某些情況下是一種被動(dòng)性行為，但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為(1 )之后，它

20、就會(huì)變成一種主動(dòng)性行為 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A激情 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B信念 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C思想 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D以上都不對(duì)單選題11. 執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（4 ） HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A聯(lián)線 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B杠桿 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C橋梁 HTMLCONTRO

21、L Forms.HTML:Option.1 D態(tài)度 14.(1)是影響執(zhí)行力的內(nèi)在要素 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A心態(tài) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B工具 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C流程 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D能力 單選題6.以下不屬于執(zhí)行力包括的四大核心要素的是( 4) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A心態(tài) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B工具 HTMLCONTROL

22、 Forms.HTML:Option.1 C流程 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D能力 14. ( 2 )是環(huán)節(jié)管理的工具 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A勢(shì)能 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B杠桿 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C橋梁 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D溝通 如何提升執(zhí)行力 HYPERLINK javascript:void(0) 第一講 執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵前言前言我們先由一個(gè)故事開始我們的話題，是我

23、們的偉大思想家馬克思說過的。他說：一個(gè)哲學(xué)家，乘船要到他的彼岸去，在船上的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)船夫的年齡已經(jīng)很大了，非常的辛苦，在那使勁地劃著他的船，那么這個(gè)哲學(xué)家就說：“老先生，您學(xué)過哲學(xué)嗎？”老先生沒上過多少學(xué)，他說：“哎呀，抱歉先生，我沒學(xué)過哲學(xué)?！蹦敲催@個(gè)哲學(xué)家攤開兩只手說：“那太遺憾了，你失去了50%的生命呀！”過了一會(huì)，哲學(xué)家又看老先生如此辛苦，在觀察，他又說：“老先生，那您學(xué)過數(shù)學(xué)嗎？”那個(gè)老船夫就更自卑了，沒學(xué)過數(shù)學(xué)，便說：“對(duì)不起先生，我沒學(xué)過數(shù)學(xué)。”哲學(xué)家又說：“那太遺憾了，那您將失去80%的生命呀！”正在這個(gè)時(shí)候，突然一個(gè)巨浪把船打翻了，兩個(gè)人同時(shí)掉進(jìn)水里，都在做掙扎，就在這時(shí)候

24、，船夫看著哲學(xué)家，如此費(fèi)勁的在那掙扎，就說：“先生，你學(xué)過游泳嗎？”這個(gè)哲學(xué)家回答：“我沒學(xué)過游泳?！蹦莻€(gè)老船夫說：“哎呀，那真抱歉，那你將失去100%的生命了?！边@個(gè)故事過去告訴我們是將理論和實(shí)踐相結(jié)合，在今天，這個(gè)故事告訴我們的是說：你無論有多少的學(xué)問，如果你在實(shí)際的驚濤駭浪中你不能使用，你沒有在大海中搏擊的能力，那你終究會(huì)被大海所淹沒。今天的商海也是這樣的，商海無情，在無情的商海中搏擊，需要強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，這種競(jìng)爭(zhēng)力的核心，就是強(qiáng)大的執(zhí)行力。第一節(jié) 企業(yè)成長(zhǎng)的主要因素企業(yè)成長(zhǎng)主要取決于兩個(gè)主要因素戰(zhàn)略因素和組織因素。1戰(zhàn)略因素沒有戰(zhàn)略的企業(yè)一定是短壽的企業(yè)，因?yàn)閼?zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的雷達(dá)，沒有發(fā)

25、展的雷達(dá)，企業(yè)的大船就會(huì)失去方向。有的人認(rèn)為小型企業(yè)不需要戰(zhàn)略，只要埋頭苦干就可以了，其實(shí)小型企業(yè)也需要戰(zhàn)略。戰(zhàn)略并不是厚厚的文檔，而是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展思路。2組織因素組織因素是企業(yè)成長(zhǎng)過程中的一個(gè)關(guān)鍵要素。如果說戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)的“心臟”，那么組織就是企業(yè)的“手”。企業(yè)的戰(zhàn)略再好，如果沒有組織手段作為企業(yè)的保障，這個(gè)戰(zhàn)略將永遠(yuǎn)只是心中的一個(gè)夢(mèng)想，不能變成現(xiàn)實(shí)。企業(yè)執(zhí)行力與上述兩大因素密切相關(guān)，對(duì)上述兩大因素影響重大。所以說，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。小故事：哲學(xué)家與船夫一位哲學(xué)家乘船到河對(duì)岸，劃船的船夫雖然年齡已經(jīng)很大了，卻一直在使勁地劃船，非常的辛苦。于是哲學(xué)家就對(duì)船夫說：“老先生，你學(xué)過哲學(xué)嗎

26、？”船夫回答道：“哎呀，抱歉，先生，我沒有學(xué)過哲學(xué)。”哲學(xué)家攤開雙手說：“那太遺憾了，你失去了50%的生命呀?！边^了一會(huì)兒，這位哲學(xué)家看到老先生如此辛苦，又說：“老先生，你學(xué)過數(shù)學(xué)嗎？”那位老船夫就更自卑了，說：“對(duì)不起先生，我沒有學(xué)過數(shù)學(xué)?！闭軐W(xué)家接著說：“哎呀！太遺憾了，那你將失去80%的生命呀?！本驮谶@個(gè)時(shí)候，突然一個(gè)巨浪把船打翻了，兩個(gè)人同時(shí)落入水中，船夫看著哲學(xué)家如此費(fèi)勁地在掙扎，就說：“先生，你學(xué)過游泳嗎？”哲學(xué)家說：“我沒有學(xué)過游泳。”老船夫無奈地說：“哎呀，那真抱歉，你將失去100%的生命了?！鄙厦孢@個(gè)小故事的主人公是一位哲學(xué)家和一個(gè)船夫，通過這個(gè)故事，你可以非常感性地認(rèn)識(shí)到：

