05 電子商務(wù)模式類型

1、電 子 商 務(wù) 概 論朱閣北京信息科技大學(xué)信息管理學(xué)院 電子商務(wù)系2022/10/121回顧電子商務(wù)務(wù)業(yè)模式式及核心心價值業(yè)務(wù)模式式的具體體形態(tài)電子市場場信息門戶戶網(wǎng)站個人信息息服務(wù)其他業(yè)務(wù)務(wù)2020-03-012電子商務(wù)務(wù)的商業(yè)業(yè)模式電子商務(wù)務(wù)的基本本交易模模式類型型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)業(yè)的盈利利模式電子商務(wù)務(wù)成功的的影響因因素2020-03-013電子商務(wù)務(wù)四個主主要交易易模式2020-03-014Consumer-to-consumerC2C模式消費(fèi)者與與消費(fèi)者者之間的的電子商商務(wù)，交交易平臺臺典型代代表是eBay,淘寶、拍拍拍、易易趣、有有啊等網(wǎng)網(wǎng)站平臺臺。簡單的說說就是消消費(fèi)者本本身提供供服務(wù)或

2、或產(chǎn)品給給消費(fèi)者者，最常常見的形形態(tài)就是是個人工工作者提提供服務(wù)務(wù)給消費(fèi)費(fèi)者，如如保險從從業(yè)人員員、直銷銷人員的的在線服服務(wù)、商商品競標(biāo)標(biāo)網(wǎng)站，此類網(wǎng)網(wǎng)站是非非企業(yè)對對消費(fèi)者者，而是是由提供供服務(wù)的的消費(fèi)者者與需求求服務(wù)的的消費(fèi)者者私下達(dá)達(dá)成交易易的方式式。C2C交易一般般是通過過網(wǎng)絡(luò)商商搭建的的大型平平臺進(jìn)行行交易，也可通通過建設(shè)設(shè)個人服服務(wù)網(wǎng)站站進(jìn)行交交易。通通過網(wǎng)站站，可以以讓銷售售范圍拓拓展到廣廣闊的領(lǐng)領(lǐng)域，并并可給客客戶提供供無所不不在的服服務(wù)，而而成本卻卻很低。2020-03-015C2C的的流程2020-03-0163/1/20206:11 PMC2C模式再創(chuàng)創(chuàng)新：趕趕集網(wǎng)打打造

3、舊貨貨交易平平臺2020-03-017C2C的的問題2020-03-018企業(yè)與消消費(fèi)者之之間的電電子商務(wù)務(wù)，比如如亞馬遜遜、當(dāng)當(dāng)當(dāng)書店、卓越網(wǎng)網(wǎng)、京東東商城、紅孩子子、6688等平臺和和生產(chǎn)企企業(yè)自建建獨(dú)立的的平臺。B2C電子商務(wù)務(wù)模式的的特點(diǎn)就就是商品品完全通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的方式式進(jìn)行交交易，消消費(fèi)者到到網(wǎng)上挑挑選商品品、網(wǎng)上上電子支支付、物物流配送送以及售售后服務(wù)務(wù)，整個個購物過過程都通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為媒介介來完成成，不需需要進(jìn)行行當(dāng)面交交易。PS:C2B,Priceline2004年京東商商城創(chuàng)立立，2007年完成第第一輪融融資，當(dāng)當(dāng)年銷售售額即達(dá)達(dá)到3.6億元，2010年銷售額額即達(dá)102億

4、元。從從創(chuàng)立到到銷售額額突破100億，京東東商城僅僅僅用了了6年，而傳傳統(tǒng)渠道道商國美美用了15年。Business-to-consumerB2C模式2020-03-019B2C的的各參與與方2020-03-0110B2C電子商務(wù)務(wù)的模式式類型2020-03-0111B2C的的流程2020-03-01122020-03-01132020-03-0114第一類是是低值、不易變變質(zhì)的大大眾消費(fèi)費(fèi)品。比如50-1000元的服裝裝、鞋帽帽等，化化學(xué)原料料是生產(chǎn)產(chǎn)資料，不適合合在網(wǎng)上上銷售，食品易易變質(zhì)也也不適合合在網(wǎng)上上銷售。第二類是是標(biāo)準(zhǔn)化化的物品品。只需說明明品牌和和型號，就能是是買賣雙雙方弄清清

