XX街道辦事處物業(yè)管理投標(biāo)書

1、 PAGE PAGE 81第一部分 價(jià)格部分文件一、報(bào)價(jià)總表招標(biāo)編號(hào)： ， 單位：人民幣幣元街道辦事處處綜合服服務(wù)社會(huì)會(huì)化采購項(xiàng)目報(bào)報(bào)價(jià)總表表價(jià)格單位位：（人人民幣）元元每月總計(jì)（元元）大寫：小寫:24個(gè)月總總計(jì)（元元）大寫：小寫：其中分項(xiàng)報(bào)報(bào)價(jià)：項(xiàng)目一、機(jī)機(jī)關(guān)大院院物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)總總表價(jià)格單位位：（人人民幣）元元序號(hào)分項(xiàng)內(nèi)容時(shí)間人民幣金額額備 注注1清潔衛(wèi)生服服務(wù)費(fèi)每1月日常物料消消耗2物業(yè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備維護(hù)護(hù)費(fèi)每1月日常維修費(fèi)費(fèi)3綠化養(yǎng)護(hù)服服務(wù)費(fèi)每1月綠化用藥消消耗4公共保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)用每1月購公共責(zé)任任險(xiǎn)5管理費(fèi)用每1月日常辦公支支出6員工工資每1月管理人員11人清潔工2人人7稅金每

2、1月總費(fèi)用的66%8利潤(rùn)（管理理酬金）每1月總費(fèi)用的110%每月總計(jì)（元元）大寫：24個(gè)月總總計(jì)（元元）大寫：項(xiàng)目二、XXX建設(shè)設(shè)大樓物物業(yè)管理理服務(wù)費(fèi)費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)總總表價(jià)格單位位：（人人民幣）元元序號(hào)分項(xiàng)內(nèi)容時(shí)間人民幣金額額備 注注1安全保衛(wèi)服服務(wù)費(fèi)每1月裝備消耗及及安保支支出2清潔衛(wèi)生服服務(wù)費(fèi)每1月日常清潔物物料及設(shè)設(shè)備拆舊舊3物業(yè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備維護(hù)護(hù)費(fèi)每1月日常維修及及設(shè)備拆舊4綠化養(yǎng)護(hù)服服務(wù)費(fèi)每1月綠化用具及及物料5公共保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)用每1月公共責(zé)任保保險(xiǎn)費(fèi)6管理費(fèi)用每1月日常辦公支支出7員工工資每1月保安3人，清清潔綠化化7人及及福利支支出稅金每1月總費(fèi)用的99%利潤(rùn)（管理理酬金）每1月總費(fèi)用

3、的110%每月總計(jì)（元元）大寫：24個(gè)月總總計(jì)（元元）大寫：_小寫（注：A)報(bào)報(bào)價(jià)均應(yīng)應(yīng)包含所所有中標(biāo)標(biāo)人需交交納的稅稅費(fèi)。B)投標(biāo)人人的報(bào)價(jià)價(jià)應(yīng)包含含但不限限于上述述內(nèi)容。C)投標(biāo)報(bào)報(bào)價(jià)為224個(gè)月月物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)的所有有費(fèi)用，每每月的物物業(yè)管理理服務(wù)費(fèi)費(fèi)用的月月單價(jià)作作為2年年物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)的月單單價(jià)，不不做調(diào)整整。D)本表一一式二份份，一份份隨唱標(biāo)標(biāo)信封一一起提交交，一份份編入投投標(biāo)文件件經(jīng)濟(jì)部部分。投標(biāo)人：（法法人公章章）法定代表人人或其授授權(quán)代表表簽名： 日期： 二、分項(xiàng)報(bào)報(bào)價(jià)明細(xì)細(xì)表序號(hào)分項(xiàng)內(nèi)容時(shí)間人民幣金額額備 注注1安全保衛(wèi)服服務(wù)費(fèi)每1月裝備消耗及及安保支支出2清潔衛(wèi)生服服

4、務(wù)費(fèi)每1月日常清潔物物料及設(shè)設(shè)備拆舊舊3物業(yè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備維護(hù)護(hù)費(fèi)每1月日常維修及及設(shè)備拆舊4綠化養(yǎng)護(hù)服服務(wù)費(fèi)每1月綠化用具及及物料5公共保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)用每1月公共責(zé)任保保險(xiǎn)費(fèi)6管理費(fèi)用每1月日常辦公支支出7員工工資每1月詳見人員設(shè)設(shè)置表稅金每1月總費(fèi)用的55%利潤(rùn)（管理理酬金）每1月總費(fèi)用的110%每月總計(jì)（元元）大寫：24個(gè)月總總計(jì)（元元）大寫：投標(biāo)人（法法人公章章）：授權(quán)代表（簽簽字或蓋蓋章）：日 期： 第二部份 商務(wù)務(wù)部分文文件一、法定代代表人身身份證明明書二、授權(quán)委委托書三、投標(biāo)函函致：XX招招標(biāo)采購購辦公室室我方確認(rèn)收收到貴方方提供的的招標(biāo)采采購辦公公室供貨貨及安裝裝等相關(guān)關(guān)服務(wù)的的招標(biāo)文

5、文件采采購編號(hào)號(hào)為： 的全全部?jī)?nèi)容容，我方方：X公司 （投標(biāo)標(biāo)人名稱稱）作為為投標(biāo)人人正式委委托（受委委托人全全名，職職務(wù)）代代表我方方進(jìn)行有有關(guān)本次次采購的的一切事事宜。在此提交的的投標(biāo)文文件，正正本一份，副副本三份，包包括如下下等內(nèi)容容：1價(jià)格部部分文件件1.1報(bào)價(jià)價(jià)總表;1.2分項(xiàng)項(xiàng)報(bào)價(jià)明明細(xì)表。2商務(wù)部部分文件件2.1 法法定代表表人身份份證明書書；2.2 授授權(quán)委托托書；2.3 投投標(biāo)承諾諾書;2.4 投投標(biāo)人資資質(zhì)證明明文件；2.5 商商務(wù)響應(yīng)應(yīng)表;2.6 商商務(wù)條款款偏離表表。3技術(shù)部部分文件件3.1 設(shè)設(shè)備清單單；3.2 服服務(wù)方案案；3.3 服服務(wù)質(zhì)量量保證措措施；4唱標(biāo)信信

6、封我方己完全全明白招招標(biāo)文件件的所有有條款要要求，并并重申以以下幾點(diǎn)點(diǎn)：（）我方方?jīng)Q定參參加采購購編號(hào)為為5的報(bào)報(bào)價(jià)；（二）全部部貨物之之供應(yīng)和和有關(guān)服服務(wù)的總總價(jià)（詳詳見報(bào)價(jià)價(jià)表）；（二）本投投標(biāo)文件件的有效效期自投投標(biāo)截止止日后990天有有效，如如中標(biāo)，有有效期將將延至合合同終止止日為止止；（四）我方方已詳細(xì)細(xì)研究了了招標(biāo)文文件的所所有內(nèi)容容包括修修正文（如如果有）和和所有已已提供的的參考資資料以及及有關(guān)附附件并完完全明白白，我方方放棄在在此方面面提出含含糊意見見或誤解解的一切切權(quán)力；（五）我方方明白并并愿意在在規(guī)定的的談判時(shí)時(shí)間和日日期之后后，報(bào)價(jià)價(jià)有限期期之內(nèi)撤撤回報(bào)價(jià)價(jià)，則投投標(biāo)保證

7、證金將被被貴方?jīng)]沒收；（六）我方方同意按按照貴方方可能提提出的要要求而提提供與報(bào)報(bào)價(jià)有關(guān)關(guān)的任何何其它數(shù)數(shù)據(jù)或信信息；（七）我方方理解貴貴方不一一定接受受最低報(bào)報(bào)價(jià)或任任何貴方方可能收收到的報(bào)報(bào)價(jià)；（八）我方方如果中中選，將將保證履履行招標(biāo)標(biāo)文件以以及招標(biāo)標(biāo)文件修修改書（如如果有的的話）中中的全部部責(zé)任和和義務(wù)，按按質(zhì)、按按量、按按期完成成合同同書中中的全部部任務(wù)；（九）所有有與本次次采購有有關(guān)的函函件請(qǐng)發(fā)發(fā)往下列列地址：地 址址： 郵政政編碼：電話： 傳真： 代表姓名： 職務(wù)：辦公室室主任投標(biāo)人名稱稱（公章章）投標(biāo)人地址址：投標(biāo)人法定定代表人人或其授授權(quán)代表表簽名：日期期：四、投標(biāo)人人資質(zhì)證

