【個人與團隊管理】上機考試題

1、【個人與團隊管理】機考 一、單項選擇題（1-80 小題，每小題 1 單項選擇題（ 小題， 分，共 80 分） 1.領導者應真誠地說出自己的意見和想法，讓 團隊成員完全了解所有與他們工作有關的事情 ，這屬于營造信任氛圍的方法中的（）。B.開 誠布公 2.平衡計分卡的方法一般從四個角度來衡量 組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項 是（）角度。B.員工 3.KOLLB 學學習周期期的步驟驟不包括括（）。CC.認真真分 析析 4.Marrs 公公司為了了提高市市場占有有率，決決定使用用自 產產的糖果果產品制制作新型型冰淇淋淋。那么么這個公公司 運運用的市市場策略略是（）戰(zhàn)戰(zhàn)略。AA.產品品開發(fā) 5

2、.SMAART 目標中中的 TT 代表表（）。DD.有時時間規(guī)定定 的 X 理理論和 Y 理理論是由由（）提提出的。BB.麥格格雷 戈戈 6.按照 KOLLB 學學習周期期，學習習一般由由四個階階段 組組成，下下列說法法中不正正確的是是（）。AA.四個個階 段段中前兩兩個階段段最重要要 7.按照時時間管理理矩陣，優(yōu)優(yōu)先級 A 的的任務特特征是 （）。BB.重要要而且緊緊迫 8.保存記記錄是反反饋過程程中的重重要步驟驟，關于于保 存存記錄的的作用，說說法不正正確的是是（）。BB.僅有有 助于于促進團團隊工作作，對個個人完成成工作沒沒有幫助助 9.本應提提供到研研發(fā)部的的客戶需需求信息息，卻送送到

3、 物物流配送送部，這這不符合合優(yōu)質信信息特點點中的（）。 A.正正確的人人員 10.不同同類型的的團隊有有不同的的特點，其其中虛擬擬團 隊隊的主要要特點是是（）。BB.電子子交流，很很少面對對 面交交流 11.查爾爾斯?jié)h漢迪在認認識組織織中提提出的組組織 文文化類型型不包括括（）。CC.駁斥斥別人的的觀點 12.查爾爾斯?jié)h漢迪在認認識組織織中提提出的組組織 文文化類型型不包括括（）。CC.強勢勢文化 13.常見見的績效效評估的的標準有有四種，其其中在在計 劃劃實施過過程中團團隊成員員的合作作是否愉愉快？屬 于于績效評評估的（）標標準。AA.凝聚聚力 14.成果果是績效效評估的的標準之之一，關關

4、于成果果標準 考察的的問題，說說法不正正確的是是（）。AA.各個個團 隊隊之間的的工作是是如何協(xié)協(xié)調一致致的 15.成就就、自信信和承諾諾是指領領導者的的（）能能力。 A.個個人能力力 16.達成成協(xié)議的的方式有有很多種種，其中中投票票的方方 式是是指（）。AA.通過過選票數(shù)數(shù)量選擇擇出最終終方案 17.達成協(xié)協(xié)議有許許多種方方式，其其中雖然然比較費費 時，但但團隊中中每個成成員都有有自己的的決定權權，是 一種比比較理想想的達成成協(xié)議的的方式，這這種方式式是 指指（）。CC.一致致同意 18.對培培訓進行行評估的的過程中中有兩個個問題，一一個 是是學習習的條理理清楚嗎嗎？另另一個是是你了了解這

5、些些 知識識與你的的工作的的吻合程程度嗎？從對對培訓效效 果評評估的層層次來分分析，說說法正確確的是（）。DD. 前前者是對對目前學學習的評評估，后后者是對對培訓結結束 后后一段時時間的評評估 19.對項項目進行行工作分分解時， 首先要要做的是是 （） 。 BB.明確確并識別別項目的的主要工工作任務務 20.對于于團隊領領導來說說，想要要團隊成成員感受受到自 己受重重視，在在與團隊隊成員交交流的過過程中最最應該 強調（）。DD.注意意傾聽 21.對于于組織中中市場部部門的基基本職責責，描述述正確 的是（）。CC.負責責產品市市場推廣廣及開拓拓、銷售售 策略略制定與與執(zhí)行 22.對于于組織中中市

