人力資源管理教學(xué)輔導(dǎo)

1、人力資源管理教學(xué)輔導(dǎo)(3)第七章 員工績(jī)效考評(píng)第一節(jié) 績(jī)效考考評(píng)概述述一、績(jī)效的的概念及及特點(diǎn)績(jī)效也稱業(yè)業(yè)績(jī)，是是指員工工經(jīng)過(guò)考考評(píng)并被被認(rèn)可的的工作行行為、表表現(xiàn)及結(jié)結(jié)果。對(duì)組織而言言，績(jī)效效就是任任務(wù)在數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量及效效率等方方面完成成的情況況，對(duì)員員工個(gè)人人來(lái)說(shuō)，則則是上級(jí)級(jí)和同事事對(duì)自己己工作狀狀況的評(píng)評(píng)價(jià)。對(duì)員工進(jìn)行行績(jī)效考考評(píng)涉及及工作結(jié)結(jié)果和工工作行為為。員工的工作作結(jié)果，被稱為“任務(wù)績(jī)效，即指按照其工作性質(zhì)，員工完成工作的結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果。換言之，任務(wù)績(jī)效就是組織成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)，或?qū)M織所具有的價(jià)值。員工的工作作行為，被被稱為的的“周邊績(jī)績(jī)效，或或者關(guān)系系績(jī)效，即即指影

2、響響員工完完成某項(xiàng)項(xiàng)工作結(jié)結(jié)果的行行為、表表現(xiàn)和素素質(zhì)?？?jī)效具有三三個(gè)顯著著特點(diǎn)：1）績(jī)效的的多因性性。多因因性是指指績(jī)效的的優(yōu)劣不不是取決決于單一一的因素素，而要要受到主主、客觀觀多種因因素的影影響。2）績(jī)效的的多維性性。多維維性是指指績(jī)效考考評(píng)要從從多種維維度去分分析與考考評(píng)。3）績(jī)效的的動(dòng)態(tài)性性。動(dòng)態(tài)態(tài)性是指指員工的的績(jī)效隨隨著時(shí)間間的推移移會(huì)發(fā)生生變化，績(jī)績(jī)效差的的可能改改進(jìn)轉(zhuǎn)好好，績(jī)效效好的也也可能退退步變差差，因此此管理者者切不可可憑一時(shí)時(shí)印象，以以僵化的的觀點(diǎn)看看待員工工的績(jī)效效。二、績(jī)效考考評(píng)的概概念及特特點(diǎn)考評(píng)是考核核和評(píng)價(jià)價(jià)的總稱稱。考核核是為評(píng)評(píng)價(jià)提供供事實(shí)依依據(jù)，只只有

3、基于于客觀的的考核基基礎(chǔ)上的的評(píng)價(jià)才才是公平平合理的的?？?jī)效考核是是應(yīng)用科科學(xué)的方方法對(duì)員員工業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行客客觀的描描述過(guò)程程?？?jī)效效評(píng)價(jià)是是應(yīng)用考考核結(jié)果果的描述述，并根根據(jù)工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)來(lái)確定定員工業(yè)業(yè)績(jī)的高高低，做做出評(píng)價(jià)價(jià)?？?jī)效考評(píng)是是指針對(duì)對(duì)企業(yè)中中每個(gè)員員工所承承擔(dān)的工工作，根根據(jù)工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)，應(yīng)用用科學(xué)的的定性和和定量的的方法，對(duì)對(duì)員工的的工作業(yè)業(yè)績(jī)，包包括工作作行為和和工作效效果，進(jìn)進(jìn)行全面面系統(tǒng)考考察與評(píng)評(píng)估的過(guò)過(guò)程?？?jī)效考評(píng)具具有以下下特點(diǎn)：1）績(jī)效考考評(píng)不是是孤立的的事件，它它與企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、人力力資源管管理、經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理息息相相關(guān)。2）績(jī)效考考評(píng)具有

4、有指向性性，它的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和終點(diǎn)點(diǎn)就是企企業(yè)的整整體績(jī)效效，是為為了使企企業(yè)更好好的生存存和發(fā)展展。3）績(jī)效考考評(píng)具有有層次性性和針對(duì)對(duì)性，不不同的崗崗位、不不同的部部門(mén)和不不同的行行業(yè)對(duì)績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、方式式和內(nèi)容容是不同同的。4）績(jī)效考考評(píng)具有有時(shí)限性性，它要要求在一一段時(shí)間間內(nèi)，對(duì)對(duì)考評(píng)做做出明確確的結(jié)論論?？荚u(píng)評(píng)既可以以按照月月度、季季度、年年度定期期進(jìn)行，也也可以不不定期進(jìn)進(jìn)行。5）績(jī)效考考評(píng)是一一個(gè)過(guò)程程，不是是簡(jiǎn)單的的行為，它它是由諸諸多步驟驟共同組組合而成成的行為為的集合合。6）實(shí)際管管理過(guò)程程中，對(duì)對(duì)員工的的績(jī)效考考評(píng)工作作可以是是正式的的，也可可以是非非正式的的?，F(xiàn)代

5、代企業(yè)里里，正式式的績(jī)效效考評(píng)是是必不可可少的，非非正式的的考評(píng)評(píng)評(píng)價(jià)也很很重要。三、績(jī)效考考評(píng)的作作用績(jī)效考評(píng)的的作用主主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個(gè)方方面：1）為員工工薪酬管管理提供供依據(jù)。2）為員工工的職務(wù)務(wù)調(diào)整提提供依據(jù)據(jù)。3）為員工工培訓(xùn)提提供依據(jù)據(jù)。4）為上級(jí)級(jí)和員工工之間提提供一個(gè)個(gè)正式溝溝通的機(jī)機(jī)會(huì)。5）能幫助助和促進(jìn)進(jìn)員工自自我成長(zhǎng)長(zhǎng)。6）為企業(yè)業(yè)組織決決策提供供參考依依據(jù)。四、績(jī)效考考評(píng)的分分類(lèi)（一）根據(jù)據(jù)考評(píng)的的目的劃劃分根據(jù)考評(píng)的的目的劃劃分，可可以分為為例行考考評(píng)、晉晉升考評(píng)評(píng)、評(píng)定定職稱考考評(píng)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正考評(píng)評(píng)、培訓(xùn)訓(xùn)前考評(píng)評(píng)及對(duì)新新員工的的考評(píng)等等。（1）例行行考評(píng)一項(xiàng)主要工

6、工作結(jié)束束，或按按一定的的期限結(jié)結(jié)束后（如如每年年年終，或或?qū)W校一一個(gè)學(xué)年年）都要要進(jìn)行考考評(píng)。主主要是考考評(píng)工作作人員在在這一個(gè)個(gè)時(shí)期或或者對(duì)一一項(xiàng)任務(wù)務(wù)完成的的情況。（2）晉升升考評(píng)考評(píng)的目的的是為了了晉升，在在晉升前前考評(píng)其其本人的的素質(zhì)及及由素質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)中中了解其其是否具具備晉升升上一級(jí)級(jí)職位的的能力?？伎荚u(píng)的結(jié)結(jié)果作為為是否晉晉升的依依據(jù)。（3）評(píng)定定職稱考考評(píng)考評(píng)的目的的是評(píng)定定工作人人員的職職稱?？伎荚u(píng)其是是否具備備某一技技術(shù)職稱稱應(yīng)有的的條件和和水平。（4）轉(zhuǎn)正正考評(píng)一般大、中中專(zhuān)院校校畢業(yè)的的學(xué)生或或新參加加工作的的工作人人員，用用人單位位都規(guī)定定一定時(shí)時(shí)間的試試用期，試試用期

7、滿滿進(jìn)行考考評(píng)，考考評(píng)的結(jié)結(jié)果作為為是否轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正的依依據(jù)。（5）培訓(xùn)訓(xùn)前考評(píng)評(píng)考評(píng)的目的的是決定定職工是是否送到到某一層層次水平平的機(jī)構(gòu)構(gòu)去進(jìn)行行學(xué)習(xí)。如如送到高高等院校校去進(jìn)修修，那首首先就要要考評(píng)他他是否具具備進(jìn)高高等院校校的文化化基礎(chǔ)；送到國(guó)國(guó)外去深深造，就就要考評(píng)評(píng)其外語(yǔ)語(yǔ)水平以以及其他他必備的的條件等等等。（6）對(duì)新新員工的的考評(píng)主要是考評(píng)評(píng)其是否否適合在在某個(gè)職職位中工工作。（二）根據(jù)據(jù)考評(píng)的的內(nèi)容劃劃分根據(jù)考評(píng)的的內(nèi)容劃劃分，可可以分為為素質(zhì)考考評(píng)、能能力考評(píng)評(píng)、實(shí)績(jī)績(jī)考評(píng)及及綜合性性考評(píng)等等。（1）素質(zhì)質(zhì)考評(píng)素質(zhì)考評(píng)包包括政治治素質(zhì)、智智力素質(zhì)質(zhì)、知識(shí)識(shí)素質(zhì)、心心理素質(zhì)質(zhì)、身體體