8、證明文件件1.1 營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照復(fù)印件件組織機(jī)機(jī)構(gòu)代碼碼證復(fù)印印件；1.2 稅稅務(wù)登記記證復(fù)印印件; 1.3 物物業(yè)管理理資質(zhì)三三級(jí)或以以上行業(yè)業(yè)資質(zhì)證證明；1.4投標(biāo)標(biāo)人近33年的類類似工程程的合同同復(fù)印件件和驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告復(fù)復(fù)印件；1.5 投投標(biāo)人物物業(yè)管理理（與養(yǎng)養(yǎng)護(hù)工程程）二年年或以上上經(jīng)驗(yàn)證證明（合合同復(fù)印印件和驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告告等證明明材料復(fù)復(fù)印件）；1.6 投投標(biāo)人具具備的機(jī)機(jī)械設(shè)備備及工具具清單;1.7投標(biāo)標(biāo)人具備備履行合合同所需需的人員員清單及及證明材材料；1.8有一一家正在在服務(wù)的的行政機(jī)機(jī)關(guān)、企企事業(yè)單單位物業(yè)業(yè)管理工工程。19企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)誠誠信證明明。（一） 營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照復(fù)印件件（二

9、）組織織機(jī)構(gòu)代代碼復(fù)印印件（三）稅務(wù)務(wù)登記證證復(fù)印件件（國稅稅）（四）稅務(wù)務(wù)登記證證復(fù)印件件（地稅稅）（五）物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)資質(zhì)質(zhì)證書復(fù)復(fù)印件（六）XXX物業(yè)管管理合同同（七）管理理服務(wù)合合同（八）機(jī)械械設(shè)備及及工具清清單序號(hào)設(shè)備名稱品牌型號(hào)技術(shù)參數(shù)備注一保安器械2對(duì)講機(jī)摩托羅拉GP883警棍民安4強(qiáng)光手電筒筒旭光三 清潔綠化化工具3打磨機(jī)禧百地 電源：2220vv 500Hz； 轉(zhuǎn)速速： 330000r/mmin； 功率率：3550W4吸塵器海爾LPW2000-225洗地機(jī)西域 電壓：224V；功率：19000W；刷地寬度：6600mm；6割草機(jī)同安功率:5.5馬力力/32200rrpm7

10、日常清潔潔工具一批清潔工常用用小工具具四維修工具1沖擊鉆博世2電焊機(jī)艾特交流50HHz、電電壓至3380VV、絕緣緣阻1000M、耐壓4.55KW3疏通機(jī)京日管道直徑：5002000mmm疏通能力：50mm軟軸規(guī)格：3004mm/根4手電鉆安易550RPPM，功功率6330W5切割機(jī)廣龍電機(jī):3KKW 電電壓:3380VV &nnb.6電工工具一批日常維修用用7水工工具一批日常維修用用（九）項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人簡(jiǎn)歷姓名性別男年齡職務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理職稱學(xué)歷參加工作時(shí)時(shí)間從事項(xiàng)目管管理年限限年主要經(jīng)歷及及承擔(dān)過過的項(xiàng)目目資格情況（包包括持何何種證件件、發(fā)證證時(shí)間及及發(fā)證部部門）2注：1.表中職職務(wù)、職職稱均指

11、指當(dāng)事人人在其本本單位的的職務(wù)、職職稱。2.投標(biāo)人人應(yīng)配置置符合資資格的項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人，參參與項(xiàng)目目的實(shí)施施，以滿滿足工程程的要求求。3.附相關(guān)關(guān)資質(zhì)證證明證書書復(fù)印件件一份并并加蓋公公章。投標(biāo)人（公公章）：法人代表或或其授權(quán)權(quán)代表簽簽字：日 期：（十）本項(xiàng)項(xiàng)目主要要技術(shù)及及管理人人員一覽覽表姓名職務(wù)/職稱稱本項(xiàng)目分工工主要工作經(jīng)經(jīng)歷（曾參與過過的工程程項(xiàng)目）備注項(xiàng)目經(jīng)理全面工作保安隊(duì)長(zhǎng)保安管理環(huán)境主管環(huán)境管理工程主管水電工程管管理注：1.表中職職務(wù)、職職稱均指指投標(biāo)人人在其本本單位的的職務(wù)、職職稱。2. 投標(biāo)標(biāo)人應(yīng)配配置足夠夠的符合合資格的的各類技技術(shù)人員員，參與與項(xiàng)目的的實(shí)施，以以滿足工工

12、程的要要求。投標(biāo)人（公公章）：法人代表或或其授權(quán)權(quán)代表簽簽字：日 期：六、商務(wù)響響應(yīng)表說明投投標(biāo)人應(yīng)應(yīng)對(duì)照招招標(biāo)文件件要求與與報(bào)價(jià)的的實(shí)際情情況對(duì)招招標(biāo)文件件中合合同書的的條款內(nèi)內(nèi)容作全全面響應(yīng)應(yīng)。完全全滿足的的在“響應(yīng)欄欄”中打“”，若若有差異異的請(qǐng)?jiān)谠凇安町悪跈凇敝写颉啊保⒉⒉町惍惽闆r在在差異表表說明。序號(hào)條款號(hào)合同條款題題目響應(yīng)差異1第一章總則2第二章合同期限3第三章委托管理事事項(xiàng)4第四章雙方權(quán)利義義務(wù)5第五章物業(yè)管理服服務(wù)費(fèi)6第六章違約責(zé)任7第七章合同解除和和終止的的約定8第八章附則投標(biāo)人名稱稱（公章章）：投標(biāo)人法定定代表人人或其授授權(quán)代表表簽名：日 期：七、商務(wù)條條款偏離離表說明

13、投投標(biāo)人應(yīng)應(yīng)根據(jù)其其提供的的貨物和和服務(wù)，對(duì)對(duì)照招標(biāo)標(biāo)文件“用戶需需求書”的要求求，有差差異的，則則在差異異表中寫寫明實(shí)際際響應(yīng)的的具體內(nèi)內(nèi)容。序號(hào)招標(biāo)文件要要求投標(biāo)文件內(nèi)內(nèi)容條款號(hào)簡(jiǎn)要內(nèi)容條款號(hào)實(shí)際響應(yīng)的的具體內(nèi)內(nèi)容12345678投標(biāo)人名稱稱（公章章）：投標(biāo)人法定定代表人人或其授授權(quán)代表表簽名：日 期期：第三部份 技技術(shù)部份份文件第一章 設(shè)設(shè)備清單單序號(hào)設(shè)備名稱品牌型號(hào)技術(shù)參數(shù)備注一保安器械2對(duì)講機(jī)摩托羅拉3警棍民安4強(qiáng)光手電筒筒旭光三 清潔綠化化工具3打磨機(jī)禧百地 電源：2220vv 500Hz； 轉(zhuǎn)速速： 330000r/mmin； 功率率：3550W4吸塵器海爾LPW2000-225

14、洗地機(jī)西域 電壓：224V；功率：19000W；刷地寬度：6600mm；6割草機(jī)同安功率:5.5馬力力/32200rrpm7 日常清潔潔工具一批清潔工常用用小工具具四維修工具1沖擊鉆博世電源：2220v 50HHz； 轉(zhuǎn)速： 45500rr/miin；2電焊機(jī)艾特交流50HHz、電電壓至3380VV、絕緣緣阻1000M、耐壓4.55KW3疏通機(jī)京日管道直徑：5002000mmm疏通能力：50mm軟軸規(guī)格：3004mm/根4手電鉆安易550RPPM，功功率6330W5切割機(jī)廣龍電機(jī):3KKW 電電壓:3380VV &nnb.6電工工具一批日常維修用用7水工工具一批日常維修用用服務(wù)技術(shù)方方案一、物

15、業(yè)管管理服務(wù)務(wù)整體設(shè)設(shè)想及策策劃XX機(jī)關(guān)大大院和建建委大樓樓位于羅羅村中心心地段，屬屬政府物物業(yè)，辦辦理對(duì)外外業(yè)務(wù)，特特別是辦辦事處和和行政服服務(wù)中心心，更是是群眾經(jīng)經(jīng)常來往往之地，維維護(hù)好內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境和外觀觀，樹立立良好的的形象，對(duì)對(duì)政府單單位的形形象很重重要。能能夠服務(wù)務(wù)這樣的的物業(yè)，對(duì)對(duì)物業(yè)公公司是莫莫大的榮榮幸，也也對(duì)物業(yè)業(yè)公司形形象有良良好的幫幫助，我我們已有有服務(wù)政政府物業(yè)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，深知知做好政政府單位位服務(wù)的的意義重重大，也也有信心心做好本本項(xiàng)目，經(jīng)經(jīng)實(shí)地考考察后，根據(jù)辦公類公共類物業(yè)的特點(diǎn)，提供個(gè)性化環(huán)境和安防服務(wù)，做好辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，維持良好的政府形象。對(duì)將來服務(wù)工