6、場部部門的基基本職責責，描述述正確 的是（）。DD.組織織的目標標決定了了組織的的核心價價 值觀觀 23.副語語言溝通通是通過過非語言言的聲音音來實現(xiàn)現(xiàn)的， 它在溝溝通過程程中起著著十分重重要的作作用。不不屬于 副語言言溝通的的是（）。AA.表情情 24.根據(jù)據(jù) PEEST 分析法法，文化化傳統(tǒng)和和價值觀觀屬于 組織的的（）環(huán)環(huán)境。DD.社會會文化 25.根據(jù)據(jù)期望理理論，人人們得到到激勵以以后，就就會出 現(xiàn)第一一級的結結果，第第一級的的結果總總是與績績效相 聯(lián)系，而而第一級級結果可可能會帶帶來第二二級結果果， 屬屬于第二二級結果果的是( )。 C.得得到領導導的提拔拔和 認認可 26.工作作

7、報告是是組織進進行工作作溝通的的有效渠渠道， 工作報報告的三三種形式式不包括括（）。BB.中間間形式 27.工作作充實可可以滿足足人們的的社會需需求、自自尊的 需求和和自我實實現(xiàn)需求求，是激激勵員工工的有效效方法， 下面不不屬于工工作充實實的是（）。BB.給予予團隊成成 員更更好的薪薪金待遇遇 28.公司司開展計計劃需要要各種資資源，屬屬于公司司所需 要的信信息資源源的是（）。AA.服務務信息 29.公司司領導者者為了提提高工作作效率采采用了很很多 方方法，不不能夠幫幫助他的的是（）。BB.工作作時間拒拒 絕接接聽任何何電話 30.關于于不授權權的理由由之一對自己己角色的的理解 問題，說法法不

8、正確確的是（）。DD.信任任成員，讓讓 每個個人事得得其所 31.關于于從長期期目標到到中期目目標再到到短期目目標 的的過程，說說法正確確的是（）。CC.目標標越近，就就 要越越具體、越越精確 32.關于于電子頭頭腦風暴暴法， 說法不不正確的的是 （） 。 CC.社會會互動增增加 33.關于于發(fā)展目目標和組組織目標標，說法法不正確確的是 （）。DD.發(fā)展展目標和和組織目目標沒差差別 34.關于于反饋的的說法正正確的是是（）。AA.反饋饋主要 是通過過采取主主動積極極的態(tài)度度，以尋尋求反饋饋和改 善的建建議 35.關于于反思的的方法，不不正確的的是（）。BB.一直直 忙個個不停，沒沒有時間間思考

9、 36.關于于工作分分解結構構，說法法不正確確的是（）。 A.工工作分解解結構只只適用于于執(zhí)行項項目類任任務的分分 解 37.關于于工作評評估的兩兩種方式式：非正正式評估估和正 式評估估，說法法不正確確的是（）。BB.在非非正式評評 估中中，無需需讓團隊隊成員懂懂得運作作規(guī)則 38.關于于管理者者的主要要任務,說法不不正確的的是 。 （） A.確確定愿景景及實現(xiàn)現(xiàn)愿景的的策略 39.關于于商務文文件的說說法不正正確的是是（）。AA.可 以隨意意更改或或補充 40.關于于審查和和評估，說說法不正正確的是是（）。BB. 審審查就是是評估的的一部分分 41.關于于審查學學習效果果的方式式，說法法不正

10、確確的是 （）。AA.非正正式審查查形式比比較隨意意，用處處不大 42.關于于書面溝溝通，說說法正確確的是（）。AA.在書書 面溝溝通中，保保證信息息正確無無誤是至至關重要要的 43.關于于信息技技術提供供的溝通通形式與與其特點點，說 法不正正確的是是（）。AA.電子子郵件：實現(xiàn)即即時反 饋和交交流 44.關于于訓練活活動的實實施要點點，說法法不正確確的是 （）。AA.人們們相互交交流從書書本上學學到的經經驗 45.關于于制訂計計劃的一一些觀點點和意見見，不正正確的 是（）。BB.計劃劃限制了了行動的的自由度度 46.關于于準備工工作報告告應注意意的事項項，說法法不正 確的是是（）。BB.工作

11、作報告的的主要論論點自行行決定， 無需考考慮團隊隊成員的的理解程程度 47.關于于組織目目標、團團隊目標標和個人人目標，說說法 不不正確的的是（）。CC.團隊隊目標和和組織目目標不是是 一個個層次上上的，兩兩者可以以不一致致 48.關于于組織目目標和價價值觀的的說法正正確的是是 。 （） D.組組織的目目標決定定了組織織的核心心價值觀觀 49.好斗斗的人總總認為自自己的權權利、要要求和需需求比 別人的的利益重重要得多多，不屬屬于好斗斗的人的的特點 的是（）。DD.自我我犧牲 50.胡經經理在團團隊里實實行了工工作輪換換制，員員工的 反應很很好，胡胡經理認認為達到到了預期期的效果果，工 作輪換換

