新QC7道具-語言數(shù)據(jù)的靈活運用與解析

1、新QC7道具（語言數(shù)據(jù)的靈活運用與解析）2002年12月Brother工業(yè)株式會社主編：高木秀幸目次次1簡述新QC7道具P12語言數(shù)據(jù)據(jù)和數(shù)值值數(shù)據(jù)P33語言數(shù)據(jù)據(jù)的靈活運用P54語言數(shù)據(jù)據(jù)的采集集方法P75與解決問問題的程程序的相相關性P86新QC7道具的概要說明6-1親合圖法96-2關聯(lián)圖法116-3系統(tǒng)圖法136-4矩陣圖法156-5箭頭圖法176-6PDPC法196-7矩陣數(shù)據(jù)據(jù)解析法217新QC7道具的作成方法法7-1關聯(lián)圖法關聯(lián)圖法187-2系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法110歷來的QC7道具（Q7）與新QC7道具（N7）的相異點帕累托圖圖特性要因因圖管理圖矩形圖散布圖（相關圖）檢查表圖表此是一

2、種種對“以以解析數(shù)值數(shù)據(jù)為主流的的品質”進行改善的道具，也是解析問題的道具。歷來的QC7道具（Q7QCSevenTools）新QC7道具P1新QC7道具（N7NewseventoolsforTQC）親合圖法關聯(lián)圖法系統(tǒng)圖法矩陣圖法矩陣數(shù)據(jù)據(jù)解析法箭頭圖法PDPC法將語言數(shù)據(jù)據(jù)整理成易懂的的圖表等形式，歸歸納問題題點并進行解析，同時引導導出新的的構思的的一種道具。何為語言言數(shù)據(jù)？P2語言數(shù)據(jù)據(jù)與數(shù)值值數(shù)據(jù)所謂數(shù)據(jù)據(jù)：數(shù)據(jù)數(shù)值數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)計數(shù)值計量值（例）今天太悶熱了、 開關的顏色最好是紅色語言數(shù)據(jù)45人中有39人脫了外衣數(shù)值數(shù)據(jù)(計數(shù)值)溫度32度、濕度67%數(shù)值數(shù)據(jù)(計量值)P3語言數(shù)據(jù)據(jù)與數(shù)

3、值值數(shù)據(jù)以基于事實的數(shù)據(jù)據(jù)考慮事實數(shù)據(jù)數(shù)值數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)值數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)P4語言數(shù)據(jù)據(jù)的靈活運用思緒難以以定位問題難以以歸納不能展示示給他人不能讓人人明白朦朧的復復雜的問問題語言數(shù)據(jù)結構明確了，也就可以采取下一步的對策了解析P5就這樣進進行對策不能順利利進展語言數(shù)據(jù)據(jù)的靈活運用語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)整理具有有復雜結結構的語語言數(shù)據(jù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)P6語言數(shù)據(jù)語言數(shù)據(jù)據(jù)的采集集方法語言數(shù)據(jù)據(jù)的采集集方法調查方法一個人考慮的方法大家考慮的方法直接觀察法文獻調閱法會面調査法想起法自省法法法P7與解決問問題的

4、程程序的相相關性P86-1親合圖法當事物不清楚明明了時,整理事實，使問問題點呈呈現(xiàn)出來來。P9親合卡親合卡親合卡數(shù)據(jù)卡數(shù)據(jù)卡數(shù)據(jù)卡數(shù)據(jù)卡親合圖法法的優(yōu)點點通過從混混亂的狀狀態(tài)中捕捕捉語言言數(shù)據(jù)，歸納總總結，達達到發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題點點的目的的。打破現(xiàn)狀，獲獲得新的的見解。準確捕捉捉問題的的本質，使相關關者清楚楚地認識識到問題題點。采用他人及自己的意見，全員參與與策劃，達到提提高意識識及活性性化的目目的。P106-2關聯(lián)圖法邏輯性的的查明互互相牽連連的問題題P11二次原因三次原因四次原因二次原因二次原因一次原因 是問題點一次原因關聯(lián)圖法法的優(yōu)點點整理原因因錯綜復雜雜的問題題點，在在計劃階階段就可可以廣闊