16、作開展有如下設(shè)想：1、安全防防范方面面保安部除了了在機(jī)關(guān)關(guān)大院和和建委大大樓門口口安排一一名保安安員固定定24小小時(shí)輪值值外，另另一名保保安員負(fù)負(fù)責(zé)每二二小時(shí)對(duì)對(duì)院外圍圍和樓內(nèi)內(nèi)進(jìn)行的的巡視工工作，一一是加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)治安安的管理理，二是是 可以以保證隨隨時(shí)檢查查衛(wèi)生情情況，發(fā)發(fā)生衛(wèi)生生情況不不理想及及時(shí)通保保潔進(jìn)行行清潔，三三是對(duì)公公共設(shè)施施完損情情況進(jìn)行行巡查，發(fā)發(fā)生損壞壞及時(shí)報(bào)報(bào)修。2、清潔衛(wèi)衛(wèi)生方面面由于機(jī)關(guān)大大院和建建委大樓樓及行政政服務(wù)中中心是政政府職能能部門,也是窗窗口部門門，環(huán)境境很重要要，我公公司會(huì)根根據(jù)貴單單位上班班特點(diǎn)，合合理安排排清潔工工作，盡盡量不對(duì)對(duì)正常辦辦公產(chǎn)生生影響，

17、例例如會(huì)安安排清潔潔工在77：300分上班班，在貴貴單位上上班前將將辦公樓樓外圍清清掃干凈凈，樓梯梯等公共共通道掃掃一次拖拖一次，上上班后立立即清潔潔辦公室室內(nèi)衛(wèi)生生。下午午上班前前再將樓樓梯等拖拖一次。平平時(shí)時(shí)間間安排一一人巡邏邏保潔，保保證外圍圍及院內(nèi)內(nèi)各公共共場(chǎng)地清清潔，并并不定時(shí)時(shí)清潔衛(wèi)衛(wèi)生間，保保持衛(wèi)生生間清潔潔無污物物、無異異味，待待下午下下班后，再再進(jìn)行一一次清潔潔。至于于如需地地板打磨磨拋光等等復(fù)雜工工作，會(huì)會(huì)安排在在晚上進(jìn)進(jìn)行。3、綠化方方面用我公司傳傳統(tǒng)對(duì)綠綠化管理理的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，本項(xiàng)項(xiàng)目綠化化依舊委委托專業(yè)業(yè)公司對(duì)對(duì)綠化進(jìn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)護(hù)，對(duì)老老化植物物及時(shí)進(jìn)進(jìn)行更換換，在公公共通

18、道道和辦公公室門口口擺放花花盆并定定期更新新，以改改善環(huán)境境和室內(nèi)內(nèi)空氣，緩緩解工作作人員的的辦公疲疲勞。在在管理上上，執(zhí)行行公司成成熟的周周檢和月月檢制度度，按行行業(yè)規(guī)范范及貴單單位檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)綠化進(jìn)進(jìn)行定期期檢查，保保證外包包單位工工作質(zhì)量量。4、外圍保保潔做好日常外外圍保潔潔的情況況下，做做出具體體書面計(jì)計(jì)劃，定定期對(duì)院院內(nèi)廣場(chǎng)場(chǎng)和大門門進(jìn)行清清潔；合合理安排排對(duì)建筑筑物外墻墻進(jìn)行沖沖洗，保保持外觀觀整潔如如新；每每月對(duì)下下水渠排排水口進(jìn)進(jìn)行一次次清理，防防止雜物物堵塞；及時(shí)清清理雜草草、雜物物，確保保外圍整整潔。5、滅四害害工作協(xié)助市政辦辦做好除除“四害”工作。根根據(jù)實(shí)際際需要，及及

19、時(shí)提醒醒市政辦辦進(jìn)行更更有效的的除“四害”工作。如如將隊(duì)四四害工作作交由社社會(huì)化管管理時(shí)，我我們隨時(shí)時(shí)做好交交接準(zhǔn)備備，并按按照規(guī)定定有步驟驟開展消消殺工作作。關(guān)于于清理化化糞池工工作，我我們堅(jiān)決決按照要要求落實(shí)實(shí)。6、日常修修繕工作作做到工程人人員每日日巡查樓樓宇一次次，并做做書面的的巡查記記錄，對(duì)對(duì)需修繕繕的項(xiàng)目目做詳細(xì)細(xì)的登記記，根據(jù)據(jù)情況按按規(guī)定進(jìn)進(jìn)行修復(fù)復(fù)或告知知。7、員工培培訓(xùn)將為貴行政政單位提提供規(guī)范范服務(wù)，我我們必須須對(duì)員工工進(jìn)行更更嚴(yán)格的的培訓(xùn)，學(xué)學(xué)習(xí)政府府形象的的重要性性，掌握握各項(xiàng)工工作程序序，嚴(yán)格格落實(shí)工工作紀(jì)律律，進(jìn)行行相關(guān)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案演練，禮禮儀要求求統(tǒng)一規(guī)規(guī)范。結(jié)

20、結(jié)合政府府”的宗旨旨高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)嚴(yán)要求求開展各各項(xiàng)物服服工作。 以以上是對(duì)對(duì)貴單位位辦公樓樓初步構(gòu)構(gòu)想，我我公司會(huì)會(huì)根據(jù)貴貴單位的的要求和和對(duì)建設(shè)設(shè)物進(jìn)一一步了解解制定出出更細(xì)化化的方案案滿足貴貴單位的的要求。二、管理指指標(biāo)及措措施序號(hào)指標(biāo)名稱管理標(biāo)準(zhǔn)管理措施概概要1物業(yè)主體及及配套設(shè)設(shè)施完好好率98%采用公司巡巡查及服服務(wù)中心心分區(qū)控控制相結(jié)結(jié)合的工工作方法法，責(zé)任任到人。建建立完善善的巡查查制度，定定期對(duì)物物業(yè)進(jìn)行行巡檢，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題立即處處理。2物業(yè)及設(shè)施施零修、急急修及時(shí)時(shí)率98%嚴(yán)格修繕制制度，要要求維修修人員接接到維修修單后攜攜帶工具具60分分鐘內(nèi)到到現(xiàn)場(chǎng)，零零修工程程及時(shí)完完成，急急

21、修工程程不過夜夜。并建建立維修修記錄。以以優(yōu)質(zhì)、高高效服務(wù)務(wù)為本，實(shí)實(shí)行244小時(shí)值值班制度度。3維修工程質(zhì)質(zhì)量合格格率100%分項(xiàng)監(jiān)督，項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人嚴(yán)格格把關(guān)，按按照工序序一步到到位，杜杜絕返工工，并及及時(shí)回訪訪確保功功效。4綠化完好率率99%由綠化專業(yè)業(yè)化管理理分包養(yǎng)養(yǎng)護(hù)，監(jiān)監(jiān)督檢查查，責(zé)任任到人，獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制度度健全，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，及時(shí)時(shí)修復(fù)，確確保公共共綠化無無破壞、無無踐踏、無無黃土裸裸露，長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)良好好，并有有時(shí)更換換老化植植物。5清潔保潔率率99%外圍和樓道道每天掃掃一次、樓樓道大堂堂電梯早早上中午午各拖一一次，樓樓層設(shè)施施每天擦擦一次，以以上工作作在客戶戶方未上上班時(shí)進(jìn)進(jìn)行；外外圍

22、保潔潔落實(shí)到到人，衛(wèi)衛(wèi)生間隨隨時(shí)清潔潔，堅(jiān)持持日常檢檢查和不不定時(shí)抽抽查，做做到“能看到到的無雜雜物，能能摸到的的無污跡跡”6道路完好率率及使用用率99%堅(jiān)持對(duì)道路路進(jìn)行日日常巡視視檢修和和定期維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)，建立立巡查維維護(hù)檔案案記錄。7化糞池、雨雨水池、污污水進(jìn)完完好率97%落實(shí)責(zé)任人人，工程程維修組組落實(shí)專專人進(jìn)行行維護(hù)工工作，日日常巡視視和定期期維護(hù)保保養(yǎng)，無無堵塞滲滲露發(fā)生生，建立立健全檔檔案記錄錄。8排水管、明明暗溝完完好率97%工程維修組組落實(shí)專專人進(jìn)行行維護(hù)工工作，日日常巡視視和定期期巡查相相結(jié)合，建建立健全全檔案記記錄9路燈完好率率99%對(duì)路燈每日日進(jìn)行一一次日常常巡視檢檢修，

23、定定期維護(hù)護(hù)電器線線路，建建立健全全檔案記記錄。10車場(chǎng)完好率率97%堅(jiān)持對(duì)停車車場(chǎng)進(jìn)行行日常巡巡視檢修修和定期期維護(hù)保保養(yǎng)，建建立健全全檔案記記錄。11文體設(shè)施完完好率97%日常巡視檢檢修和定定期巡查查相結(jié)合合，建立立健全檔檔案記錄錄，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)及及時(shí)維修修。12消防設(shè)施設(shè)設(shè)備完好好率100%落實(shí)責(zé)任人人，建立立日常巡巡視和定定期巡查查制度，建建立健全全檔案記記錄，確確保消防防設(shè)施設(shè)設(shè)備完好好有效。13火災(zāi)發(fā)生率率0全員義務(wù)消消防員制制，定期期培訓(xùn)和和演習(xí)，加加大宣傳傳力度，進(jìn)進(jìn)行日常常巡視，發(fā)發(fā)現(xiàn)隱患患及時(shí)處處理，確確保營(yíng)區(qū)區(qū)安全。14刑事、治安安案件發(fā)發(fā)生率0嚴(yán)密保安門門崗執(zhí)勤勤和查訪訪