12、的作用用不包括括（）。DD.加長長員工工工作時 間 51.華西西公司銷銷售部周周總最近近接到很很多員工工的 電電話，反反映他們們在團隊隊中沒有有得到應應有的信信任。 周總決決定創(chuàng)造造一個使使員工確確實感到到被信任任的團 隊環(huán)境境，無效效的做法法是()。C.讓員工工服從領領導安 排 52.華陽陽建筑公公司的建建筑工地地分散在在很多地地方， 各工地地領導之之間需要要對建筑筑材料調調撥和人人員安 1 排排進行交交流， 不適合合他們的的書面溝溝通方式式是 。 （） C.布布告欄 53.會議議過程中中經常會會出現(xiàn)一一些意外外狀況和和困 難難局面，其其中不包包括（）。DD.討論論熱烈積積極54.會議議協(xié)調

13、階階段中，對對于協(xié)協(xié)助全組組作出決決定 階段說說明正確確的是（）。CC.組織織大家對對意見進進 行分分析、整整理、歸歸納 55.會議議中會出出現(xiàn)爭論論的現(xiàn)象象，對于于這種現(xiàn)現(xiàn)象做 法不正正確的是是（）。BB.不予予理睬 56.建立立自信的的首要步步驟是學學會適當當?shù)慕邮苁芎?拒拒絕，拒拒絕的方方法不適適當?shù)氖鞘牵ǎC.大聲聲地 斥斥責那些些企圖讓讓你做很很多職責責之外事事情的人人 57.建設設團隊是是領導者者的主要要任務之之一。關關于建 設團隊隊的說法法正確的的是（）。BB.領導導者應該該能 夠夠幫助團團隊以成成熟的方方式進行行運作、處處理糾紛紛 以及及反饋信信息 58.講話話中使用用嗯、

14、啊啊、呀這樣的的詞語，表表明 暫暫時停頓頓或搜尋尋正確的的詞語，這這屬于副副語言溝溝 通要要素中的的（）。CC.聲音音補白 59.交流流是一個個雙向的的過程， 交流過過程不包包括 （） C.外外部控制制決策過過程的第第一步是是（）AA.闡明明問 題題 60.客戶戶服務中中心使用用的指標標中,不不屬于定定量監(jiān) 督指標標的是（）。AA.顧客客意見調調查表 61.控制制過程的的步驟包包括：與標準準相比較較， 糾正正偏差， 衡量實實際績效效。 正正確的步步驟是 。 （） B. 62.控制制過程中中，衡量量實際績績效的形形式不包包括 （）。DD.修訂訂標準 63.控制制過程中中，可以以幫助團團隊發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實

15、際工工作與 標準之之間的偏偏差的步步驟是（）。BB.與標標準相比比 較 64.口頭頭語言溝溝通的方方式中電電話溝通通的優(yōu)點點是 （）。BB.即時時回應，可可及時溝溝通 65.李經經理認為為工作努努力是人人的天性性，人們們都想 對自己己的工作作負責，如如果他們們沒有被被激勵，是是 因為為組織中中存在某某些不足足，李經經理的觀觀點傾向向 于（）。BB.Y 理論 66.李雷雷是公司司的銷售售經理，近近日銷售售部新來來的 員員工是李李雷的大大學同學學，很多多老同事事對此事事產 生生了猜忌忌，李雷雷最應采采用的營營造信任任氛圍的的方 法法是（）。AA.客觀觀對待并并一視同同仁 67.李總總經常采采用從組

16、組織的頂頂層分解解至底層層的 方方法來分分解組織織目標， 他的這這種方法法被稱作作 。 （） D.目目標管理理 68.李總總要求銷銷售部給給出每月月的銷售售總額，但但收 到到的數(shù)據(jù)據(jù)總是缺缺少幾個個關鍵產產品的銷銷售額，他他 不得得不親自自去相關關部門詢詢問。銷銷售部傳傳遞的信信 息不不符合優(yōu)優(yōu)質信息息特點中中的（）。DD.正確確的內 容69.李總總要求小小張寫一一個關于于如何促促進團隊隊成 員員學習的的方案，小小張在方方案中提提出的方方法不合合 理的的是（）CC.如果果出現(xiàn)問問題，要要求團隊隊成員自自 行想想辦法解解決 70.理性性決策在在團隊解解決問題題時很有有幫助，下下面 不不屬于理理性

