（物業(yè)企業(yè)）物業(yè)信息上報(bào)操作指南

1、物業(yè)信息上報(bào)操作指南（物業(yè)企業(yè)、小區(qū)管理處）上海市物業(yè)管理事務(wù)中心2016年7月物業(yè)信息上報(bào)操作指南根據(jù)上海市加強(qiáng)住宅小區(qū)綜合治理三年行動(dòng)計(jì)劃2015-2017和關(guān)于推廣使用上海市住宅物業(yè)服務(wù)監(jiān)管平臺和上海物業(yè)APP有關(guān)事項(xiàng)的通知要求，進(jìn)一步加快住宅物業(yè)管理的信息化建設(shè)步伐。在現(xiàn)有的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管平臺的基礎(chǔ)上開發(fā)了物業(yè)信息上報(bào)功能，通過靈活的指標(biāo)設(shè)置、多樣的主題發(fā)布，智能的短信提醒，可以將工作迅速分解到基層、通知到個(gè)人。此次的物業(yè)信息上報(bào)系統(tǒng)在傳統(tǒng)電腦上報(bào)的基礎(chǔ)上新增了手機(jī)APP上報(bào)功能，使上報(bào)更便捷、匯總更迅速，從而解決了以往災(zāi)情上報(bào)信息收集慢、數(shù)據(jù)誤差大、統(tǒng)計(jì)工作難的問題，為提高物業(yè)

2、信息報(bào)送的及時(shí)性、有效性提供了有利的支持。信息上報(bào)流程圖一、物業(yè)公司、小區(qū)管理處信息上報(bào)（一）、電腦端信息上報(bào)使用物業(yè)企業(yè)或小區(qū)管理處身份登錄，選擇“物業(yè)信息上報(bào)”“信息上報(bào)”“上報(bào)”。 選擇相應(yīng)的主題。 選擇小區(qū)（選中的小區(qū)呈橙色），點(diǎn)擊“錄入”。填寫報(bào)送內(nèi)容：小區(qū)詳情部分讀取自監(jiān)管平臺的小區(qū)基礎(chǔ)信息，本界面無法修改，若信息不實(shí)，請轉(zhuǎn)至監(jiān)管平臺“基礎(chǔ)信息管理”模塊中進(jìn)行修改。例：若小區(qū)未積水，則在“小區(qū)是否積水”中選擇否，此處選擇否，則其下屬所有指標(biāo)均呈灰色，無需填寫，可直接上報(bào)。（每一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)選擇“是”則可填寫其下屬的指標(biāo)項(xiàng)，若選擇“否”則下屬指標(biāo)均無需填寫）若指標(biāo)項(xiàng)填報(bào)的類型是日期+時(shí)

3、間，例如“地下車庫進(jìn)水時(shí)間”，則點(diǎn)開右側(cè)小方塊按鈕，彈出日期菜單進(jìn)行日期的選擇，點(diǎn)擊菜單的左下角時(shí)間，可對時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。 所有內(nèi)容均填寫完成后，點(diǎn)擊左上角“保存” 點(diǎn)擊“上報(bào)”。 點(diǎn)擊“確認(rèn)”，之后就完成上報(bào)工作。已上報(bào)信息的小區(qū)，狀態(tài)欄會顯示“已上報(bào)”若未上報(bào)，只是選擇“保存”。 確認(rèn)保存。返回后，可看到剛剛錄入的小區(qū)狀態(tài)為“已錄入”（已錄入只是暫存，而非已上報(bào)狀態(tài)），此時(shí)可以點(diǎn)擊“編輯”進(jìn)行內(nèi)容的修改。若無需修改，可在之前生成預(yù)覽時(shí)點(diǎn)擊“上報(bào)”，或在返回后選擇相應(yīng)的小區(qū)，點(diǎn)擊“上報(bào)” 點(diǎn)擊“確認(rèn)”（一旦確認(rèn)上報(bào)，則上報(bào)內(nèi)容無法修改）。顯示上報(bào)成功 上報(bào)成功后，該小區(qū)顯示的狀態(tài)為“已上報(bào)”，

4、仍可通過“查看”進(jìn)行之前上報(bào)信息的查閱，但無法修改。（二）、手機(jī)端信息上報(bào)小區(qū)經(jīng)理登錄“上海物業(yè)”APP，選擇“小區(qū)管理人員”身份。（若小區(qū)經(jīng)理登陸APP后，無法顯示“小區(qū)管理人員”身份，則使用物業(yè)公司身份登錄監(jiān)管平臺，進(jìn)入“基礎(chǔ)信息管理”“組織機(jī)構(gòu)信息維護(hù)”“小區(qū)經(jīng)理信息變更”，填寫正確的姓名及手機(jī)號碼，隨后在“基礎(chǔ)信息管理”“基礎(chǔ)信息維護(hù)”“小區(qū)基礎(chǔ)信息變更”中“小區(qū)經(jīng)理”一欄重新進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。）點(diǎn)擊“日常管理”選擇“物業(yè)信息上報(bào)”。選擇需上報(bào)的主題名稱。（主題名稱按發(fā)布時(shí)間的先后排序，可上報(bào)的主題顯示的狀態(tài)為“進(jìn)行中”，不可填報(bào)的主題顯示的狀態(tài)為“已截止”）進(jìn)入主題，選擇需上報(bào)的小區(qū)。進(jìn)

5、入小區(qū)，顯示所需填寫的內(nèi)容，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行填寫。例：若小區(qū)未積水，則在“小區(qū)是否積水”中選擇否，此處選擇否，則其下屬所有指標(biāo)均無需填寫，可直接上報(bào)。（每一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)選擇“是”則可填寫其下屬的指標(biāo)項(xiàng)，若選擇“否”則下屬指標(biāo)均無需填寫）若遇到指標(biāo)內(nèi)容為“日期時(shí)間”或“日期”時(shí)，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊選擇時(shí)間”。則會跳出日期選擇的框，通過上下滾動(dòng)來進(jìn)行調(diào)整。內(nèi)容填寫完成后，可點(diǎn)擊“保存”進(jìn)行暫存，或點(diǎn)擊“上報(bào)”。若點(diǎn)擊“保存”，跳出提示后，選擇“確定”。上報(bào)信息暫存的小區(qū)，會顯示“已錄入（未上報(bào)）狀態(tài)，提醒小區(qū)經(jīng)理及時(shí)上報(bào)，在未上報(bào)的情況下，可對填報(bào)內(nèi)容進(jìn)行修改。若無需修改，則進(jìn)入填報(bào)界面，點(diǎn)擊“上報(bào)”，出現(xiàn)提示，選擇“確定”，一旦點(diǎn)擊“確定”，上報(bào)的信息則無法修改。若其中有內(nèi)容漏填，系統(tǒng)會自動(dòng)跳出錯(cuò)誤提示。（所有填報(bào)內(nèi)容均為必填項(xiàng)，若沒有，則