27、頭腦中的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)生活中的驚濤駭浪是不能劃上等號(hào)的。只有具有強(qiáng)大的實(shí)戰(zhàn)能力，才能用自己頭腦中的學(xué)問去和生活中的驚濤駭浪對(duì)抗。商海無情是現(xiàn)今社會(huì)人人皆知的事實(shí)，在無情的商海中搏擊需要強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，而這種競(jìng)爭(zhēng)力的核心就是強(qiáng)大的執(zhí)行力。第二節(jié) 執(zhí)行力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響執(zhí)行力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略是企業(yè)成長(zhǎng)的最主要?jiǎng)恿χ唬髽I(yè)無論大小都需要戰(zhàn)略，無論一項(xiàng)戰(zhàn)略的具體內(nèi)容如何，它的基本目標(biāo)都非常簡(jiǎn)單為企業(yè)贏得更多的客戶，建立起一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為股東贏取足夠豐厚的回報(bào)。戰(zhàn)略定義了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，并為此做好了充分的準(zhǔn)備，但是許多戰(zhàn)略最終卻以失敗告終，這主要是因?yàn)樵S多企業(yè)在重視戰(zhàn)略的同時(shí)忽視了執(zhí)行力

28、。戰(zhàn)略再美好，如果得不到有力的執(zhí)行，同樣是無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，所以只有堅(jiān)定的執(zhí)行才能使戰(zhàn)略變?yōu)槭聦?shí)。1目標(biāo)與戰(zhàn)略執(zhí)行目標(biāo)是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要因素，沒有目標(biāo)，戰(zhàn)略將無法執(zhí)行，更無法堅(jiān)定執(zhí)行。下面是一個(gè)小故事，可以幫你充分認(rèn)識(shí)目標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略的重要性。小故事：白龍馬與毛驢話說當(dāng)初唐僧去西天取經(jīng)，選中了白龍馬做他的坐騎。其實(shí)，在唐僧出發(fā)之前，毛驢曾經(jīng)和白龍馬是同事，他們兩個(gè)一起在磨坊里為他們的主人工作。在偶然的機(jī)會(huì)下，白龍馬得到了唐僧的賞識(shí)，跟著唐僧去西天取經(jīng)，經(jīng)過各種艱難險(xiǎn)阻，最終到達(dá)西天，取回了真經(jīng)。白龍馬也因此修成了正果，他回來以后，像英雄一樣得到了大家的歡迎，到處去做演講。看到這樣的情形，曾經(jīng)身為白龍

29、馬同事的毛驢心中非常不平，他跑去問白龍馬：“你憑什么這么風(fēng)光，我們過去是同事呀，你也不見得就比我能干，憑什么你就成功了，我卻還在這兒圍著這個(gè)磨轉(zhuǎn)圈呢？”白龍馬回答道：“因?yàn)槟闶冀K沒有選定一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定的做下去，所以你永遠(yuǎn)在原地轉(zhuǎn)圈，你永遠(yuǎn)不可能成為一個(gè)勝利者?！?毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行大量的實(shí)踐案例證明，有很多企業(yè)都有很好的思路、周密的規(guī)劃、優(yōu)秀的思維方式，甚至有一套非常全面的設(shè)計(jì)，但是唯一欠缺的就是：這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略懸浮于空中，無法踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)行落實(shí)，因而導(dǎo)致了戰(zhàn)略的失敗。這里一個(gè)很重要的致敗因素就是這些企業(yè)缺乏將戰(zhàn)略堅(jiān)持落實(shí)的毅力。沒有持之以恒的毅力，自然就不會(huì)有成功的喜悅。以下是一個(gè)非常有

30、名的案例，通過這個(gè)案例，人們對(duì)執(zhí)行戰(zhàn)略的毅力會(huì)有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)?！景咐磕彻δ茱嬃系难杆偈∧彻境闪⒂?001年底，它的定位是創(chuàng)造中國(guó)功能性飲料的高端品牌，該公司由六家投資公司成立。2002年正值韓日世界杯，這個(gè)品牌一開始就與世界杯緊密相連。以下列舉的是該公司的具體戰(zhàn)略以及制定相關(guān)戰(zhàn)略的原因：1投資商將這種飲料定位為高端功能性飲料。定位原因：當(dāng)時(shí)中國(guó)的功能性飲料空缺，處于高端的功能性飲料只有紅牛，其他大量的功能性飲料均是低端的、大眾化的品牌。而且此種飲料的原料來自于南非的一種草本植物，有提神解渴的功效。2采取的運(yùn)營(yíng)模式是品牌運(yùn)營(yíng)模式。品牌運(yùn)營(yíng)模式：只經(jīng)營(yíng)這一個(gè)品牌，全部生產(chǎn)均外包出去。具體措

31、施：將生產(chǎn)外包給中國(guó)最好的生產(chǎn)廠家；邀請(qǐng)了日本電子廣告公司做它的品牌運(yùn)營(yíng)顧問；請(qǐng)當(dāng)時(shí)的中國(guó)足球國(guó)家隊(duì)主教練米盧擔(dān)任形象代言人。3產(chǎn)品的物流邀請(qǐng)了中國(guó)最優(yōu)秀的兩個(gè)物流運(yùn)營(yíng)商來進(jìn)行運(yùn)輸、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)。4該產(chǎn)品的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)非常豪華，主要來自于樂百事的一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。5當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)2002年一年完成12個(gè)億的銷售收入。根據(jù)以上一系列部署，這家公司開始在全國(guó)范圍內(nèi)輸入他們的產(chǎn)品，半年之內(nèi)，此公司在全國(guó)建立了20個(gè)分公司，同時(shí)推出大量的廣告。但是這個(gè)品牌的推廣很快遇到了困難，隨著中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)一球未進(jìn)，到了6月底的時(shí)候，該品牌的銷售收入沒有超過3000萬元，而公司的銷售目標(biāo)卻是一年完成12億元。時(shí)間過半但任務(wù)

