企業(yè)資源規(guī)劃ERP解讀課件

1、企業(yè)資源規(guī)劃ERP 10/11/20221第五章 企業(yè)資源規(guī)劃ERP 企業(yè)資源規(guī)劃ERP 10/10/20221第五章 企業(yè)資源大綱ERP之定義與重要性ERP之發(fā)展沿革ERP基本介紹ERP常見(jiàn)模組（生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、銷貨、配銷與收款、應(yīng)收應(yīng)付帳款、會(huì)計(jì)總帳)ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入導(dǎo)入ERP之省思EERP：ERP的擴(kuò)充觀念ERPII：ERP的下一步ERP、EERP、ERPII之比較ERP人才之培育2大綱ERP之定義與重要性2ERP之定義與重要性品質(zhì)成本能力速度創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)典範(fàn)的移轉(zhuǎn)3ERP之定義與重要性品質(zhì)成本能力速度創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)典範(fàn)的移轉(zhuǎn)31ImprovedCustomer Service2Increas

2、ed CustomerSatisfaction3GreaterCustomer Retention4LowerOperating Costs5Better QualityProducts/ServicesERP之定義與重要性 (Cont.)資料來(lái)源:Oracle The Customer is King 41ImprovedCustomer Service2Inc ERP之定義與重要性(Cont.) 6GreaterBusiness Efficiency7More Competitive8BetterBusiness Intelligence9BroaderMarket Coverage10F

3、ewerAdministrative Errors1ImprovedCustomer Service2Increased CustomerSatisfaction3GreaterCustomer Retention4LowerOperating Costs5Better QualityProducts/Services資料來(lái)源:OracleThe Fast Beat the Slow 5 ERP之定義與重要性(Cont.) 6GreaterBuERP之定義與重要性(Cont.) 企業(yè)資源規(guī)劃 (Enterprise Resource Planning) 一組將企業(yè)的製造、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、銷售、配銷

4、及其他相關(guān)功能達(dá)成平衡的應(yīng)用軟體程式 ERP系統(tǒng)整合並且規(guī)劃了企業(yè)的所有資源，而達(dá)到資源分配最佳化的目標(biāo)。這裏所謂的資源包括：生產(chǎn)規(guī)劃、人力資源、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等。因此也有人說(shuō)，ERP是一個(gè)會(huì)計(jì)導(dǎo)向的資訊系統(tǒng)，從客戶訂單、製造到出貨，對(duì)整體企業(yè)資源的需求，做有效的整合和規(guī)劃 6ERP之定義與重要性(Cont.) 企業(yè)資源規(guī)劃 (EnteERP之定義與重要性(Cont.)整個(gè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程如下：當(dāng)接收到客戶的詢價(jià)後，ERP系統(tǒng)就會(huì)開(kāi)始針對(duì)各供應(yīng)商的價(jià)格進(jìn)行比較，選擇出提供最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商。在客戶下訂單之後，ERP就會(huì)進(jìn)行對(duì)信用的控管，讓信用管制部門(mén)對(duì)一些已經(jīng)超過(guò)信用額度、但是又有下訂單的客戶

5、一目了然，如果客戶的信用問(wèn)題仍未解決，就會(huì)進(jìn)行暫時(shí)凍結(jié)訂單執(zhí)行的動(dòng)作。接下訂單之後，在不缺乏生產(chǎn)原料的強(qiáng)行之下，ERP系統(tǒng)裏的生產(chǎn)計(jì)畫(huà)系統(tǒng)，就會(huì)自動(dòng)地生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)良的貨品，以供交貨之用。在完成出貨的動(dòng)作後，ERP會(huì)列印出發(fā)票並將資料匯入應(yīng)收帳款與銷售收入等分項(xiàng)資料中，只待會(huì)計(jì)人員檢查並確認(rèn)無(wú)誤後，就自動(dòng)將帳轉(zhuǎn)到應(yīng)收帳款中，以便財(cái)務(wù)人員收款及列印出財(cái)務(wù)報(bào)表等所需要的資料。 7ERP之定義與重要性(Cont.)整個(gè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程如ERP之定義與重要性(Cont.)ERP的整合關(guān)鍵，在於包含了一個(gè)整合企業(yè)共通的資料庫(kù)，其扮演了組織溝通的基礎(chǔ)，因此各部門(mén)之間，可以很容易地分享資訊。ERP可以將一個(gè)

6、企業(yè)的所有部門(mén)和功能，通通整合到一個(gè)應(yīng)用軟體系統(tǒng)之中；而這個(gè)應(yīng)用軟體系統(tǒng)，可以針對(duì)每個(gè)部門(mén)不同的需求，提供服務(wù)。所以，諸多個(gè)別資訊系統(tǒng)，例如製造資源規(guī)劃系統(tǒng)、生產(chǎn)資訊系統(tǒng)、流通資源規(guī)劃系統(tǒng)、財(cái)務(wù)資訊系統(tǒng)等等，都可以同時(shí)以標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)路通訊協(xié)定，多頭地使用這個(gè)共用資料庫(kù)，將公司的各項(xiàng)作業(yè)及資源進(jìn)行有效整合，提高整體營(yíng)運(yùn)效率，達(dá)成快速回應(yīng)顧客需求的目標(biāo)。例如，從客戶下訂單開(kāi)始，然後生產(chǎn)、出貨、到收款等等，為一商業(yè)處理循環(huán)；ERP所扮演的角色，就是將這些步驟自動(dòng)化。 8ERP之定義與重要性(Cont.)ERP的整合關(guān)鍵，在於包含ERP之定義與重要性(Cont.)ERP將組織內(nèi)各種處理事件，統(tǒng)合到一個(gè)資訊

