【新編確認(rèn)稿】XX酒店APP功能簡(jiǎn)介及開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)可行性研究方案

1、XX酒店APP功能簡(jiǎn)介及開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案卻錄 TOC o 1-5 h z 目錄2.第一章項(xiàng)目背景3.第二章酒店類APP功能簡(jiǎn)介.4.第三章酒店類APP業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)述7第四章酒店類APP工作量及報(bào)價(jià) 1 3第一章項(xiàng)目背景根據(jù)咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014Q1中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)158.7億元，同 比增長(zhǎng)167.2%，環(huán)比增長(zhǎng)18.7% .與此同時(shí)，高端智能手機(jī)用戶的.快速增長(zhǎng)，使移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)炙手可熱，帶動(dòng)了包括灑餐飲在內(nèi)的 .各類“移動(dòng)應(yīng)用”的.快速及多樣化發(fā) 展.一一我們白活消費(fèi)似已進(jìn)入APP時(shí)代.目前灑店似乎進(jìn)入了一個(gè)怪圈，表面上很繁榮，但是實(shí)際利潤(rùn)每年都在下降，這 和顧客流失，價(jià)格定位不合理等都

2、有關(guān)系，灑店只能依靠在線旅行社幫助灑店找到新 的.客源，但是這些用戶對(duì)灑店的.粘性越累越低，成為了灑店幸福的.煩惱.灑店/餐飲行業(yè)面臨的.問(wèn)題與挑戰(zhàn)還包括：1.難以找到目標(biāo)客戶群，進(jìn)行準(zhǔn)確的.市場(chǎng)定位；.與客戶的.交流互動(dòng)有局限性；.客戶信息分散，不能充分挖掘其價(jià)值是面臨的.關(guān)鍵問(wèn)題；.如何建立起良好的.口碑;.難以培養(yǎng)客戶的.忠誠(chéng)度;資深業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始著重于讓來(lái)到灑店的.顧客，更好的.享受灑店服務(wù)，有獨(dú)一 無(wú)二的.住宿和餐飲體驗(yàn).他們認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是乂一個(gè)機(jī)會(huì)，更好的 .與客戶溝 通.企業(yè)開(kāi)發(fā)的.灑店app可以在iOS和android兩大操作系統(tǒng)中安裝.使用移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)下的.手機(jī)和平板端

3、軟件.APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)中的.功能皆與灑店相關(guān)聯(lián)，能幫助灑店 更好的.推廣自身品牌，幫助灑店的.客人更好的.享受服務(wù).目前國(guó)外著名灑店都已經(jīng) 著手開(kāi)發(fā)專屆于自己的.灑店APP軟件，他們認(rèn)識(shí)到，這樣才能幫助灑店更好的.服務(wù) 于住客，拉近灑店與住客間的.距離.從而提高顧客對(duì)于灑店的.忠誠(chéng)度，幫助灑店創(chuàng) 收，.第二章灑店類APP功能簡(jiǎn)介2.1企業(yè)介紹等日常信息發(fā)布灑店/餐廳企業(yè)可以發(fā)布企業(yè)簡(jiǎn)介、人才招聘、新聞動(dòng)態(tài)、招商加盟等宣傳信息， 讓更多顧客及伙伴了解企業(yè).灑店/餐廳促銷信息能夠吸引更多的.顧客前來(lái)消費(fèi).基于移動(dòng)客戶端的.各類優(yōu) 惠信息能為餐廳有效節(jié)省短信推送費(fèi)用、物料制作費(fèi)用以及廣告投放費(fèi)用；更少

4、的 . 經(jīng)費(fèi)投入，更大的.宣傳效果.2.2商品詳情瀏覽用戶可以通過(guò)手機(jī)在任何地方、任何時(shí)間瀏覽灑店 /餐廳菜品、客房、會(huì)議室等產(chǎn) 品信息，了解餐廳各菜品佳肴、灑店各中客房的.價(jià)格，并可以將相關(guān)產(chǎn)品快速分享到微博及微信2.3優(yōu)惠券發(fā)放用戶可以通過(guò)手機(jī)下載、使用優(yōu)惠券，企業(yè)通過(guò)優(yōu)惠券可以帶來(lái)新客戶，留住老 客戶的.同時(shí)，增加了 APP的.宣傳推廣力度，一舉多得.優(yōu)惠券不可重復(fù)領(lǐng)取，并且有使用時(shí)限，過(guò)期則作廢.當(dāng)用戶登錄并通過(guò) APP下載優(yōu)惠券時(shí)，則為用戶登錄手機(jī)號(hào)下發(fā) 16-24位隨機(jī)驗(yàn)證碼短信，用戶到店提供此 短信，服務(wù)人員登錄后臺(tái)驗(yàn)證后即可使用.用戶可通過(guò)客戶端查看優(yōu)惠券的.相關(guān)信息，包括使用