17、決策策的特征征的是（）。CC.提出出不尋 常的想想法和解解決方案案 71.利用用電子頭頭腦風暴暴法，即即使參與與者不在在同一 個地方方也能夠夠相互交交流，這這體現(xiàn)了了電子頭頭腦風 暴法（）的的優(yōu)點。BB.同步步性 72.領導導者是一一個團隊隊中最重重要的角角色，他他對團 隊的發(fā)發(fā)展負有有重要責責任，關關于領導導者的說說法不 正確的的是（）。CC.領導導者的能能力和氣氣質是天天生 的的，后天天培養(yǎng)不不起作用用 73.劉經經理在領領導團隊隊時，總總是對下下屬不放放心， 因此很很難給團團隊成員員布置任任務，劉劉經理不不授權 的原因因是（）。CC.對他他人的信信任問題題 74.劉先先生剛從從總部調調到

18、分公公司擔任任總經理理，他 發(fā)現(xiàn)由由于工作作環(huán)境和和條件太太差，員員工的不不滿情 緒很高高，于是是他采取取了一系系列措施施改善公公司環(huán) 境和工工作條件件，消除除了員工工的不滿滿。劉先先生所 采用的的方法依依據(jù)了（）理理論。BB.雙因因素 75.劉總總的項目目團隊非非常重視視利益相相關者對對于 公公司決策策和執(zhí)行行過程的的影響，那那么，利利益相關關 者指指的是（）DD.影響響企業(yè)目目標的實實現(xiàn)或者者受企 業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)目標過過程影響響的個人人或者團團隊 76.六頂頂思考帽帽是處理理團隊成成員之間間分歧與與誤 解解的重要要方法，其其中紅色色的帽子子代表（）。CC. 情情感與感感覺 77.六種種思考帽帽的

19、方法法將人的的思考方方式分成成了 六六種不同同的類型型，其中中綠色的的帽子代代表（）。 A.創(chuàng)創(chuàng)新和改改變 78.邁克克爾波波特的五力模模型中中，最明明顯的競競 爭狀狀態(tài)是（）。CC.現(xiàn)存存企業(yè)之之間的競競爭 79.某公公司是一一家為客客戶開發(fā)發(fā)程序的的軟件公公司， 從組織織的輸入入、運作作過程、輸輸出三個個階段來來看， 那么該該家公司司的輸入入為（）。AA.編碼碼、數(shù)據(jù)據(jù)、 技技術 80.某煙煙廠連年年虧損， 原因之之一是 80%以上職職工 有有偷拿成成品煙的的行為，這這已成為為一種不不良的風風 氣。新新上任的的王廠長長召開會會議研究究解決偷偷煙問 題的辦辦法，大大家提出出了四種種方案，其其

20、中最有有利 于于團隊和和諧的一一種方案案是（）。CC.提倡倡敬業(yè)業(yè)愛 廠廠精神神，干部部帶頭不拿廠廠里一支支煙；隨著偷偷 煙者者人數(shù)的的減少，加加大懲罰罰力度 81.某組組織的一一個目標標是每每天至少少能夠接接待 225 名名需要咨咨詢的客客戶，這這個組織織目標可可以生成成若 干干個可能能的發(fā)展展目標，與與此相關關的發(fā)展展目標不不 包括括（）。DD.成為為行業(yè)的的領軍者者 82.目標標管理計計劃包括括八個步步驟，其其中第一一個步 驟是（）。DD.制訂訂組織的的整體目目標和戰(zhàn)戰(zhàn)略 83.農民民抱怨說說，農產產品的價價格本來來已經非非常 低低，超市市的強大大購買力力又迫使使他們削削減利潤潤額 度度

21、。這種種情況說說明()。A.買方具具有很強強的討價價還 價價的能力力 84.平衡衡計分卡卡的作用用不包括括（）。BB.提高高市場 份額 85.評估估可以使使團隊及及其成員員清楚地地認識到到他 們們工作表表現(xiàn)的優(yōu)優(yōu)劣，下下面不屬屬于正式式評估方方法 的的是（）。BB.私下下聊天 86.其中中最有利利于團隊隊和諧的的一種方方案是（）。 C.提提倡敬敬業(yè)愛廠廠精神神，干部部帶頭不拿廠廠里一 支煙；隨著著偷煙者者人數(shù)的的減少，加加大懲罰罰力度 87.錢先先生在工工作中常常常會遇遇到很多多新情況況和 新新問題，他他感覺自自己有必必要去學學習些新新知識， 但由于于工作很很忙，他他不能進進行脫產產培訓，只只

22、能 進進行在職職學習。下下面不屬屬于在職職學習的的是（）。 B.委委托培訓訓 88.人們們經常找找一些借借口來逃逃避學習習，這是是一種 學習障障礙，不不屬于學學習障礙礙的是（）。DD.小強強 雖然然很忙，但但是還是是堅持每每天 33 個小小時的課課程 培培訓來充充實自己己 89.人們們在溝通通中首先先要考慮慮的是溝溝通的目目的， 關于溝溝通目的的，說法法不正確確的是（）。BB.溝通通 的方方式方法法和溝通通的目的的沒有什什么關系系 90.如果果你是一一個自信信果斷的的人，你你認為()。AA. 你你的權利利和需求求同別人人一樣重重要 91.如果果缺少所所需的資資源，任任何計劃劃都無法法開 展展，