7、流之內(nèi)。目前各部門(mén)之間，是透過(guò)電子表單彼此聯(lián)繫，所以ERP系統(tǒng)內(nèi)建的各種管控點(diǎn)、權(quán)限的設(shè)定、以及對(duì)各種作業(yè)的確認(rèn)權(quán)和審核權(quán)，於焉格外重要。目前的ERP，多半以企業(yè)內(nèi)部的資訊整合為主，關(guān)於跨企業(yè)供應(yīng)鏈之整合管理工具，則須整合各家企業(yè)不同系統(tǒng)之通訊方式為解決方案。過(guò)去已藉由EDI解決，現(xiàn)今則可透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路之相關(guān)通訊協(xié)定標(biāo)準(zhǔn) (例如XML) 加以解決。 9ERP之定義與重要性(Cont.)ERP將組織內(nèi)各種處理事ERP之定義與重要性(Cont.)ERPs Scope10ERP之定義與重要性(Cont.)ERPs Scope10ERP之發(fā)展沿革 資料來(lái)源:MESA International, 199

8、7, ”Execution-Driven Manufacturing Management for Competitive Advantage”, White Paper Number 5. MRP製造規(guī)劃物料的控制數(shù)量時(shí)間ERP製造規(guī)劃MRP II財(cái)務(wù)規(guī)劃研發(fā)工程管理市場(chǎng)與銷售管理人力資源管理MRP II製造規(guī)劃MRP生產(chǎn)管理與控制財(cái)務(wù)規(guī)劃存貨控制1950196019701980199020002010整合ERPAPSPDMMESMCSEDIInternet/IntranetEC EERP製造管理軟體的演進(jìn)11ERP之發(fā)展沿革 資料來(lái)源:MESA InternationERP之發(fā)展沿革(Co

9、nt.)ERP的演進(jìn) :MRP/MRP II/ERP 90年代的ERP並不是一個(gè)全新的系統(tǒng)，它是由1970年代的物料需求計(jì)劃(MRP)，1980年代的製造資源規(guī)劃 (MRP II )所逐漸演進(jìn)而成。以推動(dòng)MRP ， MRP II著名的APICS美國(guó)生產(chǎn)及存貨管理協(xié)會(huì)在對(duì)ERP一詞的解釋中提到:一個(gè)ERP系統(tǒng)和典型的MRP II系統(tǒng)的差異在技術(shù)上的需求，例如圖形使用者介面(GUI) ，關(guān)聯(lián)式資料庫(kù)，使用第四代語(yǔ)言，在開(kāi)發(fā)上使用電腦補(bǔ)助的軟體，主從(client/servo)架構(gòu)，和開(kāi)放式系統(tǒng)(open system)的便利等。而Gartner Group更認(rèn)為除了APICS所提的資訊科技外，它還

10、使用人工智慧，具有模擬的能力，應(yīng)用在專案管理，內(nèi)部各功能的整合，品質(zhì)管理，外部與客戶供應(yīng)商的整合，可視需要製作各式報(bào)告等。12ERP之發(fā)展沿革(Cont.)ERP的演進(jìn) :MRP/MERP之發(fā)展沿革(Cont.)MRP/MRP II/ERP的特點(diǎn):MRP:以規(guī)劃相依性需求的物料，包括原料和半成品為主。MRP II:以規(guī)劃製造所需的各種資源為主，除了物料以外還包括人力資源，機(jī)器設(shè)備的產(chǎn)能、工程和製造方法，以及資金等。ERP:除了對(duì)製造的各種資源作規(guī)劃以外，並作內(nèi)部各功能的整合，外部也與客戶和供應(yīng)商作整合。13ERP之發(fā)展沿革(Cont.)MRP/MRP II/EERP之發(fā)展沿革(Cont.) 資

11、料來(lái)源: 導(dǎo)入ERP-實(shí)現(xiàn)世界級(jí)的管理(廖志德, 能力雜誌514期, 2001)14ERP之發(fā)展沿革(Cont.) 資料來(lái)源: 導(dǎo)入ERP-實(shí)現(xiàn)ERP基本介紹 15ERP基本介紹 15ERP基本介紹(Cont.)ERP系統(tǒng)之核心資料庫(kù) 16ERP基本介紹(Cont.)ERP系統(tǒng)之核心資料庫(kù) 16 ERP基本介紹(Cont.)主生產(chǎn)排程(Master Production Schedule)產(chǎn)能需求規(guī)劃(Capacity Requirement Planning)粗略產(chǎn)能規(guī)劃(Rough-Cut Capacity Planning)材料需求規(guī)劃(Material Requirement Plan