5、時(shí)限、使用狀態(tài)、隨機(jī)驗(yàn)證 碼、隨機(jī)驗(yàn)證碼重發(fā)、使用歷史等信息2.4紅包兌換移動(dòng)用戶如已開(kāi)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)，登錄 APP則可使用手機(jī)錢包中的.紅包預(yù)定/訂 購(gòu)灑店相關(guān)產(chǎn)品.用戶可通過(guò)APP查看紅包在此APP中使用的.相關(guān)信息，包括使用歷史等信息.2.5會(huì)員積分管理積分來(lái)源：使用手機(jī)紅包/優(yōu)惠券：用戶通過(guò)APP預(yù)訂灑店相關(guān)產(chǎn)品即可獲取獎(jiǎng)勵(lì).常態(tài)化行為：用戶通過(guò)APP平臺(tái)各種常態(tài)化行為（如注冊(cè)、登錄、參與活動(dòng)分 享微博/威信等）可獲取積分獎(jiǎng)勵(lì).積分消耗：優(yōu)惠促銷：根據(jù)積分開(kāi)展灑店優(yōu)惠促銷活動(dòng)；等價(jià)交換：可將積分轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金，在用戶購(gòu)買灑店產(chǎn)品時(shí)做等價(jià)交換活動(dòng)開(kāi)展：開(kāi)展特定活動(dòng)要求用戶需消耗積分來(lái)參與活動(dòng)

6、等積分明細(xì)查詢：用戶登錄“個(gè)人中心”后，可以查詢積分的.明細(xì)信息，包括積分增長(zhǎng)以及消費(fèi) 明細(xì).積分管理及安全機(jī)制：根據(jù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要，可設(shè)置不同階段或業(yè)務(wù)的 .獎(jiǎng)勵(lì)積分值；設(shè)定每天/每月積分兌獎(jiǎng)總量閥值，提供積分來(lái)源明細(xì)，及報(bào)表導(dǎo)出功能.2.6電子地圖導(dǎo)航基于客戶端內(nèi)嵌的.高德地圖，系統(tǒng)能為顧客提供灑店/餐廳地址、乘車路線及聯(lián) 系方式，方便顧客輕松找到餐廳位置，節(jié)省時(shí)間.2.7發(fā)送灑店信息，灑店地點(diǎn)給朋友當(dāng)顧客使用灑店/餐廳手機(jī)客戶端（APP）預(yù)訂成功后，系統(tǒng)可自動(dòng)為顧客生成用 餐、灑店邀請(qǐng)短信，包含“用餐時(shí)間、用餐地點(diǎn)和咨詢電話”等內(nèi)容，方便顧客通知 好友第三章 灑店類APP業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)述

7、3.1灑店類APP整體建設(shè)結(jié)構(gòu)展示平臺(tái)(android)平 臺(tái) 能 力 統(tǒng)LBS定位能力按口地圖能力接企業(yè)介紹優(yōu)惠券手機(jī)支付如菽能力接支付能力接用戶單點(diǎn)登錄驗(yàn)權(quán)手機(jī)/郵箱注冊(cè)地圖導(dǎo)航積分查看商品詳情運(yùn)營(yíng)管理人員前臺(tái)接待人員系統(tǒng)建設(shè)結(jié)構(gòu)圖3.2灑店類APP后臺(tái)信息錄入使用流程說(shuō)明流程相關(guān)說(shuō)明流程1、運(yùn)營(yíng)人員登錄后臺(tái)：運(yùn)營(yíng)人員登錄 后臺(tái)，登錄成功，則進(jìn)入后臺(tái)錄入、修 改、刪除、下線、發(fā)布相關(guān)信息，包括 企業(yè)介紹，產(chǎn)品展示，優(yōu)惠信息，優(yōu)惠 券等.不成功則重新登錄，直到登錄成功 為止.不成功的.原因包括用戶名、密碼 不正確.2、上傳相關(guān)信息：運(yùn)營(yíng)管理人員可上 傳、修改相關(guān)信息的.圖片、介紹、價(jià)格、 展