24、，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)安安全隱患患，強(qiáng)化化與派出出所的協(xié)協(xié)作，了了解周邊邊治安情情況，防防范于未未然。14客戶有效投投訴回訪訪率100%加強(qiáng)與客戶戶的溝通通，強(qiáng)化化服務(wù)意意識(shí)，提提高員工工素質(zhì)，及及時(shí)解決決客戶提提出問題題，做到到件件有有處理，件件件有記記錄，對(duì)對(duì)于處理理后的問問題有回回訪制度度，了解解客戶處處理意見見以提升升服務(wù)水水準(zhǔn)。15管理人員專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)合格率率98%制定管理人人員培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，定定期開展展各類專專業(yè)化培培訓(xùn)，加加強(qiáng)員工工素質(zhì)教教育，提提高管理理人員專專業(yè)化程程度，建建立健全全培訓(xùn)記記錄。16客戶對(duì)維修修管理的的滿意率率95%采用專業(yè)化化部門運(yùn)運(yùn)作，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，快快捷、高高效

25、的維維修，及及時(shí)回訪訪，征求求客戶對(duì)對(duì)維修的的反饋意意見，隨隨叫隨到到，記錄錄齊全。三、管理方方式和工工作計(jì)劃劃（一）管理理服務(wù)模模式服務(wù)中心在在上級(jí)主主管部門門指導(dǎo)監(jiān)監(jiān)督下，在在本公司司直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)控下，實(shí)實(shí)行項(xiàng)目目經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)制。這這種管理理模式的的要點(diǎn)是是：1、服務(wù)中中心為本本公司的的派出機(jī)機(jī)構(gòu)，受受本公司司的直接接領(lǐng)導(dǎo)，其其權(quán)利由由本公司司授予，其其行為后后果由本本公司承承擔(dān)。2、服務(wù)中中心在接接受本公公司的直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的同時(shí)時(shí)，應(yīng)接接受主管管部門的的監(jiān)管。3、服務(wù)中中心在本本公司的的授權(quán)下下，全權(quán)權(quán)負(fù)責(zé)本本項(xiàng)的管管理服務(wù)務(wù)工作，根根據(jù)物物業(yè)管理理?xiàng)l例，按按物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)合同同的約

26、約定進(jìn)行行管理、服服務(wù)，并并履行義義務(wù)。4、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理行使使公司賦賦予的人人事權(quán)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理權(quán)，統(tǒng)統(tǒng)一管理理所屬部部門和人人員，根根據(jù)物業(yè)業(yè)管理行行業(yè)的有有關(guān)法規(guī)規(guī)政策和和公司的的有關(guān)規(guī)規(guī)章制度度，結(jié)合合實(shí)際情情況，主主持制定定各種具具體的規(guī)規(guī)章制度度、操作作規(guī)程、服服務(wù)規(guī)范范以及應(yīng)應(yīng)急處理理程序，對(duì)對(duì)所轄部部門和人人員實(shí)施施系統(tǒng)的的培訓(xùn)、考考核和獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲。5、服務(wù)中中心在財(cái)財(cái)務(wù)上實(shí)實(shí)行“以管理理處為獨(dú)獨(dú)立的單單位的二二級(jí)核算算”體制，公公司將分分帳進(jìn)行行財(cái)務(wù)處處理，以以考核其其經(jīng)營(yíng)管管理業(yè)績(jī)績(jī)。（二）、實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃1、以人為為本，組組建一支支“思想過過硬、作作風(fēng)優(yōu)良良、技術(shù)術(shù)精湛、服服務(wù)一流

27、流、保障障有力”的管理理處員工工隊(duì)伍，管管理處經(jīng)經(jīng)理、各各部門主主管以及及業(yè)務(wù)技技術(shù)骨干干將符合合本公司司規(guī)定的的全部任任職條件件；其余余員工按按我司的的員工工入職條條件擇擇優(yōu)錄用用，以確確保管理理處所有有人員均均符合公公司規(guī)定定的政治治思想、業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)水平標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。2、建立和和健全各各級(jí)、各各崗位人人員的崗崗位責(zé)任任制。本本公司已已制定了了各類人人員崗位位責(zé)任，管管理處應(yīng)應(yīng)根據(jù)公公司的要要求，結(jié)結(jié)合小區(qū)區(qū)的具體體情況，把把崗位責(zé)責(zé)任和考考核制度度、獎(jiǎng)懲懲制度結(jié)結(jié)合起來來，做到到分工明明確，責(zé)責(zé)任落實(shí)實(shí)，考核核嚴(yán)格，獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰分明明。3、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行公司司“四個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一”。即統(tǒng)統(tǒng)一管理理模式、統(tǒng)統(tǒng)一管

28、理理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)統(tǒng)一管理理意識(shí)、統(tǒng)統(tǒng)一管理理品牌，使使公司從從縱向和和橫向兩兩方面都都保持管管理模式式、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、意識(shí)識(shí)上高度度的統(tǒng)一一，形成成公司統(tǒng)統(tǒng)一的管管理品牌牌。4、注重學(xué)學(xué)習(xí)與培培訓(xùn)。管管理處將將制定系系統(tǒng)的各各級(jí)、各各崗位人人員的培培訓(xùn)計(jì)劃劃，重點(diǎn)點(diǎn)是安全全意識(shí)、服服務(wù)意識(shí)識(shí)及業(yè)務(wù)務(wù)技能、管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、目標(biāo)標(biāo)及文化化知識(shí)素素養(yǎng)。通通過不間間斷的多多形式、多多途徑的的有效培培訓(xùn)，提提高管理理處的總總體服務(wù)務(wù)水平和和員工的的綜合素素質(zhì)，為為實(shí)現(xiàn)我我司所承承諾的各各項(xiàng)管理理服務(wù)目目標(biāo)提供供保證。5加強(qiáng)重重點(diǎn)部門門、重點(diǎn)點(diǎn)部位和和重點(diǎn)崗崗位的管管理、監(jiān)監(jiān)控，通通過創(chuàng)新新和有效效的管理理，確保保不

29、出現(xiàn)現(xiàn)因管理理責(zé)任而而造成的的各類故故障或事事件。四、人員配配備、培培訓(xùn)與管管理（一）人員員的配備備1配置原原則：考考慮到物物業(yè)情況況，遵循循節(jié)約成成本、優(yōu)優(yōu)化管理理、提高高工作效效率、保保障工作作質(zhì)量的的原則。關(guān)大院和建建委大樓樓的的服服務(wù)中心心人員設(shè)設(shè)置計(jì)劃劃表序號(hào)項(xiàng)目人數(shù)（人）工作要點(diǎn)概概述備 注1項(xiàng)目主管1 固定在服服務(wù)單位位辦公，負(fù)負(fù)責(zé)日常管理及甲甲方聯(lián)系系2保安領(lǐng)班1負(fù)責(zé)保安員員管理事事務(wù)兼值值班3管理員1與我司羅村村同樂花花園共用用,需要要時(shí)前來來不計(jì)入本項(xiàng)項(xiàng)目開支支5維修工1與我司的羅羅村同樂樂花園共共用, 需要時(shí)時(shí)前來不計(jì)入本項(xiàng)項(xiàng)目開支支6保安員2門口三班224小時(shí)時(shí)值班，另

30、另1人頂輪休或或節(jié)假日日值班7清潔工及領(lǐng)領(lǐng)班8負(fù)責(zé)兩院的的日常保保潔清潔潔8綠化工1由我公司簽簽約的綠綠化公司司根據(jù)工工作安排不同同安排不不同工種種上班 9 合 計(jì)計(jì) 166其中13人人固定在在機(jī)關(guān)大大院和建建委大樓樓上班，其其他崗位位根據(jù)需需要由公公司臨時(shí)時(shí)調(diào)派員工的培訓(xùn)訓(xùn)隨著國民生生活水平平的不斷斷提高，客客戶/住戶對(duì)對(duì)物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)的要求求也不斷斷提高，要要求物業(yè)業(yè)管理公公司必須須具備一一支過硬硬的員工工隊(duì)伍。我我公司除除招聘引引進(jìn)優(yōu)秀秀的管理理專業(yè)人人才外，更更注重對(duì)對(duì)企業(yè)員員工的內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)，把管管理人員員培訓(xùn)再再教育作作為公司司的發(fā)展展戰(zhàn)略。1、培訓(xùn)系系統(tǒng)構(gòu)成成圖目標(biāo)計(jì)劃崗位應(yīng)用