8、素質(zhì)等等。（2）能力力考評(píng)能力包括的的范圍很很廣，任任何一個(gè)個(gè)工作人人員都不不可能具具備全面面的能力力，總是是在某些些方面比比較突出出，而另另外一些些方面比比較弱。能能力考評(píng)評(píng)的目的的是為了了發(fā)現(xiàn)每每一個(gè)工工作人員員在各種種能力的的長(zhǎng)處和和短處，以以便揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短，充充分發(fā)揮揮每一個(gè)個(gè)工作人人員的專(zhuān)專(zhuān)長(zhǎng)。（3）實(shí)績(jī)績(jī)考評(píng)這是對(duì)工作作人員完完成工作作狀況的的檢查。一一個(gè)人素素質(zhì)的高高低，能能力的大大小，總總是通過(guò)過(guò)工作實(shí)實(shí)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)。在在一般情情況下，工工作人員員的素質(zhì)質(zhì)高、能能力小，實(shí)實(shí)績(jī)就會(huì)會(huì)好些，績(jī)績(jī)效就會(huì)會(huì)多些，反反之就會(huì)會(huì)差些、少少些。（4）綜合合性考評(píng)評(píng)綜合性考評(píng)評(píng)是把素素質(zhì)、能能力

9、、實(shí)實(shí)績(jī)?nèi)哒呓Y(jié)合起起來(lái)，進(jìn)進(jìn)行全面面的考評(píng)評(píng)，這種種考評(píng)可可以使我我們對(duì)一一個(gè)工作作人員有有個(gè)全面面的認(rèn)識(shí)識(shí)。（三）根據(jù)據(jù)考評(píng)的的時(shí)間劃劃分根據(jù)考評(píng)的的時(shí)間劃劃分，可可以分為為定期考考評(píng)和不不定期考考評(píng)兩種種。（1）定期期考評(píng)這是按照一一定的時(shí)時(shí)間和既既定的考考評(píng)項(xiàng)目目進(jìn)行考考評(píng)?？煽煞譃槟昴昕荚u(píng)、半半年考評(píng)評(píng)、季考考評(píng)、月月考評(píng)等等。（2）不定定期考評(píng)評(píng)一般是根據(jù)據(jù)工作需需要，或或者為了了某種特特殊的目目的而進(jìn)進(jìn)行臨時(shí)時(shí)性的考考評(píng)。如如職工調(diào)調(diào)離原職職位時(shí)進(jìn)進(jìn)行鑒定定式的考考評(píng)，樹(shù)樹(shù)立先進(jìn)進(jìn)典型人人物而進(jìn)進(jìn)行的考考評(píng)等。（四）根據(jù)據(jù)考評(píng)的的對(duì)象劃劃分根據(jù)考評(píng)的的對(duì)象劃劃分，可可以分為為對(duì)職

10、工工的考評(píng)評(píng)，對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的考考評(píng)（領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部部中又可可以分為為高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和中中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)），對(duì)對(duì)科技人人員的考考評(píng)?？伎荚u(píng)的對(duì)對(duì)象不同同，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和要求求就有所所不同。（五）根據(jù)據(jù)考評(píng)的的主體劃劃分根據(jù)考評(píng)的的主體劃劃分，可可以分為為自我考考評(píng)，即即對(duì)自己己作出評(píng)評(píng)價(jià)；同同事考評(píng)評(píng)，即同同事之間間作出評(píng)評(píng)價(jià)；專(zhuān)專(zhuān)家考評(píng)評(píng)，即請(qǐng)請(qǐng)專(zhuān)家作作出評(píng)價(jià)價(jià)，評(píng)定定職稱時(shí)時(shí)往往采采取專(zhuān)家家考評(píng)，根根據(jù)被考考評(píng)者的的情況由由專(zhuān)家作作出評(píng)價(jià)價(jià)鑒定；上級(jí)考考評(píng)，即即由上級(jí)級(jí)來(lái)進(jìn)行行考評(píng)；下級(jí)考考評(píng)，即即發(fā)動(dòng)被被考評(píng)者者的下屬屬作出評(píng)評(píng)價(jià)等。（六）根據(jù)據(jù)考評(píng)的的組織形形式劃分分根據(jù)考評(píng)的的組織形形式劃分分，可以以分為集集

11、中考評(píng)評(píng)、分散散考評(píng)和和集中與與分散相相結(jié)合的的考評(píng)等等三種。（1）集中中考評(píng)集中考評(píng)是是國(guó)家主主管部門(mén)門(mén)或單位位的人力力資源部部門(mén)實(shí)行行的統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)統(tǒng)一考評(píng)評(píng)指標(biāo)、統(tǒng)統(tǒng)一時(shí)間間進(jìn)行的的考評(píng)。（2）分散散考評(píng)分散考評(píng)是是由各單單位各部部門(mén)自行行組織考考評(píng)。（3）集中中與分散散相結(jié)合合的考評(píng)評(píng)集中與分散散相結(jié)合合的考評(píng)評(píng)是指考考評(píng)的指指標(biāo)由國(guó)國(guó)家人事事部門(mén)統(tǒng)統(tǒng)一制定定，考評(píng)評(píng)步驟與與考評(píng)時(shí)時(shí)間統(tǒng)一一，而每每個(gè)考評(píng)評(píng)的具體體要素，考考評(píng)的具具體安排排，由各各單位根根據(jù)具體體情況自自行安排排。（七）根據(jù)據(jù)考評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)設(shè)計(jì)方法法劃分根據(jù)考評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)設(shè)計(jì)方法法劃分，可可以分為為絕對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)評(píng)和

12、相對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考考評(píng)兩種種。（1）絕對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考考評(píng)即按照同一一標(biāo)準(zhǔn)尺尺度，去去衡量相相同職務(wù)務(wù)的工作作人員，它它可以明明確地判判斷工作作人員是是否符合合職位要要求，以以及符合合的程度度。（2）相對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考考評(píng)即不按照統(tǒng)統(tǒng)一的考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，而是是根據(jù)同同一部門(mén)門(mén)或小組組內(nèi)同類(lèi)類(lèi)人員相相互比較較作出評(píng)評(píng)價(jià)。它它可以確確定同一一小組內(nèi)內(nèi)（或科科室內(nèi)）人人員的優(yōu)優(yōu)劣順序序，但不不能準(zhǔn)確確地把握握工作人人員與職職位要求求之間的的符合程程度。五、績(jī)效考考評(píng)的原原則1客觀性性原則2公平、公公開(kāi)的原原則3經(jīng)?；瓌t4全面性性原則5及時(shí)反反饋原則則6敏感性性原則第二節(jié) 績(jī)效考考評(píng)程序序一、制定績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)計(jì)劃為了

13、保證績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)的順利利進(jìn)行，必必須事先先制定考考評(píng)工作作計(jì)劃，在在明確考考評(píng)目的的的前提提下，根根據(jù)目的的的要求求選擇考考評(píng)的對(duì)對(duì)象、內(nèi)內(nèi)容和時(shí)時(shí)間等。（一）明確確考評(píng)的的目的和和對(duì)象績(jī)效考評(píng)的的目的不不同，其其考評(píng)的的對(duì)象也也不同。例例如，為為評(píng)職稱稱而考評(píng)評(píng)，對(duì)象象是專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)人人員；而而評(píng)選先先進(jìn)、決決定提薪薪獎(jiǎng)勵(lì)的的考評(píng)，則則往往在在全體員員工的范范圍內(nèi)進(jìn)進(jìn)行。（二）選擇擇考評(píng)內(nèi)內(nèi)容和方方法根據(jù)不同的的考評(píng)目目的和對(duì)對(duì)象，重重點(diǎn)考評(píng)評(píng)的內(nèi)容容也不同同。例如如，為發(fā)發(fā)放獎(jiǎng)金金的考評(píng)評(píng)，應(yīng)以以業(yè)績(jī)?yōu)闉橹?，按按業(yè)績(jī)的的高低發(fā)發(fā)放獎(jiǎng)金金以鼓勵(lì)勵(lì)員工提提高績(jī)效效，著眼眼點(diǎn)是當(dāng)當(dāng)前行為為；而提提

14、升職務(wù)務(wù)的考評(píng)評(píng)，既要要考核成成績(jī)，更更要注意意其品德德及能力力，著眼眼點(diǎn)是發(fā)發(fā)展?jié)摿α?。人員績(jī)效考考評(píng)的內(nèi)內(nèi)容是十十分復(fù)雜雜的，一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，員工工的工作作績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)大致致可以分分為德、能能、勤、績(jī)績(jī)四個(gè)方方面。員工績(jī)效考考評(píng)的內(nèi)內(nèi)容也可可以分為為以下三三個(gè)方面面： 業(yè)績(jī)考考評(píng)。主主要是評(píng)評(píng)定員工工的工作作業(yè)績(jī)。 態(tài)度考考評(píng)。從從工作態(tài)態(tài)度方面面把握其其工作完完成過(guò)程程。 能力考考評(píng)。評(píng)評(píng)定員工工在何種種條件下下達(dá)到了了企業(yè)所所期待的的技能水水平。（三）要根根據(jù)不同同的考核核目的、對(duì)對(duì)象和內(nèi)內(nèi)容，確確定考評(píng)評(píng)時(shí)間二、確定績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和方法法（一）確定定考評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1）績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。2）行

15、為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。3）任職資資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（二）選擇擇或設(shè)計(jì)計(jì)考評(píng)方方法考評(píng)方法的的選擇、設(shè)設(shè)計(jì)首先先要解決決的問(wèn)題題是考評(píng)評(píng)需要掌掌握哪些些信息，從從何處獲獲取這些些信息，以以及采用用何種方方法收集集這些信信息。通通常采用用的收集集、記錄錄考評(píng)信信息的方方法有：考核記記錄、工工作日志志、生產(chǎn)產(chǎn)報(bào)表、備備忘錄、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)視察察記錄、事事故報(bào)告告、交接接班記錄錄等，以以及收集集各種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)帳目目和有關(guān)關(guān)會(huì)計(jì)核核算資料料。三、選擇考考評(píng)人員員在員工績(jī)效效考評(píng)過(guò)過(guò)程中，對(duì)對(duì)考評(píng)人人員的基基本要求求有以下下幾個(gè)方方面： 考評(píng)人人員應(yīng)該該有足夠夠長(zhǎng)的時(shí)時(shí)間和機(jī)機(jī)會(huì)觀察察員工的的工作情情況； 考評(píng)人人員有能能力將觀觀察結(jié)

