高校行政管理人員能力提升策略探析

1、高校行政管理人員能力提升策略探析作者：包俊婕王利清來源：現代商貿工業(yè)2020年第04期摘要：頂級學府的建設需要高質量的高校治理，而高校治理離不開一個強有力的行政管 理人員隊伍，但是現階段我國高校行政管理隊伍建設存在一系列的崗位設置理念落后、職責職 能意識淡化以及行政管理人員的外在、內在工作能力不足等問題，嚴重影響了高校治理水平， 不利于提升高校教學水平?；诖司托枰獙Ω咝Ｐ姓芾砣藛T隊伍中存在的問題進行全面化分 析，結合突出問題制定針對性舉措，如強化對高校行政管理人員思想道德教育、加強對高校行 政管理人員的專業(yè)化培訓、引導行政管理人員樹立終身學習意識、提高高校行政管理人員內在 管理能力等，從而

2、增強高校行政管理人員的能力，強化他們的業(yè)務素養(yǎng)，在此基礎上提高高校 行政管理水平。關鍵詞：高校教育;行政管理人員;能力提升;管理措施中圖分類號:F24 ;文獻標識碼：A ; ; ;doi ： 10.19311/ki.1672-3198.2020.04.025現階段我國各大高校正在積極全面推進教育教學改革，這離不開高質量的師資隊伍，也 離不開高質量的管理服務，而高質量的管理服務就需要高質量的行政管理隊伍做支撐。行政管 理人員作為高校人才培養(yǎng)和科研事業(yè)發(fā)展的服務者，其能力水平在一定程度上影響著大學的高 質量建設，所以行政管理人員隊伍需要迎合現階段教育教學改革的趨勢，全面提升自身工作能 力，增強業(yè)務

3、水平，更好的服務于高校整體發(fā)展。1高校行政管理人員隊伍現狀堪憂目前我國高校行政管理人員在學歷上普遍較高，碩士研究生畢業(yè)的大有人在，并且年輕人 在高校行政管理人員中所占的比例較大，因此目前的高校行政管理人員從整體上來看在思想上 較為活躍的，有著較強的可塑性。但在肯定高校行政管理人員具備思維優(yōu)勢的基礎上，也要認 識到高校行政管理人員自身存在的問題。比如管理理念和管理方式較為落后，特別是工科院校 在該問題上更為明顯。不少行政管理人員缺少一定的耐心，年輕化的行政管理人員工作經驗不 足，加上快節(jié)奏的生活，行政管理人員面臨的壓力也不斷增加，因此人員流動上較大，不利于 保證高校行政管理人員的穩(wěn)定發(fā)展。1.1

4、行政管理崗位設置理念嚴重落后高校在近畿年來發(fā)展變化較快，在不斷改革和創(chuàng)新的過程中，學校的管理模式發(fā)生了顯著 的變化。但是作為高校管理中非常重要的組成部分行政管理，其管理水平還有待提升，其表現 之一就是管理理念落后。加上管理方式的不規(guī)范、管理制度的不完善性更是影響了高校行政管 理水平的提升。目前高校行政管理崗位在設置上，很大部分是參照國家政府部門的管理模式， 通常分為三個層次，如部處級管理、院系級管理以及校級管理，其中直屬機關部門和高校黨政 職能部門是校級的主要部門，教學、學科以及科學研究等辦學實體單位屬于院系主要部門。此 種崗位設置模式基本上與高?，F階段各項工作需求相適應，能保障高校機構的有序

5、運行。但是 該行政機構的設置，各個部門之間的分工不明確，缺少部門之間的有效配合，在部門協(xié)作意識 缺失的情況下，不利于體現出高校行政管理的整體性。1.2高校行政管理層級制度設計不合理目前校級崗位和院系級崗位之間缺少對稱性是各個高校行政管理工作過程中普遍存在的問 題。比如有些院系的工作崗位較為繁重，但是缺少具體的崗位來對應。有的崗位在院系級機構 中被設置，而校級機構中卻沒有被設置，這樣就影響了校級機構的完善性。此外高校行政管理 在制度設計方面對基層部門行政管理人員缺少關注，為他們提供學習進修的機會較少，在培訓 模式不健全的情況下，也影響了高校行政人員隊伍的建設，行政管理人員普遍存在崗位職責職 能意