31、 組織安安排考核評(píng)價(jià)2、培訓(xùn)目目標(biāo)通過培訓(xùn)提提高員工工的文化化素質(zhì)、業(yè)業(yè)務(wù)技能能和管理理服務(wù)水水平，為為項(xiàng)目培培養(yǎng)一支支品質(zhì)優(yōu)優(yōu)良、專專業(yè)過硬硬的物業(yè)業(yè)管理隊(duì)隊(duì)伍，使使物業(yè)管管理水平平更上一一臺(tái)階。3、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容（1）入職職培訓(xùn)1）所有新新入職本本公司的的員工在在入職的的第一周周內(nèi)都應(yīng)應(yīng)該接受受培訓(xùn)及及考核。2）培訓(xùn)時(shí)時(shí)間不得得少于兩兩個(gè)工作作日（其其中最后后半個(gè)工工作日為為考核時(shí)時(shí)間）3）對(duì)新員員工的培培訓(xùn)主要要包括以以下內(nèi)容容：a.公司基基本情況況、組織織機(jī)構(gòu)及及主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)成員員；b.公司的的質(zhì)量方方針、目目標(biāo)、企企業(yè)精神神及物業(yè)業(yè)管理工工作基本本知識(shí)；c.員工工手冊(cè)、職職業(yè)道德德及質(zhì)量量

32、意識(shí)教教育；d.對(duì)員工工的期望望及要求求。4)新員工工入職培培訓(xùn)資料料保存記記錄。(2)上崗崗培訓(xùn)：1) 員工工入職培培訓(xùn)合格格或轉(zhuǎn)換換工種需需經(jīng)上崗崗培訓(xùn)，培培訓(xùn)時(shí)間間不得少少于1周時(shí)間間。2) 上崗崗培訓(xùn)主主要內(nèi)容容包括：a.應(yīng)知部部分：如如崗位的的基本情情況（崗崗位的職職責(zé)、人人員配置置及設(shè)備備、設(shè)施施的分布布等）；b.應(yīng)會(huì)部部分：崗崗位工作作操作規(guī)規(guī)程，異異常狀況況時(shí)的特特殊處理理程序等等。3) 上崗崗培訓(xùn)由由各部門門負(fù)責(zé)組組織，并并指定專專業(yè)人員員進(jìn)行。培培訓(xùn)記錄錄由各部部門保存存。(3)在職職培訓(xùn)1) 特種種作業(yè)人人員，由由所在部部門或公公司組織織參加培培訓(xùn)。2) 公司司定期或或不

33、定期期組織有有關(guān)員工工參加物物業(yè)管理理基礎(chǔ)知知識(shí)、消消防安全全知識(shí)等等方面的的培訓(xùn)。3) 根據(jù)據(jù)崗位工工作要求求或政府府部門的的要求，公公司組織織相關(guān)崗崗位人員員接受外外部培訓(xùn)訓(xùn)，以更更新知識(shí)識(shí)和豐富富技能。4) 培訓(xùn)訓(xùn)記錄由由組織的的部門負(fù)負(fù)責(zé)保存存。(4) 外外部培訓(xùn)訓(xùn)1) 在職職進(jìn)修：主要形形式有專專題討論論、模擬擬實(shí)踐演演練；2) 脫產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)修：參觀學(xué)學(xué)習(xí)、參參加建設(shè)設(shè)部主辦辦的物業(yè)業(yè)管理上上崗培訓(xùn)訓(xùn)、外送送專職培培訓(xùn)；3) 自我我培訓(xùn)：提倡在在職自學(xué)學(xué)。4、培訓(xùn)后后的跟查查及評(píng)核核工作1）員工經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)后，組組織培訓(xùn)訓(xùn)的人員員要進(jìn)行行跟進(jìn)，即即在員工工的實(shí)際際工作中中接管檢檢查，該該

34、員工是是否按培培訓(xùn)要求求和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行工工作，對(duì)對(duì)不按要要求做的的員工進(jìn)進(jìn)行督導(dǎo)導(dǎo)和指正正。2）培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后需需進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)考核核及評(píng)核核工作，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)考核核分為實(shí)實(shí)操和書書面考核核兩種形形式；評(píng)評(píng)核工作作是在員員工工作作一段時(shí)時(shí)間后，由由培訓(xùn)組組織者檢檢查員工工受訓(xùn)前前與受訓(xùn)訓(xùn)后的工工作狀況況，并做做好記錄錄，以便便員工直直接上司司、服務(wù)務(wù)中心經(jīng)經(jīng)理或公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及時(shí)了了解和掌掌握員工工工作或或思想情情況，并并作為評(píng)評(píng)核培訓(xùn)訓(xùn)成績(jī)的的依據(jù)。二、人員的的管理員工是我們們最寶貴貴的資源源，我們們強(qiáng)調(diào)人人力資本本增值目目標(biāo)優(yōu)先先于財(cái)務(wù)務(wù)資本增增值的目目標(biāo)。我我們認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)只有管管好人，才才能管好好事

35、。為為了有效效地提高高員工的的積極性性和創(chuàng)造造性，讓讓員工努努力為客客戶服務(wù)務(wù)。我們們制定了了相應(yīng)的的員工培培訓(xùn)和考考核措施施：1、確定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)嚴(yán)格招聘聘我司在物業(yè)業(yè)管理工工作實(shí)踐踐中形成成了自己己的用人人標(biāo)準(zhǔn)，比比較突出出的做法法是：重重品德修修養(yǎng)，熱熱愛物業(yè)業(yè)管理事事業(yè)，講講奉獻(xiàn)、能能吃苦；重工作作能力，要要求員工工一專多多能；管管理隊(duì)伍伍年齡結(jié)結(jié)構(gòu)要求求因崗而而異，合合理優(yōu)化化，既穩(wěn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)營(yíng)，同時(shí)時(shí)又充滿滿朝氣。 根根據(jù)上述述用人標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，確確定了以以下幾項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)：（1）知識(shí)識(shí)層次：為了符符合高品品質(zhì)物業(yè)業(yè)管理的的要求，管管理層均均要求持持物業(yè)管管理資格格證；操操作層人人員全部部要求高

36、高中以上上文化；保安隊(duì)隊(duì)伍要求求以退伍伍軍人為為主，以以保證隊(duì)隊(duì)伍素質(zhì)質(zhì)；維修修工崗位位要求全全部持證證上崗。（2）錄用用考核：所有管管理層人人員，除除經(jīng)過正正常的筆筆試、面面試、心心理測(cè)試試等錄用用考核外外，必須須通過基基本知識(shí)識(shí)的考核核成績(jī)合合格者方方可錄用用；操作作層人員員要通過過技能考考試；保保安人員員經(jīng)過政政審合格格。（3）人員員配置：逐步加加大管理理人員配配置比率率，符合合高科技技、高智智能化物物業(yè)管理理的要求求，使物物業(yè)管理理隊(duì)伍實(shí)實(shí)現(xiàn)由勞勞動(dòng)密集集型向知知識(shí)密集集型轉(zhuǎn)變變。（4）工作作經(jīng)驗(yàn)：所有管管理層員員工必須須具有物物業(yè)管理理經(jīng)驗(yàn)外外，還需需有其他他相關(guān)管管理工作作經(jīng)歷。2

37、、量才適適用、合合理配置置為最大限度度地發(fā)揮揮人員的的主動(dòng)性性積極性性，充分分挖掘他他們的潛潛能，我我們對(duì)企企業(yè)的人人力資源源進(jìn)行有有效的配配置，合合理設(shè)計(jì)計(jì)各工作作崗位的的工作內(nèi)內(nèi)容和職職責(zé)范圍圍，目的的是使人人適合于于職務(wù)，適適合于人人，充分分體現(xiàn)“會(huì)用人人、用好好人”的思路路。我們們規(guī)定新新員工錄錄用后，須須由有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的管管理人員員帶領(lǐng)，到到基層試試用實(shí)習(xí)習(xí)，并在在實(shí)習(xí)過過程中，全全面測(cè)定定和驗(yàn)證證新員工工的個(gè)人人工作能能力對(duì)不不合崗位位要求的的而又有有其他專專長(zhǎng)的，實(shí)實(shí)行調(diào)崗崗安排使使用，充充分發(fā)揮揮個(gè)人專專長(zhǎng)。3、規(guī)范管管理、分分層實(shí)施施（1）組織織落實(shí)，制制度規(guī)范范：我們們的人員員