23、某客客戶服務務中心需需要一批批具備人人際溝通通、 解解決問題題和信息息技術等等能力的的員工，此此時他們們 急需需獲取的的是（）資資源。DD.人力力 92.商務務文件不不同于普普通信函函和文學學寫作，它它有 著著自己的的特點，不不屬于它它的特點點的是（）。CC. 豐豐富詳實實、熱情情洋溢 93.商鞅鞅在秦國國推行改改革，他他在城門門外立了了一根 木棍，聲聲稱有將將木棍從從南門移移到北門門的，獎獎勵 5500 金，但但沒有人人去嘗試試。根據(jù)據(jù)期望理理論，這這是 由由于（）。CC.大家家對得到到報酬的的期望很很低 94.授權權時要有有效地向向成員下下達指令令，下達達指令 要達到到的效果果不包括括（）

24、。BB.詢問問成員愿愿不愿 意做 95.授權權主要有有四個步步驟，第第一步是是（）。AA.打 好基礎礎 96.隨著著科技的的發(fā)展，團團隊召開開會議的的方式也也變 得得多種多多樣。小小李所在在的公司司員工經經常用 QQ、 MSNN 等方方式進行行會議交交流，這這種方式式屬于（）。 C.網(wǎng)網(wǎng)絡會議議 97.談判判結果的的類型中中，雙贏贏的特點點是（）。CC. 雙雙方都獲獲得了好好處 98.談判判結果的的類型中中，一輸輸一贏的的特點不不包括 （）。CC.強調調雙向溝溝通 99.談判判中，面面對談判判對手的的大聲斥斥責，正正確的 做法是是（）。CC.盡可可能心平平氣和，讓讓對方不不要 喊喊叫 100.

25、頭頭腦風暴暴法一般般分為兩兩個階段段，關于于這兩 個階段段說法不不正確的的是（）。DD.兩個個階段可可以 同同時進行行 101.團團隊決策策一般可可以分為為兩種類類型，良良好的 決策需需要在這這兩種類類型中達達到一定定的平衡衡。沖沖 破壁壁壘和阻阻礙屬屬于（）決決策。DD.創(chuàng)造造性 102.團團隊與團團隊之間間的融洽洽相處可可以促進進雙方 的共同同發(fā)展。團團隊之間間融洽相相處的方方法不正正確 的的是（）。DD.對自自己團隊隊的工作作目標和和任務嚴嚴 格保保密 103.團團隊之間間會由于于各種原原因產生生沖突，這這些 原原因不包包括（）。CC.分享享信息 104.王王經理剛剛調入一一個新的的部門

26、，他他想對部部門 的的現(xiàn)狀進進行系統(tǒng)統(tǒng)地分析析，在進進行部門門外部環(huán)環(huán)境 分分析時，他他可采用用的方法法是（）。CC.PEEST 分析 法 105.王王總公司司的銷售售部門與與生產部部門經常常發(fā)生 矛盾，銷銷售部門門希望產產品物美美價廉，生生產部門門 則希希望能保保證質量量、提高高產量。要要解決他他們之 間的矛矛盾，做做法不合合適的是是（）。BB.兩部部門堅 持各自自的立場場，拒絕絕妥協(xié) 106.王王總在臺臺上作報報告，當當他講得得興致勃勃勃的 時候發(fā)發(fā)現(xiàn)臺下下很多人人在開小小差，此此時最有有利于 王總抓抓住臺下下聽眾心心理的做做法是()。 C.提提出一些些 問題題，激發(fā)發(fā)聽眾進進行思考考 1

27、07.為為解決突突發(fā)問題題，公司司領導建建議大家家提出 各種各各樣的想想法，想想法越多多越好。這這個建議議體 現(xiàn)現(xiàn)了頭腦腦風暴法法的（）的的特點 A.鼓鼓勵自自由想象象 108.為為了共享享思想和和見解，口口頭聯(lián)系系是最簡簡單 有有效的方方法， 不屬于于口頭語語言溝通通優(yōu)點的的是 。 （） A.可可以提供供永久記記錄 109.吳吳總為了了更好地地監(jiān)督客客服部門門員工的的工 作作，采用用了軟、硬硬兩種監(jiān)監(jiān)督指標標，關于于這兩種種 指標標的敘述述，不正正確的是是（）。CC.軟指指標比硬硬 指標標更有效效 110.下下列情況況中，最最適合使使用命令令的領導導方式 的是（）。DD.緊急急情況/危機境境