5、楚的商商品，比比如電子子原材料料、數(shù)碼碼產(chǎn)品和和書等。第三類是是個性化化產(chǎn)品。商店和超超市一般般沒有現(xiàn)現(xiàn)成的產(chǎn)產(chǎn)品而需需定做的的，比如如手工刺刺繡、手手工布鞋鞋、電腦腦瓷像、生日禮禮品等。第四類是是不需物物流配送送的產(chǎn)品品。如軟件、充值卡卡、資料料、信息息等。B2C模式交易易的商品品特點(diǎn)2020-03-0115BusinessToBusinessB2B模式是企業(yè)與與企業(yè)之之間通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)及信信息的交交換，比比如阿里里巴巴、慧聰網(wǎng)網(wǎng)、中國國化工網(wǎng)網(wǎng)、紡織織網(wǎng)、買買麥網(wǎng)、環(huán)球資資源等大大型交易易平臺。這種類型型是電子子商務(wù)的的主流，也是企企業(yè)面臨臨激烈競競爭，改改善競爭爭條件，

6、創(chuàng)立競競爭優(yōu)勢勢的主要要方法。因此基基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速速度十分分迅猛。B2B模式主要要有以下下幾個特特點(diǎn)：（1）交易次次數(shù)少，交易金金額大B2B一般涉及及企業(yè)與與客戶、供應(yīng)商商之間的的大宗貨貨物交易易，其交交易的次次數(shù)較少少，交易易金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于B2C和C2C。（2）交易對對象廣泛泛可以是任任何一種種產(chǎn)品，可以是是原材料料、也可可以是半半成品或或產(chǎn)成品品，相對對而言，B2C和C2C較集中在在生活消消費(fèi)用品品。（3）交易操操作規(guī)范范與其他電電子商務(wù)務(wù)模式相相比較，B2B電子商務(wù)務(wù)的交易易過程最最復(fù)雜，從查詢詢到談判判，尤其其是結(jié)算算，要經(jīng)經(jīng)歷最嚴(yán)嚴(yán)格和規(guī)規(guī)范的流流程，包包括合同同和EDI

7、標(biāo)準(zhǔn)等。2020-03-0116B2B的參與方方2020-03-01172020-03-0118傳統(tǒng)的企企業(yè)間的的交易往往往要耗耗費(fèi)企業(yè)業(yè)的大量量資源和和時間，無論是是銷售或或采購都都要占用用產(chǎn)品成成本。通通過B2B的交易方方式買賣賣雙方能能夠在網(wǎng)網(wǎng)上完成成整個業(yè)業(yè)務(wù)流程程，比如如建立最最初印象象、貨比比三家、討價還還價、簽簽訂合同同、交貨貨和售后后服務(wù)等等。B2B使企業(yè)之之間的交交易減少少許多事事務(wù)性的的工作流流程和管管理費(fèi)用用，降低低了企業(yè)業(yè)經(jīng)營成成本。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的便便利及延延申性使使企業(yè)擴(kuò)擴(kuò)大了活活動范圍圍，企業(yè)業(yè)發(fā)展跨跨地區(qū)跨跨國界更更方便，成本更更低廉。B2B模式的優(yōu)優(yōu)勢2020-03-

8、0119總之，與與傳統(tǒng)商商務(wù)活動動相比，B2B電子商務(wù)務(wù)具有下下列5項(xiàng)競爭優(yōu)優(yōu)勢：使買賣雙雙方信息息交流低低廉、快快捷。降低企業(yè)業(yè)間的交交易成本本。減少企業(yè)業(yè)的庫存存?？s短企業(yè)業(yè)生產(chǎn)周周期。24小時天天無間斷斷運(yùn)作，增加了了商機(jī)。B2B模式的優(yōu)優(yōu)勢2020-03-0120B2B的類型2020-03-01212020-03-0122B2B的流程2020-03-0123BtoB的類型-中介模式式2020-03-01242020-03-0125BtoB的類型-中介模式式2020-03-01262020-03-0127企業(yè)與政政府管理理部門之之間的電電子商務(wù)務(wù)，比如如海關(guān)報報關(guān)的平平臺、國國稅局和和地

