如何做一名優(yōu)秀班組長優(yōu)秀班組長

1、如何做一名優(yōu)秀班組長主講李祥鑫2012年1月7日班組長概述兩軍對(duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實(shí)現(xiàn)？員工。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。在市場上的培訓(xùn)書籍和培訓(xùn)課程中，大部分是專業(yè)型較強(qiáng)的，例如財(cái)務(wù)培訓(xùn)，物流培訓(xùn)，只有2種全才培訓(xùn)，一個(gè)是總經(jīng)理，一個(gè)是班組長。而總經(jīng)理一般又是純粹的管理全才，班組長是既有實(shí)際操作能力，又有一定管理能力。在座的成為了一名班組長：說明2個(gè)問題1、領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可了你具備了一定的綜合能力2、你的發(fā)展到了一個(gè)拐點(diǎn)。一

2、般大部分的班組長都的管理與自身性格有很大關(guān)系，在小范圍內(nèi)能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，也就是說更注重結(jié)果，而對(duì)過程控制上是帶有自身性格色彩來管理，只有克服這種管理方式，通過嚴(yán)謹(jǐn)合理的管理方法和方式，才能得到更高的提升,所以參加培訓(xùn)的班組長，必須首先是空杯心態(tài)，才能更好的學(xué)習(xí)提升。第一部分：班組長的領(lǐng)導(dǎo)技能一、 班組長的角色認(rèn)知1制造業(yè)核心競爭力與一線班組的關(guān)系班組定義： 為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的工作/操作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。 班組的重要性: 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單元 班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成

3、敗 (班組員工是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的直接提供者）班組長定義： 是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管理一線員工（作業(yè)層），對(duì)本班組工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。 1）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(決策)、管理和執(zhí)行。 (“做正確的事”與“正確的做事”) 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 管理層指部長、科長、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、領(lǐng)班，更多的是班組長。 2）班組長的地位 班組的地位：兵頭將尾班組長的地位班組長的位置 組員班組長上司職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。（上

4、壓下頂）決策層管理層作業(yè)層執(zhí)行層班組長的作用承上啟下承上啟下的橋梁，聯(lián)系員工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。（向上報(bào)信息，向下傳要求）作為生產(chǎn)一線指揮官，應(yīng)精通業(yè)務(wù)（全能工/導(dǎo)師）。公司希望班組長有很強(qiáng)的執(zhí)行力。員工的榜樣（影響力/其身不正/上梁不正）。組員希望自己的班組長能像兄長一樣關(guān)心自己（家人/伙伴）。班組長承上啟下，身上擔(dān)負(fù)著繁重的生產(chǎn)任務(wù)，又要上下溝通，壓力不小呵!其管理工作最具有現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的“三現(xiàn)”特點(diǎn)（走動(dòng)式管理/時(shí)間點(diǎn)）注意：班組長不是上，也不是下，而是承上啟下，也要避免出現(xiàn)單純的偏向上或者下。2一線班組長的管理困惑分析人難管事太雜不配合問題多溝通難最辛苦不討好難！優(yōu)秀班組長的心態(tài)1、對(duì)上

5、級(jí)的態(tài)度：自信、豁達(dá)、正確定位、積極主動(dòng)（有責(zé)任感）自信：豁達(dá)：正確定位：積極主動(dòng)（有責(zé)任感）：2、對(duì)平級(jí)的態(tài)度：豁達(dá)、換位思考豁達(dá)：換個(gè)角度3、對(duì)下級(jí)的態(tài)度：給下屬以微笑、正確定位、尊重、關(guān)心以下屬以微笑：正確定位：尊重：關(guān)心：二、 適合班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式1領(lǐng)導(dǎo)類型分析：專制型、民主型和放任型在實(shí)際的組織與企業(yè)管理中，很少有極端型的領(lǐng)導(dǎo)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都是界于專制型、民主型和放任型之間的混合型。 企業(yè)班組長的現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)型 (對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人)盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng))大撒把型 (得過且過缺乏責(zé)任)勞動(dòng)模范型 (勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則) 員工心中對(duì)班組長的十

6、個(gè)期望1）員工的利益永遠(yuǎn)是第一2）正人先正已3）說到就要做到4）為員工承擔(dān)責(zé)任（這是我的錯(cuò)）5）真正的尊重員工6）及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)7）辦事公道(以德服人:力服/才服/德服:蒙牛用人之道)8）關(guān)心部下(企業(yè)是家庭/做事先做人)9）目標(biāo)明確(好與不好的標(biāo)準(zhǔn))10）需要榮譽(yù)(正激勵(lì)) 2適合班組長的有效領(lǐng)導(dǎo)方式精細(xì)化管理親情化管理走動(dòng)式管理講耐心、忌粗暴講道理、給方法三、 高效班組團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、成員清楚地了解共同的目標(biāo) 2、情報(bào)共享 3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。 4、具有容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境 5、共同的價(jià)值觀及遵守一定的規(guī)范。 6、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。1有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成條件如何使1+12

7、：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì) 狼性文化什么是“狼性文化”呢？那就是它體現(xiàn)了“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神”。一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號(hào)施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，使它們在攻擊目標(biāo)時(shí)往往無往而不勝。獨(dú)狼并不是最強(qiáng)大的，但狼群的力量則是空前強(qiáng)大的，所以有“猛虎也怕群狼”之說。 Step1 明確訂出Team的目的及目標(biāo)Step2 給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名Step3 選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。Step4 清楚界定每位成員扮演的角色Step5 清楚界定每位成員的責(zé)任Step6 選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人Step7 定期檢查進(jìn)度2有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí)建立工作團(tuán)隊(duì)3如何有效管理班組中的“刺頭”？1)活用員工的短處A、如何利用短處（從人之短處挖掘長處）B、求全責(zé)備要不得(不聾不瞎，不能當(dāng)家）C、長短活用，存乎一心D、遵守長短互換的用人規(guī)律2）管理“野馬”的招術(shù)A、挖掘該員工的才能B、直率地和員工討論C、調(diào)查調(diào)職的可能性D、不可忽視團(tuán)隊(duì)壓力3）管理年輕氣燥員工的招術(shù) A、引導(dǎo)他們發(fā)揮干勁 B、少貶多褒/尊重 C、切忌濫用高壓政策 D、善用員工的偶像崇拜 E、做督導(dǎo)、教練和顧問（對(duì)于80后員工，最忌諱的就是“看不慣”）4）應(yīng)