28、遇 111.夏夏女士經經常在公公司作工工作報告告，每次次她都 要花很很長時間間準備。準準備材料料的方法法不正確確的 是是（）。BB.將搜搜集到的的所有信信息寫到到材料中中 112.相相對于個個人來說說，團隊隊工作有有很多優(yōu)優(yōu)勢， 其中包包括合理理決策，關關于合理理決策的的描述正正確 的的是（）。AA.更多多的人參參與討論論并發(fā)表表意見 113.消消除員工工不滿情情緒的方方法有很很多，其其中不 包括（）。DD.要求求員工嚴嚴格遵守守企業(yè)的的規(guī)章制制 度 114.銷銷售部經經理將本本季度客客戶需求求反饋信信息提 供給研研發(fā)部經經理，這這種工作作報告的的形式是是（）。 C.平平級形式式 115.小小

29、何受公公司委托托新成立立了一個個團隊,團隊中中 包括括消費者者和供應應者,這這個團隊隊的類型型是()。D. 供銷銷團隊 116.小小何在公公司的報報告會上上介紹新新項目的的情 況況，他在在報告中中使用了了 PPPT 等等視覺輔輔助手段段。 小小何這樣樣做的主主要目的的是（）。BB.吸引引聽眾的的 參與與 117.小小李感覺覺自己的的工作狀狀態(tài)不佳佳，他想想通過 反思的的方式思思考自己己目前的的狀況。（）不不是合 適的反反思活動動。C.堅持自自己的觀觀點不動動搖 118.小小劉脾氣氣很差，在在遇到沖沖突時，態(tài)態(tài)度總是是 很強強硬，不不愿意妥妥協(xié)。她她采取的的這種處處理沖突突 的方方式是（）。DD

30、.對抗抗 119.小小明畢業(yè)業(yè)后被分分配到打打字室工工作,可可他對打打 字并并不很在在行。他他制定了了一個目目標,每每天午休休抽 出出半小時時練習打打字，爭爭取每月月把速度度提高 15 個 字字,最終終達到每每分鐘 20000 字字的速度度,從而而提高自自 2 己的打打字水平平。他的的目標不不符合 SMAART 原則 的部分分是(）。DD.可達達到的和和可實現(xiàn)現(xiàn)的 120.小小倪最近近參加了了公司組組織的溝溝通技能能訓 練練，教練練經常在在必要之之處給予予幫助和和指導，這這 屬于于訓練五五個步驟驟中的（）。AA.督導導和檢查查 121.小小蘇工作作壓力很很大，他他想知道道如何才才能減 輕壓力力

31、，防止止壓力過過度的方方法不正正確的是是（）。 C.工工作堅持持事必躬躬親 122.小小蘇想要要提高自自己的工工作效率率，她列列出了 以下方方法，其其中不能能幫助她她的是（）。CC.延長長 工作作時間 123.小小王被提提拔為部部門主管管以后，與與原來的的同 事事關系變變得很微微妙，同同事個個個認為自自己的能能力 不不比小王王差，雖雖然表面面上大家家都客客客氣氣的的， 但但實際工工作上小小王卻得得不到大大家的支支持，這這種 情情況下小小王應該該采取的的溝通技技巧是（）。BB.善 于聆聽聽，提高高自己人人際技能能 124.小小新所在在公司的的車間里里噪音很很大，照照明和 通風條條件也很很差，員員

32、工們都都很不滿滿意，劉劉經理 被公司司派去解解決這個個問題，他他最應該該從（）上上 下手手解決這這個問題題。A.工作條條件 125.小小張是某某一制造造企業(yè)的的市場部部經理，在在和 競競爭對手手競爭的的過程中中，小張張認識到到確保自自己 提提供的產產品和服服務與眾眾不同是是非常重重要的。為為 了實實現(xiàn)此目目標，可可采取的的策略不不包括（）。AA. 威威脅新競競爭對手手 126.小小張是一一家公司司的職員員，他的的大部分分工作 都是為為他人服服務，或或者在需需要的時時候做一一些應 急的事事情。如如果小張張想做一一個工作作計劃，描描述 最最恰當?shù)牡氖牵ǎ?。AA.盡可可能對有有關的或或重復性性 的工

33、工作進行行計劃 127.小小張在進進行個人人 SWWOT 分析時時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己 能夠應應付壓力力， 善善于承擔擔責任， 這屬于于他的 。 （） A.優(yōu)優(yōu)勢 128.小小趙每天天被一些些雜事纏纏身，工工作時常常常找 不到頭頭緒，他他不知道道哪些工工作該優(yōu)優(yōu)先，哪哪些工 作該推推后。不不重要也也不緊迫迫的任務務不包括括（）。 B.幫幫助團隊隊成員解解決重要要問題 129.小小趙要主主持召開開一次會會議，由由公司的的智囊囊 團成員參參加，主主要討論論公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的制定定問 題題。會上上有部分分人的意意見與他他不同，而而且他知知 道這這些意見見有失偏偏頗是因因為發(fā)言言者掌握握的資料料 不全全。對此