9、稅局局報稅平平臺等。Business-to-governmentG2B模式2020-03-01282020-03-0129電子商務(wù)務(wù)的商業(yè)業(yè)模式電子商務(wù)務(wù)的基本本交易模模式網(wǎng)絡(luò)企業(yè)業(yè)的盈利利模式電子商務(wù)務(wù)成功的的影響因因素2020-03-0130純粹網(wǎng)絡(luò)絡(luò)企業(yè)的的盈利方方式(1)交易平臺臺模式：提供交易易平臺給給買賣雙雙方，提提供方本本身不參參與交易易，收入入來源主主要是廣廣告費(fèi)、會員費(fèi)費(fèi)、競價價費(fèi)等，比如阿阿里巴巴巴、淘寶寶等網(wǎng)站站。(2)預(yù)定模式式：在用戶和和商家之之間，增增加了一一個服務(wù)務(wù)層，通通過提供供優(yōu)秀的的預(yù)訂服服務(wù)，讓讓用戶先先付錢到到網(wǎng)站，然后再再分給下下游。比比如攜程程網(wǎng)，就

10、就是典型型的預(yù)定定模式，還有眾眾多的訂訂機(jī)票網(wǎng)網(wǎng)站，也也是此模模式。(3)傭金模式式：通過匯集集用戶，向其他他電子商商務(wù)模式式的網(wǎng)站站提供訂訂單的用用戶，并并且按照照某種事事先或者者事后約約定的規(guī)規(guī)則，獲獲取傭金金。傭金金可能是是按單，按百分分比，按按用戶數(shù)數(shù)等等。預(yù)定模模式是傭傭金模式式的一個個特例。(4)黃頁模式式：把用戶感感興趣的的商家信信息羅列列、歸類類后，供供用戶使使用。它它的特點(diǎn)點(diǎn)是信息息大，但但更新少少。這種種模式的的盈利主主要以登登錄收費(fèi)費(fèi)為主。當(dāng)信息息發(fā)布成成本相對對高的時時候，比比較容易易盈利。最近的的黃頁模模式加入入了本地地，小區(qū)區(qū)的概念念，使得得信息更更加實(shí)用用。202

11、0-03-0131(5)打折券模模式：這種模式式和黃頁頁模式類類似，但但是打折折券模式式的信息息更新頻頻繁，內(nèi)內(nèi)容多樣樣，時間間性強(qiáng)，比如新新店開業(yè)業(yè)，促銷銷信息，新品上上市等等等信息的的發(fā)布，用戶憑憑網(wǎng)站給給的打折折券到實(shí)實(shí)體商店店消費(fèi)，會給予予折扣。網(wǎng)站經(jīng)經(jīng)營者不不光收取取會員登登錄費(fèi)，也會從從實(shí)體商商店得到到傭金反反饋。(6)在線廣告告模式：是網(wǎng)站盈盈利的比比較普遍遍的方式式，其形形式較多多，有Banner（旗幟）、LOGO（圖標(biāo)）廣告、Flash多媒體動動畫、在在線影視視等多種種形式。收費(fèi)的的方式是是按點(diǎn)擊擊次數(shù)收收費(fèi)，Google和百度等等搜索引引擎網(wǎng)站站都是主主要采取取此類廣廣告方