16、果果轉(zhuǎn)化為為有用的的評(píng)價(jià)信信息，并并且使得得績(jī)效考考評(píng)可能能出現(xiàn)的的偏差最最小化； 評(píng)價(jià)人人員有動(dòng)動(dòng)力提供供真實(shí)的的員工績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)結(jié)果。對(duì)員工工作作績(jī)效進(jìn)進(jìn)行考核核的候選選人有以以下幾種種類(lèi)型：1員工的的直接上上司2員工的的同級(jí)同同事3員工的的下級(jí)職職員4員工的的自我評(píng)評(píng)價(jià)5客戶的的評(píng)價(jià)6外界人人事專(zhuān)家家或顧問(wèn)問(wèn)四、考評(píng)實(shí)實(shí)施考評(píng)實(shí)施是是指對(duì)員員工的工工作績(jī)效效考核、測(cè)測(cè)定和記記錄。主主要做好好以下工工作：1收集信信息資料料收集信息的的方法一一般有：1）生產(chǎn)記記錄法。2）考勤記記錄法。3）定期抽抽查法。4）問(wèn)卷調(diào)調(diào)查法。5）減分抽抽查法。6）關(guān)鍵事事件法。2分析評(píng)評(píng)價(jià)1）等級(jí)評(píng)評(píng)定。2）評(píng)價(jià)

17、項(xiàng)項(xiàng)目的量量化。3）同一項(xiàng)項(xiàng)目不同同考核結(jié)結(jié)果的綜綜合。4）不同項(xiàng)項(xiàng)目考核核結(jié)果的的綜合。五、績(jī)效考考評(píng)反饋饋績(jī)效考評(píng)反反饋是指指將考評(píng)評(píng)結(jié)果通通過(guò)一定定的方式式反饋給給被考評(píng)評(píng)者。一一般有兩兩種形式式:一是是對(duì)績(jī)效效考評(píng)意意見(jiàn)的認(rèn)認(rèn)可，即即考評(píng)者者以書(shū)面面的形式式將考評(píng)評(píng)意見(jiàn)反反饋給被被考評(píng)者者，若被被考評(píng)者者同意認(rèn)認(rèn)可，則則簽名蓋蓋章；若若被考評(píng)評(píng)者有異異議，可可以提出出，并要要求上級(jí)級(jí)主管或或人力資資源管理理部門(mén)予予以裁定定。二是是績(jī)效考考評(píng)面談?wù)?，即考考評(píng)者與與被考評(píng)評(píng)者面對(duì)對(duì)面交談?wù)?，將考考評(píng)結(jié)果果反饋給給被考評(píng)評(píng)者，了了解其反反映與看看法?？?jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)面談?dòng)浻涗浐涂?jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)意見(jiàn)也

18、也需要被被考評(píng)者者簽字認(rèn)認(rèn)可。六、考評(píng)結(jié)結(jié)果運(yùn)用用績(jī)效考評(píng)并并不是最最終目的的，因此此要特別別重視考考評(píng)結(jié)果果的運(yùn)用用。第三節(jié) 員工績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)方法一、主觀考考評(píng)法主觀考評(píng)法法是當(dāng)績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)難以量量化時(shí)采采用，沒(méi)沒(méi)有準(zhǔn)確確的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，主要要依賴于于考評(píng)者者經(jīng)驗(yàn)判判斷。（一）自我我與他人人評(píng)價(jià)法法自我與他人人評(píng)價(jià)法法，是指在在工作人人員的考考核評(píng)價(jià)價(jià)過(guò)程中中，首先先由被考考評(píng)者本本人對(duì)自自己在某某一時(shí)期期內(nèi)，如如一年或或半年的的工作表表現(xiàn)情況況進(jìn)行自自我對(duì)照照性的總總結(jié)和評(píng)評(píng)價(jià)，其其次由他他人對(duì)被被考評(píng)者者作出評(píng)評(píng)價(jià)意見(jiàn)見(jiàn)。（二）序列列比較法法序列比較法法是對(duì)相相同職務(wù)務(wù)員工進(jìn)進(jìn)行考核核的一種種

19、方法。（三）成對(duì)對(duì)比較法法成對(duì)比較法法是根據(jù)據(jù)考評(píng)要要素，把把所有的的被考評(píng)評(píng)者分別別按兩兩兩一組的的方法進(jìn)進(jìn)行比較較，并判判斷優(yōu)者者和劣者者。（四）比例例控制法法所謂比例控控制法，又又稱強(qiáng)迫迫分布法法，即在在績(jī)效考考評(píng)開(kāi)始始之初，對(duì)對(duì)不同等等級(jí)的人人數(shù)有一一定的比比例限制制。二、客觀考考評(píng)法客觀考評(píng)法法是根據(jù)據(jù)客觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員員工的行行為進(jìn)行行評(píng)價(jià)的的方法。其其實(shí)質(zhì)是是對(duì)員工工的行為為按照評(píng)評(píng)價(jià)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給出出一個(gè)量量化的分分?jǐn)?shù)或者者程度判判斷，然然后再對(duì)對(duì)員工的的各個(gè)方方面的得得分進(jìn)行行加總，得得到一個(gè)個(gè)員工績(jī)績(jī)效的綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果。它它體現(xiàn)了了客觀性性、全面面性的原原則。（一）量表表評(píng)定法法

20、量表評(píng)定法法是考評(píng)評(píng)者根據(jù)據(jù)設(shè)計(jì)的的等級(jí)考考評(píng)量表表對(duì)被考考評(píng)者進(jìn)進(jìn)行考評(píng)評(píng)的方法法。（二）分定定考評(píng)法法分定考評(píng)法法是運(yùn)用用定量的的方法，對(duì)對(duì)各項(xiàng)考考評(píng)指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行計(jì)計(jì)算，并并根據(jù)計(jì)計(jì)分的多多少來(lái)評(píng)評(píng)定考評(píng)評(píng)結(jié)果。（三）關(guān)鍵鍵事件法法關(guān)鍵事件法法是主管管對(duì)下屬屬與工作作相關(guān)的的優(yōu)秀事事件和不不良行為為進(jìn)行記記錄，并并在預(yù)定定的時(shí)間間內(nèi)進(jìn)行行回顧考考評(píng)的一一種方法法。三、目標(biāo)管管理法目標(biāo)管理法法也稱工工作成果果評(píng)價(jià)法法，按照照員工的的工作成成果進(jìn)行行考評(píng)的的方法。第四節(jié) 績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)中常見(jiàn)見(jiàn)的問(wèn)題題及防范范一、績(jī)效考考評(píng)中的的問(wèn)題（一）考評(píng)評(píng)本身方方面的問(wèn)問(wèn)題1）考評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)。2）考評(píng)內(nèi)內(nèi)

21、容不完完整。3）考評(píng)方方法選擇擇不當(dāng)。4）考評(píng)結(jié)結(jié)果的反反饋方式式不當(dāng)。（二）考評(píng)評(píng)人員方方面的問(wèn)問(wèn)題1）暈輪效效應(yīng)。暈輪效應(yīng)也也稱“光環(huán)效效應(yīng)”，是指指考評(píng)者者在對(duì)被被考評(píng)者者進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)對(duì)被考評(píng)評(píng)者的某某種要素素評(píng)價(jià)較較高或較較低，將將導(dǎo)致對(duì)對(duì)其所有有的其他他要素也也評(píng)價(jià)較較高或較較低。2）寬容或或苛刻傾傾向。寬容傾向指指考評(píng)中中所做的的評(píng)價(jià)過(guò)過(guò)高?？量量虄A向向指考評(píng)評(píng)中所做做的評(píng)價(jià)價(jià)過(guò)低。3）居中傾傾向。居中傾向也也稱平均均傾向或或調(diào)和傾傾向，是是指大多多數(shù)員工工的考評(píng)評(píng)結(jié)果都都居于“平均水水平”的同一一檔次，并并往往是是中等或或良好水水平。4）近因效效應(yīng)。近因效應(yīng)是是指考評(píng)評(píng)者只看

22、看到考評(píng)評(píng)期末一一小段時(shí)時(shí)間內(nèi)的的情況，而而對(duì)整個(gè)個(gè)考評(píng)期期間的工工作表現(xiàn)現(xiàn)缺乏了了解和記記錄，以以“近”代“全”，使考考評(píng)結(jié)果果不能反反映整個(gè)個(gè)考評(píng)期期內(nèi)的員員工績(jī)效效表現(xiàn)的的合理結(jié)結(jié)果。5）對(duì)照效效應(yīng)。對(duì)照效應(yīng)是是指由于于考評(píng)者者對(duì)某一一員工的的評(píng)價(jià)受受到之前前的考評(píng)評(píng)對(duì)象的的結(jié)果的的影響，而而使該員員工的績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)結(jié)果有有誤差。6）首因效效應(yīng)。首首因效應(yīng)應(yīng)也稱優(yōu)優(yōu)先效應(yīng)應(yīng)，是指指考評(píng)者者通常會(huì)會(huì)根據(jù)所所獲得的的關(guān)于被被考評(píng)者者的最初初信息來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)其其績(jī)效的的好壞，之之后與最最初判斷斷相吻合合的信息息就容易易被接納納，而相相反的信信息往往往容易被被忽略不不計(jì)。7）感情效效應(yīng)。人與人之間間