6、識淡化等問題。1.3高校行政管理人員工作能力不足高校行政管理工作復雜，需要工作人員具有較強的綜合應用能力。本文將其分為外在能力 和內在能力兩個方面。外在能力包括的內容較多，如團隊協(xié)作能力、協(xié)調事務的能力、禮儀服 務能力、綜合處理事務的能力等。現階段高校行政管理人員外在能力有待加強是普遍存在的問 題。一半以上的行政人員不具備團隊協(xié)作意識，在人際溝通和協(xié)調能力上存在較大問題。內在 能力的涵蓋面也很廣泛，如分析解決問題的能力、組織業(yè)務的能力、自主學習的能力、領導的 能力以及創(chuàng)新能力等。現階段高效行政管理人員自述具備上述能力的不足一半，不少行政人員 普遍反映自己在分析能力、研究能力以及自主學習能力上存

7、在較大問題。特別是在網絡信息化 的時代背景下，不少年齡偏大的行政人員顯然已經落后與時代的發(fā)展，自身的業(yè)務能力遠遠不 能滿足現代化行政管理的要求。2影響高校行政管理人員能力提升的因素2.1行政管理人員的個人因素行政管理人員在缺少創(chuàng)新精神和自主學習意識的情況下，常常安于現狀，缺少對新知識、 新技術的學習和研究，導致的結果就是在實際工作中無法使用先進的管理設備來開展工作，嚴 重影響高校行政管理工作方式方法的改進和效率的提升，造成現階段高校行政管理水平難以適 應高校其他方面的發(fā)展。2.2人崗匹配存在偏差一些高校在行政管理過程中人員崗位安置環(huán)節(jié)上存在嚴重問題，不少行政管理人員負責的 工作崗位與自身學歷水

8、平和工作經驗明顯不符。在行政管理人員工作能力與崗位職責不相匹配 的情況下，很難做到人盡其才。加上受事業(yè)編制的影響，更是降低了行政管理人員的工作積極 性，進而不能提高高校行政管理工作的效率。2.3社會對于行政管理人員的影響高校行政管理需要依靠社會的大力支持，現階段高校行政管理中社會支持的力量還偏弱。 具體表現為高校行政管理工作硬件設備存在嚴重的落后性，缺少先進化的管理設備，難以提高 行政管理工作效率。社會力量的缺失對高校行政管理人員來說是影響其工作效率的重要原因。3提升高校行政管理人員能力的路徑思考3.1加強行政管理人員綜合素質培養(yǎng)3.1.1加強對高校行政管理人員的專業(yè)化培養(yǎng)和培訓高校行政管理人

9、員與大學教師存在明顯不同，但兩者對職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)都有較高的要 求。比如，財務部門的行政管理人員需要熟悉學生在學費、獎學金、助學貸款等方面的問題， 并熟悉現階段的國家政策。學生管理部門的行政管理人員要關注學生學籍、勤工儉學、課程設 置等方面的問題，并了解與之有關的國家政策。就業(yè)管理部門的行政管理人員則需要配合好學 校的發(fā)展，積極宣傳國家在大學生就業(yè)上制定的扶持政策，為靈活就業(yè)的學生提供幫助。由此 可見不同部門的行政管理人員重點掌握的知識是不一樣的，要想提高行政管理人員的專業(yè)工作 能力，就需要對他們加強入職前和入職后的專業(yè)培訓。而且高校行政人員自身工作崗位要與自 身學歷相符合，建立明確的崗位制