12、ning) ERP之規(guī)劃?rùn)C(jī)制 17 ERP基本介紹(Cont.)主生產(chǎn)排程(Master PrERP基本介紹(Cont.)PPMPSMRPRRPRCCPCRP決定每一時(shí)段需生產(chǎn)的各產(chǎn)品族數(shù)量及想要的庫(kù)存水準(zhǔn)一產(chǎn)品族的資源表(BOR)顯示製造一單位產(chǎn)品族所需的關(guān)鍵資源從主排程換算關(guān)鍵資源的需求決定完成一作業(yè)所需的人力與設(shè)備 ERP之規(guī)劃?rùn)C(jī)制(Cont.) 18ERP基本介紹(Cont.)PPMPSMRPRRPRCCPCERP基本介紹(Cont.)協(xié)調(diào)各單位的活動(dòng)，尤其是產(chǎn)銷之間的配合。 驅(qū)動(dòng)其他的計(jì)劃，如採(cǎi)購(gòu)、製造 、 人力、 設(shè)備、 資金等。 衡量各單位的績(jī)效。 調(diào)和客戶需求和工廠能力，提供可

13、靠的客戶訂單交期。評(píng)估計(jì)畫(huà)變更的影響。主生產(chǎn)排程的目的 ERP之規(guī)劃?rùn)C(jī)制(Cont.) 19ERP基本介紹(Cont.)協(xié)調(diào)各單位的活動(dòng)，尤其是產(chǎn)銷之間ERP基本介紹(Cont.)MPS v.s. MRP 及 PP MPS 是MRP最主要的輸入資料。 MRP把MPS中的完成品生產(chǎn)排程轉(zhuǎn)變成零組件的需求 數(shù)量及時(shí)間 。 MPS是否合理可行決定了MRP 是不是能發(fā)揮作用。生產(chǎn)規(guī)劃(PP)是針對(duì)產(chǎn)品群或平均產(chǎn)品而作； 而 MPS是針對(duì)個(gè)別完成品而作。 生產(chǎn)規(guī)劃通常以月、而主生產(chǎn)排程通常以週為時(shí)段 長(zhǎng)。 生產(chǎn)規(guī)劃的計(jì)劃期間較主生產(chǎn)排程長(zhǎng)。生產(chǎn)規(guī)劃視產(chǎn)能為決策變數(shù)；主生產(chǎn)排程則視產(chǎn)能為 限制條件 。 E

14、RP之規(guī)劃?rùn)C(jī)制(Cont.) 20ERP基本介紹(Cont.)MPS v.s. MRP 及 PERP常見(jiàn)模組 生產(chǎn)管理模組庫(kù)存管理模組銷貨、配銷與收款模組應(yīng)收應(yīng)付帳款模組會(huì)計(jì)總帳模組21ERP常見(jiàn)模組 生產(chǎn)管理模組21ERP常見(jiàn)模組(Cont.)生產(chǎn)循環(huán)可以創(chuàng)迼企業(yè)的價(jià)值，從原料投入、人工加工、到發(fā)生製造費(fèi)用，經(jīng)過(guò)這樣的流程，原料轉(zhuǎn)為半成品、再轉(zhuǎn)為製成品，然後包裝、出售。所以，生產(chǎn)流程的規(guī)劃以及物料表（Bill of Material, BOM）的設(shè)計(jì)，是生產(chǎn)循環(huán)之成功要素。所謂物料表BOM，詳細(xì)地記錄了組裝一件成品時(shí)，所需要的零組件。在ERP系統(tǒng)中，BOM是生產(chǎn)模組最重要的主檔資料。ERP之

15、生產(chǎn)管理模組 22ERP常見(jiàn)模組(Cont.)生產(chǎn)循環(huán)可以創(chuàng)迼企業(yè)的價(jià)值，從原ERP常見(jiàn)模組(Cont.)一、規(guī)劃層面：其目的在於求取供給面與需求面兩者間數(shù)量與時(shí)間的調(diào)合，以滿足需求，對(duì)公司之瓶頸資源所導(dǎo)致有可能的產(chǎn)能不足問(wèn)題進(jìn)行相當(dāng)之產(chǎn)能分析，以俾將公司各種資源的利用予以最大化。二、控制層面：其目的在於確保所規(guī)劃之結(jié)果得以被忠實(shí)地執(zhí)行。ERP系統(tǒng)將上述規(guī)劃階段所得之結(jié)果記載在各種文件與工單中，然後藉由這些文件與工單的交流，進(jìn)行實(shí)體之生產(chǎn)活動(dòng)，降低一般公司部門(mén)間因資訊不順暢所引發(fā)的問(wèn)題，達(dá)到全公司控制之目的。ERP之生產(chǎn)管理模組(Cont.)23ERP常見(jiàn)模組(Cont.)一、規(guī)劃層面：ERP

16、之生產(chǎn)管理模ERP常見(jiàn)模組(Cont.)生產(chǎn)規(guī)劃生產(chǎn)排程領(lǐng)料製造及品管檢驗(yàn)入庫(kù)委外加工盤(pán)點(diǎn)計(jì)算生產(chǎn)成本生產(chǎn)循環(huán)之程序ERP之生產(chǎn)管理模組(Cont.)24ERP常見(jiàn)模組(Cont.)生產(chǎn)規(guī)劃生產(chǎn)循環(huán)之程序ERP之生正排程物料採(cǎi)購(gòu)及生產(chǎn)排程從接下訂單的那一刻開(kāi)始往後排，適用於交貨期較短的訂單，此方法可決定最早交貨期。逆排程從交貨期往前排，適用於交貨期較長(zhǎng)的訂單。ERP常見(jiàn)模組(Cont.)ERP之生產(chǎn)管理模組(Cont.)25正排程ERP常見(jiàn)模組(Cont.)ERP之生產(chǎn)管理模組(CoERP常見(jiàn)模組(Cont.)製造自動(dòng)化之流程 ERP之生產(chǎn)管理模組(Cont.)26ERP常見(jiàn)模組(Cont.)