34、此小趙不不應該（）。DD.直接接打斷這這些 發(fā)發(fā)言以發(fā)發(fā)表自己己的高見見 130.協(xié)協(xié)作是面面臨沖突突時可采采取的方方式之一一。關 于協(xié)作作的方式式，說法法正確的的是（）。AA.可以以得 到到最好的的解決結結果和很很高的團團隊承諾諾，但可可能 較較耗時 131.許許多組織織都有自自己的價價值標準準和行為為理 念念，家樂樂福承諾諾：完完全承擔擔我們的的行為對對我們 的顧客客、企業(yè)業(yè)、員工工、社會會機構和和環(huán)境帶帶來的 后果。這體現(xiàn)現(xiàn)了其價價值觀中中的（）。BB.責任任 132.訓訓練包括括五個步步驟， 其中第第一個步步驟是 。 （） B.計計劃和建建立 133.嚴嚴總作為為團隊的的領導，經經常參

35、與與團隊的的學 習習活動，對對團隊的的學習和和發(fā)展進進行合理理的管理理， 他他這樣做做不會引引起的結結果是（）。DD.增加加員工 之間的的競爭 134.要要幫我？、他也許許根本不不喜歡我我。最最后， 他決定定放棄向向鄰居借借農具。這這個故事事中的情情況 說說明農夫夫（）。AA.不能能主動說說出自己己的需求求 135.要要克服學學習過程程中存在在的種種種障礙，做做法 不不正確的的是（）。CC.無視視障礙的的存在 136.要要想提高高時間的的利用率率，必須須首先了了解自 己的工工作習慣慣。能夠夠幫助我我們記錄錄工作中中所有 活動，并并由此總總結和分分析自己己利用時時間的效效率 的的工具是是（）。B

36、B.活動動跟蹤表表 137.一一般來講講，中期期目標的的時間段段是（）年年。 BB.3-5 138.一一個農夫夫在耕地地的時候候農具壞壞了，想想先借 用一下下鄰居的的農具。在在去鄰居居家的路路上他一一直 想想也許許鄰居自自己也要要用耕具具，他肯肯定不會會借給 我、他決不不會幫我我的，他他為什么么要幫我我？、 他也也許根本本不喜歡歡我。最最后，他他決定放放棄向鄰鄰 居借借農具。這這個故事事中的情情況說明明農夫（）。 A.不不能主動動說出自自己的需需求 139.一一個組織織的領導導真正做做到授權權，會表表現(xiàn)在 很多方方面，其其中不包包括（）。BB.不斷斷地對員員工 進進行干涉涉和指責責 140.因

37、因為每個個人傾向向的文化化不同，所所以在團團隊 內內部會發(fā)發(fā)生文化化和個性性相沖突突的情況況，在這這種 情情況下團團隊領導導不應該該（）。DD.向團團隊成員員強 加加自己的的思想 141.銀銀行職員員小高意意識到客客戶在員員工午飯飯時間 排隊、付付款等待待時間太太長，于于是與團團隊成員員討 論論解決的的方案，如如午飯飯時間額額外雇傭傭一名出出納 ，改改變員工工午餐休休息的時時間等等。這屬屬于團隊隊 決策策階段中中的()B.提提出多個個解決方方案 142.由由于業(yè)務務需要，公公司計劃劃盡快把把小賀從從銷 售售部調到到行政部部，為了了盡快進進入新的的角色和和適 應應工作任任務，他他采用（）的的學習

38、方方式最合合適。 C.工工作觀摩摩或工作作伙伴 143.有有效的領領導是建建立在信信任和尊尊重的基基礎上 的，信信任包括括很多方方面，但但不包括括（）。CC.駁 斥別人人的觀點點 144.在在處理員員工不滿滿情緒的的時候，如如果事情情不 能能解決，正正確的做做法是（）。BB.把團團隊的意意見 反反映給上上級管理理人員 145.在在對計劃劃執(zhí)行過過程進行行監(jiān)控時時，通常常需要 來自各各個方面面的反饋饋。我們們可以通通過多種種方法 得到這這些反饋饋信息，通通常應用用的反饋饋方法不不包 括括（）。CC.反思思 146.在在工作中中，會出出現(xiàn)時間間觀念差差的問題題，解 決這一一問題的的正確方方法是（）

