場營銷管理制度

1、市場營銷管理制度篇一：市場營銷部管理制度市場營銷部管理制度第一條：在市場營銷活動中，應牢固樹立“以用戶為中 心、以技術為先導、重視公司信譽”的觀念，維護公司形象， 向用戶提供高新技術及產(chǎn)品，在維護公司利益的前提下最大限 度地滿足用戶要求。第二條：公司的市場營銷體系.公司的市場營銷部由：總監(jiān)，渠道，市場推廣組成。.主要負責公司的市場營銷活動的組織、管理及具體實 施。第三條：市場營銷活動的指導思想.公司的市場營銷活動應立足于杭州并加大拓展泛娛樂 行業(yè)以及外新領域的開發(fā)力度，不斷擴大公司的營銷范圍，增 強公司的市場競爭能力。.規(guī)模較大的項目以及對公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項 目，在營銷總監(jiān)的領導下，由

2、市場營銷部負責召集有關事業(yè)部 的人員進行項目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項目渠道與 市場推廣相關人員可自行組織營銷活動。第1頁共13頁.應避免同一項目多頭經(jīng)營，如發(fā)生沖突，要按照從公 司整體利益考慮的原則由市場營銷部進行統(tǒng)一協(xié)調。.在市場營銷活動中，各級營銷部門及營銷人員應高度 重視市場調研工作，為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。第四條：公司市場營銷部的職責.負責規(guī)模較大、跨事業(yè)部項目及對公司發(fā)展產(chǎn)生重大 影響項目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負責這類項目的組織實 施、內外協(xié)調及催款工作。.制定公司的營銷計劃，協(xié)調公司內部市場營銷活動。.制定公司經(jīng)營管理制度，負責日常營銷活動的管理， 包括信息管理、合

3、同管理、客戶管理、對營銷人員的管理、催 款管理及登記工作等。.負責組織并提供如下服務：(1)廣告服務：包括協(xié)調廣告媒體的使用時間和品種，制 定廣告計劃，對廣告經(jīng)費進行測算等。(2)宣傳服務：宣傳公司形象，有針對性地參加各類展覽 會，制定公司產(chǎn)品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標識使 用規(guī)范。(3)市場研究服務：對市場進行調研。(4)客戶接待服務：客戶接待事務。第六條：市場營銷人員崗位責任第2頁共13頁.參與市場調研和市場需求預測工作，搜集市場信息.應明確了解公司的整體目標，一切活動應圍繞公司的 整體目標進行。.應利用一切機會宣傳和維護公司形象。.應熟悉業(yè)務范圍，掌握所經(jīng)營項目或產(chǎn)品的價格政策

4、及報價體系并嚴守秘密。.負責合同的報價，商務談判，合同文本起草及合同簽 訂工作。.在經(jīng)營活動中應嚴格遵守并執(zhí)行公司有關規(guī)定。.負責對所簽合同的進度、質量、成本進行監(jiān)督并負責 合同款項的收回.注意市場信息的收集、跟蹤并及時有效地了解競爭對 手的情況，仔細分析提出建議以提高我方的競爭能力。.做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系，不斷擴大 公司的客戶群體。10.負責事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營調 度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳 資料的制作。第七條：市場信息管理第3頁共13頁.各級營銷部門及營銷人員應注意市場信息的收集，市 場營銷部獲得的市場信息應及時反饋給有關事業(yè)部，市

5、場營 銷人員對收集到的各類信息提出處理建議，組織安排市場營 銷活動及市場信息的跟蹤，對每一個信息應制定跟蹤方案， 指定專人負責跟蹤。市場營銷人員之間要經(jīng)?；ハ嗤?報市場 信息以便對信息的變化作出及時反應。2.市場營銷部及各事業(yè)部之間要加強信息的橫向交流， 市場營銷人員要 逐步做到熟悉全公司的業(yè)務范圍。第九條：報價體系由公司市場營銷部負責組織制定公司的價格政策及建立健 全報價體系。第十條：客戶服務公司市場營銷部及各事業(yè)部市場部要作好客戶接待工作， 建立客戶回訪制度，認真聽取客戶意見，建立客戶檔案，擴大客戶群體。 第十一條：本制度的解釋權在市場營銷部。20 xx年4月19日篇二：市場營銷部管理規(guī)章

6、制度市場營銷部管理規(guī)章制度趙佳一：總則第4頁共13頁二：入職指引三：市場部人員責任制度四：市場部工作報告制度五：行為準則六：勞動安全一：總則規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織 勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內部勞 動規(guī)則，是企業(yè)內部的“法律”。為了進一步開拓市場，做好 公司產(chǎn)品的推廣、宣傳、銷售以及公司形象的宣傳，提高銷售 工作的效率，并加強市場部的管理，嚴肅律己，特制訂此制 度。二： 入職指引1：用人原則：重選拔、重潛質、重品德2：招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年 齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作 精神、學習精神和創(chuàng)新精神