17、製造自動(dòng)化之流程 ERP之生產(chǎn)管ERP常見(jiàn)模組(Cont.)庫(kù)存管理最重要的精神，是在降低庫(kù)存成本的情況下，卻能提高供貨率、又能滿足顧客訂單需求。任何企業(yè)均需備有存貨以輔助企業(yè)達(dá)成產(chǎn)銷資源系統(tǒng)整合的目標(biāo)。甚至有些企業(yè)的正常庫(kù)存成本，居然高達(dá)公司總資產(chǎn)的一半以上！一般而言，存貨成本包括了下列諸項(xiàng) ：各項(xiàng)物料成本。製造成本。外製成本。人工成本。運(yùn)輸成本。倉(cāng)儲(chǔ)管理成本。保險(xiǎn)費(fèi)用。過(guò)時(shí)淘汰。ERP之庫(kù)存管理模組27ERP常見(jiàn)模組(Cont.)庫(kù)存管理最重要的精神，是在降低庫(kù)ERP常見(jiàn)模組(Cont.)存貨管理系統(tǒng)：存貨編號(hào)：為存貨項(xiàng)目與物料進(jìn)行編號(hào)。注意宜以簡(jiǎn)單性、一致性、彈性、易記性為原則。存貨管制

18、：決定安全存庫(kù)水準(zhǔn)、訂購(gòu)量、訂購(gòu)時(shí)機(jī)。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)系統(tǒng)：收料作業(yè)。發(fā)料作業(yè)。呆廢料處理。盤(pán)點(diǎn)作業(yè)。庫(kù)存管理模組兩大部份 ERP之庫(kù)存管理模組(Cont.) 28ERP常見(jiàn)模組(Cont.)存貨管理系統(tǒng)：庫(kù)存管理模組兩大部ERP常見(jiàn)模組(Cont.)滿足預(yù)期需求。使生產(chǎn)需求平順。使生產(chǎn)與配銷系統(tǒng)之間的依賴度降低。預(yù)防缺貨。獲得周期訂購(gòu)的好處。避免價(jià)格上升。方便作業(yè)。成功的庫(kù)存管理模組特性 ERP之庫(kù)存管理模組(Cont.) 29ERP常見(jiàn)模組(Cont.)滿足預(yù)期需求。成功的庫(kù)存管理模組ERP常見(jiàn)模組(Cont.)進(jìn)貨單。借入單。借出還貨單。生產(chǎn)入庫(kù)單。製令退料單。託外入庫(kù)單。零星退料單。盤(pán)點(diǎn)調(diào)整單

19、。與入庫(kù)有關(guān)的單據(jù) ERP之庫(kù)存管理模組(Cont.) 30ERP常見(jiàn)模組(Cont.)進(jìn)貨單。與入庫(kù)有關(guān)的單據(jù) ERPERP常見(jiàn)模組(Cont.)出貨單。借出單。借入退貨單。製令領(lǐng)料單。託外領(lǐng)料單。零星領(lǐng)料單。盤(pán)點(diǎn)調(diào)整單。報(bào)廢單。採(cǎi)購(gòu)?fù)肆蠁?。與出庫(kù)有關(guān)的單據(jù) ERP之庫(kù)存管理模組(Cont.) 31ERP常見(jiàn)模組(Cont.)出貨單。與出庫(kù)有關(guān)的單據(jù) ERPERP常見(jiàn)模組(Cont.)執(zhí)行促銷活動(dòng)。執(zhí)行銷售活動(dòng)。建立要項(xiàng)協(xié)議。建立顧客詢價(jià)單。建立顧客報(bào)價(jià)單。接客戶訂單。執(zhí)行可用量查核與出貨排程。出貨（或出口國(guó)外）。運(yùn)輸規(guī)劃。包裝。裝載。列印交貨清單與出貨通知。請(qǐng)款。處理銷貨退回及折讓。註銷不

20、能收回款項(xiàng)之處理。ERP之銷貨、配銷與收款模組 32ERP常見(jiàn)模組(Cont.)執(zhí)行促銷活動(dòng)。ERP之銷貨、配銷ERP常見(jiàn)模組(Cont.)縮短訂單實(shí)現(xiàn)時(shí)間。減少訂單處理時(shí)間。減少訂單處理成本。減少運(yùn)輸與物流成本。加強(qiáng)顧客服務(wù)。增強(qiáng)市場(chǎng)滲透力。改善即時(shí)交貨效率。增加企業(yè)資料之能見(jiàn)度。整合企業(yè)流程。整合資訊流、物流與金流。銷貨、配銷與收款模組利益 ERP之銷貨、配銷與收款模組(Cont.) 33ERP常見(jiàn)模組(Cont.)縮短訂單實(shí)現(xiàn)時(shí)間。銷貨、配銷與收ERP常見(jiàn)模組(Cont.)一、銷貨審核：如果是新客戶，則建立新客戶的電腦基本資料。審查訂單上之項(xiàng)目及數(shù)量。業(yè)務(wù)人員可試跑業(yè)務(wù)BOM表，以決定是