23、的感情情有好有有壞，在在考評(píng)過(guò)過(guò)程中，考考評(píng)人員員也容易易受到感感情因素素的影響響。8）偏見(jiàn)誤誤差。偏見(jiàn)誤差是是由于考考評(píng)者對(duì)對(duì)被考評(píng)評(píng)者的某某種偏見(jiàn)見(jiàn)而影響響對(duì)被考考評(píng)者的的正確評(píng)評(píng)價(jià)而造造成的誤誤差。二、防范績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)問(wèn)題的的措施1采用客客觀性考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2合理選選擇考評(píng)評(píng)方法3由了解解情況者者進(jìn)行考考評(píng)4對(duì)考評(píng)評(píng)者進(jìn)行行相關(guān)的的培訓(xùn)5以事實(shí)實(shí)材料為為依據(jù)6公開(kāi)考考評(píng)過(guò)程程和考評(píng)評(píng)結(jié)果7進(jìn)行考考評(píng)面談?wù)劷?jīng)常采用的的面談技技巧有：1）做好績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)面談的的準(zhǔn)備工工作。2）面談中中要?jiǎng)?chuàng)造造良好的的面談氣氣氛。3）要開(kāi)誠(chéng)誠(chéng)布公地地對(duì)待員員工，鼓鼓勵(lì)員工工說(shuō)話。4）要仔細(xì)細(xì)聆聽(tīng)被被考評(píng)者者的陳

24、述述。5）避免與與員工沖沖突，妥妥善處理理員工的的對(duì)抗情情緒。6）把握面面談結(jié)束束的時(shí)機(jī)機(jī)與方式式。8設(shè)置考考評(píng)申述述程序第八章 薪薪酬管理理第一節(jié) 薪酬管管理概述述一、薪酬概概念及構(gòu)構(gòu)成（一）薪酬酬的概念念薪酬含有勞勞動(dòng)補(bǔ)償償、等價(jià)價(jià)交換的的意思，是是指組織織對(duì)員工工所做的的貢獻(xiàn)，包包括他們們實(shí)現(xiàn)的的績(jī)效、付付出的努努力、時(shí)時(shí)間、學(xué)學(xué)識(shí)、技技能和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等所所付給的的相應(yīng)的的酬勞或或回報(bào)。薪酬的概念念有廣義義和狹義義之分。廣義的薪酬酬是指經(jīng)經(jīng)濟(jì)類(lèi)報(bào)報(bào)酬和非非經(jīng)濟(jì)類(lèi)類(lèi)報(bào)酬兩兩種。經(jīng)濟(jì)類(lèi)報(bào)酬酬是指能能夠直接接或間接接地以貨貨幣的形形式表現(xiàn)現(xiàn)和衡量量的各種種報(bào)酬，包包括員工工的工資資、津貼貼、獎(jiǎng)金金

25、、成就就工資和和各種福福利等。非經(jīng)濟(jì)類(lèi)的的報(bào)酬是是指員工工因?yàn)閰⒓咏M織織的工作作而獲得得各種機(jī)機(jī)會(huì)、工工作自由由度、滿滿足感和和成就感感等。狹狹義的薪薪酬僅指指經(jīng)濟(jì)類(lèi)類(lèi)的報(bào)酬酬，本章章所涉及及的內(nèi)容容主要是是指狹義義的薪酬酬概念。（二）薪酬酬構(gòu)成1基本工工資基本工資是是以員工工勞動(dòng)的的熟練程程度、復(fù)復(fù)雜程度度、勞動(dòng)動(dòng)強(qiáng)度、責(zé)責(zé)任大小小、工作作環(huán)境等等為依據(jù)據(jù)，并考考慮員工工的工齡齡、學(xué)歷歷、職務(wù)務(wù)和技能能等因素素，按照照員工實(shí)實(shí)際完成成的勞動(dòng)動(dòng)定額、工工作時(shí)間間或勞動(dòng)動(dòng)消耗而而支付的的勞動(dòng)報(bào)報(bào)酬?；竟べY是是勞動(dòng)者者在一定定組織中中就業(yè)就就能拿到到的固定定數(shù)額的的勞動(dòng)報(bào)報(bào)酬，它它的常見(jiàn)見(jiàn)形式

26、為為小時(shí)工工資、月月薪和年年薪等。2獎(jiǎng)勵(lì)工工資獎(jiǎng)勵(lì)工資又又叫可變變薪酬、激激勵(lì)薪酬酬或獎(jiǎng)金金，是薪薪酬體系系中與績(jī)績(jī)效直接接掛鉤的的部分，即即工資中中隨著員員工工作作努力程程度和工工作績(jī)效效的變化化而變化化的部分分。3成就工工資成就工資是是指當(dāng)員員工的工工作卓有有成效，為為組織做做出重大大貢獻(xiàn)后后，組織織以提高高基本工工資的形形式付給給員工的的報(bào)酬。4津貼津貼是指根根據(jù)員工工的特殊殊勞動(dòng)條條件和工工作特性性以及特特定條件件下的額額外生活活費(fèi)用而而支付的的勞動(dòng)報(bào)報(bào)酬，其其作用在在于鼓勵(lì)勵(lì)員工在在苦、臟臟、累、險(xiǎn)險(xiǎn)等特定定崗位工工作。5福利福利是指企企業(yè)等用用人單位位為改善善與提高高員工的的生活水

27、水平，增增加員工工的生活活便利度度而對(duì)員員工予以以免費(fèi)給給付的經(jīng)經(jīng)濟(jì)待遇遇。福利主要包包括員工工保險(xiǎn)（醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)、人壽壽保險(xiǎn)、養(yǎng)養(yǎng)老金、失失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)等）、休休假（帶帶薪節(jié)假假日等）、服服務(wù)（員員工個(gè)人人及家庭庭享受的的餐飲、托托兒、培培訓(xùn)、咨咨詢等服服務(wù)）等等。二、薪酬的的功能薪酬的功能能可從組組織和員員工兩個(gè)個(gè)方面來(lái)來(lái)考察。（一）薪酬酬對(duì)組織織的功能能1增值功功能薪酬既是組組織使用用勞動(dòng)力力的成本本，也是是用來(lái)交交換勞動(dòng)動(dòng)者勞動(dòng)動(dòng)的一種種手段，同同時(shí)也是是一種活活勞動(dòng)投投資，它它能夠給給組織帶帶來(lái)預(yù)期期的大于于成本的的收益。正正是這種種收益的的存在，成成為組織織使用勞勞動(dòng)力、投投資勞動(dòng)動(dòng)力

28、的動(dòng)動(dòng)力機(jī)制制。2激勵(lì)功功能薪酬不僅代代表一定定的物質(zhì)質(zhì)利益，而而且還代代表著一一個(gè)人的的身份和和地位。因因此，公公平合理理的薪酬酬能夠調(diào)調(diào)動(dòng)員工工的積極極性，激激發(fā)他們們的潛力力，促進(jìn)進(jìn)他們的的工作效效率，增增強(qiáng)他們們的凝聚聚力和歸歸屬感。同同時(shí)，較較高的、具具有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的薪薪酬可以以吸引企企業(yè)所需需要的各各類(lèi)高素素質(zhì)的人人力資源源，充分分滿足企企業(yè)發(fā)展展對(duì)各類(lèi)類(lèi)高層次次員工的的需求。3配置功功能薪酬是一種種重要的的管理要要素，從從追求物物質(zhì)利益益的角度度看，人人們一般般會(huì)愿意意到薪酬酬較高的的地區(qū)、部部門(mén)、崗崗位工作作。因此此，科學(xué)學(xué)合理的的確定薪薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)和薪酬酬水平，可可以引導(dǎo)導(dǎo)組織內(nèi)

29、內(nèi)的員工工向合理理的方向向流動(dòng)，最最大限度度地做到到適人適適位，促促進(jìn)人力力資源的的有效配配置。4協(xié)調(diào)功功能薪酬既通過(guò)過(guò)其水平平的變動(dòng)動(dòng)，將組組織目標(biāo)標(biāo)和管理理者的意意圖傳遞遞給員工工，促進(jìn)進(jìn)個(gè)人行行為與組組織行為為融合；又通過(guò)過(guò)合理的的薪酬差差別和結(jié)結(jié)構(gòu)，化化解員工工之間的的矛盾，協(xié)協(xié)調(diào)人際際關(guān)系。（二）薪酬酬對(duì)員工工的功能能1勞動(dòng)力力再生產(chǎn)產(chǎn)保障功功能員工通過(guò)勞勞動(dòng)換取取薪酬，以以滿足個(gè)個(gè)人和家家庭的基基本生活活需要。2價(jià)值實(shí)實(shí)現(xiàn)功能能薪酬不僅決決定員工工的物質(zhì)質(zhì)生活條條件，也也是一個(gè)個(gè)人社會(huì)會(huì)地位的的決定因因素。一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，薪酬酬是員工工工作業(yè)業(yè)績(jī)的顯顯示器，也也是對(duì)員員工工作作能力和

30、和水平的的承認(rèn)，是是對(duì)個(gè)人人價(jià)值實(shí)實(shí)現(xiàn)的回回報(bào)。同同時(shí)，高高薪還是是晉升和和成功的的信號(hào)，它它反映了了員工在在組織中中的相對(duì)對(duì)地位和和作用，使使員工產(chǎn)產(chǎn)生滿足足感、成成就感，能能激發(fā)員員工更大大的工作作熱情。3滿足保保障功能能合理的薪酬酬能增強(qiáng)強(qiáng)員工對(duì)對(duì)組織的的信任感感和歸屬屬感，增增強(qiáng)對(duì)預(yù)預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的心理理保障意意識(shí)和安安全感，這這些直接接關(guān)系到到一個(gè)組組織能否否吸引、保保持高素素質(zhì)員工工隊(duì)伍，能能否有效效調(diào)動(dòng)員員工積極極性的大大局。三、薪酬管管理的內(nèi)內(nèi)容薪酬管理是是為了實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)，發(fā)發(fā)揮員工工的積極極性并促促進(jìn)其發(fā)發(fā)展，將將員工的的薪酬與與組織目目標(biāo)有機(jī)機(jī)結(jié)合的的一系列列管理活活動(dòng)。