39、。BB.仔細細考慮工工 作的的內涵，思思考可能能出現(xiàn)的的推遲和和耽擱 147.在在工作中中，團隊隊成員間間的相互互信任能能帶來 很多好好處，屬屬于充分分信任的的表現(xiàn)是是（)。CC.團隊隊 成員員可以自自由地發(fā)發(fā)表不同同意見 148.在在和別人人進行溝溝通時，頭頭部一些些細微的的動 作作往往可可以傳達達很多的的信息，這這種信息息溝通的的 方式式是（）。BB.身體體語言溝溝通 149.在在會議協(xié)協(xié)調階段段中，對對于解解釋促進進協(xié)調的的 作用用階段段做法正正確的是是（）。CC.為全全體與會會人 員員服務，不不是包攬攬會議 150.在在企業(yè)管管理中倡倡導尊重重員工、重重視員工工的 權權力和思思想，這這

40、種觀念念和做法法屬于（）。AA.公 司文化化 151.在在團隊成成員承擔擔新任務務時，領領導者往往往會 給他們們提供培培訓，這這是領導導者的三三項任務務中的 （）。CC.發(fā)展展個人 1522.在團團隊里，領領導讓團團隊成員員做他們們擅長的的 工作作，以充充分發(fā)揮揮每個人人的潛力力，這屬屬于團隊隊 工作作優(yōu)勢中中的（）。AA.充分分利用成成員的技技術和 技能 153.在在與別人人進行溝溝通時要要善于提提問，提提問的 方式有有開放式式、封閉閉式、假假設式，屬屬于封閉閉式 提提問的是是（）。DD.這這周末你你有時間間加班嗎嗎？ 154.張張經理為為了幫助助團隊成成員更好好地完成成工 作作，為他他們安

41、排排了正式式的訓練練和培訓訓。這體體現(xiàn) 了了張經理理在團隊隊授權過過程中（）。AA.為團團隊成 員提供供必要的的工具 155.張張總打算算召開一一次公司司高層座座談會，討討論 公公司下一一步的發(fā)發(fā)展策略略。這句句話沒有有包含溝溝通 要要素中的的（）。DD.時間間安排 156.張張總要為為他的公公司選擇擇一個合合適的戰(zhàn)戰(zhàn)略， 能夠幫幫助他進進行戰(zhàn)略略選擇的的最合適適的方法法是 （）。CC.Annsofff 矩矩陣 1157.正確解解決沖突突的方法法有（）。DD.其余余選項 都對 158.智智誠公司司上個月月組織了了幾次集集中學習習，現(xiàn) 在需要要對學習習的效果果進行評評估，評評估內容容一般 不包括

42、括（）。BB.學習習的地點點 159.屬屬于正式式學習機機會的是是（）。CC.研討討會 160.組組織文化化有多種種類型，其其中體現(xiàn)現(xiàn)個人文文化 特特點的是是（）。CC.一群群專業(yè)人人士常常常集合在在一 起起發(fā)展和和提高自自己的個個人目標標 161.組組織在制制定戰(zhàn)略略時需要要考慮自自身的優(yōu)優(yōu)勢和 劣勢，外外部的機機遇和威威脅。屬屬于組織織威脅的的是 ().CC.競爭爭對手發(fā)發(fā)展壯大大 案例選擇擇題（881- 小題， 二、案案例選擇擇題（881-885 小小題，每每小題 4 分分，共 50） 20 分總題題量 1140 現(xiàn)題量量 500） 11.孫翔翔是移動動某市分分公司網(wǎng)網(wǎng)絡運營營部員工工，

43、他 工作積積極認真真，一次次偶然的的機會，得得 第 1 空空參考答答案 DD.專橫橫武斷第 2 空空參考答答案 AA.不顧顧他人感感受，蠻蠻橫霸道道 第 3 空空參考答答案 DD.承認認合理的的部分，對對其他的的 不予予回應 第 4 空空參考答答案 BB.固執(zhí)執(zhí)己見 第 5 空空參考答答案 CC.開始始就熱情情激昂，單單刀直入入 2.三年以以前，某某計算機機公司招招聘錄用用了兩名名計 算算機專業(yè)業(yè)畢業(yè)的的大學生生張強和和李佳。 第 1 空空參考答答案 BB.進行行職業(yè)選選擇時，只只要興趣趣 愛好好與職業(yè)業(yè)相符就就可以 第 2 空空參考答答案 DD.SWWOT 分析法法 第 3 空空參考答答案 AA.反思思與反饋饋 第 4 空空參考答答案 BB.離開開 第 5 空空參考答答案 CC.性格格與職業(yè)業(yè)的匹配配 3.資料 1 李李先生是是一家公公