12、式式。(7)下載模式式：通過下載載短信鈴鈴聲、軟軟件等收收取費(fèi)用用。(8)提供服務(wù)務(wù)模式：比如提供供網(wǎng)絡(luò)游游戲，提提供考試試咨詢服服務(wù)等(9)直接銷售售模式：通過網(wǎng)站站來銷售售產(chǎn)品，賺取差差價，獲獲得利潤潤。這是是電子商商務(wù)的最最正統(tǒng)，最核心心的模式式，也是是其它的的所有的的模式的的基本形形式。純粹網(wǎng)絡(luò)絡(luò)企業(yè)的的盈利方方式2020-03-0132電子商務(wù)務(wù)的商業(yè)業(yè)模式電子商務(wù)務(wù)的基本本交易模模式網(wǎng)絡(luò)企業(yè)業(yè)的盈利利模式電子商務(wù)務(wù)成功的的影響因因素2020-03-0133企業(yè)需要要的電子子商務(wù)是是要能幫幫助企業(yè)業(yè)低成本本、快速速得到效效益回報報的電子子商務(wù)。按2008年的市場場數(shù)據(jù)來來看，對對一個

13、中中小型企企業(yè)來說說，最低低花費(fèi)10萬，在半半年內(nèi)獲獲得成效效的電子子商務(wù)是是較受歡歡迎的電電子商務(wù)務(wù)項(xiàng)目。這10萬元的費(fèi)費(fèi)用中， 其中中1萬用于網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)設(shè)，2萬元用于于電腦等等硬件設(shè)設(shè)備，7萬元用于于網(wǎng)站推推廣，只只要方法法得當(dāng)，在半年年內(nèi)會從從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上等到到訂單，從而幫幫助企業(yè)業(yè)盈利。電子商務(wù)務(wù)盈利的的步驟：1.建設(shè)有營營銷能力力的網(wǎng)站站。2.用正確的的網(wǎng)絡(luò)營營銷方法法讓互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)給我我們帶來來客戶。目前在國國內(nèi)較適適合做B2B、C2B模式的電電子商務(wù)務(wù)企業(yè)迫切切需要的的電子商商務(wù)類型型企業(yè)如何何才能實(shí)實(shí)施一個個成功的的電子商商務(wù)呢？2020-03-0134電子商務(wù)務(wù)是伴隨隨著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的

14、發(fā)發(fā)展而興興起的應(yīng)應(yīng)用，所所以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)是否成成熟、互互聯(lián)網(wǎng)使使用是否否方便、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)成本是是否低廉廉直接影影響著電電子商務(wù)務(wù)的普及及推廣。目前互互聯(lián)網(wǎng)在在技術(shù)上上已經(jīng)成成熟，我我國已有有70%的網(wǎng)民使使用寬帶帶上網(wǎng)，且網(wǎng)絡(luò)絡(luò)穩(wěn)定，網(wǎng)速已已足夠滿滿足日常常工作和和娛樂需需求，35歲以下年年輕一代代都會使使用電腦腦和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，日常常操作已已不成問問題，上上網(wǎng)費(fèi)用用每月也也只有一一百至二二百元左左右，城城鎮(zhèn)居民民已能承承受其上上網(wǎng)費(fèi)用用。所以，互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)已完完全能滿滿足電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的需需要。1互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)2020-03-01352網(wǎng)站建設(shè)設(shè)雖然電子子商務(wù)活活動在沒沒有網(wǎng)站站的情況況下也能

15、能進(jìn)行，但由于于近年來來網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)飛速速發(fā)展，建設(shè)一一個網(wǎng)站站的成本本不斷下下降，其其費(fèi)用在在整個電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)營中幾幾乎可以以忽略不不計(jì)，建建設(shè)網(wǎng)站站的技術(shù)術(shù)也日益益成熟，其編程程技術(shù)已已是普及及的方式式。企業(yè)業(yè)要做一一個中型型網(wǎng)站，一般可可委托軟軟件公司司開發(fā)，其開發(fā)發(fā)費(fèi)用一一般不超超過三萬萬元，開開發(fā)時間間不超過過一個月月，非常常方便。所以我我們一般般提倡在在有網(wǎng)站站的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行電子商商務(wù)活動動，這樣樣會取得得較好的的效果。2020-03-0136但在技術(shù)術(shù)上完成成網(wǎng)站的的開發(fā)，并不能能說明網(wǎng)網(wǎng)站在商商業(yè)模式式上獲得得成功。企業(yè)經(jīng)經(jīng)營人員員要使網(wǎng)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)現(xiàn)營銷手手段和商商業(yè)目標(biāo)