32、未過半呀。此時(shí)，公司的董事會(huì)發(fā)生了沖突。許多董事提出：原計(jì)劃本來是第一期投資2000萬，半年后在第二期再投資2000萬，這樣可以用4000萬的投資換回一個(gè)12億的收入，但是半年才收取了3000萬的收入，這比預(yù)期相差太多。于是，董事會(huì)為是否再繼續(xù)投入而發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，在爭(zhēng)執(zhí)的過程中，這個(gè)公司的資金鏈發(fā)生了斷裂。由于董事會(huì)沒有投入第二期資金，各個(gè)運(yùn)營(yíng)班子頓作鳥獸散，于是這個(gè)品牌只運(yùn)營(yíng)了七八個(gè)月就夭折了。通過以上的案例能夠直接看到，該品牌的戰(zhàn)略是很優(yōu)秀的，而且還有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)以及比較合理的組合。而這樣強(qiáng)勢(shì)的品牌僅僅維持了幾個(gè)月就煙消云散，主要的問題就在于公司的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)缺乏毅力，他們不知道一個(gè)高端品牌

33、的樹立需要一個(gè)培育過程，不是一天兩天也不是一年半年，需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標(biāo)，就要有執(zhí)行的毅力，否則再好的裝備也是枉然。3跟進(jìn)與戰(zhàn)略執(zhí)行一般來說，許多公司在制定了發(fā)展戰(zhàn)略后，緊接著會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略制定出與之配套的實(shí)施策略，如廣告策略、促銷策略、公共關(guān)系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后，就放手讓相關(guān)部門具體實(shí)施，他們認(rèn)為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實(shí)，這種等待是錯(cuò)誤的，因?yàn)槎嗝赐晟频牟呗匀绻麤]有相應(yīng)的跟進(jìn)也會(huì)落空。下面這個(gè)案例從反面說明了跟進(jìn)工作與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的緊密聯(lián)系?！景咐科髽I(yè)是我國(guó)北方一家知名的白酒企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的白酒市場(chǎng)中，眾商家為了在營(yíng)銷策略中出奇制勝，想盡了各

34、種辦法。大家不約而同地采用了同樣的競(jìng)爭(zhēng)模式，那就是通過促銷手段來占據(jù)市場(chǎng)。他們的促銷手段主要有一種送禮物，于是撲克牌、打火機(jī)等物品就成為許多商家選中的促銷禮物。企業(yè)也曾經(jīng)采用了送打火機(jī)的促銷方式，但是效果并不理想，因?yàn)樵谏碳壹娂娝痛蚧饳C(jī)的市場(chǎng)中，消費(fèi)者根本分不清也記不住是哪家企業(yè)送出的打火機(jī)，于是企業(yè)準(zhǔn)備改變促銷手段。經(jīng)過研究，他們推出的最新促銷禮物是人人都喜歡的現(xiàn)金?，F(xiàn)金的面額從3元到300元不等，基本上打開任何一瓶白酒都能找到現(xiàn)金。這樣的促銷手段帶來了良好的市場(chǎng)反應(yīng)，企業(yè)的銷量直線上升。但是好景不長(zhǎng)，三個(gè)月后其銷售量猛然下降，與此同時(shí)還出現(xiàn)了客戶投訴，而且有些小報(bào)甚至報(bào)道出企業(yè)以送錢為名欺

35、詐顧客的不實(shí)消息。面對(duì)這樣的情況，公司高層決定一查到底，看看究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。他們順藤摸瓜層層地往下調(diào)查，發(fā)現(xiàn)包裝、運(yùn)輸都沒有問題，發(fā)生問題的竟然是經(jīng)銷商。原來某地的經(jīng)銷商大批進(jìn)貨，招租了許多民居做倉(cāng)庫(kù)，貨物進(jìn)庫(kù)之后經(jīng)銷商將所有的貨物拆開，搶先將白酒中的現(xiàn)金拿了出來，據(jù)為己有，于是就造成了后來的局面。通過這個(gè)例子可以看出，制定出策略并不意味著一切萬事大吉。企業(yè)還要對(duì)策略的具體實(shí)施進(jìn)行持續(xù)的跟蹤檢查，要關(guān)注每一個(gè)執(zhí)行的環(huán)節(jié)，才能保障策略執(zhí)行到底，才能保證企業(yè)的成功?？偠灾挥袌?jiān)定的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略得到落實(shí)，因?yàn)閳?zhí)行力是企業(yè)的生死樞紐。第三節(jié) 執(zhí)行力對(duì)企業(yè)組織的影響圖11 戰(zhàn)略與組織如圖