8、示時(shí)間等內(nèi)容.產(chǎn)品上傳不成功則重新上傳，上傳 不成功包括文字超過(guò)限制，圖片大小， 質(zhì)量等規(guī)格不符合限條件等內(nèi)容.3、發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品：運(yùn)營(yíng)管理人員可發(fā) 布相關(guān)信息，發(fā)布后該信息顯示在APP 中.3.4灑店類APP手機(jī)紅包使用流程說(shuō)明相關(guān)說(shuō)明1.用戶是否登錄：用戶點(diǎn)擊使用手機(jī)支付時(shí)，驗(yàn)證用戶是否登是錄.登錄則進(jìn)行手機(jī)支付環(huán)節(jié)未登錄則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至登錄頁(yè)面 進(jìn)行登錄，登錄成功后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)回 此頁(yè)面.手機(jī)用戶點(diǎn)擊使用支付進(jìn)行支彳 2.相關(guān)說(shuō)明1.用戶是否登錄：用戶點(diǎn)擊使用手機(jī)支付時(shí)，驗(yàn)證用戶是否登是錄.登錄則進(jìn)行手機(jī)支付環(huán)節(jié)未登錄則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至登錄頁(yè)面 進(jìn)行登錄，登錄成功后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)回 此頁(yè)面.手機(jī)用戶點(diǎn)擊使用支

9、付進(jìn)行支彳 2.用戶點(diǎn)擊手機(jī)支付進(jìn)行支*重新進(jìn)行支/寸付時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)接口判斷用戶是否能夠支付能夠支付，則進(jìn)行支付.不能夠支付，如未開(kāi)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)，則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至手機(jī)支付開(kāi)通 頁(yè)面進(jìn)行開(kāi)通.如手機(jī)支付中余額不足，或注冊(cè)使用驗(yàn)證碼手機(jī)號(hào)碼為其他運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼等情況 則提示用戶不能夠使用手機(jī)支付及 原因.3 .用戶成功付款成功后，則系統(tǒng)下發(fā)隨機(jī)驗(yàn)證碼，用戶可到前臺(tái) 接待處使用驗(yàn)證碼進(jìn)行消費(fèi).4.前臺(tái)接待人員需登錄信息 驗(yàn)證系統(tǒng)驗(yàn)證用戶出示或提供的.手機(jī)支付驗(yàn)證碼.驗(yàn)證通過(guò)，則可使用.不通 過(guò)，則需要 解釋原因.3.5灑店類APP優(yōu)惠券使用流程說(shuō)明流程相關(guān)說(shuō)明流程1.用戶是否登錄客 戶端：當(dāng)用戶希望下載使

10、用 優(yōu)惠券時(shí)，需登錄客戶 端.下載優(yōu)惠券：用戶 查看并點(diǎn)擊下載優(yōu)惠券，則 系統(tǒng)自動(dòng)將隨機(jī)生成 的.16-24位驗(yàn)證碼發(fā)送到 用戶注冊(cè)手機(jī)中，并存儲(chǔ)隨 機(jī)驗(yàn)證碼及相關(guān)信息.用戶也可通過(guò)APP查 看優(yōu)惠券的.隨機(jī)驗(yàn)證 碼.提供驗(yàn)證碼：用戶 在前臺(tái)使用優(yōu)惠券時(shí)需出 示或提供隨機(jī)驗(yàn)證碼.驗(yàn)證驗(yàn)證碼：前臺(tái) 接待人員需登錄信息驗(yàn)證 系統(tǒng)，輸入用戶提供的.驗(yàn) 證碼，如驗(yàn)證碼正確，則可 以進(jìn)行相應(yīng)的.優(yōu)惠.驗(yàn)證碼不正確則系統(tǒng)自動(dòng)提示相應(yīng)的.錯(cuò)誤： 如優(yōu)惠券過(guò)期，驗(yàn)證碼 不正確，驗(yàn)優(yōu)惠券已經(jīng) 使用過(guò)等信息.前臺(tái) 接待人員需向用戶解 釋說(shuō)明.3.6灑店類APP相關(guān)接口說(shuō)明平臺(tái)應(yīng)包括但不限丁以下接口 :與LBS的.接口：系統(tǒng)應(yīng)具備與LBS的.標(biāo)準(zhǔn)接口 .定位用戶位置，以便丁進(jìn)行 導(dǎo)航.與短彩夢(mèng)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的.接口：系統(tǒng)應(yīng)具備與短彩夢(mèng)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的.標(biāo)準(zhǔn)接口 .方便對(duì)用戶 登錄手機(jī)號(hào)下發(fā)相關(guān)短信及優(yōu)惠券驗(yàn)證碼等信息.與高德或其他地圖系統(tǒng)的.接口：系統(tǒng)具備與高德或其他地圖的.標(biāo)準(zhǔn)接口 .方便 用戶使用地圖功能查看灑店位置.與手機(jī)支付系統(tǒng)的.接口：系統(tǒng)具備與手機(jī)支付的.標(biāo)準(zhǔn)接口 .方便用戶使用手