31、一般來(lái)說(shuō)，組組織的薪薪酬管理理必須達(dá)達(dá)到如下下目的：1維系和和促進(jìn)組組織的可可持續(xù)發(fā)發(fā)展2強(qiáng)化激激勵(lì)作用用3有利于于穩(wěn)定員員工隊(duì)伍伍，吸引引高素質(zhì)質(zhì)的人才才薪酬管理的的內(nèi)容主主要包括括以下幾幾個(gè)方面面：（1）薪酬酬計(jì)劃管管理薪酬是組織織人工成成本的主主要組成成部分，因因而組織織每年應(yīng)應(yīng)根據(jù)人人力資源源計(jì)劃制制定企業(yè)業(yè)薪酬總總額預(yù)算算，以有有效地對(duì)對(duì)人工成成本進(jìn)行行控制。制制定薪酬酬計(jì)劃時(shí)時(shí)可制作作薪酬計(jì)計(jì)劃表，以以便于統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析。（2）薪酬酬結(jié)構(gòu)管管理（3）薪酬酬水平管管理（4）薪酬酬日常管管理薪酬的日常常管理主主要有以以下幾項(xiàng)項(xiàng)工作：1）員工的的工資定定級(jí)。包包括新進(jìn)進(jìn)人員的的工資定定級(jí)和

32、換換崗人員員的工資資定級(jí)。2）員工工工資異動(dòng)動(dòng)。包括括自然變變動(dòng)和考考評(píng)異動(dòng)動(dòng)。3）員工工工資、福福利支付付。四、薪酬管管理原則則1合法性性原則2公平性性原則3效益性性原則4激勵(lì)性性原則5相符性性原則五、影響薪薪酬水平平的因素素（一）組織織外部的的因素1政府的的法規(guī)和和政策2勞動(dòng)力力市場(chǎng)供供求狀況況3行業(yè)平平均薪酬酬水平4當(dāng)?shù)鼐泳用裆罨钏剑ǘ┙M織織內(nèi)部的的因素1組織的的發(fā)展目目標(biāo)2組織的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況和經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)力3組織的的經(jīng)營(yíng)理理念和文文化4勞資雙雙方的談?wù)勁泻蛥f(xié)協(xié)議5員工的的勞動(dòng)和和績(jī)效差差別第二節(jié) 薪酬設(shè)設(shè)計(jì)的基基本程序序制定科學(xué)合合理的薪薪酬是人人力資源源管理的的一項(xiàng)重重要工作

33、作，必須須依據(jù)一一定的原原則，按按一定的的步驟進(jìn)進(jìn)行，一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，可以以分為制制定薪酬酬原則和和策略、工工作分析析與評(píng)價(jià)價(jià)、薪酬酬調(diào)查、薪薪酬定位位、薪酬酬制度結(jié)結(jié)構(gòu)的確確定、薪薪酬分級(jí)級(jí)和定薪薪、薪酬酬制度實(shí)實(shí)施和修修正七個(gè)個(gè)基本環(huán)環(huán)節(jié)完成成。一、制定薪薪酬原則則和策略略制定組織薪薪酬原則則和策略略，是組組織人力力資源管管理的重重要組織織部分，也也是組織織文化的的一個(gè)組組成部分分，對(duì)以以后的各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)具有重重要的指指導(dǎo)作用用。二、工作分分析與評(píng)評(píng)價(jià)工作分析與與評(píng)價(jià)，是是制定科科學(xué)合理理的薪酬酬制度的的前提和和依據(jù)。三、薪酬調(diào)調(diào)查薪酬調(diào)查的的目的主主要是建建立企業(yè)業(yè)合理的的薪酬構(gòu)構(gòu)成，根根

34、據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)薪酬給給付水平平確定企企業(yè)薪酬酬水平的的市場(chǎng)定定位，重重在解決決薪酬的的對(duì)外競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)問(wèn)題。薪酬調(diào)查可可按如下下步驟進(jìn)進(jìn)行：（一）選擇擇調(diào)查對(duì)對(duì)象薪酬調(diào)查的的對(duì)象，最最好是選選擇與自自己有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系系的企業(yè)業(yè)或同行行業(yè)的類(lèi)類(lèi)似企業(yè)業(yè)?？梢砸詮囊韵孪碌钠髽I(yè)業(yè)中進(jìn)行行選擇：同行業(yè)業(yè)中相同同類(lèi)型的的其他企企業(yè)；其其他行業(yè)業(yè)中有相相似工作作的企業(yè)業(yè)；錄用用同類(lèi)員員工，可可構(gòu)成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象象的企業(yè)業(yè)；工作作環(huán)境、經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略略、薪酬酬與信譽(yù)譽(yù)均符合合一般標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的企企業(yè)；與與本公司司距離較較近，在在同一勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)錄用用員工的的企業(yè)。（二）確定定薪酬調(diào)調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容一般來(lái)說(shuō)，企企業(yè)薪酬酬調(diào)查的的內(nèi)容主

35、主要包括括以下五五個(gè)方面面：薪酬酬內(nèi)容（基基本工資資、職務(wù)務(wù)津貼、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金和各各種福利利保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)用的比比率）；其他企企業(yè)的基基本工資資的情況況；除基基本工資資以外津津貼、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、福福利的給給付情況況；其他他與薪酬酬有關(guān)的的項(xiàng)目；調(diào)查的的是資深深員工還還是新進(jìn)進(jìn)員工的的薪酬水水平，是是平均薪薪酬水平平還是最最高的薪薪酬等。（三）實(shí)施施調(diào)查企業(yè)可以在在取得其其他被調(diào)調(diào)查企業(yè)業(yè)的支持持的前提提下，采采取電話話調(diào)查、發(fā)發(fā)放調(diào)查查問(wèn)卷或或是訪談?wù)劦确绞绞竭M(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)調(diào)查查；或者者也可以以通過(guò)咨咨詢公司司和調(diào)查查公司來(lái)來(lái)實(shí)施調(diào)調(diào)查。（四）調(diào)查查資料的的整理與與統(tǒng)計(jì)在薪酬調(diào)查查完畢之之后，根根據(jù)收集集到的數(shù)數(shù)據(jù)

36、進(jìn)行行分析統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和整整理。四、薪酬定定位在分析同行行業(yè)的薪薪酬數(shù)據(jù)據(jù)后，需需要做的的是根據(jù)據(jù)企業(yè)狀狀況選用用不同的的薪酬水水平。五、薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)的設(shè)設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)線的理解，是本章的難點(diǎn)。通過(guò)工作分分析與評(píng)評(píng)價(jià)，可可以得到到表明每每一崗位位在本組組織的相相對(duì)價(jià)值值。薪酬結(jié)構(gòu)線的理解，是本章的難點(diǎn)。所謂薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)是指指一個(gè)企企業(yè)的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)中各項(xiàng)項(xiàng)工作的的相對(duì)價(jià)價(jià)值及其其對(duì)應(yīng)的的實(shí)付薪薪酬之間間保持何何種關(guān)系系。也就就是說(shuō)，根根據(jù)工作作評(píng)價(jià)后后得到了了各崗位位之間的的相對(duì)價(jià)價(jià)值，將將其轉(zhuǎn)換換成具體體的薪酬酬數(shù)額，明明確各崗崗位的相相對(duì)價(jià)值值與實(shí)付付薪酬對(duì)對(duì)應(yīng)的數(shù)數(shù)值關(guān)系系。六、薪酬分分級(jí)和定定薪七、

37、薪酬制制度的實(shí)實(shí)施和調(diào)調(diào)整在薪酬制度度確定之之后，應(yīng)應(yīng)當(dāng)完成成如下工工作，才才能保證證其得以以貫徹實(shí)實(shí)施：1）建立工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與薪酬酬的計(jì)算算方式。2）建立員員工績(jī)效效管理體體系，對(duì)對(duì)全員進(jìn)進(jìn)行工作作業(yè)績(jī)的的動(dòng)態(tài)考考評(píng)。3）通過(guò)有有效的激激勵(lì)機(jī)制制和福利利計(jì)劃，對(duì)對(duì)表現(xiàn)突突出的優(yōu)優(yōu)秀員工工進(jìn)行必必要表彰彰和物質(zhì)質(zhì)鼓勵(lì)，以以鞭策員員工對(duì)組組織做出出更多更更大的貢貢獻(xiàn)。第三節(jié) 常用的的工資制制度一、常用的的工資制制度工資制度也也叫工資資制，是是指組織織對(duì)報(bào)酬酬分配標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和分分配形式式的規(guī)定定。按照照不同的的分配標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或分分配形式式，工資資制度可可以有多多種形式式。常用用的工資資制度分分為績(jī)效效工資