36、11所示，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，在其發(fā)展過程中，如果將戰(zhàn)略比作企業(yè)家的心，那么組織就是企業(yè)家的手。在企業(yè)由小到大的發(fā)展過程中，組織能力的強(qiáng)弱可謂至關(guān)重要。心只能代表夢(mèng)想，而手卻是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的工具，沒有了手，一切夢(mèng)想都會(huì)變成空想。執(zhí)行力之所以是企業(yè)的生死樞紐，其中一個(gè)原因就是執(zhí)行力會(huì)直接影響企業(yè)的組織能力。企業(yè)是一個(gè)特殊的組織，商場(chǎng)上的一個(gè)領(lǐng)頭者，雖然沒有硝煙大炮，卻有生死存亡。正如有人形容的那樣企業(yè)的今天是很殘酷的，明天更殘酷。雖然后天是美好的，但是大多數(shù)人都會(huì)在明天晚上死去。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的組織是一個(gè)隨時(shí)面臨生死抉擇的組織，企業(yè)越大，它所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越大。企業(yè)要學(xué)會(huì)尊重執(zhí)行，只有這樣才能使組織運(yùn)行順

37、暢。一個(gè)組織要想井然有序，要想有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，絕對(duì)不能缺少嚴(yán)格的制度。這些制度其實(shí)就是執(zhí)行力的文本表現(xiàn)，尊重執(zhí)行首先要做到的是尊重制度。只有嚴(yán)格貫徹制度，才能從根本上尊重執(zhí)行，才能使企業(yè)這個(gè)組織運(yùn)營(yíng)通暢。以下是如何尊重制度、尊重執(zhí)行的案例，通過這兩個(gè)案例可以看出，尊重執(zhí)行絕不是一句空話，而一個(gè)組織的良好運(yùn)作是絕對(duì)離不開堅(jiān)定的執(zhí)行的?！景咐柯?lián)想的制度剛性聯(lián)想從10年前的默默無聞到今天的中關(guān)村龍頭企業(yè)，這樣的成就并非偶然，而是主要取決于兩大基本因素：第一點(diǎn)是聯(lián)想的領(lǐng)路人柳傳志的戰(zhàn)略意識(shí)；第二點(diǎn)是聯(lián)想強(qiáng)大的組織能力。聯(lián)想強(qiáng)大的組織能力主要通過其制度的剛性來體現(xiàn)，這種剛性的制度可以克服知識(shí)分子創(chuàng)業(yè)隊(duì)

38、伍的先天性弊端，使組織的制度落到實(shí)處。聯(lián)想文化的第一個(gè)階段被稱作制度文化，即斯巴達(dá)方陣文化。所謂斯巴達(dá)方陣文化有兩個(gè)主要特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)集體力量和強(qiáng)調(diào)制度的剛性。這種文化建立伊始，從聯(lián)想最高的領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志到聯(lián)想的每一個(gè)基層員工，都在矢志不渝的遵守這種文化，貫徹這種文化。以開會(huì)遲到為例，聯(lián)想規(guī)定：開會(huì)不準(zhǔn)遲到，如果遲到的時(shí)間大于等于5分鐘，與會(huì)者就不用參加會(huì)議了；如果小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進(jìn)來開會(huì)。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時(shí)間大概是3、4分鐘，于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時(shí)間才走進(jìn)會(huì)議室。試想，連公司的老總都能以身作則，其他的員工又怎么能不遵守制度呢？

39、【案例】康佳的執(zhí)行力康佳是我國(guó)著名的彩電生產(chǎn)企業(yè)，其內(nèi)部有一條規(guī)定：不準(zhǔn)在工作場(chǎng)合吸煙。這條規(guī)定看似簡(jiǎn)單，執(zhí)行起來卻有很大難度。但是經(jīng)過一件事后，康佳的這條規(guī)定在員工中得到了認(rèn)真的貫徹。員工甲20多歲，既有學(xué)歷又有技術(shù)，在某一次企業(yè)合并中進(jìn)入康佳。康佳當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)這名員工非常器重，很快就讓他擔(dān)任了一個(gè)車間的副主任。員工甲在走向領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，更加積極肯干，表現(xiàn)優(yōu)秀。但是，他有一個(gè)無法克服的習(xí)慣，那就是喜歡吸煙。為了執(zhí)行工作場(chǎng)合不準(zhǔn)吸煙的規(guī)定，小伙子只能在午飯時(shí)或者下班后猛吸幾口，以解煙癮之苦。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，員工甲發(fā)現(xiàn)車間的樓梯拐口處可以作為吸煙的好去處，他個(gè)人認(rèn)為這個(gè)地方不能算作工作場(chǎng)合。

40、有一次，他又像往常一樣在這個(gè)地方點(diǎn)著了香煙，卻剛好被公司的副總經(jīng)理迎面撞上。副總經(jīng)理當(dāng)時(shí)雖然沒說什么，但是很快從人力資源部發(fā)出了三條通告：第一，免除員工甲車間副主任的職務(wù)；第二，罰款；第三，全廠公示。公告張貼之后，在整個(gè)車間引起了巨大的反響，部分員工認(rèn)為公司的管理方式太過強(qiáng)硬，采取的懲罰動(dòng)作過大。但是，在這件事之后，康佳沒有人再在工作場(chǎng)合吸煙了。通過以上案例可知，企業(yè)制度的建設(shè)和執(zhí)行都是在一點(diǎn)一滴的具體過程中堅(jiān)持下來的，大的制度要堅(jiān)持執(zhí)行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不談如何執(zhí)行，那么這個(gè)制度本身的威信就會(huì)蕩然無存。所以，一個(gè)組織要想擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，首先要在行動(dòng)上尊重制度，才能從根本