7、。3：考勤管理：工作時間為周一至周五每天早晨八點至中 午十一點半，下午一點至四點半，周六日視情況而定。所有專 職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，如以下事項（1）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金第5頁共13頁10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發(fā)薪金20 元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工 處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠 工三天及以上者予以辭退。(3)病假：員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即7： 30 - 8 ： 00致電部門負責人，請假一天 以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。員工

8、因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以 上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工 作安排。(4)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫請假單，經(jīng)權 責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠 工論處。事假期間不計發(fā)工資。(5)員工出差前填好出差申請單呈權責領導 批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知 部門負責人，返回后在出差申請單上注明事由，經(jīng)權責領 導簽字按出差考勤。第6頁共13頁（6）請假出差批準權限：兩天以內由部門領導審批，超過兩天由公司總經(jīng)理審批審批。（7）加

9、班應填寫加班單，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡 時間為準，統(tǒng)一以勞動合同約定標準為基數(shù)，以天為單位 計算。（8）考勤記錄及檢查：考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以 上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性 負責。人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部 門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢 查。對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰 款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。4：人事調動：（1）調動管理：由調入部門填寫員工內 部調動通知單，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事 部門經(jīng)理

10、批準，部門經(jīng)理以上人員調動由總裁（子公司由總 經(jīng)理）批準。批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人， 并以人事變動發(fā)文通報。普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續(xù)。員工本人應 于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于 信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。人事部門將根據(jù)該員工于新工第7頁共13頁 作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動 結果。(2)辭職管理：公司員工因故辭職時，本人應提前三十 天向直接上級提交辭職申請表，經(jīng)批準后轉送人事部門審 核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批 準。收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的 真實原

11、因，并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對 性的工作改進。員工填寫離職手續(xù)辦理清單，辦理工作移 交和財產(chǎn)清還手續(xù)。人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取 的薪金，辦理社會保險變動。員工到財務部辦理相關手續(xù)，領 取薪金。人事部門將離職手續(xù)清單等相關資料存檔備 查，并進行員工信息資料置換。(3)辭退管理：部門辭退員工時，由直接上級向人事部 門提交辭職申請表，經(jīng)審查后報總裁批準。人事部門提前 一個月通知員工本 人，并向員工下發(fā)離職通知書。員工 應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員 工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償 金。員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生

12、產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照治安 管理處罰條例的有關規(guī)定處理。人事部門在辭退員工后，應第8頁共13頁 及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。三： 市場部人員責任制度1:在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導下，提出相應的營銷發(fā)展目 標規(guī)劃和年度營銷計劃，并制定細化的季度月度營銷計劃。市 場部的經(jīng)理在總經(jīng)理的領導下對市場營銷活動負全責，總經(jīng)理 對市場部經(jīng)理下達各項經(jīng)濟指標，再由部門經(jīng)理向員工傳授。2：實施公司規(guī)劃和公司品牌的形象建設，打造一流的品 牌來吸引更多的外來游客3：負責完成公司下達的年度指標，以及市場調研和市場 運作工作4：公司營運流程，指定服務標準并嚴格實施，確保優(yōu)質 服務質量，

13、維護公司利益，建立好公司聲譽，樹立良好公司形 象。5：制定市場宣傳策略，實施媒體傳播6：努力學習，不斷提高良好業(yè)務水平和服務技能，關心 企業(yè)，工作主動熱情，員工之間友好相處，坦誠平等，互相尊 重，相互協(xié)調。7：積極完成總經(jīng)理及上級主管交代的各項任務。四：市場部工作制度篇三：銷售部管理銷售部管理規(guī)章制度第9頁共13頁.制定目的為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確 營銷部員工的，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率， 幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。.適用范圍本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。.制度細則.管理制度2.崗位職責3.例會制度4.檔案管理制度.管理

14、制度(1)積極工作，團結同事，對工作認真負責。(2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工 作會議，并嚴格遵守例會時間。(3)服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡 力。(4)在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變 已規(guī)定的價格。(5)不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘 密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。(6)以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新 的業(yè)務項目。(7)積極溝通，及時協(xié)調公司與客戶關系。第10頁共13頁（8）協(xié)助負責領導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃， 業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標， 建立銷售網(wǎng)絡。（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)

15、優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工， 會按照相關流程給予相關的處理。.崗位職責銷售總監(jiān)崗位職責.職位名稱：銷售總監(jiān)。.崗位職責：（1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領導下，全面負責銷售 工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業(yè)產(chǎn)品市場開 發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關的組織工作。（2）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動 向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市 場，市場結構和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。（3）根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標，財務預算要求，協(xié)調各 部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格

16、政策實施， 向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。第11頁共13頁（4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題， 提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。（5）協(xié)調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期 穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服 務，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的的建議，并提出 簽約原則和銷售價格。（8）定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃 調整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。（9）掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及 不同項目的價格水平，提出改進措施。（10）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭 對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調整產(chǎn)品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策 略。銷售經(jīng)理崗位職責1職位名稱：銷售經(jīng)理。2.崗位職責：（1）在銷售總監(jiān)直接的領導下，完成本項目團隊的銷售 任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。第12頁共13頁（2）負責銷售項目的具體落實，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款 等。（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷 售項目任務的組織實施及有效推