38、制制、工作作工資制制、能力力工資制制和組合合工資制制四大類(lèi)類(lèi)。（一）績(jī)效效工資制制1計(jì)件工工資制2銷(xiāo)售提提成制（二）工作作工資制制（三）能力力工資制制（四）組合合工資制制1崗位技技能工資資制2薪點(diǎn)工工資制3結(jié)構(gòu)工工資制二、選擇最最適合的的工資制制度在選擇最適適合的工工資制度度時(shí)，一一般考慮慮以下因因素：1）企業(yè)的的盈利水水平。若若盈利水水平低可可考慮用用操作簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的薪薪酬制度度，如職職務(wù)等級(jí)級(jí)工資制制；若盈盈利水平平高，可可考慮采采用結(jié)構(gòu)構(gòu)工資制制。2）企業(yè)所所處行業(yè)業(yè)的發(fā)展展進(jìn)度。3）企業(yè)規(guī)規(guī)模。4）薪酬管管理成本本。第四節(jié) 福利福利一、福利的的重要性性1）吸引優(yōu)優(yōu)秀員工工。2）增加員員工滿

39、意意感，提提高組織織的業(yè)績(jī)績(jī)。3）降低員員工流動(dòng)動(dòng)率。4）增強(qiáng)組組織凝聚聚力。二、影響福福利的因因素1）高層管管理者的的經(jīng)營(yíng)理理念。2）政府的的政策法法規(guī)。3）工資的的控制。4）醫(yī)療費(fèi)費(fèi)的急劇劇增加。5）競(jìng)爭(zhēng)性性。6）工會(huì)的的壓力。三、福利的的類(lèi)型（一）社會(huì)會(huì)福利1法定社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)法定社會(huì)保保險(xiǎn)包括括養(yǎng)老保保險(xiǎn)、失失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)、工傷傷保險(xiǎn)和和醫(yī)療保保險(xiǎn)等，企企業(yè)必須須按照員員工工資資的一定定比例為為員工繳繳納保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)。2公休假假日和法法定假日日3帶薪休休假4地方政政府規(guī)定定的其他他福利項(xiàng)項(xiàng)目（二）個(gè)人人福利具體包括：1）交通津津貼。2）節(jié)日津津貼。3）住房津津貼。4）其他津津貼。5）帶薪休休假。

40、四、自助式式福利所謂自主式式福利，也也稱彈性性福利，是是指由員員工自行行選擇福福利項(xiàng)目目的福利利管理模模式。第九章 勞動(dòng)關(guān)關(guān)系與員員工保障障管理第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)關(guān)系一、勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的概概念和法法律特征征（一）勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的概念勞動(dòng)關(guān)系是是指勞動(dòng)動(dòng)者和用用人單位位在勞動(dòng)動(dòng)過(guò)程中中產(chǎn)生的的社會(huì)關(guān)關(guān)系。勞勞動(dòng)關(guān)系系的雙方方當(dāng)事人人是勞動(dòng)動(dòng)者和用用人單位位，勞動(dòng)動(dòng)者既可可以是個(gè)個(gè)人，也也可以是是集體工會(huì)會(huì)。（二）勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的法律特特征勞動(dòng)法所所規(guī)定的的勞動(dòng)關(guān)關(guān)系，主主要有以以下三個(gè)個(gè)法律特特征：1）勞動(dòng)關(guān)關(guān)系是在在現(xiàn)實(shí)勞勞動(dòng)過(guò)程程中所發(fā)發(fā)生的關(guān)關(guān)系，與與勞動(dòng)者者有著直直接的聯(lián)聯(lián)系。2）勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的雙雙方

41、當(dāng)事事人，一一方是勞勞動(dòng)者，另另一方是是提供生生產(chǎn)資料料的勞動(dòng)動(dòng)者所在在單位。如如企業(yè)、事事業(yè)單位位、機(jī)關(guān)關(guān)團(tuán)體和和政府部部門(mén)等。3）勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的一一方（勞勞動(dòng)者），要要成為另另一方（所所在單位位）的成成員，并并遵守單單位內(nèi)部部的勞動(dòng)動(dòng)規(guī)則以以及有關(guān)關(guān)制度。二、勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的內(nèi)內(nèi)容勞動(dòng)關(guān)系依依據(jù)勞動(dòng)動(dòng)法律、法法規(guī)確立立和調(diào)整整，形成成勞動(dòng)法法律關(guān)系系。法律律關(guān)系的的構(gòu)成要要素是主主體、客客體和內(nèi)內(nèi)容。同同樣，勞勞動(dòng)法律律關(guān)系的的構(gòu)成要要素也是是主體、客客體和內(nèi)內(nèi)容。勞動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的主主體包括括勞動(dòng)者者、勞動(dòng)動(dòng)者的組組織（工工會(huì)、職職代會(huì)）和和用人單單位。勞動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的內(nèi)內(nèi)容是指指主體雙雙方依法

42、法享有的的權(quán)利和和承擔(dān)的的義務(wù)。勞勞動(dòng)法律律關(guān)系主主體的任任何一方方既是權(quán)權(quán)利主體體，又是是義務(wù)主主體，而而且雙方方的權(quán)利利和義務(wù)務(wù)是相對(duì)對(duì)應(yīng)的，一一方的權(quán)權(quán)利即為為另一方方的義務(wù)務(wù)，一方方的義務(wù)務(wù)即為另另一方的的權(quán)利。勞動(dòng)者的權(quán)權(quán)利和義義務(wù)：我國(guó)勞動(dòng)動(dòng)法第第3條規(guī)規(guī)定，我我國(guó)勞動(dòng)動(dòng)者的基基本勞動(dòng)動(dòng)權(quán)利有有：1）享有平平等就業(yè)業(yè)和選擇擇職業(yè)的的權(quán)利。2）享有獲獲得勞動(dòng)動(dòng)報(bào)酬的的權(quán)利。3）享有休休息、休休假的權(quán)權(quán)利。4）獲得勞勞動(dòng)安全全衛(wèi)生保保護(hù)的權(quán)權(quán)利。5）接受職職業(yè)技能能培訓(xùn)的的權(quán)利。6）享有社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)和福利利的權(quán)利利。7）提請(qǐng)勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議處理的的權(quán)利。8）法律規(guī)規(guī)定的其其他勞動(dòng)動(dòng)權(quán)利。根

43、據(jù)我國(guó)勞勞動(dòng)法第第3條的的規(guī)定，我我國(guó)勞動(dòng)動(dòng)者同時(shí)時(shí)還有以以下的義義務(wù)：1）完成勞勞動(dòng)任務(wù)務(wù)的義務(wù)務(wù)。2）提高職職業(yè)技能能的義務(wù)務(wù)。3）執(zhí)行勞勞動(dòng)安全全衛(wèi)生規(guī)規(guī)程的義義務(wù)。4）遵守勞勞動(dòng)紀(jì)律律和職業(yè)業(yè)道德的的義務(wù)。用人單位的的權(quán)利和和義務(wù)：勞動(dòng)者的權(quán)權(quán)利就是是企業(yè)、事事業(yè)單位位、國(guó)家家機(jī)關(guān)、社社會(huì)團(tuán)體體及個(gè)體體經(jīng)濟(jì)組組織等用用人單位位的義務(wù)務(wù)；勞動(dòng)者的義義務(wù)則是是企業(yè)、事事業(yè)單位位、國(guó)家家機(jī)關(guān)、社社會(huì)團(tuán)體體及個(gè)體體經(jīng)濟(jì)組組織等用用人單位位的權(quán)利利。勞動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的客客體是指指主體的的權(quán)利和和義務(wù)共共同指向向的事物物，如勞勞動(dòng)時(shí)間間、勞動(dòng)動(dòng)報(bào)酬、安安全衛(wèi)生生、勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律、福福利保險(xiǎn)險(xiǎn)、教育育培訓(xùn)

44、、勞勞動(dòng)環(huán)境境等。在在我國(guó)社社會(huì)主義義制度下下，勞動(dòng)動(dòng)者的人人格和人人身不能能作為勞勞動(dòng)法律律關(guān)系的的客體。三、我國(guó)企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系現(xiàn)現(xiàn)狀及存存在的問(wèn)問(wèn)題1）產(chǎn)權(quán)關(guān)關(guān)系日益益明晰，勞勞動(dòng)關(guān)系系日趨復(fù)復(fù)雜。2）管理基基礎(chǔ)薄弱弱，法制制不健全全。3）勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議增多多，潛在在問(wèn)題嚴(yán)嚴(yán)重。四、改善勞勞動(dòng)關(guān)系系的途徑徑1）健全法法律法規(guī)規(guī)。2）發(fā)揮工工會(huì)及企企業(yè)黨組組織的作作用。3）推行現(xiàn)現(xiàn)代管理理手段。4）提高員員工的“工作生活”質(zhì)量是是改善勞勞動(dòng)關(guān)系系的根本本途徑。第二節(jié) 勞動(dòng)合合同一、勞動(dòng)合合同概述述（一）勞動(dòng)動(dòng)合同的的概念勞動(dòng)合同又又稱為勞勞動(dòng)契約約或勞動(dòng)動(dòng)協(xié)議，它它是勞動(dòng)動(dòng)者與用用人單位位確立

45、勞勞動(dòng)關(guān)系系、明確確雙方權(quán)權(quán)利和義義務(wù)的協(xié)協(xié)議。（二）勞動(dòng)動(dòng)合同的的特征1）勞動(dòng)合合同的當(dāng)當(dāng)事人是是特定的的，一方方為勞動(dòng)動(dòng)者或勞勞動(dòng)集體體（工會(huì)會(huì)），另另一方為為用人單單位。勞勞動(dòng)合同同是勞動(dòng)動(dòng)者與用用人單位位之間形形成的關(guān)關(guān)于權(quán)利利與義務(wù)務(wù)內(nèi)容的的協(xié)議。2）建立勞勞動(dòng)合同同的目的的在于保保證勞動(dòng)動(dòng)過(guò)程的的實(shí)現(xiàn)，而而不是勞勞動(dòng)成果果的給付付，它是是確立勞勞動(dòng)關(guān)系系的法律律憑證。3）勞動(dòng)合合同的當(dāng)當(dāng)事人雙雙方存在在著管理理上的依依從關(guān)系系，即主主體之間間具有從從屬性。（三）勞動(dòng)動(dòng)合同的的訂立原原則1）平等自自愿原則則。2）協(xié)商一一致原則則。3）依法訂訂立原則則。依法訂立原原則體現(xiàn)現(xiàn)在五個(gè)個(gè)方面