16、標(biāo)，還必必須做很很多功課課，比如如網(wǎng)站欄欄目設(shè)置置，網(wǎng)站站功能選選擇，內(nèi)內(nèi)容編輯輯和更新新，網(wǎng)店店陳列手手段，產(chǎn)產(chǎn)品圖片片處理、網(wǎng)站點(diǎn)點(diǎn)擊率的的提高，用戶瀏瀏覽的質(zhì)質(zhì)量問題題，與客客戶在線線交流，反饋信信息處理理和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷等等等內(nèi)容容都要有有精心規(guī)規(guī)劃。所以，網(wǎng)網(wǎng)站的技技術(shù)開發(fā)發(fā)并不難難，而網(wǎng)網(wǎng)站在商商業(yè)模式式上獲得得成功是是電子商商務(wù)成功功的關(guān)鍵鍵所在。2網(wǎng)站建設(shè)設(shè)2020-03-0137電子商務(wù)務(wù)要得到到健康發(fā)發(fā)展，離離不開健健全的法法律體系系的保障障。目前前的狀況況是電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展在前前，電子子商務(wù)相相關(guān)的法法律相對對滯后，很多電電子商務(wù)務(wù)中出現(xiàn)現(xiàn)的新問問題無法法可依，也就會會使電子

17、子商務(wù)的的健康發(fā)發(fā)展缺乏乏保障。所以，目目前要加加快電子子商務(wù)法法律和法法規(guī)的建建設(shè)，來來保障電電子商務(wù)務(wù)的飛速速發(fā)展。3法律法規(guī)規(guī)2020-03-0138由于電子子商務(wù)交交易過程程中互不不見面，所以信信用誠信信就顯得得尤為迫迫切。信用是市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)和生命命線，特特別是在在經(jīng)濟(jì)全全球化的的過程中中，信用用是進(jìn)入入國際市市場的通通行證。電子商商務(wù)作為為一種商商業(yè)活動動，信用用同樣是是其存在在和發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)。目前前買賣雙雙方的信信任一般般都是通通過感受受和體驗(yàn)驗(yàn)等比較較初級的的手段，并沒有有成熟的的體制或或者適合合的載體體來支持持開放性性的真實(shí)實(shí)信息的的傳遞。于是，消費(fèi)者者無法準(zhǔn)準(zhǔn)確地知

18、知道經(jīng)營營者的信信用狀況況，只能能憑借著著自己的的經(jīng)驗(yàn)和和判斷進(jìn)進(jìn)行消費(fèi)費(fèi)；經(jīng)營營者無法法完全地地了解消消費(fèi)者的的真實(shí)程程度，只只能遵循循著對方方的需要要和要求求實(shí)現(xiàn)銷銷售?，F(xiàn)現(xiàn)階段電電子商務(wù)務(wù)的交易易成功率率不到百百分之一一，其交交易雙方方的信用用缺失是是很關(guān)鍵鍵的問題題。4信用誠信信2020-03-0139在市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)中，委托代理信信任主要要體現(xiàn)在在兩個方方面：（1）對委托托代理合合同的承承諾，或或?qū)κ袌鰣鲆?guī)則的的承認(rèn)和和遵守（2）敬業(yè)態(tài)態(tài)度、信信用意識識、法制制精神例如：遵守交通通規(guī)則兩個留學(xué)學(xué)生勤工工儉學(xué)信任程度度高交交易成本本低經(jīng)經(jīng)濟(jì)效率率高信任程度度低交交易成本本高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效率率低4信用誠信信2020-03-0140電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)一一樣，仍仍然需要要物流配配送，需需要成熟熟的物流流配送體體系。目目前，物物流業(yè)得得到迅速速發(fā)展，已基本本滿足電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的需要。5物流配送送2020-03-01416電子支付付與安全全在電子商商務(wù)的交交易過程程中，貨貨款的支支付方式式和安全全尤為重重要，對對電子商商務(wù)的成成敗起著著決定作作用。目目前我國國各大商商