38、組織管管理靠的的是可見見的、具具體的企企業(yè)規(guī)范范，如制制訂管理理規(guī)章制制度，明明確各級(jí)級(jí)人員的的崗位職職責(zé)和權(quán)權(quán)務(wù)；建建立一套套合理公公正的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度；依據(jù)據(jù)工作表表現(xiàn)確立立不同的的報(bào)酬工工資福利利系統(tǒng)。通通過規(guī)范范企業(yè)運(yùn)運(yùn)作，約約束員工工行為。（2）分工工協(xié)作，層層級(jí)管理理：在物物業(yè)管理理中，存存在著許許多不確確定因素素，所以以在管理理中我們們對(duì)管理理層及操操作層員員工采取取不同的的管理方方法。對(duì)對(duì)管理層層員工實(shí)實(shí)施授權(quán)權(quán)管理，即即在一定定的范圍圍內(nèi)讓他他們自己己管理自自己，增增強(qiáng)管理理人員的的責(zé)任意意識(shí)。（3）規(guī)范范言行、注注重儀表表，實(shí)施施形象戰(zhàn)戰(zhàn)略。行行為規(guī)范范是形象象戰(zhàn)略的的重要組

39、組成部分分，我們們將員工工的言行行舉止、儀儀容、儀儀表等軟軟性因素素納入規(guī)規(guī)范化管管理范疇疇，制訂訂詳細(xì)的的員工守守則，讓讓員工熟熟記于心心，自我我約束，自自我控制制，參照照對(duì)比，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行，全面面提高企企業(yè)美譽(yù)譽(yù)度。4、素質(zhì)評(píng)評(píng)價(jià)，績(jī)績(jī)效考核核（1）量化化考核，客客觀評(píng)價(jià)價(jià)：人員員管理中中的績(jī)效效考核是是充分發(fā)發(fā)揮人員員素質(zhì)效效能的內(nèi)內(nèi)在保障障。通過過實(shí)踐我我們總結(jié)結(jié)出考核核評(píng)鑒、行行為測(cè)評(píng)評(píng)、專項(xiàng)項(xiàng)考試三三種管理理人員素素質(zhì)評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)對(duì)員工的的“德、能能、勤、績(jī)績(jī)”進(jìn)行全全面客觀觀的評(píng)鑒鑒。制訂訂科學(xué)合合理的工工作服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和和量化考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并推推出一整整套實(shí)行行績(jī)效與與綜合測(cè)測(cè)

40、評(píng)相結(jié)結(jié)合的考考核實(shí)施施方案。各各級(jí)人員員均有詳詳細(xì)的績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)，業(yè)業(yè)績(jī)的好好壞、績(jī)績(jī)效的高高低、綜綜合素質(zhì)質(zhì)的優(yōu)劣劣可通過過量化反反映出來來。使考考核起到到獎(jiǎng)勵(lì)先先進(jìn)、鞭鞭策后進(jìn)進(jìn)的作用用，同時(shí)時(shí)也使員員工有了了壓力感感、責(zé)任任感和緊緊迫感。（2）末位位淘汰、吐吐故納新新：為使使文華花花園管理理隊(duì)伍更更有戰(zhàn)斗斗力和生生命力，在在保持隊(duì)隊(duì)伍相對(duì)對(duì)穩(wěn)定的的同時(shí)，根根據(jù)情況況進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化隊(duì)伍伍結(jié)構(gòu)，結(jié)結(jié)合考核核，實(shí)行行末位淘淘汰機(jī)制制，這樣樣做既留留住了企企業(yè)所需需的人才才，同時(shí)時(shí)又吸納納了新生生力量。5、激勵(lì)驅(qū)驅(qū)動(dòng)，留留住人才才近幾年，物物業(yè)管理理行業(yè)人人才流失失現(xiàn)象嚴(yán)嚴(yán)重。實(shí)實(shí)踐證明明，企

41、業(yè)業(yè)要想保保持長(zhǎng)久久的活力力，就要要有良好好的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制和和文化機(jī)機(jī)制，鼓鼓勵(lì)員工工奮發(fā)向向上、努努力工作作；通過過企業(yè)文文化活動(dòng)動(dòng)的形式式，培養(yǎng)養(yǎng)集體主主義精神神，加強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意意識(shí)和群群體的凝凝聚力。我我們的管管理是建建立在“人性”的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)知識(shí)、對(duì)對(duì)人格、對(duì)對(duì)價(jià)值給給予高度度尊重。企企業(yè)文化化的建設(shè)設(shè)，不僅僅為我們們贏得了了奮斗的的成果，也也為公司司贏得人人才人心心。（1）樹立立員工也也是公司司的主人人管理理理念：公公司不僅僅給員工工提供工工作場(chǎng)所所，更要要給員工工營(yíng)造精精神家園園。通過過充分溝溝通，實(shí)實(shí)現(xiàn)人格格平等，關(guān)關(guān)注員工工自我價(jià)價(jià)值的實(shí)實(shí)現(xiàn)，使使員工與與企業(yè)共共同成長(zhǎng)長(zhǎng)。我們

42、們強(qiáng)調(diào)規(guī)規(guī)范管理理中的人人性化因因素，在在嚴(yán)格的的制度管管理中，關(guān)關(guān)心員工工，尊重重員工，使使企業(yè)在在規(guī)范公公平的基基礎(chǔ)上更更富有人人情味。（2）給人人才創(chuàng)造造機(jī)會(huì)，讓讓機(jī)會(huì)造造就人才才。我們們講精神神、講奉奉獻(xiàn)，鼓鼓勵(lì)員工工成才。我我們的人人員管理理中有一一條原則則：善待待我們的的內(nèi)部顧顧客員工，鼓鼓勵(lì)每一一個(gè)人都都成為各各自崗位位上的行行家里手手，我們們倡導(dǎo)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)上崗崗，讓一一線的優(yōu)優(yōu)秀員工工能有機(jī)機(jī)會(huì)脫穎穎而出。最最終形成成員工能能上能下下，職位位能升能能降、待待遇能高高能低的的人員管管理的良良性機(jī)制制，直正正盤活人人力資源源。（3）創(chuàng)造造寬松的的環(huán)境，發(fā)發(fā)現(xiàn)人才才，重視視人才。我我們?cè)?/p>

43、用用人問題題上堅(jiān)持持唯才是是舉、任任人唯賢賢的原則則。管理理人員能能上能下下、不拘拘一格，只只要是人人才，我我們就毫毫不猶豫豫地讓其其發(fā)揮最最大作用用。我們們重表現(xiàn)現(xiàn)、重能能力，決決不以偏偏概全，埋埋沒人才才。為此此，我們們堅(jiān)持員員工建議議制度，在在廣大員員工中，定定期開展展調(diào)查活活動(dòng)，認(rèn)認(rèn)真聽取取、分析析、處理理員工反反映的意意見和建建議。（4）物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精精神獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)雙管齊齊下，形形成人才才的歸屬屬感。尊尊重人才才、關(guān)懷懷人才，形形成以人人才為楷楷模的企企業(yè)風(fēng)格格。為此此，我們們除了人人才委以以重任之之外，還還給予人人才物質(zhì)質(zhì)和精神神的雙重重獎(jiǎng)勵(lì)。（5）營(yíng)造造文化氛氛圍，促促進(jìn)交流流溝通。

44、我我們提倡倡“尊重每每一位員員工”，堅(jiān)持持以人為為本，致致力開展展企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)，加強(qiáng)強(qiáng)上下級(jí)級(jí)之間、同同事之間間的溝通通與交流流，增強(qiáng)強(qiáng)員工的的集體協(xié)協(xié)作精神神。同時(shí)時(shí)也讓企企業(yè)人才才更加重重視集體體，珍視視在的職職位。五 房房屋及室室外場(chǎng)地地、水池池的養(yǎng)護(hù)護(hù)管理、室外公共共場(chǎng)地管管理10目的的。1指導(dǎo)書規(guī)規(guī)定了公公共場(chǎng)地地使用管管理規(guī)程程，以維維護(hù)公共共場(chǎng)地秩秩序，保保障公共共場(chǎng)地規(guī)規(guī)范、合合理使用用。0適用范圍圍。21本指指導(dǎo)書適適用于本本物業(yè)區(qū)區(qū)內(nèi)公共共場(chǎng)地的的使用管管理。30職責(zé)責(zé)。31保安安隊(duì)隊(duì)員員負(fù)責(zé)巡巡查、糾糾正公共共場(chǎng)地不不規(guī)范使使用現(xiàn)象象對(duì)不規(guī)規(guī)范使用用現(xiàn)象進(jìn)進(jìn)行巡查查、