46、：第一，訂立立勞動(dòng)合合同的目目的必須須合法。第二，訂立立勞動(dòng)合合同的主主體必須須合法。第三，訂立立勞動(dòng)合合同的內(nèi)內(nèi)容必須須合法。第四，訂立立勞動(dòng)合合同的形形式和程程序必須須合法。第五，訂立立勞動(dòng)合合同的行行為必須須合法，不不得有強(qiáng)強(qiáng)迫和欺欺騙行為為。二、勞動(dòng)合合同的內(nèi)內(nèi)容勞動(dòng)合同的的內(nèi)容，是是指在合合同中需需要明確確規(guī)定的的當(dāng)事人人雙方權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)及合同同必須明明確的其其他問(wèn)題題。勞動(dòng)合同內(nèi)內(nèi)容主要要包括三三個(gè)方面面。一是是勞動(dòng)關(guān)關(guān)系主體體，即訂訂立勞動(dòng)動(dòng)合同的的雙方當(dāng)當(dāng)事人情情況。二二是勞動(dòng)動(dòng)合同客客體，指指勞動(dòng)合合同的標(biāo)標(biāo)的。所所謂“標(biāo)標(biāo)的”，是是指訂立立勞動(dòng)合合同雙方方當(dāng)事人人的權(quán)利利義

47、務(wù)指指向的對(duì)對(duì)象，它它是當(dāng)事事人訂立立勞動(dòng)合合同的直直接體現(xiàn)現(xiàn)，也是是產(chǎn)生當(dāng)當(dāng)事人權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)的依據(jù)據(jù)。勞動(dòng)動(dòng)合作的的標(biāo)的帶帶有綜合合性，它它既是當(dāng)當(dāng)事人在在實(shí)現(xiàn)勞勞動(dòng)過(guò)程程中的勞勞動(dòng)行為為，又體體現(xiàn)為公公物或成成果。三三是勞動(dòng)動(dòng)合同的的權(quán)利義義務(wù)，指指勞動(dòng)合合同當(dāng)事事人享有有的勞動(dòng)動(dòng)權(quán)利和和承擔(dān)的的勞動(dòng)義義務(wù)。勞動(dòng)合同的的內(nèi)容分分為法定定條款和和協(xié)定條條款兩部部分。三、勞動(dòng)合合同的法法律效力力（一）勞動(dòng)動(dòng)合同的的生效勞動(dòng)合同依依法訂立立后，即即具有法法律約束束力。從從訂立之之日起，勞勞動(dòng)合同同就對(duì)當(dāng)當(dāng)事人雙雙方具有有了法律律效力，當(dāng)當(dāng)事人必必須履行行合同所所規(guī)定的的義務(wù)。（二）無(wú)效效的勞動(dòng)動(dòng)

48、合同無(wú)效勞動(dòng)合合同從訂訂立的時(shí)時(shí)候起就就沒(méi)有法法律的約約束力。確確認(rèn)勞動(dòng)動(dòng)合同部部分無(wú)效效的，如如果不影影響其余余部分的的效力，其其余部分分仍然有有效。勞勞動(dòng)合同同的有效效性，由由勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議仲裁裁委員會(huì)會(huì)或人民民法院確確認(rèn)。無(wú)無(wú)效的勞勞動(dòng)合同同包括：第一，違反反法律、行行政法規(guī)規(guī)的勞動(dòng)動(dòng)合同；第二，采取取欺詐、威威脅等手手段訂立立的勞動(dòng)動(dòng)合同；第三，勞動(dòng)動(dòng)合同中中明顯存存在著權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)方面的的不公平平。四、勞動(dòng)合合同的解解除（一）勞動(dòng)動(dòng)合同的的解除勞動(dòng)合同的的解除是是指勞動(dòng)動(dòng)合同訂訂立后，尚尚未全部部履行以以前，由由于某種種原因?qū)?dǎo)致勞動(dòng)動(dòng)合同一一方或雙雙方當(dāng)事事人提前前中斷勞勞動(dòng)關(guān)系系的法

49、律律行為。勞動(dòng)合同的的解除分分為法定定解除和和協(xié)商解除除兩種。（二）用人人單位方方面解除除合同（三）個(gè)人人方面解解除合同同（四）有關(guān)關(guān)勞動(dòng)合合同的其其他問(wèn)題題第三節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議一、勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議概述述（一）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議概概念勞動(dòng)爭(zhēng)議又又稱勞動(dòng)動(dòng)糾紛或或勞資糾糾紛，是是指勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系雙雙方當(dāng)事事人在實(shí)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)動(dòng)權(quán)利和和履行義義務(wù)的過(guò)過(guò)程中發(fā)發(fā)生的糾糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議的的當(dāng)事人人是指勞勞動(dòng)關(guān)系系當(dāng)事人人雙方職工工和用人人單位（包包括自然然人、法法人和具具有經(jīng)營(yíng)營(yíng)權(quán)的用用人單位位），即即勞動(dòng)法法律關(guān)系系中權(quán)利利的享有有者和義義務(wù)的承承擔(dān)者。（二）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議的的范圍勞動(dòng)爭(zhēng)議的的范圍，在在不同的的國(guó)家有有不同的的規(guī)

50、定。根根據(jù)我國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議處理理?xiàng)l理第第2條規(guī)規(guī)定，勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議的范圍圍是：1）因企業(yè)業(yè)開(kāi)除、除除名、辭辭退職工工和職工工辭職、自自動(dòng)離職職發(fā)生的的爭(zhēng)議。2）因執(zhí)行行國(guó)家有有關(guān)工資資、保險(xiǎn)險(xiǎn)、福利利、勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)的的規(guī)定發(fā)發(fā)生爭(zhēng)議議。3）因履行行勞動(dòng)合合同發(fā)生生的爭(zhēng)議議。4）法律、法法規(guī)規(guī)定定應(yīng)當(dāng)依依照本條條例處理理的其他他勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議。判斷是否屬屬于勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議，有有兩個(gè)衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，一是是看是否否是勞動(dòng)動(dòng)法意義義上的主主體，二二是看是是否屬于于關(guān)于勞勞動(dòng)權(quán)利利和義務(wù)務(wù)的爭(zhēng)議議。（三）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議的的分類(lèi)根據(jù)發(fā)生勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議的人數(shù)數(shù)和組織織形式，可可以劃分分為兩類(lèi)類(lèi)：1）個(gè)別勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議。2）

51、集體勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議。二、勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議處理理的原則則1）在查清清的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，依依法處理理勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議原則則。2）當(dāng)事人人在法律律上一律律平等原原則。3）著重調(diào)調(diào)解勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議原原則。4）及時(shí)處處理勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議的的原則。三、處理勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議的機(jī)構(gòu)構(gòu)我國(guó)目前處處理勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議的的機(jī)構(gòu)為為：勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)調(diào)解委員員會(huì)、地地方勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議仲仲裁委員員會(huì)和地地方人民民法院。四、勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議處理理程序（一）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)協(xié)商（二）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)調(diào)解委員員會(huì)調(diào)解解勞動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)議的步步驟如下下：1）申請(qǐng)。2）受理。3）調(diào)查。4）調(diào)解。5）制作調(diào)調(diào)解協(xié)議議書(shū)。（三）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議仲仲裁仲裁也稱公公斷，是是一個(gè)公公正的第第三者對(duì)對(duì)

52、當(dāng)事人人之間的的爭(zhēng)議作作出評(píng)斷斷。（四）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議訴訴訟勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訴訟是人人民法院院按照民民事訴訟訟法規(guī)的的程序，以以勞動(dòng)法法規(guī)為依依據(jù)，按按照勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議案案件進(jìn)行行審理的的活動(dòng)。第四節(jié) 勞動(dòng)安安全與健健康一、勞動(dòng)安安全與健健康概述述（一）勞動(dòng)動(dòng)安全與與健康的的含義（二）勞動(dòng)動(dòng)安全與與健康工工作的任任務(wù)企業(yè)勞動(dòng)安安全與健健康工作作的具體體任務(wù)，可可分為以以下幾個(gè)個(gè)方面：1）貫切執(zhí)執(zhí)行國(guó)家家安全生生產(chǎn)方針針以及勞勞動(dòng)法、職職業(yè)病防防治法等等有關(guān)法法律、法法規(guī)，以以及安全全技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，建建立并完完善企業(yè)業(yè)的安全全生產(chǎn)規(guī)規(guī)章制度度并予以以實(shí)施；消除生生產(chǎn)過(guò)程程中的不不安全、不不衛(wèi)生等等因素，保保證勞

53、動(dòng)動(dòng)者在安安全和衛(wèi)衛(wèi)生的環(huán)環(huán)境下工工作勞動(dòng)動(dòng)。2）執(zhí)行國(guó)國(guó)家規(guī)定定的工作作時(shí)間和和休假制制度。3）抓好企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、特種種作業(yè)人人員及職職工的安安全生產(chǎn)產(chǎn)和勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)教教育，做做好安全全技術(shù)培培訓(xùn)工作作、增強(qiáng)強(qiáng)全員安安全生產(chǎn)產(chǎn)的意識(shí)識(shí)，提高高員工素素質(zhì)。4）對(duì)員工工的傷亡亡事故及及職業(yè)病病情況進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查、分析析、統(tǒng)計(jì)計(jì)上報(bào)，并并設(shè)立工工傷救護(hù)護(hù)組織，保保證勞動(dòng)動(dòng)者一旦旦發(fā)生工工傷事故故，能立立即得到到最及時(shí)時(shí)救護(hù)和和治療。5）結(jié)合企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)，開(kāi)展展勞動(dòng)保保護(hù)科學(xué)學(xué)研究以以及改造造工作，抓抓好塵、毒毒的危害害治理及及職業(yè)病病的防治治工作。6）對(duì)女職職工實(shí)行行特殊保保護(hù)，保保證女工工在妊娠娠、