41、上尊重執(zhí)行?！咀詸z】請(qǐng)你根據(jù)下表的考察項(xiàng)目，對(duì)自己制定的或所在企業(yè)最新的戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)估，如果下表中有哪一項(xiàng)沒有做到，請(qǐng)你試著提出你的改良計(jì)劃。考察項(xiàng)目改良計(jì)劃評(píng)估外部環(huán)境了解企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)和客戶了解企業(yè)發(fā)展的最佳方式（在保證利潤(rùn)的前提下）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了然于胸確定企業(yè)具有實(shí)施該項(xiàng)戰(zhàn)略的能力企業(yè)短期利益和長(zhǎng)期利益已達(dá)到平衡明確知道執(zhí)行計(jì)劃過程中的階段性目標(biāo)明確知道企業(yè)目前面臨的關(guān)鍵性問題非常了解如何使企業(yè)保持持久的贏利【本講小結(jié)】執(zhí)行是一門學(xué)問，它是戰(zhàn)略的一個(gè)內(nèi)在組成部分。執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)的核心，但執(zhí)行不等于戰(zhàn)術(shù)。執(zhí)行是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，所以它必須同時(shí)成為戰(zhàn)略的決定因素。如果不考慮企業(yè)的執(zhí)行能力，任何領(lǐng)導(dǎo)者

42、都不可能制定出真正有意義的戰(zhàn)略。執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織文化中的核心元素，從基本的意義上來說，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化的方式?！拘牡皿w會(huì)】_ HYPERLINK javascript:void(0) 第二講 企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力引言執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)以及責(zé)任的具體落實(shí)。它包括對(duì)企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對(duì)組織的能力進(jìn)行評(píng)估、將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員集合起來、對(duì)這些人員及其所在的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與產(chǎn)出結(jié)合。它還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設(shè)和提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機(jī)制。執(zhí)行是一個(gè)

43、科學(xué)而又復(fù)雜的流程，一個(gè)企業(yè)如果缺乏執(zhí)行力，就要從如圖21所示的六個(gè)主要方面去尋找原因，并設(shè)法改進(jìn)。圖21 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的主要因素第一節(jié)決策因素決策因素決策因素是導(dǎo)致企業(yè)缺乏執(zhí)行力的首要因素，具體體現(xiàn)在目標(biāo)確定的錯(cuò)誤會(huì)讓執(zhí)行變得無所適從。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者切忌確定多、大、空（炸開喜馬拉雅山，把大西洋的暖風(fēng)吹進(jìn)來）、雜的目標(biāo)，這樣的目標(biāo)即使再?gòu)?qiáng)的執(zhí)行力也無法實(shí)現(xiàn)。所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要為自己的組織設(shè)定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。在確定了清晰的目標(biāo)之后，還要將其簡(jiǎn)化，讓每個(gè)人都能對(duì)該目標(biāo)很好地理解、評(píng)估和執(zhí)行，并最終使這些想法成為組織的共識(shí)。當(dāng)前我國(guó)有許多企業(yè)都提出短期內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng)的口號(hào)，這樣的

44、想法當(dāng)然值得鼓勵(lì)，但是如果僅僅以進(jìn)入500強(qiáng)為目標(biāo)，其結(jié)果可能是不堪設(shè)想。因?yàn)?，要想在短期?nèi)進(jìn)入500強(qiáng)，企業(yè)需要付出很大的代價(jià)，比如要進(jìn)行大量的并購(gòu)，不斷地?cái)U(kuò)大收入，在這種急功近利的狀態(tài)下，企業(yè)可能無暇考慮由此獲取的收入的質(zhì)量如何，產(chǎn)生的利潤(rùn)如何。這樣空而大的、沒有經(jīng)過科學(xué)論證的發(fā)展目標(biāo)會(huì)使企業(yè)的執(zhí)行發(fā)生問題。以下案例通過對(duì)“紅高粱”和麥當(dāng)勞兩個(gè)企業(yè)在確定目標(biāo)時(shí)的不同，來告訴人們決策在執(zhí)行中的重要作用?！景咐俊凹t高粱”與麥當(dāng)勞幾年前鄭州有個(gè)企業(yè)名叫“紅高粱”，該企業(yè)提出了振興民族快餐業(yè)的口號(hào)，它的主打產(chǎn)品是河南燴面。“紅高粱”的主要目的是要用民族快餐業(yè)和麥當(dāng)勞一爭(zhēng)高下。經(jīng)過研究，“紅高粱”

45、認(rèn)為麥當(dāng)勞之所以能夠在全球快速擴(kuò)張，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來自于連鎖的規(guī)模效應(yīng)。簡(jiǎn)而言之，店開的越多越掙錢。為了在短期內(nèi)打敗麥當(dāng)勞，“紅高粱”制定了如下的具體策略：首先，在形象上模仿麥當(dāng)勞，黃的標(biāo)志和紅的底色；其次，采取跟隨戰(zhàn)略，哪兒有麥當(dāng)勞哪兒就有“紅高粱”。結(jié)果，“紅高粱”很快失敗了?！凹t高粱”失敗的主要原因在于沒有科學(xué)地考察目標(biāo)，在沒有弄清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真正本質(zhì)之前，就制定了錯(cuò)誤的營(yíng)銷策略，不能知己知彼，當(dāng)然百戰(zhàn)百敗了。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克羅克在哈佛大學(xué)商學(xué)院講課的時(shí)候，道出了麥當(dāng)勞真正的競(jìng)爭(zhēng)力所在。他告訴聽課的學(xué)生：麥當(dāng)勞是世界上最大的房地產(chǎn)零售商。麥當(dāng)勞大量的利潤(rùn)并不是來自于賣漢堡，而是來自于