45、糾正正，并及及時(shí)向管管理處主主管匯報(bào)報(bào)。32服務(wù)務(wù)中心主主任負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)日常常巡視，并并對(duì)保安安員工作作行為進(jìn)進(jìn)行檢查查，保證證其盡職職盡責(zé)控控制好公公共場(chǎng)地地。33環(huán)境境部人員員負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)公共場(chǎng)場(chǎng)地進(jìn)行行清潔保保潔，并并定期進(jìn)進(jìn)行沖洗洗地面。40工作作程序。41服務(wù)務(wù)中心。4111管理處處管理人人員在日日常工作作時(shí)應(yīng)注注意檢查查有無私私自使用用小區(qū)內(nèi)內(nèi)的公共共場(chǎng)地、有有無在窗窗處和玻玻璃上懸懸掛、張張貼招牌牌及廣告告的情況況出現(xiàn)。4122對(duì)違反反使用管管理規(guī)定定的，損損壞公共共場(chǎng)地設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備者，管管理人員員除責(zé)令令其拆除除、撤消消違章物物品、修修補(bǔ)破損損部位并并恢復(fù)原原狀外，還還應(yīng)根據(jù)據(jù)有關(guān)規(guī)

46、規(guī)定送交交有關(guān)執(zhí)執(zhí)法部門門處理。4133管理人人員在日日常工作作中應(yīng)注注意檢查查公共場(chǎng)場(chǎng)地清潔潔衛(wèi)生，對(duì)對(duì)于亂涂涂、亂畫畫、亂貼貼等現(xiàn)象象應(yīng)及時(shí)時(shí)制止。42保安安員和公公司其他他工作人人員均有有責(zé)任對(duì)對(duì)公共場(chǎng)場(chǎng)地不規(guī)規(guī)范使用用現(xiàn)象進(jìn)進(jìn)行制止止和糾正正。水（魚）池池管理規(guī)規(guī)定10目的的通過對(duì)水池池規(guī)定管管理，達(dá)達(dá)到水質(zhì)質(zhì)良好，水水面潔凈凈，為廣廣場(chǎng)創(chuàng)造造良好的的氛圍。11環(huán)境境部負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)水池池日常進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)，每日日對(duì)水池池內(nèi)雜物物進(jìn)行清清理，保保持水面面無浮物物、無雜雜草，水水質(zhì)干凈凈。2環(huán)境部領(lǐng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)責(zé)定時(shí)對(duì)對(duì)水池魚魚進(jìn)喂食食，對(duì)魚魚生長(zhǎng)狀狀態(tài)進(jìn)行行觀察，有有異常應(yīng)應(yīng)有效處處理。13服務(wù)務(wù)

47、中心主主任負(fù)責(zé)責(zé)決定水水池?fù)Q水水日期，以以保持水水面整體體美觀。14保安安員要對(duì)對(duì)戲水人人士進(jìn)行行規(guī)勸，防防止有進(jìn)進(jìn)入戲水水發(fā)生傷傷害事故故，保持持院內(nèi)良良好公共共秩序。六 電電梯清潔潔與協(xié)助助維護(hù)電梯清潔清潔工在上上班前對(duì)對(duì)電梯進(jìn)進(jìn)行清掃掃，對(duì)地地板進(jìn)行行拖洗，每每1小時(shí)時(shí)對(duì)電梯梯進(jìn)行一一次巡回回保潔，保保持電梯梯內(nèi)壁、地地板、伸伸縮門干干凈，保保持電梯梯伸拉的的間隙無無雜物，不不影響電電梯門開開關(guān)。每每周對(duì)電電梯壁上上一次不不銹鋼油油，以達(dá)達(dá)到光潔潔程度。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如下下：轎廂干凈無無垃圾雜雜物，鏡鏡面（不不銹鋼面面）無手手印跡，門門表面光光亮。轎廂門面無無灰塵，顯顯示屏干干凈無灰灰塵。 轎廂

48、內(nèi)壁、門門槽、頂頂部無積積灰。 客梯內(nèi)外按按鍵、控控盤干凈凈無塵、無無污。電梯的協(xié)助助維護(hù) 電梯由甲甲方委托托專業(yè)的的維保公公司進(jìn)行行維保，并并每年接接受質(zhì)查查部門的的年檢，安安全性能能得到到保證，物物業(yè)公司司從以下下幾方面面協(xié)助做做好維護(hù)護(hù)：A、嚴(yán)格遵遵守電梯梯有關(guān)限限高、限限重的管管理規(guī)定定，禁止止超重物物品進(jìn)入入電梯，禁禁止高物物或利物物掛花電電梯。B、日常堅(jiān)堅(jiān)持對(duì)電電梯運(yùn)行行狀態(tài)進(jìn)進(jìn)行檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有異常常響動(dòng)應(yīng)應(yīng)立即通通知維保保單位前前來處理理。C、對(duì)電梯梯內(nèi)對(duì)講講系統(tǒng)和和報(bào)警系系統(tǒng)進(jìn)行行測(cè)試，如如不能正正常工作作更及時(shí)時(shí)通知維維保單位位進(jìn)行維維修。D、保持電電梯內(nèi)照照明燈的的正常，

49、及及時(shí)更換換壞掉的的燈泡，保保持梯內(nèi)內(nèi)燈線正正常。E、掌握電電梯應(yīng)急急處置能能力，對(duì)對(duì)突發(fā)停停機(jī)有急急救能力力。七 清清潔管理理10組織織結(jié)構(gòu)服務(wù)中心項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理環(huán)境管理部部主管清潔工20工程程程序21工作作要求2111環(huán)境管管理部主主管職責(zé)責(zé)。21111負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)清清潔工進(jìn)進(jìn)行崗位位培訓(xùn)，并并作好培培訓(xùn)記錄錄。21112負(fù)負(fù)責(zé)日常常工作安安排、檢檢查、監(jiān)監(jiān)督落實(shí)實(shí)清潔工工崗位職職責(zé)。21113負(fù)負(fù)責(zé)室內(nèi)內(nèi)、外清清潔工作作日檢和和員工考考核，填填寫清清潔工作作日檢表表，每每月對(duì)消消殺服務(wù)務(wù)質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)。寫好好工作計(jì)計(jì)劃，做做好工作作總結(jié)。21114協(xié)協(xié)助其他他部門或或同事將將各項(xiàng)工工作做好好

50、，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)日常常清潔工工作發(fā)生生的輕微微不合格格服務(wù)即即行關(guān)閉閉處理。21115加加強(qiáng)業(yè)務(wù)務(wù)、管理理技巧的的學(xué)習(xí)，全全面熟悉悉區(qū)內(nèi)的的操作，提提高工作作效率。21116負(fù)負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)綠化和和景點(diǎn)的的布置。21117認(rèn)認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行廣廣東省衛(wèi)衛(wèi)生委員員會(huì)的有有關(guān)規(guī)定定和服務(wù)務(wù)中心提提出的衛(wèi)衛(wèi)生要求求。21118帶帶頭工作作，以身身作則；調(diào)動(dòng)員員工的積積極性，高高質(zhì)量、高高效率地地完成責(zé)責(zé)任區(qū)清清潔工作作。21119及及時(shí)傳達(dá)達(dá)上級(jí)指指示，定定期向服服務(wù)中心心經(jīng)理匯匯報(bào)工作作。2111100完成上上級(jí)交辦辦的其他他工作。21220清清潔工職職責(zé)21221服服從主管管的工作作分配，認(rèn)認(rèn)真細(xì)致致、盡職職

51、盡責(zé)做做好本職職工作。21222正正確樹立立服務(wù)意意識(shí)、衛(wèi)衛(wèi)生意識(shí)識(shí)、禮貌貌服務(wù)、講講求效率率、講求求質(zhì)量。21223上上班時(shí)間間不得閑閑聊；工工作期間間，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有異常?，F(xiàn)象或或可疑人人物要加加以詢問問并及時(shí)時(shí)向服務(wù)務(wù)中心匯匯報(bào)。21224完完成上級(jí)級(jí)交辦的的其他工工作。2200管理要要求2211計(jì)劃的的制定與與實(shí)施22111第第年第一一季度，服服務(wù)中心心經(jīng)理應(yīng)應(yīng)根據(jù)公公司本年年度工作作安排，布布置各崗崗位作出出年度工工作安排排，由主主管制定定出清潔潔部年度度工作計(jì)計(jì)劃，報(bào)報(bào)服務(wù)中中心經(jīng)理理審定簽簽署執(zhí)行行。22112主主管、管管理員應(yīng)應(yīng)根據(jù)公公司年度度工作計(jì)計(jì)劃安排排開展各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)工作，督

52、督促各崗崗位人員員完成工工作計(jì)劃劃的各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)。2222檢查、總總結(jié)和改改進(jìn)22221每每周進(jìn)行行一次例例會(huì)，主主管布置置工作，聽聽取管理理員、各各崗位工工作情況況匯報(bào)，督督促各崗崗位計(jì)劃劃中的工工作任務(wù)務(wù)。并在在會(huì)前由由主管對(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生狀狀況檢查查，在工工作周檢檢表上上記錄。22222每每年末，服服務(wù)中心心經(jīng)理組組織服務(wù)務(wù)中心員員工全年年工作總總結(jié)，上上報(bào)公司司。22224各各崗位的的成績(jī)考考核，每每月按公公司績(jī)效效考核方方案進(jìn)行行。八 綠化管管理1.0綠化化衛(wèi)生1.1保持持綠化帶帶表面的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生，無無煙頭、果果皮、紙紙屑、塑塑料袋等等生活垃垃圾。1.2喬灌灌木的樹樹盤無落落葉、石石