54、哺乳乳等方面面享有特特殊的假假日制度度和勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)。二、勞動(dòng)保保護(hù)（一）勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)的的含義勞動(dòng)保護(hù)是是指為了了保護(hù)勞勞動(dòng)者在在勞動(dòng)生生產(chǎn)過(guò)程程中的安安全與健健康，做做好預(yù)防防和消除除工傷事事故，防防止職業(yè)業(yè)中毒和和職業(yè)病病、改善善勞動(dòng)條條件和勞勞動(dòng)環(huán)境境等方面面所進(jìn)行行的工作作和所采采取措施施的總稱稱。勞動(dòng)保護(hù)是是人力資資源保護(hù)護(hù)中最核核心的保保護(hù)，也也是滿足足職工的的安全需需要，激激發(fā)其勞勞動(dòng)熱情情的必要要條件，因因此，做做好勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)工工作具有有十分重重要意義義。（二）勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)的的任務(wù)1）保證安安全生產(chǎn)產(chǎn)，不斷斷改善勞勞動(dòng)條件件，減少少和消除除勞動(dòng)中中的不安安全、不不衛(wèi)生因因素，滿滿足員

55、工工安全與與健康的的需要。2）加強(qiáng)技技術(shù)改造造，使不不安全的的有害健健康的作作業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)安全化化，使繁繁重的體體力勞動(dòng)動(dòng)變?yōu)闄C(jī)機(jī)械化、自自動(dòng)化，做做到文明明生產(chǎn)。3）實(shí)現(xiàn)勞勞逸結(jié)合合，規(guī)定定員工的的工作時(shí)時(shí)間、休休息時(shí)間間和休假假制度，有有勞有逸逸，保證證勞動(dòng)者者有適當(dāng)當(dāng)?shù)男菹⑾r(shí)間和和休假日日數(shù)，保保證勞動(dòng)動(dòng)者的休休息和娛娛樂(lè)。4）根據(jù)女女職工的的生理特特點(diǎn)，對(duì)對(duì)女職工工實(shí)行特特殊保護(hù)護(hù)。5）組織好好工傷救救護(hù)，保保證勞動(dòng)動(dòng)者一旦旦發(fā)生工工傷事故故能立即即得到救救護(hù)和良良好的治治療。6）做好職職業(yè)中毒毒和職業(yè)業(yè)病的預(yù)預(yù)防工作作和救治治工作。（三）勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)的的內(nèi)容勞動(dòng)保護(hù)的的內(nèi)容，一一般包括括

56、三個(gè)方方面：安安全生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)、勞勞動(dòng)衛(wèi)生生與健康康、勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)制制度。2勞動(dòng)衛(wèi)衛(wèi)生與健健康勞動(dòng)衛(wèi)生是是指在勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)中為了了改善勞勞動(dòng)條件件，避免免有毒有有害物質(zhì)質(zhì)危害職職工健康康，防止止發(fā)生職職業(yè)中毒毒和職業(yè)業(yè)病而采采取的技技術(shù)措施施。它主主要是解解決對(duì)職職工健康康的威脅脅問(wèn)題。員工的安全全管理（一）發(fā)生生安全事事故的主主要原因因1不安全全的工作作條件2與工作作相關(guān)的的不安全全因素3員工本本身的不不安全行行為（二）安全全管理的的措施1加強(qiáng)生生產(chǎn)設(shè)備備的安全全防護(hù)2改善生生產(chǎn)工藝藝3加強(qiáng)設(shè)設(shè)備管理理4技術(shù)性性方面的的措施5工程性性措施6員工個(gè)個(gè)人方面面的措施施7組織與與制度方方面的措措施四、

57、員工的的健康管管理（一）勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中有有毒有害害物質(zhì)的的危害（二）視屏屏健康問(wèn)問(wèn)題（三）工作作場(chǎng)所的的暴力問(wèn)問(wèn)題（四）工作作壓力大大與緊張張情緒問(wèn)問(wèn)題第五節(jié) 社會(huì)保保障一、社會(huì)保保障的含含義社會(huì)保障是是一種公公共福利利事業(yè)和和社會(huì)救救助體系系，其目目的是保保障社會(huì)會(huì)成員在在遇到風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)災(zāi)難時(shí)，可可以通過(guò)過(guò)國(guó)家和和社會(huì)的的力量得得到基本本的物質(zhì)質(zhì)保證。二、我國(guó)社社會(huì)保障障制度的的主要內(nèi)內(nèi)容我國(guó)的社會(huì)會(huì)保障項(xiàng)項(xiàng)目，包包括社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)、社社會(huì)福利利、社會(huì)會(huì)救濟(jì)和和社會(huì)優(yōu)優(yōu)撫四個(gè)個(gè)方面。從從用人單單位的角角度看，社社會(huì)保障障主要是是社會(huì)保保險(xiǎn)。我我國(guó)的社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)包括五五大內(nèi)容容：養(yǎng)老老保險(xiǎn)、醫(yī)

58、醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)、失業(yè)業(yè)保險(xiǎn)、工工傷保險(xiǎn)險(xiǎn)和女性性員工的的生育保保險(xiǎn)，在在繳費(fèi)時(shí)時(shí)一般實(shí)實(shí)行“五保合合一”的辦法法。（一）醫(yī)療療保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)是是指當(dāng)個(gè)個(gè)人生病病或非因因工負(fù)傷傷時(shí)，由由于國(guó)家家和社會(huì)會(huì)給予一一定的經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償與醫(yī)療療服務(wù)的的一種社社會(huì)保障障制度。醫(yī)療保險(xiǎn)的的根本功功能，是是使受到到疾病侵侵害的人人力資源源的工作作能力得得到恢復(fù)復(fù)。（二）失業(yè)業(yè)保險(xiǎn)所謂失業(yè)保保險(xiǎn)，是是國(guó)家和和社會(huì)為為保證勞勞動(dòng)者在在等待重重新就業(yè)業(yè)期間的的基本生生活而給給予的一一種物質(zhì)質(zhì)幫助制制度。實(shí)實(shí)行這種種保險(xiǎn)，可可以較好好地維持持人力資資源的工工作能力力，在社社會(huì)有需需求時(shí)能能夠馬上上就業(yè)和和投入使使用。（三）養(yǎng)

59、老老保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)，亦亦稱“老年保保險(xiǎn)”或“年金保保險(xiǎn)”，是指指勞動(dòng)者者在達(dá)到到國(guó)家規(guī)規(guī)定的解解除勞動(dòng)動(dòng)義務(wù)的的勞動(dòng)年年齡界限限，或在在年老喪喪失勞動(dòng)動(dòng)能力的的情況下下，能夠夠依法獲獲得經(jīng)濟(jì)濟(jì)收入、物物質(zhì)幫助助和生活活服務(wù)的的社會(huì)保保險(xiǎn)制度度?？梢砸哉f(shuō)，養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)是對(duì)人人力資源源過(guò)去勞勞動(dòng)的承承認(rèn)，同同時(shí)表現(xiàn)現(xiàn)了對(duì)人人力資源源的人文文關(guān)懷。（四）工傷傷保險(xiǎn)國(guó)務(wù)院20003年年頒布的工工傷保險(xiǎn)險(xiǎn)條例對(duì)對(duì)工傷保保險(xiǎn)的范范圍、工工傷保險(xiǎn)險(xiǎn)基金、工工傷認(rèn)定定、勞動(dòng)動(dòng)能力鑒鑒定、工工傷保險(xiǎn)險(xiǎn)待遇、監(jiān)監(jiān)督管理理和法律律責(zé)任等等都作了了明確規(guī)規(guī)定。（五）生育育保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)是是指女性性員工生生育子女女時(shí)所花花

60、費(fèi)的生生育手術(shù)術(shù)費(fèi)、住住院費(fèi)等等費(fèi)用的的補(bǔ)償，還還包括對(duì)對(duì)女性員員工在規(guī)規(guī)定的生生育假期期內(nèi)因未未從事勞勞動(dòng)而不不能獲得得工資收收入的補(bǔ)補(bǔ)償。三、我國(guó)社社會(huì)保障障面臨的的嚴(yán)峻挑挑戰(zhàn)1）城市社社會(huì)保障障覆蓋范范圍還不不夠?qū)?，大大量城市市集體、私私營(yíng)和外外商投資資企業(yè)的的職工、自自由職業(yè)業(yè)者、個(gè)個(gè)體工商商戶和進(jìn)進(jìn)城農(nóng)民民工仍未未納入社社會(huì)保障障范圍。2）社會(huì)資資金籌措措困難，逃逃繳拖欠欠保費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象嚴(yán)重重，地方方財(cái)政支支出結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整力力度不夠夠，對(duì)中中央財(cái)政政依賴性性較大，一一些補(bǔ)充充社?；鸬那郎形次绰鋵?shí)。3）人口老老齡化對(duì)對(duì)養(yǎng)老和和醫(yī)療保保險(xiǎn)提出出更高要要求，資資金積累累和保障障服務(wù)功功能