21、否能如期交貨。出貨管理。二、出貨：倉(cāng)管接到出貨單，並經(jīng)過(guò)品管。再一次確定產(chǎn)品。安排貨運(yùn)。確定出貨單上之相關(guān)人員之簽名。定期和倉(cāng)管的出貨明細(xì)表相核對(duì)。銷貨、配銷與收款循環(huán)中的控制重點(diǎn) ERP之銷貨、配銷與收款模組(Cont.) 34ERP常見(jiàn)模組(Cont.)一、銷貨審核：銷貨、配銷與收款循ERP常見(jiàn)模組(Cont.)三、產(chǎn)生應(yīng)收帳款與發(fā)票：由會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)。核對(duì)下列單據(jù)：已核準(zhǔn)的出貨單?？蛻粲唵巍Ｘ涍\(yùn)公司的收據(jù)。開(kāi)製發(fā)票。自動(dòng)產(chǎn)生下列表單：會(huì)計(jì)傳票。總分類帳。應(yīng)收帳款明細(xì)帳。四、收款：核對(duì)出貨單之出貨金額。傳送應(yīng)收帳款對(duì)帳單給顧客。五、帳款註銷：應(yīng)收帳款如經(jīng)判定無(wú)法收回，則應(yīng)沖銷並轉(zhuǎn)成特定傳票。

22、ERP之銷貨、配銷與收款模組(Cont.) 銷貨、配銷與收款循環(huán)中的控制重點(diǎn)(Cont.) 35ERP常見(jiàn)模組(Cont.)三、產(chǎn)生應(yīng)收帳款與發(fā)票：ERP之ERP常見(jiàn)模組(Cont.)產(chǎn)生應(yīng)收帳款的單據(jù)：出貨單。借出單。借出還貨單。進(jìn)貨退回單。託外退回單。其他收入。資產(chǎn)售出單。維修還貨。ERP之應(yīng)收應(yīng)付帳款模組 36ERP常見(jiàn)模組(Cont.)產(chǎn)生應(yīng)收帳款的單據(jù)：ERP之應(yīng)收ERP常見(jiàn)模組(Cont.)產(chǎn)生應(yīng)付帳款的單據(jù)：進(jìn)貨單。進(jìn)口進(jìn)貨單。進(jìn)貨折讓。銷貨退回單。信用狀管理 (付款紀(jì)錄) 支付銀行借款部分。傭金支出。出口費(fèi)用。借入單。借入還貨單。託外入庫(kù)單。送修還貨。進(jìn)口費(fèi)用。資產(chǎn)送修還貨。製

23、造費(fèi)用。請(qǐng)款單。營(yíng)業(yè)費(fèi)用。信用狀管理 (付款紀(jì)錄) 的利息支出部分。ERP之應(yīng)收應(yīng)付帳款模組(Cont.) 37ERP常見(jiàn)模組(Cont.)產(chǎn)生應(yīng)付帳款的單據(jù)：ERP之應(yīng)收ERP常見(jiàn)模組(Cont.)一、與銷貨收款循環(huán)有關(guān)之會(huì)計(jì)科目：資產(chǎn)負(fù)債表科目：應(yīng)收帳款。應(yīng)收票據(jù)?，F(xiàn)金。銀行存款。存貨。備抵呆帳。損益表科目：營(yíng)業(yè)收入。銷貨退回與折讓。銷貨成本。呆帳費(fèi)用。ERP之會(huì)計(jì)總帳模組 38ERP常見(jiàn)模組(Cont.)一、與銷貨收款循環(huán)有關(guān)之會(huì)計(jì)科目ERP常見(jiàn)模組(Cont.)二、與採(cǎi)購(gòu)付款循環(huán)有關(guān)之會(huì)計(jì)科目：資產(chǎn)負(fù)債表科目：應(yīng)付帳款。應(yīng)付票據(jù)?，F(xiàn)金。銀行存款。存貨。損益表科目：進(jìn)貨退回與折讓三、與生

24、產(chǎn)管理循環(huán)有關(guān)之會(huì)計(jì)科目：資產(chǎn)負(fù)債表科目：應(yīng)付帳款、應(yīng)付票據(jù)、現(xiàn)金、銀行存款、存貨。損益表科目：製造費(fèi)用、人工費(fèi)用。四、與固定資產(chǎn)循環(huán)有關(guān)之會(huì)計(jì)科目：資產(chǎn)負(fù)債表科目：應(yīng)付帳款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付購(gòu)料款、應(yīng)付設(shè)備款、現(xiàn)金、銀行存款、固定資產(chǎn)、累積折舊。損益科目表：折舊費(fèi)用、固定資產(chǎn)出售損益。ERP之會(huì)計(jì)總帳模組(Cont.) 39ERP常見(jiàn)模組(Cont.)二、與採(cǎi)購(gòu)付款循環(huán)有關(guān)之會(huì)計(jì)科目ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入ERP軟體公司與使用者認(rèn)知差異之原因1.ERP 並不是一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”的系統(tǒng)：每一家軟體公司開(kāi)發(fā)的ERP所包括的功能，與另一套ERP系統(tǒng)或多或少都有不同之處 ，因此在對(duì)ERP下定義時(shí)，較會(huì)傾向於強(qiáng)調(diào)已開(kāi)