46、房地產(chǎn)零售。以北京為例，麥當(dāng)勞在北京選擇店址的時(shí)候，都會(huì)提前對(duì)各個(gè)地點(diǎn)幾年后的人流量進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)。所以，正如大家所見，麥當(dāng)勞選擇的地點(diǎn)一般都是十字路口或丁字路口。即使個(gè)別的店面開始沒有處于這些位置，但是不久，經(jīng)過拆遷，它們又會(huì)在十字路口或丁字路口上。這是因?yàn)辂湲?dāng)勞對(duì)北京的市政規(guī)劃研究得很透徹，所以才能始終占據(jù)有利地勢(shì)。選擇店址只是麥當(dāng)勞的第一步，找好位置之后，接下來要做的就是將這些地點(diǎn)長(zhǎng)期地購(gòu)買或者租賃下來，比如20、30年。尋找加盟商是第三個(gè)步驟，加盟商不僅要向麥當(dāng)勞交納加盟費(fèi)，還要交納原料費(fèi)以及房租。在與加盟商簽訂合約的時(shí)候，租期一般只有兩年或者三年，這樣的短租可以在日后根據(jù)加盟商的實(shí)際

47、收入不斷增加。僅房租一項(xiàng)，麥當(dāng)勞在全球的收入就相當(dāng)可觀，這才是麥當(dāng)勞的生財(cái)之道。有些時(shí)候，麥當(dāng)勞也會(huì)將自己店面位置對(duì)面的地也租賃下來，然后將其賣給自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這樣可以形成很好的規(guī)模，使人流量大大增加。從麥當(dāng)勞和“紅高粱”的經(jīng)營(yíng)策略可以看出，贏利目標(biāo)的確定是何等重要！企業(yè)的目標(biāo)一定要很準(zhǔn)確，否則就會(huì)既浪費(fèi)成本又遭遇失敗。第二節(jié)心理因素許多中國(guó)企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第二個(gè)因素是心理因素。在許多企業(yè)都可以看到這樣的現(xiàn)象：制定了一整套執(zhí)行制度，但是，從領(lǐng)導(dǎo)者到其他員工均不敢果斷執(zhí)行，尤其是在流程再造的時(shí)候，這種現(xiàn)象更為普遍。往往是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏執(zhí)行的魄力，不能帶頭嚴(yán)格按制度辦事，致使上行下效，導(dǎo)致企業(yè)

48、執(zhí)行力虛弱?？謶质怯绊憟?zhí)行力的第一個(gè)要素。人們?cè)趫?zhí)行過程中會(huì)經(jīng)歷各類恐懼：害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過程中一定要設(shè)法克服這些恐懼心理，否則，企業(yè)注定會(huì)成為一個(gè)只說不做的企業(yè)。以下是一個(gè)小故事，這個(gè)故事告訴人們只有果斷的執(zhí)行，才能樹立個(gè)人威信，才能使制度落實(shí)下來。小故事：陳阿土住酒店這是一個(gè)來自廣東的故事，故事的主人公陳阿土是廣東的一個(gè)農(nóng)民，因?yàn)樯罡辉Ａ?，有一天他參加了一個(gè)去往香港的旅游團(tuán)。旅游團(tuán)到了香港以后住在一個(gè)豪華的五星級(jí)酒店里。陳阿土沒出過遠(yuǎn)門，沒見過世面，第一次住進(jìn)五星級(jí)酒店里，覺得非常舒服，于是不免有點(diǎn)誠(chéng)惶誠(chéng)恐的。住在酒店的第一天早晨，陳阿土聽見有人按

49、門鈴，心里奇怪“喲，這么早誰來呀”，打開門一看，一個(gè)服務(wù)生端著早餐站在門外。這個(gè)服務(wù)生一看客人開門了便說：“ ，！”接著就把早餐送進(jìn)來了。陳阿土聽到這句英語頓時(shí)一愣，他不由得想“在我家鄉(xiāng)見到陌生人首先要問您貴姓”，于是陳阿土就說：“我叫陳阿土?！狈?wù)生不知道怎么回事，趕緊把早餐放在桌子上就走了。第二天早晨，門鈴又響了，陳阿土一看又是昨天那個(gè)小伙子。這個(gè)服務(wù)生還是那句話“ ，”，陳阿土暗自想著“這個(gè)小伙子有問題吧，昨天不是告訴你我叫陳阿土了嗎，你怎么還來問”，于是他很生氣地回答道：“我叫陳阿土?！狈?wù)生一聽，有點(diǎn)吃驚，趕緊把餐盤放下走了。服務(wù)生走了以后，陳阿土覺得第二次那個(gè)小伙子的反應(yīng)很奇怪，于

50、是他跑去問導(dǎo)游。導(dǎo)游聽了他的描述，馬上笑著告訴他：“你真是個(gè)老土，一看你就沒出過門，人家不是問你叫什么，他說的是英語的早晨好， 是早晨好，是對(duì)先生的尊稱。你還是好好回去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧。”聽了導(dǎo)游的話，陳阿土感覺很自卑，于是他很快學(xué)會(huì)了如何用英語表達(dá)早晨好。第三天7：30，一聽門鈴準(zhǔn)時(shí)響了，一開門陳阿土就說了一句：“ ，”，結(jié)果服務(wù)生說了一句“我是陳阿土”，陳阿土聽了這句話更加奇怪了，順口就說了一句：“你怎么是陳阿土？”小伙子也正在奇怪：“客人怎么說早晨好呀，怎么回事？”還沒聽完陳阿土的話，就慌慌張張的走了。這個(gè)小故事告訴人們這樣一個(gè)道理：兩強(qiáng)相遇，勇者勝。你堅(jiān)持，對(duì)方就退步，盡管你是錯(cuò)的，這就是在