5、闊的視野野環(huán)視整整體。各成員的的意見可可容易地地達成一一致。不受范圍圍的制約約，自由由書寫，有利于于構思的的更改及及擴展?？蓽蚀_捕捕捉重點項目，各原因的相互關系變得得明確。并可得到到相關者者的理解解和認同同。P126-3系統(tǒng)圖法系統(tǒng)地追追查出達達成目的的最佳手手段（方方式方法法）P13 二次手段 二次手段 二次手段 二次手段 二次手段 一次手段 一次手段 對作 基本目的系統(tǒng)圖法的的優(yōu)點可輕易地地將事物的現(xiàn)象系統(tǒng)有條理理地展開，減少少脫離基基準、遺遺漏現(xiàn)象象等。各成員的的意見更更容易達達成一致致。易于整理理各手段段，使各各種手段段一目了了然，對對相關者者也具有有說服力力。P146-4矩陣圖法從不

6、同的的視角觀觀察問題題點、整整理問題題點并弄弄清問題題點P15效果實現(xiàn)性綜合評價5213416矩陣圖法法的優(yōu)點點在最短時時間內獲獲得具有有蘊涵多多年豐富富經驗的的構思的的數(shù)據(jù)，有時可可發(fā)揮超超越數(shù)值值數(shù)據(jù)所所發(fā)揮的的功效。各要素間的關系系清楚明明了，一一眼就可可以看清清整體的的構成情情況。能輕松地地對24種表進行行歸納總總結，更更準確有有效地發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題的所在在。P166-5箭頭圖法法制定最合合理的日日程計劃劃，高效效管理進進展情況況P17箭頭圖法法的優(yōu)點點用箭頭表表示出作作業(yè)間的的相互關關聯(lián)性，防止作作業(yè)的偏偏離基準準及漏作作業(yè)等問問題發(fā)生生。計劃的全全貌一目目了然，可獲得得清楚明明了的全全

7、體進展展情況。并且，與他部部門的作作業(yè)關聯(lián)聯(lián)性也可可淺顯易易懂地進進行展現(xiàn)現(xiàn)，這樣樣一來，責任分分擔明確確了，對對計劃的的參與策策劃意識識、責任任感等也也得到了了提高。當情況有有變化而而不得不不縮短日日程時，也可迅迅速應對對。調整日程可在短時間內提提高效率率。箭頭圖法法用慣后后，對日日常工作作的安排排、處理理等也自自然的變變得輕松松起來。P186-6PDPC法制定達到到所期望望目標的的手段P19對策對策實施事項實施事項判明事項判明事項判明事項實施事項實施事項出發(fā)點目標PDPC法的優(yōu)點PDPC法能根據(jù)狀狀況的變變化及對對方的態(tài)態(tài)度尋求求到最佳佳解決辦辦法。在在有競爭爭對手的的情況下下，也可可先發(fā)制制人。以圖的形形式進行行展開，使大家家都易于于理解。據(jù)此，也有利利于意見見的發(fā)表表，并可可靈活發(fā)發(fā)揮全員員的經驗驗。也更容易易得到相相關者的的支持與與合作?？捎洈⑼瑫r發(fā)生生的現(xiàn)象象，研討討多種解解決途徑徑。在對最終終目標以以前的各各過程進進行研討討期間，可產生生各種各各樣的新新構思。P206-7矩陣數(shù)據(jù)據(jù)解析法透視多維維數(shù)據(jù)并并仔細整整理企業(yè)的綜合生產力與生產效率意向性綜合生產力生產效率意向性S社A社B社C社D社E社（主成分分析）第主成分第主成分P21新QC7道具制定最合理的日程計劃，高效管理進展情況從不同的視角