25、發(fā)的功能及系統(tǒng)的特點(diǎn)。2.每一個(gè)使用者的需求不同：一家年?duì)I業(yè)額上百億的大型企業(yè)，其營(yíng)運(yùn)規(guī)模、組織、功能、資源等，要比年?duì)I業(yè)額一億的小型企業(yè)大的多。因此，二家公司使用的ERP也截然不同。40ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入ERP軟體公司與使用者認(rèn)知差異之原因40ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)3.ERP仍在演進(jìn)當(dāng)中: 隨著時(shí)代的轉(zhuǎn)變，外在環(huán)境的衝擊以及電腦科技的進(jìn)步，ERP會(huì)加入一些新的功能或應(yīng)用一些較成熟的資訊科技，例如現(xiàn)在就有人稱下一代的ERP為企業(yè)全面整合( Total Enterprise Integration; TEI) 。使用者首先要先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題:1.我們是什麼樣的企業(yè)?2.我們的客戶是誰(shuí)?3.

26、我們經(jīng)營(yíng)的事業(yè)/產(chǎn)品是什麼?4.我們擁有的資源是什麼?41ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)3.ERP仍在演進(jìn)當(dāng)中:41ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)5.我們現(xiàn)在與未來(lái)營(yíng)運(yùn)的規(guī)劃有多大?6.我們內(nèi)部管理有哪些主要功能和流程要整合?7.我們要不要和客戶和供應(yīng)商作整合?8.我們需要具備哪些資訊技術(shù)?9.我們導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的目的為何?降低成本或提高競(jìng)爭(zhēng)力? 經(jīng)過(guò)這一番的思考之後，每一個(gè)企業(yè)就可對(duì)自己需要的ERP系統(tǒng)作個(gè)明確的定義。42ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)5.我們現(xiàn)在與未來(lái)營(yíng)運(yùn)的規(guī)劃有ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)ERP建置的施行步驟1.初始準(zhǔn)備工作2.ERP的規(guī)畫(huà) 3.ERP的評(píng)估4.導(dǎo)入準(zhǔn)備

27、工作5.作業(yè)分析與流程設(shè)計(jì)6.人員教育訓(xùn)練7.作 業(yè) 模 擬8.正 式 上 線9.驗(yàn)證與改進(jìn)內(nèi)部員工對(duì)系統(tǒng)有共識(shí)，且搜集相關(guān)資訊。 製作電腦化需求規(guī)畫(huà)建議書(shū)，作為評(píng)估的參考。評(píng)估出最適合的ERP軟體及合作夥伴。建立溝通管道，安排實(shí)施細(xì)節(jié)、建置軟硬體設(shè)備。依據(jù)最後確認(rèn)差異，進(jìn)行調(diào)整或修改ERP軟體。操作者、管理者學(xué)會(huì)操作，建立其自立維護(hù)的能力。確保正式上線前的一切工作均完成。專業(yè)顧問(wèn)及軟體廠商從旁協(xié)助。驗(yàn)證導(dǎo)入的成效，透過(guò)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改善。43ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)ERP建置的施行步驟1.初始準(zhǔn)ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)1.初始準(zhǔn)備工作 先訂定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)，分析現(xiàn)有環(huán)境

28、、組織架構(gòu)、內(nèi)部人力分析及評(píng)估預(yù)計(jì)的效益目標(biāo)、預(yù)期的系統(tǒng)建置速度。透過(guò)溝通使企業(yè)內(nèi)部全體員工對(duì)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)產(chǎn)生共識(shí)，並且廣泛地蒐集與ERP相關(guān)之資訊。2.ERP的規(guī)劃 企業(yè)針對(duì)各部門(mén)的作業(yè)流程，進(jìn)行仔細(xì)的評(píng)估並列出其主要功能，擬訂出高層次的ERP系統(tǒng)功能與資源需求，如時(shí)間、電腦軟硬體成本與人力之估算，確認(rèn)後製作電腦化需求規(guī)畫(huà)建議書(shū)（Requirement for Proposal；RFP），作為擬定可行之實(shí)施方案評(píng)估的參考。ERP建置的施行步驟(Cont.)44ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)1.初始準(zhǔn)備工作ERP建置的施ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)3.ERP的評(píng)估 依據(jù)前一步驟評(píng)估出最適合