53、塊、裸裸根等，樹樹冠無塑塑料袋、碎碎布等顯顯著懸掛掛物。1.3灌木木叢中落落葉及時(shí)時(shí)掩埋清清理，不不能任其其堆放。1.4因水水電通信信施工而而挖掘的的沙、石石、泥等等工程完完工后應(yīng)應(yīng)及時(shí)清清理干凈凈。1.5園林林鋪地?zé)o無雜物，園園林建筑筑的廊柱柱表面不不得有刻刻畫痕跡跡及張貼貼宣傳品品。2.0植物物養(yǎng)護(hù)：茂盛的的植物不不僅給人人感官方方面的享享受，茂茂盛的植植物才能能發(fā)揮凈凈化空氣氣、降低低噪音等等方面的的功能，所所以植物物養(yǎng)護(hù)是是，綠化化養(yǎng)護(hù)管管理工作作中最根根本的工工作。2.1清除除雜草松松土及淋淋水2.1.11清除雜雜草能防防止與其其它植物物爭(zhēng)搶營(yíng)營(yíng)養(yǎng)成份份，而松松土則有有利于根根系發(fā)育

54、育。2.1.22除雜草草須在雜雜草發(fā)生生之初結(jié)結(jié)籽飛散散之前清清除，人人工挑草草與化學(xué)學(xué)除草結(jié)結(jié)合。2.1.33灌木中中無雜草草，臺(tái)灣灣草草坪坪完整無無裸露地地表，其其中闊葉葉雜草高高度不超超過8CCM，每每平方米米不多于于2棵。2.1.44若草坪坪雜草太太多，應(yīng)應(yīng)全部連連根鏟除除，重新新鋪植，樹樹木下的的雜草要要采用中中耕松土土的辦法法清除。2.1.55松土的的同時(shí)清清除株穴穴內(nèi)多余余的泥土土，使之之低于地地平面33CM，以以利于灌灌溉和施施肥。2.2喬灌灌木整形形、修剪剪2.2.11及時(shí)做做好植物物的整形形、修剪剪，清除除枯枝、干干葉，弱弱枝、病病蟲害枝枝條等；灌木、需需即時(shí)修修剪、喬喬木

55、一般般在冬季季植株；體內(nèi)汁汁液停止止流動(dòng)時(shí)時(shí)修剪。2.2.22喬木要要求冠輻輻美觀，主主側(cè)枝頒頒均勻，側(cè)側(cè)枝距地地面2MM高，拐拐彎處高高2.553M，視力力所及，以以利于人人和車通通行。2.2.33片植類類灌木要要做到圖圖案清晰晰、整齊齊美觀；對(duì)開花花植物在在花期后后要及早早剪除殘殘花敗葉葉。2.2.44造型灌灌木整齊齊規(guī)則、整整齊劃一一；造型型要有創(chuàng)創(chuàng)意，一一定時(shí)間間內(nèi)要更更換造型型，黃連連翹、福福建茶、黃黃花榕新新長(zhǎng)枝分分別不得得超過220CMM、155CM、225CMM。2.2.55各種地地被植物物高度應(yīng)應(yīng)控制在在20CCM內(nèi)，不不得任意意攀繞到到其它植植物上（蟛蟛蜞菊、馬馬櫻丹高高度

56、300CM以以內(nèi)）。2.2.66植物修修剪的時(shí)時(shí)間和強(qiáng)強(qiáng)度要適適合，修修剪后的的植物應(yīng)應(yīng)迅速回回復(fù)，保保持旺盛盛的生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)頭。2.2.77草地在在每年的的5月、88月、111月各各剪一次次，留草草長(zhǎng)5CCM應(yīng)目目視平整整，路牙牙、沙井井、渠溝溝邊無遺遺留，并并隨即切切邊，使使草坪與與路面、花花基，綠綠籬有明明顯分界界。2.3施肥肥2.3.11根據(jù)植植物的生生長(zhǎng)狀況況，及時(shí)時(shí)施用有有機(jī)肥、化化肥、葉葉面肥。保保證其生生長(zhǎng)旺盛盛，并且且量要適適當(dāng)，方方法合理理，時(shí)節(jié)節(jié)適宜，無無肥害現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)生生。2.3.22喬灌木木可采用用：穴施施、環(huán)施施、溝施施、噴灑灑等方法法，原則則上采用用勤施、薄薄施，以以利

57、于植植物吸收收。2.3.33做好植植物的施施肥記錄錄工作，種種植3年年以內(nèi)的的植物年年施肥至至少2次次；種植植35年以以內(nèi)的植植物年施施肥至少少1次；低灌木木類，施施肥每年年不少于于3次；地被、時(shí)時(shí)花，草草坪的年年施低灌灌木類，施施肥每年年不少于于3次；地被、時(shí)時(shí)花、草草坪的年年施肥次次數(shù)可視視具體情情況而定定。2.4病蟲蟲害的防防治2.4.11植物易易受病蟲蟲害侵襲襲，要掌掌握好病病蟲害發(fā)發(fā)生的規(guī)規(guī)律，做做到以防防為主，防防治相結(jié)結(jié)合，確確保無大大規(guī)模病病蟲害發(fā)發(fā)生。2.4.22提倡生生化防治治，盡量量避免使使用高毒毒農(nóng)藥，而而施用高高效、低低毒、廣廣譜性的的農(nóng)藥。2.4.33噴藥要要在晴朗

58、朗無風(fēng)的的天氣里里一次性性完成，特特殊場(chǎng)地地如飯店店、市場(chǎng)場(chǎng)、辦公公室等要要提前通通知。用用噴霧器器噴施無無嗅味農(nóng)農(nóng)藥。2.5缺株株補(bǔ)植2.5.11因水、電電、氣、通通信施工工等造成成的苗木木死亡現(xiàn)現(xiàn)象，待待工程完完工后要要及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)種。2.5.22人為原原因如人人踩、斷斷橋、車車輛撞擊擊等，待待事情處處理完畢畢后，應(yīng)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)種。2.5.33一年生生的草木木類灌木木如美人人蕉、斑斑葉月桃桃、水竹竹草等，來來春天就就及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)種、換換種或翻翻種。2.6防護(hù)護(hù)措施2.6.11對(duì)綠化化養(yǎng)護(hù)設(shè)設(shè)施（護(hù)護(hù)樁、勒勒絲、竹竹籬）要要及時(shí)維維修加固固，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)破壞綠綠化及綠綠化設(shè)施施的行為為要及時(shí)時(shí)性制止止。2.

59、6.22要加強(qiáng)強(qiáng)植物扔扔防風(fēng)防防澇措施施，臺(tái)風(fēng)風(fēng)前要加加固護(hù)樁樁，臺(tái)風(fēng)風(fēng)期間及及臺(tái)風(fēng)后后要及時(shí)時(shí)扶正樹樹木，加加固支撐撐，排除除積水。九 物物質(zhì)裝備備1、以下“物業(yè)公公司共設(shè)設(shè)共用”是指我我公司已已有的裝裝備，因因使用率率不高，可可以在各各區(qū)之間間共同使使用，因因不再重重新購置置，此類類項(xiàng)目不不計(jì)入機(jī)機(jī)關(guān)建委委的管理理成本，由由此我公公司可以以減少部部份成本本，機(jī)關(guān)關(guān)大院和和建委大大樓服務(wù)務(wù)的費(fèi)用用也因此此降低。其他的物品品指用我我公司需需要在本本項(xiàng)目中中新購物物品，用用于本項(xiàng)項(xiàng)目日常常工作。計(jì)入本項(xiàng)目目成本。序號(hào)名稱單位數(shù)量單價(jià)（元）金額（元）備注一保安器械51001傳達(dá)室電話話臺(tái)11501

60、50門崗使用 2對(duì)講機(jī)臺(tái)412004800保安聯(lián)系使使用3警棍條530150警衛(wèi)應(yīng)急使使用二辦公用品56801辦公桌椅套13003003文件柜套1400400放日常管理理資料4電腦、打印印機(jī)套145004500日常辦公使使用6飲水機(jī)臺(tái)1350350供員工使用用8強(qiáng)光手電筒筒臺(tái)265130夜間及應(yīng)急急使用三清潔綠化工工具97001清潔斗車臺(tái)1300300日常清潔使使用2雨衣雨鞋套580400保安清潔綠綠化使用用3打磨機(jī)套36000物業(yè)公司共共設(shè)共用用（不計(jì)入本本項(xiàng)目成成本，下下同）4大型吸塵器器件220004000本項(xiàng)目清潔潔用5洗地機(jī)件220004000本項(xiàng)目清潔潔用6日常清潔工工具套1010