51、執(zhí)行過程中誰的勇氣大誰就會(huì)勝利，當(dāng)你缺乏這種勇氣的時(shí)候，執(zhí)行就會(huì)出現(xiàn)問題。執(zhí)行的勇氣對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說更是至關(guān)重要，只要你有勇氣克服恐懼心理，沒有什么事情是無法執(zhí)行的。下面的這個(gè)小故事來自春秋時(shí)代的吳國(guó)，它很生動(dòng)地告訴人們領(lǐng)導(dǎo)者具備執(zhí)行的勇氣多么重要，組建軍隊(duì)如此，打造企業(yè)亦是如此。小故事：吳王與孫武練兵孫子是春秋時(shí)期非常有名的軍事指揮家，他來到吳國(guó)之后，吳王把他當(dāng)作上賓款待。有一天，吳王對(duì)孫子說：“孫子呀，都說你的軍事理論很強(qiáng)，我想知道你能不能帶兵打仗？”孫子回答道：“你給我兵，我就能帶。你給我一支軍隊(duì)，我一定能把它訓(xùn)練成非常優(yōu)秀的軍隊(duì)。”“無論什么人，你都能把他們訓(xùn)練成一支軍隊(duì)嗎？”吳王又

52、問，孫子說：“沒問題?！庇谑?，吳王指著自己的宮女說：“你能把我這群宮女訓(xùn)練成軍隊(duì)嗎？”孫子說：“你只要給我權(quán)力，我就能把這些宮女全部訓(xùn)練成軍人?！薄昂茫医o你權(quán)力，限時(shí)三個(gè)時(shí)辰”吳王說。于是，孫子和吳王的宮女們都站在了訓(xùn)練場(chǎng)上。這些宮女從來沒受過軍事訓(xùn)練，只是覺得這件事很有趣，大家你推我搡鬧作一團(tuán)。吳王看著這情景，也覺得新鮮好玩，就把他最寵愛的兩個(gè)妃子也叫了過來，并讓她們擔(dān)任兩隊(duì)宮女的隊(duì)長(zhǎng)。孫子開始練兵，他大聲說道：“大家停止喧嘩，馬上列隊(duì)站好，左邊一隊(duì)右邊一隊(duì)?！钡菦]人聽他的話，宮女和妃子還是在原地嬉笑打鬧。孫子也不著急，他大聲說：“這是我第一次說，大家沒聽明白，這是我的問題?，F(xiàn)在我第二次

53、要求你們列隊(duì)。”這些“女兵”依然沒什么反應(yīng)，玩笑依舊。這時(shí)孫子又說話了：“我第一次講話大家沒聽明白，那是我的錯(cuò)；第二次沒聽明白，可能還是我的錯(cuò)。下面我開始說第三遍大家列隊(duì)，左隊(duì)站左邊，右隊(duì)站右邊。”第三次說話結(jié)束了，還是沒人按照口令行事。孫子沉下臉來嚴(yán)肅地說：“第一次大家沒聽明白，是我的錯(cuò)誤；第二次大家也沒聽明白，還是我的錯(cuò)；但是，第三次沒聽明白就是你們的問題。來人，把那兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)帶到一邊去，立刻斬首。”馬上有士兵上來把那兩個(gè)妃子抓了起來。這時(shí)，吳王趕緊對(duì)孫子說：“不能這樣！我只是說著玩的，千萬別動(dòng)真的。”孫子說：“你是不是給我權(quán)力了？現(xiàn)在軍權(quán)在我手中，立刻斬首。”士兵咔咔兩刀把兩個(gè)妃子砍了。見

54、到這種陣勢(shì)，眾宮女馬上肅然而立，所以，沒用三個(gè)時(shí)辰，兩個(gè)隊(duì)列就成形了。于是，孫子對(duì)吳王說：“大王你看，你現(xiàn)在可以讓她們做任何事情?！眳峭鯚o精打采地說：“我兩個(gè)妃子都死了，我已經(jīng)沒有心思打仗了。”孫子說：“我明白了，大王你不是要看我的指揮藝術(shù)。但是，大王你要記住，如果沒有勇氣，是無法建立一個(gè)組織的?！钡谌?jié) 教育因素企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第三個(gè)因素，即教育因素。教育因素的缺乏主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：傳統(tǒng)教育的致命傷是將知識(shí)與能力等同；傳統(tǒng)培訓(xùn)的根本缺陷是知識(shí)與技能培訓(xùn)單一化；傳統(tǒng)組織的局限是未重視個(gè)人學(xué)習(xí)的組織化。正是由于企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練，所以才導(dǎo)致了個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無

55、法接軌。很多企業(yè)在執(zhí)行過程中之所以不能執(zhí)行得非常到位，就是因?yàn)楹芏鄦T工特別是在關(guān)鍵崗位上的人員不能充分理解執(zhí)行的眾多要素。與缺乏系統(tǒng)執(zhí)行訓(xùn)練的企業(yè)不同，一個(gè)好的軍隊(duì)在平日里只有經(jīng)過系統(tǒng)而嚴(yán)格的訓(xùn)練，才能在打仗時(shí)快速做出反應(yīng)。為了達(dá)到這樣的目的，軍隊(duì)從軍人入伍的第一天起就對(duì)每個(gè)軍人進(jìn)行不懈的訓(xùn)練，具體包括價(jià)值觀、戰(zhàn)術(shù)、紀(jì)律等方方面面的訓(xùn)練。就像軍隊(duì)一樣，如果企業(yè)需要強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，就要對(duì)自己的員工進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓(xùn)?！景咐磕硸|莞老板的培訓(xùn)教訓(xùn)是東莞某民營(yíng)企業(yè)的老板，他的企業(yè)有3000多員工。一直以來，他沒有對(duì)自己的員工做過任何培訓(xùn)。一是他擔(dān)心經(jīng)過培訓(xùn)的員工會(huì)跳槽離開他的企業(yè)，更