10、度，鼓勵行政人員繼續(xù)學習，為他們創(chuàng)造繼續(xù)教育的平臺。 定期為行政人員創(chuàng)造實用性較強培訓的機會，如高校行政人員互派交流學習、出國訪問等，強 化他們行政管理業(yè)務能力。3.1.2引導行政管理人員樹立終身學習意識在網絡信息化的時代下高校行政管理人員需要樹立終身學習的意識。云平臺、網站管理等 在各大高校行政管理工作中被廣泛應用。依靠云平臺和網站管理可以促進高校各部門之間的信 息共享，能將學生學籍管理、課程管理、后勤管理以及就業(yè)管理等統(tǒng)一納入系統(tǒng)中，提高信息 之間的共享性。高校行政管理人員靈活運用這些先進的信息管理技術，就需要不斷學習，強化 自身在網絡信息技術的專業(yè)素養(yǎng)，樹立終身學習意識，秉持創(chuàng)新進取的意

11、識，開拓行政管理的 新途徑，提高行政管理水平。3.1.3在學習和實踐中培養(yǎng)多種能力針對現階段高校行政人員行政管理能力較低的問題，需要加強對行政人員多種能力的培 養(yǎng)。首先需要培養(yǎng)行政人員團隊協(xié)作的能力。為了提高行政人員的團隊協(xié)作意識，可以定期組 建團隊性的實踐活動，注意團隊活動形式的多樣性，培養(yǎng)他們的團隊協(xié)作精神。再者培養(yǎng)行政 人員協(xié)調事務的能力。此種能力主要是促使行政人宣將院內院外、上下級以及各部門之間的關 系處理好。其次增強行政人禮儀服務意識?？梢约訌妼π姓藛T的禮儀教育，也可開展相應的 禮儀服務實踐活動，為全校師生提供禮儀服務。在日常工作中行政人員要規(guī)范自身言行，使用 禮貌用語，提高自身禮

12、儀服務意識。最后提升行政人員綜合處理業(yè)務的能力。所謂綜合業(yè)務處 理能力是指行政人員要善于認識、分析并解決問題，強化對特定問題全面性的看法。3.2完善制度環(huán)境形成良好的考核機制馬斯洛需求層次理論認為，自我實現是個人最高層次的需要，自我實現的需要包含職業(yè)發(fā) 展的需要。在國內，有研究指出職業(yè)發(fā)展需要是高校管理人員最高層次的需要，也是評價和激 勵制度的核心。為了提高高校行政管理人員的內在工作能力，需要從績效考核制度上進行分 析。影響高校行政管理人員工作積極性和創(chuàng)新性的重要原因是現存工作人員的事業(yè)編制。高校 行政管理團隊中編制人員占據較大比重，事業(yè)編制人員在薪酬待遇固定的情況下，不利于提高 自身工作積極

13、性，阻礙了自身創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。基于此就需要將績效納入行政人員的考核中， 為行政管理人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)他們創(chuàng)新意識，提升他們自我發(fā)展的能力。3.3加強合作，積極爭取社會力量的支持高?？梢酝ㄟ^合作的方式加強與社會各界的聯系，積極爭取企業(yè)、社會組織、社會團體等 對高校行政管理工作在經濟和技術上的支持，比如可以依靠社會的力量為各大高校創(chuàng)建校園 網、電子圖書館等，硬件化的設備可為高校行政管理人員提供良好的工作條件，對提高行政管 理人員工作效率非常重要。再者，在社會的扶持下各大高校還要構建交流互動平臺，在交流互 動平臺上行政管理人員可以分享彼此的工作經驗，強化新老員工之間的互動交流。行政管理人

14、員經常性的互動也可以消化自身負面情緒，促使行政管理人員保持積極穩(wěn)定的情緒投身行政管 理工作。4結論綜上所述，高校行政管理人員能力提升是目前高校教育改革過程中至關重要的一環(huán)，尤其 是近幾年來高校教育教學改革被國家和政府部門尤為關注。因此，本文通過對高校行政工作過 程中各方面存在問題的分析，積極探索當前高校教育教學改革形勢下提升行政人員管理能力的 有關措施，希望改變高校行政管理工作現狀，提升行政管理工作效率和人員綜合素質，為高校 綜合改革發(fā)展助力。參考文獻1李雋華，柳欠欠.大學行政人員管理能力提升策略探析J.延邊教育學院學報，2018, 32（4）.宋艷清.研究型大學行政管理人員隊伍現狀與趨勢研究J.環(huán)球市場，2017，（35）：