29、產(chǎn)業(yè)本身現(xiàn)況與未來(lái)發(fā)展需求的ERP軟體及配合導(dǎo)入此軟體之合作夥伴。4.導(dǎo)入準(zhǔn)備工作 與ERP供應(yīng)商及協(xié)助建置之顧問(wèn)建立溝通管道，並了解產(chǎn)業(yè)的狀況，安排導(dǎo)入作業(yè)之實(shí)施細(xì)節(jié)，且開(kāi)始蒐集產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的各式流程表單等基本資料。此外，必須開(kāi)始建置ERP軟體相關(guān)的軟硬體設(shè)備及作業(yè)環(huán)境。5.作業(yè)分析與流程設(shè)計(jì) 系統(tǒng)應(yīng)做好最後的測(cè)試及確認(rèn)工作，對(duì)有問(wèn)題的部分，提出解決之道。依前一步驟所蒐集之基本資料進(jìn)行合理化、制度化、電腦化，軟體供應(yīng)商再依最後確認(rèn)之作業(yè)流程與表單的差異，分析、調(diào)整或修改ERP軟體。ERP建置的施行步驟(Cont.)45ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)3.ERP的評(píng)估 ERP建置的ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(

30、Cont.)6.人員教育訓(xùn)練 在前一步驟裡，參與的只有專案團(tuán)隊(duì)的人，但成功與否卻是決定在每個(gè)使用者身上，因日後每天要操作系統(tǒng)的，就是這些使用者，所以此步驟主要是讓電腦操作者與產(chǎn)業(yè)之管理者學(xué)會(huì)操作ERP軟體。另外也依據(jù)企業(yè)之需求轉(zhuǎn)移ERP軟體的系統(tǒng)技術(shù)，建立其自立維護(hù)的能力。7.作業(yè)模擬 當(dāng)完成企業(yè)ERP雛形後，接著就要進(jìn)行實(shí)際的系統(tǒng)模擬作業(yè)，透過(guò)實(shí)際操作之模擬來(lái)驗(yàn)證軟體廠商是否完成ERP軟體之調(diào)整或修改，而其產(chǎn)生的結(jié)果是否正確，並針對(duì)模擬過(guò)程所發(fā)生的問(wèn)題加以解決，確保正式上線之前的一切準(zhǔn)備工作均已完成，以便正式上線時(shí)能順利進(jìn)行。其主要的目的是在評(píng)估新系統(tǒng)效能，從模擬過(guò)程中，以了解新系統(tǒng)是否能滿

31、足企業(yè)的需求，再依實(shí)際狀況，返回到先前的步驟做適度的調(diào)整，如此不斷地回饋反覆模擬，最後以求得一個(gè)最適化的ERP系統(tǒng)。ERP建置的施行步驟(Cont.)46ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)6.人員教育訓(xùn)練ERP建置的施ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)8.正式上線 當(dāng)系統(tǒng)完成所有的工作後，接下來(lái)最重要的就是軟體正式上線，電腦操作者鍵入企業(yè)實(shí)務(wù)資料。當(dāng)電腦操作者初期使用時(shí)，專業(yè)顧問(wèn)及軟體廠商必須從旁協(xié)助，以解決在操作過(guò)程中所碰到的任何問(wèn)題，使系統(tǒng)能順利上線使用，並配合人員的教育訓(xùn)練，逐步來(lái)建立企業(yè)員工自主作業(yè)的能量，P時(shí)高階管理者可從各項(xiàng)資料表中，了解系統(tǒng)正式上線的情形，以確定新系統(tǒng)是否完全建置成功。9

32、.驗(yàn)證與改進(jìn) 驗(yàn)證ERP軟體導(dǎo)入的成效，是否達(dá)到預(yù)期的效果？有無(wú)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成？費(fèi)用是否在預(yù)算之內(nèi)？透過(guò)導(dǎo)入過(guò)程所發(fā)現(xiàn)蒐集的問(wèn)題提出改善方法，進(jìn)而落實(shí)及加強(qiáng)ERP軟體實(shí)際執(zhí)行效果。ERP建置的施行步驟(Cont.)47ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)8.正式上線ERP建置的施行步ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)至於ERP驗(yàn)證的重點(diǎn)，可以將下列幾項(xiàng)重點(diǎn)加以量化，即可評(píng)估出ERP軟體實(shí)際導(dǎo)入成效。（1）是否達(dá)到預(yù)期的效果？核對(duì)ERP的內(nèi)容，驗(yàn)證是否依照當(dāng)時(shí)規(guī)畫(huà)要求功能。（2）是否在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成？核對(duì)ERP導(dǎo)入進(jìn)度表，驗(yàn)證是否在當(dāng)時(shí)規(guī)畫(huà)時(shí)程內(nèi)。（3）費(fèi)用是否控制在預(yù)算之內(nèi)？核對(duì)ERP導(dǎo)入預(yù)算，驗(yàn)證是

33、否超出當(dāng)時(shí)規(guī)畫(huà)導(dǎo)入費(fèi)用。ERP建置的施行步驟(Cont.)48ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)至於ERP驗(yàn)證的重點(diǎn)，可以將下ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)Oracle 已於2004年12月併購(gòu)PeopleSoft，成為全球第二大，僅次於德國(guó)軟體商SAP。知名的ERP廠商以及其產(chǎn)品 49ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入(Cont.)Oracle 已於2004年1導(dǎo)入ERP之省思企業(yè)導(dǎo)入ERP之目地，不外追求 “Data Integration” ， “ Cycle Time Reduction ” ，以及全球(或兩岸三地)佈局及營(yíng)運(yùn)的潮流下發(fā)揮“ Core Competence ” ，繼續(xù)創(chuàng)造公司的獲利。但為何與