56、讓他害怕的是他所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)被浪費(fèi)掉。于是，該企業(yè)的員工除了白天工作之外，再?zèng)]有其他事可作，當(dāng)然晚上的生活更是單調(diào)。后來他才逐漸發(fā)現(xiàn)，業(yè)余生活單調(diào)的員工在男女關(guān)系方面極其混亂，致使他企業(yè)旁邊的醫(yī)院非常繁忙。看到此情景之后，老板終于決定對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，一方面為員工充電，另一方面也可對(duì)他們進(jìn)行教育。然而，要對(duì)員工進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)，這位老板心里卻沒有底。偶然的機(jī)會(huì)他得知外省某個(gè)地方的一位激勵(lì)大師很會(huì)培訓(xùn)員工，于是，老板果斷地挑選了300名他認(rèn)為最好的員工，用幾輛大轎車將他們送到了那個(gè)大城市，去接受那位激勵(lì)大師的培訓(xùn)。那位激勵(lì)大師的確講得非常精彩，可是這300名員工回來之后，馬上走掉了180名。這

57、樣的結(jié)果令老板非常沮喪，經(jīng)過認(rèn)真地反思和請(qǐng)教相關(guān)人士，老板終于明白了自己培訓(xùn)失敗的原因。他的失誤之處就在于：沒有把對(duì)員工的培訓(xùn)當(dāng)作是自己企業(yè)本身的一項(xiàng)工作，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，只會(huì)得不償失。通過以上案例可知，培訓(xùn)和其他的工作一樣，必須要有明確的目的。要想提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要根據(jù)需要擬定系統(tǒng)的、層次分明的培訓(xùn)計(jì)劃。高層員工有高層員工的培訓(xùn)方式，基層員工要有基層員工的培訓(xùn)方式，這樣才能保證培訓(xùn)到位，才不會(huì)出現(xiàn)案例中出現(xiàn)的不良結(jié)果。第四節(jié) 機(jī)制因素企業(yè)缺乏執(zhí)行力還有來自機(jī)制方面的原因，簡(jiǎn)而言之，就是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系。許多企業(yè)都有自己的執(zhí)行評(píng)估體系，但是這些體系卻一直不能發(fā)揮作用，致使企業(yè)執(zhí)

58、行力低下。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)的執(zhí)行評(píng)估體系不夠合理，即沒有被員工很好理解或與員工的實(shí)際并不相符，致使評(píng)估體系形同虛設(shè)，根本沒有也無法發(fā)揮應(yīng)有的效用。以下是一個(gè)小故事，這個(gè)小故事告訴人們：評(píng)估方式制定者的想法與被評(píng)估人自己的想法如果有了出入，其結(jié)果就會(huì)越來越背離評(píng)估方式的初衷。小故事：青蛙與蛇的故事很久以前，海邊生活著一個(gè)老漁夫，他每天都要出去捕魚。這個(gè)老漁夫捕魚時(shí)有一個(gè)習(xí)慣，那就是在捕魚前一定要喝兩口白酒，然后再趁著酒勁下海捕魚，這樣他捕魚時(shí)才會(huì)精神抖擻。老漁夫一直這樣生活著，每天都覺得舒心快樂。有一天老漁夫像往常一樣又來到了海邊，他正要喝酒的時(shí)候，突然聽到了一種凄厲的叫聲。他順著聲音找過去，發(fā)

59、現(xiàn)就在他用來捕魚的船邊有一條蛇，蛇的嘴里叼著一只青蛙，凄厲的叫聲是垂死掙扎的青蛙發(fā)出的。見到這種情景，老漁夫頓生惻隱之心，他心里暗暗想著“怎么辦，我得救它?？墒牵绻野焉叽蛩?，蛇也是生命呀！”情急之下，老漁夫突然想到了一個(gè)招數(shù)，他往酒杯里倒了兩滴酒，接著馬上跑到蛇面前，沖著蛇嘴將酒滴了下去。蛇一聞見酒香，就把嘴張開了，青蛙順勢(shì)跑掉了?？吹竭@個(gè)結(jié)果，老漁夫非常高興，覺得自己真是做了一件一舉兩得的好事。正在老漁夫自我得意的時(shí)候，他又聽見了凄厲的叫聲，而且這次的聲音比剛才的聲音還要高亢。他走過去一看，發(fā)現(xiàn)剛剛游走的蛇又回來了，它的嘴里叼著兩只青蛙，瞪著兩只眼睛看著老漁夫。老漁夫一看蛇的表情，馬上明

60、白了怎么回事“原來是蛇領(lǐng)會(huì)錯(cuò)了我的意思，我本來是想救青蛙，才給你點(diǎn)酒喝。結(jié)果你以為叼一只青蛙我會(huì)給你兩滴酒喝，叼兩只青蛙就可以得到更多的酒。”選擇合理的評(píng)估方式是非常重要的，否則一旦這種方式得以應(yīng)用，其結(jié)果就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，嚴(yán)重影響效益。1重目標(biāo)評(píng)估、輕流程評(píng)估“重目標(biāo)評(píng)估、輕流程評(píng)估”是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系的主要原因之一。以前蘇聯(lián)曾經(jīng)對(duì)出租汽車司機(jī)實(shí)施的評(píng)估方式為例，公司對(duì)司機(jī)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的主要標(biāo)準(zhǔn)是“一天能跑多少公里，公里數(shù)越大說明你的工作績(jī)效越高”。在這樣的評(píng)估方式的引導(dǎo)下，為了成為先進(jìn)，許多司機(jī)開始一圈一圈地在市區(qū)里轉(zhuǎn)悠，從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長(zhǎng)，大概有上千公里，這些司機(jī)白天不辭