34、ERP相關(guān)的專案，其成功率(或許稱滿意度較適合)如此之低？人的因素非常重要50導(dǎo)入ERP之省思企業(yè)導(dǎo)入ERP之目地，不外追求 “Data 導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)一、誰(shuí)能駕馭公司內(nèi)各部門(mén)？ERP專案通常由公司內(nèi)各部門(mén)(如生管、物管、倉(cāng)管、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù))相關(guān)人員組成，並指派專案經(jīng)理進(jìn)行專案之排程、成本、品質(zhì)等之掌控；但公司內(nèi)，誰(shuí)能有此能力同時(shí)指揮、協(xié)調(diào)如此多之部門(mén)？總經(jīng)理是也，但專案經(jīng)理通常不可能是總經(jīng)理，所以其整合之困難度可想而之。適任之專案經(jīng)理難覓，適時(shí)的權(quán)力加持也很重要。51導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)一、誰(shuí)能駕馭公司內(nèi)各部門(mén)？51導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)二、誰(shuí)該對(duì)專案成敗負(fù)責(zé)

35、？各部門(mén)主管(Module Owner)，各部門(mén)負(fù)責(zé)窗口(Module Key User)肩負(fù)溝通、協(xié)調(diào)、教育訓(xùn)練及流程(Process)/作業(yè)(Operation)之裁量決定權(quán)等責(zé)任，最終使用者(Module End User)則必須熟悉軟體操作，彼此環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。所以，必須清楚界定並將相關(guān)訊息傳送相關(guān)人等，否則在公司內(nèi)部會(huì)演變成人事鬥爭(zhēng)。52導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)二、誰(shuí)該對(duì)專案成敗負(fù)責(zé)？52導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)三、高階主管不支持的迷思。如果高階主管不支持，為何會(huì)花很多錢(qián)來(lái)導(dǎo)入ERP？因此，如何在導(dǎo)入的過(guò)程中將專案的進(jìn)度及所遭遇的困難(如誰(shuí)不配合、某單位堅(jiān)持現(xiàn)有的流程

36、、End User有反抗心態(tài)等等問(wèn)題)，運(yùn)用高階主管能夠瞭解的語(yǔ)彙，讓其能充份明白並幫忙處理。53導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)三、高階主管不支持的迷思。53導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)四、使用者滿意度低？一套符合內(nèi)稽內(nèi)控的ERP軟體乃以流程的觀點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)，所以不像我們平時(shí)在使用的辦公事文書(shū)應(yīng)用軟體般便利。因此常常會(huì)有諸多抱怨產(chǎn)生，如：以前的系統(tǒng)有，現(xiàn)在為什麼沒(méi)有 ？ 、 在我們的產(chǎn)業(yè)中， 應(yīng)該要有這些功能或(欄位) 、 操作上很不方便 等，所以當(dāng)Users 面對(duì)個(gè)人習(xí)慣及方便性改便時(shí)，初期的滿意度通常不高。54導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)四、使用者滿意度低？54導(dǎo)入ERP之省思(Cont.

37、)五、部門(mén)事務(wù)與專案工作孰重？因?qū)胫畬０竿ǔ閷０赋蓡T兼職之任務(wù)，所以除了平時(shí)的工作外，專案經(jīng)理所交待的工作亦須如期完成，所以當(dāng)時(shí)間上有衝突時(shí)，部門(mén)事務(wù)與專案工作之優(yōu)先順序如何排定？因?qū)０腹ぷ饔绊憣用鎻V，短時(shí)間內(nèi)效果不容易顯見(jiàn)，所以常被delayed。因此，一套適合ERP專案的績(jī)效評(píng)量方式對(duì)人的影響不小。55導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)五、部門(mén)事務(wù)與專案工作孰重？5導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)六、專案目標(biāo)是否清楚。因?yàn)閷０傅倪M(jìn)行少則數(shù)月、多則持續(xù)數(shù)年，專案的成員熱誠(chéng)會(huì)隨時(shí)間的延長(zhǎng)而減弱，專案經(jīng)理對(duì)專案的控制能力亦隨之減弱，再加上人員時(shí)有異動(dòng)，專案的達(dá)成率會(huì)大打折扣。所以，目標(biāo)設(shè)定(如財(cái)務(wù)

38、結(jié)帳縮短幾天、Sales Response Cycle Time縮短幾天等)要清楚，讓專案依據(jù)目標(biāo)有節(jié)奏的進(jìn)行，會(huì)對(duì)人員的士氣產(chǎn)生正面的影響效果。56導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)六、專案目標(biāo)是否清楚。56導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)惟有企業(yè)重新更新其組織、流程合理化、導(dǎo)入新系統(tǒng)、資源做有效的管理.等，才有可能使企業(yè)重新振作，而企業(yè)資源規(guī)劃除了符合了上述的功能外， ERP更與電子商務(wù)(EC)有密切的連結(jié)，並有整合SCM的趨勢(shì)。當(dāng)一家公司想要做到內(nèi)部的協(xié)調(diào)、上下游廠商的整合時(shí)，ERP企業(yè)資源規(guī)劃有其存在及發(fā)展的必要性。 57導(dǎo)入ERP之省思(Cont.)惟有企業(yè)重新更新其組織、流程合EERP：ERP的擴(kuò)充觀念EERP (Extended ERP)一般會(huì)把EERP